參考書目(市場營銷).doc

書名：營銷管理（新千年版第十版）作者：美菲利普科特勒(Philip Kotier)出 版 社：中國人民大學(xué)出版社出版日期：7/1/2001內(nèi)容簡介：本書是國際公認(rèn)的營銷學(xué)圣經(jīng)，是國內(nèi)引進(jìn)的最高水平的營銷學(xué)經(jīng)典教材，它以介紹21世紀(jì)市場營銷的新內(nèi)容為主，把營銷思想應(yīng)用于所有產(chǎn)品與服務(wù)市場領(lǐng)域，并提供了一個營銷管理的廣闊視野和分析框架。讀者可從中探索和分析營銷管理的不同組成部分，包括營銷的定義和一些重要的概念，如營銷觀念和價值、顧客和目標(biāo)市場、營銷組合、關(guān)系營銷等。本書概要地討論了在計劃過程中戰(zhàn)略營銷的作用；公司、業(yè)務(wù)單位與營銷戰(zhàn)略的關(guān)系；營銷計劃的產(chǎn)生等問題。這些都受到營銷環(huán)境中經(jīng)濟(jì)、政治、法律和法規(guī)、技術(shù)及社會文化力量的影響。書中還闡述了社會責(zé)任和道德在營銷決策中所扮演的角色，并討論了全球經(jīng)濟(jì)一體化中營銷的特性及其所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。書名：營銷管理（第11版）作者：美菲利普科特勒(Philip Kotier)出 版 社：上海人民出版社出版日期：2004-11-3內(nèi)容簡介：營銷的格言是質(zhì)量、服務(wù)和價值。本書是營銷管理的第11版，注重全球營銷、品牌建設(shè)、客戶關(guān)系管理和技術(shù)/互聯(lián)網(wǎng)革命四個主題，旨在幫助公司、團(tuán)體和個人作出適應(yīng)于新技術(shù)和全球化的營銷戰(zhàn)略和管理?？铺乩盏臓I銷管理自1967年第一版起，到如今已是第11版，該書在國內(nèi)影響很大。正如作者所言：本書包括了一個有素養(yǎng)的營銷經(jīng)理所需要認(rèn)識的所有論題，即包括了在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、管理營銷中的重要問題。第11版旨在幫助公司、團(tuán)體和個人作出適應(yīng)新技術(shù)和全球化的營銷戰(zhàn)略和管理。本版的重點為：互聯(lián)網(wǎng)和它的使用及影響；需求鏈和供應(yīng)鏈的管理；客戶關(guān)系管理和合作伙伴關(guān)系管理，雙向的市場導(dǎo)向渠道；品牌建設(shè)和品牌資產(chǎn)管理。另外，本版新增第2章“新經(jīng)濟(jì)中的適應(yīng)營銷”，增加了大量的新概念如互聯(lián)網(wǎng)營銷、反向營銷、體驗營銷并對每一個論題都增加了新的研究成果。同時，還根據(jù)形勢的變化發(fā)展替換更改和增加了案例，著重于電子商務(wù)公司、互聯(lián)網(wǎng)的使用和服務(wù)性企業(yè)，也包括一些經(jīng)典案例。書名：科特勒營銷新論作者：美菲利普科特勒(Philip Kotier)出 版 社：中信出版社出版日期：2002年10月內(nèi)容簡介：科特了營銷新論擘畫出新世紀(jì)營銷的新做法，是幫助企業(yè)掌握營銷方向、確保企業(yè)走向成功的重要指南?？铺乩赵诒緯刑岢鋈轿粻I銷，整合了需求管理、資源管理和網(wǎng)絡(luò)管理，清楚具體，有突破，可操作，是關(guān)心企業(yè)前景人士的必讀之作。營銷大師科特勒說：“當(dāng)前主要的經(jīng)濟(jì)問題，便是全球的大部分產(chǎn)業(yè)都面臨著產(chǎn)能過剩的窘境。問題不是出在供給層面，而是需求層面。過多的產(chǎn)品搶破頭，去爭取過少客戶的青睞。與此同時，全球化、資訊科技、網(wǎng)絡(luò)所帶來的市場變化與革命性沖擊，更需要企業(yè)對市場容量與定位做出更明確的界定。”因此，如今企業(yè)必須要具備全新的營銷觀念、能力和聯(lián)結(jié)性，并且要讓營銷在公司的策略和組織中，成為領(lǐng)導(dǎo)的力量。這就是此次企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，而這次轉(zhuǎn)型將會決定企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)中的命運。