市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度實施方案.doc

市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度實施方案 市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度實施方案市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度實施方案近幾年來，全市衛(wèi)生系統(tǒng)實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評，對加強(qiáng)全市衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、精益求精、開拓進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)新風(fēng)尚，提高廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者的職業(yè)道德素質(zhì)和工作水平，起到了很好的促進(jìn)作用。但是，全市醫(yī)療衛(wèi)生單位在實行過程中，方法和措施各異，發(fā)展不平衡。為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、制度、監(jiān)督、考評長效工作機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見和省衛(wèi)生廳關(guān)于在全省縣級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查巡制度的意見，特制訂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度實施方案。一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評標(biāo)準(zhǔn)（一）基本標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)分分）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)（份）。醫(yī)院工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以救死扶傷、防病治病為已任，實行社會主義的人道主義，做到“愛崗、愛院、愛病人”，熱愛本職，安心工作，堅守崗位，盡職盡責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，工作一絲不茍，不怕臟，不怕累，千方百計為病人解除病痛，獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè)。尊重病人的人格和權(quán)利（分）。對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁，做到“四個一樣”（生人熟人一樣，群眾干部一樣，院外院內(nèi)一樣，鄉(xiāng)村城市一樣）。文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)（分）。對病人語言文明，態(tài)度誠懇，舉止穩(wěn)重，儀表端莊，同情、關(guān)心和體貼病人，做到“五心”（檢查細(xì)心；治療精心，解釋耐心；聽取意見虛心，讓病人及家屬放心），不發(fā)生冷、硬、頂、推現(xiàn)象。遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)（分）。遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不以工作之便謀私利，不接受病人的吃請、饋贈，不準(zhǔn)勒索病人財物，不濫檢查、濫開大處方。為病人保守醫(yī)密（分）。為病人保守醫(yī)密，實行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成工作任務(wù)（分）。團(tuán)結(jié)協(xié)作，自覺維護(hù)集體榮譽(yù)，互相尊重，取長補(bǔ)短，不講不利于團(tuán)結(jié)的話，不搞親疏有別，不做忌賢妒能和影響團(tuán)結(jié)的事，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，共同完成各項工作任務(wù)。對業(yè)務(wù)技術(shù)精益求精（分）。對業(yè)務(wù)技術(shù)精益求精，虛心學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，有實事求是的工作作風(fēng)和奮發(fā)向上的進(jìn)取精神，吸收國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗，更新知識，開展新技術(shù)、新項目，運用新的醫(yī)學(xué)模式，發(fā)展醫(yī)學(xué)科學(xué)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)和管理水平。（二）加分扣分標(biāo)準(zhǔn)加分項目（）積極參加各種突發(fā)事件的搶救、救災(zāi)、舍己救人受到贊揚(yáng)的加分。（）突發(fā)事件中表現(xiàn)突出，受同級衛(wèi)生主管部門表彰的加分；獲市級表彰的加分；獲省級以上表彰的加分。