網(wǎng)絡(luò)招聘中的問題及解決對策.docx

網(wǎng)絡(luò)招聘中存在的問題及解決對策一、存在的問題通過網(wǎng)絡(luò)招聘，可以使企業(yè)獲得更大規(guī)模的求職者儲備庫、可獲得高素質(zhì)的求職者、縮短企業(yè)招聘的時(shí)間、降低招聘成本等優(yōu)點(diǎn)。但是，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)招聘市場還不成熟，網(wǎng)絡(luò)招聘市場還存在著諸多問題如一方面是企業(yè)找不到足夠的合適人才，另一方面是大量的高校畢業(yè)生的畢業(yè)即失業(yè)，還有為數(shù)不少的能力得不到充分施展、找不到更好發(fā)展空間的在職人員，即人才的供需不能達(dá)到很好的匹配等缺點(diǎn)，如果不處理好這些問題，不僅會損害招聘雙方的利益，而且還會限制網(wǎng)絡(luò)招聘向深遠(yuǎn)的層次發(fā)展。（一）信息真實(shí)性低對進(jìn)行網(wǎng)上身份的認(rèn)證，避免虛假信息入侵和防止篡改，是目前困擾網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的最大難題。網(wǎng)絡(luò)招聘中的不真實(shí)信息可源自用人單位、招聘網(wǎng)站和個人。 1、用人單位 國內(nèi)大多數(shù)招聘網(wǎng)站由于技術(shù)能力的限制，無法做到對每條信息的真?zhèn)我灰徽鐒e，網(wǎng)站會員的登記還沒有真正實(shí)行“實(shí)名制”，也沒有強(qiáng)制性的核查和懲罰措施。因此企業(yè)可以隨意發(fā)布虛假信息，騙取報(bào)名費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)。 2、招聘網(wǎng)站 由于對個人登記沒有“實(shí)名制”的要求，招聘者通過網(wǎng)絡(luò)難以確定應(yīng)聘者的真實(shí)身份，無從抵制虛假簡歷，而且 有些招聘網(wǎng)站由于沒有充足的信息源，就采取“盜用”知名招聘網(wǎng)站信息的做法。這樣，明明一個公司的招聘已經(jīng)結(jié)束，但是過期的招聘信息和作廢的信箱依然掛在公司根本沒有正式委托過的網(wǎng)站上，成為無效的信息垃圾，誤導(dǎo)了應(yīng)聘者。 3、求職者個人目前也缺乏有效的過濾技術(shù)，無法事先剔除虛假信息和針對性不強(qiáng)的信息。此外，由于網(wǎng)絡(luò)招聘的成本較低，某些求職者并不是真的想跳槽，而只是想試探自己的身價(jià)。這一類消極應(yīng)聘者的不嚴(yán)肅投遞行為也給用人單位的篩選增加了困難。（二）網(wǎng)絡(luò)招聘應(yīng)用范圍狹窄與基礎(chǔ)環(huán)境薄弱 我國整體的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還不成熟，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在國內(nèi)企業(yè)（特別是國有企業(yè)）和普通百姓中并不普及。目前適合在網(wǎng)上招聘的工作崗位較為單一，那些可能采用網(wǎng)絡(luò)招聘的企業(yè)大都局限在計(jì)算機(jī)應(yīng)用普及率較高的行業(yè)，招聘對象也多局限于一些文化水平較高的人員。傳統(tǒng)的招聘方式，如職業(yè)介紹所提供的工作崗位（家政、餐飲、娛樂等)中、絕大多數(shù)不適合在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中發(fā)布，即使少數(shù)用人單位將這些崗位在網(wǎng)上發(fā)布，實(shí)際效果也會非常低。此外，在現(xiàn)有的人群中，使用網(wǎng)絡(luò)較多的是年輕一族，或者是從事高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的人，這樣就使得應(yīng)聘人群受到限制。