知識(shí)管理系統(tǒng).docx

簡(jiǎn)介利用軟件系統(tǒng)或其他工具，對(duì)組織中大量的有價(jià)值的方案、策劃、成果、經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)存儲(chǔ)和管理，積累知識(shí)資產(chǎn)避免流失，促進(jìn)知識(shí)的學(xué)習(xí)、共享、培訓(xùn)、再利用和創(chuàng)新，有效降低組織運(yùn)營(yíng)成本，強(qiáng)化其核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理方法。2主要作用構(gòu)建企業(yè)知識(shí)庫(kù)，對(duì)紛雜的知識(shí)內(nèi)容（方案、策劃、制度等）和格式（圖片、word、excel、ppt、pdf等）分門(mén)別類(lèi)管理。充分發(fā)動(dòng)每個(gè)部門(mén)、員工，貢獻(xiàn)自己所掌握的企業(yè)知識(shí)，積少成多，聚沙成塔。重視企業(yè)原有知識(shí)數(shù)據(jù)，進(jìn)行批量導(dǎo)入，納入管理范疇。幫助企業(yè)評(píng)估知識(shí)資產(chǎn)量、使用率、增長(zhǎng)率。創(chuàng)建企業(yè)知識(shí)地圖，清晰了解企業(yè)知識(shí)分布狀況，提供管理決策依據(jù)。構(gòu)建知識(shí)權(quán)限體系，對(duì)不同角色的員工開(kāi)放不同級(jí)別的知識(shí)庫(kù)，保證企業(yè)知識(shí)安全。注重版本管理，文件資料從初稿到最后一版，均有版本記錄保存并可查。讓知識(shí)查詢(xún)調(diào)用更加簡(jiǎn)單，充分利用知識(shí)成果，提供工作效率，減少重復(fù)勞動(dòng)。依據(jù)知識(shí)庫(kù)構(gòu)建各部門(mén)各崗位的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，隨時(shí)自我充電 ，成為“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”。提供知識(shí)問(wèn)答模式，將一些知識(shí)庫(kù)中缺少的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)，從員工頭腦中挖掘出來(lái)。支持異地協(xié)同，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，為異地辦公提供知識(shí)支持。鐵打營(yíng)盤(pán)流水的兵，不斷有人進(jìn)入，有人離開(kāi)，他們創(chuàng)造的知識(shí)，應(yīng)該卻應(yīng)成為企業(yè)的資產(chǎn)。積累知識(shí)資產(chǎn)，支撐“企業(yè)常青”和“人才成長(zhǎng)”的基礎(chǔ)平臺(tái)。關(guān)于什么是知識(shí)管理系統(tǒng)，并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。根據(jù)組織狀況的不同，每個(gè)組織都需要發(fā)現(xiàn)適合自己的知識(shí)管理系統(tǒng)。當(dāng)我們討論知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)，我們集中在那些能夠有效存儲(chǔ)信息，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)高效的知識(shí)流轉(zhuǎn)、共享、發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)。例如：l 一種能夠按照索引訪(fǎng)問(wèn)那些關(guān)鍵的商業(yè)資料（例如銷(xiāo)售概況或者員工對(duì)企業(yè)流程的建議）的文檔管理系統(tǒng)。l 一個(gè)專(zhuān)業(yè)技能發(fā)現(xiàn)工具，使用它可以發(fā)現(xiàn)在整個(gè)組織或者企業(yè)中，那些人在特定的領(lǐng)域中具備了較高的專(zhuān)業(yè)的技能，并探討如何分享這些技能。目前常見(jiàn)知識(shí)管理系統(tǒng)：kmpro知識(shí)管理平臺(tái)，HOLA企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)，管理123,，3Hmis綜合知識(shí)管理系統(tǒng)，HollyKM知識(shí)管理系統(tǒng)，edoc2知識(shí)管理平臺(tái)，藍(lán)陵EKP知識(shí)管理解決方案，TRS知識(shí)管理您的組織是否需要一個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)？其實(shí)目前在很多的公司中都存在著很好的“知識(shí)管理系統(tǒng)”，當(dāng)然這種系統(tǒng)是一種非正式的、零散的、不系統(tǒng)的應(yīng)用，同時(shí)這種自發(fā)的系統(tǒng)主要是手工操作的系統(tǒng)。