面對當(dāng)前市場環(huán)境的變化，大家都還在摸索制勝的經(jīng)營之道。科特勒指出，惟有跳脫傳統(tǒng)的營銷局限，轉(zhuǎn)而由營銷來打造企業(yè)策略，才能在此次轉(zhuǎn)型中蛻變成功。科特勒此時推出本書，擘畫出新世紀(jì)營銷的新做法，是幫助企業(yè)掌握營銷方向、確保企業(yè)走向成功的重要指南。科特勒在本書中提出“全方位營銷”，整合了需求管理、資源管理和網(wǎng)絡(luò)管理，清楚具體，有突破、可操作，是關(guān)心企業(yè)前景人士的必讀之作。書名：科特勒市場營銷教程作者：美菲利普科特勒(Philip Kotier)出 版 社：華夏出版社出版日期：2002年1月內(nèi)容簡介：這是“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”菲利普科特勒的經(jīng)典之作。他深入淺出地介紹市場營銷的理論與實踐。這本最新的第四版補(bǔ)充了有關(guān)國際營銷的最新案例?？铺乩战淌诤桶⒛匪固乩式淌诠餐Γ瑰e綜復(fù)雜的市場營銷學(xué)變得非常實用、易學(xué)，并且妙趣橫生。書名：Basic Marketing作者：William D Perreault,E Jerome McCarthy出 版 社：McGraw-Hill Higher Education出版日期：2005年內(nèi)容簡介：Basic Marketing is the market leading principles text domestically. Basic Marketing offers a very thorough integration of the latest marketing themes, topics, and examples woven throughout the body of the text. This integration of themes, topics, and examples is carefully blended with the texts traditional strengths of clear, accessible communication, a focus on management decision-making in marketing, and completely integrated coverage of special topics such as technology, ethics, international perspectives, relationship marketing, and services. This is the first book to develop and present the 4 Ps framework when describing the components of the marketing mix (Product, Price, Place, Promotion). Where most principles of marketing texts have separate supplement authors, Bill Perreault is the creator of every item in the package. This unique involvement ensures quality, accuracy, and reliability. is the market leading principles text domestically. Basic Marketing offers a very thorough integration of the latest marketing themes, topics, and examples woven throughout the body of the text. This integration of themes, topics, and examples is carefully blended with the texts traditional strengths of clear, accessible communication, a