員工手冊40行政管理.doc

員員工手冊 目 錄第一章 公司概況第二章 招聘錄用管理制度第三章 員工培訓(xùn)管理制度 第四章 員工晉升管理制度第五章 薪酬福利制度第六章 日常管理制度 第七章 安全管理制度第八章 獎罰管理制度 第九章 手冊生效、修訂和廢除 第一章公司概況一、公司簡介：二、企業(yè)文化：1、目標(biāo)定位：立足英德，面向世界。2、企業(yè)理念：人才是根本，信譽(yù)是靈魂，服務(wù)是生命，勤奮踏實(shí)開啟成功之門。管理理念：以人為本，與時俱進(jìn)，規(guī)范管理，不斷創(chuàng)新。經(jīng)營理念：信譽(yù)第一，客戶為上，穩(wěn)扎穩(wěn)打，開拓進(jìn)取。用人理念：德才兼?zhèn)洌\信務(wù)實(shí)，不求最好，但求忠誠。工作作風(fēng)：忠于職守，雷厲風(fēng)行，廉潔高效，率先垂范。3、企業(yè)精神：誠信 創(chuàng)新 自律 和諧。誠信：誠信是做人最基本的原則，更是 人的行為準(zhǔn)則；公司對顧客誠信，對合作伙伴誠信，對公司誠信，對同事誠信，對家人朋友誠信。創(chuàng)新：繼承公司優(yōu)良的傳統(tǒng)，吸取良好的經(jīng)驗(yàn)，革除不適，彌補(bǔ)不足，開拓新局面，取得新發(fā)展。自律：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和良好地職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，嚴(yán)于律己，寬以待人。和諧：態(tài)度親切，禮貌友善，互尊互助，關(guān)系融洽，多方滿意。4、企業(yè)口號：志成高遠(yuǎn)、敬業(yè)誠信、共同發(fā)展、振興 。第二章 招聘錄用管理制度公司各部門人員由公司行政部根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和用工需求，選擇適當(dāng)?shù)恼衅盖琅c方式進(jìn)行招聘，也可根據(jù)情況由公司廣州總部配合招聘；在招聘之前必須做好人力資源規(guī)劃和定崗定員工作，有計劃、有步驟地進(jìn)行。一、招聘原則：1、廣選博取，在盡可能多的后備人員中挑選。2、“不一定挑選全才”，但選拔的一定是具有某一方向的專才。3、不單要看一個人能不能適合崗位的要求，更重要的是關(guān)注這個人是不是有利于企業(yè)現(xiàn)階段和未來的發(fā)展。4、堅持“不選最優(yōu)，只選最適合”原則。5、將適合的人放在適合的位置，做到人職相匹配，人與組織相匹配。 二、招聘依據(jù)：1、行政部根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，在定編、定崗、定員的基礎(chǔ)上，確定空缺職位。2、用人單位根據(jù)本單位員工的余缺情況，向公司行政部提出招聘申請（填寫人力需求表，并詳細(xì)說明職位要求）。3、行政部以公司批準(zhǔn)的各部門定員編制標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行招聘工作，對編制內(nèi)的招聘按招聘流程辦理；超出編制的人力需求，由公司總經(jīng)理與行政部負(fù)責(zé)人根據(jù)公司現(xiàn)階段工作需求和各部門的實(shí)際情況商定。4、根據(jù)需求采取內(nèi)部招聘或外部招聘。 5、按確定招聘方法制定招聘計劃并報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。6、分析各種可能的招聘途徑和方法，并比較其優(yōu)勢，權(quán)衡價格和費(fèi)用、時間支出，確定招聘方案。7、根據(jù)招聘計劃確定招聘信息的發(fā)布時間、方式、渠道和范圍。8、去招聘市場現(xiàn)場招聘；或在網(wǎng)上收取應(yīng)聘人簡歷；或接受員工人員介紹；并在對應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行甄選的基礎(chǔ)上通知應(yīng)聘人員進(jìn)行復(fù)試。 三、招聘程序：1、招聘人員認(rèn)真聽取應(yīng)聘人員的陳述，或接受并查看個人簡歷。2、檢查應(yīng)聘者的個人簡歷是否真實(shí)與符合公司招聘崗位的要求。 3、收集應(yīng)聘資料并通知應(yīng)聘人員再次面試或復(fù)試。 4、讓前來面試者閱覽公司應(yīng)聘人員須知和有關(guān)宣傳資料。 5、對面試人員給予答疑并就應(yīng)聘人的資格和要求進(jìn)行進(jìn)一步溝通。 6、必要時進(jìn)行筆試、業(yè)務(wù)知識水平和心理測驗(yàn)。 7、由用人單位對應(yīng)聘人員業(yè)務(wù)水平進(jìn)行實(shí)測和評估。 8、對應(yīng)聘人員進(jìn)行背景調(diào)查和資格確認(rèn)（副經(jīng)理以下級人員經(jīng)副總理復(fù)核；正經(jīng)理以上級干部經(jīng)總經(jīng)理復(fù)核）。 四、錄用程序： 1、應(yīng)聘者經(jīng)過行政部和業(yè)務(wù)主管部門筆試、面試、背景調(diào)查并進(jìn)行體格檢查，經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司聘為正式員工（先期安排試用）。 2、新員工入職前須如實(shí)填寫公司員工履歷表，并查實(shí)和收齊身份證、學(xué)歷證、技術(shù)資格證、職稱證、上崗證、婚姻證明、個人免冠照片等有效證明（復(fù)印件或原件）；特殊崗位員工（如駕駛員、財務(wù)人員等）還需提交戶口簿、英德地區(qū)暫住證等。然后辦理入職手續(xù)。 3、有下列情形之一者不能錄用：1）經(jīng)查實(shí)應(yīng)聘人員所提供資料虛假者；2）被公安部門通緝及有犯罪記錄者；3）經(jīng)證實(shí)以往工作經(jīng)歷有不良記錄者；4）有精神病、傳染病及其他體檢不合格者；5）年齡未滿18歲的未成年人；6）吸毒、紋身、男性留怪發(fā)、女性穿超短裙和有其他形象劣跡者；7）其他違反國家法律法規(guī)有證明者和當(dāng)前不適合本公司工作者。4、應(yīng)聘人員提供的所有資料必須真實(shí)，如發(fā)現(xiàn)提供的資料中含有誤導(dǎo)或有意作假的成分，一律解聘。5、行政部對新員工發(fā)放員工手冊，并進(jìn)行公司概況、企業(yè)文化、公司制度等方面的培訓(xùn)；專業(yè)性強(qiáng)的崗位必須請業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不培訓(xùn)不得上崗。6、辦完入職手續(xù)后，行政部當(dāng)即為新員工安排生活與住宿；生產(chǎn)性員工在上班前由行政部發(fā)安全帽；行政、業(yè)務(wù)類員工發(fā)工牌（若員工離職必須退回安全帽和工牌，否則扣除相應(yīng)的費(fèi)用）。五、試用期：1、員工試用期分為：基層員工一個月；中層員工二個月；高層員工三個月；臨時工以完成一定工作任務(wù)為期限；特殊情況以面試時確定的時間為準(zhǔn)。