（工商管理專業(yè)論文）中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀與挑戰(zhàn).pdf

，_-_-_-，j 論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究 工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人 或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對(duì)本文的研究作出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集 體，均己在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。 學(xué)位論文作者簽名：吼 日期：礦岱1 年，月2 日 學(xué)位論文使用授權(quán)聲明 本人完全了解中山大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：學(xué)校有權(quán)保留 學(xué)位論文并向國家主管部門或其指定機(jī)構(gòu)送交論文的電子版和紙質(zhì)版，有權(quán)將學(xué) 位論文用于非贏利目的的少量復(fù)制并允許論文進(jìn)入學(xué)校圖書館、院系資料室被查 閱，有權(quán)將學(xué)位論文的內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用復(fù)印、縮印或其 他方法保存學(xué)位論文。 學(xué)位論文作者簽名：2 0 隊(duì) 日期：p 午 夕月明日 f 孫抑i 、酶吖、 師 期 導(dǎo) 日 中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀與挑戰(zhàn) 專業(yè)：高級(jí)管理人員工商管理碩士 碩士生：吳建紅 指導(dǎo)老師：譚勁松教授 摘要 企業(yè)社會(huì)責(zé)任是2 0 世紀(jì)以來經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)和哲學(xué)等諸多 學(xué)科共同研究的熱點(diǎn)問題。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入和以人為本社會(huì)價(jià)值觀念的強(qiáng) 化，國際社會(huì)對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求已經(jīng)從號(hào)召轉(zhuǎn)變成一種具體行動(dòng)，企業(yè)承擔(dān) 社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為一種不可阻擋的國際趨勢(shì)，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。近年 來，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論和實(shí)踐正在對(duì)中國社會(huì)有關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)生著日漸明顯的影 響。尤其是在加入世界貿(mào)易組織后，與國際接軌的程度將越來越高，中國企業(yè)在 參與世界性的資源配置時(shí)，同樣需要接受世界性商務(wù)規(guī)則和經(jīng)營守則的約束。而 且，近兩年來中國本土企業(yè)以及跨國公司所發(fā)生的傷害企業(yè)員工與消費(fèi)者權(quán)益的 事件表明，當(dāng)前在中國推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐已經(jīng)迫在眉睫。但到底什么是企業(yè) 社會(huì)責(zé)任，為什么要強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與傳統(tǒng)企業(yè)理論強(qiáng)調(diào)的 “企業(yè)利潤最大化的經(jīng)營目標(biāo)之間是什么關(guān)系等問題，都急需從理論上得到回 答。本文以相關(guān)理論為基礎(chǔ)，在對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行界定的基礎(chǔ)上，分析了企業(yè) 社會(huì)責(zé)任的意義及全球狀況。接著結(jié)合中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀，在對(duì)金鋁集團(tuán)企 業(yè)社會(huì)責(zé)任案例分析的基礎(chǔ)上，分析了中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任面臨的壓力，并從兩個(gè) 方面分析了中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任面臨的挑戰(zhàn)，最后從三個(gè)方面對(duì)我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任 體系的構(gòu)建進(jìn)行了分析，以期為中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展實(shí)踐提供一定的借鑒。 關(guān)鍵詞：中國；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；現(xiàn)狀與挑戰(zhàn) c s rp r e s e n ts i t u a t i o na n dc h a l l e n g ei nc h i n a m a j o r ：e x c u t i v em a s t e ro fb u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o n n a m e ：w u j i a n h o n g s u p e r v i s o r ：p r o f t a nj i n s o n g a b s t r a c t t h ei s s u eo fc o r p o r a t es o c i a lr e s p o n s i b i l i t y ( c s g ) h a sb e e na t t r a c t i n gt h e a t t e n t i o nf r o ma l ld i s c i p l i n e ss u c ha se c o n o m i c s ，m a n a g e m e n t ，l a w s ，s o c i a l i t ya n d p h i l o s o p h ys i n c el a s tc e n t u r y w i t ht h eg l o b a l i z a t i o no fe c o n o m ya n dt h es t r o n g e r s o c i a lc o n c e p t so f ”f o c u s i n go nh u m a n ”，t h ei n t e r n a t i o n a lc o m m u n i t yh a sb e g u nt op u t t h ea p p e a lo fc o r p o r a t es o c i a lr e s p o n s i b i l i t yi n t op r a c t i c e s , w h i c hw o u l di n e v i t a b l y 。b e c o m eau n i v e r s a lt r e n da n d 鋤的l l s et h ea t t e n t i o nf r o ma l la s p e c t so ft h es o c i e t y i n r e c e n t l yy e a r s ，t h et h e o r ya n dp r a c t i c eo fc s rh a v ei n c r e a s i n ge f f e c to ns o m er e g i o n o fc h i n as o c i e t y e s p e c i a l l ya f t e ri na c c e s s i o nt ow t oa n di n c r e a s i n g l yh i g h e re x t e n t t oi n t e r n a t i o n a ls t a n d a r d s , t h ec h i n e s ee n t e r p r i s e sn e e da c c e p tt h ec o n s t r a i n to f g l o b a l c o d eo fb u s i n e s sr u l e sa n do p e r a t i n gc o n s t r a i n t sw h i l ei tt a k e sp a r ti n t ot h ew o r l d w i d e a l l o c a t i o no fr e s o u r c e s m o r e o v e r , i nt h e s et w oy e a r s ，s o m ee v e n t sw h i c hr e v e a l e dt h e i n t e r e s t so fe m p l o y e e sa n dc u s t o m e r si nc h i n e s ec o r p o r a t i o n sa n dm u l t i n a t i o n a l c