對于不上網(wǎng)或使用網(wǎng)絡(luò)較少的人，網(wǎng)絡(luò)招聘的作用不明顯。 目前我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境薄弱也是限制網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的一個重要原因。一方面由于電腦資源有限，具備上網(wǎng)條件的群體相對較少，另一方面，我國的網(wǎng)帶寬度有限，上網(wǎng)速度比較慢。因此，在目前的技術(shù)水平下，通過網(wǎng)絡(luò)搜集求職信息、開展電子測評與電子面試等是比較困難的（比如一些電子面試置信度無法保證，成本又較高）。（三）簡歷投出去就石沉大海，杳無音信“投了好幾十份簡歷了，都沒有音信?！边@種抱怨對于網(wǎng)上求職者來說已經(jīng)習(xí)以為常，由于缺少與用人單位面對面的溝通，求職者在投遞簡歷后很多都會陷入被動等待的狀態(tài)，而且通常參加傳統(tǒng)招聘會后求職者一周之內(nèi)就能得到回音，而網(wǎng)上招聘會的等待期相對被延長了，經(jīng)常是簡歷發(fā)出后數(shù)十天才接到反饋，有些甚至石沉大海。（四）技術(shù)和服務(wù)體系不完善 網(wǎng)絡(luò)招聘并不是簡單地把招聘信息搬上網(wǎng)，“一掛” 了事。除了具備必要的技術(shù)實(shí)力以外，招聘網(wǎng)站還必須對人力資源有深刻的理解，需要有較強(qiáng)的市場策劃與推廣能力，以吸引更多的應(yīng)聘者。然而目前大多數(shù)招聘網(wǎng)站在深層次的服務(wù)上還很薄弱，對人才市場的分析、市場供求傾向、薪資水平、相關(guān)人事制度變化等方面的咨詢服務(wù)也十分有限。網(wǎng)絡(luò)招聘的服務(wù)體系還處于初步發(fā)展階段，需要進(jìn)一步發(fā)展改進(jìn)。 另外，軟件版本不同或不兼容產(chǎn)生的亂碼，互聯(lián)網(wǎng)上廣泛傳播的病毒等也限制了網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)求職涉及隱私權(quán)問題，個人或企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上輸入的信息有可能被他人竊取利用，從而造成名譽(yù)和經(jīng)濟(jì)上的損失。雖然我們有一些網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)，但是并沒有對網(wǎng)絡(luò)招聘負(fù)責(zé)的部門，也缺少規(guī)范網(wǎng)絡(luò)招聘的政策法規(guī)。因此，網(wǎng)絡(luò)招聘市場秩序比較混亂，惡意行為時(shí)有發(fā)生。受害者在網(wǎng)上無處投訴，更不知道如何將其訴諸法律。 （五）信息處理的難度大和網(wǎng)絡(luò)招聘的成功率較低 信息的極大豐富也就意味著信息的極大泛濫。先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)極大地提高了信息傳遞的速度，對于一個職位會同時(shí)產(chǎn)生許多的求職者。在招聘組織收到極為豐富的簡歷的同時(shí)，也會出現(xiàn)簡歷數(shù)量過于龐大，人力資源部門不得不花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行篩選，疲于應(yīng)付的現(xiàn)象。此外，大量無效的信息還會增加真正合格的候選人漏選的可能性。不少企業(yè)的人力資源管理者發(fā)現(xiàn)，在招聘網(wǎng)站上登了廣告后，網(wǎng)站簡歷倒是提供了一大堆，滿意的人選卻廖廖無幾。我親身經(jīng)歷：我公司2006年在網(wǎng)上招聘計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員，每周要接收幾百份新簡歷。面對如此多的簡歷，我們要花上一、兩天瀏覽一遍后就將其中的80刪除了，最后合符條件的只有一、兩份。