公務(wù)員禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題.doc

公務(wù)員禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題第一部分填空題1.衡量公務(wù)員素質(zhì)最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)是其（履行崗位職責(zé)的能力）。2.稱謂總的要求是（稱謂得體、有禮有序、稱謂要符合身份）。3.在有必要問(wèn)候時(shí)，要注意問(wèn)候的（次序）、（態(tài)度）、(內(nèi)容)三個(gè)方面。4.一個(gè)人和另外一個(gè)人之間的問(wèn)候，通常是（位低者先問(wèn)候）。5.問(wèn)候是敬意的一種表現(xiàn)，態(tài)度上要注意（要主動(dòng)）（要熱情）（要自然）（要專注）。6.在正式的公務(wù)交往中，尤其是賓主雙方初次見面時(shí)，應(yīng)采用（直接式）問(wèn)候方式，就是（直截了當(dāng)?shù)囊詥?wèn)好作為問(wèn)候的主要內(nèi)容）。7.在人際交往中，介紹分為三種（介紹自己）（介紹他人）（介紹集體）。8.介紹自己按方式劃分為（給別人作介紹）（被人介紹）（自我介紹）（介紹集體）。9.自我介紹的形式有（應(yīng)酬式）（工作式）（交流式）（禮儀式）。10.公務(wù)員的名片，按慣例應(yīng)由（具體歸屬）（本人稱呼）（聯(lián)絡(luò)方式）三項(xiàng)基本內(nèi)容構(gòu)成。11.在公務(wù)接待中，分別有（高規(guī)格接待）（低規(guī)格接待）（對(duì)等接待）三種接待規(guī)格。12.處理群眾來(lái)新的工作，一般稱為（辦信），并按照（拆封）（閱信）（登記）（報(bào)轉(zhuǎn)）（答復(fù)）（存查）程序進(jìn)行。13.在辦理公文時(shí)，務(wù)必遵循（準(zhǔn)確）（及時(shí)）（安全）三項(xiàng)基本要求。14.大型會(huì)議主席臺(tái)排座分為（主席團(tuán)排座）（主持人坐席）（發(fā)言者席位）等三種方式。15.在較為正式的舞會(huì)上，尤其是涉外舞會(huì)上，（同性）是不能相邀共舞的。16.在舞會(huì)上，就來(lái)賓男士而言，下列女士應(yīng)當(dāng)依禮相邀：（舞會(huì)的女主人）（被介紹相識(shí)的女士）（碰上舊交的女伴）（坐在身旁的女士）。17.茶話會(huì)的主題，可以分為三類（聯(lián)誼）（娛樂）（專題）。18.茶話會(huì)的時(shí)間一般控制在（一個(gè)小時(shí)到兩個(gè)小時(shí)）之內(nèi)。19.（尊重領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威）是上下級(jí)之間良好協(xié)調(diào)溝通的前提和基礎(chǔ)。20. 在涉外禮儀中的社交距離是（0.5）米到（1.5）米之間。21. 穿西服套裙時(shí)，應(yīng)穿(肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲) 襪。22. 領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的( A第四與第五) 個(gè)紐扣之間。23. 佩戴首飾原則上不應(yīng)超過(guò)(三)件。24. 與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的(三分之一) 。25. 公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過(guò)(三) 種。26. 穿西服時(shí)，最理想的襯衫顏色是 （白色）27. 迎賓活動(dòng)一般提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn)（15分鐘）28. 國(guó)家公務(wù)員在宴會(huì)上飲酒，酒量應(yīng)該控制在平日的（1/3）29. 招待來(lái)賓的最佳室內(nèi)溫度是（24）30.主人一般應(yīng)該送客人到（自己的視野之外），后轉(zhuǎn)身離去。31. 