每位員工進(jìn)入公司后都有三天的觀察期，對不符合公司要求的將不予錄取，不結(jié)算工資；符合公司要求的，三天觀察期算入試用期，并開始計算薪資。2、試用期間，公司會對員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能、工作適應(yīng)能力及工作業(yè)績進(jìn)行考核；在員工試用期結(jié)束前，公司將對員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，用人部門根據(jù)考核結(jié)果并結(jié)合該員工平時表現(xiàn)，做出同意轉(zhuǎn)正、延長試用期或不予錄用的決定，并將評估表送行政部經(jīng)理審核，經(jīng)行政部經(jīng)理確認(rèn)后報公司領(lǐng)導(dǎo)審批（財務(wù)部出納、主管會計、稅證負(fù)責(zé)人、各部門副經(jīng)理級以上干部須報廣州總部審批）。3、新員工試用結(jié)束的轉(zhuǎn)正時間以行政部經(jīng)理確認(rèn)為準(zhǔn)（部門主管以上人員以總經(jīng)理擬批的轉(zhuǎn)正時間為準(zhǔn)），一般情況下，轉(zhuǎn)正后的薪資在試用期薪資上升一個級別；特殊情況下例外（有績效考核方案的按績效考核方案執(zhí)行）。4、試用期以每月的15日為基準(zhǔn)點(diǎn)，15日之前（含15日）入職的，當(dāng)月算作試用期第一個月；15日之后入職的，下月開始算試用期第一個月。5、試用期計入員工工齡。六、考勤管理：1、工作時間：公司員工實(shí)行每日8小時工作制。各部門工作時間如下表： 序號部 門上 班 時 間備 注早 班中 班晚 班1破粹車間暫時外包2球磨車間08：00-12：0016：00-08：0000：00-8：003磁重選車間08：00-12：0013：30-17：304行政部08：00-12：0013：30-17：305計財部08：00-12：0013：30-17：306化驗(yàn)室08：00-12：0013：30-17：307安全生產(chǎn)部根據(jù)需要而定8銷售部08：00-12：0013：30-17：309供應(yīng)部10運(yùn)輸部08：00-12：0013：30-17：3011員工食堂12地磅08：00-16：3016：30-01：0001：00-08：0013保安08：00-16：3016：30-01：0001：00-08：002、打卡：公司員工正常上班每天需打4次卡（包括加班），打卡時間以各崗位規(guī)定的上、下班時間為準(zhǔn)。員工上下班非工作原因忘記打卡的，須及時到行政部簽卡，行政部核實(shí)情況后，給于辦理簽卡手續(xù)，并根據(jù)簽卡原因作相應(yīng)處罰：一般情況簽卡扣2元/次（考勤機(jī)自身問題、停電、因公外出簽卡不扣款，但簽卡時應(yīng)注明）。3、遲到、早退和中途離崗：遲到或早退1-10分鐘扣款10元，11-20分鐘扣款20元；21-30分鐘扣款30元； 遲到31分鐘以上視為曠工半天，遲到1-4小時視為曠工一天處理（公司組織的會議無故遲到、早退或缺會的，與上述規(guī)定同等處罰）。行政部在做當(dāng)月考勤時發(fā)現(xiàn)員工沒有打卡、又沒有簽卡的，每次處罰20元；當(dāng)月簽卡次數(shù)和未打卡次數(shù)超過三次的，不發(fā)當(dāng)月績效工資。中途離崗而不請假的，視同礦工處理。 4、曠工：未辦理任何手續(xù)不上班的算曠工，曠工一天扣當(dāng)日三倍基本工資；連續(xù)曠工二天或一個月內(nèi)累計曠工3天的，做自動離職處理，不予發(fā)放工資。5、考勤公示：1）員工考勤由行政部每10天公布一次（公布具體時間為前10個工作日終結(jié)后第二日）；員工對考勤有不同意見的隨時向行政部反映，有錯必改。 2)當(dāng)月總考勤在月終后下月1日由行政部匯總并再次公示，員工對上月考勤有異議的在考勤公布后2日內(nèi)到行政部核對，無異議即按公布內(nèi)容計算工資。五、加班管理：1、公司不提倡員工加班，各部門力求在上班時間內(nèi)完成工作；確因工作需要安排超時工作的，由各部門領(lǐng)導(dǎo)與所屬員工協(xié)商，提前向行政部申請，經(jīng)行政部批準(zhǔn)后方可加班備案（具體加班時間以各部門規(guī)定為準(zhǔn)，所有的加班均應(yīng)打卡計算，并由部門經(jīng)理簽字生效）。2、若公司因工作需要要求節(jié)假日加班，員工須服從，過后可適當(dāng)安排休假；但加班一律不另給加班補(bǔ)貼。3、業(yè)務(wù)人員的正常排班及行政人員的超時工作，均不以加班計。4、因加班引起的補(bǔ)休，員工需提前兩天書面申請，并征得部門主管和行政部同意。 5、所有加班均需部門經(jīng)理簽名確認(rèn)方為有效，有異議者可報總經(jīng)理協(xié)調(diào)解決。六、請、休假管理：1、員工請、休假必須最少提前一天向各部門負(fù)責(zé)人書面申請，并填寫請假/調(diào)休申請單交行政部備案。非特殊情況不準(zhǔn)事后補(bǔ)假（或用手機(jī)信息作單方面意思表示），否則視為曠工。2、員工請、休假不超過1天由部門經(jīng)理審批，并報行政部備案；不超過2天由分管副總審批；超過3天（含）由總經(jīng)理審批并送行政部備案。3、如遇緊急情況當(dāng)天不能來上班的，需在當(dāng)天8點(diǎn)前電話告知本部門主管請假，上班后再補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，否則視為曠工。4、員工當(dāng)月假期休完的，一律不準(zhǔn)向下月借假，只能請假。5、請病假須持醫(yī)院病歷或證明，否則視為事假。6、各層級管理人員在審核員工請、休假條時應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，不得越權(quán)；同時要結(jié)合部門工作全面考慮，慎重使用審批權(quán)力，以保證部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。未安排好部門工作就批假的，每次處罰負(fù)責(zé)人50元；請假人未按以上要求履行流程操作、手續(xù)不全、自行請假或休假，致使部門工作脫節(jié)的，每次罰款20元；考勤管理員未嚴(yán)格檢查請假手續(xù)的罰款10元。七、人事異動管理：1、人事異動分為調(diào)配、晉升、降級、免職四類。2、員工調(diào)動由提出調(diào)動部門填寫員工異動申請表；如屬于綜合平衡需要調(diào)動的員工，由常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)；班組長（區(qū)域主管）以下級員工調(diào)動，由分管副總批準(zhǔn)；副經(jīng)理以上級員工（含）調(diào)動由總經(jīng)理批準(zhǔn)。3、員工在當(dāng)月底之前調(diào)動的，其考核、薪酬計算由原部門負(fù)責(zé)；在次月1日后調(diào)動的，其考核、薪酬計算由新部門負(fù)責(zé)。