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中國企業(yè)未來成功三要素日期：2005-11-25來源：舒明武創(chuàng)意網(wǎng) 作者：舒明武創(chuàng)意網(wǎng)字體：大 中 小 高速增長的中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)讓中國成為全球企業(yè)的戰(zhàn)略中心。中國國內(nèi)市場規(guī)模正在迅速擴(kuò)大，與此同時，中國高速發(fā)展的制造能力也促使更多的跨國企業(yè)將供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)移到中國。隨著中國本土企業(yè)的逐漸成熟以及國外同類企業(yè)的不斷涌入，中國市場的競爭將日趨激烈。根據(jù)SAP以及經(jīng)濟(jì)學(xué)人信息部近期對中國超過200名來自企業(yè)以及政府部門的高層管理者進(jìn)行的一份調(diào)查顯示:未來五年中，在中國市場最成功的企業(yè)將是那些能夠快速適應(yīng)市場變化的企業(yè)，而適應(yīng)性、創(chuàng)新能力、業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力以及信息掌控能力將成為這些領(lǐng)先企業(yè)的最顯著特征。重點(diǎn)提高應(yīng)變能力競爭日益激烈的中國市場，需要企業(yè)全力保持對市場的敏感性，在接受此次調(diào)查的大部分管理人員看來，加快改革步伐，努力提高企業(yè)適應(yīng)市場的能力，將是本企業(yè)未來關(guān)注的重點(diǎn)，而在來自金融服務(wù)業(yè)的管理者中，這個比例更高，達(dá)到78%。此外，改善企業(yè)管理水平，也是中國企業(yè)未來比較關(guān)注的問題。在所有接受調(diào)查的管理人員中，約40%來自企業(yè)的管理者認(rèn)為，到2010年，企業(yè)管理領(lǐng)域?qū)l(fā)生重大改變，大部分中國企業(yè)都希望能夠在未來建立以市場為導(dǎo)向的管理團(tuán)隊。向市場導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變同樣體現(xiàn)在對企業(yè)成功標(biāo)準(zhǔn)的評價中。大部分中國企業(yè)的管理人員認(rèn)為，未來五年，衡量企業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)將由財務(wù)狀況、人力資本和客戶滿意度綜合而成，而不僅僅依賴企業(yè)財務(wù)狀況。有89%來自中國接受調(diào)查的企業(yè)管理者這樣認(rèn)為，這個比例稍高于亞太地區(qū)的86%，而大幅高于歐洲和美國的比例。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，需要調(diào)整并最大限度使用他們的人力資源，但是在像中國市場這樣復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，人力資源的培養(yǎng)并非易事。有近一半中國企業(yè)高層管理者認(rèn)為，從2005年到2010年期間，人力資源管理領(lǐng)域的最大挑戰(zhàn)將來自找到并留住技能熟練的員工，而隨著外國和本土企業(yè)的擴(kuò)張，中國市場對人才的競爭將愈加激烈。雖然世界上所有企業(yè)都有相同顧慮，但是對于2010年的中國企業(yè)來說，留住人才將是他們的最大挑戰(zhàn)，而制造業(yè)尤其如此。此外，隨著更新或者更強(qiáng)對手的涌現(xiàn)，中國企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，在創(chuàng)造長期價值過程中客戶關(guān)系變得愈加重要。與競爭員工相比，競爭客戶將是另一個更嚴(yán)重的管理問題。根據(jù)此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過37%的中國企業(yè)管理者認(rèn)為，在未來5年間，獲得和留住客戶將是企業(yè)價值創(chuàng)造過程中所要面臨的三大挑戰(zhàn)之一。對新產(chǎn)品開發(fā)更為看重由于中國市場經(jīng)濟(jì)的歷史相對較短，中國企業(yè)，尤其是在經(jīng)濟(jì)中占有較大比例的國有企業(yè)的運(yùn)營水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國際標(biāo)準(zhǔn)，但是這種情況正在發(fā)生變化，大部分中國企業(yè)的管理人員認(rèn)為，在2010年之前他們的商業(yè)模式將發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。