風險管理報告.doc

報風險管理告 杭州銀泰百貨目錄 第一章 企業(yè)的介紹 第二章 企業(yè)經(jīng)營狀況及風險情況 第三章 商業(yè)企業(yè)主要面臨的風險 第四章 風險管理對策第一章 企業(yè)的介紹銀泰百貨（集團）有限公司是一家以百貨零售業(yè)為主營業(yè)務(wù)的全國性大型百貨連鎖集團。公司是一家外資企業(yè)，總部位于北京市建國門外大街2號北京銀泰中心，公司董事長沈國軍。銀泰百貨集團以實現(xiàn)連鎖經(jīng)營、專業(yè)化、集約化為目標，結(jié)合銀泰百貨的優(yōu)勢實現(xiàn)管理創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新，實施品牌戰(zhàn)略，形成具備銀泰商業(yè)文化特色的大型零售企業(yè)品牌。 銀泰百貨，以“傳遞新的生活美學(xué)”為經(jīng)營理念，以年輕人和新型家庭為主要客群，同時兼顧其他客群的新潮時尚消費，致力于中國城市時尚文化建設(shè)，樹立年輕活力、時尚品味的百貨形象，引領(lǐng)流行趨勢，為顧客創(chuàng)造高附加值。 在各級政府及社會各界的關(guān)心支持下，銀泰百貨自1998年開業(yè)以來，經(jīng)過十年的快速發(fā)展，取得了驕人的業(yè)績：銀泰百貨集團于2007年3月20日成功在全球發(fā)行、香港聯(lián)交所掛牌上市（1833.HK）。目前集團正在運營及籌建中的大型百貨商場和購物中心近三十家，門店遍布北京、武漢、西安、杭州、寧波、溫州、金華、義烏等城市的商業(yè)中心，已初步形成了全國性的百貨連鎖集團公司的架構(gòu)。以銷售額計算，銀泰百貨已成為浙江省內(nèi)最大的百貨連鎖企業(yè)。2009年銀泰百貨集團自營與管理門店總銷售額超過80億元，資產(chǎn)規(guī)模逾70億元，員工總數(shù)逾5000人，經(jīng)營業(yè)績已進入全國百貨連鎖企業(yè)前列。 在取得良好經(jīng)濟效益的同時，公司積極開展雙文明建設(shè)，取得了良好的社會效益，近年來獲得“中國服務(wù)業(yè)500強”、“浙江省知名商號”、“浙江省百強企業(yè)”、“杭州市百強企業(yè)”、“浙江省消費者信得過單位”、“杭州市商貿(mào)特色企業(yè)品牌單位”、“杭州市來杭投資先進企業(yè)”、“杭州市物價信得過單位”、“杭州市納稅大戶”、“工商企業(yè)信用評價AAA級企業(yè)”、“企業(yè)銀行資信AAA級”等稱號。樹立了良好的社會形象，具有較高的知名度與美譽度。 同時，銀泰百貨集團始終不忘企業(yè)的社會責任，積極參與公益慈善活動。包括，2008年向汶川地震災(zāi)區(qū)積極捐款；參加扶貧工程，連續(xù)7年捐助淳安縣浪川鄉(xiāng)；資助社區(qū)困難學(xué)生完成學(xué)業(yè)；每年參加“春風行動”，號召全體員工慈善捐助等等，來回饋社會各界對銀泰的關(guān)心與幫助。 今后3-5年，是銀泰商業(yè)發(fā)展的重要時期，銀泰百貨集團將按照“鞏固浙江領(lǐng)導(dǎo)地位、復(fù)制區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢、面向全國連鎖擴張”的發(fā)展策略，通過自營式發(fā)展和投資式發(fā)展，打造商業(yè)旗艦，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟，加強與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作，使銀泰百貨集團成為中國一流時尚連鎖百貨集團。 第二章 商業(yè)企業(yè)經(jīng)營狀況及風險情況杭州銀泰百貨有限公司是浙江銀泰百貨的第一家連鎖店，本公司內(nèi)部管理科學(xué)、高效、機制靈活，人員精干、隊伍年輕、平均素質(zhì)高。經(jīng)過三年多的努力，在杭州樹立了良好的社會形象，得到了社會各界的廣泛認同，目前日均客流量約為3萬人次，周末達到7-8萬人次，已成為杭州客流量最大的商場。2001年實現(xiàn)零售10.03億元，居同類商場之首。我們正成為一個：富有活力、勇于創(chuàng)新的現(xiàn)代化百貨商場；充滿都市時尚氣息、聚集白領(lǐng)的時髦購物場所；能征善戰(zhàn)、不斷進取的后起之秀。其地理位置優(yōu)越：杭州銀泰百貨有限公司是浙江銀泰百貨的第一家連鎖店位于杭州市商業(yè)最繁華的黃金地段武林廣場商業(yè)中心附近的延安路530號。是一家集百貨、休閑、美食于一體的大型綜合性百貨公司。商場建筑面積5.1萬平方米，營業(yè)面積2.72萬平方米。周邊有杭州大廈、杭州百貨大樓等大型百貨商店。地理位置優(yōu)越也有許多問題，這樣就會有跟多的競爭力。如杭州大廈，杭州百貨大樓等大型的百貨商店。