如臨時調(diào)動，勞動關(guān)系屬原部門的，其考核、薪酬計算由原部門負(fù)責(zé)（若臨時調(diào)動超過30天以上的，由新部門負(fù)責(zé)考核，并將考核結(jié)果反饋給原部門，以便薪酬結(jié)算）。4、公司出現(xiàn)管理職位空缺或公司業(yè)務(wù)拓展需要時，將以公平、公正、公開的原則及根據(jù)員工的能力、經(jīng)驗(yàn)、潛質(zhì)、態(tài)度、工作表現(xiàn)從內(nèi)部員工中選拔，以給員工提供晉升和全面發(fā)展的機(jī)會，使員工職業(yè)生涯得到更好的發(fā)展；同時對不適合繼續(xù)在原崗位工作或嚴(yán)重違反公司制度的員工做出調(diào)職或降職、免職、降薪處理，降職、免職和降薪的審批權(quán)均屬于總經(jīng)理。5、員工異動涉及薪酬調(diào)整時，由公司行政部根據(jù)員工異動申請表的批示，辦理相關(guān)調(diào)資手續(xù)，按員工異動申請表正式批準(zhǔn)生效日起計算（一般為批準(zhǔn)日期的次日執(zhí)行）。6、由于臨時工作需要短期借調(diào)員工的，班組長（區(qū)域主管）以下的借調(diào)，由相關(guān)職能部門審核，分管副總經(jīng)理審批；副經(jīng)理級以上的員工借調(diào)，由常務(wù)副總經(jīng)理審批；涉及本分公司與公司總部之間的員工借調(diào)，一律由總經(jīng)理審批。7日以下的公司內(nèi)部借調(diào)行為，公司行政人事部以“人事移動單”通知。八、定崗定員管理：1、公司人力資源配置一律由行政部根據(jù)人力資源總體規(guī)劃，年、月度計劃和各部門的實(shí)際需求，進(jìn)行頂崗定員；任何部門和個人不得隨意增減員。各部門如確因工作需要擴(kuò)編，必須另行申請，報總經(jīng)理審批。2、公司行政部負(fù)責(zé)每月對各部門定編情況進(jìn)行稽查，每季度進(jìn)行清理；每年度根據(jù)需要組織相關(guān)部門進(jìn)行重新定崗定編。3、對于超出公司行政部定崗定編范圍，且無任何手續(xù)文件的部門，由行政部要求限期整改，并按制度規(guī)定對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。九、離職管理：1、公司員工離職包括：申請離職、自動離職、辭退和開除四種。2、員工在試用期內(nèi)，因個人原因需要辭職的，需提前一個星期申請，正式員工需提前一個月申請，經(jīng)批準(zhǔn)后才能辦理離職手續(xù)并結(jié)算工資；未經(jīng)批準(zhǔn)而要求離職者不予結(jié)算工資。財務(wù)、采購和業(yè)務(wù)人員必須將工作移交清楚并經(jīng)公司核查后才能辦理工資結(jié)算手續(xù)，否則不予結(jié)算工資。3、員工未辦理任何離職手續(xù)而離開公司的，一律視為自動離職，不結(jié)算工資；正式員工凡未辦理請假手續(xù)連續(xù)曠工2天或當(dāng)月累計曠工3天者視為自動離職，不結(jié)算工資。4、對試用期內(nèi)不符合公司規(guī)定要求、有明顯違紀(jì)違規(guī)行為、因工作疏忽而給公司造成經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損失或有其他符合辭退條件的，公司將予以辭退；對正式員工平時工作渙散，協(xié)調(diào)配合度差，部門員工反映表現(xiàn)差及嚴(yán)重違反公司制度或因工作失職給公司帶來較大損失者，公司將予以辭退。5、對符合下列條件之一者將給于開除：1）在公司或宿舍內(nèi)打架斗毆、賭博、嚴(yán)重侮辱他人者。2）故意泄露公司商業(yè)機(jī)密，利用公司名義招搖撞騙者。3）不服從部門或公司工作，對上級進(jìn)行人身威脅或報復(fù)者。4）利用職權(quán)打擊報復(fù)同事或下屬者。5）煽動其他員工罷工、怠工、散布謠言、蠱惑人心者。6）營私舞弊、故意弄虛作假，使公司蒙受損失在3000元以上者。7）偷盜公司或員工財物者，故意損壞公司或他人財物者。8）違反國家法律被司法機(jī)關(guān)治安拘留、逮捕或判刑者。6、員工在離職前需歸還公司的財產(chǎn)，如鑰匙、磁盤、光碟、書籍、設(shè)備、床、桌椅等，并將有關(guān)業(yè)務(wù)文件、資料作相應(yīng)的移交；員工還應(yīng)償付所有未償清的賬目并以公司規(guī)定的正常程序辦理離職手續(xù)。7、辦理完離職手續(xù)的員工不準(zhǔn)在公司逗留、進(jìn)餐、住宿。8、離職期的員工不再享受任何獎金和調(diào)薪、績效考核工資機(jī)會。9、各部門人員離職由本公司行政部辦理；凡有異動（包括增減）情況的，本公司隨時制表送廣州總公司備案。十、勞動合同：員工正式被公司錄用，公司將根據(jù)平等自愿的原則，與員工簽訂勞動合同。勞動合同以書面的形式明確公司與員工雙方的責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)。勞動合同一經(jīng)簽訂，雙方均必須按照合同規(guī)定的內(nèi)容嚴(yán)格遵照執(zhí)行。第三章 員工培訓(xùn)管理制度為了更好地實(shí)現(xiàn)員工技能的提升和文化的傳承，提高工作效能，公司定期和不定期組織相關(guān)的人力和物力資源開展各種類型的員工培訓(xùn)活動。一、組織計劃：1、公司內(nèi)所有培訓(xùn)活動由行政部進(jìn)行統(tǒng)籌管理，每年12元30日前編制次年年度培訓(xùn)計劃，每月28日前編制下月培訓(xùn)計劃，各部門按照培訓(xùn)編制具體實(shí)施計劃并組織實(shí)施。2、行政部按照培訓(xùn)計劃組織各類公共科目培訓(xùn)及專題培訓(xùn)，并對各部門組織實(shí)施的各類崗位職責(zé)、技能方面的內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目完成情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)。二、培訓(xùn)方式： 1、培訓(xùn)種類：培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和其他培訓(xùn)幾類。1）崗前培訓(xùn):A、崗前培訓(xùn)的宗旨是讓新員工了解公司規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)與要求，便于員工能更快勝任未來工作。B、凡企業(yè)新進(jìn)人員自入職之日起均須參加本公司舉辦的新進(jìn)人員培訓(xùn)。C、崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括：公司介紹（公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃、公司的主要業(yè)務(wù)等）、公司企業(yè)文化、職業(yè)道德、規(guī)章制度、員工手冊、員工激勵措施等方面的培訓(xùn)。D、新進(jìn)員工的培訓(xùn)由公司行政部制定培訓(xùn)計劃并組織安排相關(guān)部門積極配合（具體培訓(xùn)內(nèi)容和層次安排視情決定）。 