根據(jù)調(diào)查的結(jié)果顯示，近一半的中國企業(yè)將在未來加大革新力度，五分之二的中國企業(yè)將全面調(diào)整企業(yè)管理模式，還有近三分之一的企業(yè)將改進(jìn)利用IT的方式。比較民營企業(yè)和國有企業(yè)，促使他們利用新技術(shù)改變商業(yè)模式的原因并不相同。國有企業(yè)的管理人員認(rèn)為，新技術(shù)具有強(qiáng)大的影響力，而更加以市場為導(dǎo)向的民營企業(yè)則認(rèn)為，適應(yīng)不斷變化的市場需求是促使他們利用新技術(shù)改變商業(yè)模式的關(guān)鍵。盡管企業(yè)計劃對運(yùn)營策略進(jìn)行大幅改變，大多數(shù)中國企業(yè)仍然認(rèn)為，新的產(chǎn)品和服務(wù)比新的商業(yè)模式更能提高企業(yè)的競爭力。大部分企業(yè)認(rèn)識到，要在競爭中保持不敗，他們需要進(jìn)行重大的內(nèi)部運(yùn)營變革，但他們同樣意識到，要在短期內(nèi)存活下來，他們必須重視客戶對新產(chǎn)品和不同產(chǎn)品的需求。約86%接受調(diào)研的管理人員稱，產(chǎn)品和服務(wù)的推出將受需求的支配，而不是受供給支配，因此他們將注重新產(chǎn)品的開發(fā)。對比之下，來自印度的大部分管理人員認(rèn)為，新的商業(yè)模式對于本企業(yè)更加重要。而在亞太地區(qū)，對于商業(yè)模式最為看重的是來自新加坡和日本的管理人員，比例分別為66%和62%(圖二)。但中國和印度的管理人員都堅信，技術(shù)革新將在今后五年內(nèi)塑造這些商業(yè)模式。如何適應(yīng)新的客戶需求中國的消費(fèi)者以對價格敏感而著稱，企業(yè)應(yīng)對此格外留意。盡管有證據(jù)表明，不斷提高的品位和不斷增長的財富使他們不再對價格標(biāo)簽?zāi)敲丛谝?。根?jù)此次調(diào)查的結(jié)果顯示，超過五分之四的管理人員認(rèn)為，對于2010年的客戶來說，質(zhì)量和量身訂做的產(chǎn)品與服務(wù)比價格更具競爭力。來自不同領(lǐng)域的企業(yè)表現(xiàn)將各不相同。雖然中國的制造商和零售商都希望通過保持低成本來吸引客戶，但他們的首要任務(wù)將是提高商品和服務(wù)的質(zhì)量，而不是降低成本以便降價。對于金融企業(yè)來說，吸引和留住客戶的重點(diǎn)途徑是提高客戶關(guān)系管理的能力。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，64%來自金融行業(yè)的管理人員承認(rèn)，他們的客戶將對個性化服務(wù)更感興趣。要實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標(biāo)，中國企業(yè)除了提供質(zhì)量更為可靠的產(chǎn)品和服務(wù)外，還需要改變與客戶交流與互動的方式，而在這個過程中，IT將扮演關(guān)鍵角色。比如對于個性化客戶信息的搜集和處理。從個性化客戶關(guān)系中收集的信息將被吸收進(jìn)企業(yè)的變革過程，所有企業(yè)的管理人員都認(rèn)為，這些數(shù)據(jù)的收集和分析工作做得越好，企業(yè)可能做出的反應(yīng)便越恰當(dāng)。事實(shí)上，超過五分之三的管理人員稱，與任何其他新興技術(shù)相比，他們企業(yè)的變革創(chuàng)新將更多地依賴數(shù)據(jù)管理和分析。但這樣一來，承載更多且日益敏感的數(shù)據(jù)的傳播通訊網(wǎng)絡(luò)將成為企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中的潛在薄弱環(huán)節(jié)。當(dāng)被問及2010年什么是企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的主要威脅時，絕大部分中國金融行業(yè)的管理人員認(rèn)為是IT網(wǎng)絡(luò)中敏感數(shù)據(jù)的脆弱性，35%的零售商持類似觀點(diǎn)。但對制造商和所有接受調(diào)研的中國管理人員來說，企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的最大威脅是重要員工流向競爭對手。（調(diào)查說明：中國2010商業(yè)展望:迎接巨變帶來的挑戰(zhàn)是經(jīng)濟(jì)學(xué)人信息部進(jìn)行的全球調(diào)研2010商業(yè)展望的一部分。經(jīng)濟(jì)學(xué)人信息部通過電話和網(wǎng)上問卷調(diào)查，對214位中國高層管理者進(jìn)行了訪問，涉及的領(lǐng)域包括制造業(yè)、金融行業(yè)以及零售行業(yè)等。）