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文檔簡介

旅游公司旅游商品管理辦法總則第一條為促進百里杜鵑旅游商品發(fā)展，加強百里杜鵑旅游商品銷售市場管理，保障旅游者和商品經營者的合法權益，建設誠信旅游購物品牌，依據貴州省旅游條例，制定本辦法。 第二條百里杜鵑旅游商品開發(fā)服務中心（以下簡稱商品中心）及畢節(jié)市旅游協會旅游商品分會負責本辦法的實施和監(jiān)督。 第三條“六真”指：貨真、價真、品質真，情真、意真、服務真。 第四條具有齊全、合法的經營證照；注冊資金（或投資額）不低于十萬元人民幣。第五條自有經營場所的需提供產權證明；非自有店面的，應出具租用營業(yè)場所（自申請日起）不少于兩年的租賃合同。具有消防部門出具的安全合格證明。第六條營業(yè)面積在30平方米以上，店堂寬敞明亮，布局協調，裝修典雅，設有接待區(qū)域，提供休憩服務。第七條申請單位可以是專營商店、專賣店，也可以是擁有旅游商品柜臺的綜合商店。第八條店內有直撥電話；經營服飾的設有試衣間和試衣鏡；經營金銀珠寶首飾的，商品需配有正規(guī)檢測機構的檢驗標簽。第九條店內或附近有男女分設、安全、衛(wèi)生的廁所。第十條店內應設置兩種以上文字的投訴電話標志及服務提示，中文為必備語種，英、日、韓語等為選擇語種。第十一條附近有與接待能力、營業(yè)規(guī)模相適應的停車場地。第十二條公共區(qū)域的設施和服務崗位的標志，須使用國際統一標準符號。第十三條能為游客提供免費保管物品、代辦郵寄商品的服務。 第十四條服務人員衣飾整潔，佩帶工號卡，實行普通話敬語服務，主動、熱情，能提供外語導購服務。第十五條所售商品一律明碼標價。第十六條商店必須遵紀守法，嚴禁以非法方式招徠客源。 第十七條服務人員須經崗前培訓后才可上崗。第十八條嚴格執(zhí)行消費者權益保護法等法律法規(guī)。第十九條嚴格執(zhí)行貴州省旅游條例中有關商品經營的規(guī)定，并接受

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