京東商城怎么取消訂單.doc_第1頁
京東商城怎么取消訂單.doc_第2頁
京東商城怎么取消訂單.doc_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

京東商城怎么取消訂單 安全認證聯(lián)系電話：57I十8307十1908退款、退貨、投訴、信用卡還款不到帳、充值話費不到帳、售后服務、取消訂單、等業(yè)務本流程主要目的是清晰客戶退貨處理程序，履行企業(yè)質量承諾,加快貨品處理速度，重視客戶的訴求,提高客戶滿意度。二：使用范圍所有成品流轉范圍內(nèi)。三：具體操作流程客戶區(qū)域客服人員倉庫財務1申請2審核批準3填單寄貨4收貨反饋5核準入單6出退貨單相關人員簽字7收單做帳四：退貨流程說明：五：退貨流程關鍵控制點說明1.）客戶必須向區(qū)域客服人員先提出申請經(jīng)批準后才可以退貨，不得善自將貨品直接退回公司。2.）客戶退貨必須清楚填寫補貨、退貨明細單。貨品必須清潔無破損，吊牌、包裝袋完整，一件一袋。殘次品必須另外獨立分開打包，并在殘次位置清晰標注以便生產(chǎn)部檢查。3.）區(qū)域客服人員審核批準客戶退貨后需提醒倉庫收退貨。收到客戶退貨后要回復客戶收貨及退貨情況并及時做單入電腦。4.）倉庫收到客戶退貨后要第一時間通知區(qū)域客服人員。做退貨單后要給區(qū)域客服人員簽名將退貨單與補貨、退貨明細訂在一起留底。財務聯(lián)給財務。5.）財務收到退貨單后要及時做帳調(diào)整客戶金額。

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論