超市經(jīng)營的創(chuàng)新.doc

百好超市經(jīng)營點子一個成功的品牌都有一個成功的品牌文化，百好超市要想在商場上立足，就要有一個自己的企業(yè)文化。比如“動感地帶”的張揚個性、“諾基亞”的“科技以人為本”、運動器材公司的積極向上的口號：“一切皆有可能”、“Just do it”，這些都或多或少對企業(yè)的成功有所幫助。廣告語為“十年樹木，百好樹人”，并且只賣益智類玩具、學(xué)習(xí)用品和零食，可見貴公司的主要客戶群為學(xué)生。所以，企業(yè)文化要圍繞學(xué)生來展開。具體可以是艱苦奮斗一類的，但是這個太土了。我建議以“瘋狂”或者“激情”作為企業(yè)文化。“瘋狂”一詞有點怪，這個需要解釋一下，它在這指的是忘我的做事精神。瘋狂英語創(chuàng)始人李陽在他的書我瘋狂，我成功中提到：人這輩子一定要瘋狂一次。對學(xué)生來說，就應(yīng)該瘋狂地學(xué)習(xí)、提高自己的能力。這個口號不僅積極向上，而且有著教育意義，如果因為超市的這個文化而影響到附近的整個學(xué)校的學(xué)生發(fā)奮學(xué)習(xí)，我想這也算是超市的一大貢獻(xiàn)吧。由于主要的經(jīng)營對象是學(xué)生，所以超市的選址應(yīng)該在學(xué)校附近，而且最好是中學(xué)（尤其是高中）。因為小學(xué)生消費量不大，即使有，也大多在玩具上，比如迷你四驅(qū)車、雷速登、溜溜球等奧迪玩具公司的玩具，不是益智類的。而中學(xué)生中，女生的零食消費肯定不會小，還有學(xué)習(xí)用品：我高三的時候一支水筆芯只用三天左右。令外，中學(xué)搞的活動多，那些顏料、彩帶之類的肯定不愁賣。至于益智類玩具更是中學(xué)生的最愛，這些玩具小學(xué)生不會玩，中學(xué)生正是主要消費群。我記得高三的時候我們班很多人都玩魔方，而且個個是高手（我現(xiàn)在是大一學(xué)生，所以對高中學(xué)生的需求還是比較了解的）。并且小學(xué)生向家長要錢都是小額的，有十塊算不少了，而中學(xué)生向家長要錢，一次要一百算正常了。如果超市能開進(jìn)大學(xué)那就更好了?，F(xiàn)在我所在的學(xué)校處在郊區(qū)，校內(nèi)只有兩家超市，學(xué)生都愿意去超市買東西而不是坐幾十分鐘車去市區(qū)。因此兩家超市的價格都不低。而且大學(xué)里，我們的零食消費量真的是相當(dāng)大，學(xué)校二期公寓這邊唯一的一個面包房每天都有一輛卡車送貨過來。多數(shù)同學(xué)的書桌上都有不少零食，特別是方便面，真的是我們的必需品，兩天不吃都會思念。并且，大學(xué)生的消費大是肯定的。除了以上提到的之外，要多與學(xué)校聯(lián)系，當(dāng)學(xué)校搞活動時，可以做一下贊助商，對超市進(jìn)行推廣，如果在大學(xué)內(nèi)，可以和一些社團(tuán)合作，搞一些如小制作之類的活動，而小制作所需的材料僅百好超市有售。同時，關(guān)于企業(yè)文化的活動也要時不時地進(jìn)行，并且要做得有激情，有影響力。當(dāng)初李陽到我所在的高中演講之后，同學(xué)們學(xué)英語的熱情就高漲了一段時間。如果附近學(xué)校的學(xué)生因為超市的影響而認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)校還說不定要感謝超市呢！如果因此讓超市上了電視，那宣傳效果更好！另外，為了保證超市貨物不積壓又不斷貨，盡可能地多做一些學(xué)生需求調(diào)查，盡量按學(xué)生需求進(jìn)貨。還有，實行會員制，可以分幾種會員卡，比如做9.2折、9.0折、8.8折（這三種折扣量要根據(jù)實際來制定）三種會員卡，會員卡的獲取方式可以是直接購買（也是三種價格，十元左右），也可以是一次性消費一定金額即贈。并且規(guī)定一部分低潤商品不打折。既然是超市，可以不僅僅賣零食、學(xué)習(xí)用品和益智類游戲玩具，還可以少量賣些學(xué)生需求量大的電子產(chǎn)品，比如電子詞典、MP3播放器、耳機(jī)等等。雨傘、餐巾紙這類生活品也不能少，還可以進(jìn)一些新鮮的面包、糕點之類的來賣。我們大學(xué)的超市還銷售剃須刀、護(hù)膚品之類的。同時，賣的不僅可以是商品，也可以是服務(wù)，對于超市，可以賣的服務(wù)有打印、復(fù)印、制作?；?、通訊錄、刻光盤等等。如果做得好，搶到整個學(xué)校的統(tǒng)一?；罩谱魃猓强删唾嵈罅?。再說下服務(wù)質(zhì)量。一定要讓服務(wù)員時刻面帶微笑，并且文明、禮貌。這一點真的很重要。我記得小學(xué)的時候，我坐公交車去上課，有一回遇上一個非常兇的售貨員，被嚇了一次，以后我們見那車就不上去，等下一班。我們學(xué)校這邊一家超市的服務(wù)員就做得很好，讓人感覺他們很體帖。學(xué)生決不會因為服務(wù)員態(tài)度惡劣而不去消費。最后，談下對學(xué)生的防盜措施。由于防的對象是學(xué)生，所以做法不能過于嚴(yán)厲，要以引導(dǎo)為主。具體來說。首先要裝監(jiān)控器，保證超市內(nèi)每一個角落都能監(jiān)視到。然后要有專人監(jiān)視，如果見到成年人偷東西，可以毫不客氣地馬上采取行動，如果是個學(xué)生，可以先留意一下，并且保留錄像帶。大約一周后，可以貼出通告：到目前為止，有些同學(xué)仍未結(jié)帳，請這些同學(xué)自覺將錢放入超市外的結(jié)帳箱（只要做一個簡單的鐵箱就行，最好用紅色