金融環(huán)境課前測試.docx

金融環(huán)境課前測試說明：課前測試是測試您對課程內(nèi)容的初期掌握情況，帶著問題參與學(xué)習(xí)，測試結(jié)果不計入考試成績。單選題1. 貨幣政策的“三大法寶”不包括： A公開市場業(yè)務(wù)B存款準(zhǔn)備金C再貸款D再貼現(xiàn)正確答案：C2. 按金融工具的期限劃分，金融市場可分為： A貨幣市場、資本市場B貨幣市場、基金市場C證券市場、基金市場D證券市場、資金市場正確答案：A3. 金融市場的功能不包括： A定價功能B經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)功能C發(fā)行債券功能D風(fēng)險分散功能正確答案：C4. 金融市場的經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)功能表現(xiàn)在借助貨幣資金供應(yīng)總量的變化影響： A經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和布局B經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)模和速度C社會經(jīng)濟(jì)效益D經(jīng)濟(jì)總量和增幅正確答案：B5. 上海證券交易所和深圳證券交易所成立的時間是： A1989年B1990年C1992年D1994年正確答案：B6. 長期金融工具一般不包括： A股票B企業(yè)債券C長期國債D商業(yè)票據(jù)正確答案：D7. 中央銀行為實現(xiàn)特定經(jīng)濟(jì)目標(biāo)而采用的控制和調(diào)節(jié)貨幣、信用及利率等方針和措施，即： A貨幣政策B資本政策C財政政策D金融政策正確答案：A8. 貨幣政策的目標(biāo)分為： A初級目標(biāo)、中極目標(biāo)、高級目標(biāo)B近期目標(biāo)、中期目標(biāo)、長遠(yuǎn)目標(biāo)C最終目標(biāo)、中介目標(biāo)、操作目標(biāo)D經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、政治目標(biāo)、文化目標(biāo)正確答案：C9. 存款準(zhǔn)備金包括： A商業(yè)銀行的庫存現(xiàn)金、中央銀行的庫存現(xiàn)金B(yǎng)商業(yè)銀行的準(zhǔn)備金存款、中央銀行的庫存現(xiàn)金C商業(yè)銀行的準(zhǔn)備金存款、繳存中央銀行的準(zhǔn)備金存款D商業(yè)銀行的庫存現(xiàn)金、繳存中央銀行的準(zhǔn)備金存款正確答案：D10. 中央銀行對金融機(jī)構(gòu)發(fā)放的貸款是中央銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的重要組成部分，它一般不包括： A為解決流動性不足的需要而發(fā)放的貸款B為處置金融風(fēng)險的需要而發(fā)放的貸款C用于特定目的的貸款D為海外投資而發(fā)放的貸款正確答案：D判斷題11. 金融市場具有決定利率、匯率、證券價格等重要價格信號的功能，并通過調(diào)節(jié)價格引導(dǎo)資源配置。 正確錯誤正確答案：正確12. 在金融市場中，流通市場稱為初級或一級市場，發(fā)行市場稱為二級市場。 正確錯誤正確答案：錯誤13. 貨幣政策的調(diào)整將直接影響商業(yè)銀行的經(jīng)營管理，因此，商業(yè)銀行必須時刻密切關(guān)注貨幣政策。 正確錯誤正確答案：正確14. 同業(yè)拆借市場與資本市場一起構(gòu)成我國的貨幣市場，成為金融機(jī)構(gòu)管理流動性和中央銀行公開市場操作的重要平臺。 正確錯誤正確答案：錯誤15. 財政政策是用來證明融資雙方權(quán)利義務(wù)的條約。 正確錯誤正確答案：錯誤進(jìn)入下一步課后測試如果您對課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。觀看課程測試成績：66.67分。 恭喜您順利通過考試！單選題1. 具有特殊身份而可能與商業(yè)銀行之間存在直接利害關(guān)系，并且可能因此影響商業(yè)銀行經(jīng)營或管理活動的人叫做： A監(jiān)管人B關(guān)系人C法人D關(guān)系戶正確答案：B2. 以下選項中，不屬于商業(yè)銀行關(guān)系人的是： A商業(yè)銀行的董事B商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)人員的家屬C商業(yè)銀行管理人員投資的公司D商業(yè)銀行保潔人員正確答案：D3. 商業(yè)銀行法禁止對關(guān)系人提供信用貸款的目的不包括： A提高銀行貸款利率B防止信貸活動中的內(nèi)幕交易C創(chuàng)造公平、公開的貸款環(huán)境D提高銀行的信貸資產(chǎn)質(zhì)量、降低風(fēng)險正確答案：A4. 商業(yè)銀行的競爭主要表現(xiàn)在： A利率、存款、貸款B管理、存款、結(jié)算C利率、存款、結(jié)算D管理、存款、貸款正確答案：C5. 現(xiàn)實當(dāng)中，常見的商業(yè)銀行不正當(dāng)競爭行為不包括： A有獎儲蓄B儲蓄贈送物品C儲蓄贈送現(xiàn)金D封鎖金融信息正確答案：D6. 商業(yè)銀行若違反規(guī)定提高或者降低利率，則應(yīng)由國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)依據(jù)情節(jié)的輕重予以不同的處罰。