一般瀏覽每份簡歷的時(shí)間不超過半分鐘。要讓公司在半分鐘內(nèi)通過一封Email對應(yīng)聘者產(chǎn)生興趣，其難度可想而知。（六）網(wǎng)絡(luò)招聘確實(shí)存在求職者的個人信息得不到保護(hù)的問題有些應(yīng)聘者甚至不知道網(wǎng)站把自己的簡歷給了該公司。一些公司投了廣告后，網(wǎng)站便把人才庫開放給該公司的人事經(jīng)理，投多少廣告就有多少下載權(quán)限。一些保險(xiǎn)、房產(chǎn)等行業(yè)的公司并不是要招人，他們投廣告純粹是為了買客戶信息，這樣就給求職者造成不便。另外，由于網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用便宜，很多公司買廣告位一買就是好幾周，有時(shí)雖然人已經(jīng)招滿，但廣告還是掛著，不了解情況的求職者還是不停地投簡歷過去。雖然對招聘者來說，利用互聯(lián)網(wǎng)是必要的。但是能收集到一小部分候選人的資料，因此，它只是復(fù)雜的招聘過程中的一部分。一旦明確職位要求，是否能成功找到合適人選的關(guān)鍵在于搜索?！敖裉鞈?yīng)到什么地方去尋找合適人選？”多想一下這樣的問題有助于招聘者把握正確的方向。二、網(wǎng)絡(luò)招聘的改進(jìn)措施 （一）健全立法互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異，而目前我國在網(wǎng)絡(luò)立法中，國家層面的立法相對滯后。現(xiàn)有的相關(guān)法律幾乎沒有針對網(wǎng)絡(luò)招聘的，也沒有相關(guān)案例可以借鑒，故而加強(qiáng)立法勢在必行。這樣能使網(wǎng)絡(luò)招聘中的糾紛仲裁有地，受害者投訴有門，從而形成一個規(guī)范、有序的網(wǎng)上人才市場。其次，對招聘網(wǎng)站、招聘單位及招聘者都應(yīng)進(jìn)行思想道德教育，使他們用道德規(guī)范來約束自身行為，從而減少虛假信息和過時(shí)信息。 （二）建立規(guī)范的管理制度明確網(wǎng)站、招聘單位和個人發(fā)布虛假信息所承擔(dān)的責(zé)任。尤其是招聘網(wǎng)站應(yīng)帶有連帶責(zé)任，這樣可促使其對招聘單位和個人的信息進(jìn)行監(jiān)管。對所有參加其網(wǎng)絡(luò)招聘的單位都要進(jìn)行“資質(zhì)證明”，要求對方出示相關(guān)證明，以確定其合法性，同時(shí)對其人才需求狀況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查核實(shí)，以減少虛假信息。 （三）在技術(shù)上進(jìn)行革新和改造在技術(shù)上進(jìn)行革新和創(chuàng)造可以給網(wǎng)絡(luò)招聘創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。我國正在推廣的寬帶網(wǎng)技術(shù)就有利于解決網(wǎng)絡(luò)速度較慢的問題，還有網(wǎng)絡(luò)招聘管理軟件的開發(fā)技術(shù)也有所突破，也有利于建立符合企業(yè)個性需要的篩選機(jī)制。技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)招聘規(guī)范發(fā)展的關(guān)鍵所在，這樣除了可以解決一些純技術(shù)問題如破解亂碼，檢查并清除病毒之外，還有改善網(wǎng)絡(luò)篩選手段，降低信息處理的難度，完善電子篩選與電子面試，提高電子面試的可信度等作用。在加強(qiáng)技術(shù)投入和改造，加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)的同時(shí)，還應(yīng)該正視目前影響網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵問題是IT人才的缺乏，因此必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)人才的培養(yǎng)，增加這方面的教育培訓(xùn)投入。