工商管理：房地產(chǎn)經(jīng)營管理實(shí)習(xí)報告

專業(yè)實(shí)習(xí)報告實(shí)習(xí)題目：房地產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)報告學(xué)院：XXXX學(xué)院專業(yè)：工商管理（房地產(chǎn)經(jīng)營管理） 姓名：XXX 關(guān)于在房地產(chǎn)營銷公司從事置業(yè)顧問的實(shí)習(xí)報告XX房地產(chǎn)營銷公司實(shí)習(xí)報告摘要：我在XX房地產(chǎn)營銷策劃有限公司進(jìn)行為期一個半月的畢業(yè)實(shí)習(xí)，擔(dān)任置業(yè)顧問一職，主要從事房屋銷售，秘書方面的工作?；仡欉@段時間的實(shí)習(xí)，它使我在實(shí)踐中了解了社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為適應(yīng)今后的社會工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認(rèn)識。關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；畢業(yè)實(shí)習(xí)；置業(yè)顧問；房屋銷售；秘書一、實(shí)習(xí)目的進(jìn)入大學(xué)后，我就曾踏出了認(rèn)識社會的第一步，擔(dān)任過超市的銷售員，為了進(jìn)一步提高自己的各方面能力。針對自己在對人的認(rèn)識及沒有很好的溝通交流能力方面的不足，我選擇了房產(chǎn)銷售-置業(yè)顧問這個職業(yè)，因?yàn)槲抑揽梢酝ㄟ^實(shí)習(xí)來不斷提高自己，學(xué)到有用的交流技巧。作家戴夫巴里曾經(jīng)用他的經(jīng)歷告訴我們：一個人的第一份工作的重要性不在于收入多少，而在于學(xué)到什么。因此，我選擇了XX房地產(chǎn)營銷策劃有限公司，進(jìn)行我的實(shí)習(xí)。二、工作內(nèi)容實(shí)習(xí)內(nèi)容：職位：置業(yè)顧問秘書工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓(xùn)，對自己的項(xiàng)目了解，經(jīng)過一系列考核（講沙盤，講戶型，講市場等）然后做市場宣傳，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢，從而找出應(yīng)對方法。在實(shí)習(xí)期間公司對我們也做了一個全方位的培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能。對業(yè)務(wù)不熟練的人會直接安排先從約客、帶客開始。每天早上8:30上班到下午6:30下班，學(xué)習(xí)和掌握一些必要的內(nèi)容，在銷售過程中應(yīng)該注意的幾個要點(diǎn)，尤其是使用權(quán)的問題，需要給客戶講清楚，不然會引起不必要的責(zé)任。接下來就讓我自己研究本項(xiàng)目的解說詞。在這個過程中，遇到很多不懂得問題，例如房地產(chǎn)的專有名詞、投資回報率的計算等，就向指導(dǎo)老師們請教。經(jīng)過他們的耐心講解，終于能夠初步掌握該項(xiàng)目。工作還是很繁忙。接待工作描述：售樓處主要擔(dān)負(fù)這每天負(fù)責(zé)接待客戶，接聽電話和約客戶。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨XX街區(qū)，您之前來過我們這里嗎？。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶了解我們的項(xiàng)目具體的位置、附近的配套設(shè)施和升值空間，順利的話就是交定金簽購房合同做分期辦入住。這就是整個過程。最初，我來到這家公司報到時，我發(fā)現(xiàn)店員大都是新人，工作基本未滿一個月，只有管事和經(jīng)理是工作了一年或多年的“老員工”，但是他們也是剛剛被提升不久的職務(wù)?？吹竭@種狀況，我不禁開始懷疑，這里的業(yè)績會好嗎？我能賣出房子去嗎？不過好在除管事和經(jīng)理外其他同事都是應(yīng)屆畢業(yè)生，有很多共同話題來聊，我預(yù)感到這里的工作會很愉快，至少不會出現(xiàn)什么人際關(guān)系的問題。在這期間，同事跟我相處很融洽，經(jīng)理與管事都很看重我，經(jīng)理還讓我暫時擔(dān)任了他的秘書，跟隨經(jīng)理回到我所在的城市進(jìn)行大學(xué)畢業(yè)生招聘工作，從招聘中我看到了曾經(jīng)的我，剛畢業(yè)的大學(xué)生在找實(shí)習(xí)單位時的心態(tài)與求職的不容易。我們每天工作時間很忙碌，早晨很早就去大學(xué)校園不知招聘會場，很晚才收工，有時候都顧不得吃飯，在這個過程中，我認(rèn)真接待每一位應(yīng)聘的大學(xué)生（因?yàn)槲抑来髮W(xué)生求職不容易），了解他們，向他們介紹我們所在的公司基本情況，認(rèn)真解答他們的每一個問題，這樣能使他們對公司有一個很好地了解，以便他們做出選擇。在這次的實(shí)習(xí)生活中，我奔波于天津、北京兩地，無論在哪里，我養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，每天都有固定的作息時間。在公司上班,每天重復(fù)著做一件事情，天天面對的都是同一樣事物，這讓我體會到作為一個銷售人員的辛酸，我知道作為一個真正的置業(yè)顧問，并不是想象中的那么簡單，他們所面臨的壓力是巨大的，例如接待不同的客戶，要了解他們的需求，向他們介紹所在的樓盤優(yōu)勢與優(yōu)越條件，我們始終以微笑來面對每一個客戶，不管客戶提出什么樣的問題都要以最好的態(tài)度去回答。