以下處罰說法不正確的是： A沒有違法所得的，不予以罰款處置B構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任C有違法所得的，沒收違法所得并處以罰款D情節(jié)特別嚴(yán)重的可以停業(yè)整頓正確答案：A7. 商業(yè)銀行法規(guī)定，對同一借款人的貸款余額與商業(yè)銀行資本余額的比例不得超過： A0.05B0.1C0.15D0.2正確答案：B8. 除特殊情況外，商業(yè)銀行在中華人民共和國境內(nèi)不得從事的業(yè)務(wù)形式是： A基金業(yè)務(wù)B信用卡業(yè)務(wù)C信托投資和證券經(jīng)營業(yè)務(wù)D向自用不動產(chǎn)投資業(yè)務(wù)正確答案：C9. 商業(yè)銀行禁止的業(yè)務(wù)包括： A對同行拆借業(yè)務(wù)B對關(guān)系人發(fā)放擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)C對同一借款人貸款D對商業(yè)銀行結(jié)算業(yè)務(wù)正確答案：A10. 以下屬于利率方面不正當(dāng)競爭的是： A封鎖有關(guān)金融信息B貼息C加緊現(xiàn)金管理D無償占用聯(lián)行清算資金正確答案：B判斷題11. 商業(yè)銀行法規(guī)定，商業(yè)銀行不得向關(guān)系人發(fā)放擔(dān)保貸款。此種說法： 正確錯誤正確答案：錯誤12. 我國商業(yè)銀行的不正當(dāng)競爭行為具體表現(xiàn)為利率方面和匯率方面。此種說法： 正確錯誤正確答案：錯誤13. 商業(yè)銀行法明確規(guī)定，禁止利用拆人資金發(fā)放固定資產(chǎn)貸款或者用于投資。此種說法： 正確錯誤正確答案：正確14. 商業(yè)銀行向關(guān)系人發(fā)放擔(dān)保貸款的條件可以優(yōu)于其他借款人同類貸款的條件。此種說法： 正確錯誤正確答案：錯誤15. 國家限制商業(yè)銀行從事信托投資等業(yè)務(wù)的主要原因是行業(yè)的可投資范圍小，造成的風(fēng)險大。此種說法： 正確錯誤正確答案：錯誤經(jīng)濟(jì)環(huán)境關(guān)閉 1.課前測試 2.課程學(xué)習(xí) 3.課程評估 4.課后測試窗體頂端課前測試說明：課前測試是測試您對課程內(nèi)容的初期掌握情況，帶著問題參與學(xué)習(xí)，測試結(jié)果不計入考試成績。單選題1. 從支出的角度來看，私人購買住房的支出包含在： A私人消費(fèi)B投資的固定資本形成C投資的存貨增加D政府消費(fèi)正確答案：B2. 目前，我國統(tǒng)計部門公布的失業(yè)率為： A城鎮(zhèn)登記失業(yè)率B全部勞動人口失業(yè)率C全部登記失業(yè)人數(shù)與全國人口的比例D城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)占城鎮(zhèn)從業(yè)人數(shù)的百分比正確答案：A3. 衡量一國經(jīng)濟(jì)增長的宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是： A國內(nèi)生產(chǎn)總值B失業(yè)率C通貨膨脹率D國際收支正確答案：A4. 物價持續(xù)、普遍、明顯地下降，是指經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)： A通貨膨脹B通貨緊縮C失業(yè)率上升D國內(nèi)生產(chǎn)總值下降正確答案：B5. 國際收支中的資本項目不包括： A政府和銀行的借款B企業(yè)信貸C直接投資D勞務(wù)收支正確答案：D6. 反映一定時期經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平變化程度的動態(tài)指標(biāo)是： A國內(nèi)生產(chǎn)總值B國民生產(chǎn)總值C國內(nèi)生產(chǎn)總值增長率D國民生產(chǎn)總值增長率正確答案：C7. 從支出角度來看，消費(fèi)、投資和凈出口三大部分構(gòu)成了： AGDPBGNPC國家經(jīng)濟(jì)總量D國民經(jīng)濟(jì)總量正確答案：A8. 推動整個經(jīng)濟(jì)增長的主要力量是投資，而私人消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)較小，這在很大程度上決定了： A私人消費(fèi)在國民經(jīng)濟(jì)中不重要B我國商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù)對象是企業(yè)，業(yè)務(wù)內(nèi)容是批發(fā)業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)C我國商業(yè)銀行不做私人業(yè)務(wù)D投資起到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定作用正確答案：B9. 衡量國際收支的指標(biāo)不包括： A貿(mào)易收支B進(jìn)出口數(shù)量C進(jìn)出口結(jié)構(gòu)DA國購買力正確答案：D10. 經(jīng)濟(jì)全球化在世界范圍內(nèi)進(jìn)行資源配置的方式是： A國際流動B跨國合作C國際分工D國際合作正確答案：C11. 