麥當(dāng)勞企業(yè)社會(huì)責(zé)任分析.ppt

麥當(dāng)勞的社會(huì)責(zé)任分析 目錄 一 麥當(dāng)勞企業(yè)簡(jiǎn)介二 麥當(dāng)勞企業(yè)文化三 麥當(dāng)勞的社會(huì)責(zé)任 一 麥當(dāng)勞企業(yè)簡(jiǎn)介 McDonald sPlaza麥當(dāng)勞餐廳 McDonald sCorporation 是大型的連鎖快餐集團(tuán) 在世界上大約擁有三萬(wàn)間分店 主要售賣漢堡包 薯?xiàng)l 炸雞 汽水 冰品 沙拉 水果 麥當(dāng)勞餐廳遍布在全世界六大洲百余個(gè)國(guó)家 在很多國(guó)家麥當(dāng)勞代表著一種美國(guó)式的生活方式 在中國(guó)大陸地區(qū)的早期的譯名是 麥克唐納快餐 1937年 狄克 麥當(dāng)勞與兄弟邁克 麥當(dāng)勞在洛杉磯東部開了一家汽車餐廳 由于他們制作的漢堡包味美價(jià)廉 深受顧客歡迎 雖然每個(gè)漢堡包只賣15美分 但年?duì)I業(yè)額仍超過了25萬(wàn)美元 這是相當(dāng)可觀的數(shù)目 1955年克羅克成立特許經(jīng)營(yíng)公司 麥當(dāng)勞公司系統(tǒng)公司 1960年改名為麥當(dāng)勞公司 1983年1月14日 雷 A 克羅克 麥當(dāng)勞漢堡包集團(tuán)公司創(chuàng)始人于加利福尼亞的圣地亞哥去世 享年81歲 麥當(dāng)勞創(chuàng)始人 麥當(dāng)勞創(chuàng)始人 才能 并非萬(wàn)能 因?yàn)橛刑嘤胁拍艿娜瞬⑽闯晒?天才 并非萬(wàn)能 因?yàn)楸宦駴]的天才屢見不鮮 教育 并非萬(wàn)能 因?yàn)槎嗟氖鞘苓^教育的廢物 雷 克洛克 經(jīng)典名言 主要產(chǎn)品 二 麥當(dāng)勞企業(yè)文化 麥當(dāng)勞企業(yè)文化是一種家庭式的快樂文化 強(qiáng)調(diào)其快樂文化的影響 和藹可親的麥當(dāng)勞大叔 金色拱門 干凈整潔的餐廳 面帶微笑的服務(wù)員 隨處散發(fā)的麥當(dāng)勞優(yōu)惠券等消費(fèi)者所能看見的外在的麥當(dāng)勞文化 麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷 克洛克認(rèn)為 快餐連鎖店要想獲得成功 必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 并持之以恒地貫徹落實(shí) 三 麥當(dāng)勞企業(yè)社會(huì)責(zé)任 麥當(dāng)勞公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任部副總裁Bob Langert 一 履行社會(huì)責(zé)任 1 遵紀(jì)守法的推動(dòng)者 隨著 勞動(dòng)合同法 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法 就業(yè)促進(jìn)法 一個(gè)個(gè)新法規(guī)的頒布實(shí)施 每個(gè)新法規(guī)都會(huì)推動(dòng)社會(huì)的變革與成長(zhǎng) 麥當(dāng)勞公司作為一個(gè)有責(zé)任感的企業(yè) 面對(duì)這樣的變革 主動(dòng)在各項(xiàng)法律法規(guī)的實(shí)施前后 有針對(duì)性的開展研讀學(xué)習(xí) 既確保公司制度符合法律規(guī)定 也將保障勞動(dòng)者利益這一原則落到了實(shí)處 2 社會(huì)公益的擔(dān)當(dāng)者 社會(huì)公益一直是大家衡量一個(gè)企業(yè)責(zé)任感的重要方面 企業(yè)對(duì)社會(huì)的回饋很大程度上體現(xiàn)在對(duì)社會(huì)公益責(zé)任的擔(dān)當(dāng)上 例如在汶川地震來(lái)臨時(shí) 麥當(dāng)勞公司面對(duì)這一突如其來(lái)的災(zāi)難 以最快的速度在災(zāi)區(qū)恢復(fù)營(yíng)運(yùn) 積極展開救護(hù)捐助 送去了災(zāi)區(qū)人民最需要的食品 飲料 為穩(wěn)定災(zāi)區(qū)人民生活貢獻(xiàn)了自己的力量 與此同時(shí)全國(guó)各地的麥當(dāng)勞也積極行動(dòng)起來(lái) 累計(jì)為災(zāi)區(qū)捐款約1200多萬(wàn)元 表達(dá)了麥當(dāng)勞公司對(duì)災(zāi)區(qū)的人民的真摯慰問 也表達(dá)了麥當(dāng)勞伙伴們與災(zāi)區(qū)人民血脈相連的骨肉親情 3 