focus on management decision-making in marketing, and completely integrated coverage of special topics such as technology, ethics, international perspectives, relationship marketing, and services. This is the first book to develop and present the 4 Ps framework when describing the components of the marketing mix (Product, Price, Place, Promotion). Where most principles of marketing texts have separate supplement authors, Bill Perreault is the creator of every item in the package. This unique involvement ensures quality, accuracy, and reliability. 書名：競爭優(yōu)勢作者：（美）邁克爾.波特 陳小悅譯出 版 社：華夏出版出版日期：2005年08月內(nèi)容簡介：競爭優(yōu)勢是競爭市場中企業(yè)譏笑的核心，然而經(jīng)過幾十年蓬勃的擴(kuò)張和繁榮，很多企業(yè)在追求瘋狂的增長和多元化經(jīng)營的過程中，將競爭優(yōu)勢拋于腦后。今天，競爭優(yōu)勢的重要性前所未有。全世界的企業(yè)都面臨增長的減緩和自國內(nèi)和全球的競爭，而競爭者們已不能在似乎不斷增長的餡餅足夠分享的前提下經(jīng)營了。競爭優(yōu)勢是闡述企業(yè)在實踐中將這些普遍理論付諸實施的問題。企業(yè)如何獲取持久的成本優(yōu)勢？如何使自己與對手相比標(biāo)歧立異？如何選擇細(xì)分市場，以便通過企業(yè)的集聚戰(zhàn)略創(chuàng)造競爭優(yōu)勢？何時以及如何在相關(guān)產(chǎn)業(yè)中通過戰(zhàn)略協(xié)調(diào)以獲取競爭優(yōu)勢？在追求競爭優(yōu)勢過程中的不確定性有何影響？企業(yè)如何保護(hù)其競爭地位？這些將本書重點闡述的問題。書名：競爭戰(zhàn)略：分析產(chǎn)業(yè)和競爭者的技巧作者：（美）邁克爾.波特 陳小悅譯出 版 社：華夏出版出版日期：1997年01月內(nèi)容簡介：該書堪稱競爭戰(zhàn)略領(lǐng)域里程碑式的著作。一經(jīng)出版，便從此改變并大大深化了人們對企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識進(jìn)程。其思想變得日益重要，其基本理念和名詞術(shù)語如今已成為管理學(xué)中的基本語言。該書自出版以來，先后被譯成19種文字，截止98年初在美國本土已第60次印刷，是每位MBA及經(jīng)理們的必備讀物 本書以一組用以對產(chǎn)業(yè)和競爭者進(jìn)行分析的綜合性方法和技巧的介紹開篇，進(jìn)而逐個剖析了零散型產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)、成熟產(chǎn)業(yè)、衰退產(chǎn)業(yè)和全球性產(chǎn)業(yè)中的競爭戰(zhàn)略。書的最后部分介紹了企業(yè)面對重大戰(zhàn)略決策時所需的分析技巧：縱向整合、業(yè)務(wù)能力擴(kuò)展、放棄通訊進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域等。有助于經(jīng)理們對競爭者的突然行動、自身產(chǎn)業(yè)的新闖入者以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化做出預(yù)測并做好準(zhǔn)備。書名：服務(wù)利潤鏈作者：（美）詹姆斯.赫斯克特出 版 社：機(jī)械工業(yè)出版社出版日期：2005年06月內(nèi)容簡介：通過對美國運通、西南航空公司、麗嘉酒店等企業(yè)長達(dá)5年的研究，作者發(fā)現(xiàn)：企業(yè)利潤與增長，客戶滿意度與忠誠度，員工忠誠度與滿意度等因素之間存在可以量化的直接關(guān)系服務(wù)利潤鏈。 