經(jīng)濟(jì)全球化愈加明顯的標(biāo)志不包括： A國際分工合作的深化B世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整C國際貿(mào)易和跨國投資快速發(fā)展D國家進(jìn)出口疲軟正確答案：D12. 銀行發(fā)展的根本動力是： A經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的投融資需求和服務(wù)性需求B經(jīng)濟(jì)較快較穩(wěn)發(fā)展C國際經(jīng)濟(jì)全球化D國家政策鼓勵正確答案：A判斷題13. 國民生產(chǎn)總值是指一個國家(或地區(qū))所有常住居民在一定時期內(nèi)生產(chǎn)活動的最終成果。 正確錯誤正確答案：錯誤14. 國際收支平衡是指國際收支差額處于一個相對合理的范圍內(nèi)，既無巨額的國際收支赤字，又無巨額的國際收支盈余。 正確錯誤正確答案：正確15. 消費(fèi)者物價指數(shù)是指一組出廠產(chǎn)品批發(fā)價格的變化幅度。 正確錯誤正確答案：錯誤16. 經(jīng)濟(jì)全球化和金融全球化相互促進(jìn)，推動了金融市場國際化的快速發(fā)展。 正確錯誤正確答案：正確17. 經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r對銀行的經(jīng)營狀況不構(gòu)成直接影響。 正確錯誤正確答案：錯誤進(jìn)入下一步經(jīng)濟(jì)環(huán)境關(guān)閉 1 2 3 4.課后測試窗體頂端課后測試如果您對課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。觀看課程測試成績：100.0分。 恭喜您順利通過考試！單選題1. 從支出的角度來看，私人購買住房的支出包含在： A私人消費(fèi)B投資的固定資本形成C投資的存貨增加D政府消費(fèi)正確答案：B2. 目前，我國統(tǒng)計部門公布的失業(yè)率為： A城鎮(zhèn)登記失業(yè)率B全部勞動人口失業(yè)率C全部登記失業(yè)人數(shù)與全國人口的比例D城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)占城鎮(zhèn)從業(yè)人數(shù)的百分比正確答案：A3. 衡量一國經(jīng)濟(jì)增長的宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是： A國內(nèi)生產(chǎn)總值B失業(yè)率C通貨膨脹率D國際收支正確答案：A4. 物價持續(xù)、普遍、明顯地下降，是指經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)： A通貨膨脹B通貨緊縮C失業(yè)率上升D國內(nèi)生產(chǎn)總值下降正確答案：B5. 國際收支中的資本項目不包括： A政府和銀行的借款B企業(yè)信貸C直接投資D勞務(wù)收支正確答案：D6. 從支出角度來看，消費(fèi)、投資和凈出口三大部分構(gòu)成了： AGDPBGNPC國家經(jīng)濟(jì)總量D國民經(jīng)濟(jì)總量正確答案：A7. 推動整個經(jīng)濟(jì)增長的主要力量是投資，而私人消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)較小，這在很大程度上決定了： A私人消費(fèi)在國民經(jīng)濟(jì)中不重要B我國商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù)對象是企業(yè)，業(yè)務(wù)內(nèi)容是批發(fā)業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)C我國商業(yè)銀行不做私人業(yè)務(wù)D投資起到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定作用正確答案：B8. 衡量國際收支的指標(biāo)不包括： A貿(mào)易收支B進(jìn)出口數(shù)量C進(jìn)出口結(jié)構(gòu)DA國購買力正確答案：D9. 經(jīng)濟(jì)全球化在世界范圍內(nèi)進(jìn)行資源配置的方式是： A國際流動B跨國合作C國際分工D國際合作正確答案：C10. 經(jīng)濟(jì)全球化愈加明顯的標(biāo)志不包括： A國際分工合作的深化B世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整C國際貿(mào)易和跨國投資快速發(fā)展D國家進(jìn)出口疲軟正確答案：D11. 銀行發(fā)展的根本動力是： A經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的投融資需求和服務(wù)性需求B經(jīng)濟(jì)較快較穩(wěn)發(fā)展C國際經(jīng)濟(jì)全球化D國家政策鼓勵正確答案：A判斷題12. 國民生產(chǎn)總值是指一個國家(或地區(qū))所有常住居民在一定時期內(nèi)生產(chǎn)活動的最終成果。 正確錯誤正確答案：錯誤13. 國際收支平衡是指國際收支差額處于一個相對合理的范圍內(nèi)，既無巨額的國際收支赤字，又無巨額的國際收支盈余。 正確錯誤正確答案：正確14. 消費(fèi)者物價指數(shù)是指一組出廠產(chǎn)品批發(fā)價格的變化幅度。 