o r p o r a t i o n sw e r ei n f r i n g e d ，i n d i c a t et h eu r g e n tn e e dt op u tc s rp r a c t i c ei nc h i n a h o w e v e r , w h a ti sc s r ? w h yp u t sa t t e n t i o nt oc s r ? w h a ti st h er e l a t i o nb e t w e e n c s ra n dt h ee n g i n e e r i n gg o a lt h a tt h ef i r mp r o f i ti sm a x i m a le m p h a s i z e db y t r a d i t i o n a le n t e r p r i s et h e o r i e s ? a l lo ft h e s en e e dt oh ea n s w e r e di nt h e o r y b a s e do n r a t i o n a lt h e o r y ，t l l i sa r t i c l ee x p l a i n sc s r , a n a l y s i st h es i g n i f i c a t i o no fc s ra n dt h e g l o b a ls i t u a t i o n , t h e nt h ep r e s e n ts i t u a t i o n o fc s ri nc h i n aa n dt h ec a s eo f g o l d e n c h a n gg r o u p ，t h ea r t i c l ea n a l y s i st h ec h a l l e n g eo fc h i l l ac s rf r o mt h ea n g l e n o f p o l i c ya n df i r m , a i f n j n gt op u tf o r w a r dt h e o r ya d v i c et ot h ed e v e l o p m e n tp r a c t i c eo f c h i n af i r m s k e yw o r d s ：c h i n a ；c s r ；p r e s e n ts i t u a t i o na n dc h a l l e n g e i i i 目錄 摘要i a b s t i 認(rèn)c t i i 目錄i v 第l 章前言1 1 1 選題動(dòng)因及意義l 1 2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀2 1 3 本文研究思路與方法4 1 4 本文的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)安排4 第2 章企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述5 2 1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義5 2 2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容7 2 3 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)形式及發(fā)展階段1 1 2 4 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)實(shí)意義1 4 2 5 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的全球化背景1 6 第3 章中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展現(xiàn)狀2 4 3 1 中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任推行模式2 4 3 2 中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任總體特征2 6 3 3 中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在的問題2 9 3 4 中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在問題原因分析3 0 3 5 金鋁集團(tuán)企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例分析3 2 第4 章中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任的挑戰(zhàn)及構(gòu)建4 1 4 1 中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任面臨的壓力4 1 4 2 中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任面臨的挑戰(zhàn)4 4 i v 4 3 中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系的構(gòu)建4 5 第5 章結(jié)論5 2 參考文獻(xiàn)5 3 致謝5 6 v 1 1 選題動(dòng)因及意義 第1 章前言 企業(yè)社會(huì)責(zé)任( c o r p o r a t es o c i a lr e s p o n s i b i li t y ，c s r ) 已逐漸成為商業(yè)實(shí) 踐的核心并在歐洲和美國取得了成功，它關(guān)注環(huán)境保護(hù)、體面勞動(dòng)、健康與安全 和貿(mào)易公平等公共事務(wù)，這些正在推動(dòng)對(duì)供應(yīng)鏈上產(chǎn)品、生產(chǎn)者、流程以及相關(guān) 人員承諾的標(biāo)準(zhǔn)和需求越來越高，因而給商業(yè)帶來了四個(gè)方面的主要沖擊。一是 投資，即國際投資者( 如銀行、合資伙伴) 逐漸把檢驗(yàn)公司的c s r 績效作為風(fēng)險(xiǎn) 檢測(cè)的一個(gè)手段；二是銷售，即客戶對(duì)供應(yīng)商在c s r 采取正面管理方式而且符合 行業(yè)行為守則方面的期望也越來越高；三是市場品牌，即一個(gè)好的企業(yè)信譽(yù)與品 牌和顧客市場份額密切相關(guān)，而c s r 正在成為企業(yè)信譽(yù)的一個(gè)重要部分；四是生 產(chǎn)率，即人力資本的投資( 培訓(xùn)、就業(yè)機(jī)會(huì)、員工的公平待遇等) 正被視為生產(chǎn) 率和公司創(chuàng)新能力及附加價(jià)值體現(xiàn)的一個(gè)重要因素。 “企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的概念最早由西方發(fā)達(dá)國家提出，近些年來這一思想廣為 流行，連財(cái)富和福布斯這樣的商業(yè)雜志在企業(yè)排名評(píng)比時(shí)都加上了“社 會(huì)責(zé)任 標(biāo)準(zhǔn)，可見西方社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重視。在中國，西方的跨國公司 也在不斷對(duì)供應(yīng)商施加壓力，以使他們?cè)诠S的勞動(dòng)條件、工人權(quán)利、健康與安 全及商業(yè)道德方面能夠符合相關(guān)行為守則的要求。雖然這會(huì)帶來短期成本，但越 來越多的例子證明，中國企業(yè)通過c s r 獲得了更多的利益。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展， 以及一些非政府組織的參與，c s r 認(rèn)證程序在國內(nèi)也得到了發(fā)展。c s r 壓力已經(jīng) 在中國企業(yè)的勞動(dòng)條件的行為守則方面體現(xiàn)出來，主要反映在一些主要產(chǎn)業(yè)( 如 玩具、紡織、服裝、電子) 。但同時(shí)，c s r 給中國企業(yè)也帶來了機(jī)遇，一方面如 果中國企業(yè)能積極地迎接挑戰(zhàn)，在全球市場上競爭成功的機(jī)會(huì)會(huì)越來越多，也有 助于體現(xiàn)長期的附加價(jià)值。另一方面如果c s r 被忽視的話，出口和市場份額的近 期增長可能會(huì)成為短期資本投資，技術(shù)可能會(huì)用于其它方面以降低預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)，客 戶可能會(huì)選擇更高責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的其它供應(yīng)商，消費(fèi)者會(huì)傾向于更加令人信任的品 牌，受過良好培訓(xùn)的專業(yè)人士也可能選擇更好的雇主。對(duì)中國企業(yè)來說，最主要 挑戰(zhàn)是快速有效地實(shí)旌c s r ，c s r 的有效實(shí)施能獲得核心相關(guān)者( 投資者、客戶、 消費(fèi)者、雇主) 的肯定并能實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化。隨著企業(yè)在社會(huì)中擔(dān)負(fù)越來越大的責(zé) 任，一個(gè)企業(yè)如果沒有清晰的商業(yè)倫理和經(jīng)營理念，便可能陷入自私自利、互相 詐騙的泥沼之中。企業(yè)應(yīng)如何擺正企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系? 