家政網(wǎng)絡營銷策劃方案.doc

網(wǎng)絡營銷策劃方案 作為一個注重利用電子商務的家政從業(yè)者，意識到客戶群體逐漸趨于年輕化，網(wǎng)絡成為他們獲取信息的最主要手段?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了大部分人的生活，網(wǎng)民對電子商務的注意力已經(jīng)轉變到如何將這些業(yè)務變成更便捷、模塊化、個性化、更緊密集成的電子化服務，流程定制上來，即要實現(xiàn)“你在WEB上工作”到“WEB為你工作”這一重大改變網(wǎng)絡資源的利用程度已經(jīng)可以很大程度的決定一個企業(yè)的生存與發(fā)展，怎么能讓傳統(tǒng)銷售與網(wǎng)絡銷售有機結合在一起，下面就目前福州家政服務行業(yè)市場前景及營銷模式概括為以下幾點進行分析說明：一、 市場前景家政行業(yè)在福州市場還不算是成熟，算是剛剛起步的行業(yè)，這次由政府組織安排的福州有史以來的第一場家庭服務對接會將開啟“家政服務員工資指導價”， 家政服務隨之進入菜單式消費時代，家政服務收入透明化，每項服務都明碼標價。福州市民不管是老一代、還是目前將或已步入婚姻的八零后、白領或精英人士從思想上對家政企業(yè)的服務及收費水平更深一步的了解，而且這只是個開始，接下來福州政府還將成立家政服務行業(yè)協(xié)會、出臺家政行業(yè)管理辦法等規(guī)范家政業(yè)。二、營銷模式基本上類似樹人家政、中青家政、省家政、鑫興源家政、生生潤家政等福州家政公司都以傳統(tǒng)的營銷模式，如設立終端機構（門店、辦事處）、中介機構（968111）、建設網(wǎng)站等進行宣傳公司產(chǎn)品服務，而很大部分忽視網(wǎng)絡的媒介宣傳作用。下面敘述下實用的網(wǎng)絡營銷推廣方法：1、 網(wǎng)絡宣傳舉例雅虎、搜狐、新浪這些都是中國的門戶網(wǎng)站，它們的作用是什么，作為一種媒介向網(wǎng)民的意識里輸入國家的政策信息、社會萬象等等，直接達到一種宣傳的效果。那么我們的網(wǎng)站也是這樣，網(wǎng)站建設出來不是擺出來給老板看的，也不是給職工自己看的，而是給潛在客戶或者新老客戶看的。大多數(shù)還沒成型的公司線下宣傳的廣告經(jīng)費無法承擔，只能通過經(jīng)濟承擔小的方式方法來達到一種最佳的效果。那么以下幾點我來介紹下怎么宣傳公司的網(wǎng)站。（1）百度搜索引擎講到這一點我想通常大家的意識中會潛意識的會想到百度搜索引擎是通過競價排名、關鍵字這種收費的方式來達到企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)民搜索關鍵字的時候能夠在首頁中更靠前的展示在網(wǎng)民眼中，從而達到瀏覽網(wǎng)站的效果。以我們的公司作為例子說明，那我們的關鍵字可能就是福州家政、雪品家政、月嫂、保姆、鐘點工、福州保潔、雪品保潔等可以涉及到很多關鍵字，當大家在搜索欄中輸入這些關鍵字的時候你就可以在百度快照中看到有很多信息展示出來，那如果你使用了競價排名你就可以比較靠前的展示在網(wǎng)民面前。那這種方法個人是不太推薦的，競價排名會有點效果，但是第一、費用高；第二、不能達到預期的效果。（2）百度衍生出的產(chǎn)品百度的主要功能是搜索信息，但是我們怎么通過不用繳納任何費用就可以更好的宣傳我們的產(chǎn)品呢，下面我就詳細介紹下以下功能： 百度知道百度知道的功能是什么呢，那就是你有任何疑問都可以在百度知道中搜索出你想要的答案。就以家政為例，有些家庭并不知曉福州家政公司哪家服務更好，那她就會打開百度引擎輸入“福州最好的家政公司有哪些”“福州家政公司哪家比較好”等等，就有很多網(wǎng)民幫她去回答這些內(nèi)容，恰恰這些問題都是排在百度非?？壳暗?