例如企業(yè)的經(jīng)理們經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)上的共享硬盤(pán)或者是Exchange中的公用文件夾來(lái)儲(chǔ)存重要的資料，同時(shí)經(jīng)理們主要通過(guò)電話(huà)或者電子郵件的形式對(duì)于企業(yè)內(nèi)人員進(jìn)行觀察，從而發(fā)現(xiàn)那些專(zhuān)業(yè)技能方面的行家里手。這些非正式的、零散的、不系統(tǒng)的應(yīng)用可以解決部分企業(yè)知識(shí)管理中的問(wèn)題，但是隨著組織或企業(yè)的成長(zhǎng)，特別是地域的擴(kuò)張，一個(gè)自動(dòng)化的知識(shí)管理系統(tǒng)就顯示出非常重要的意義，相對(duì)與原始的手工知識(shí)管理它可以為企業(yè)帶來(lái)更加巨大的利益。它通過(guò)更好的組織信息、分享信息、使用信息以及提供搜尋功能，使得企業(yè)的員工和各級(jí)經(jīng)理們可以容易的在最合適的時(shí)間找到最合適的文檔并能找到擁有某種核心能力的最合適職員。成功的知識(shí)管理實(shí)施的關(guān)鍵是什么？ 與任何大型信息系統(tǒng)實(shí)施一樣，高層的支持對(duì)于知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施的成敗是十分關(guān)鍵的。由于大部分企業(yè)或者組織中都沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)知識(shí)管理，在實(shí)施過(guò)程中，高層管理人員必須既要支持系統(tǒng)的實(shí)施，又要支持一個(gè)新的部門(mén)的成立一個(gè)負(fù)責(zé)全組織內(nèi)知識(shí)管理的部門(mén)。高層的支持必須是竭盡全力的，這種支持來(lái)自與高層對(duì)于知識(shí)管理的正確認(rèn)識(shí)和對(duì)知識(shí)管理對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)知。信息的手工輸入是知識(shí)管理系統(tǒng)中對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi)和組織的關(guān)鍵問(wèn)題。許多管理人員期望計(jì)算機(jī)可以自動(dòng)產(chǎn)生一個(gè)令系統(tǒng)用戶(hù)滿(mǎn)意的分類(lèi)（信息組織方案）。這是一個(gè)錯(cuò)誤的設(shè)想，對(duì)新信息的分類(lèi)和對(duì)關(guān)鍵詞的組織都是決定系統(tǒng)成敗的任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，技術(shù)可以發(fā)揮部分作用，但主要的依靠力量還是組織內(nèi)的員工。世界著名企業(yè)的知識(shí)管理體系知識(shí)管理是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的需求而產(chǎn)生的，是管理學(xué)科的思想與理念向縱深發(fā)展的結(jié)果，是隨著人們對(duì)資源認(rèn)識(shí)的不斷深化和企業(yè)管理能力的不斷提高而發(fā)展起來(lái)的。知識(shí)管理是以知識(shí)為中心的管理，旨在通過(guò)知識(shí)共享，獲取和利用知識(shí)來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和反應(yīng)能力，以迎接經(jīng)濟(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。因此，知識(shí)管理是企業(yè)-ADV_CONTENT-在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代構(gòu)造新的管理機(jī)制的指導(dǎo)思想和理念，是企業(yè)贏取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段與工具。企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)就是對(duì)知識(shí)鏈進(jìn)行管理，使企業(yè)的知識(shí)在運(yùn)動(dòng)中不斷增值。一個(gè)企業(yè)要進(jìn)行有效的知識(shí)管理，關(guān)鍵在于建立起一個(gè)適合的知識(shí)管理體系。知識(shí)管理體系總體上分為知識(shí)管理理念和知識(shí)管理的軟硬件兩大部分。其中，知識(shí)管理理念分為企業(yè)制度和企業(yè)文化兩個(gè)方面。企業(yè)制度包括確立企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)和制定員工激勵(lì)機(jī)制，從而加強(qiáng)管理者對(duì)知識(shí)管理的重視并鼓勵(lì)員工積極共享和學(xué)習(xí)知識(shí)。