企業(yè)如何發(fā)揮社會(huì)責(zé)任? 企業(yè)應(yīng)該肩負(fù)起哪些社會(huì)責(zé)任? 等等，對(duì)這些問題的回答直接影響著中國企業(yè)在 未來國際競爭中的地位。因此，今天在中國掀起一場企業(yè)社會(huì)責(zé)任大討論是十分 必要的。 1 2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀 1 2 1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀 隨著國外關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的不斷深入，國內(nèi)一些學(xué)者在此領(lǐng)域也有了 一定的進(jìn)展。從2 0 世紀(jì)九十年代至今，已發(fā)表和出版了大量關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的 文章和專著。如劉連熠的公司監(jiān)控與公司社會(huì)責(zé)任、盧代富的企業(yè)社會(huì)責(zé) 任的經(jīng)濟(jì)學(xué)與法學(xué)分析、劉俊海的公司的社會(huì)責(zé)任、譚森的跨國公司的 社會(huì)責(zé)任與中國社會(huì)，等等，這些文章都是從法學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來探討和研 究企業(yè)社會(huì)責(zé)任。而從倫理學(xué)角度來探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任的論文與專著有孫君恒的 從最大利潤倫理觀到社會(huì)責(zé)任倫理觀、譚忠誠的企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的幾個(gè)倫 理問題、陳炳富和周祖城的企業(yè)倫理和陳榮耀的企業(yè)倫理。同時(shí)，竇 炎國的現(xiàn)代企業(yè)倫理學(xué)導(dǎo)論和張應(yīng)杭的企業(yè)倫理學(xué)導(dǎo)論以及臺(tái)灣學(xué)者吳 成豐的企業(yè)倫理也對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了一定的分析和探討?？傮w說來，國 內(nèi)學(xué)術(shù)界關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究取得了一定的進(jìn)展，主要有以下幾個(gè)方面： l 、引進(jìn)與評(píng)述了國外關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的部分觀點(diǎn)和理論。如劉俊海和盧 代富從法學(xué)角度出發(fā)，在其專著中詳細(xì)介紹與分析了國外關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的觀 點(diǎn)與理論。譚忠誠和孫君恒從企業(yè)倫理角度出發(fā)，在文章中詳細(xì)評(píng)述了國外關(guān)于 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)和理論。 2 、對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和外延做出了自己的界定。其中劉俊海認(rèn)為，公 司的社會(huì)責(zé)任是指公司不能僅以最大限度為股東們盈利作為自己唯一的目的，而 應(yīng)最大限度地增進(jìn)股東利益之外的其他所有社會(huì)利益，這種社會(huì)利益包括雇員利 益、消費(fèi)者利益、中小競爭者利益、債權(quán)人利益、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)利益、環(huán)境利益、社 2 會(huì)弱者利益及整個(gè)社會(huì)公共利益等內(nèi)容；張應(yīng)杭認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)為所 處社會(huì)的全面和長遠(yuǎn)利益而必須關(guān)心藍(lán)全力履行的責(zé)任和義務(wù)，是企業(yè)對(duì)社會(huì)的 生存和發(fā)展在道義方面的積極參與。盧代富認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在謀求 股東利潤最大化之外所負(fù)有的維護(hù)和增進(jìn)社會(huì)利益的義務(wù)；陳炳富和周祖誠對(duì)企 業(yè)社會(huì)責(zé)任作了廣義和狹義的區(qū)分，認(rèn)為廣義的社會(huì)責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé) 任、道德責(zé)任和其他一些企業(yè)應(yīng)對(duì)社會(huì)所盡的義務(wù)，狹義的社會(huì)責(zé)任僅指企業(yè)的 道德責(zé)任。 3 、對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀進(jìn)行了考察和總結(jié)。如馬風(fēng)光的企業(yè)社會(huì)責(zé)任模 式論把企業(yè)社會(huì)責(zé)任分成幾種模式；秦穎和高厚禮總結(jié)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的四種 戰(zhàn)略形式。另外，經(jīng)濟(jì)學(xué)界也從企業(yè)管理角度出發(fā)，探討分析了與企業(yè)社會(huì)責(zé)任 有關(guān)的利益相關(guān)者理論；法學(xué)界也從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的保障角度出發(fā)，探討分析了 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的立法問題；社會(huì)學(xué)界從社會(huì)政策的制定角度出發(fā)，研究了企業(yè)捐 贈(zèng)與社會(huì)公益等問題。 1 2 2 國內(nèi)研究不足 雖然國內(nèi)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究取得了一定的成果，但總體來說還比較落 后，特別在某些關(guān)鍵問題上存在不足，主要有以下幾個(gè)方面： 1 、學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念及內(nèi)涵沒能作出清晰界定，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé) 任的本質(zhì)沒有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。 2 、研究視野和角度不寬，不夠深入。法學(xué)界過多強(qiáng)調(diào)法制的保障作用，忽 視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的倫理層面。管理學(xué)界僅從企業(yè)經(jīng)營管理角度來分析，擺脫不了 工具理性的思維；二者沒能實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)經(jīng)濟(jì)和法律的超越。另外學(xué)術(shù)界 關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的探討，基本上集中在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的確立與界定上，對(duì)企業(yè) 社會(huì)責(zé)任的正當(dāng)性的分析明顯不足，缺乏對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任自身邏輯必然性和價(jià)值 合理性的理論證明。 3 、缺乏對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任當(dāng)代價(jià)值的研究。在當(dāng)今時(shí)代，過度強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)的片 面發(fā)展導(dǎo)致了嚴(yán)重的社會(huì)危機(jī)，在這樣的背景之下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)當(dāng)具有更深 刻的價(jià)值和意義?，F(xiàn)有研究對(duì)這方面意義的探討嚴(yán)重不足。 3 1 3 本文研究思路與方法 1 3 1 研究思路 本文在國內(nèi)外對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的基礎(chǔ)上，重新界定了企業(yè)社會(huì)責(zé)任。并 圍繞到底什么是企業(yè)社會(huì)責(zé)任? 企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任有什么意義? 它在全球的發(fā) 展?fàn)顩r如何? 中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)施現(xiàn)狀如何? 給中國政府和企業(yè)帶來什么樣 的挑戰(zhàn)? 