（四）還可以采取適當(dāng)收費(fèi)服務(wù)形式網(wǎng)絡(luò)招聘中的大量問題是由當(dāng)事人的不嚴(yán)肅行為造成的。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來講，低成本的資源如果不加以有效地控制和管理，必然導(dǎo)致低效率配置，造成資源浪費(fèi)。在目前立法不健全，管理難到位的情況下，無法對成本低廉的網(wǎng)絡(luò)招聘進(jìn)行有效的監(jiān)督、管理和控制。對這種情況，可以通過適當(dāng)提高網(wǎng)絡(luò)招聘行為成本的方式(收取一定的服務(wù)費(fèi))，達(dá)到限制“消極應(yīng)聘者”和預(yù)防不嚴(yán)肅行為的目的。第五，可提供全面解決方案。隨著技術(shù)的進(jìn)步，將會出現(xiàn)更多的創(chuàng)造性解決方案，能夠克服由于需要處理的優(yōu)秀與較差的求職者比例大量增加所帶來的負(fù)面影響，并解決主動和被動求職者的問題，能夠開發(fā)出復(fù)雜功能的網(wǎng)站將獲得網(wǎng)上招聘市場競爭的巨大優(yōu)勢。（五）可進(jìn)行針對性的服務(wù)對于那些不想利用外部資源進(jìn)行招聘工作的雇主來說，認(rèn)為，他們要真正發(fā)揮網(wǎng)上招聘的優(yōu)勢，就必須實(shí)施內(nèi)部系統(tǒng)的現(xiàn)代化和自動化。“如果你以現(xiàn)代化的方式開始招聘工作，然后又轉(zhuǎn)而使用手工方式進(jìn)行處理，這就糟了。”他說，“如果我在網(wǎng)上申請，而接下來卻要我在紙上填寫申請表，這實(shí)在不協(xié)調(diào)。而且又浪費(fèi)時(shí)間，失去了快速受聘的機(jī)會。”但他認(rèn)為事情將會得到改進(jìn)，“很多公司正在研究如何取消手工數(shù)據(jù)輸入以及如何使處理過程自動化”。相信，當(dāng)易于處理的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)方式出現(xiàn)后，現(xiàn)有的許多問題都將得到解決。美國對涉及網(wǎng)上招聘的可擴(kuò)充幅度語言（）的開發(fā)已經(jīng)推動這方面的進(jìn)展?！皹?biāo)準(zhǔn)化的目的在于加速應(yīng)聘者與招聘者之間人力資源信息的傳遞，因此很容易與他們現(xiàn)有的系統(tǒng)相結(jié)合。”一旦數(shù)據(jù)能夠以這種方式組織起來，就可以使用篩選機(jī)制。（六）加入信譽(yù)好的商業(yè)性招聘網(wǎng)站一些非盈利性的職業(yè)招聘網(wǎng)站一般都只有松散的介紹作用，服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)各異。而盈利性的職業(yè)招聘網(wǎng)站工作方式大為不同，這些網(wǎng)站都不僅建有職業(yè)數(shù)據(jù)庫，而且建有豐富的人才數(shù)據(jù)庫。若將招聘或求職信息存在數(shù)據(jù)庫，都要繳納相應(yīng)的費(fèi)用。（七）充分利用自己公司的主頁如今許多公司都擁有自己的網(wǎng)站，并將本企業(yè)的職任空缺在自己的網(wǎng)站公布。求職者如希望到某個企業(yè)去工作，就可以直接訪問該企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)。像公司對應(yīng)聘者的要求一樣，公司也應(yīng)該在網(wǎng)站提供一份自我履歷。這份文件應(yīng)該言簡意賅、通俗易懂，包含所有求職者希望了解的情況，比如說公司所在地、曾經(jīng)取得的成就和未來的發(fā)展?jié)摿Α：颓舐氄呗臍v不同的是，公司簡歷還應(yīng)該包括營業(yè)額、利潤、具體辦公環(huán)境、公司技術(shù)能力以及相對同行業(yè)其他公司的付酬標(biāo)準(zhǔn)。