2）在職培訓(xùn)：分重要崗位（或?qū)I(yè)人員）在職培訓(xùn)和職業(yè)經(jīng)理人在職培訓(xùn)。A、 重要崗位（或?qū)I(yè)人員）在職培訓(xùn)：采取外部脫產(chǎn)培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)兩種方式，培訓(xùn)內(nèi)容主要是本崗位專業(yè)技能。B、 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)：公司努力使員工有更全面的發(fā)展，中層以上員工都有機(jī)會參加這種培訓(xùn)，此項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容提供完備的專業(yè)管理課程，幫助經(jīng)理人在短期內(nèi)提高管理技能、管理水平和專業(yè)知識。3）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn):指員工工作異動，由接收部門對轉(zhuǎn)崗員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。包括內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)兩種形式。A、內(nèi)部培訓(xùn)由行政部和專業(yè)職能部門一道組織，主要針對工作職責(zé)、工作流程、工作方法等方面的事項(xiàng)展開。這項(xiàng)培訓(xùn)在轉(zhuǎn)崗之前必需進(jìn)行。B、外派培訓(xùn)是對專業(yè)性很強(qiáng)的一般員工（比如需要領(lǐng)法定合格證等事項(xiàng)）或?qū)χ懈邔訂T工的高端理念和政策性培訓(xùn)的特別安排（其中包括赴外參觀）。此項(xiàng)培訓(xùn)視情安排。C、大型、高端、較長時間的外派培訓(xùn)須由員工與公司簽訂培訓(xùn)合同，對培訓(xùn)的具體事項(xiàng)和培訓(xùn)后在公司的服務(wù)時間等進(jìn)行合同界定。4）其他培訓(xùn)：A、公司邀請外部知名經(jīng)理人、專家、學(xué)者、咨詢機(jī)構(gòu)來公司舉辦講座（或購買相關(guān)媒體在公司播放），以便公司管理者和員工及時了解先進(jìn)的管理技術(shù)和信息，確保員工學(xué)習(xí)并了解他們所需要的管理技術(shù)和策略。B、公司定期與政府勞動培訓(xùn)部門聯(lián)系，有計劃地選送部分外地員工參加政府部門組織的免費(fèi)外來務(wù)工人員專業(yè)技能培訓(xùn)。四、培訓(xùn)資質(zhì)、教材、考評及培訓(xùn)紀(jì)律：1、講師安排和選定：鑒于公司的具體情況，內(nèi)部培訓(xùn)多請在公司多年、有文化素養(yǎng)、有技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的老員工、專業(yè)人士和領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)任；必要時赴外聘請專業(yè)講師進(jìn)行。外派培訓(xùn)通過合同界定。1）教案教材：根據(jù)培訓(xùn)的目的和內(nèi)容，正式培訓(xùn)實(shí)施前必須由公司或指定講師編寫教案、教材，必要時可安排預(yù)講；沒有教材不上課。2）培訓(xùn)考評：每項(xiàng)（和每次）培訓(xùn)必須進(jìn)行考評、打分，行政部將考評結(jié)果記于員工檔案，與員工晉升、晉級掛鉤。3）紀(jì)律與后勤：A、應(yīng)參加培訓(xùn)的學(xué)員因故不能參加培訓(xùn)，須提前三天向培訓(xùn)組織部門提出請假，經(jīng)核準(zhǔn)后方可不再參加。B、公司行政部依照實(shí)際情況針對請假學(xué)員安排補(bǔ)課，若無故缺席者，按員工獎懲管理?xiàng)l例和員工手冊有關(guān)規(guī)定處理。C、培訓(xùn)師、學(xué)員遲到及早退按考勤制度處理；培訓(xùn)學(xué)員須遵守課堂紀(jì)律，保持良好的課堂秩序；培訓(xùn)學(xué)員必須將手機(jī)調(diào)至無聲，接聽電話必須離開培訓(xùn)現(xiàn)場。D、培訓(xùn)期間必須每次簽到，且必須由本人簽署（不得代簽）；培訓(xùn)時認(rèn)真聽講，認(rèn)真記錄，積極討論，踴躍發(fā)言。E、如有違反課堂紀(jì)律者，記入培訓(xùn)檔案。情節(jié)嚴(yán)重者通報批評，并取消當(dāng)次培訓(xùn)資格和成績；試用期員工考慮延長試用期或終止試用，在職員工視其嚴(yán)重程度給予扣薪處罰。 F、培訓(xùn)所需要的教室、道具、水電系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、媒體和其它輔助材料等，平時保持良好，注意清潔衛(wèi)生，并安排專人管理；在需要時不發(fā)生任何故障。G、在公司培訓(xùn)室培訓(xùn)，或在公司某個地方進(jìn)行的培訓(xùn)，必須明確專人打掃衛(wèi)生，培訓(xùn)前后進(jìn)行清掃清潔，保持室內(nèi)和其他培訓(xùn)場所環(huán)境清新。四、外訓(xùn)補(bǔ)償：公司鼓勵員工與企業(yè)同發(fā)展，鼓勵員工不斷的學(xué)習(xí)以提升個人的專業(yè)知識及綜合素質(zhì)。對外培訓(xùn)費(fèi)用單次超過500元者需按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)償，具體如下：培訓(xùn)費(fèi)用（RMB）服務(wù)期（月）培訓(xùn)費(fèi)用（RMB）服務(wù)期（月）50099936000799918100029996800014999243000599912150002999930培訓(xùn)費(fèi)用補(bǔ)償辦法為：應(yīng)返還給公司的培養(yǎng)費(fèi)用=培訓(xùn)所花費(fèi)用*（合同服務(wù)期-實(shí)際服務(wù)期）/合同服務(wù)期。由員工在辦理調(diào)離手續(xù)前，向公司一次性補(bǔ)償完畢。例：公司為某員工支出培訓(xùn)費(fèi)3000元，按規(guī)定需在公司服務(wù)12月，該員工服務(wù)了6個月后提出辭職，則該員工需補(bǔ)償公司的培養(yǎng)費(fèi)為：3000*（12-6）/12=1500元。第四章 員工晉升管理制度為吸引優(yōu)秀人才，激發(fā)員工的進(jìn)取心，不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，進(jìn)而不斷提高公司的經(jīng)營管理水平和效益，公司擬按如下方式進(jìn)行員工晉升管理。 一、晉升的基本原則：1、德能和績效并重原則：晉升需要全面考核員工的個人素質(zhì)、能力以及在工作中取得的成績。2、逐漸晉升與越級晉升相結(jié)合原則：員工一般逐級晉升，為公司做出了突出貢獻(xiàn)或有特殊才干者，可以越級晉升。