等問題展開研究，并在回答這些問題和對(duì)金鋁集團(tuán)企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例分 析的基礎(chǔ)上，建構(gòu)了中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系。 1 3 2 研究方法 理論分析：首先，本文從理論上對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任界定的研究進(jìn)行梳理，對(duì)國 外與國內(nèi)、不同歷史時(shí)期、不同觀點(diǎn)的理論進(jìn)行比較和析評(píng)，并從個(gè)人理解出發(fā) 對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行重新界定，并分析其意義及全實(shí)施狀況；其次，本文通過對(duì) 我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀進(jìn)行理論分析，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，徒金鋁公司案例 著手分析我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀及存在的問題；此外，本文還分析了企業(yè)社會(huì) 責(zé)任對(duì)帶來的挑戰(zhàn)，并構(gòu)建了中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系。 案例分析法：案例分析法是通過典型企業(yè)案例來驗(yàn)證一個(gè)命題，或通過案例 分析更清楚地了解某一命題，本文屬于后者。本文案例是通過金鯧集團(tuán)企業(yè)社會(huì) 責(zé)任的案例來分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施情況與存在的問題。 1 4 本文的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)安排 本文共分五章，第一章是緒論部分，主要介紹選題的動(dòng)因及意義、研究現(xiàn)狀、 研究思路與方法及本文的內(nèi)容及結(jié)構(gòu)安排。第二章是在相關(guān)理論的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè) 社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了定義，并分析了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容、表現(xiàn)形式和發(fā)展階段以及 企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)實(shí)意義，最后分析了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的全球狀況。第三章分 析了中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀及其存在的問題，并對(duì)金鋁集團(tuán)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的 情況進(jìn)行了案例分析。第四章分析了我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任面臨的壓力與挑戰(zhàn)，并在 此基礎(chǔ)上構(gòu)建了中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系。第五章是總結(jié)，是對(duì)全文研究內(nèi)容的概 括與總結(jié)。 4 第2 章企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述 2 1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義 2 1 1 國內(nèi)外定義 雖然企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念已有很大發(fā)展并漸漸為人所接受，但其正式定義卻 莫衷一是。在西方，許多學(xué)者都對(duì)其進(jìn)行了研究和界定。如企業(yè)社會(huì)責(zé)任之父 b o w e n ( 1 9 5 3 ) 認(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是追求所有符合社會(huì)價(jià)值觀與滿足社會(huì)的所 有活動(dòng)；w e r h a n e 認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指具有的那種超出其業(yè)主或股東狹隘責(zé) 任觀念之外的替整個(gè)社會(huì)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；霍華德文認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指商 人按照社會(huì)的目標(biāo)和價(jià)值，向有關(guān)政府靠攏、作出相應(yīng)決策、采取理想的具體行 動(dòng)的義務(wù)；戴維斯和布洛姆斯特斯認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)的決策者們采取 行動(dòng)的責(zé)任和義務(wù)，他們采取行動(dòng)以保護(hù)和改善那些與他們自己的利益相一致的 整個(gè)社會(huì)的福利；m c g u i r e ( 1 9 6 3 ) 認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指公司不僅有經(jīng)濟(jì)性及 法律性責(zé)任，還應(yīng)對(duì)社會(huì)盡一些其它的責(zé)任；美國佐治亞大學(xué)教授 a r c h i e c a r r o l ( 1 9 7 9 ) 認(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任乃社會(huì)寄希望于企業(yè)履行之義務(wù)， 應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)性、法律性、倫理性與自發(fā)性四種責(zé)任，并視自發(fā)性責(zé)任為企業(yè)自愿 承擔(dān)，并為前瞻之經(jīng)營表現(xiàn)；由世界企業(yè)可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)( i 】b c s d ) 在一次國際 會(huì)議中給了企業(yè)社會(huì)責(zé)任一個(gè)較為正式的定義，即企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)承諾持續(xù) 遵守道德規(guī)范，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，并且改善員工及其家庭、當(dāng)?shù)卣w社區(qū)、 社會(huì)的生活品質(zhì)。 此外，西方一些相關(guān)組織也給企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了界定。如u n c t a d ( t h e u n i t e dn a t i o n sc o n f e r e n c eo nt r a d ea n dd e v e l o p m e n t ) 指出，企業(yè)社會(huì)責(zé)任 涉及到商業(yè)企業(yè)如何聯(lián)系及影響社會(huì)需求和目標(biāo)。人們期望隨著時(shí)間的流逝，所 有的社會(huì)組織都能隨社會(huì)發(fā)展而改變自己的任務(wù)和職責(zé)。人們期望商業(yè)組織，尤 其是跨國公司會(huì)隨著自己在全球化社會(huì)中地位的不斷提高，可以做出相應(yīng)得快速 轉(zhuǎn)變。因此關(guān)于跨國c s r 標(biāo)注和執(zhí)行的討論就包括要努力發(fā)展一個(gè)穩(wěn)定、繁榮和 公正的全球化社會(huì)。w b c s d ( t h ew o r l db u s i n e s sc o u n c i lo ns u s t a i n a b l e d e v e l o p m e n t ) 指出，企業(yè)對(duì)可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，員工及其家庭，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和社會(huì)做 5 出貢獻(xiàn)，從而提高他們的生活質(zhì)量。以世界商業(yè)可持續(xù)發(fā)展委員的觀點(diǎn)來看，c s r 是與經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生態(tài)平衡相并列的第三產(chǎn)業(yè)支柱；b s r ( b u s i n e s sf o rs o c i a l r e s p o n s i b i l i t y ) 指出，公司進(jìn)行運(yùn)作要滿足或超越社會(huì)對(duì)其在道德、法律、商 業(yè)和公眾等方面的期望。一些處于領(lǐng)導(dǎo)地位的大規(guī)模的公司認(rèn)為c s r 并不是零散 行為、偶然姿態(tài)或由于市場、公共關(guān)系或其它商業(yè)利益而產(chǎn)生的行動(dòng)。