交通是很便利，但是由于來購物的人多，導(dǎo)致車庫滿掉，讓客戶把車放在道路上，雖然這樣放很整齊，但是也使寬敞的道路變得很擁擠，從而會使顧客不去購物等風險。第三章 商業(yè)企業(yè)主要面臨的風險1) 銀器，手表被盜2) 櫥窗易被敲碎 第四章 風險管理對策對以上所面臨的風險制定的對策：(一) 企業(yè)財產(chǎn)綜合險保險標的的范圍：本保險合同載明地址內(nèi)的下列財產(chǎn)可作為保險標的：屬于被保險人所有或與他人共有而由被保險人負責的財產(chǎn)；由被保險人經(jīng)營管理或替他人保管的財產(chǎn)；其他具有法律上承認的與被保險人有經(jīng)濟利害關(guān)系的財產(chǎn)。 本保險合同載明地址內(nèi)的下列財產(chǎn)未經(jīng)保險合同雙方特別約定并在保險合同中載明保險價值的，不屬于本保險合同的保險標的：金銀、珠寶、鉆石、玉器、首飾、古幣、古玩、古書、古畫、郵票、字畫、藝術(shù)品、稀有金屬等珍貴財物；堤堰、水閘、鐵路、道路、涵洞、隧道、橋梁、碼頭；礦井（坑）內(nèi)的設(shè)備和物資；便攜式通訊裝置、便攜式計算機設(shè)備、便攜式照相攝像器材以及其他便攜式裝置、設(shè)備；尚未交付使用或驗收的工程。 下列財產(chǎn)不屬于本保險合同的保險標的：土地、礦藏、水資源及其他自然資源；礦井、礦坑；貨幣、票證、有價證券以及有現(xiàn)金價值的磁卡、集成電路（IC）卡等卡類；文件、賬冊、圖表、技術(shù)資料、計算機軟件、計算機數(shù)據(jù)資料等無法鑒定價值的財產(chǎn)；槍支彈藥；違章建筑、危險建筑、非法占用的財產(chǎn)；領(lǐng)取公共行駛執(zhí)照的機動車輛；動物、植物、農(nóng)作物。保險責任：在保險期間內(nèi)，由于下列原因造成保險標的的損失，保險人按照本保險合同的約定負責賠償：火災(zāi)、爆炸；雷擊、暴雨、洪水、暴風、龍卷風、冰雹、臺風、颶風、暴雪、冰凌、突發(fā)性滑坡、崩塌、泥石流、地面突然下陷下沉；飛行物體及其他空中運行物體墜落。前款原因造成的保險事故發(fā)生時，為搶救保險標的或防止災(zāi)害蔓延，采取必要的、合理的措施而造成保險標的的損失，保險人按照本保險合同的約定也負責賠償。 被保險人擁有財產(chǎn)所有權(quán)的自用的供電、供水、供氣設(shè)備因保險事故遭受損壞，引起停電、停水、停氣以致造成保險標的直接損失，保險人按照本保險合同的約定也負責賠償。 保險事故發(fā)生后，被保險人為防止或減少保險標的的損失所支付的必要的、合理的費用，保險人按照本保險合同的約定也負責賠償。責任免除：下列原因造成的損失、費用，保險人不負責賠償：投保人、被保險人及其代表的故意或重大過失行為；行政行為或司法行為；戰(zhàn)爭、類似戰(zhàn)爭行為、敵對行動、軍事行動、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動、政變、謀反、恐怖活動；地震、海嘯及其次生災(zāi)害；核輻射、核裂變、核聚變、核污染及其他放射性污染；大氣污染、土地污染、水污染及其他非放射性污染，但因保險事故造成的非放射性污染不在此限；保險標的的內(nèi)在或潛在缺陷、自然磨損、自然損耗，大氣（氣候或氣溫）變化、正常水位變化或其他漸變原因，物質(zhì)本身變化、霉爛、受潮、鼠咬、蟲蛀、鳥啄、氧化、銹蝕、滲漏、自燃、烘焙；水箱、水管爆裂；盜竊、搶劫。 下列損失、費用，保險人也不負責賠償：保險標的遭受保險事故引起的各種間接損失；廣告牌、天線、霓虹燈、太陽能裝置等建筑物外部附屬設(shè)施，存放于露天或簡易建筑物內(nèi)部的保險標的以及簡易建筑本身，由于雷擊、暴雨、洪水、暴風、龍卷風、冰雹、臺風、颶風、暴雪、冰凌、沙塵暴造成的損失；鍋爐及壓力容器爆炸造成其本身的損失；本保險合同中載明的免賠額或按本保險合同中載明的免賠率計算的免賠額。 其他不屬于本保險合同責任范圍內(nèi)的損失和費用，保險人不負責賠償。（二）附加櫥窗玻璃意外險。商業(yè)企業(yè)的櫥窗玻璃，可在投保企業(yè)財產(chǎn)保險的基礎(chǔ)上特約加保意外破碎責任，特約條款規(guī)定：“凡承保的櫥窗玻璃（包括大門玻璃、柜臺玻璃、樣品櫥窗玻璃等），因碰撞外來惡意行為所致的玻璃破碎，以及因玻璃破碎而引起的櫥窗內(nèi)陳列商品的非盜竊損失，保險人負經(jīng)濟賠償責任?！痹谕侗r，應(yīng)在投保單上分別列明投保玻璃塊數(shù)、每塊玻璃的價值（包括安裝費）（三）附加商業(yè)盜竊險。在企業(yè)財產(chǎn)保險中，盜竊損失不屬于保險責任范圍，企業(yè)財產(chǎn)的盜竊險不能單獨投保。凡商業(yè)系統(tǒng)的商店、工廠、倉庫等值班保衛(wèi)制度健全的單位，可在投保企業(yè)財產(chǎn)保險的同時加保盜竊險，附加商業(yè)盜竊險的特約條款規(guī)定：“由于發(fā)生外來、明顯的盜竊、搶劫所造成貯藏于屋內(nèi)（指有屋頂、有墻、有門窗的房屋建筑）的保險財產(chǎn)損失，