正確錯誤正確答案：錯誤15. 經(jīng)濟(jì)全球化和金融全球化相互促進(jìn)，推動了金融市場國際化的快速發(fā)展。 正確錯誤正確答案：正確如何培育與指導(dǎo)80、90后員工關(guān)閉 1.課前測試 2.課程學(xué)習(xí) 3.課程評估 4.課后測試窗體頂端課前測試說明：課前測試是測試您對課程內(nèi)容的初期掌握情況，帶著問題參與學(xué)習(xí)，測試結(jié)果不計入考試成績。單選題1. 下列不屬于對80、90后員工培訓(xùn)角度的是： A員工培育原則B員工培育策略C員工培育態(tài)度D不同指導(dǎo)方法正確答案：C2. 在員工按照要求執(zhí)行任務(wù)的過程中，管理者的角色是： A糾正者B激勵者C考評者D指導(dǎo)者正確答案：D3. 下列不屬于企業(yè)文化培訓(xùn)涉及的內(nèi)容有： A了解所分配的崗位B了解工作職責(zé)C了解工作特點(diǎn)D了解崗位知識和技能正確答案：C4. 對“員工跳槽離職”表述正確的是： A對人力資源來說是一種損失B與公司培訓(xùn)無關(guān)C與能力無關(guān)D與崗位分配無關(guān)正確答案：A5. 下列不屬于對80、90后員工指導(dǎo)誤區(qū)的是： A只講任務(wù)，不講目標(biāo)B只講原則，不講方法C視情況而定的指導(dǎo)方法D只講權(quán)力，不講責(zé)任正確答案：C進(jìn)入下一步學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：了解員工入職培訓(xùn)法則；掌握員工培育方式；了解員工培育策略；掌握員工指導(dǎo)技巧。如何培育與指導(dǎo)80、90后員工培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的原動力，只有不斷學(xué)習(xí)，企業(yè)才能不斷更新自我，把握住時代的命脈。如何培育員工，成為當(dāng)前所有企業(yè)都非常關(guān)心的問題。培育與指導(dǎo)80、90后員工應(yīng)該從員工入職培訓(xùn)、員工培育原則、員工培育策略、根據(jù)員工個性采用不同指導(dǎo)方法四個方面進(jìn)行。一、80、90后員工對培訓(xùn)的認(rèn)知誤區(qū)80、90后員工對培訓(xùn)存在一些錯誤認(rèn)知，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.不喜歡培訓(xùn)80、90后員工認(rèn)為上班時間很忙，或者不喜歡培訓(xùn)，所以常常找各種借口不培訓(xùn)。2.看書比上課培訓(xùn)有效很多80、90后喜歡在密閉的空間獨(dú)自看書，不希望別人給他們灌輸太多的理論。他們可以隨口而出很多古典文學(xué)，對于管理上的專業(yè)技巧、技能卻知之甚少。3.缺乏耐心，不能堅持多數(shù)80、90后缺乏耐心，在培訓(xùn)時總是半途而廢，不能堅持到結(jié)束。短時間的培訓(xùn)他們可以忍耐，一旦長時間的培訓(xùn)則更難堅持。4.缺乏追求進(jìn)步的心態(tài)80、90后通常缺乏追求進(jìn)步的心態(tài)，不在乎本職工作做得好壞，領(lǐng)導(dǎo)讓做什么就做什么，不考慮做出來的結(jié)果。每個崗位都有一些技能要求，以前臺文員為例，這個崗位應(yīng)該具備的專業(yè)知識是：商務(wù)禮儀、接待禮儀、程控電話機(jī)、EMS等運(yùn)用技術(shù)。應(yīng)該具備的技能是：程控交換機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備的技能運(yùn)用與操作。應(yīng)該具備的素質(zhì)是：有愛心、親和力，音質(zhì)要優(yōu)美。5.聊QQ的時間大于參加培訓(xùn)有充足的時間聊QQ，卻沒有時間參加培訓(xùn)，這是很多80、90后員工的典型特征。6.缺乏系統(tǒng)性對80、90后員工培訓(xùn)需要監(jiān)督和跟進(jìn)，只要沒有人指導(dǎo)，他們就會缺乏系統(tǒng)性。系統(tǒng)性就是在某個崗位上，管理者沒有給員工列出要學(xué)的知識、技能以及計劃，員工培訓(xùn)的時間隨時而定，這就缺乏系統(tǒng)性的體現(xiàn)。7.缺乏運(yùn)用與吸收很多80、90后員參加培訓(xùn)后，不對學(xué)到的知識和技能進(jìn)行有效的運(yùn)用。比如，時間管理中的技巧，計劃管理中的工具、表格，做計劃、行事歷等知識和技巧等。8.很少評估成效80、90后員參加培訓(xùn)后，管理者很少對其進(jìn)行評估培訓(xùn)的成效。員工參加培訓(xùn)以后沒有將知識運(yùn)用到工作中，領(lǐng)導(dǎo)也不進(jìn)行跟進(jìn)和對比績效是否有所改善，導(dǎo)致培訓(xùn)效果無法衡量。二、如何培訓(xùn)80、90后新員工對新入職的員工首先進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)是一種錯誤的培訓(xùn)措施，只有遵循一定的規(guī)律，才能發(fā)揮培訓(xùn)的作用。就現(xiàn)代企業(yè)而言，新員工的培訓(xùn)主要包括文化培訓(xùn)、態(tài)度與價值觀引導(dǎo)、參觀與視頻教學(xué)、崗位技能培訓(xùn)、寫心得報告、考評、崗位分配七個步驟。1.企業(yè)文化新員工上崗后，應(yīng)該先對其培訓(xùn)企業(yè)文化，讓他們認(rèn)同公司的企業(yè)文化，否則做再多的崗位技能培訓(xùn)也是紙上談兵。