（）被評為單位的先進(jìn)工作者或“一優(yōu)雙十佳”者加分。（）被評為同級衛(wèi)生主管部門先進(jìn)工作者加分；被評為市級先進(jìn)者加分；省級先進(jìn)工作者加分；國家級先進(jìn)工作者加分。（）被評為市級勞模加分；省級勞模加分；國家級勞模加分。（）醫(yī)德倫理和業(yè)務(wù)知識考試分以上者加分，分者加分。（）收到病人及家屬表揚(yáng)的屬個人加分，表揚(yáng)集體的，有關(guān)人員各加分。（）受到單位來信表揚(yáng)或病人贈送錦旗給個人的加分，給集體的科內(nèi)有關(guān)人員各加分。（）受到市級以上報刊點名表揚(yáng)個人的加分；集體的，科內(nèi)有關(guān)人員各加分。（）檢舉他人有收受回扣、開單提成或收受病人財物不上繳或亂收費等腐敗行為和不正之風(fēng)，且檢舉情況屬實的加分。（）拒收紅包、回扣、財物、有價證券、不接受病人吃請或拾金不昧等好人好事，并有登記為依據(jù)的加分。（）同違法違紀(jì)行為作斗爭，受醫(yī)院表彰的加分。（）糾正他人因違反保守醫(yī)密和保護(hù)性醫(yī)療制度而挽回不良影響者加分。（）在工作中，責(zé)任心強(qiáng)，工作負(fù)責(zé)而避免他人出現(xiàn)醫(yī)療差錯或責(zé)任事故的加分。（）科室獲集體榮譽(yù)每人加分。（）有發(fā)明創(chuàng)造或開展新項目新技術(shù)填補(bǔ)醫(yī)院空白的加分；填補(bǔ)本市空白的加分；填補(bǔ)本省空白的加分；填補(bǔ)國內(nèi)空白的加分。（）凡獲科技成果獎且為課題完成者：縣級獎加分；市級獎加分；省級獎加分；國家獎加分。（）論文或譯文在雜志刊登或會議發(fā)表者：縣、市級加分；省級加分；國家級加分?？鄯猪椖浚ǎ┍煌对V服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)核查屬實的扣分；造成不良影響扣分；性質(zhì)惡劣，影響單位形象的扣分。（）無故遲到早退每次扣分，曠工次扣分。（）離崗、串崗每次扣分。（）無故不參加政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不接受職業(yè)道德教育，每次扣分。（）未能按時上交醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評表者扣分。（）禮貌待人，儀表整潔，戴證上崗，違者次扣分。（）對待病人有厚此薄彼現(xiàn)象，被投訴經(jīng)核查屬實的扣分。（）未履行好告知義務(wù)和服務(wù)承諾，造成不良后果的扣分。（）工作中發(fā)生的問題解決不及時或敷衍、回避造成嚴(yán)重后果的扣分。（）與服務(wù)對象發(fā)生吵架或有冷、硬、頂、推現(xiàn)象，屬首次且經(jīng)教育認(rèn)識態(tài)度好的扣分，屢教不改的扣分。（）工作不負(fù)責(zé)任，造成群眾上訪控告，經(jīng)查證屬實的扣分。（）以工作之便收受紅包、回扣或利用診?。üぷ鳎┲畽C(jī)推銷藥械等謀取私利者扣分。（）有惡劣違紀(jì)行為，情節(jié)嚴(yán)重的扣分。（）有意捏造或歪曲事實，誣告陷害他人，嚴(yán)重?fù)p害單位形象的扣分。（）為謀取小團(tuán)體和個人利益違反物價規(guī)定，不擇手段巧立名（更多精彩文章來自“秘書不求人”）目，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)多收、亂收費，加重群眾及單位不合理負(fù)擔(dān)的，對科室主要負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人各扣分。（）超范圍或私自外出體檢、手術(shù)的扣分。（）泄露病人隱私或秘密，未造成不良影響者扣分，造成不良影響者扣分。（）不按時完成任務(wù)或不服從工作安排的扣分。（）同志間鬧不團(tuán)結(jié)，影響工作扣分，造成不良影響的扣分。（）學(xué)術(shù)上不尊重別人，故意詆毀他人名譽(yù)，造成不良影響的扣分。（）工作中出現(xiàn)一般差錯者扣分；發(fā)生較大差錯者扣分；發(fā)生嚴(yán)重差錯屬事故的扣分。（）因工作拖延，雖未構(gòu)成差錯，但影響診斷治療的扣分。（）因技術(shù)欠缺被投訴，經(jīng)核查屬實者扣分。（）不遵守技術(shù)規(guī)則，對病人開假醫(yī)療證明的扣分。二、考評方法醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評價分為五個等次：高尚、良好、一般、欠缺、低劣。按照廣元市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評表內(nèi)容進(jìn)行自我評價、科室評價、單位評價，最后確定等次。（一）自我評價：醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)考核的七條標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和加分、扣分項，結(jié)合自己的實際表現(xiàn)，認(rèn)真逐一對照檢查，實事求是地進(jìn)行自我評分。（二）科室評價：在醫(yī)務(wù)人員自我評價的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評小組根據(jù)每個人日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為、工作表現(xiàn)進(jìn)行評價打分。（三）單位評價：由單位考評領(lǐng)導(dǎo)小組組織進(jìn)行。