大桂山景區(qū)經(jīng)營工作思路.doc

2013年度大桂山景區(qū)經(jīng)營管理工作績效方向 2013年是景區(qū)正式從新對外開放的第一年，是景區(qū)新景點(diǎn)開發(fā)建設(shè)的重要一年，是景區(qū)規(guī)范化管理起步的一年。更是景區(qū)推上市場，讓市民、游客認(rèn)知品牌第一年。2013年度面臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)與壓力，我們有計(jì)劃、有步驟的做好從景區(qū)營銷、文化挖掘與推廣、內(nèi)部管理系統(tǒng)與制度、員工隊(duì)伍建設(shè)、安全保障建全、創(chuàng)收項(xiàng)目開發(fā)等各項(xiàng)工作，重點(diǎn)有這幾個(gè)方面：一、全力以赴做好景區(qū)促銷宣傳、營銷創(chuàng)收工作為提升大桂山森林公園的知名度，增加游客量，必須加大力度進(jìn)行宣傳促銷，而宣傳促銷重點(diǎn)主要在二個(gè)方面：一是恢復(fù)對原有客源市場的宣傳；二是積極開拓已具備條件的新客源市場。根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，以下制定本宣傳促銷方案?！疽弧拷M織機(jī)構(gòu)：景區(qū)立即成立營銷中心，調(diào)整5位有營銷專長、熟悉市場運(yùn)作的專業(yè)人員專門負(fù)責(zé)宣傳促銷工作?！径抗ぷ髂繕?biāo) ：通過宣傳促銷，使景區(qū)知名度在重點(diǎn)客源市場大大提高，接待游客量比2013年擬景區(qū)接待游客超過2.5萬人次以上，創(chuàng)綜合收入130萬；2014年景區(qū)接待游客超過4.5萬人次以上，創(chuàng)綜合收入200萬；【三】、2013年市場定位及宣傳主題 （一）市場定位1、一級市場國內(nèi)：廣東市場（以深圳、廣州、中山等）、區(qū)內(nèi)市場（以南寧、柳州、梧州等市為主）、湖南市場（以衡陽、株洲等市為主）、桂林中轉(zhuǎn)市場（以加強(qiáng)與桂林各旅行社溝通為工作重點(diǎn)）；海外：以中國臺灣、香港、澳門。韓國市場為主，積極開拓東南亞市場。2、機(jī)會市場通過積極參與周邊景區(qū)（黃姚景區(qū)、紫云景區(qū)）、旅行社（桂林有實(shí)力旅行社）對賀州線的整體對外宣傳促銷活動，充分利用桂林各旅行社的中轉(zhuǎn)市場作用，努力開拓全國機(jī)會市場。3、主要競爭對手情況： A、姑婆山國家森林公園：今年?duì)巹?chuàng)5A景區(qū)，將投入1700萬左右。改造設(shè)施。營銷收入預(yù)計(jì)是1400萬。項(xiàng)目爭獲600萬。門票價(jià)格125元；旅行社散客90元；旅行社團(tuán)隊(duì)價(jià)70元。（返點(diǎn)和沖減廣告后，最低35元） B、十八水：將投入2000萬左右。建設(shè)第二期。營銷收入預(yù)計(jì)是500萬。無項(xiàng)目申報(bào)。門票價(jià)格80元；旅行社散客50元；旅行社團(tuán)隊(duì)價(jià)40元。（返點(diǎn)和沖減廣告后，最低20元） C、石表山：營銷收入預(yù)計(jì)是800萬。無項(xiàng)目申報(bào)。門票價(jià)格130元；旅行社散客108元；旅行社團(tuán)隊(duì)價(jià)96元。（返點(diǎn)和沖減廣告后，最低50元）（二）宣傳主題(草稿)1、 山水天成 減壓最好的地方。2、 大桂山-愛升騰的地方。3、桂東第一山觀日出日落。4、大桂山就走飛黃騰達(dá)路。二、具體措施及宣傳費(fèi)用【一】廣東市場（以深圳、廣州、中山等） (總費(fèi)用6.5萬元) 1. 全年差旅費(fèi)約2萬元。2. 與廣州、深圳、中山市場1-2家有實(shí)力的旅行社合作，在廣州日報(bào)旅游周刊全年發(fā)布同時(shí)刊登宣傳景區(qū)的游記類文章約10篇，總費(fèi)用約1.5萬元。