它被看作 是融合了一整套政策，實(shí)踐和決定過程，這是由商業(yè)運(yùn)作和高層管理人員支持的 決定過程；t h ec o n f e r e n c eb o a r do fc a n a d a 指出，企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)同其 所有利益相關(guān)方之間的關(guān)系，這些干系人包括客戶、員工、團(tuán)體、所有者、投資 者、政府、供應(yīng)商和競爭者。c s r 要素包括團(tuán)體投資、員工關(guān)系，創(chuàng)造力，維持 力，環(huán)境工作和財(cái)務(wù)業(yè)績；t h eu n i t e d s t a t e sc o u n c i lf o ri n t e r n a t i o n a l b u s i n e s s 聲明，公司責(zé)任涉及公司對(duì)其社會(huì)角色要負(fù)責(zé)并使其持續(xù)發(fā)展一作為生 產(chǎn)者、雇主、市場商人、客戶和公民的角色。這些責(zé)任包括一些自愿性原則，超 越那些相關(guān)法律的要求，確保公司在運(yùn)作期間對(duì)社會(huì)有積極影響。關(guān)于商品和服 務(wù)的生產(chǎn)和市場、商業(yè)道德、環(huán)境保護(hù)、員工待遇、人權(quán)和社會(huì)改善行動(dòng)等問題 的策略是與企業(yè)責(zé)任是協(xié)調(diào)一致的：t h ei n t e r n a t i o n a lo r g a n i z a t i o no f e m p l o y e r s 的定義，在公司運(yùn)作及與其利益相關(guān)方之間相互作用時(shí)，公司自愿融 合社會(huì)和環(huán)境問題。國際商會(huì)( t h ei n t e r n a t i o n a lc h a m b e ro fc o m m e r c e ) 從 商業(yè)角度把c s r 定義為：公司負(fù)責(zé)地管理其活動(dòng)而主動(dòng)承擔(dān)c s r 。還有，越來越多 的公司以一套綜合的價(jià)值和原則來承擔(dān)企業(yè)責(zé)任，而這些價(jià)值和原則是融合了一 些管理政策、實(shí)踐和決定過程；t h ec a n a d i a nc e n t r ef o rp h il a n t h r o p y - - 位官 員認(rèn)為，c s r 或企業(yè)公民可以簡單地定義為一套實(shí)際管理方法，用來確保公司運(yùn) 營期間對(duì)社會(huì)造成最少的不良影響和最大的積極影響，t h ec o r p o r a t es o c i a l r e s p o n s i b i l i t yn e w s w i r e 把c s r 定義為，企業(yè)運(yùn)作與價(jià)值觀的整合，以反映所有 相關(guān)利益相關(guān)方的利益，包括客戶、員工、投資者和環(huán)境；等等。 在我國，關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義有幾種觀點(diǎn)，第一種觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)的社 會(huì)責(zé)任是指企業(yè)為了所處社會(huì)的福利而必須關(guān)心的道義上的責(zé)任。第二種觀點(diǎn)認(rèn) 為，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任應(yīng)包括企業(yè)在法律上應(yīng)盡的社會(huì)義務(wù)( 基本責(zé)任) 、為社會(huì) 利益而約束自身和不因自身利益而損害社會(huì)利益( 本職責(zé)任) 和在相關(guān)范圍和力 所能及的情況下向社會(huì)做出出貢獻(xiàn)( 相關(guān)責(zé)任) 三個(gè)方面；第三種觀點(diǎn)認(rèn)為，企 業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)在為股東謀取最大利潤的同時(shí)應(yīng)當(dāng)充分考慮利益關(guān)系人的利 6 益；第四種觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任區(qū)別于商業(yè)責(zé)任，是指企業(yè)除了對(duì)股東負(fù)責(zé) 還應(yīng)對(duì)社會(huì)承擔(dān)責(zé)任，一般包括遵守商業(yè)道德、保護(hù)勞工權(quán)利、保護(hù)環(huán)境、發(fā)展 慈善事業(yè)、捐助公益事業(yè)、保護(hù)弱勢(shì)群體等等；此外，我國學(xué)者盧代富認(rèn)為，企 業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在謀求股東利潤最大化之外所負(fù)有的維護(hù)和增進(jìn)社會(huì)利益 的義務(wù)。 2 1 2 本文的定義 企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在廣義和狹義之分。廣義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)社會(huì)責(zé)任 是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任和環(huán)境責(zé)任三者的有機(jī)統(tǒng)一；狹義的社會(huì)責(zé)任就是 指企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的道德責(zé)任與慈善責(zé)任，而不包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律 責(zé)任。本文傾向于采用廣義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，本文認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的 定義可以表述為：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)責(zé)任的動(dòng)態(tài)要求， 要求企業(yè)在追求利潤最大化的同時(shí)兼顧利益相關(guān)者利益，不同企業(yè)在不同發(fā)展階 段企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容和重點(diǎn)是不同的。 2 2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任具體包括以下方面的內(nèi)容： 2 2 1 對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任 消費(fèi)者通過購買企業(yè)產(chǎn)品成為企業(yè)的重要利益相關(guān)者，企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系 問題是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的基本問題。企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系體現(xiàn)于企業(yè)所提供的產(chǎn) 品與服務(wù)上，即企業(yè)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、安全舒適的產(chǎn)品，來滿足消費(fèi)者的 物質(zhì)和精神的雙重需求。因此，產(chǎn)品質(zhì)量問題是影響企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的核心問 題，也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要方面。企業(yè)倫理學(xué)家曼紐爾維拉庫斯對(duì)于質(zhì)量是 一種責(zé)任提出了三種理論：首先是契約理論。該理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)和消費(fèi)者之間是契 約關(guān)系，認(rèn)為企業(yè)有義務(wù)遵守銷售條款和告知消費(fèi)者產(chǎn)品特性，不能強(qiáng)迫消費(fèi)者 購買。其次是理所當(dāng)然的關(guān)懷理論。該理論強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的相對(duì)脆弱性，他們依賴 企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，因此企業(yè)要遵守它宣稱的標(biāo)準(zhǔn)并履行理所當(dāng)然的關(guān)懷， 以免消費(fèi)者受到傷害。最后是社會(huì)成本觀。該理論認(rèn)為如果產(chǎn)品造成傷害，公司 7 應(yīng)無條件支付所有費(fèi)用。因此，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方 面： 1 、向消費(fèi)者提供安全可靠的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)在將產(chǎn)品提供給消費(fèi)者時(shí)必 須確保產(chǎn)品的安全。