社會工作實務介入通用過程知識點.doc

社會工作實務介入通用過程知識點 關于介入又稱社會工作的實施、行動、執(zhí)行和改變，是社會工作者和服務對象采取行動，按照服務協(xié)議落實社會工作計劃的目標，幫助服務對象改變，解決預估中確認的問題，從而實現(xiàn)助人計劃的重要環(huán)節(jié)。下面由為大家分享社會工作實務介入通用過程知識點，歡迎大家閱讀瀏覽。 (一)介入的特點 1.含義 介入又稱社會工作的實施、行動、執(zhí)行和改變，是社會工作者和服務對象采取行動，按照服務協(xié)議落實社會工作計劃的目標，幫助服務對象改變，解決預估中確認的問題，從而實現(xiàn)助人計劃的重要環(huán)節(jié)。 2.介入的特點 (1)介入是有計劃、有目標的行動。 (2)干預是介入的核心。 (3)物質幫助和精神支持并重。 (4)介入有短期效果和長期效果。 (二)介入的分類 1.直接介入 直接介入是指以個人、家庭、群體、組織和社區(qū)為關注對象，針對他們所采取的行動，重點在于改變服務對象家庭或群體內的人際交往，或改變個人、家庭和群體與其環(huán)境中的個人和社會系統(tǒng)的關系和互動方式。 2.間接介入 間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至更大的社會系統(tǒng)為關注對象，由社會工作者代表服務對象采取行動，通過介入服務對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們的行動。間接系統(tǒng)的介入通常也稱為改變環(huán)境的工作或中觀和宏觀社會工作實務。 (三)選擇介入行動的原則 1.以人為本、服務對象自決。 2.個別化。 3.考慮服務對象的發(fā)展階段和他們的特點。 4.與服務對象相互依賴。 5.瞄準服務目標。 6.考慮經(jīng)濟效益(效率)。 (四)直接介入的行動及策略 1.促使服務對象運用現(xiàn)有資源 (1)幫助服務對象運用自己的內在資源，以達到改變的目標。在這里，社會工作者主要扮演輔導者、促進者、提供意見者和教育者的角色。 (2)幫助服務對象運用現(xiàn)有的外部資源。運用外部資源的目的是將服務對象系統(tǒng)與資源系統(tǒng)聯(lián)結起來以增強服務對象的社會功能。 2.進行危機介入 危機介入是一種特殊的介人，目的在于去除服務對象的緊張情緒，恢復功能，使他們走出危機。危機介入的技巧包括： (1)將焦點放在幫助服務對象恢復和發(fā)揮功能上，而不是解決整個問題。 (2)幫助宣泄由危機帶來的緊張情緒，給予支持，以防精神崩潰。 (3)介入目標要現(xiàn)實。 (4)擔任教導角色，包括告訴服務對象應該做什么，同時也為他們做一些力所能及的事。 3.運用活動作為介入的策略 活動是指針對某些既定的目標或者任務的行動。社會工作者運用活動作為幫助服務對象的介入行動，協(xié)助他們發(fā)展某些特別的社會技能，達到解決問題的目的。運用活動作為介入策略時，要考慮下列因素： (1)介入目標?；顒又皇沁_到目的的手段，而不是目的本身，所以，活動一定要與介入目標相吻合。 (2)服務對象的情況?；顒右戏諏ο蟮哪芰吞厥庑枰?。 (3)資源和設備的配合。開展活動需要場地、資金和設備，所以活動要與機構的能力和資源條件相配合。 4.調解行動 調解行動是指社會工作者幫助服務對象與環(huán)境中的系統(tǒng)一起找到利益共同點、從而帶來改變的介入策略。調解的重點是通過服務對象與環(huán)境系統(tǒng)的互動，消除沖突，滿足共同需要。 進行調解介入時，社會工作者要做到： (1)幫助服務對象與環(huán)境系統(tǒng)進行接觸。 (2)協(xié)助環(huán)境系統(tǒng)回應服務對象的需要。 (3)協(xié)助雙方界定共同目標。 5.運用影響力 為有效幫助服務對象，社會工作者要有意識地運用各種能夠影響服務對象改變的力量，包括：誘導、勸導、利用關系、利用環(huán)境。 (五)間接介入的行動及策略 1.運用和發(fā)掘社區(qū)人力資源 社會工作者代表服務對象爭取社區(qū)資源時，常用的方法是讓社區(qū)內有影響力的人物參與。 運用社區(qū)人力資源時的主要技巧包括： (1)識別誰是有影響力的人。 (2)具有與“有影響力”的人建立關系、與服務對象一道工作的技巧。 (3)具有說服和游說、令人信服的陳述和表達技巧。 (4)把握工作目標的技巧。 2.協(xié)調和連接各種服務資源 與系統(tǒng)在一個地區(qū)內能夠為服務對象提供服務的常常不止一個機構或者組織，但它們都各有自己的助人計劃。因此，社會工作者需要將這些服務資源進行協(xié)調，并注意掌握一些原則。協(xié)調服務時，社會工作者要掌握下列原則： (1)團結不同專業(yè)的服務人員以實現(xiàn)共同目標。 (2)了解各方的不同觀點，協(xié)助建立共同目標。 (3)識別各專業(yè)的長處和差別，劃分職責。 (4)與各方溝通情況，為有效協(xié)調打下基礎。 (5)協(xié)調前廣泛收集資料，提高協(xié)調效率，減少協(xié)調成本。 3.制訂計劃創(chuàng)新資源 當發(fā)現(xiàn)社會有新的需要但卻缺乏有效服務資源時，社會工作者就要考慮籌劃發(fā)展新資源。 發(fā)展創(chuàng)新服務和資源時要留意： (1)控制規(guī)模。 (2)爭取機構和社區(qū)的支持。 (3)設立必要的組織以承擔工作。 (4)社會工作者角色依計劃的性質而定。 4.改變環(huán)境 改變環(huán)境的工作也稱環(huán)境介入、環(huán)境改變術，其目的在于改變服務對象周圍的環(huán)境，以促成服務對象的改變，達到服務的目標。 環(huán)境介入中的“環(huán)境”一詞意指圍繞著服務對象的整個外部世界。環(huán)境介入不僅包括改變環(huán)境的意圖和努力，同時也包含通過對環(huán)境狀態(tài)的影響進行分析，而改變個人和集體觀念的過程。 5.改變組織或機構的政策、工作程序、工作方式 當組織或機構不能滿足服務對象需要、阻礙服務對象社會功