培訓(xùn)企業(yè)文化，主要包括職位體系、職位晉升兩個方面：職位體系企業(yè)中的職位體系分為主管職責(zé)和員工職責(zé)。員工又分為員工一級、員工二級、員工三級等，以此類推組長、主任、經(jīng)理都分出了不同的級別。專業(yè)職責(zé)就是工作崗位必備專業(yè)知識、專業(yè)技能、管理能力、勝任素質(zhì)等?！景咐克緳C(jī)崗位知識和技能培訓(xùn)司機(jī)應(yīng)該具備的專業(yè)知識是：交通法規(guī)、熟悉地圖、熟悉車的操作說明書、熟悉車的保養(yǎng)規(guī)范。司機(jī)要掌握的核心技能是：駕駛技術(shù)、有駕照。司機(jī)的水平有三個級別：18歲到25歲的年輕人，用眼睛開車，看到紅燈一腳踩下去，車后坐的人往前仰。25歲到35歲的人用心智開車。35歲到50歲的人用意識開車，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到紅燈就會慢慢停下，被稱為高水平的技能或核心技能。司機(jī)應(yīng)該具備的管理能力是：出車管理、加油票據(jù)管理、收費(fèi)站票據(jù)管理、車輛保養(yǎng)管理等。應(yīng)該具備的勝任特質(zhì)是：思維反應(yīng)很快，有極強(qiáng)的方向感，對路況熟練，能按顧客要求準(zhǔn)時接送，這就可以稱為是一個好司機(jī)。從案例可以清晰看出，司機(jī)崗位必備的知識、技能、管理能力和勝任特質(zhì)，這些也是員工入職時必須培訓(xùn)和考核的內(nèi)容。職位晉升管理人員在給新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)時，要為不同級別的員工做定義，讓他們掌握崗位必備要求，比如，對于要競升為組長的員工，必須把組長要學(xué)的知識學(xué)完，達(dá)到學(xué)籍分，才能競升。很多公司會采取給不同級別的人設(shè)定不同學(xué)時、分?jǐn)?shù)或?qū)W籍分，比如，總經(jīng)理一年要完成150個小時的學(xué)時，副總經(jīng)理120個小時，經(jīng)理100個小時等，如果員工沒有完成所設(shè)定的目標(biāo)，就會影響升遷，或者獎金的發(fā)放。這是促使員工積極主動參與培訓(xùn)重要方式。2.態(tài)度與價值觀引導(dǎo)對于新入職的員工，管理者首先應(yīng)帶著他參觀公司，接著讓他了解崗位的分配，其次介紹每個崗位的相關(guān)情況，之后再簽合同，接下來對其培訓(xùn)崗位的專業(yè)知識和技能。通過層層遞進(jìn)，對新員工進(jìn)行態(tài)度與價值觀，視頻教學(xué)的成功引導(dǎo)，從而使得新員工正確理解公司的企業(yè)文化。3.參觀與視頻教學(xué)把公司的企業(yè)文化、技能要求能做成光盤，讓新員工看視頻、觀摩，相較抽象的理論和概念，就比較容易掌握。當(dāng)然，最理想的“吸收效果”是實際操練，是讓員工快速掌握所學(xué)內(nèi)容的有效捷徑。4.崗位技能培訓(xùn)培訓(xùn)計劃表崗位技能的培訓(xùn)是一個體系，管理者必須擬定一個培訓(xùn)計劃表。計劃表的內(nèi)容包括：序號、學(xué)習(xí)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)要求、實習(xí)崗位、學(xué)時、指導(dǎo)人等。新員工完成計劃表內(nèi)容以后還要采用提問、書面考試、寫心得報告等方式進(jìn)行考核。然后把這些培訓(xùn)計劃表復(fù)印出來，讓大家清楚知道員工的培訓(xùn)內(nèi)容。系統(tǒng)化很多管理者不注意細(xì)節(jié)，在招進(jìn)的新員工入崗后，對其不管不問，任其“自生自滅”，這種做法根本也不利于新員工的成長，因此，崗位技能培訓(xùn)系統(tǒng)化是管理者值得學(xué)習(xí)的一個重要細(xì)節(jié)。5.寫心得體會要求員工在培訓(xùn)期間按計劃表填寫心得報告。如果員工在培訓(xùn)時間不用心學(xué)習(xí)，就很可能交白卷，甚至重新填寫，照這樣發(fā)展下去，三個月試用期結(jié)束后，就可能被辭退。6.考評考評的方式可以是問卷、寫心得，甚至是駕駛技術(shù)。比如，某些公司有SMT（表面焊接技術(shù)）培訓(xùn)，這樣的課程寫心得是沒有效果的，應(yīng)該讓員工到崗位上實操一下，所以管理者面對不同的內(nèi)容和崗位，要有不同的考核方法。7.崗位分配崗位分配實際上就是指工作分配。適崗分配面對不同的員工，人力資源管理者必須把握最后一個關(guān)鍵因素把合適的人放在合適的崗位上。通過問卷調(diào)查，了解員工動向，有針對性地分配崗位就會減少人員流失。輪崗員工在一個崗位時間太長，就會有職業(yè)倦怠，此時需要對其進(jìn)行輪崗。崗位輪換做得最好的就是日本索尼公司，他們的人力資源配置和再配置非常成功。索尼公司的做法是：如果員工對一個崗位產(chǎn)生了厭惡，可以寫一份申請單，交到人力資源部，人力資源就會把他調(diào)到想要的崗位上。崗位輪換使人力資源再配制更加合理，使人才不愿離開公司，不愿離開工作平臺。很多管理者沒有想到這一點(diǎn)，使得好不容易培育的員工輕易地離開。三、員工培育的三種方式對員工進(jìn)行培育要掌握一定的方式，一般說來，主要有在職培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn)、自我培訓(xùn)三種方式。1.