3. 與各旅行社及廣本、別克等汽車4S店合作，在“五、一”和“十、一”黃金周舉辦二次聲勢浩大的自駕車游活動，廣州主流媒體跟蹤報(bào)導(dǎo)，費(fèi)用約2萬元。印刷5萬份宣傳單頁，以各種方式發(fā)送給各旅行社及重點(diǎn)單位，費(fèi)用約1萬元?！径繀^(qū)內(nèi)市場：以南寧、柳州、梧州等市為宣傳重點(diǎn)，向全區(qū)各市、縣輻射（總費(fèi)用約7萬元）。1、全年差旅費(fèi)約2萬元，2、在1月和8-9月由營銷中心派4人。區(qū)內(nèi)200多家旅行社約500多個(gè)部門進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)促銷各一次，將景區(qū)宣傳資料、旅游線路（產(chǎn)品）及對同業(yè)的批發(fā)價(jià)推薦給全區(qū)旅行社各部門。爭取每個(gè)市場有23家旅行社重點(diǎn)促銷以我們景區(qū)為主的旅游線路。3、除對區(qū)內(nèi)旅行社各部門進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)促銷外，根據(jù)區(qū)內(nèi)各重點(diǎn)客源市場的實(shí)際情況，分別采取以下措施進(jìn)行宣傳促銷：3.1柳州市場 與柳州23家有實(shí)力的旅行社合作，3-4月和69月在柳州日報(bào)刊登宣傳景區(qū)的游記類文章10篇，費(fèi)用約1萬元。3.2南寧市場 首先是在南寧晚報(bào)刊登宣傳景區(qū)的游記類文章10篇以上，費(fèi)用約1萬元。再是在陽光之旅雜志上做一些免費(fèi)或優(yōu)惠型宣傳，費(fèi)用約0.5萬元。3.3桂林中轉(zhuǎn)市場 一是采取增加利潤、獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)措施，促使桂林各旅行社在推介桂林旅游線路時(shí)將大桂山景區(qū)納入桂林常規(guī)旅游線路；二是經(jīng)常拜訪桂林各旅行社(每季度至少一次)，多聽取他們意見、建議，積極解決他們在推團(tuán)時(shí)遇到的問題；三是邀請桂林一些重點(diǎn)旅行社（特別是境外部）來大桂山踩線考察），費(fèi)用約1萬元。3.4對區(qū)內(nèi)其他城市及重點(diǎn)縣的旅行社、重要單位以各種方式發(fā)送景區(qū)宣傳資料，資料費(fèi)、差旅費(fèi)等費(fèi)用0.5萬元。3.5充分利用廣西旅游在線、賀州旅游網(wǎng)等網(wǎng)站免費(fèi)發(fā)布景區(qū)相關(guān)資料費(fèi)用約0.5萬元。 【三】湖南市場以湖南長沙、衡陽、株洲為重點(diǎn)進(jìn)行宣傳促銷（總費(fèi)用約2.5萬元）。1.與長沙、衡陽、株洲1-2家有實(shí)力的旅行社合作，在長沙日報(bào)旅游周刊全年發(fā)布同時(shí)刊登宣傳景區(qū)的游記類文章約10篇，總費(fèi)用約1萬元。2.各旅行社及廣本、別克等汽車4S店合作，在“五、一”和“十、一”黃金周舉辦二次聲勢浩大的自駕車游活動，主流媒體跟蹤報(bào)導(dǎo)，費(fèi)用約1萬元。3印刷5萬份宣傳單頁，以各種方式發(fā)送給各旅行社及重點(diǎn)單位，費(fèi)用約0.5萬元?！舅摹咳珖鴻C(jī)會市場及海外市場（總費(fèi)用約3萬元）1、積極參與市旅游局組織的整體宣傳促銷活動，如國內(nèi)旅游交易會、廣西旅游大篷車、桂林山水文化節(jié)等，針對海外市場的宣傳活動（費(fèi)用約2萬元）。2、加強(qiáng)與黃姚景區(qū)、紫云景區(qū)賀州重點(diǎn)單位景區(qū)的合作，積極參與一些重要宣傳促銷活動。3、積極與桂林重點(diǎn)旅行社合作，聯(lián)合對一些重要目標(biāo)市場進(jìn)行促銷。