



全文預(yù)覽已結(jié)束
下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
尊重他人尊重上級:1 接受上級的指導(dǎo),對上級工作上的指示要迅速、全面的予以執(zhí)行,不能拖延推諉,也不能自作主張。2 工作要講規(guī)則和程序,對于需要請示的公務(wù),要逐級按程序呈送,任何越級和越權(quán)的做法都是對上級的不敬。3 在日常工作和書面申請中要對上級使用尊稱,維護領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)。尊重下級:1. 關(guān)心理解下級的甘苦,對下屬工作中的問題要及時的發(fā)現(xiàn),給予指導(dǎo)。2. 及時鼓勵肯定下屬的成績,尊重下屬的勞動成果。耐心聽取下屬的意見,批評要客觀,對下屬一視同仁。尊重客戶:1. 耐心聽取客戶的陳述,弄清楚客戶的情況和需求之后,向客戶講解介紹公司的政策,對于客戶不清楚的地方要細(xì)致耐心的進一步解釋。不得頂撞客戶,或者置之不理。2. 接待客戶的態(tài)度要積極熱情,尊重同事:1. 互相尊重,互相關(guān)心,謙虛友愛,真誠相待。2. 學(xué)習(xí)他人長處,容納他人不同的意見。3. 避免是非,大事講原則,小事講風(fēng)格。-公司員工禮儀培訓(xùn)內(nèi)容禮儀遍布整個人類的社會活動,最常見的禮儀有:公務(wù)禮儀,商務(wù)禮儀,個人禮儀,外交禮儀,慶賀禮儀,作為公司職員,我們最需要了解的是:個人日常工作中的禮儀(即個人職業(yè)形象)和商務(wù)接待禮儀。-面部及衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn) 女士化妝淡妝適宜一般來說,化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝等多種形式,他們的濃淡程度都存在差別。因此,化妝的濃淡要根據(jù)不同的時間和場合來選擇。如工作妝要簡約、清麗、素雅,而舞會妝則可濃艷。 化妝避人化妝或補妝應(yīng)該遵循修飾避人的原則,選擇無人的地方,如化妝間、洗手間等,切忌在他人面前肆無忌憚地化妝或補妝。一般情況下,女士在用餐、飲水、出汗等之后應(yīng)及時為自己補妝。 一、化妝禁忌1、化妝的濃、淡要視時間、場合而定 2、不要在公共場所化妝 3、不要在男士面前化妝 4、不要非議他人的化妝 5、不要借用他人的化妝品 男士職業(yè)服飾的標(biāo)準(zhǔn)西裝一定要筆挺,顏色以藏青、深藍、灰色和米色為主,不要穿白色、紅色、黑色(正式晚宴可穿黑西裝)和綠色的西裝。新西裝袖口的標(biāo)簽要拆掉。一般穿西裝只扣第一個扣子,如果是三個扣的西裝,可以扣前兩個扣子,坐下時應(yīng)解扣,站起后應(yīng)隨手將扣系上;襯衣要干凈、整齊,盡量不要穿帶有明花、明格的襯衣,最好穿質(zhì)地好的長袖襯衣;淺顏色襯衣不要太??;袖口、領(lǐng)口要干凈、平整;袖口要系好,袖子應(yīng)比西裝的袖子長出1公分,并能蓋住手背;領(lǐng)角有扣的襯衫即使不打領(lǐng)帶也要扣上;不打領(lǐng)帶時,襯衣第一個扣子要解開;不要穿太舊、起泡或起球的襯衣;領(lǐng)帶的顏色不要淺于襯衣,尤其不要黑襯衣白領(lǐng)帶;不要帶怪異的領(lǐng)帶(如:皮的、珍珠的);除本公司統(tǒng)一配置領(lǐng)帶外,最好不要帶印有其它公司名稱的領(lǐng)帶;領(lǐng)帶下擺應(yīng)長過皮帶扣少許;穿毛衣或馬甲時,領(lǐng)帶應(yīng)放在毛衣、馬甲的里面即貼住襯衣。腰帶一定是黑色皮腰帶,腰帶扣不要太花,不可打其它色腰帶,也不能太舊。褲子不得有褶,要有褲線,不要太短,應(yīng)蓋住鞋面。男士的皮鞋應(yīng)以深色為主,如黑色、棕色或灰色,不要穿太陳舊的皮鞋,要干凈,跟不要太高。應(yīng)穿深色質(zhì)地好的襪子,如棕、深藍、黑或灰色,不要穿質(zhì)薄透明的襪子,尤其是不能穿白襪子女士職業(yè)服飾的標(biāo)準(zhǔn)女士應(yīng)以職業(yè)裝為主,穿套裝時上衣不要脫掉,商務(wù)場合不要穿著無袖的上衣,切忌袒胸露背、透亮、領(lǐng)口過低、過于怪異或露臍。不要穿超短裙、牛仔裙或帶穗的休閑裙;褲子要整齊,不要穿過瘦的褲子,也不要穿吊腳褲或三五褲。