，我們就可以利用這樣一種功能宣傳我們的公司，我們可以以自問自答的方式進行宣傳，再隔斷時間進行更新。當然這其中會產(chǎn)生一種叫做財富值的虛擬貨幣，這種虛擬貨幣是什么作用呢，它的作用就是用在吸引用戶來回答的一種獎賞吧。我們可以通過兩個號進行刷屏，這樣就可以排除這種故障了。 百度HI的聊天工具類似于QQ聊天工具，那么怎么利用這個工具呢？我們可以幫網(wǎng)民回答他們提出的問題，如果答案被采納或者回答非常完美那就會體現(xiàn)出你的文學水平，那大家就會和你交朋友，那你就可以進一步的去宣傳公司的產(chǎn)品了。當然這里面會有個經(jīng)驗值和采納率的問題，越高說明你的答案別人越喜歡，自然也會和你交朋友。而且更關鍵的一點是他還添加你到非常高級的群里去，這里我要介紹下HI群，HI群有分為很多行業(yè)包括家政、保潔等等，而且群里面都是回答問題的精英，通過這些群可以讓更多朋友幫你宣傳你的產(chǎn)品信息，這樣效果肯定比競價排名都好，那就看你有沒有這個能力了。 百度貼吧百度貼吧的工具其實我個人認為效果不是很好，當然會有一定的效果的，只不過百度貼吧中是不打廣告的。那要看你組織什么語言能夠避過管理員的火眼金睛了，可以通過以文章內(nèi)容的方式宣傳，也可以以幽默笑話的方式貼牌出去，再者可以以新聞報道的方式發(fā)表貼吧這樣的效果也是可以吸引網(wǎng)民的眼球了，好的話網(wǎng)民跟帖或者轉帖給你轉個成百上千上萬的，就有可能有媒體像優(yōu)酷、土豆等等視頻網(wǎng)站給你爆出來，當然你得寫好的內(nèi)容，不然就適得其反了。 百度百科百度百科的功能很簡單就是介紹公司簡介的，具體操作就是在搜索欄中輸入福州雪品保潔服務有限公司，那就福州雪品保潔服務有限公司后面加個百度百科，也是非?？壳暗?，只是公司名稱不要輸錯了就是了，這個宣傳效果也是比較明顯的。 百度視頻百度視頻會衍生出很多其它視頻網(wǎng)站，如樂視網(wǎng)、土豆、搜狐、優(yōu)酷等等這些大型視頻網(wǎng)站，怎么利用這個功能達到將有像企業(yè)視頻文件能夠直接的映入網(wǎng)民的視線？首先企業(yè)得有自己的宣傳短片吧，宣傳短片什么內(nèi)容這個應該不用我多說了，當然越簡單越精煉越能達到效果，如果太長了或者繁雜的大家看到前面一兩分鐘也許就看不下去了。所以這個還是要下功夫去做的。因為在大家搜索視頻的時候百度視頻就會快照出很多的網(wǎng)站視頻出來。視頻的命名也很關鍵。 百度地圖百度地圖咱就不說了，就是公司地址，輸入以下就會跳出來。 百度文庫百度文庫的功能相對來說會比較強大點，那要考驗一個人的文筆能力及語言組織的能力。怎么寫一篇關于宣傳公司的產(chǎn)品，可以是培訓、展會、對接會、一線活動、企業(yè)文化等等都可以寫的。關鍵的地方就是文章名稱關鍵字要命名的明顯、通用的，站在客戶的角度去考慮。2、 團購營銷個人覺得團購營銷這種第三方平臺是最能體現(xiàn)業(yè)績的一個營銷模式，目前國內(nèi)知名的團購網(wǎng)站就是美團網(wǎng)、58同城團購網(wǎng)、窩窩團、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)等等。它們的營銷模式非常強悍，大量的經(jīng)費投入媒體、線下等廣告已經(jīng)家喻戶曉，而且他們的網(wǎng)站最主要的就是：第一、能夠準確的定位IP城市，讓客戶能夠方便的找到各自的城市商家，如圖所示：第二、當每個用戶注冊的時候都有必須要填的一個郵箱，那么這些網(wǎng)站就會每天定時將信息發(fā)送到郵箱中，而且打開郵箱就能很醒目的方式展現(xiàn)它所發(fā)布的產(chǎn)品；第三、網(wǎng)民的意識已經(jīng)接受團購的網(wǎng)站所推出的優(yōu)惠政策，而且這些優(yōu)惠政策相對市場中的價格會優(yōu)惠很多；第四、操作簡單，客戶直接可以在網(wǎng)上付款給第三方團購網(wǎng)站，由團購網(wǎng)站代為收取，當商家上門服務完后客戶將訂單號和密碼交由商家，由商家和團網(wǎng)進行結算。