在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)（on the job training）又稱“工作現(xiàn)場培訓(xùn)”或職工教育，它是人力資本投資的重要形式，是對具有一定教育背景以及企業(yè)內(nèi)部具有勞動關(guān)系的勞動者所進(jìn)行的提高教育。為了是在職培訓(xùn)達(dá)到理想效果，員工也要制作一張培訓(xùn)計劃表，把崗位等級、所學(xué)內(nèi)容、學(xué)時、考核等詳細(xì)羅列出來?！景咐靠鐕镜脑诼毰嘤?xùn)法有些跨國公司的在職培訓(xùn)是：公司成立一個技術(shù)管理委員會，部門領(lǐng)導(dǎo)把本部門的專業(yè)知識、技能、流程編寫出來，然后匯集到人力資源部，再把各個部門編寫的一些手冊裝訂成冊，形成公司員工指導(dǎo)手冊，或者崗位技能培訓(xùn)書。任何一個員工進(jìn)來，都會用里面的方法對其培育。員工指導(dǎo)手冊后面還附有一些練習(xí)題、測試題，如果不進(jìn)行培訓(xùn)，就做不了練習(xí)。員工崗位培訓(xùn)結(jié)束后，才開始到真正的崗位工作。工作一段時間，管理者通過觀察新員工學(xué)到的東西有沒有用在工作中，并對知識進(jìn)行管理，收集員工錯誤的案例，然后編訂成冊，把它放在員工指導(dǎo)手冊相應(yīng)的頁碼下面，以后新員工進(jìn)來就會有“前車之鑒、后車之師”。就能減少員工在同一個地方犯錯。在職培訓(xùn)做得很細(xì)，有利于管理者及時跟進(jìn)培訓(xùn)并形成員工指導(dǎo)手冊、崗位技能培訓(xùn)書。這就是公司的知識管理，或者經(jīng)驗智慧的一種呈現(xiàn)。要點(diǎn)提示員工培育的三種方式在職培訓(xùn)；脫崗培訓(xùn)；自我培訓(xùn)。2.脫崗培訓(xùn)脫崗培訓(xùn)的方式很多，然而員工進(jìn)行脫崗培訓(xùn)以后通常都沒有很大的收獲，只有把學(xué)到的知識、技能進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)和轉(zhuǎn)化，并且跟其他部門進(jìn)行分享，寫出心得，才能讓學(xué)到的知識更加鞏固、牢靠。3.自我培訓(xùn)自我培訓(xùn)（自學(xué)）有多種含義，這里指的是吸收接納事物的能力和狀態(tài)，即在沒有接受指導(dǎo)和教育的情況下掌握某種技能?？梢怨膭顔T工進(jìn)修學(xué)位，或者考取相關(guān)的證件，比如會計證、人力資源管理師證、審計證、項目管理師證等。四、80、90后員工培育的十大策略“策略”就是為了實現(xiàn)某一個目標(biāo)，預(yù)先根據(jù)可能出現(xiàn)的問題制定若干對應(yīng)的方案，并在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，根據(jù)形勢的發(fā)展和變化制定出新的方案，最終實現(xiàn)目標(biāo)。對80、90后員工進(jìn)行培育，主要遵循十大策略：1.給予課題、賦予頭銜管理者可以根據(jù)80、90后員工喜歡張揚(yáng)個性、嘗試新東西的特性，給予課題、賦予頭銜。比如，交給80、90后員工策劃公司的晚會、旅游活動、甚至是專案項目，對于遺漏的地方，用紅筆給進(jìn)行糾正、修改，然后與他商量好再執(zhí)行，員工會在這樣的過程中發(fā)現(xiàn)自己的差距，并得到成長和進(jìn)步。2.制定OJT指導(dǎo)手冊制定OJT指導(dǎo)手冊、實施培訓(xùn)也是培育員工的有效方式。比如，麥當(dāng)勞就有很專業(yè)的指導(dǎo)手冊，對于食品的烹炸方法都有專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.工作指派與輪崗輪崗對員工、管理者和公司都有好處。給員工分配工作任務(wù)時，一定要把崗位職責(zé)要求表述清楚。如果員工在某個崗位工作太久，要給他輪換崗位，讓他有新鮮感，才能學(xué)到更多的東西。輪崗有三個好處：一是讓員工知識豐富化；二是培養(yǎng)多能工、多面手員工；三是有人替補(bǔ)，不用擔(dān)心任何一個員工離職或者請假。4.善用會議和公司活動會議和公司活動是培育員工的兩種有效方式。讓員工參加會議想要把很有潛力的干部、大學(xué)生干部培養(yǎng)成公司將來的中高層、公司的骨干，有兩種做法：第一種：讓這個員工參與公司高層會議，坐在后面旁聽，并做會議記錄，然后交給直接領(lǐng)導(dǎo)，直接領(lǐng)導(dǎo)用紅筆來修正，最后退回給他，周而復(fù)始重復(fù)，一年以后會發(fā)現(xiàn)這個員工的水平會慢慢跟上領(lǐng)導(dǎo)的水平，員工的思路也開始和領(lǐng)導(dǎo)的思路接軌，能力得到了更快地提升。第二種：不需要員工做會議記錄，由員工上臺跟領(lǐng)導(dǎo)報告，領(lǐng)導(dǎo)坐在下面審閱員工的報告內(nèi)容，如果有問題及時糾正，用投影筆指出來，最終這個員工就具備了中層甚至高層的管理水平。公司活動管理者可以讓員工策劃一些活動，以此提升他的項目管理能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、資源運(yùn)用能力、做計劃的能力等。5.成功的讀書會管理人員可以運(yùn)用成功的讀書會培育員工。曾有公司的老板每年都會捕捉、尋找市面上最流行、先進(jìn)的書籍，買回來以后，發(fā)給員工人手一本，給大家三個月時間看完書的內(nèi)容，提煉書的內(nèi)容、方法和工具，并用在實際工作中，用完以后要求員工寫總結(jié)和心得報告。