鞋子應(yīng)與服裝相配,不要穿露腳趾的鞋;盡量不要穿涼鞋上班或是去商務(wù)場合;顏色不要過于鮮艷,鞋跟不要太高或太細(xì)或有破損,鞋面要干凈,裝飾物不宜過多;無跟鞋會使女士缺少女人味。必須穿襪子。高筒襪的上端應(yīng)被裙子蓋住。襪子質(zhì)地、顏色與裙子、鞋的顏色要相配。不要穿帶花、白色、紅色或其它鮮艷的襪子。長筒襪不能有破損。女士用的提包不一定是皮包,但必須質(zhì)地好,莊重,并與服裝相配。不能拎紙袋或塑料袋。不能背雙肩背包,更不要只拿一個化妝包。常用敬語:等候別人應(yīng)說:恭候 請人勿送應(yīng)用:留步 對方來信應(yīng)稱:惠書 麻煩別人應(yīng)說:打擾 請人幫忙應(yīng)說:煩請 求給方便應(yīng)說:借光 托人辦事應(yīng)說:拜托 請人指教應(yīng)說:請教 他人指點應(yīng)稱:賜教 請人解答應(yīng)用:請問 贊人見解應(yīng)用:高見 歸還原物應(yīng)說:奉還 求人原諒應(yīng)說:包涵 歡迎顧客應(yīng)叫:光顧 老人年齡應(yīng)叫:高壽 好久不見應(yīng)說:久違 客人來到應(yīng)用:光臨 中途先走應(yīng)說:失陪 與人分別應(yīng)說:告辭 電話禮儀:接電話接聽電話要及時,鈴響三聲內(nèi)接聽,先問好;接外線電話要報公司名稱,轉(zhuǎn)來的電話應(yīng)報部門名稱和自己的姓名;記錄后復(fù)述內(nèi)容,切記準(zhǔn)確、全面,尤其是記下人名、地名、日期與數(shù)字等。若對方要找的人不在,應(yīng)主動詢問對方是否希望留言或轉(zhuǎn)告;電話機旁應(yīng)備有紙、筆,可供隨時記錄;按Who、When、Where、Why、what、How詢問并記錄;記錄后復(fù)述內(nèi)容,切記準(zhǔn)確、全面,尤其是記下人名、地名、日期與數(shù)字等。應(yīng)輕放話筒,并應(yīng)在對方掛斷后再放話筒;留言或轉(zhuǎn)告要立即執(zhí)行,將來電所托事項填寫在“電話留言便條”上,以口頭形式傳達,或以便條形式傳遞。撥打電話撥打前- 時間與時機的選擇得當(dāng);- 談話對象的選擇準(zhǔn)確,重要的內(nèi)容應(yīng)在打電話之前用筆寫出。接通后- 對相識的人,簡單問候即談主題;- 對不相識的人,先講明自己的身份、目的,再談問題;- 用您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語。撥打中- 表達全面、簡明扼要。- 需談?wù)摍C密或敏感話題時,電話
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 提高冷鏈教育質(zhì)量促進醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展
- 智慧城市服務(wù)中智能停車系統(tǒng)的商業(yè)模式
- 媒體融合下的教育品牌傳播新模式
- 心理健康干預(yù)在校園教育中的實踐與探索
- 抖音商戶直播庫存同步更新管理制度
- 抖音商戶預(yù)算外支出特別審批流程制度
- 八大行業(yè)物流成本控制與交通運輸優(yōu)化方案研究報告
- 公交優(yōu)先視角下城市交通擁堵治理的公共交通出行行為引導(dǎo)研究報告
- 2024-2025學(xué)年廣西陸川縣聯(lián)考數(shù)學(xué)七上期末調(diào)研模擬試題含解析
- 公共交通優(yōu)化:2025年智慧交通系統(tǒng)交通流量預(yù)測技術(shù)應(yīng)用分析報告
- 中國保險行業(yè)協(xié)會官方-2023年度商業(yè)健康保險經(jīng)營數(shù)據(jù)分析報告-2024年3月
- 衛(wèi)生管理(副高)考試題庫
- 電梯維保服務(wù)售后服務(wù)方案
- 一例異常子宮出血的個案護理2
- 行政人事年中工作總結(jié)
- 中醫(yī)醫(yī)療商業(yè)計劃書
- 泥水平衡頂管機與泥水平衡頂管
- 化工循環(huán)水場電氣受送電方案更新
- 客房衛(wèi)生制度范本
- 應(yīng)用回歸分析論文
- GB/T 30649-2014聲屏障用橡膠件
評論
0/150
提交評論