電腦維護方案.doc

。 公司電腦維護方案一、IT服務(wù)簡介“IT就是服務(wù)！”，這句話現(xiàn)已逐漸成為業(yè)界的共識。能否提供長期、專業(yè)、高品質(zhì)的IT服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)選擇IT企業(yè)的重要評判標準。我們恒宇電腦科技服務(wù)中心深諳“IT就是服務(wù)”之道，專門成立了“IT服務(wù)部”。在電腦及周邊外設(shè)維修、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)安全、服務(wù)器技術(shù)方面積累了豐富的經(jīng)驗?！昂阌羁萍肌北局鴮蛻粽J真負責的態(tài)度，從初始設(shè)備調(diào)研到量身定制形成合適的服務(wù)方案，直至最終的實施，我們將用責任心和過硬的電腦維修技術(shù)讓您確實受益。二、IT服務(wù)理念該中心致力于提供穩(wěn)定高效的IT外包服務(wù)，以幫助企業(yè)提高工作效率。永不改變的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的宗旨。只有您想不到，沒有我們做不到是我們的目標。我們將與客戶共同發(fā)展。三、IT 服務(wù)的優(yōu)勢1.專業(yè)的人做專業(yè)的工作：專業(yè)公司提供的外包服務(wù)，比公司自己成立服務(wù)部門工作更為高效、專業(yè)。2.資源的節(jié)省，投入減少：單個公司對于服務(wù)的需求是不確定的，不穩(wěn)定的，必定造成資源的浪費，但外包服務(wù)公司的資源配備，完全按照業(yè)務(wù)數(shù)量提供。3.節(jié)約時間：通過外包服務(wù)，不必組織公司資源來完成目標項目，而可以直接通過外包的方式，馬上獲得?？傊夹g(shù)外包服務(wù)，能為您提供最快，最有效，最經(jīng)濟的服務(wù)。四、IT服務(wù)內(nèi)容:一）、日常維護1.電腦各類故障檢修：無法啟動、不能進入系統(tǒng)、運行速度減慢、常死機、電子郵件設(shè)置、操作系統(tǒng)重裝等。2.系統(tǒng)軟件安裝：window9x xp 2000 vista win7等。3.常用軟件安裝及維護：office、wps、解壓縮、播放器等。4.電腦升級：采用最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能。5.各類硬件驅(qū)動程序安裝：顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等。6.查殺電腦病毒：各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺。7.數(shù)據(jù)備份：同機備份、異地備份、光盤備份等。8.網(wǎng)絡(luò)維護及安裝：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置檢測、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護、水晶頭打線等。二）、硬件故障維護：1.貴單位可委托本服務(wù)中心送修，部件修好后送回并安裝，修理費用按實際費用收取不另收取服務(wù)費。2.所需增加或更換的電腦部件可由本服務(wù)中心代購，不另收取服務(wù)費。3.損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，由該中心負責送至廠家保修或更換，但必須提供廠家的詳細地址、聯(lián)系方式和電腦部件的保修書。4.人為損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，可為修理，修理費只收取配件費，不另收取服務(wù)費。五、不涉及的服務(wù)1、所承諾提供服務(wù)地點以外的地方2、任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。六、服務(wù)費用貴單位的計算機 臺，外圍設(shè)備 臺，共計 臺。維護費用為每臺每月 元，共上門維護3次，（3次以上費用另計），如若不包月,按上門次數(shù)收取費用，每次上門費用50元，相對而言，省去了一筆費用。另公司日常所需耗材及配件可由該中心以優(yōu)惠價代購。七、服務(wù)時間服務(wù)時間為工作日的九點至十八點，工程師不能現(xiàn)場解決可以將主機搬回維護（涉密機器除外）。八、保密約定在維修過程中，應對接觸到的電腦及外設(shè)上的數(shù)據(jù)資料絕對保密，不得復制或泄漏內(nèi)存儲設(shè)施（包括電腦硬盤、U盤、移動硬盤等）中的信息，由于故意或過失，造成電腦信息資料損壞，應依照國家有關(guān)法律規(guī)定進行賠付和承擔相關(guān)