在對(duì)外交往中，女士切勿穿（黑色皮裙），在國(guó)際社會(huì)里，此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。32. 在阿拉伯國(guó)家里，人見面的問(wèn)候語(yǔ)是（牲口還好吧）33. 男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的（手指）34. 在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是先（卑）后（尊）35. 入座時(shí)從座位的（左）側(cè)就座。36. 國(guó)家公務(wù)員在與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng) （恭敬而大方） ；與群眾談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)（親切而溫和） ；在秉公執(zhí)法時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)（嚴(yán)肅而認(rèn)真） 。37. 公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)具有 （責(zé)任心） 和 （時(shí)間觀念）38. 交往禮儀中的三A原則是指（接受對(duì)方）、（重視對(duì)方）、（贊同對(duì)方）。第二部分問(wèn)答題39. 什么是公務(wù)員禮儀？答：是指公務(wù)員在公務(wù)活動(dòng)中，按照有關(guān)規(guī)定，用以維護(hù)個(gè)人形象和公務(wù)形象，對(duì)交往對(duì)象表示友好、尊重、在各種公務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的文明規(guī)范、準(zhǔn)則和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是公務(wù)員在公共場(chǎng)合適用的行為規(guī)范和交往藝術(shù)。40. 提倡公務(wù)員禮儀的作用有哪些？答：1、是樹立社會(huì)主義榮辱觀的要求；2、是提升社會(huì)道德水準(zhǔn)的要求；3、是轉(zhuǎn)變公務(wù)員工作作風(fēng)的要求。41. 在人際交往中，如何給別人做介紹？答：要把某人介紹給別人的時(shí)候，順序應(yīng)該是：向年長(zhǎng)者引見年輕者；向女士引見男士；向職位高的引見職位低的，同時(shí)連同雙方的單位、職稱一起做簡(jiǎn)單的介紹。介紹過(guò)程中，切忌用手指指點(diǎn)點(diǎn)。42. 在人際交往中，在自己被別人介紹時(shí)，應(yīng)注意哪些？答：當(dāng)自己被介紹給別人時(shí)，要面對(duì)著對(duì)方，顯示出想認(rèn)識(shí)對(duì)方的誠(chéng)意。介紹完畢后，可以握一握手并說(shuō)“你好、很高興認(rèn)識(shí)你、久仰大名、幸會(huì)幸會(huì)”等，必要時(shí)可以進(jìn)一步做自我介紹。如果是一位男士被介紹給一位女士，男士要主動(dòng)點(diǎn)頭并稍稍欠身，然后等待對(duì)方的反應(yīng)，不要先伸手，如果女士先伸出手來(lái)，男士要立即伸手相握。如果是女士被介紹給男士，女士微笑點(diǎn)頭也是合乎禮貌的。43. 行握手禮時(shí)，應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？答：1、握手的力度。握手的時(shí)間通常以三到五秒為宜，過(guò)緊握手或者只是用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。握手時(shí)要注意對(duì)方的眼睛，表示誠(chéng)意。2、握手的順序。在上下級(jí)之間，應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)伸出手后，下級(jí)才能接握；在長(zhǎng)幼之間，應(yīng)長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能接握；同等身份的男女之間，應(yīng)女士伸手后，男士才能接握。44. 在公務(wù)交往中，如何接受名片？