這些指標(biāo)也都是考核員工工作的重要組成部分，與員工的獎懲直接相關(guān)。由于自己在這期間跟隨經(jīng)理去招聘，對于銷售來說，相對水平較低，在實(shí)習(xí)的一個多月中，沒有帶過一個客戶去實(shí)地看房，有時候自己也是會著急。每隔一個星期，管事都會過來問我，有沒有意向客戶，有沒有要去看房的。前一個問題，我還能很開心的回答“有”，但第二個問題，一直都是“沒有”。由于我是暑期實(shí)習(xí)生，這方面的要求并不是主要的，因而我的壓力也不是那么大。同時,我也真真正正的明白,原來父母在外工作掙錢真的很不容易！在實(shí)習(xí)過程中，我遇到過很多問題，通過管事與同事的學(xué)習(xí)中，自己也能夠逐漸地解決它們。四、實(shí)習(xí)心得短短一個多月的實(shí)習(xí)過程使我受益匪淺，不僅讓我開闊了眼界，還讓我懂得了我如何更好地為人處事。在這次實(shí)踐中，使我成長了不少，也有感悟，下面是我的一些心得體會：第一，也是我感受很深的一點(diǎn)：我在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況。而實(shí)習(xí)能夠彌補(bǔ)在這方面的缺陷。我從接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高。第二，是熱情與耐心。重復(fù)做同一件事會消弭人的熱情，會磨光人的耐心，而在連續(xù)一個半月的置業(yè)培訓(xùn)、銷售過程中，我學(xué)會了：在面對不喜歡的事物時，也應(yīng)該要有耐心，試著轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)；在面對生活中不如意的事時，不再怨天尤人，而應(yīng)該試著坦然面對。同時也要以飽滿的精神，滿腔的熱情迎接新的一天。第三，主動出擊，把握機(jī)會。機(jī)會稍縱即逝，主動的出擊，才能不留遺憾。實(shí)習(xí)中，我開始認(rèn)識到實(shí)踐的重要性，也體會到學(xué)校讓我們實(shí)習(xí)的用心良苦。實(shí)踐中蘊(yùn)涵著無窮無盡的知識，這些知識都需要我們在實(shí)踐去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。在實(shí)習(xí)單位中有些前輩，他們沒有受過正規(guī)的大學(xué)教育，有些是跨行進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)，但是他們?nèi)匀蛔鞒隽肆己玫臉I(yè)績，在公司占據(jù)了一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。實(shí)習(xí)總結(jié)1.總之，在這次實(shí)習(xí)中，我努力嘗試新的事物，其實(shí)只要你敢嘗試，沒有什么你不會的，如果我們夠堅(jiān)持，我相信，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我真的是受益非淺。同時，在和客戶交往過程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：a、知識量少搭不上話。b、知識結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上。c、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識很少。這些都是我在日后工作中需要加強(qiáng)的，我相信我能做好!2.個人收獲及其心得體會：社會實(shí)踐的帷幕漸漸落下了?；叵肫饛拈_始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂,通過這一個半月的實(shí)習(xí)，雖然算不上很長的時間，但是在短短的一個多月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會實(shí)踐經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動中，其中有關(guān)心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時的方法。在這期間我們新人剛?cè)サ臅r候都是被人帶，跟著一個老置業(yè)顧問學(xué)習(xí)，人家談你坐在旁邊聽，沒事給客戶倒水和做一些簡單的事情。我記得交給我東西的老職業(yè)顧問給我說過這樣一句話“永遠(yuǎn)不要試圖模仿別人，談客一定要談出自己的風(fēng)格，不然你永遠(yuǎn)都只是贗品，不能成為珍品。你可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢但是不要丟了自己的特點(diǎn)，要魚和熊掌兼得?！彼晕乙恢倍颊罩约旱纳罘绞饺ミ^每一天。而且做銷售要想實(shí)現(xiàn)自身的價值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來。要相信自己，知道自己的優(yōu)勢去做最好的自己，奇跡就會出現(xiàn)，因?yàn)槠孥E的另一個名字就是努力。其實(shí)對于我來說，這份工作帶給我的不止有喜也有悲。前期自己一直處于一個學(xué)習(xí)的階段，跟著老置業(yè)顧問，看前輩和客戶愉快的溝通，自己老想著自己何時也能親自和客戶溝通。事實(shí)等到自己真的親自去談客的時候，心理很緊張既期待自己可以完整的談下來又希望前輩在后面隨時給予幫助，看著同事們出單而自己一直不出單自己甚至?xí)袘岩勺约菏遣皇钦娴牟贿m合做銷售。后來經(jīng)過前輩的開解“新人做銷售，首先要擺正自己的心態(tài)，別人賣房，是，你是沒賣，但是你只要做好自己就行了，沒賣房是暫時的，但如果你這樣一直消沉，整個人就會廢了”我自己現(xiàn)在整個人正在