根據(jù)自我評價、科室評價、綜合社會評價及日常行為紀(jì)實，對每個工作人員進(jìn)行逐個評價，并填寫考評組綜合評語?？荚u結(jié)果：總分達(dá)分為高尚，分為良好，為一般，分為欠缺，分以下為低劣。限制條件：總分達(dá)分以上但有扣分者不能評為“高尚”；扣分達(dá)分者均實行“一票否決”，總評為“低劣”；扣分達(dá)分者，不論總分多高，總評為“欠缺”；扣分達(dá)分者，不論總分多高，總評為“一般”；總評達(dá)分以上且無扣分者，評為“高尚”。三、實施辦法實施范圍。在全市各縣區(qū)和市直屬醫(yī)療衛(wèi)生單位中進(jìn)行。其中：醫(yī)療單位的醫(yī)務(wù)人員、行政管理人員和工勤人員適應(yīng)，其它單位的醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員適應(yīng)、行政管理人員、工勤人員及非醫(yī)療衛(wèi)生單位人員的考評辦法參照制訂和實行。實施要求。每年開展兩次考評，半年一次，上半年為初評，下半年為總評，總評結(jié)果歸入個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案或人事檔案?？h以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評，要逐步實行系統(tǒng)化和信息化管理。獎懲規(guī)定。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評總評結(jié)果與綜合目標(biāo)等獎勵掛鉤，作為應(yīng)聘、提薪、晉升、評先的首要條件。每年對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“高尚”人員給予獎勵表彰；對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“欠缺”或“低劣”者進(jìn)行批評教育，取消該年度的評先資格，并限期改正。被評為“低劣”者，扣發(fā)半年效益工資，暫緩晉升、聘任或調(diào)離原工作崗位，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位要充實調(diào)整和完善考評領(lǐng)導(dǎo)小組，“一把手”負(fù)總責(zé)，分工一名領(lǐng)導(dǎo)干部具體負(fù)責(zé)，組織好有關(guān)職能科室和考評小組認(rèn)真實施，落實責(zé)任，并結(jié)合各單位實際，不斷充實和完善有關(guān)內(nèi)容。實施時間。本方案從今年下半年起實施。附件：廣元市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一覽表廣元市醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評表廣元市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一覽表順序基本標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)分分）內(nèi)容加分標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)備注一救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)（份）醫(yī)院工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以救死扶傷、防病治病為已任，實行社會主義的人道主義，做到“愛崗、愛院、愛病人”，熱愛本職，安心工作，堅守崗位，盡職盡責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，工作一絲不茍，不怕臟，不怕累，千方百計為病人解除病痛，獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè)。積極參加各種突發(fā)事件的搶救、救災(zāi)、舍己救人受到贊揚(yáng)的加分。突發(fā)事件中表現(xiàn)突出，受同級衛(wèi)生主管部門表彰的加分；獲市級表彰的加分；獲省級以上表彰的加分。被評為單位的先進(jìn)工作者或“一優(yōu)雙十佳”者加分。被評為同級衛(wèi)生主管部門先進(jìn)工作者加分；被評為市級先進(jìn)者加分；省級先進(jìn)工作者加分；國家級先進(jìn)工作者加分。被評為市級勞模加分；省級勞模加分；國家級勞模加分。醫(yī)德倫理和業(yè)知識考試分以上者加分，分者加分。被投訴服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)核查屬實的扣分；造成不良影響扣分；性質(zhì)惡劣，影響單位形象的扣分。無故遲到早退每次扣分，曠工次扣分。離崗、串崗每次扣分。無故不參加政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不接受職業(yè)道德教育，每次扣分。未能按時上交醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評表者扣分。、同時獲得業(yè)務(wù)創(chuàng)新或科技成果或論文獎勵幾個獎項的，吸取一個最高分。、總評時，達(dá)分且無扣分者，評為高尚。、凡扣分這分者，只能評為一般。、凡扣分達(dá)分者，只能評為欠缺。、凡扣分達(dá)分者均實行一票否決，總評為低劣。、考評每半年進(jìn)行一次，上半年為初評，下半年為總評。