答：別人遞過(guò)來(lái)的名片，要起身站立相迎，面含微笑，雙手接過(guò)名片后，先向?qū)Ψ街轮x，然后將名片默讀一遍以示尊重，然后，要謹(jǐn)慎地放在名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋之內(nèi)。接受對(duì)方的名片后，一般要即可回遞給對(duì)方自己的名片。如果在遞給對(duì)方名片的同時(shí)，對(duì)方也正遞給你名片時(shí)，最恰當(dāng)?shù)姆绞绞窍葧簳r(shí)放下自己的名片，雙手接過(guò)對(duì)方的名片，再遞上自己的名片。45. 什么是一般公務(wù)接待？要注意哪些問(wèn)題？答：一般公務(wù)接待，是區(qū)別于正式公務(wù)接待而言，是指在工作中經(jīng)常涉及到的普通接待，如本地區(qū)有關(guān)單位、群眾來(lái)辦事等。要注意三方面的問(wèn)題：1、迎客的禮儀。接待人員對(duì)來(lái)訪者，一般應(yīng)起身握手相迎，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)者客戶來(lái)訪，應(yīng)起身上前迎候。如果自己有事暫不能接待來(lái)賓，要安排其他人員接待，不能冷落了來(lái)賓。要認(rèn)真傾聽來(lái)訪者的敘述，對(duì)來(lái)賓的意見和觀點(diǎn)不一輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作答復(fù)，對(duì)能夠馬上答復(fù)或立即可辦的事，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，迅速辦理。正在接待來(lái)賓時(shí)，有電話打來(lái)，應(yīng)盡量讓其他人接。對(duì)來(lái)賓的無(wú)理要求或錯(cuò)誤意見，要有禮貌地拒絕，不應(yīng)刺激來(lái)賓，使其尷尬。2、敬茶禮儀。要確保茶具干凈、無(wú)損，茶水倒入杯子的三分之二就可以了。要雙手給來(lái)賓端茶，對(duì)有杯耳的杯子，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，從右方送上茶水。如果是多為來(lái)賓，要依職位高低順序依次上茶。3、送客禮儀。來(lái)賓告辭，一般應(yīng)婉言相留，送客一般送到大廳或門口。46. 在公務(wù)中，如何拒禮？答：1、當(dāng)場(chǎng)拒絕；2、委婉相拒；3、案例示人；4、上交組織；5、事后退還。47. 作為參加者，在宴會(huì)進(jìn)餐時(shí)應(yīng)注意哪些宴會(huì)禮儀？答：1、席間交談，應(yīng)與同桌的所有人交談，不能高談闊論；2、不管筷子上是否殘留有食物，都不要去舔，和別人談話時(shí)，要放下筷子；3、取用湯質(zhì)菜肴時(shí)，要使用公勺；4、即使食物太燙，也不能用勺子舀來(lái)舀去，更不能用嘴對(duì)著食物吹；5、湯盤中的湯再少，也不應(yīng)該把湯盤端起來(lái)喝；6、如果盤子或碗里還有點(diǎn)剩余的食物，不要直接倒進(jìn)嘴里；7、不吃的殘?jiān)?、骨、刺要放在食碟前端，不能直接從嘴里吐在食碟上?、不要再席間隨意吸煙。9、退席要正式告辭和致謝。48. 會(huì)務(wù)拜會(huì)的注意事宜事項(xiàng)有哪些？答：1、事先預(yù)約。約定時(shí)間、約定地點(diǎn)、約定人數(shù)、準(zhǔn)時(shí)赴約。2、登門有禮。注意著裝、提前通報(bào)、問(wèn)候致意、應(yīng)邀入座、舉止穩(wěn)重。3、拜訪會(huì)談。圍繞主題、適時(shí)告辭。49. 慰問(wèn)中的身份原則是什么？答：慰問(wèn)者和被慰問(wèn)者從公務(wù)關(guān)系來(lái)說(shuō)，可以是隸屬關(guān)系或工作關(guān)系，一般地說(shuō)，是領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)慰問(wèn)下級(jí)，主動(dòng)表達(dá)對(duì)下級(jí)的關(guān)懷、愛護(hù)，平級(jí)之間，也可以相互慰問(wèn)。行政單位里，一般平級(jí)個(gè)人之間不慰問(wèn)。50. 公文的類型包括哪些？