3、縱向晉升與橫向晉升相結(jié)合原則：員工可以沿一條道路晉升，也可以隨著發(fā)展方向的變化調(diào)整晉升通道。4、能升能降原則：根據(jù)績效考核結(jié)果，員工職位可以升降。二、晉升必須具備的條件： 1、較高職位所需的技能。 2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷。 3、在職工作表現(xiàn)良好。 4、完成職位所需要的有關(guān)課程訓(xùn)練。 5、具備較好的適應(yīng)能力和潛力。晉升條件表序號職等類別職務(wù)名稱學(xué)歷要求職稱工作年限1基層主管職能部門主管/助理（含班組長、專員）同職專業(yè)中專/非同職專業(yè)大專畢業(yè)初級二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2技術(shù)部門主管/助理（含班組長/專員）3中、高層管理人員技術(shù)部門經(jīng)理/副經(jīng)理（含高級助理）同職專業(yè)大專/非同職專業(yè)本科畢業(yè)中級四年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)4職能部門經(jīng)理/副經(jīng)理（含高級助理）5總監(jiān)/總經(jīng)理助理高級六年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)6副總經(jīng)理八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)7總經(jīng)理二、晉升高職位的方式：1、員工晉升分定期和不定期兩種形式： 1）定期：每年3月根據(jù)考評制度（另行規(guī)定）組織運(yùn)作狀況，統(tǒng)一實(shí)施晉升計劃； 2）不定期：在年度工作中，對公司有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異的員工，隨時予以提升； 3）試用人員成績卓越者，由試用單位推薦晉升； 2、職位空缺時，首先考慮內(nèi)部人員，在沒有合適人選的情況下，考慮外部招聘。 三、晉升操作程序： 1、公司行政部依據(jù)企業(yè)政策在每年規(guī)定的期間內(nèi)，依據(jù)考核資料協(xié)調(diào)各部門主管提出的晉升建議名單，呈請核定；不定期者，另行規(guī)定。 2.凡經(jīng)核定的晉升人員，行政部以人事通報形式公布；晉升者，則以書面形式個別通知。 五、晉升核定權(quán)限： 1、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理由總經(jīng)理核定。 2、系統(tǒng)總監(jiān)，由常務(wù)副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。3、各部門主管由系統(tǒng)總監(jiān)/總經(jīng)助理以上級別人員提議并呈總經(jīng)理核定。 4、各部門主管以下管理人員分別由各級單位主管提議，呈系統(tǒng)總監(jiān)、副總經(jīng)理審核，報總經(jīng)理復(fù)核。 5、普通員工由各級單位主管核定，呈副總經(jīng)理復(fù)核，并通知計財部和行政部。 六、其他：1、各級職員接到調(diào)職通知后，應(yīng)在指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)，就任新職。 2、員工因晉升變動職務(wù)，其薪酬由晉升之日起重新核定。 3、員工年度內(nèi)受處罰未抵消者，次年不能晉升職位。第五章 薪酬福利制度一、薪酬制度：1、公司薪酬按薪資等級實(shí)行崗位工資制，公司員工工資按不同的部門分級設(shè)置。2、本公司工資分為四個系列，分別是：管理工資系列（副組長/組長/經(jīng)理助理/副經(jīng)理/經(jīng)理/總監(jiān)/副總/常務(wù)副總/總經(jīng)理）；營銷業(yè)務(wù)工資系列（采購、運(yùn)輸、銷售類人員）；技術(shù)專業(yè)類工資系列（會計、化驗(yàn)員、專職安全員、電工、高級機(jī)修工）；操作員工工資系列（行政人事文員、會計文員、統(tǒng)計員、司機(jī)、鏟車工、司磅員、生產(chǎn)工、灑水工、保安員、廚工、保潔工等）。3、工資構(gòu)成：員工工資=基本工資+績效工資+年終獎金+其他?；竟べY是根據(jù)員工的職位、資歷、學(xué)歷、技能、工作年限等因素確定的、相對固定的工作報酬；績效工資是根據(jù)員工的個人表現(xiàn)、工作能力、工作業(yè)績及部門業(yè)績綜合計算出來的、不固定的員工工作報酬；年終獎金是依據(jù)公司年度經(jīng)營業(yè)績（利潤）用于員工的激勵工資；其他工資包括相應(yīng)的崗位補(bǔ)貼、特殊項(xiàng)目獎金、員工福利補(bǔ)助，社保費(fèi)用代扣代繳，罰款或其他扣款等。3、公司每月10日前由行政部、計財部通過考勤、考績綜合計算，并經(jīng)常務(wù)副總審核簽字后送總部財務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理審批，并于15日發(fā)放上月薪資至員工農(nóng)行信用（銀聯(lián)）卡（節(jié)假日順延）。每位新入職員工，應(yīng)在入職10天內(nèi)辦理好個人工作所在地的農(nóng)行信用卡，上交給行政部人事助理處，否則工資不予發(fā)放。4、公司根據(jù)員工表現(xiàn)、工作能力、貢獻(xiàn)、公司效益等適時以正常渠道進(jìn)行晉升或調(diào)薪；并鼓勵員工勇于工作創(chuàng)新，對為公司做出創(chuàng)新型貢獻(xiàn)的員工，公司給予特殊獎勵。5、公司所有員工的薪資核定均以總經(jīng)理最終批復(fù)為準(zhǔn)；員工對薪資有異議的可向行政部反映，通過行政部溝通、協(xié)調(diào)解決，并將結(jié)果反饋與員工本人。6、員工的薪酬調(diào)整原則上安排在年底，由各部門根據(jù)個人表現(xiàn)和公司的現(xiàn)狀提出調(diào)整建議，經(jīng)公司常務(wù)副總審核并報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行（職位調(diào)整和突出表現(xiàn)者的薪酬調(diào)整例外）。二、績效考核：1、公司除法定代表人和股份成員外，將對每位員工的能力，態(tài)度，工作成績實(shí)行考核。2、考核分為試用期考核和正式員工考核，業(yè)務(wù)類員工與管理、操作類員工考核分開進(jìn)行。試用期員工不參與績效工資分配，其結(jié)將作為員工轉(zhuǎn)正及今后加薪、提升的參考依據(jù)。3、考核工資按不同部門、不同崗位從員工標(biāo)準(zhǔn)工資中提取不同的比例作為績效考核基數(shù)；由上級按公平、公正、公開原則并結(jié)合員工月度工作表現(xiàn)、業(yè)績與能力進(jìn)行逐級評分，確定員工個人工資系數(shù)（銷售業(yè)務(wù)系統(tǒng)根據(jù)月銷售計劃與完成比例算出部門系數(shù)），然后按照考核得分計算出對應(yīng)的績效工資。