二尊重病人的人格和權(quán)利（分）對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁，做到“四個一樣”（生人熟人一樣，群眾干部一樣，院外院內(nèi)一樣，鄉(xiāng)村城市一樣）。收到病人及家屬表揚(yáng)的屬個人加分，表揚(yáng)集體的，有關(guān)人員各加分。禮貌待人，儀表整潔，戴證上網(wǎng)，違者次扣分。對待病人有厚此薄彼現(xiàn)象，被投訴經(jīng)核查屬實的扣分。未履行好告知義務(wù)和服務(wù)承諾，造成不良后果的扣分。三文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)（分）。對病人語言文明，態(tài)度誠懇，舉止穩(wěn)重，儀表端莊，同情、關(guān)心和體貼病人，做到“五心”（檢查細(xì)心；治療精心，解釋耐心；聽取意見虛心，讓病人及家屬放心），不發(fā)生冷、硬、頂、推現(xiàn)象。受到單位來信表揚(yáng)或病人贈送錦旗給個人的加分，給集體的科內(nèi)有關(guān)人員各加分。受到市級以上報刊點名表揚(yáng)個人的加分；集體的，科內(nèi)有關(guān)人員各加分。工作中發(fā)生的問題解決不及時或敷衍、回避造成嚴(yán)重后果的扣分。與服務(wù)對象發(fā)生吵架或有冷、硬、頂、推現(xiàn)象，屬首次且經(jīng)教育認(rèn)識態(tài)度好的扣分，屢教不改的扣分。工作不負(fù)責(zé)任，造成群眾上訪控告，經(jīng)查證屬實的扣分。四遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)（分）遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不以工作之便謀私利，不接受病人的吃請、饋贈，不準(zhǔn)勒索病人財物，不濫檢查、濫大開處方。檢舉他人有收受回扣、開單提成或收受病人財物不上繳或亂收費等腐敗行為和不正之風(fēng)，且檢舉情況屬實的加分。拒收紅包、回扣、財物、有價證券、不接受病人吃請或拾金不昧等好人好事，并有登記為依據(jù)的加分。同違法違紀(jì)行為作斗爭，受醫(yī)院表彰的加分。以工作之便收受紅包、加扣或利用診?。üぷ鳎┲畽C(jī)推銷藥械等謀取私利者扣分。有惡劣違紀(jì)行為，情節(jié)嚴(yán)重的扣分。有意捏造或歪曲事實，誣告陷害他人，嚴(yán)重?fù)p害單位形象的扣分。為謀取小團(tuán)體和個人利益違反物價規(guī)定，不擇手段巧立名目，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)多收、亂收費，加重群眾及單位不合理負(fù)擔(dān)的，對科室主要負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人各扣分。超范圍或私自外出體檢、手術(shù)的扣分。五為病人保守醫(yī)密（分）為病人保守醫(yī)密，實行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。糾正他人因違反保守醫(yī)密和保護(hù)性醫(yī)療制度而挽回不良影響者加分。泄露病人隱私或秘密，未造成不良影響者扣分，造成不良影響者扣分。六團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成工作任務(wù)（分）團(tuán)結(jié)協(xié)作，自覺維護(hù)集體榮譽(yù)，互相尊重，取長補(bǔ)短，不講不利于團(tuán)結(jié)的話，不搞親疏有別，不做忌賢妒能和影響團(tuán)結(jié)的事，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，共同完成各項工作任務(wù)。在工作中，責(zé)任心強(qiáng)，工作負(fù)責(zé)而避免他人出現(xiàn)醫(yī)療差錯或責(zé)任事故的加分?？剖耀@集體榮譽(yù)每人加分。不按時完成任務(wù)或不服從工作安排的扣分。同志間鬧不團(tuán)結(jié)，影響工作扣分，造成不良影響的扣分。、學(xué)術(shù)上不尊重別人，故意詆毀他人名譽(yù)，造成不良影響的扣分。七對業(yè)務(wù)技術(shù)精益求精（分）對業(yè)務(wù)技術(shù)精益求精，虛心學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，有實事求是的工作作風(fēng)和奮發(fā)向上的進(jìn)取精神，吸收國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗，更新知識，開展新技術(shù)、新項目，運用新的醫(yī)學(xué)模式，發(fā)展醫(yī)學(xué)科學(xué)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)和管理水平。有發(fā)明創(chuàng)造或開展新項目新技術(shù)填補(bǔ)醫(yī)院空白的加分；填補(bǔ)本市空白的加分；填補(bǔ)本省空白的加分；填補(bǔ)國內(nèi)空白的加分。凡獲科技成果獎且為課題完成者：縣級獎加分；市級獎加分；省級獎加分；國家獎加分。論文或譯文在雜志刊登或會議發(fā)表者：縣、市級加分；省級加分；國家級加分。工作中出現(xiàn)一般差錯者扣分；發(fā)生較大差錯者扣分；發(fā)生嚴(yán)重差錯屬事故的扣分。因工作拖延，雖未構(gòu)成差錯，但影響診斷治療的扣分。因技術(shù)欠缺被投訴，經(jīng)核查屬實者扣分。不遵守