答：命令、議案、決定、指示、公告和通告、通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、函、會(huì)議紀(jì)要。51. 在公文撰寫中，對(duì)格式是如何要求的？答：公文的格式可以分為文頭、正文、文尾、標(biāo)記四大塊內(nèi)容。文頭包括文件名稱和發(fā)文字號(hào)。正文包括七部分內(nèi)容，分別是：公文標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件、發(fā)文機(jī)關(guān)、發(fā)文日期、印章。文尾包括三方面內(nèi)容，分別是：主題詞、抄送單位機(jī)關(guān)、公文的印制單位和時(shí)間。標(biāo)記包括四部分內(nèi)容，分別是：秘密等級(jí)、緊急程度、閱讀范圍、印刷份數(shù)。52. 公務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)遵循的打電話禮儀有哪些？答：1、事先準(zhǔn)備。要把受話人的姓名、電話號(hào)碼、通話要點(diǎn)等內(nèi)容做好充分準(zhǔn)備2、打電話的時(shí)間。通話的最佳時(shí)間有二，一是預(yù)先約定的時(shí)間，二是對(duì)方方便的時(shí)間，一般是上午9點(diǎn)之后，下午5點(diǎn)之前。3、通話時(shí)間長(zhǎng)度。以三分鐘為宜，基本要求是：以短為佳，寧短勿長(zhǎng)。4、避免做電話機(jī)器。避免感情機(jī)械化、注意語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)。5、表現(xiàn)文明。在通話中做到語(yǔ)言文明、態(tài)度文明、舉止文明。語(yǔ)言文明是指，首先要向接電話的人熱情問(wèn)好，要自報(bào)家門，在終止通話前，要先說(shuō)再見。態(tài)度文明是指，嚴(yán)禁厲聲呵斥、態(tài)度粗暴的無(wú)禮表現(xiàn)，但也不能低三下四、阿諛奉承。舉止文明是指，通話時(shí)，要站好或坐端正，舉止得體，不要在通話時(shí)把話筒夾在脖子下，或抱著電話隨意走動(dòng)，撥號(hào)的時(shí)候，不要以手代筆，不能邊打電話邊吃東西或喝水。話筒和嘴保持3厘米的距離，以正常、適中的音量通話。53. 在哪些場(chǎng)合，需要將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)成震動(dòng)？答：在飛機(jī)上要關(guān)機(jī)，在進(jìn)行工作洽談時(shí)要關(guān)機(jī)，在加油站不能使用手機(jī)，在劇院或影院要改成震動(dòng)，在會(huì)議中或宴會(huì)上要關(guān)機(jī)或調(diào)整為震動(dòng)。54. 工作會(huì)議的組織工作包括那幾個(gè)方面？答：1、會(huì)議的籌備；2、通知的擬發(fā)；3、文件的起草；4、常規(guī)準(zhǔn)備；5、座次的安排；6、端正會(huì)風(fēng)；7、提高會(huì)議效率55. 在工作會(huì)議中，對(duì)一般與會(huì)人員的禮儀要求有哪些？答：一般與會(huì)人員最基本的要求，是要衣著整潔、儀表大方。服從會(huì)議組織者的安排，準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，仔細(xì)聽講，認(rèn)真記錄，進(jìn)出有序，有制服的公務(wù)員要穿制服，沒有制服的至少不要穿休閑服、運(yùn)動(dòng)裝參會(huì)。出席會(huì)議前要把該做的預(yù)備工作都做好，會(huì)議中不要隨便向別人借東西，以免打擾別人。進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后，要把手機(jī)關(guān)閉或調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)。開會(huì)的時(shí)候要尊重會(huì)議主持人和發(fā)言人。乳想發(fā)言應(yīng)舉手，等待會(huì)議主持人示意后再說(shuō)，說(shuō)的時(shí)候聲音要洪亮，保證所有與會(huì)者都能聽到。不要在別人發(fā)言的時(shí)候交頭接耳、隨意走動(dòng)、看書、抽煙、吃零食、睡覺、玩手頭東西等。