消費(fèi)者購買企業(yè)的產(chǎn)品是為了滿足自己的物質(zhì)和精神需求， 如果企業(yè)向消費(fèi)者提供有安全隱患的產(chǎn)品，不僅消費(fèi)者的消費(fèi)需求得不到滿足， 而且還會(huì)付出人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失的代價(jià)，這不僅違背基本的社會(huì)價(jià)值原則，更 是法律所不允許的。 2 、向消費(fèi)者提供準(zhǔn)確清晰和充分的產(chǎn)品信息。這是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)和自由 選擇權(quán)的尊重與維護(hù)。準(zhǔn)確的信息是指信息是真實(shí)的、確鑿的，不是半真半假的， 避免了夸張和暗示；清晰的信息是指提供的信產(chǎn)品信息是直接易懂且沒有欺騙和 操縱；充分的信息是指為消費(fèi)者提供全面的信息，讓他們?cè)谶x擇購買商品時(shí)能夠 做出最佳選擇。消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)是密切聯(lián)系的，消費(fèi)者只有具有全面的 知情權(quán)，才能在自由地選擇產(chǎn)品，享受自由選擇的權(quán)利。企業(yè)有責(zé)任通過廣告宣 傳和產(chǎn)品說明等向消費(fèi)者提供真實(shí)全面的產(chǎn)品信息，如果企業(yè)過分夸大產(chǎn)品的功 效或?qū)Ξa(chǎn)品的不足極力隱瞞，如果產(chǎn)品說明書與內(nèi)容嚴(yán)重不符，這些行為都會(huì)造 成不公正，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)，是對(duì)消費(fèi)者嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。 2 2 2 對(duì)勞動(dòng)者的責(zé)任 根據(jù)最近的企業(yè)理論，企業(yè)被視作一個(gè)由物質(zhì)資本提供者和人力資本提供者 等多方利益相關(guān)者組成的契約組織，而勞動(dòng)者作為企業(yè)雇員也被視為企業(yè)的內(nèi)部 成員。勞動(dòng)者作為參與企業(yè)契約的一方，直接參與了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。他們不僅 是企業(yè)的合作伙伴，同時(shí)又是基本的社會(huì)成員，因此他們不僅擁有從企業(yè)獲得合 理勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利，而且擁有社會(huì)成員所享有的一切權(quán)利。基于企業(yè)與勞動(dòng)者的 上述特殊關(guān)系，企業(yè)有義務(wù)幫助勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)他們的基本權(quán)利。企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者上述 權(quán)利的維護(hù)構(gòu)成了企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者應(yīng)承擔(dān)的主要社會(huì)責(zé)任，也就構(gòu)成了企業(yè)承擔(dān)社 會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容。企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者的社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1 、保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬，是企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者最基本的社會(huì)責(zé)任。該責(zé)任基 于企業(yè)與勞動(dòng)者明確的契約義務(wù)關(guān)系，也是當(dāng)今社會(huì)法律所明確規(guī)定的。企業(yè)承 擔(dān)該責(zé)任，不僅是為勞動(dòng)者提供生存發(fā)展所必須的收入，更是維護(hù)全社會(huì)的基本 經(jīng)濟(jì)秩序。然而現(xiàn)實(shí)還是存在著大量問題。一方面，企業(yè)沒有從高度的社會(huì)責(zé)任 8 感出發(fā)，積極主動(dòng)維護(hù)勞動(dòng)者的這項(xiàng)權(quán)利。具體表現(xiàn)為企業(yè)在市場競爭條件許可 條件下，盡可能壓低勞動(dòng)者報(bào)酬，甚至克扣拖欠勞動(dòng)者的工資。另一方面，企業(yè) 鉆法律和政策的空子，或干脆違背法律法規(guī)延長或變相延長勞動(dòng)者的工作時(shí)間， 讓勞動(dòng)者免費(fèi)加班。再者，企業(yè)沒有做到同工同酬，存在著不同勞動(dòng)者做相同工 作卻不能獲取相同報(bào)酬的現(xiàn)象。上述問題在我國表現(xiàn)得比較突出，如中國近年發(fā) 生的企業(yè)拖欠克扣農(nóng)民工工資的事件，充分說明了企業(yè)缺乏對(duì)勞動(dòng)者的社會(huì)責(zé) 任。 2 、為勞動(dòng)者提供安全健康的工作環(huán)境，是對(duì)勞動(dòng)者生命健康權(quán)利的保障， 是企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者重要的社會(huì)責(zé)任。勞動(dòng)者在企業(yè)工作是為了獲取報(bào)酬獲得生存和 。 發(fā)展，但企業(yè)絕不能以為為勞動(dòng)者提供就業(yè)和報(bào)酬為由，忽視對(duì)勞動(dòng)者生命健康 的保護(hù)。在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，不少工作對(duì)勞動(dòng)者的身體健康具有不同程度的危害， 如化工和采礦作業(yè)。企業(yè)應(yīng)本著維護(hù)勞動(dòng)者生命健康權(quán)的目標(biāo)出發(fā)，采取有效措 施確保勞動(dòng)者的安全。對(duì)于工作本身固有的傷害，企業(yè)也必須嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)保護(hù) 有關(guān)規(guī)定把傷害減到最小。工作環(huán)境也必須不斷改善，要本著有利于勞動(dòng)者身體 健康的原則，對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行不定期的檢查和改進(jìn)。 3 、為勞動(dòng)者提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)、升遷機(jī)會(huì)和受教育機(jī)會(huì)，這是企業(yè)對(duì)勞 動(dòng)者作為個(gè)體的尊重與維護(hù)，也是企業(yè)必須對(duì)勞動(dòng)者承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)為勞 動(dòng)者提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)，在就業(yè)政策中要體現(xiàn)男女平等、種族平等；在工資報(bào) 酬上要公平對(duì)待所有勞動(dòng)者，不得根據(jù)種族、膚色、宗教信仰等來區(qū)別對(duì)待勞動(dòng) 者。在職位升遷上，企業(yè)要為不同性別、民族、膚色和信仰的員工提供平等的升 遷機(jī)會(huì)。在接受教育方面，企業(yè)要為勞動(dòng)者創(chuàng)造良好的條件，使勞動(dòng)者在為企業(yè) 服務(wù)的同時(shí)，有機(jī)會(huì)自我發(fā)展和完善。另外，企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者的社會(huì)責(zé)任還體現(xiàn)在 對(duì)勞動(dòng)者人格尊嚴(yán)的維護(hù)上，企業(yè)要保護(hù)勞動(dòng)者的隱私不受侵犯、保障勞動(dòng)者具 有自由言論權(quán)利和不被非正常解雇的權(quán)利等。 2 2 3 對(duì)環(huán)境資源的責(zé)任 地球的自然環(huán)境資源為人類生產(chǎn)生活提供了生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和條件，同時(shí) 這些環(huán)境資源也是人類文明不可缺少的組成部分。對(duì)自然環(huán)境的保護(hù)不僅關(guān)系到 當(dāng)代人的切身利益和人類社會(huì)自身的可持續(xù)發(fā)展，更是對(duì)作為他者存在的尊重， 是與他者的相與之道，是對(duì)整個(gè)人類文明負(fù)責(zé)。當(dāng)今社會(huì)越來越不能容忍企業(yè)對(duì) 9 自然環(huán)境的破壞，現(xiàn)代社會(huì)和當(dāng)代企業(yè)理論都強(qiáng)烈呼吁企業(yè)關(guān)懷自然、保護(hù)環(huán)境 和合理使用資源。因此，企業(yè)保護(hù)自然環(huán)境、合理利用資源已成為企業(yè)重要的社 會(huì)責(zé)任，它也是在深層次上對(duì)人類社會(huì)公益的尊重與保護(hù)。具體來說，企業(yè)應(yīng)從 以下兩個(gè)方面承擔(dān)對(duì)環(huán)境資源的責(zé)任： 1 、控制污染、保護(hù)環(huán)境。人類在技術(shù)進(jìn)步的基礎(chǔ)上不斷改造著自然界，改 變著我們的生存環(huán)境。