企業(yè)文化包括企業(yè)共享文化、團(tuán)隊(duì)文化和學(xué)習(xí)文化，幫助員工破除傳統(tǒng)獨(dú)占觀念，加強(qiáng)協(xié)作和學(xué)習(xí)；知識(shí)管理的硬件對(duì)應(yīng)的是知識(shí)管理平臺(tái)，它是一個(gè)支撐企業(yè)知識(shí)收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和利用的平臺(tái)，通過(guò)因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和知識(shí)門(mén)戶(hù)等技術(shù)工具將知識(shí)和應(yīng)用有機(jī)整合。知識(shí)管理的軟件對(duì)應(yīng)的是知識(shí)管理系統(tǒng)，它是一個(gè)建立在管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的實(shí)現(xiàn)知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、共享和應(yīng)用的綜合系統(tǒng)，通過(guò)文件管理系統(tǒng)、群件技術(shù)、搜索引擎、專(zhuān)家系統(tǒng)和知識(shí)庫(kù)等技術(shù)工具，使企業(yè)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)得到相互轉(zhuǎn)化。國(guó)外對(duì)知識(shí)管理理論的研究日臻成熟，關(guān)注的焦點(diǎn)從理念的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)移到應(yīng)用研究方面，企業(yè)知識(shí)管理體系研究已成為國(guó)外知識(shí)管理研究的發(fā)展趨勢(shì)之一。許多著名的公司已經(jīng)建立了自己的知識(shí)管理體系，利用“知識(shí)資源”來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，鞏固其行業(yè)領(lǐng)袖地位。3同名圖書(shū)基本信息書(shū)名:企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)圖書(shū)編號(hào):1019058出版社:科學(xué)出版社定價(jià):25.0ISBN:703014450作者:蘇新寧等編出版日期:2004-10-01版次:1開(kāi)本:小16開(kāi)簡(jiǎn)介本書(shū)討論了知識(shí)管理的有關(guān)概念及其研究與應(yīng)用的基本概況，詳細(xì)分析了從知識(shí)獲取、分析到知識(shí)的關(guān)聯(lián)、挖掘，以及通過(guò)建立企業(yè)的知識(shí)地圖并最終建立企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的種種方法。本書(shū)還對(duì)已經(jīng)成功應(yīng)用的一些知識(shí)管理系統(tǒng)和工具進(jìn)行了分析和點(diǎn)評(píng)，針對(duì)這些系統(tǒng)在不同企業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明和分析。本書(shū)可作為各類(lèi)企業(yè)、政府有關(guān)部門(mén)、行業(yè)主管部門(mén)的信息化管理人員和企業(yè)中層及以上管理人員的培訓(xùn)教材，也可以作為大專(zhuān)院校管理學(xué)科高年級(jí)本科生及研究生的參考生教材。4主流在線(xiàn)搭建平臺(tái)SpacebuilderSpacebuilder簡(jiǎn)稱(chēng)SPB誕生于2007年，asp .net mvc架構(gòu)?？墒褂妙A(yù)置博客、群組、論壇、微博、分享、相冊(cè)、文件、活動(dòng)、投票、資訊等應(yīng)用模塊，可以一站式搭建sns社區(qū)網(wǎng)站。另外還有問(wèn)答、招貼、招聘等擴(kuò)展應(yīng)用模塊。擁有便于二次開(kāi)發(fā)的平臺(tái)服務(wù)：私信、邀請(qǐng)、權(quán)限、審核、隱私、積分、通知、動(dòng)態(tài)、標(biāo)簽、分類(lèi)、附件、全文檢索。因?yàn)?net安全性上的天然優(yōu)勢(shì)，大部分企業(yè)會(huì)選用SPB。Ucenter homeUcenter home是一套采用PHP+MYSQL構(gòu)建的社會(huì)化網(wǎng)路軟件。通過(guò)它建站者可以構(gòu)建一個(gè)以好友關(guān)系為核心的交流網(wǎng)絡(luò)，讓網(wǎng)站用戶(hù)通過(guò)迷你博客記錄生活，同時(shí)用戶(hù)可以上傳圖片、發(fā)表日志；可以與好友分享信息、討論感興趣的話(huà)題；了解好友最新動(dòng)態(tài)。phpwindphpwind社區(qū)系統(tǒng)是一套采用PHP + MySQL方式運(yùn)行的開(kāi)源軟件程序，可以搭建并管理論壇。經(jīng)過(guò)8年研發(fā)，擁有成熟的架構(gòu)、完善的功能和豐富的擴(kuò)展產(chǎn)品和資源支持，在速度和負(fù)載方面表現(xiàn)出色，并支持云搜索、云統(tǒng)計(jì)等云服務(wù)LinkwedoLinkwedo企業(yè)溝通與執(zhí)行平臺(tái)，企業(yè)社交軟