【五】加強(qiáng)景區(qū)網(wǎng)站的建設(shè)，積極進(jìn)行網(wǎng)上推廣（總費(fèi)用約1.5萬元）1、建立景區(qū)專業(yè)網(wǎng)站，并使之真正成為各地客戶(網(wǎng)民)了解大桂山景區(qū)的“窗口”。2、進(jìn)一步加深與一級客源市場一些重點(diǎn)網(wǎng)站的合作，積極進(jìn)行網(wǎng)上推廣。3、多個(gè)旅游網(wǎng)點(diǎn)擊率高，與之合作做幾個(gè)專版（可以考慮適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用），并加入鏈接。4、通過景區(qū)網(wǎng)站，召集網(wǎng)友在景區(qū)舉辦一些有特色的戶外運(yùn)動。以上宣傳促銷費(fèi)用總計(jì)12萬元。宣傳費(fèi)用現(xiàn)金大部分由合作旅行社墊付。門票沖賬。差旅費(fèi)只能由景區(qū)出賬。5、集團(tuán)公司另行統(tǒng)一投放的廣告，還不列本績效考核內(nèi)三、景區(qū)小項(xiàng)目調(diào)整工作 景區(qū)雖然對外宣傳有幾大看點(diǎn)，事實(shí)上從市場推廣看景區(qū)項(xiàng)目單一化，對客源市場吸引不大；從景區(qū)產(chǎn)生效益看。建議公司采取投資少，建設(shè)難度小，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益快的角度出發(fā)先對增加完善射箭場、校場爭取在三月前全面完工；這樣明年上半年所有景點(diǎn)各項(xiàng)目全部都可以對外營業(yè)，就有攀的、有走的、有演的、有樂的、有看的，內(nèi)容豐富多樣。各景點(diǎn)需建設(shè)項(xiàng)目如下：【一】增加射箭場項(xiàng)目：70*50米、射箭場、休息小賣部、衛(wèi)生間、垃圾筒?！径课淞执髸ㄅf的土匪窩）改造為游客參與的演藝情景劇【三】蝴蝶谷改造為互動山歌谷【四】增加拓展項(xiàng)目 建議望公司迅速組建由景區(qū)經(jīng)營管理、景區(qū)規(guī)劃和工程技術(shù)、工程預(yù)算等人員構(gòu)成的景區(qū)工程建設(shè)組不能再拖，這將會影響到2014年游客接待量和經(jīng)濟(jì)收入。三、挖掘大桂山文化 文化是景區(qū)不變的主題，高品質(zhì)、高格調(diào)必須立足于高的文化含量，才能贏得良好的口牌，樹立良好的商業(yè)形象，得到游者及社會各界的認(rèn)同，真正達(dá)到雅俗共賞的境界。 提起萌渚嶺，就不能不說起瀟賀古道。這條古道上主要的運(yùn)輸載體可謂興盛一時(shí)。里中是大桂山文化的重要組成部分，也是景區(qū)文化主題之一。 自2013年景區(qū)開始對瀟賀古道文化進(jìn)行挖掘整理，內(nèi)容有歷史、典故、信仰崇拜等。 在瀟賀古道文化整理初步完成后，將對景區(qū)各工種服務(wù)人員進(jìn)行系列培訓(xùn)，運(yùn)用在日常對客服務(wù)中。四、開發(fā)旅游商品工作 游者在旅行過程中，由于多方面的需要，會購一些帶有景區(qū)標(biāo)字的商品，有的被消費(fèi)掉，有的作為贈品或收藏的紀(jì)念品，在旅游消費(fèi)中的彈性很大。 這是旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營內(nèi)容和經(jīng)營創(chuàng)收的組成部分。往往創(chuàng)收能夠超過門票創(chuàng)收，能發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、文化效益、品牌效益。 