2018年管理咨詢師綜合考試沖刺復(fù)習(xí)題及答案.doc

2018年管理咨詢師綜合考試沖刺復(fù)習(xí)題及答案 從稅收統(tǒng)計(jì)角度來(lái)說(shuō)，真正的管理咨詢調(diào)查分析以及方案提出這種業(yè)務(wù)到達(dá)一定的可以被認(rèn)為是行業(yè)的規(guī)模的時(shí)候是在2000年。下面是為大家的管理咨詢師綜合考試沖刺復(fù)習(xí)題，歡迎大家參考學(xué)習(xí)。 一、不定項(xiàng)選擇題 (1)以下屬于消費(fèi)品市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)者行為一般特點(diǎn)的是()。 A.購(gòu)買(mǎi)人數(shù)多而分散，購(gòu)買(mǎi)次數(shù)較多，但每次購(gòu)買(mǎi)數(shù)量較少 B.購(gòu)買(mǎi)者采購(gòu)所需商品時(shí)，要經(jīng)過(guò)充分地市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)比較，還要由專(zhuān)家或行家集體研究決定，然后才能實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為 C.購(gòu)買(mǎi)者采購(gòu)商品主要是為了獲得某種使用價(jià)值或心理滿足，而不是為了專(zhuān)賣(mài)和營(yíng)利 D.大多數(shù)購(gòu)買(mǎi)者缺乏專(zhuān)門(mén)的商品知識(shí)，主要是憑個(gè)人的情感或廠家的廣告宣傳，具有很大的可誘導(dǎo)性 E.用戶往往直接向供應(yīng)者采購(gòu)所需商品，特別是那些單價(jià)較高、技術(shù)含量較高的商品，一般不通過(guò)中間商采購(gòu) (2)職務(wù)分析的內(nèi)容包括()。 (3)在戰(zhàn)略咨詢的資料收集階段，為了確保所收集資料的真實(shí)性和可靠性，資料收集時(shí)應(yīng)()。 A.對(duì)資料進(jìn)行審核與判定 B.對(duì)資料收集過(guò)程進(jìn)行管理 C.在初步戰(zhàn)略假設(shè)的基礎(chǔ)之上圍繞可能存在的戰(zhàn)略問(wèn)題收集資料 D.避免與客戶相關(guān)人員進(jìn)行溝通 E.不惜成本和時(shí)間，必須保證資料收集的完整和準(zhǔn)確性 (4)按技術(shù)進(jìn)步的方式不同，企業(yè)的技術(shù)戰(zhàn)略可劃分為() A.循序漸進(jìn)型戰(zhàn)略方案 B.一步到位型戰(zhàn)略方案 C.獨(dú)立開(kāi)發(fā)型戰(zhàn)略方案 D.技術(shù)引進(jìn)型戰(zhàn)略方案 E.技術(shù)改造型戰(zhàn)略方案 (5)企業(yè)管理組織咨詢中常存的咨詢課題包括() A.企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的咨詢 B.企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)的咨詢 C.企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu)的咨詢 D.企業(yè)管理規(guī)范的咨詢 E.企業(yè)組織變革的咨詢 A.向客戶提供資料清單并獲取資料 B.查詢國(guó)家行業(yè)出版物 C.拜訪行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家 D.利用互聯(lián)網(wǎng)查詢收集資料 E.購(gòu)買(mǎi)調(diào)查公司的調(diào)查報(bào)告 (7)咨詢?nèi)藛T的技能素質(zhì)包括() A.傾聽(tīng)與理解能力 B.獨(dú)立思考與迅速判斷能力 C.有效協(xié)作的能力 D.分析與解決疑難問(wèn)題的能力 E.社會(huì)交往能力 (8)資金安全性分析一般是通過(guò)以下指標(biāo)進(jìn)行的() A.流動(dòng)比率 B.現(xiàn)金比率 C.速動(dòng)比率 D.資產(chǎn)負(fù)債率 E.股金利潤(rùn)率 (9)戰(zhàn)略診斷報(bào)告在管理咨詢項(xiàng)目中所起的作用主要包括()。 A.確定咨詢內(nèi)容 B.確定咨詢方向 C.衡量咨詢水平 D.確定問(wèn)題和原因 E.幫助客戶進(jìn)行戰(zhàn)略控制 (10)進(jìn)行戰(zhàn)略管理咨詢必須收集和掌握大量而系統(tǒng)的信息，這些信息包括() A.政治.經(jīng)濟(jì).科技.社會(huì).文化.資源信息 B.企業(yè)所在行業(yè)和相關(guān)行業(yè)信息 C.企業(yè)所在地區(qū)和社區(qū)的信息 D.企業(yè)為之服務(wù)的顧客需求信息和市場(chǎng)供給信息 E.企業(yè)自身的各類(lèi)信息 (11)不同類(lèi)型的客戶對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度是不同的，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度也是有差異的。下列選項(xiàng)中，企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)忠誠(chéng)度、防止流失的是()。 A.伙伴型客戶 B.功能型客戶 C.情感型客戶 D.