然而每一次改造也為自然及人類帶來諸多不幸，而且這種 不幸也越來越嚴(yán)重。當(dāng)人類陶醉于對(duì)自然的勝利時(shí)，一次次環(huán)境災(zāi)難和日益嚴(yán)峻 的環(huán)境問題正迫使人類放棄惟我獨(dú)尊來尋求與自然的和諧相處之道。在處理人與 自然關(guān)系時(shí)仍必須遵守不傷害這一存在于人類社會(huì)的基本價(jià)值原則。企業(yè)作為人 類的主要生產(chǎn)組織，在環(huán)境污染中扮演了主要角色，必須承擔(dān)控制污染的責(zé)任。 企業(yè)要加大資金投入，改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，控制生產(chǎn)過程的污染物排放，同時(shí)要大力 發(fā)展清潔生產(chǎn)工藝，不僅要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的無污染或不污染，而且生產(chǎn)出來的產(chǎn) 品在使用和最終報(bào)廢處理過程中也要保證不對(duì)環(huán)境造成污染，從而把對(duì)環(huán)境的損 害降到最低程度。企業(yè)要成為環(huán)境保護(hù)運(yùn)動(dòng)的主力軍，主動(dòng)為環(huán)境保護(hù)承擔(dān)更多 的社會(huì)責(zé)任。 2 、合理有效地利用自然資源。自然資源是人類賴以生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)， 它不僅具有經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的稀缺性，也有價(jià)值意義上的獨(dú)立性。人類要維持自身 的生存與發(fā)展，勢(shì)必會(huì)消耗大量的物質(zhì)資源進(jìn)行生產(chǎn)，這與自然資源的稀缺性和 獨(dú)立性存在著難易避免的矛盾，如何化解和減少矛盾是當(dāng)代人類社會(huì)必須面對(duì)和 認(rèn)真考慮的問題。從現(xiàn)實(shí)角度說，提高資源利用效率不失為解決環(huán)境問題的一個(gè) 重要方法。企業(yè)對(duì)自然資源的開發(fā)與利用應(yīng)采取小心謹(jǐn)慎的態(tài)度，絕不能以掠奪 式的方式進(jìn)行毀滅性開采，否則不僅是對(duì)自然的踐踏，更是對(duì)人類自身的極端不 負(fù)責(zé)任。為了能合理地開發(fā)與利用日漸短缺的自然資源，企業(yè)要在充分尊重自然 的前提下，立足于人類的合理需求發(fā)展生產(chǎn)，把有效利用資源同保護(hù)環(huán)境結(jié)合起 來，在企業(yè)發(fā)展中充分考慮自然資源的長期供給能力與生態(tài)環(huán)境的長期承受能 力。企業(yè)在具體的生產(chǎn)過程中，應(yīng)盡量提高資源有效利用率，盡量采用替代資源， 減少不可再生資源的消耗，以此來解決企業(yè)生產(chǎn)與資源稀缺性之間的矛盾。 2 2 4 對(duì)社會(huì)公益的責(zé)任 企業(yè)對(duì)社會(huì)福利和社會(huì)公益事業(yè)的責(zé)任是其傳統(tǒng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，主要是指 1 0 企業(yè)本著自由自愿原則主動(dòng)向社會(huì)捐款捐物、幫助弱勢(shì)群體、興建公共基礎(chǔ)設(shè)施、 興辦學(xué)校醫(yī)院和養(yǎng)老院以及設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金與慈善資金等義務(wù)行為。此項(xiàng)責(zé)任實(shí)質(zhì)上 是企業(yè)對(duì)社會(huì)的捐贈(zèng)，它不僅是企業(yè)的社會(huì)表現(xiàn)，也是企業(yè)對(duì)公眾寄于企業(yè)期望 的回應(yīng)。此項(xiàng)責(zé)任決不能僅僅視為企業(yè)的樂善好旋，而應(yīng)看作是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé) 任的一個(gè)重要方面。企業(yè)捐贈(zèng)行為是企業(yè)主動(dòng)服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)、以社會(huì)公民 的身份融入社會(huì)的表現(xiàn)，也是企業(yè)具有良好社會(huì)責(zé)任感的自我詮釋。任何社會(huì)公 民對(duì)于社會(huì)不能僅僅承擔(dān)基于契約的義務(wù)范圍，還要有比這種契約義務(wù)更加寬泛 和崇高的社會(huì)道義，只有這樣才能推動(dòng)人類社會(huì)走向更加美好的明天。值得一提 的是，我們鼓勵(lì)企業(yè)不帶任何功利的捐贈(zèng)，但我們并不反對(duì)企業(yè)的捐贈(zèng)行為帶有 商業(yè)動(dòng)機(jī)。企業(yè)如果能把公益捐贈(zèng)和自身發(fā)展完美結(jié)合起來，創(chuàng)造出一種積極的 企業(yè)文化，形成良性的互動(dòng)機(jī)制，則可以取得企業(yè)與社會(huì)的雙贏效果。這種雙贏 的互利性捐贈(zèng)模式是自利和他利的有機(jī)整合，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，因此被稱為是 一種可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)捐贈(zèng)模式，也越來越成為企業(yè)捐贈(zèng)的主要類型，這種模式 實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)的統(tǒng)一，也有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任與企業(yè)社會(huì) 責(zé)任的有效統(tǒng)一。 2 3 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)形式及發(fā)展階段 要分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)形式，需要先認(rèn)識(shí)下企業(yè)社會(huì)責(zé)任的形成條件。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任之所以到2 0 世紀(jì)末期才在全世界廣泛發(fā)展，最重要原因是由于市 民社會(huì)作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力，促進(jìn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的形成。市民社會(huì)是一種 享有獨(dú)立人格和自由平等權(quán)利個(gè)人之間的交往關(guān)系與形態(tài)，是與市場經(jīng)濟(jì)和民主 生活相聯(lián)系且獨(dú)立于政治國家的民間自治領(lǐng)域。相對(duì)于政治國家，市民社會(huì)具有 人格獨(dú)立性、民間自治性和契約普泛性等特點(diǎn)。市民社會(huì)是一個(gè)具有自我組織能 力的巨大系統(tǒng)，它自身可以從內(nèi)部建立起必要的秩序，而不必仰仗國家機(jī)器的力 量。這種社會(huì)秩序體系和自主意識(shí)能夠形成一股不可忽視的力量，抑制不正常的 行政權(quán)力和經(jīng)濟(jì)力量對(duì)社會(huì)整體秩序和個(gè)體權(quán)利的侵害。但是“市民社會(huì)要想 把足夠壓力傳遞給企業(yè)，至少還需要“壟斷 的充分發(fā)展和“共有制普及這兩 個(gè)基本條件。壟斷組織的高度發(fā)展特別是跨國公司的形成，意味著企業(yè)在社會(huì)生 活中具有了強(qiáng)大的權(quán)勢(shì)。企業(yè)采用“共有制 的產(chǎn)權(quán)形式，是市民社會(huì)能夠向企 業(yè)施加足夠壓力的另一個(gè)條件。 2 3 1 三種表現(xiàn)形式 市民社會(huì)以及壟斷和共有制的發(fā)展程度決定了企業(yè)社會(huì)責(zé)任有三種表現(xiàn)形 式( 見圖2 - 1 ) ： 任就處于發(fā)展的朦朧階段。這時(shí)對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來說，企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要表現(xiàn) 為某種從外部強(qiáng)制植入的規(guī)范。這與企業(yè)社會(huì)責(zé)任強(qiáng)制性的表現(xiàn)形式是匹配的。 第二個(gè)階段，成熟的市民社會(huì)、高度壟斷和發(fā)達(dá)的共有制三個(gè)條件同時(shí)具備 時(shí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展就進(jìn)入普及階段。這與企業(yè)社會(huì)責(zé)任誘導(dǎo)性的表現(xiàn)形式 是匹配的。 第三個(gè)階段，當(dāng)企業(yè)真正成為基本的社會(huì)細(xì)胞，企業(yè)與社會(huì)公眾成為真正的 利益共同體時(shí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展就進(jìn)入升華階段。這與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的自覺 性的表現(xiàn)形式是匹配的。 綜上所述，第二個(gè)階段無疑會(huì)是一個(gè)漫長的過程。