第五、企業(yè)可以在平臺中發(fā)布家政服務、清洗服務、開荒服務、保潔服務等固定一項內(nèi)容，定時變更項目內(nèi)容，也更好的反饋出每一項服務的具體細節(jié)內(nèi)容，使企業(yè)更好的了解用戶的想法，推出更好的服務給用戶。之前我嘗試過與這些商家聯(lián)系合作的事宜，清楚的認識到其實美團網(wǎng)類似于永輝超市、沃爾瑪之類的商場，那么與它們合作其實并沒有那么容易。第一、公司要有一定的實力，在本地市場中要有一定的知名度；第二、產(chǎn)品必須符合團購網(wǎng)的要求；第三、最關鍵的是你得有關系，有了關系什么都是浮云。下面我就舉個以清洗空調(diào)為例說明下效果：福州陽光家政有限公司2012年4月初與美團網(wǎng)合作清洗空調(diào)的服務，它發(fā)布的內(nèi)容是這樣的“”截止到2012-05-02有611人購買，時間差不多一個月，產(chǎn)生金額17719元?？鄢缊F網(wǎng)抽成部分40%（估計），純收入10631元左右。還有，這個是今天剛開始發(fā)布的。說明了有的公司思想非常清晰，按季節(jié)發(fā)布用戶需要的產(chǎn)品，而且這些公司也不是很出名，只有一種可能就是有關系了。3、B 2 C電子商務網(wǎng)站，借平臺推廣B2C網(wǎng)站就是企業(yè)對消費者，企業(yè)賣東西給消費者。國內(nèi)出名的B2C電子商務網(wǎng)站淘寶網(wǎng)、京東商城、拍拍網(wǎng)等等，可能大家以為這些商場賣的基本上都是實體產(chǎn)品，其實不然，我們公司可以出優(yōu)惠卡、服務卡、VIP會員卡等智能卡發(fā)布到這些網(wǎng)站上去，福州這么多網(wǎng)民多少都會去這些網(wǎng)站搜索相關內(nèi)容的。當然后期有酒店器材產(chǎn)品銷售的也可以通過這些網(wǎng)站發(fā)布出去。目前服務類行業(yè)我能想到的就是把服務類產(chǎn)品化成虛擬產(chǎn)品在線上銷售，再有顧客將虛擬產(chǎn)品化成實體產(chǎn)品來享受他們的服務。當然實體產(chǎn)品就不用這么復雜了，賣東西就是了。4、 建立電子商務網(wǎng)站可能大家會普遍認為像服務類行業(yè)一般很少會有自己的電子商務網(wǎng)站，因為電子商務網(wǎng)站有很多類，像B2C、B2B（還有其他的政府之類，我們就結合自身情況），只是針對家政的話就是面對個人的比較多，就建立B2C電子商務網(wǎng)站。各欄目所涵蓋的具體內(nèi)容如下：抓住消費者的變化，利用網(wǎng)絡開展【網(wǎng)上選人】，【遠程面試】，【客戶預約】，【在線下單】，【在線跟單】，【內(nèi)部OA辦公】等強大的電子商務功能在網(wǎng)上推介業(yè)務，把每個保姆的信息全面地展示出來，所涵蓋的細項包括服務區(qū)域、項目、方式、薪資、籍貫、年齡及從業(yè)經(jīng)驗等，配以簡短的文字描述，通過這種信息展示，雇主在網(wǎng)上就可選擇好合適的保姆，直接在線上預約，線上下單，線下確認即可。公司也可著重以“大學生”為主體的高端保姆，這對網(wǎng)絡的依賴更為重要。大學生保姆的雇主多數(shù)是白領或精英人士，他們更習慣通過網(wǎng)絡來尋找相關的服務信息。脫離網(wǎng)絡，等同于放棄一大批優(yōu)質的客戶。其實待聘的保姆其實也更喜歡從網(wǎng)絡而來的雇主，因為“他們更年輕，好溝通，而且所提供薪水也比較大方”。5、 線上活動宣傳線上宣傳我簡單介紹下幾方面：a、 論壇（國內(nèi)知名論壇新浪論壇、天涯論壇等）宣傳發(fā)布信息，還是上面所