之后要求每個人上臺發(fā)表演講，把所有人發(fā)揮出來的經(jīng)驗智慧編訂，形成公司的經(jīng)驗手冊，再把它繼承下來。以上就是引進(jìn)外面的技術(shù)、方法、工具，經(jīng)過內(nèi)化、消化再進(jìn)行運(yùn)用，運(yùn)用中發(fā)現(xiàn)優(yōu)缺點(diǎn)后再進(jìn)行鞏固，以此來提升公司整體的能力。而且在同一時間，公司員工都看同樣一本書，形成同樣的語言，有利于增加公司的凝聚力。6.活用個人面談在80、90后員工匯報工作時，可以借機(jī)會跟他談一談，比如這個月的工作表現(xiàn)怎么樣，哪些地方做得好，哪些地方做得不好，需要怎樣改進(jìn)，并給他一些建議和諫言。這種方式也被稱為“機(jī)會教育”。7.參與部門會議參與部門會議時，建議領(lǐng)導(dǎo)不要先亮出觀點(diǎn)，應(yīng)該多聽聽員工的想法，最后再進(jìn)行總結(jié)。也可以讓員工輪流主持會議，通過上臺發(fā)言得到鍛煉機(jī)會，使膽量、臺風(fēng)都得以訓(xùn)練。暫時保留觀點(diǎn)很多管理者上臺講話時，首先就把觀點(diǎn)和結(jié)論亮出來，下面的員工就不敢說話，所以當(dāng)問道員工有沒有問題和意見時就沒有人反對，會議結(jié)束后就會出現(xiàn)一大堆意見。中西方人的思維會有很大差異。美國人、日本人開會的時候，都是直接在會議上爭論問題、討論解決方案，形成結(jié)論以后再去執(zhí)行。所以美國、日本是“會中有意見，會后沒意見”。我國則恰恰是“會中沒意見，會后有意見”。授權(quán)工作80、90后員工特別喜歡領(lǐng)導(dǎo)給他一鍛煉的機(jī)會，應(yīng)該滿足他們的需要。管理者要主動授權(quán)讓員工做工作，一旦員工的能力得到鍛煉和提升，領(lǐng)導(dǎo)出差請假，職務(wù)代理人就能給他指定任務(wù)，方便日后管理。8.參觀同行與啟發(fā)管理者在一個崗位上時間過長，就有一種“閉門造車”、“坐井觀天”的感覺，只有走出去看看同行，甚至對手怎么做，才會有更大的啟發(fā)。參觀同行公司，首先應(yīng)該跟對方預(yù)約，一對一的交流，并把筆記整理出來，跟同公司員工進(jìn)行交流和分享，同時還要給同行公司一封感謝郵件或短信，從而獲得參觀同行的啟發(fā)。9.讓部屬擔(dān)任內(nèi)部講師讓下屬擔(dān)任講師，在內(nèi)部授課，同樣也能鍛煉80、90后員工。人一旦講課，就會收集很多素材、案例，知識就會瞬間豐富化，能力會很快提高。對于水平較差的員工，可以讓他講崗位知識，或者把新書內(nèi)容做成投影片和大家分享等都是很好的方式。10.沙盤推演法管理者可以讓員工模擬企業(yè)的環(huán)境，進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營管理的沙盤演練，讓員工懂得怎么樣進(jìn)行經(jīng)營管理，合理利用資源和財務(wù)預(yù)算的方法，即“沙盤推演法”。這也是培育員工成長的典型策略。五、如何指導(dǎo)80、90后員工指導(dǎo)員工完成工作、實現(xiàn)預(yù)定的工作目標(biāo)，可以從80、90后員工指導(dǎo)誤區(qū)、工作指導(dǎo)與權(quán)力實施、權(quán)力的五個基礎(chǔ)、優(yōu)秀指導(dǎo)者的六個特質(zhì)、工作指導(dǎo)分類、制作工作分解表、工作教導(dǎo)四步驟這七個方面進(jìn)行探討。1.指導(dǎo)80、90后員工的誤區(qū)管理者對80、90后員工指導(dǎo)存在一些錯誤的看法，主要體現(xiàn)在六個方面：只講任務(wù)，不講目標(biāo)很多管理者在交代員工任務(wù)時，通常只講任務(wù)。比如，“小劉，明天上午你去接待一下李總?！睂τ谝哟绞裁闯潭葏s沒有標(biāo)準(zhǔn)要求，比如，費(fèi)用、預(yù)算等詳細(xì)信息。只講原則，不講方法“小劉，客人來了以后，一定要令客人滿意，要把衛(wèi)生搞干凈?！睂τ谑裁词橇钊藵M意，有什么具體方法，怎樣才能令客人滿意等問題，管理者都沒有講清楚，想要證明衛(wèi)生搞好，5S做好，要拿出驗證的東西，比如，用一張紙巾在墻上摸一下，要看不到痕跡。只講要求，不講標(biāo)準(zhǔn)“接待客人，一定要讓他們吃好?！痹诠芾碚叩难哉Z中沒有體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，對于預(yù)算費(fèi)、用什么車、在哪里吃都沒有說清楚。只講結(jié)果，不講過程過程決定結(jié)果,如果過程有錯誤，結(jié)果怎么可能正確？所以管理者既要看過程，也要看結(jié)果。只講事情，不講人情“小劉，明天的客戶拜托你來接待?！毙⒄f：“領(lǐng)導(dǎo)，明天我要陪她去醫(yī)院?！薄安恍校兄匾腿藖?，你怎么不去？”這就是“只講事情，不講人情”，不顧及員工的感受。只講權(quán)力，不講責(zé)任“小劉，昨天接待這個事情怎么出了這么多問題，客人對我們投訴，怎么回事？”出了問題管理者就開始怪罪員工，從來不檢討自己的行為。實際上，下屬出錯，管理者也有相應(yīng)的責(zé)任。因此，在面對問題的時候，管理者要多考慮自身的問題，而不是推卸責(zé)任。2.工作指導(dǎo)與權(quán)力實施管理者要弄清楚工作指導(dǎo)與權(quán)力實施的關(guān)系：在指導(dǎo)過程中，影響80、90后的基礎(chǔ)是權(quán)力，權(quán)力本身的作用在于隱而不發(fā)，而不是實際使用。