目前大多數(shù)不發(fā)達(dá)國家的 企業(yè)社會(huì)責(zé)任都還處在第一階段，而西方發(fā)達(dá)國家主要以跨國公司為代表的超大 型公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任也不過處于第二階段的初始階段?？梢哉f，無論從表現(xiàn)形 式，還是從發(fā)展階段看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。隨著生產(chǎn)方式和財(cái)產(chǎn) 關(guān)系的不斷深刻變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)在財(cái)富占有、財(cái)富分配、社會(huì)成員社會(huì)地位向同 質(zhì)化發(fā)展，從而會(huì)出現(xiàn)社會(huì)財(cái)富的均等化、社會(huì)地位的平等化以及社會(huì)力量均衡 化，社會(huì)弱勢(shì)群體和邊緣人群基本消失，只有這時(shí)，企業(yè)的邊界才可能與社會(huì)大 眾的邊界重合。當(dāng)發(fā)展到這個(gè)階段，社會(huì)大眾不僅僅只是企業(yè)的雇傭?qū)ο蠛褪圪u 對(duì)象，而真正成為企業(yè)的擁有者，企業(yè)真正成為社會(huì)大眾自己的家園。這時(shí)，企 業(yè)與社會(huì)公眾高度融合，作為基本社會(huì)細(xì)胞的企業(yè)的利益成為經(jīng)過整合的社會(huì)共 同利益，企業(yè)社會(huì)責(zé)任才真正成為企業(yè)自身主動(dòng)追求的目標(biāo)。 2 3 3 從道德維度劃分 有種觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任從根本上說屬于倫理道德的范疇。我比較認(rèn)同 這種觀點(diǎn)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)是一種倫理責(zé)任，它的提出是對(duì)企業(yè)與道德倫理 關(guān)系的重新解讀與認(rèn)識(shí)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為企業(yè)的唯一職責(zé)是，在法律許可范圍 內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，為股東謀取利潤最大化。然而那些并不直接關(guān)注倫理道德 也不打算違背道德行事的公司，在經(jīng)營過程中卻往往做了不道德的事，這不得不 引起我們的反思。實(shí)際上，任何一個(gè)公司的經(jīng)營活動(dòng)無時(shí)無刻都受著倫理價(jià)值觀 的影響，公司活動(dòng)是通過每一個(gè)有道德性的個(gè)人去實(shí)施，因此我們說企業(yè)是一個(gè) 道德主體，企業(yè)經(jīng)營本身就是與道德相關(guān)的。因此企業(yè)社會(huì)責(zé)任本身就是一種具 有道德意味的責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任從道德層面，可劃分為三個(gè)層次：最低限度的 1 3 道德要求、超過最低限度的道德要求和對(duì)道德的自覺主動(dòng)追求。其中最低限度的 道德要求一般能夠在公眾中達(dá)成共識(shí)，并具有重大利害關(guān)系，因此往往通過法律 來體現(xiàn)，并得以保障。超過最低限度的道德要求的道德義務(wù)雖然未見諸法律，但 仍然被認(rèn)為是企業(yè)所應(yīng)負(fù)有的義務(wù)和應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任。而對(duì)道德的自覺主動(dòng)追求 所采取的行動(dòng)往往與企業(yè)本身的經(jīng)營活動(dòng)沒有多大關(guān)系，如向貧困地區(qū)捐款、設(shè) 立社會(huì)基金發(fā)展公益事業(yè)等。這三個(gè)道德層次上的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，其實(shí)與前面的 企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)形式是相對(duì)應(yīng)的。所以我們說，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)是在經(jīng)濟(jì) 全球化背景下企業(yè)對(duì)其自身經(jīng)濟(jì)行為的道德約束。 2 4 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)實(shí)意義 2 4 1 有助于提升企業(yè)形象和企業(yè)聲譽(yù) 當(dāng)今，無論是本土企業(yè)之間還是國內(nèi)外企業(yè)之間，競爭越來越激烈和殘酷， 相互之間的競爭已不再停留于單純的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等方面，而是一種 除此之外還包括品牌、公關(guān)、社會(huì)影響力等在內(nèi)的全方位的較量。而企業(yè)承擔(dān)社 會(huì)責(zé)任可以提升企業(yè)的社會(huì)形象，給產(chǎn)品品牌增加與同類企業(yè)的識(shí)別度，在公眾 中形成企業(yè)產(chǎn)品是由負(fù)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)生產(chǎn)的定勢(shì)，增加消費(fèi)者的認(rèn)同感，以致 貢獻(xiàn)市場份額，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。如2 0 0 5 年雀巢奶粉碘超標(biāo)事件發(fā)生后，s o h u 、 s i n a 等網(wǎng)站所做的調(diào)查顯示，有八成網(wǎng)民表示近期暫不購買或今后再也不買雀巢 產(chǎn)品。 2 4 2 有助于提高企業(yè)的消費(fèi)者忠誠度 消費(fèi)者的忠誠對(duì)企業(yè)來說是最珍貴的財(cái)富，決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。而積 極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)能夠借助媒體的宣傳、消費(fèi)者口碑等途徑在社會(huì)上建 立起良好的企業(yè)聲譽(yù)，進(jìn)而為企業(yè)吸引潛在消費(fèi)者、贏得潛在消費(fèi)者、留住現(xiàn)有 消費(fèi)者。因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任雖然在短期內(nèi)提高了企業(yè)的運(yùn)營成本，卻可以提高 消費(fèi)者忠誠度，在長期內(nèi)將給企業(yè)帶來巨大的收益。 1 4 2 4 3 有助于企業(yè)吸引和留住人才。 人才是企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素，而承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任有助于企業(yè)招聘和留住 人才。據(jù)網(wǎng)絡(luò)影響( n e ti m p a c t ) 所作的一次調(diào)查，接受調(diào)查的2 1 0 0 名m b a 學(xué)員中， 有一半以上的人表明為了到一家對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè)工作，他們?cè)敢饨邮茌^低的薪 水。因此當(dāng)企業(yè)通過企業(yè)社會(huì)責(zé)任使企業(yè)聲譽(yù)提升后，自然能影響雇員的激勵(lì)、 招聘和保留。而且，企業(yè)社會(huì)責(zé)任改善了員工的工作環(huán)境，員工自然愿意留下為 企業(yè)效力。企業(yè)良好的聲譽(yù)也能為企業(yè)在吸引潛在員工方面爭得先機(jī)。 2 4 4 有助于企業(yè)節(jié)省運(yùn)營成本 在企業(yè)社會(huì)責(zé)任導(dǎo)向下，企業(yè)通過直接節(jié)省和間接節(jié)省成本對(duì)企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì) 效益。如企業(yè)倡導(dǎo)環(huán)保措施能為企業(yè)減少原材料的浪費(fèi)，采用節(jié)能、新型、可再 生的資源替代生產(chǎn)所用原材料，對(duì)原材料進(jìn)行循環(huán)利用或者回收再利用等措施達(dá) 到提高效率的目標(biāo)，節(jié)省資源；企業(yè)由于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與利益相關(guān)者維持和諧的 關(guān)系，可以節(jié)省處理問題的時(shí)間，并且減少?zèng)_突的發(fā)生，在一些問題上容易得到 諒解和認(rèn)可，降低談判成本；企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可提升企業(yè)的形象和聲譽(yù)，這無 形中可以為企業(yè)節(jié)省巨額的廣告支出等。 2 4 5 有助于提高銷售額和市場占有率 企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以提高企業(yè)產(chǎn)品銷售額和市場占有率，原因一是品牌形象得 到鞏固、聲譽(yù)得到提高后，在市場上就容易獲得消費(fèi)