會(huì)中盡量不要離開會(huì)場(chǎng)，如必須離開，要輕手輕腳，不要影響發(fā)言者和其他與會(huì)者。56. 在召開新聞發(fā)布會(huì)時(shí)，主持人、發(fā)言人應(yīng)注意的儀容儀表禮儀有哪些？答：在新聞發(fā)布會(huì)上，代表主辦單位出場(chǎng)的主持人、發(fā)言人要進(jìn)行必要的化妝，并且以淡妝為主，發(fā)型應(yīng)莊重大方，男士穿深色西服套裝、白色襯衫、黑襪黑鞋，并且打領(lǐng)帶，女士則宜著單色套裙，肉色絲襪，高跟皮鞋。服裝必須干凈、挺括，一般不宜佩戴首飾。要注意舉止的自然和大方，要面含微笑，目光炯炯，表情松弛，坐姿端正。57. 在工作中，如何做到尊重領(lǐng)導(dǎo)？答：一是服從命令，二是支持領(lǐng)導(dǎo)，三是如實(shí)匯報(bào)和請(qǐng)示工作。58. 維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威應(yīng)做到哪幾點(diǎn)？答：1、領(lǐng)導(dǎo)理虧時(shí)，給他臺(tái)階下；2、領(lǐng)導(dǎo)有錯(cuò)時(shí)，不要當(dāng)眾糾正；3、給領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)面子；4、不越級(jí)；5、不越權(quán)；6、不推卸責(zé)任；7、不過(guò)分計(jì)較。59. 如何向領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào)工作？答：1、守時(shí)不失約，因故失約，必須盡早告知，并表示歉意。2、進(jìn)辦公室要注意禮貌。到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，應(yīng)該先輕輕、有節(jié)奏地敲門，聽到領(lǐng)導(dǎo)招呼后再進(jìn)門。匯報(bào)工作時(shí)，儀表舉止要文雅大方，彬彬有禮。3、匯報(bào)工作要實(shí)事求是。4、適當(dāng)回避。在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候，如果領(lǐng)導(dǎo)中途要接重要的電話，或者有其他領(lǐng)導(dǎo)，或者有重要來(lái)訪者，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)提出回避。5、恰當(dāng)?shù)拇邌?wèn)。在向領(lǐng)導(dǎo)催問(wèn)的時(shí)候，下級(jí)要注意不要隨便催問(wèn)，催問(wèn)時(shí)不要用責(zé)問(wèn)口氣，要用詢問(wèn)的方式進(jìn)行，不要把感情色彩帶到催問(wèn)中來(lái)。6、當(dāng)自己的意見被否定時(shí)，要冷靜對(duì)待。7、匯報(bào)結(jié)束時(shí)，如領(lǐng)導(dǎo)仍有興致詢問(wèn)其他問(wèn)題時(shí)，下級(jí)仍要以禮相待。60. 在處理同事關(guān)系時(shí)，如何注意團(tuán)結(jié)合作？答：1、密切配合2、積極交流3、熱忱關(guān)心4、寬大為懷5、不搞小集體6、不侵權(quán)行事。61. 在處理同事日常關(guān)系時(shí)，應(yīng)注意哪幾點(diǎn)？答：1、尊重同事，熱情相待2、物質(zhì)往來(lái)要清楚3、不在背后議人是非4、有誤會(huì)要主動(dòng)道歉說(shuō)明。62. 如何化解同事間矛盾？答：不要公開激化矛盾，化解矛盾時(shí)，要采取主動(dòng)態(tài)度，如果是深層次矛盾，就要主動(dòng)找對(duì)方溝通，并確認(rèn)是不是你的問(wèn)題。如果同事的年齡資歷比你老，就不要再事情發(fā)生的時(shí)候和他爭(zhēng)論，應(yīng)在雙方都冷靜下來(lái)后解決。做出上述努力后，基本可以化解同事間的矛盾，如仍不能化解，就只管安心工作，不用太在意這些事情就行。63. 領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)下級(jí)時(shí)，要注意的方法有哪些？答：1、避免在眾人面前指責(zé)下級(jí)；2、不要過(guò)分指責(zé)已經(jīng)認(rèn)錯(cuò)的人；3、因失敗而指責(zé)要注意區(qū)別對(duì)待；4、不要揭下級(jí)瘡疤；5、批評(píng)下級(jí)要因人而異64. 