當(dāng)管理者看到一個80后或90后員工在車間里睡覺，正確的做法是：到他旁邊輕輕地敲醒他，告訴他上班時間不要睡覺，甚至再來一句“是不是昨晚沒有休息好？”相較嚴(yán)厲的批評，這樣的做法會令員工感激。80、90后員工的自尊心很強(qiáng)，說多了反而容易產(chǎn)生抵觸情緒。因此，管理者要盡量做到“隱而不發(fā)”。3.權(quán)力的五個基礎(chǔ)權(quán)力的五個基礎(chǔ)是：法定權(quán)、獎賞權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、專家權(quán)、典范權(quán)。法定權(quán)法定權(quán)是組織給管理者的一種權(quán)力，公司任命管理者做這個職務(wù)的權(quán)力。獎賞權(quán)獎賞權(quán)是指管理者有權(quán)力獎勵員工。強(qiáng)制權(quán)強(qiáng)制權(quán)是指如果員工犯了錯誤，管理者有處罰、懲戒、警告、記過、問責(zé)對方的權(quán)力。專家權(quán)專家權(quán)是指在專業(yè)領(lǐng)域里管理者非常出色，管理者的才華、專業(yè)技術(shù)非常令員工信服和欣賞。典范權(quán)典范權(quán)也叫人格魅力，主要體現(xiàn)在管理者對工作自信和負(fù)責(zé)的態(tài)度上，有良好的道德和職業(yè)操守，勇于付出和奉獻(xiàn)。圖1權(quán)力的五個基礎(chǔ)從圖1可以看出，如果管理者對80、90后行使前面三種權(quán)力，實際影響的作用比較弱時，那么后面兩種權(quán)力用起來就比較強(qiáng)，員工對管理者的作用就會比較強(qiáng)。假如一個員工在開會時遲到了，這個員工很少遲到，管理者應(yīng)該動用專家權(quán)引導(dǎo)他?？梢杂玫降拇朕o是：“過去你從來不遲到，希望以后也不要遲到，這次就算了?！睂τ诳偸菒圻t到、屢教不改的員工，管理者就該動用強(qiáng)制權(quán)提醒他，甚至適當(dāng)?shù)某梢?。管理者要懂得靈活運(yùn)用手中的五種權(quán)力，面對不同的事情要實行不同的權(quán)力。4.優(yōu)秀指導(dǎo)者的六個特質(zhì)優(yōu)秀指導(dǎo)者主要有六個明顯的特質(zhì)，即有耐心、仔細(xì)聆聽、擅于發(fā)問、觀察入微、懂得激勵、包容過錯。有耐心很多時候，80、90后學(xué)東西不一定一次就能學(xué)好，可能要學(xué)兩次、三次甚至多次，管理者要耐心引導(dǎo)。仔細(xì)聆聽管理者要學(xué)會聆聽員工說話，針對員工的想法再進(jìn)行分析、評論和總結(jié)。擅于發(fā)問要擅于發(fā)問，發(fā)問通常包括開放式、封閉式、引導(dǎo)式等多種發(fā)問技巧。觀察入微管理者要觀察入微，了解員工的心理特征。觀察80、90后員工對你提交的問題、布置的任務(wù)有什么樣的反應(yīng)和意見。懂得激勵管理者要懂得激勵員工，適當(dāng)?shù)刭潛P(yáng)員工、鼓勵員工，可以提高員工乃至團(tuán)隊的士氣，還可以提高工作效率。包容過錯管理者要適當(dāng)包容員工的過錯。不要在員工僅犯一點(diǎn)錯的情況下就去指責(zé)、辱罵員工。5.工作指導(dǎo)分類工作指導(dǎo)分為三類：具體指導(dǎo)、方向指導(dǎo)和建議指導(dǎo)。針對不同的員工，管理人員要采用不同的指導(dǎo)方法和技巧。對剛?cè)肼毜膯T工或?qū)徫患寄芎椭R都不熟的員工，要把具體指導(dǎo)、方法、標(biāo)準(zhǔn)、要求都講清楚；對于崗位技能和專業(yè)知識掌握比較好但偶爾會犯錯的員工，要給予他們方向性的指導(dǎo)；對于能力很強(qiáng)、意愿很高、專業(yè)知識很豐富的員工，要給他們一些建議和指導(dǎo)。要點(diǎn)提示工作指導(dǎo)分為三類具體指導(dǎo)；方向指導(dǎo)；建議指導(dǎo)。6.制作工作分解表引導(dǎo)80、90后員工制作工作分解表。管理者必須將執(zhí)行的步驟、要點(diǎn)告訴80、90后員工?？梢詮淖鳂I(yè)過程中對品質(zhì)、安全、容易操作的事件三個因素去考慮。圖2工作分解表的制作【案例】喝水動作分解喝水的動作可以拆分成幾步：第一步，左手拿起水杯，杯口朝上，在這個步驟當(dāng)中沒有影響到品質(zhì)安全和容易做的動作。第二步，右手逆時針方向擰開蓋子。在這個步驟當(dāng)中有沒有影響到品質(zhì)安全和容易做的動作？逆時針方向很關(guān)鍵。第三步，喝水。在這個步驟當(dāng)中有沒有影響到品質(zhì)安全和容易做的動作？有，用一小口慢慢喝，銜在嘴里慢慢吞下去。不能大口喝水，否則容易嗆到人。第四步，右手?jǐn)Q緊蓋子。在這個步驟中會影響到品質(zhì)安全和容易做的動作？有。應(yīng)該順時針方向。最后一步把它放回原位。管理者可以用這樣的思路來教80、90后員工，在指導(dǎo)工作的時候，拆分成詳細(xì)步驟進(jìn)行。7.工作教導(dǎo)的四個步驟工作教導(dǎo)的四個步驟是：準(zhǔn)備、示范、實作、上線，管理者指導(dǎo)80、90后員工時要特別注意。要點(diǎn)提示工作教導(dǎo)四階段法：第一階段準(zhǔn)備；第二階段示范；第三階段實作；第四階段上線。準(zhǔn)備在教人的時候，前期準(zhǔn)備中一定不能搞錯方向。指導(dǎo)80、90后員工時，要把他們引入到正確的教導(dǎo)位置。在教導(dǎo)員工的時候，管理者千萬不要跟他們面對面，一定