4、行政部每月定期發(fā)放員工績效考核表由相關(guān)人員對員工進(jìn)行考評，業(yè)務(wù)人員以業(yè)績?yōu)橹饕己酥笜?biāo)，部門主管（經(jīng)理）對其考核并將考核結(jié)果與被考核人見面，然后將無異議的結(jié)果上報審批；行政后勤類人員將采用自評、直屬主管考評、經(jīng)理考評的方式綜合考核，并將考核結(jié)果報財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審批。5、臨時工、非在編合同工不參與績效考核；用承包方案規(guī)定薪酬的員工不參與績效考核（按承包方案規(guī)定條款執(zhí)行）。三、員工假期：1、常規(guī)假期：公司實(shí)行6天工作制，月休4天。新員工1-9日入職的，當(dāng)月月休2天；10-19日入職的，當(dāng)月月休1天；20日（含）之后入職的，當(dāng)月不安排休息，從入職第二個月起開始排休；各部門根據(jù)工作情況合理安排4天休息。休息時間工資、獎金照發(fā)。2、法定假日：按國家規(guī)定，員工可享受11天國家特定有薪假期，即：1）元旦（公歷元月1日共1天）；2）春節(jié)（農(nóng)歷正月初一、初二、初三共3天）；3）清明節(jié)（公歷4月4日共1天）；4）國際勞動節(jié)（公歷5月1日共1天）；5）端午節(jié)（農(nóng)歷五月初五共1天）；6）中秋節(jié)（農(nóng)歷八月十五共1天）；7）國慶節(jié)（公歷10月1日、2日、3日共3天）。3、年假：1)行政管理層員工在公司服務(wù)滿一年以上，可獲全薪年假7天（不含法定節(jié)假日）；年假由部門統(tǒng)籌，報部門主管批準(zhǔn)，交行政部備案。2）基礎(chǔ)員工在公司服務(wù)滿一年未滿五年，可獲全薪年假5天（不含法定假日）；年假由所屬部門統(tǒng)籌，報部門主管批準(zhǔn)，由所屬部門和行政部備案。 3)年假必須在當(dāng)年完成，不積累、不跨年、不折現(xiàn)。 4、事假：1)員工因私事不能上班，公司可酌情批準(zhǔn)事假；無特殊情況者全年請事假最多不得超過 20天（試用期員工事假不得超過5天）；否則按自動離職處理。2)事假1天以上2天（含）以下的，由部門經(jīng)理審批；3天以上6天以下的，由常務(wù)副總經(jīng)理（或主管副總）審批；7天以上的，由總經(jīng)理審批。3)部門經(jīng)理級以上人員請事假，一律須經(jīng)常務(wù)副總審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。4）事假不計發(fā)工資及獎金。5、病假：病假期間薪資待遇參考事假規(guī)定：1）員工因病請假在情理之中，但請假人須持縣（區(qū)）級以上醫(yī)院醫(yī)療診斷證明，并填寫請假單，經(jīng)部門主管同意，行政部批準(zhǔn)方可病休（因病不能親自回公司請假的，須打電話或委托同事、家人告知部門主管或行政部，事后補(bǔ)辦請假手續(xù)）。2）試用期員工病假不得超過10天，正式員工病假不得超過1個月；否則公司予以勸退，或按自動離職處理。3）工傷病假遵照國家法律規(guī)定，按傷殘事實(shí)、情節(jié)及國家法律規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6、婚假、產(chǎn)假、探親假、喪假：1）員工遵循婚姻法規(guī)定登記結(jié)婚，而且在公司服務(wù)滿一年以上的，可獲3天婚假；請婚假應(yīng)提前向行政部申請審批（以結(jié)婚登記日起半年內(nèi)有效，逾期視為放棄）。2）女員工懷孕滿6個月后獲每周一次（半天）的產(chǎn)檢假，憑圍產(chǎn)檢查卡（證）向行政部備案和批假。3）凡符合計劃生育的女員工，且為公司服務(wù)滿一年者，持醫(yī)院證明，經(jīng)批準(zhǔn)，可獲產(chǎn)假1個月；按計劃生育政策實(shí)施結(jié)扎、上環(huán)手續(xù)的，憑醫(yī)院證明可獲計劃生育假；在計生條例內(nèi)懷孕因故流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的意見，給予一定的產(chǎn)假。4）男員工在妻子婚假期間可獲3天假期。5）員工配偶、父母、子女去世，可獲3天慰唁假；員工兄弟姐妹、祖父母及配偶父母去世，可獲一天慰唁假。四、生活福利：1、公司為員工提供免費(fèi)餐飲，每人每天伙食標(biāo)準(zhǔn)為 元（含早、中、晚餐；夜班人員安排夜餐）；若員工不在公司就餐，公司不再補(bǔ)貼。2、公司免費(fèi)為每位員工提供住宿（不收取水費(fèi)，按當(dāng)?shù)仉妰r標(biāo)準(zhǔn)收取電費(fèi)）；但不愿住宿的，公司不再補(bǔ)貼（總經(jīng)理特批的除外）。3、公司除年中的多個節(jié)假日會給每位員工紅包（利是）、月餅、粽子、糖果等禮物或在公司食堂加餐外，凡員工生日，均享受由公司安排的生日聚會。4、從員工加入公司之日起，公司便給員工購買“意外傷害險”；工齡滿一年后給員工購買法定五項(xiàng)（失業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷、計劃生育）險種。 5、凡是公司員工及其家人因故出現(xiàn)不幸和困難，公司會給員工解囊相助，給予人文關(guān)懷。六、文化娛樂：公司除每年按計劃對全體員工進(jìn)行各種培訓(xùn)，學(xué)習(xí)必要的管理和專業(yè)知識，并在節(jié)假日舉行系列文體活動外，公司專門為員工強(qiáng)身健體和文化娛樂建修了“文體館”，員工可以到“文體館”內(nèi)進(jìn)行各種類型的文化體育活動；在特定情況下，公司各文體小組可安排友誼比賽，參加政府機(jī)關(guān)主持的文體競賽及其他赴外比賽。員工可享受豐富多彩的文化娛樂生活。第六章 日常管理制度一、工作規(guī)范：1、每位員工應(yīng)明確自己的崗位職責(zé)，忠于職守，認(rèn)真完成本職工作。2、員工應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)，不拒絕及無故拖延或終止上司布置工作，不得消極怠工；領(lǐng)導(dǎo)交辦的事迅速處理，并及時匯報。事情發(fā)生變化或遇到困難要盡快與領(lǐng)導(dǎo)商量，切勿因疏忽而造成重大損失。3、員工在任何情況下不得泄露公司機(jī)密，不得以任何方式損害公司利益。4、員工應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)技能，在工作中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛的協(xié)作精神，在同事需要幫助時主動協(xié)助其完成工作。5、員工對公司或其它部門工作上有不完善的地方可以提出個人寶貴意見或建議，為公司的發(fā)展建言獻(xiàn)策。6、工作中出現(xiàn)失誤時，敢于主動承擔(dān)責(zé)任、反省錯誤，以積極的心態(tài)去處理和解決問題。