證券公司柜臺述職報告.doc

證券公司柜臺述職報告 證券公司柜臺述職報告 在柜臺實習的時間盡管短暫,但是卻讓我學到了很多東西,這對我今后的工作將有很大的幫助.下面我把我在柜臺實習的情況及收獲,感悟成文.不光是為了完成工作任務,更重要的是為了總結經(jīng)驗與不足,為做好今后的工作奠定基礎.在整個實習期間,我了解到證券柜臺業(yè)務包括開立股東賬戶,資金賬戶,辦理各種委托方式,銀證聯(lián)網(wǎng),查詢,交割單打印,對帳單打印等.經(jīng)過近兩周的勤奮好問和實戰(zhàn)訓練,以及柜臺員工的耐心幫助下,我已經(jīng)可以熟練的進行開戶全部流程業(yè)務的基本操作,對于轉戶,銷戶,客戶普通信息修改,客戶特殊信息修改以及創(chuàng)業(yè)板,基金,權證交易的開通也都有所了解.這些對我今后在客服部的工作都有很大的幫助,只有熟悉這些柜臺的業(yè)務流程,才能很好的解決客戶對相關問題的咨詢,提高服務質量. 在實習的過程中,我也看到了自身存在的不足:做事情馬虎,粗心大意.在填寫客戶資料的時候,會出現(xiàn)錯填或是漏填的情況.在柜臺工作粗心是一大忌,往往工作中一個小小的疏忽,最終會造成不可挽回的損失.所以這是我務必要認真對待的一個問題,要努力改掉這個壞毛病.無論是在柜臺還是客服部工作,都需要認認真真去做每一件事情,避免失誤,提高工作效率.只有這樣,我們才能真正的做好本職工作,勝任自己所在的崗位! 在實習報告的最后,感謝領導為我提供這一次寶貴的柜臺實習機會,感謝柜臺員工的無私幫助.希望在今后的工作中,大家能夠繼續(xù)一起努力,互幫互助,為營業(yè)部再創(chuàng)佳績貢獻出自己的一份力量! 證券公司柜臺述職報告 1、xx年由于一些客觀原因，如人員離職、借調(diào)、工程任務比較緊張、人員比較緊張的情況下，沈陽金證的大部分技術支持工作都是我來負責的，其中包括柜臺系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)、銀證產(chǎn)品方面維護;銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝、電話委托安裝等。在五月份，公司推出剩余配售產(chǎn)品后，由于沈陽地區(qū)安裝比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學精，為開拓市場時提供好技術支持，另一方面在客戶使用過程中碰到各種問題，我都把他具體歸類，哪些是理解、使用上的錯誤，哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的，必要時匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過程中，不同客戶有不同需求，也要進行相應地程序修改來滿足需求?？傊?，在人員緊缺的情況下，盡量把服務做得細致到位，讓客戶感覺到我們的技術服務沒有打折。 2、順利完成北方友好街營業(yè)部柜臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營業(yè)部，同時從友好街系統(tǒng)內(nèi)分離另外兩營業(yè)部的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了三家營業(yè)部在同一日順利過渡。 3、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個營業(yè)部的同城集中交易項目實施。在時間緊張、問題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協(xié)助，終于比較順利地完成了任務。 4、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試、上線工作。 5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉帳的調(diào)試、上線工作。 6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試、上線工作。 7、順利完成了金川江營業(yè)部與太原街營業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。 8、順利完成了南五與南八中路營業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作。 9、撫順交行電話銀行中間件接口轉換調(diào)試工作正在實施中。 從一年中的工作中我取得的成績是在證券業(yè)務、技術水平、開發(fā)能力、工程項目經(jīng)驗上都有了提高，無論從問題的分析解決能力，項目實施經(jīng)驗上都有了進步，對一些新產(chǎn)品，如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解;對其它XONE、移動柜臺、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解。 成績的取得究其原因，主要是因為： 1、在工作中不斷積累總結，不放過任何一個小問題，深入找出問題出現(xiàn)原因。 2、銀證項目的進展順利原因是去年做過類似的產(chǎn)品調(diào)試工作，比較具體了解銀證轉帳及銀證通業(yè)務流程和工作原理，前后臺間關系，數(shù)據(jù)流向、資金流向等問題。 3、數(shù)據(jù)集中項目順利完成是得益于在平時維護中對證券業(yè)務知識和柜臺系統(tǒng)熟悉。 4、正在實施的電話銀行中間件接口調(diào)試，由起初對業(yè)務的不了解，到現(xiàn)在對已經(jīng)對流程有了清楚了解，增強了分析處理問題能力，并有信心把它完成好。 在工作中存在問題與不足： 1、技術業(yè)務還有待深入全面了解。 2、對網(wǎng)絡方面知識和動手能力有待加強。 3、在維護或工程實施中，沒注重對要害問題總結，并形成文檔，這樣便于大家來共享，減少不必要的重復勞動，提高部門的工作效率。 4、在以后的工作學習中要不斷地學習新業(yè)務，新知識，做到知識的更新。 改進措施： 1、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學習邊實踐中成長。 2、加強網(wǎng)絡方面的學習，有機會多參加相關方面培訓。 3、在工作中善于總結，對典型、要害問題解決注重，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監(jiān)督。 4、主動爭取新業(yè)務工程實施機會，在實踐中學習。 5、對公司推出的新產(chǎn)品及時了解。 相關文章： 1.證券公司柜臺述職報告 2