作為領(lǐng)導(dǎo)，在處理和夏季之間的相互關(guān)系時(shí)，要注意哪幾方面？答：1、樹立權(quán)威；2、以身作則；3、辦事公正；4、尊重下級(jí)；5、寬待下級(jí)；6、尊崇有才干的下級(jí)；7、關(guān)心下級(jí)。65. 公務(wù)人員要和廣大群眾處理好關(guān)系，要實(shí)現(xiàn)的五個(gè)轉(zhuǎn)變時(shí)什么？答：1、注重引導(dǎo)，由強(qiáng)制型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變；2、依法行政，由盲從型向規(guī)范型轉(zhuǎn)變；3、強(qiáng)化服務(wù)，由領(lǐng)導(dǎo)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變；4、公正廉明，由封閉型向公開型轉(zhuǎn)變；5、優(yōu)化環(huán)境，由壓抑型向?qū)捤尚娃D(zhuǎn)變。66. 為人民群眾服務(wù)時(shí)，要注意哪些？答：一是要帶人熱誠(chéng)，不允許對(duì)群眾冷言冷語(yǔ)；二是要主動(dòng)服務(wù)，不允許對(duì)群眾漠不關(guān)心；三是要不厭其煩，不允許對(duì)群眾缺乏耐心；四是要一視同仁，不允許對(duì)群眾親疏有別。67. 和人民群眾打交道時(shí)，要注意哪些？答：一是要掌握分寸，防止表現(xiàn)失當(dāng)；二是要公私分明，防止假公濟(jì)私；三是要遠(yuǎn)離財(cái)色，法制腐敗變質(zhì)；四是要正視權(quán)利，防止權(quán)錢交易；五是要廣交朋友，防止拉幫結(jié)派。68. 涉外禮儀準(zhǔn)則有哪些？答：1、維護(hù)形象；2、不卑不亢；3、求同存異；4、入鄉(xiāng)隨俗、5、信守約定、6、熱情有度、7、不必過(guò)謙、8、不宜失約、9、尊重隱私、10女士?jī)?yōu)先、11、愛護(hù)環(huán)境、12、以右為尊。69. 公務(wù)員在涉外活動(dòng)中的著裝要求是什么？答：在涉外活動(dòng)中，服裝要樸素大方、整潔。男士可以穿著西服，也可以穿中山裝，也可以穿本民族服裝。參觀游覽時(shí)可以穿便裝。夏季除中山裝、西服、民族服裝外，一般可以穿兩用衫或短袖敞領(lǐng)衫。出席慶典儀式、正式宴會(huì)、會(huì)見外賓等活動(dòng)時(shí)，就要穿中山裝、西服或民族服裝。女士按不同季節(jié)和活動(dòng)性質(zhì)可以穿西服，下身長(zhǎng)褲或裙子，或者民族服裝，中式上衣配裙子或長(zhǎng)褲，旗袍。夏季可以穿襯衣配長(zhǎng)褲或裙子。如果是出國(guó)參觀訪問(wèn)，服裝還要尊重東道主的要求和當(dāng)?shù)亓?xí)慣。70. 吃西餐時(shí)，要注意避免那些失禮行為？答：1、站起來(lái)取食；2、餐中打嗝、吐痰、擤鼻涕；3、一個(gè)人坐著悶吃；4、狼吞虎咽；5、一些不好的零碎動(dòng)作，如打哈欠、摳鼻孔、抓頭皮；6、把餐具在空中揮舞，或用餐具指人；7、吞咽、咀嚼聲音太大；8、邊咀嚼食物邊說(shuō)話；9、灌人以酒；10、不告而辭；11、謝絕別人的敬酒或干杯提議；12、用餐巾亂擦；13、在餐桌上化妝；14、進(jìn)餐過(guò)程中解開紐扣或當(dāng)眾脫下外衣；15、把外套或隨身攜帶的東西放到餐桌上；16、大張旗鼓地用牙簽剔牙。71、簡(jiǎn)述八榮八恥內(nèi)容以熱愛祖國(guó)為榮 以危害祖國(guó)為恥以服務(wù)人民為榮以背離人民為恥以崇尚科學(xué)為榮 以愚昧無(wú)知為恥以辛勤勞動(dòng)為榮以好逸惡勞為恥以團(tuán)結(jié)互助為榮 以損人利己為恥以誠(chéng)實(shí)守信為榮以見利忘義為恥以遵紀(jì)守法為榮 以違法亂紀(jì)為恥以艱苦奮斗為榮 以驕奢淫逸為恥72、修飾頭發(fā)，應(yīng)注意的問(wèn)題有哪幾個(gè)方面？（1）勤于梳洗。（2）長(zhǎng)短適中：包括性別因素，身高因素，年齡因素，職業(yè)因素。（3）發(fā)型得體：包括個(gè)人條件，所處場(chǎng)合，（4）美化自然：包括燙發(fā)，染發(fā)，作發(fā)，假發(fā)。