服務(wù)利潤鏈造就了許多一流的公司，他們通過管理服務(wù)利潤鏈在競爭中遙遙領(lǐng)先。本書幫助你運用成功企業(yè)的經(jīng)營之道，學(xué)會： *如何建立服務(wù)利潤鏈；*如何利用服務(wù)利潤鏈；*如何領(lǐng)導(dǎo)和實施服務(wù)利潤鏈管理；*如何對服務(wù)利潤鏈進(jìn)行管理測評。書名：營銷學(xué)經(jīng)典：權(quán)威論文集作者：Enis 著 劉建華 譯 出 版 社：東北財大出版日期：2000年11月內(nèi)容簡介：本書已經(jīng)歷了25年的考驗，每一次修訂都匯集了營銷學(xué)領(lǐng)域中最引人注目的、最具影響力的優(yōu)秀論文。每篇論文的作者都在該領(lǐng)域內(nèi)作出過重要貢獻(xiàn)并極具知名度。書名：戰(zhàn)略市場管理（第七版）作者：美戴維A阿克出 版 社：中國人民大學(xué)出版社出版日期：11/30/2005內(nèi)容簡介：本書是美國加利福尼亞伯克利大學(xué)教授戴維阿克所著的一本經(jīng)典教材，被認(rèn)為是最好的戰(zhàn)略管理著作之一，自第一版問世以來，一直好評如潮。在最新版中，作者廣泛吸收了與戰(zhàn)略市場管理相關(guān)的研究成果，并根據(jù)市場環(huán)境的變化和企業(yè)實踐的發(fā)展，對原有結(jié)構(gòu)和內(nèi)容都進(jìn)行了調(diào)整。 與其他同類著作相比，本書主要有如下特色： 突出全球視野之下的戰(zhàn)略制定； 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略市場管理中創(chuàng)造性思維的運用； 廣泛吸納其他學(xué)科的相關(guān)研究成果。 此外，最新版保持了本書一貫的風(fēng)格，內(nèi)容豐富翔實，結(jié)構(gòu)簡潔緊湊，在廣度、深度以及洞察力方面均勝過其他同類著作，體現(xiàn)了學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性與通俗易懂性的完美結(jié)合。 本書適合用作MBA、EMBA、工商管理專業(yè)研究生的營銷戰(zhàn)略或戰(zhàn)略管理課程教材，也很適合企業(yè)中高層管理人員培訓(xùn)之用。書名：營銷工程與應(yīng)用作者：美加里L(fēng)利連出 版 社：中國人民大學(xué)出版社出版日期：2005年06月內(nèi)容簡介：傳統(tǒng)的營銷書籍側(cè)重營銷的概念、經(jīng)驗或定性領(lǐng)域，而本書的目的則是訓(xùn)練營銷工程師用分析技術(shù)、定量技術(shù)和計算機(jī)建模技術(shù)將概念轉(zhuǎn)化成因地制宜的決策行動。本書的具體目標(biāo)是：（1）幫助讀者理解分析技術(shù)如何將數(shù)據(jù)和信息轉(zhuǎn)化為深刻見解和決策，從而改進(jìn)決策；（2）教會讀者以決策建模的方式看待營銷現(xiàn)象和過程；（3）讓讀者了解一些成功運用營銷工程的案例；（4）提供一個支持讀者用營銷工程解決營銷決策問題的軟件工具。本書包括兩部分內(nèi)容，第一部分內(nèi)容共分為四篇，第篇（第1、2章）介紹并定義營銷工程，講述營銷工程建模的基石-市場反應(yīng)模型；第篇（第3章至第6章）著重介紹市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位、業(yè)務(wù)組合分析、市場測量和戰(zhàn)略規(guī)劃等營銷戰(zhàn)略問題；第篇（第7章至第10章）講述產(chǎn)品設(shè)計、廣告與溝通、銷售隊伍管理、渠道管理、價格與促銷決策等營銷戰(zhàn)術(shù)問題；第篇（第11章）總結(jié)，概括營銷工程的要點，并介紹營銷工程未來的趨勢。第二部分內(nèi)容主要是本書所附軟件包的使用手冊（軟件使用步驟），其結(jié)構(gòu)同第一部分內(nèi)容一致。