環(huán)境保護(hù)的倡導(dǎo)者 環(huán)境保護(hù)是創(chuàng)建 兩型社會(huì) 的重中之重 也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵 麥當(dāng)勞作為這一理念的倡導(dǎo)者 一直身體力行的為保護(hù)我們共同的家園進(jìn)行著不懈的努力 2008 6 1 國(guó)家頒布 禁塑令 而麥當(dāng)勞于2006年12月起就已在餐廳推行紙袋包裝 希望通過每個(gè)餐廳的表率作用向公眾傳遞環(huán)保理念 4 企業(yè)道德的追求者 在數(shù)十年來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中 麥當(dāng)勞公司一直嚴(yán)格自律 從企業(yè)組織行為與員工信念兩方面塑造企業(yè)道德 麥當(dāng)勞追求在干凈舒適的環(huán)境里 在每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量都嚴(yán)格把關(guān) 快捷友善可靠 精心為顧客帶來(lái)最佳的消費(fèi)體驗(yàn) 這樣一種執(zhí)著的追求正體現(xiàn)了麥當(dāng)勞的企業(yè)道德觀 二 可持續(xù)發(fā)展 麥當(dāng)勞將與水產(chǎn)品供應(yīng)商合作重視可持續(xù)發(fā)展 麥當(dāng)勞市場(chǎng)部總監(jiān)表示 無(wú)論是政府 水產(chǎn)行業(yè)者 零售商 還是消費(fèi)者 都在學(xué)習(xí)生態(tài)可持續(xù)發(fā)展水產(chǎn)品知識(shí) 并認(rèn)識(shí)到生態(tài)可持續(xù)發(fā)展水產(chǎn)品對(duì)保護(hù)環(huán)境的重要性 生態(tài)可持續(xù)發(fā)展水產(chǎn)品品種不斷增多 養(yǎng)殖水產(chǎn)品將成為全球水產(chǎn)品市場(chǎng)的主要來(lái)源 麥當(dāng)勞公司相信未來(lái)生態(tài)可持續(xù)發(fā)展水產(chǎn)品將迅速發(fā)展 通過現(xiàn)有生態(tài)可持續(xù)發(fā)展水產(chǎn)品帶動(dòng)更多的水產(chǎn)品加入 公司計(jì)劃將與水產(chǎn)品供應(yīng)商合作 確保水產(chǎn)品來(lái)源的可靠性 增加產(chǎn)品在市場(chǎng)中的透明度 三 對(duì)待員工 1 對(duì)每位雇員的承諾 我們珍視您 您的成長(zhǎng)和您的貢獻(xiàn) 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化中 人的競(jìng)爭(zhēng)從來(lái)都不容忽視 敬業(yè)的核心員工將為企業(yè)發(fā)展提供核心競(jìng)爭(zhēng)力 麥當(dāng)勞公司把 人員 作為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的第一策略 麥當(dāng)勞為員工提供了有競(jìng)爭(zhēng)力的福利報(bào)酬 以保障員工的工作與生活 麥當(dāng)勞還會(huì)定期舉行各種系統(tǒng)性培訓(xùn) 并且設(shè)立了漢堡大學(xué)和設(shè)施完備的訓(xùn)練中心 以促進(jìn)員工能更好的學(xué)習(xí) 發(fā)展與成長(zhǎng) 如今公司的中高層管理者中 就有很多都是從基層通過系統(tǒng)的培訓(xùn) 不斷的努力成長(zhǎng)起來(lái)的 在麥當(dāng)勞 開門政策已深入人心 同時(shí)通過溝通日 定期的員工大會(huì) 座談會(huì) 每年一度的員工承諾度調(diào)查等多種溝通渠道 實(shí)現(xiàn)了員工的意愿表達(dá)暢通 2 尊重并公平對(duì)待每位員工麥當(dāng)勞堅(jiān)定的認(rèn)為應(yīng)公平對(duì)待雇員與員工 決不因種族 民族 膚色 性別 宗教信仰 血統(tǒng) 年齡 殘疾等身份或其它因素歧視雇員 員工或是工作申請(qǐng)人 秉承這一政策 公司歷來(lái)鼓勵(lì)錄用殘疾人員工 并為其提供良好的工作環(huán)境與工作體驗(yàn) 很多殘疾人都曾經(jīng)或正在武漢麥當(dāng)勞工作與成長(zhǎng) 3 獨(dú)特的晉升制度麥當(dāng)勞的晉升制度特點(diǎn)是人們沒有預(yù)先培養(yǎng)自己的接替者 那么他們?cè)诠纠锏纳w將不被考慮 如果事先未培養(yǎng)出自己的接班人 那么無(wú)論誰(shuí)都不能提級(jí)晉升 四 環(huán)境保護(hù) 環(huán)境保護(hù) 