創(chuàng)意創(chuàng)造生意 專注鑄就成功 時間：2006-01-05 07:00 江南春：誰發(fā)現(xiàn)下一個5分鐘 自7月13日分眾傳媒在納市上市，分眾CEO江南春就倍受媒體青睞，“身價超張朝陽”、“廣告狂人”等各種頭銜一一予以冠之。到底是怎樣的性情和經(jīng)歷，促使這位32歲的年輕總裁獲得如此成功？納市之后，等待他的又是怎樣的道路？跟隨前程金刊記者的視野，去一起看看這個“傳媒超人”。 從一個出色的廣告人出發(fā) 江南春有一段文學(xué)青年的經(jīng)歷。從中學(xué)時代的作文競賽一等獎到大學(xué)時代的“夏雨詩社社長”，以及后來發(fā)表的詩集抒情時代，淋漓盡致地體現(xiàn)了他的文學(xué)修養(yǎng)。 對于曾經(jīng)的文學(xué)經(jīng)歷和詩人身份會給自己后來的創(chuàng)業(yè)留下什么影響，江南春坦言，是激情和想像力?！凹で閷τ趧?chuàng)業(yè)者來說是必需的，激情會讓你非常投入；想像力的作用更不可低估，借默多克的一句話媒體利潤來自于想像力”。 廣告人的生涯是從大學(xué)二年級開始的。一次偶然的機(jī)會，江南春成為了亞太影視公司的兼職廣告業(yè)務(wù)員，在廣告領(lǐng)域，原本一身文學(xué)氣息的江南春似乎找到了適合他的商業(yè)模式，在公司400萬的營業(yè)額里，江南春個人貢獻(xiàn)占到150萬，成為公司業(yè)績最好的業(yè)務(wù)員。大學(xué)三年級，江南春自籌資金100多萬成立了永怡傳播公司。1995年，永怡結(jié)識了IDG，主管IDG在上海的業(yè)務(wù)，拓展IT媒體市場，很快就占領(lǐng)了95%的上海IT領(lǐng)域廣告代理市場。多元化經(jīng)營的目標(biāo)確立以后，永怡的營業(yè)額更是達(dá)到了1.5億元。 對于亞太和永怡的這兩段經(jīng)歷，江南春認(rèn)為，是后來成立分眾必不可少的專業(yè)積累和資本積累，使分眾走得更為穩(wěn)健，功不可沒。 敢做為人先的行業(yè)領(lǐng)跑者 創(chuàng)意創(chuàng)造生意，一直是江南春的堅定信仰。江南春注意到一個工作的白領(lǐng)每天只有8個小時的在家時間，能注意到的電視廣告時間只有5分鐘。而每天16個小時的戶外時間，則是廣告空白地帶。怎么樣來抓住白領(lǐng)戶外時間的5分鐘，成了江南春思考的重點(diǎn)。 分眾傳媒的成立，是源于走樓宇電視媒體這一分眾化的道路。等待電梯是一段很無聊的時間，江南春目光獨(dú)具地看到了這里面包含的巨大商機(jī)，用液晶電視播放廣告來填補(bǔ)這一段無聊時間的創(chuàng)意則應(yīng)運(yùn)而生。這一全新的商業(yè)模式再加上江南春的個人魅力，立刻吸引來了軟銀這樣的風(fēng)險投資商，為分眾減少了不少后顧之憂。兩年的時間，分眾一路跑馬圈地，液晶電視覆蓋了40多個城市的2萬多座樓宇，搶占了樓宇資源的不少先機(jī)，成為不折不扣的行業(yè)領(lǐng)跑者。 欲將“分眾”進(jìn)行到底 上市的風(fēng)光還未散盡，競爭對手已經(jīng)四面伏擊。聚眾傳媒以及文廣集團(tuán)聯(lián)手東方明珠成立的公眾傳媒，都看好了樓宇電視市場這塊大蛋糕，誓來分得一杯羹。聚眾以240%的年成長率榮膺“行業(yè)成長冠軍”，而公眾則針對分眾的“純廣告播出”打出了“新聞資訊”牌，面對這種情況，江南春很從容地認(rèn)為，我國經(jīng)濟(jì)處于高速成長期，對分眾化的要求也越來越高，社會階層細(xì)分化和消費(fèi)細(xì)分化是同步的，新聞資訊和fashion廣告各自擁有各自的受眾，是互不干涉的。 進(jìn)入高爾夫球場，也是分眾采取的分眾化道路。根據(jù)二八理論，20%的中高端人群掌握著80%的消費(fèi)能力。而這部分人群很少有時間看電視和報紙，傳統(tǒng)媒體對他們的影響是微乎其微的，分眾就是看中了這一空間。目前在全國200多家高爾夫球場中，分眾已經(jīng)進(jìn)入了150家。 抓住細(xì)分的受眾，就抓住了盈利的空間。江南春告訴記者，其實(shí)他對美容美發(fā)互聯(lián)網(wǎng)也特別有興趣。當(dāng)他在理發(fā)店發(fā)現(xiàn)，一個女孩可以花1200元、用兩個小時去做一個發(fā)型時，就感覺到在這兩個小時里如果播放液晶電視，告訴受眾怎么樣用SK-II做面膜、怎么用歐萊雅來染發(fā)，一定會有人愛看的。單一化并不意味著貶義，江南春認(rèn)為，戶外視頻廣告還相當(dāng)于一張白紙，有很大的成長空間。誰發(fā)現(xiàn)下一個5分鐘，誰就掌握了最有價值的注意力資源。 記者手記 誰發(fā)現(xiàn)下一個5分鐘 納市并不是結(jié)束，而是更遠(yuǎn)的路的開始。但有“工作狂”之稱的江南春卻也表示