7、開會不遲到，確實(shí)不能參加會議時，應(yīng)提前告訴會議召集負(fù)責(zé)人，不得無故缺席。8、公司提倡每天提前10分鐘到達(dá)工作崗位，清潔個人工作環(huán)境，做好進(jìn)入工作狀態(tài)的準(zhǔn)備工作。9、下班前整理好辦公桌面，并清潔周圍工作環(huán)境，保持良好狀態(tài)。10、不得在上班時間吃正餐、玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天，吹口哨、唱歌，打嗑睡和私自離崗；因公需外出時應(yīng)知會部門負(fù)責(zé)人和其直屬主管。11、具備良好的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)雅的服務(wù)儀態(tài)，熱情對待每一位客戶。12、具有較好的安全意識，加強(qiáng)安全防范，多角度預(yù)防不安全事故的發(fā)生。13、工作行動迅速，執(zhí)行主動到位。二、工作態(tài)度：1、尊重：任何時候都應(yīng)尊重同事及客戶。2、忠誠：忠實(shí)誠信是每一位員工應(yīng)有的美德，有事必報，有錯必改。3、勤勉：凡事都盡心盡力、至善至美、身體力行的去做好。4、責(zé)任：員工需對工作、公司、同事、客戶負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，敢說、敢做、敢擔(dān)責(zé)，客觀、求實(shí)、立場堅。5、協(xié)作：部門之間、同事之間應(yīng)保持真誠的協(xié)作精神。6、效率：處理問題和工作都必須講求效率，急客戶所急，想客戶所想，實(shí)實(shí)在在地為客戶排憂解難。7、學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)立身處事之道，學(xué)習(xí)公司制度與文化，學(xué)習(xí)礦業(yè)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)科學(xué)管理。三、儀容儀表規(guī)范：1、員工須按公司要求統(tǒng)一著裝，衣著應(yīng)整潔、大方，不穿奇裝異服。2、男士不得穿未過膝短褲，露肩背心；女士著裝要大方、得體，不得過分鮮艷、暴露、透視、緊身，不穿超短裙。3、不得穿拖鞋上班，男士穿白襯衣應(yīng)扎起。4、員工著裝應(yīng)文明規(guī)范，不將袖子捋起，鈕扣應(yīng)扣戴整齊。5、男員工應(yīng)常刮胡子，不留長發(fā)；女員工提倡化淡妝，所有員工不留長指甲。6、保持良好的個人衛(wèi)生，勤洗澡，常換衣，保持身體潔凈無異味。四、言行舉止規(guī)范：1、態(tài)度和藹、語言親切，多使用禮貌用語，見面應(yīng)相互問候。2、誠信待客，真誠服務(wù)，嚴(yán)于律已，寬待他人。3、言談舉止溫文爾雅，不可高聲闊談、大聲喧嘩，不可動作粗魯、無禮。4、站姿、坐姿、走姿合乎標(biāo)準(zhǔn)，不歪、不靠，不翹，要體現(xiàn)公司良好精神面貌。5、進(jìn)入辦公室，應(yīng)先輕輕敲門，得到允許后，方可進(jìn)入。6、會正確的運(yùn)用手勢。五、電話禮儀:1、電話鈴響不超過三聲要迅速接聽，當(dāng)空座上鈴響或鄰座無暇接聽時，離電話最近的人應(yīng)主動迅速接聽并做好記錄和轉(zhuǎn)告工作。2、接聽電話要使用禮貌用語：“您好， 公司(或 公司部門)”。3、當(dāng)遇到拔錯電話時以禮相待，耐心說明或轉(zhuǎn)接相關(guān)人，勿生硬回絕而損壞公司形象。4、接聽電話有同事或客戶到來，應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意，不可不理不睬。5、接聽電話時，聲音以對方能聽到即可，勿大聲打擾他人，語言要簡潔、明了；電話結(jié)束時應(yīng)感謝對方并讓對方先掛斷電話，然后再輕輕掛斷。6、上班時間原則上不允許接轉(zhuǎn)私人電話，接聽私人電話不得超過5分鐘。7、因公外出員工應(yīng)隨時保持開機(jī)狀態(tài)，特殊崗位員工應(yīng)2 4小時待機(jī)以便能隨時聯(lián)系。六、愛護(hù)公物，保持衛(wèi)生環(huán)境清潔：1、愛護(hù)環(huán)境，不允許隨地吐痰、亂丟垃圾、亂丟剩飯、亂扔果皮、紙屑等。2、辦公區(qū)域的垃圾要自覺丟入垃圾桶，保持辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生，不在辦公區(qū)內(nèi)抽煙，自覺保持廁所等公共衛(wèi)生。3、員工應(yīng)養(yǎng)成良好衛(wèi)生清潔習(xí)慣，班前班后自覺打掃好工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。4、辦公室內(nèi)要保持桌椅整齊，衛(wèi)生潔凈，辦公柜內(nèi)的文件夾或檔案要擺放整齊，辦公桌及文件柜時常進(jìn)行整理、整頓。5、所有員工應(yīng)愛護(hù)公司的財物，不亂拿亂用公物，不損壞公物，節(jié)約用電、用水和易耗品，不得把有用的物品丟掉。6、本部門所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生，每天應(yīng)進(jìn)行打掃。六、勤儉節(jié)約：1、節(jié)約辦公用品，妥善保管辦公用品，不亂放，不亂用；管理部門做好辦公用品的統(tǒng)計發(fā)放工作；紙張的正反兩面要循環(huán)使用，辦公易耗品在用完、用盡后再更換。2、養(yǎng)成隨手關(guān)水、關(guān)電、關(guān)氣、關(guān)門的習(xí)慣。3、接打電話原則上不超過三分鐘。4、下班前要關(guān)掉電腦，切斷電源。七、熱情待客：1、不論是客戶或來訪的客人，都要禮貌、熱情、耐心對待，相關(guān)工作部門要主動服務(wù)，并時刻注意維護(hù)公司形象。2、時刻牢記：客戶是我們的上帝，客戶是我們的衣食父母!我們服務(wù)的宗旨是爭取客戶最大限度的滿意，客戶對我們的信賴與支持是公司成長發(fā)展的源動力!做為一名員工，永遠(yuǎn)不與客戶爭辯，更不與客戶爭吵甚至激怒客戶。3、與參觀來賓相遇，應(yīng)停留側(cè)立禮讓先行，并微笑點(diǎn)頭致意；如在工作狀態(tài)，微笑點(diǎn)頭示意后立即投入工作，不得背后小聲議論或東張西望，要體現(xiàn)出威盛公司員工的修養(yǎng)。第七章 安全管理制度（節(jié)選）強(qiáng)化消防、治安、工傷預(yù)防、保密等方面的安全管理，落實(shí)各級安全工作責(zé)任，加強(qiáng)員工的自我保護(hù)和群體保護(hù)意識，創(chuàng)造良好的安全工作秩序和環(huán)境，促進(jìn)公司平穩(wěn)發(fā)展，是每個員工的職責(zé)。一、安全紀(jì)律要求：1、遵紀(jì)守法：堅決遵守和維護(hù)國家及政府有關(guān)生產(chǎn)、治安、消防、交通安全管理的政策、法規(guī)，自覺執(zhí)行公司相應(yīng)的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，切實(shí)做到不違章操作、不冒險作業(yè)，確保安全。