節(jié)能減排 麥當(dāng)勞致力于保護(hù)環(huán)境和支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展 并將其視為企業(yè)社會(huì)責(zé)任中不可或缺的一部分 麥當(dāng)勞努力減少由生產(chǎn) 運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的負(fù)面影響 并不斷尋找最佳方式來(lái)促進(jìn)環(huán)保 a 麥當(dāng)勞對(duì)食品和飲料的包裝進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí) 就已將環(huán)保作為最重要的考慮因素之一 從原材料的選用到生產(chǎn)和加工 包裝物的運(yùn)輸和使用 企業(yè)都有妥善的處理手段 b 麥當(dāng)勞始終堅(jiān)持不向熱帶雨林地區(qū)購(gòu)買紙制品原材料 供應(yīng)商必須提交原材料產(chǎn)地的書面證明等原則 以實(shí)際行動(dòng)支持環(huán)境保護(hù) c 在中國(guó)政府還沒有頒布相關(guān)規(guī)定之前 麥當(dāng)勞就于2006年12月開始在中國(guó)推行便于降解的紙制包裝 自2008年6月1日開始 麥當(dāng)勞在中國(guó)的所有餐廳全面停止使用塑料袋 五 慈善事業(yè)的發(fā)展 1 中國(guó)麥當(dāng)勞叔叔之家慈善基金 中國(guó)麥當(dāng)勞叔叔之家慈善基金 由麥當(dāng)勞中國(guó)和中國(guó)宋慶齡基金會(huì)于2006年共同創(chuàng)立 啟動(dòng)資金超過2600萬(wàn)元 該基金旨在促進(jìn)中國(guó)兒童的健康與福利事業(yè) 提高和改善兒童的生活和成長(zhǎng)環(huán)境 中國(guó)麥當(dāng)勞叔叔之家慈善基金 自成立以來(lái) 一直致力于籌集資金 創(chuàng)建新型有效的項(xiàng)目 積極開展各種針對(duì)兒童和家庭的項(xiàng)目支持 已成功實(shí)施了包括 半邊天新和家園 幫助先天心臟病兒童手術(shù) 等多個(gè)慈善項(xiàng)目 中國(guó)麥當(dāng)勞叔叔之家慈善基金 是麥當(dāng)勞中國(guó)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任 回饋社會(huì)的重要平臺(tái) 麥當(dāng)勞將一如既往 不遺余力地為慈善基金提供持續(xù)的支持 案例分析 麥當(dāng)勞叔叔之家慈善基金項(xiàng)目 幫助先天心臟病兒童手術(shù) 項(xiàng)目2006年起 中國(guó)麥當(dāng)勞叔叔之家慈善基金 設(shè)立專項(xiàng)資金 為那些居住在醫(yī)療條件落后地區(qū) 家庭經(jīng)濟(jì)困難的先天性心臟病兒童患者提供醫(yī)療資助 并且送去關(guān)愛 幫助這些孩子進(jìn)行心臟手術(shù) 獲得健康 享受成長(zhǎng)的快樂 至今 該項(xiàng)目已為來(lái)自北京18個(gè)區(qū)縣的20位患有先天性心臟病的孩子成功完成手術(shù) 2 抗震救災(zāi) 四川汶川地震救災(zāi)2008年5月12日 中國(guó)四川發(fā)生8 0級(jí)大地震 麥當(dāng)勞積極做出反應(yīng) 攜手供應(yīng)鏈系統(tǒng)做好了救災(zāi)準(zhǔn)備 是第一家向中國(guó)政府表達(dá)了援助行動(dòng)計(jì)劃的外資公司 地震發(fā)生后幾個(gè)小時(shí)內(nèi) 當(dāng)?shù)氐膬杉饮湲?dāng)勞餐廳就積極投身于抗震救災(zāi)第一線 麥當(dāng)勞共募集抗震救災(zāi)專用款物折合人民幣超過2100萬(wàn)元 青海玉樹地震救災(zāi)2010年4月14日清晨 7 1級(jí)強(qiáng)震突襲青海省玉樹縣 造成巨大的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失 災(zāi)區(qū)人民急需救援 麥當(dāng)勞通過隸屬于中國(guó)宋慶齡基金會(huì)的 中國(guó)麥當(dāng)勞叔叔之家慈善基金 第一時(shí)間向?yàn)?zāi)區(qū)捐款200萬(wàn)元 用于支援當(dāng)?shù)匾凰變簣@的重建 3 公益事業(yè) 麥當(dāng)勞奧運(yùn)助威小冠軍 選拔2007至2008年 麥當(dāng)勞在全球范圍舉行了2008年北京奧運(yùn)會(huì) 麥當(dāng)勞奧運(yùn)助威小冠軍 的選拔活動(dòng) 100名中國(guó)小朋友