而景區(qū)的旅游商品供給很少，2013年將利用“瀟賀古道”這旅游品牌和景區(qū)優(yōu)勢與其他企業(yè)聯(lián)合開發(fā)銷售，以市場為導(dǎo)向開發(fā)、設(shè)計(jì)出高品位、精包裝，具有實(shí)用性、藝術(shù)性、紀(jì)念性、時(shí)代性、專業(yè)性、協(xié)帶性的旅游商品，可分為：飲食類、工藝類、時(shí)尚類。具體方案再上報(bào)公司。五、開發(fā)商鋪網(wǎng)點(diǎn)增創(chuàng)收工作 游客在景區(qū)內(nèi)游覽時(shí)多會到景區(qū)各處商鋪（店）購買水、飲料、小零食、小玩具等，商鋪（店）是提供游客在景區(qū)二次消費(fèi)的點(diǎn)，開設(shè)商鋪網(wǎng)點(diǎn)也是景區(qū)創(chuàng)收途徑之一。其中有些商鋪（點(diǎn)）可以對外招租，收取租金；有些主要位置商鋪（點(diǎn)）由景區(qū)對外營業(yè)。六、組建創(chuàng)收項(xiàng)目 2013年隨著景區(qū)逐步建設(shè)完成，將增加相關(guān)經(jīng)營項(xiàng)目，如攀巖項(xiàng)目、觀光轎夫項(xiàng)目、商鋪網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目、表演項(xiàng)目等，景區(qū)經(jīng)營部根據(jù)景點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度，對外開放時(shí)間，游客量增長，對內(nèi)部崗位設(shè)置和人員編制進(jìn)行增變，具體方案根據(jù)實(shí)際再上報(bào)公司。七、逐步完善管理系統(tǒng) 景區(qū)的整體形象是通過細(xì)節(jié)來體現(xiàn)的，而細(xì)節(jié)則是無窮盡的。因此，要使景區(qū)的管理真正做到“無差錯(cuò)”，就必須腳踏實(shí)地地推行細(xì)節(jié)管理。景區(qū)面對是高要求的客人，高要求的客人通常都有著非常細(xì)致，甚至有些苛刻的眼光，管理中的每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都會引起他們的注意。 管理突出的是“以人為本，以細(xì)微為主！”。將逐步采取 “法制” “人制”兩手抓的管理。【一】法制管理既制度化管理。“欲知平直,則必準(zhǔn)繩;欲知方圓,則必規(guī)矩?！眹?yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度會使員工，尤其是新員工知道，在景區(qū)哪些是應(yīng)該做的，哪些是不應(yīng)該做的。若是做錯(cuò)，會受到什么樣的懲罰。只有建立健全規(guī)章制度，才能讓員工按照制定好的軌道，正常的運(yùn)轉(zhuǎn)下去?！径咳酥乒芾砑热诵曰芾怼Ｈ?，是創(chuàng)收最根本、最活躍的因素。“人本思想”，是創(chuàng)收的保證。讓員工的“心”留在景區(qū)，留在崗位上。把內(nèi)藏的工作熱情轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動和活力。將建立一套完善的激勵(lì)體系：每月設(shè)立親善獎(jiǎng)、合理化建議獎(jiǎng)等，給員工過溫馨生日PARRY、定期舉行員工聚餐、組織優(yōu)秀員工外出旅游考察等。八、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì) 員工是直接為客人提供服務(wù)，服務(wù)的好與差直接影響著景區(qū)的管理和服務(wù)水平，所以加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和提高員工綜合素質(zhì)，確保工作順利開展和提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之一。