3、正確穿戴和使用勞動防護(hù)用品。4、在工作場所不得穿拖鞋、超短裙子和短褲，長發(fā)須扎起。5、積極參加公司組織的安全宣傳活動，按時參加各項(xiàng)安全培訓(xùn)。6、未經(jīng)公司批準(zhǔn)嚴(yán)禁將劇毒物品、易燃易爆物品帶入公司；宿舍內(nèi)不得私自藏匿管制刀具，不得使用大功率電器，員工發(fā)現(xiàn)以上物品應(yīng)及時報告部門主管。9、學(xué)會如何正確、安全地搬運(yùn)重物：1）檢查貨品的形狀以確定安全的抬起方式，檢查是否有導(dǎo)致滑手的油或水分以及導(dǎo)致劃傷的鋒利邊緣；2）檢查通道上是否有阻塞物和危險物；3）確定搬送的地點(diǎn)和方式；4）當(dāng)對貨物重量和尺寸有疑問時應(yīng)請求幫助；10）愛護(hù)各種安全標(biāo)志和器材，不損壞不隨意移動；發(fā)現(xiàn)安全標(biāo)志及器材被移動或損壞，應(yīng)及時向上級或部門主管報告；11）熟練使用公司內(nèi)部的消防器材，消防器材前面不能堆放雜物，保持消防通道順暢，12）熟悉工作區(qū)和生活區(qū)的安全逃生路線；13）了解所操作設(shè)備的緊急關(guān)閉程序并正確使用，不在運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備上進(jìn)行維修工作；14）從事特殊工作維護(hù)的，必須持有資質(zhì)證書才能上崗(如：網(wǎng)管、電工、機(jī)修工、司機(jī)、會計等)；15）人離開須關(guān)門關(guān)窗關(guān)水關(guān)電關(guān)氣，箱柜上鎖，公司鑰匙須專人保管等防護(hù)防盜措施；16）對他人的違章違規(guī)行為有責(zé)任制止；17）發(fā)現(xiàn)事故隱患及時采取措施，并報告上級，防止事故發(fā)生或擴(kuò)大；18）有任何傷害事故及急救需求的必須第一時間報告給部門主管；19）員工禁止在倉庫或工作區(qū)域內(nèi)吸煙；20）如發(fā)生工傷事故或遇火災(zāi)或盜竊等事件，應(yīng)嚴(yán)格遵照相關(guān)消防或應(yīng)急程序執(zhí)行，聽從安排積極搶救傷員或組織撲救，保護(hù)現(xiàn)場及時報告，并如實(shí)反映情況；21、對違反安全規(guī)定的違章指揮和安排，有權(quán)拒絕，并向上級報告；22、外出時應(yīng)遵守交通法規(guī)，配戴安全帶，不駕駛無行使證車輛；23、在上下班途中，加強(qiáng)安全防范意識，提防各類騙局，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙；24、若遇緊急情況，例如颶風(fēng)、洪水、地震及突發(fā)性自然災(zāi)害，所有公司員工均應(yīng)聽從高層集中統(tǒng)一指揮，以確保員工人身與公司財產(chǎn)安全，保證公司救災(zāi)工作有序進(jìn)行；25）公司員工應(yīng)有高度的安全保密意識，嚴(yán)格做到“五不：不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該傳的不傳，不該存的不存。各部門所有單據(jù)都應(yīng)妥善保管、存放，不得泄露公司相關(guān)信息。二、違反員工安全行為規(guī)范獎懲細(xì)則：公司所有員工必須熟悉并理解公司的安全管理規(guī)定，并且每時每刻遵守安全規(guī)定，履行自已的安全責(zé)任。對于在履行安全責(zé)任，執(zhí)行安全法規(guī)和公司規(guī)定中有突出表現(xiàn)的班組和個人，或違反安全法律法規(guī)和公司規(guī)定者，公司將按照以下規(guī)定給予相應(yīng)獎勵或懲罰。1、獎勵：對表現(xiàn)卓越，安全預(yù)防措施落實(shí)到位，人員培訓(xùn)到位，安全規(guī)定執(zhí)行嚴(yán)格，半年和年度無任何安全事故和安全事件(指不造成工時損失和物質(zhì)損失)者。獎勵辦法：由主管和部門經(jīng)理提名，行政部及總經(jīng)理共同評審，對于最優(yōu)秀的班組或個人給予一定的物質(zhì)獎勵。2、處罰：公司對以下行為給予處罰：1）一般不安全行為：違反公司的安全規(guī)定以及相關(guān)的法律法規(guī)，情節(jié)較輕，尚未構(gòu)成人身、公司財產(chǎn)損失；2）嚴(yán)重不安全行為：違反公司的安全規(guī)定，并險些造成損失工時或財產(chǎn)損失或人員傷害的安全行；3）導(dǎo)致安全事故行為：違反公司的安全規(guī)定，其行為直接導(dǎo)致人員傷害或工時損失或財產(chǎn)設(shè)備損失；4）隱瞞行為：發(fā)生以上4種安全事件或事故后，當(dāng)事人或生產(chǎn)主管不及時向公司報告或隱瞞事故過程及性質(zhì)的行為。 處罰方式：1）口頭警告：初次違反，或違規(guī)情節(jié)較輕，不構(gòu)成對本人或他人、公司財產(chǎn)或整體作業(yè)安全的影響。此警告由部門主管或部門經(jīng)理以談話的形式進(jìn)行，談話內(nèi)容在主管或部門經(jīng)理簽字后交辦人事行政部案案。2）書面警告：違規(guī)情節(jié)較嚴(yán)重，對本人或他人、公司財產(chǎn)或整體運(yùn)作安全造成威脅，或由于違規(guī)操作，導(dǎo)致財產(chǎn)損失在2000元以下，本人或他人損失工時10日(含10曰以內(nèi))；或在給予口頭警告2周內(nèi)沒有明顯改進(jìn)者。此警告由部門經(jīng)理和總經(jīng)理共同簽署，以書面的形式通報并備案。對于導(dǎo)致財產(chǎn)損失的行為，當(dāng)事人還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償金。3）嚴(yán)重警告：違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重，導(dǎo)致財產(chǎn)損失超過2000元以上，導(dǎo)致本人或他人工時損失超過10天以上，或影響惡劣者，或在給予書面警告2周內(nèi)沒有明顯改進(jìn)者。此警告由總經(jīng)理和部門經(jīng)理共同簽署，并以書面的形式通報及備案。對于導(dǎo)致財產(chǎn)損失的行為，當(dāng)事人還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償金。4）開除：12個月內(nèi)警告(書面警告或嚴(yán)重警告)達(dá)二次者；嚴(yán)重違規(guī)并造成巨大財產(chǎn)損失或工時損失、人員傷害者。開除由部門經(jīng)理和總經(jīng)理共同簽署，并以書面的形式備案。 5）對故意損壞生產(chǎn)設(shè)備、安全和消防設(shè)施造成嚴(yán)重后果的要依法追究其刑事責(zé)任。（本制度參照公司安全工作管理規(guī)范執(zhí)行）第八章 獎懲管理制度（節(jié)選）公司鼓勵員工努力工作，獎勵優(yōu)秀行為和個人，同時杜絕浪費(fèi)，嚴(yán)懲違紀(jì)行為，達(dá)到和保持較高的工作效