73、化妝時(shí)，應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范是什么？（1）勿當(dāng)眾進(jìn)行化妝，（2）勿在異性面前化妝，（3）勿使化妝防礙于人，（4）勿使妝面出現(xiàn)殘缺。（5）勿使用他人化妝品，（6）勿評(píng)論他人的化妝。74、禁忌的坐姿有哪些?（1）頭部亂晃，（2）上身不直，（3）手部錯(cuò)位，（4）腿部失態(tài)，（5）腳部亂動(dòng)。75、機(jī)關(guān)工作人員的著裝有哪些技巧？（1）滿足他人對(duì)其“社會(huì)角色”的期待（2）正確選擇面料（3）正確選擇色彩（4）正確適應(yīng)場(chǎng)合76、機(jī)關(guān)工作人員在公共場(chǎng)所禮儀的基本原則有哪些？（1）遵守秩序，遵守規(guī)則（2）儀表整潔，講究衛(wèi)生（3）尊老愛幼，禮讓婦女77機(jī)關(guān)工作人員引見客人時(shí)應(yīng)遵守哪些規(guī)范？（1） 在引見客人時(shí)，通常應(yīng)走在客人左前方與客人保持一定距離，忌把背影留給客人。（2）在引見客人的同時(shí)，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的概況，不應(yīng)只顧悶頭走路。（3）在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，應(yīng)先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可貿(mào)然闖入。叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。（4） 進(jìn)入辦公室后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)。介紹時(shí)需注意措辭，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。（5）介紹的順序一般是把客人介紹給主人，把年輕者介紹給年長(zhǎng)者，把男士介紹給女士。如果有多位客人同時(shí)來(lái)訪，應(yīng)按照職務(wù)的高低，按順序介紹。（6）在領(lǐng)導(dǎo)起立或與客人告別后，再引見客人走出辦公室。出門后應(yīng)輕輕把門帶上，切忌關(guān)門用力過(guò)重。78、對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的發(fā)型有哪些要求？（1）男公務(wù)員發(fā)型：應(yīng)體現(xiàn)出傳統(tǒng)、莊重、得體、自然的風(fēng)格。一般頭發(fā)不得蓋住耳朵、眉毛、普通襯衫領(lǐng)子，不得留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡須，不得剃光頭，不得漂染彩發(fā)。（2）女公務(wù)員發(fā)型：應(yīng)體現(xiàn)出莊重、典雅、大方、秀美的風(fēng)格，發(fā)型不可怪異前衛(wèi)，不得留寸頭，不應(yīng)漂染艷麗彩發(fā)。79坐姿應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？（1）入座后兩手不可同時(shí)放在扶手上，不得半躺在沙發(fā)上。（2）不要蹺二郎腿，不能不停地抖動(dòng)雙腿或搖擺腿腳。（3）女士不要等坐下后，再重新站起來(lái)整理衣裙。（4）不要把腳藏在座椅下或鉤住椅腿。（5）不要猛起猛坐，弄得座椅亂響。（6）女士切忌兩腿叉開，腿伸得老遠(yuǎn)。80行姿應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？（1）不要大甩雙臂、左搖右擺，給人以輕浮、不穩(wěn)重的感覺。（2）不要低頭，給人不自信或不安全的感覺。（3）不要昂頭，給人以自傲和目中無(wú)人的感覺。（4）不要東張西望，以免引起別人的戒備之心。（5）不要落腳太重，發(fā)出“咚咚”聲，鞋跟不要釘鐵掌。（6）切忌順拐或“內(nèi)八字”和“外八字”。（7）切勿三五成群，左擁右擠，阻礙別人行路。81女公務(wù)人員著裝應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？（1）在正式場(chǎng)合應(yīng)以典雅大