（八）加強(qiáng)倫理道德的教育從更加長遠(yuǎn)的角度，要改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)招聘中出現(xiàn)的問題，就必須尋求道德體系的支持，進(jìn)一步普及、加強(qiáng)“網(wǎng)絡(luò)道德”的教育。由于網(wǎng)絡(luò)招聘不是一種面對面的交流方式，人們難以對網(wǎng)絡(luò)中的不道德行為進(jìn)行衡量和制裁，傳統(tǒng)的道德規(guī)范和約束方式在網(wǎng)絡(luò)中失去了作用。乃至整個網(wǎng)絡(luò)信息交流才可能徹底走出“網(wǎng)絡(luò)陷阱”的陰影，更好地向前發(fā)展。（九）從主動搜索簡歷篩選的角度來注意細(xì)節(jié)一些重要管理崗位、技術(shù)含量高及供不應(yīng)求的崗位，單靠被動的接受簡歷是不行的，需要主動出擊，搜索到合適的人才。而現(xiàn)有的招聘網(wǎng)站，其提供的搜索方式不外乎按職位搜索與關(guān)鍵詞搜索兩種方式，而往往網(wǎng)站的職位分類不夠詳細(xì)，并不能完全滿足用戶的要求，怎么辦呢？這就要求簡歷搜索人員對崗位的職責(zé)與要求有著十分詳盡的了解，對市場上相關(guān)職位的要求也有著大致的了解，那么就可以“一職多崗”的進(jìn)行搜索，即招聘的是一個崗位，按職位分類，搜索完這個崗位后，還可以搜索工作內(nèi)容或是崗位要求相同的近似崗位。關(guān)鍵詞搜索時(shí)，選擇合適的關(guān)鍵詞很重要，可以選取其技能要求中明確提出的技能如“審計(jì)”進(jìn)行搜索，可以選擇其經(jīng)驗(yàn)要求中明確要求的工作經(jīng)驗(yàn)如“廣告公司”進(jìn)行搜索?？傊P(guān)注細(xì)了，從多角度進(jìn)行搜索，就一定會大大增加找到合適人才的機(jī)會。 網(wǎng)絡(luò)招聘的主要形式注冊成為人才網(wǎng)站的會員主要在人才網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息、收集求職者的資料、查詢合適的人才信息。這是目前大多數(shù)企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行招聘的方式。由于人才網(wǎng)站上資料庫的容量大、日訪問量高，所以企業(yè)往往能較快招聘到合適的人才?，F(xiàn)在最主要的人才招聘網(wǎng)站多為綜合性職業(yè)網(wǎng)站，這種網(wǎng)站的特點(diǎn)是資金背景雄厚、實(shí)力強(qiáng)，面向全國，擁有自己的職位庫和豐富的職業(yè)資源內(nèi)容。在眼睛行業(yè)中最為著名的有中國眼鏡網(wǎng)、眼鏡英才網(wǎng)以及中華英才網(wǎng)和招聘網(wǎng)等等。建立自己公司的鏈接世界500強(qiáng)中有很多公司經(jīng)常在自己的站點(diǎn)上發(fā)布招聘信息，這種方式既達(dá)到了廣告宣傳的目的，又能使來訪問的求職人員在了解企業(yè)的實(shí)際狀況后，有針對性地選擇應(yīng)聘崗位。*公司*業(yè)有自己的鏈接：在某些專業(yè)的網(wǎng)站發(fā)布招聘信息由于專業(yè)網(wǎng)站往往能聚集某一行業(yè)的精英，所以在這樣的網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，對吸收某一特定專業(yè)的人才往往效果更好。這些針對特定目標(biāo)市場的網(wǎng)站有IT人才網(wǎng)站、大學(xué)生人才網(wǎng)站等等。*公司會經(jīng)常在這樣的網(wǎng)站上發(fā)布關(guān)于*公司公司需求員工的信息。在一些瀏覽量很大的網(wǎng)站發(fā)布招聘廣告*公司還會在一些瀏覽量很大的網(wǎng)站發(fā)布招聘廣告，比如中國人才網(wǎng)、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、