景區(qū)將從2013年開始，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)服務(wù)人員和督導(dǎo)層的素質(zhì)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、文化培訓(xùn)和服務(wù)培訓(xùn)，通過聽講座、看錄像、實(shí)際操作等形式，達(dá)到國家規(guī)定的上崗標(biāo)準(zhǔn)并不斷提高其自身素質(zhì)。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。具體從以下二點(diǎn)入手： 【一】不斷進(jìn)行員工的思想教育，使員工熱愛自己的本職工作，培養(yǎng)對專業(yè)的興趣，從而激發(fā)工作的主動性、積極性，教育員工樹立高尚的職業(yè)道德和全心全意為客人服務(wù)的意識，教育員工樹立嚴(yán)格的組織觀念，自覺遵守國家的法紀(jì)和景區(qū)的規(guī)章制度，增強(qiáng)景區(qū)意識和主人翁姿態(tài)。 【二】不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，因?yàn)檫@是提高景區(qū)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的基本條件。所以一方面抓好員工文化知識的學(xué)習(xí)，提高員工文化水平，另一方面抓業(yè)務(wù)技術(shù)方面的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)操作技術(shù)和技巧。具體培訓(xùn)計(jì)劃另上報(bào)公司。九、健全旅游安全保障體系 安全關(guān)系到景區(qū)的存亡和對外的形象，安全是景區(qū)正常運(yùn)營的基礎(chǔ)，是日常管理中重中之重的頭等大事，因此，把它放到最后說。2013年將著力完善安全管理、檢查、獎(jiǎng)罰的制度；建立了安全旅游機(jī)構(gòu)，制定了高峰期游客安全處置預(yù)案和特殊情況的安全處置預(yù)案；在重點(diǎn)地段和危險(xiǎn)地段設(shè)置了安全標(biāo)示和防護(hù)設(shè)施，配備了專職、流動安全人員；加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)人員安全防護(hù)意識培訓(xùn)，與特殊工種服務(wù)人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。 大桂山國家森林公園景區(qū)管理部：戚振宇 二O一三年三月一輩子時(shí)光在匆忙中流逝，誰都無法挽留。多少人前半生忙忙碌碌，奔波追逐，后半生回望過去，難免感嘆一生的碌碌無為，恨時(shí)光短暫，荒廢了最好的光陰。人過中年，不停跟時(shí)間妥協(xié)，之所以不爭搶，處世淡然，完全是經(jīng)過世故的淬煉，達(dá)到心智的成熟。有朋友問我，怎樣寫出滋潤心靈的文字？是要查字典，引用名言，還是有什么規(guī)律？我笑著回，隨心隨意，不為難自己。你為難自己，就要刻意去效仿，你不隨心隨意就要被名利世俗困擾，自然心態(tài)會有偏差，文字也染上了俗氣。現(xiàn)實(shí)生活中，不乏完美主義者，終日在不食人間煙火的意境中活著，虛擬不切合實(shí)際。如此，唯有活在當(dāng)下，才是真正的人生箋言。常常想，不想活在過去的人，是經(jīng)歷了太多的大起大落，不想被束縛在心靈蝸居里的人，是失去的太多，一番大徹大悟后，對視的眼神定會愈發(fā)清澈，坦然笑對人生的雨雪冰霜。對于隨波逐流的人們，難免要被世俗困擾，不問過去，不畏將來又將是怎么樣的一種糾葛，無從知曉。不得不說，人是活在矛盾中的。既要簡單，又難淡然，掙扎在名利世俗中，一切身不由己，又有那樣的生活是我們自己想要的呢？