本書的讀者群十分廣泛，可作為各大專院校營銷專業(yè)本科生的核心課程教材，工商管理各專業(yè)研究生、MBA一學(xué)期的課程教材，還可作為希望掌握在信息密集環(huán)境中提高營銷決策水平的企業(yè)管理人員和營銷經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材，也是對市場營銷感興趣的社會自學(xué)者的必讀參考書。書名：服務(wù)營銷（第三版）作者：克里斯托弗H洛夫洛克出 版 社：中國人民大學(xué)出版社出版日期：2001年5月第1版內(nèi)容簡介：修訂著作給了作者一個重組過去的思想和框架，增添全新概念，加入敏銳見解和有說服力的實例的機(jī)會。這一新版服務(wù)營銷非常及時。服務(wù)領(lǐng)域的營銷實踐正持續(xù)快速發(fā)展，且越來越多的學(xué)校開設(shè)了服務(wù)營銷的課程。今天，服務(wù)管理領(lǐng)域積累了大量的知識，不僅有營銷方面的，還包括必然會與營銷相互作用的職能領(lǐng)域，如人力資源管理和運營管理。服務(wù)業(yè)的外部環(huán)境，從計算機(jī)化、通信(包括因特網(wǎng))的發(fā)展到全球市場的出現(xiàn)，不斷發(fā)生巨大的變化。最顯著的發(fā)展趨勢可能就是機(jī)遇與威脅同在，這表明了服務(wù)市場日益增長的競爭本質(zhì)。本書的主題是：服務(wù)性組織與制造性企業(yè)相比，在許多重要方面有所不同，它需要有制定和實施營銷戰(zhàn)略的獨特方法。當(dāng)然，這并不代表我在暗示服務(wù)營銷與商品營銷是完全不同的。如果真是那樣，將會割裂營銷作為連貫的管理功能的整體概念。相反，我強(qiáng)調(diào)通過企業(yè)特有的術(shù)語去理解服務(wù)性組織、制定相應(yīng)的營銷目標(biāo)和戰(zhàn)略的重要性。這類組織也包括制造性企業(yè)的服務(wù)部門。書名：市場調(diào)研與預(yù)測（第二版）作者：陳啟杰出 版 社：上海財經(jīng)大學(xué)出版社出版日期：2004年內(nèi)容簡介：對市場調(diào)研與預(yù)測的含義和演進(jìn)進(jìn)行了闡述，包括：市場調(diào)研的含義和類別，市場預(yù)測的含義和類別，市場調(diào)研與預(yù)測的發(fā)展。 通過對市場調(diào)研與預(yù)測的功能和作用的介紹 使市場調(diào)研與預(yù)測的科學(xué)化成為一種實用的工具和手段。書名：中國市場營銷發(fā)展報告作者：晁鋼令出 版 社：上海財經(jīng)大學(xué)出版社出版日期：2005-07內(nèi)容簡介：本書對中國20多年來的市場營銷所涉及的環(huán)境變化、實踐創(chuàng)造、理論發(fā)展進(jìn)行了一次全方位的回顧，包括導(dǎo)入篇、市場篇、企業(yè)篇、渠道篇、傳播篇共五篇。書名：市場營銷理論作者：郭國慶出 版 社：中國人民大學(xué)出版社出版日期：1999-10-01內(nèi)容簡介：書由4篇20章構(gòu)成。緒論篇主要涉及市場營銷的重要性和市場營銷哲學(xué)問題，盡管這是任何一本營銷學(xué)教科書必講的“老生常談”；但考慮到我國大多數(shù)企業(yè)的管理仍停留在“生產(chǎn)導(dǎo)向”(production orientation)階段，尚未實現(xiàn)向“營銷導(dǎo)向”(marketing orientation)的轉(zhuǎn)變，而且對營銷的含義、重要地位等基本問題缺乏正確的認(rèn)識，因此，我們著力就營銷在發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)中的重要作用以及營銷在擴(kuò)大內(nèi)需和國有企業(yè)扭虧脫困方面的戰(zhàn)略地位等問題，從宏觀與微觀的結(jié)合上進(jìn)行了論述。學(xué)說史篇主要從時間序列上論述了市場營銷學(xué)的發(fā)展，也涉及對早期市場營銷學(xué)派的研究。學(xué)派篇試圖從縱向與橫向相結(jié)合、以橫向為主的角度，論述各主要學(xué)派的產(chǎn)生、發(fā)展、主要代表人物及其學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)等。專題篇則根據(jù)世紀(jì)之交中國企業(yè)面臨的市場競爭的新格局、市場營銷的新環(huán)境而選擇了十幾個專題，分別加以深入剖析，并就建立和發(fā)展中國市場營銷理論問題進(jìn)行