游離型客戶 (12)某供電企業(yè)一直十分重視各項(xiàng)先進(jìn)管理思想的貫徹和應(yīng)用，擁有規(guī)范的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)和高效的績(jī)效管理體系，其規(guī)模水平也處于同行前列，該企業(yè)適合采取()進(jìn)行人力資源規(guī)劃。 A.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 B.比例趨勢(shì)分析法 C.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法 D.勞動(dòng)定額法 (13)IS09000族標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)IS090012000標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的過(guò)程質(zhì)量是指()。 A.一組固有特性滿足要求的程度 B.產(chǎn)品形成的結(jié)果以及后續(xù)工作的各環(huán)節(jié)質(zhì)量 C.過(guò)程的結(jié)果質(zhì)量 D.在一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量保證程度 (14)企業(yè)物質(zhì)儲(chǔ)備定額管理稱為() A.庫(kù)存管理 B.企業(yè)管理 C.物質(zhì)管理 D.定額管理 (15)某公司xx年度銷(xiāo)售收入為20000萬(wàn)元，年初應(yīng)收賬款余額為1200萬(wàn)元，年末應(yīng)收賬款余額為1300萬(wàn)元，根據(jù)以上資料計(jì)算的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為()。 A.16次 B.10次 C.9.94次 D.76次 (16)()的目的是監(jiān)督和檢查企業(yè)多項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)度與效果，提高人員推銷(xiāo)、廣告、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的工作效率。 (17)將物資供應(yīng)、產(chǎn)品生產(chǎn)、商品銷(xiāo)售、人員、財(cái)務(wù)和物資管理都集中在總公司一級(jí)統(tǒng)一管理的管理體制，對(duì)于規(guī)模比較小，或者以對(duì)象專(zhuān)業(yè)化組織生產(chǎn)單一產(chǎn)品的企業(yè)，由于政令通暢，資源利用充分，因而是比較合適的。以上描述指的是()。 A.分權(quán)管理體制 B.事業(yè)部管理體制 C.矩陣結(jié)構(gòu)管理體制 D.集權(quán)管理體制 (18)不同役齡設(shè)備在設(shè)備總數(shù)中所占的比例叫() A.役齡結(jié)構(gòu) B.新度結(jié)構(gòu) C.技術(shù)水平結(jié)構(gòu) D.工藝結(jié)構(gòu) (19)企業(yè)管理咨詢是在()的基礎(chǔ)上形成的一門(mén)應(yīng)用性學(xué)科。 A.企業(yè)管理咨詢實(shí)踐 B.企業(yè)管理實(shí)踐 C.行為科學(xué)實(shí)踐 D.社會(huì)科學(xué)實(shí)踐 (20)在接洽咨詢階段，咨詢主體主要扮演怎樣的角色() A.確定咨詢課題 B.明確合作意向 C.商量咨詢費(fèi)用 D.確定咨詢責(zé)任 【參考答案】 (1):ACD 本題考查消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為。選項(xiàng)B、E屬于生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)。 (2):AB 本題考查職務(wù)分析的內(nèi)容。 (3):ABC 本題考查資料收集的方法的內(nèi)容。 (4):CDE (5):ABCDE (6):AD (7):ABCDE (8):ABC (9):ABCD 本題考查戰(zhàn)略診斷報(bào)告的作用。 (10):ABCDE (11):B 本題考查客戶的分類(lèi)。根據(jù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度分析矩陣，可將客戶分為4個(gè)類(lèi)型：伙伴型客戶、功能型客戶、游離型客戶和情感型客戶。功能型客戶并不重視與企業(yè)的關(guān)系，也未表現(xiàn)出對(duì)企業(yè)的好感和信任。但是，其購(gòu)買(mǎi)量較大、利潤(rùn)貢獻(xiàn)度高。對(duì)此類(lèi)客戶應(yīng)分析原因，設(shè)法提高其忠誠(chéng)度，要防止流失。 (12):C 本題考查人力資源規(guī)劃咨詢方法。 (13):A 本題考查產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量的概念。 (14):A (15):A 本題考查應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=營(yíng)業(yè)收入/平均應(yīng)收賬款余額，平均應(yīng)收賬款余額=(應(yīng)收賬款余額年初數(shù)+應(yīng)收賬款余額年末數(shù))/2，結(jié)合題目，該公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=20000(1300+1200)/2=16次。 (16):C 本