人前，你笑臉相迎，帶著偽裝的面具，不敢輕易得罪人；人后，黯然傷懷，總感嘆命運(yùn)的不公平，人生的不如意；常常仰望別人的幸福，而忽視了自己，卻不知你與他所想要的幸福，都只得一二，十之八九只有在希冀中追求，不是嗎？人活一輩子，心懷夢想，蒼涼追夢，難能可貴的是執(zhí)著向前，義無反顧，最懼怕瞻前顧后，退縮不前。一生短暫如光影交錯(cuò)，有幾個(gè)人能放下牽絆，有幾個(gè)人能不難為自己，活的精彩呢！我們的一生，是匆忙的行走，誰的人生，不是時(shí)刻在被命運(yùn)捉弄中前行。我想，我是無法和命運(yùn)抗衡的，卻又時(shí)刻想做真實(shí)的自己。眼下的生活是一面鏡子，對照著卑微的自己，心有萬千光芒，無法放棄的卻總是太多太多。中年，人生的分水嶺，不再有小女孩的浪漫情懷，撒嬌賣萌，穿著也越發(fā)簡單，舒適即可。年輕時(shí)可以穿緊身裙，牛仔褲，甚至小一碼的高跟鞋，不惜磨破了腳板，夾痛了腳趾，依舊笑魘如花，人前賣弄。年少時(shí)，青春做砝碼，別人的一句贊美能心頭飄飄然，走在馬路上，陌生男子的回頭率，成了青春的資本，忘乎所以。年齡越大，對身邊的一切似乎沒了熱情，爭吵，攀比，打扮，都沒了興趣。有人說，女人要愛自己，打扮的漂漂亮亮的才行，而我卻恰恰相反，正如有一天涂了口紅出門，兒子嚇了一跳，一句太庸俗，再昂貴品牌的口紅你都不適合，讓我啞然失笑。原來，他寧愿喜歡素面朝天的媽媽，也不想要矯揉造作的中年婦女，我必須保持最初的簡潔，亦或簡單。居家女人雖平庸，卻總想活出真我。不喜歡的東西，學(xué)會舍棄，生活趨于安靜。每天打理家務(wù)，照顧子女，空閑的時(shí)間看看書，散散步，陪婆婆去買菜，少一些功利心，多一些平常心，生活便達(dá)到了想要的簡單。人過中年天過午，流逝的時(shí)間不會等我的。不想為難自己了，幾十年光陰里，不停做著事與愿違的選擇，極力說服自己，多替別人想想，多顧及別人的感受，卻忽視了委屈的自己。我承認(rèn)，給自己負(fù)擔(dān)，就是難為自己。不愿意放下，就是心態(tài)使然。其實(shí)，你大可不必為了別人改變自己，為自己活著，才是真理。從今天起，不愿意迎合的人，選擇放手；卑鄙下流，虛情假意的損友，拒絕交往，只要隨心隨意，什么都不是難題。要明白，他們走近你的世界，只想利用你，卻從不顧及你的感受，既保持若即若離，又想無償索求，時(shí)刻為難著你，美其名曰這是一份難得的緣一輩子時(shí)光在匆忙中流逝，誰都無法挽留。多少人前半生忙忙碌碌，奔波追逐，后半生回望過去，難免感嘆一生的碌碌無為，恨時(shí)光短暫，荒廢了最好的光陰。人過中年，不停跟時(shí)間妥協(xié)，之所以不爭搶，處世淡然，完全是經(jīng)過世故的淬煉，達(dá)到心智的成熟。有朋友問我，怎樣寫出滋潤心靈的文字？是要查字典，引用名言，還是有什么規(guī)律？我笑著回，隨心隨意，不為難自己。你為難自己，就要刻意去效仿，你不隨心隨意就要被名利世俗困擾，自然心態(tài)會有偏差，文字也染上了俗氣?，F(xiàn)實(shí)生活中，不乏完美主義者，終日在不食人間煙火的意境中活著，虛擬不切合實(shí)際。如此，唯有活在當(dāng)下，才是真正的人生箋言。常常想，不想活在過去的人，是經(jīng)歷了太多的大起大落，不想被束縛在心靈蝸居里的人，是失去的太多，一番大徹大悟后，對視的眼神定會愈發(fā)清澈，坦然笑對人生的雨雪冰霜。對于隨波逐流的人們，難免要被世俗困擾，不問過去，不畏將來又將是怎么樣的一種糾葛，無從知曉。不得不說，人是活在矛盾中的。既要簡單，又難淡然，掙扎在名利世俗中，一切身不由己，又有那樣的生活是我們自己想要的呢？人前，你笑臉相迎，帶著偽裝的面具，不敢輕易得罪人；人后，黯然傷懷，總感嘆命運(yùn)的不公平，人生的不如意；常常仰望別人的幸福，而忽視了自己，卻不知你與他所想要的幸福，都只得一二，十之八九只有在希冀中追求，不是嗎？人活一輩子，心懷夢想，蒼涼追夢，難能可貴的是執(zhí)著向前，義無反顧，最懼怕瞻前顧后，退縮不前。一生短暫如光影交錯(cuò)，有幾個(gè)人能放下牽絆，有幾個(gè)人能不難為自己