00154企業(yè)管理咨詢201101.doc

2011年1月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試企業(yè)管理咨詢試題課程代碼：00154一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.通過快速、全面調查，明確客戶的關鍵問題，并簽署咨詢協(xié)議的工作屬于( )A.接洽咨詢階段B.預備咨詢階段C.正式咨詢階段D.深入咨詢階段2.若企業(yè)干群關系緊張，則需慎用的咨詢工作作風是( )A.封閉式B.顧問式C.參與式D.操縱式3.評定受訓咨詢人員的主要目的是( )A.評價培訓方案的實施效果B.為合理分配和使用受訓人員提供依據(jù)C.獎勵受訓咨詢人員D.獎勵培訓教師4.一般認為企業(yè)戰(zhàn)略涉及期限應為( )A.至少3年B.35年C.至少5年D.至少10年5.對能力和資源有限的中小企業(yè)，一般應建議其采用( )A.重點化戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.成本領先戰(zhàn)略D.別具一格戰(zhàn)略6.某企業(yè)擁有多個專業(yè)化的生產經營單位，則該企業(yè)的職能制結構主要是( )A.直線職能結構B.聯(lián)邦分權制結構C.H型結構D.U型結構7.按完成企業(yè)目標所需開展的各項業(yè)務活動及其相關關系建立的組織結構是指( )A.業(yè)務結構B.職權結構C.職能結構D.層次結構8.當客戶企業(yè)技術與先進企業(yè)的技術差距較大，且缺乏獨立開發(fā)技術的能力時，則適合采用的技術戰(zhàn)略是( )A.模仿型B.跟隨型C.領先型D.配備型9.企業(yè)產品的市場競爭力大小，通常主要用以下指標表示( )A.銷售增長率B.勞動生產率C.投資報酬率D.市場占有率10.單件小批生產戰(zhàn)略的重要特點之一是( )A.產品品種以多取勝B.產品產量以多取勝C.大量采用專用設備D.專業(yè)化程度高11.質量統(tǒng)計分析中的排列圖的主要作用是( )A.提供表征事物特征B.比較事物間的差距C.分析影響事物變化的因素D.描述產品質量形成過程12.標準作為評價和衡量產品和服務質量的重要尺度是下列哪項的具體體現(xiàn)?( )A.計量工作B.質量信息工作C.標準化工作D.質量責任制13.在企業(yè)勞動組織與定員工作咨詢方法中，主要適用于手工操作為主的工種的定員計算方法是( )A.勞動效率定員法B.設備定員法C.崗位定員法D.比例定員法14.按“以期定量”法確定經常儲備定額時，“期”是指( )A.供應間隔天數(shù)B.供應間隔天數(shù)+預處理天數(shù)C.供應間隔天數(shù)+保險儲備天數(shù)D.保險儲備天數(shù)15.以技術上更先進、經濟上更合理的設備，來代替物理上無法繼續(xù)使用，經濟上不宜繼續(xù)使用的陳舊設備所進行的謀劃與方略，稱為( )A.設備改裝戰(zhàn)略B.設備原型更新戰(zhàn)略C.設備技術改造戰(zhàn)略D.設備技術更新戰(zhàn)略16.年費法和現(xiàn)值法主要用于( )A.設備經營內容分析B.設備維修組織形式分析C.設備壽命周期費用評價D.設備改造戰(zhàn)略決策17.若企業(yè)的產品是面向高收入居民，則其適宜的定價策略是( )A.尾數(shù)定價B.整數(shù)定價C.低位定價D.成本定價18.為適應不同購買力水平或不同顧客的購買心理，最適合采用的包裝策略是( )A.同類型包裝B.異類型包裝C.等級包裝D.相關性商品包裝19.為實現(xiàn)企業(yè)的目標利潤而把成本費用控制在合理的水平之下的謀劃與方略，屬于( )A.成本結構優(yōu)化戰(zhàn)略B.目標成本戰(zhàn)略C.節(jié)約成本戰(zhàn)略D.成本控制戰(zhàn)略20.作為企業(yè)競爭力的直接表現(xiàn)的企業(yè)形象是( )A.企業(yè)技術形象B.企業(yè)職工形象C.企業(yè)家形象D.企業(yè)產品形象二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21.在變革方案的實施階段，咨詢人員要與客戶企業(yè)有關員工通力合作、排除障礙，即( )A.避免反復B.防止倒退C.消除抵制D.開展訓導E.加強領導22.企業(yè)管理組織的權變因素有( )A.企業(yè)環(huán)境B.企業(yè)戰(zhàn)略C.企業(yè)技術D.企業(yè)規(guī)模E.人員素質23.直接質量成本包括( )A.內部和外部故障成本B.顧客質量成本C.鑒定和預防成本D.設備質量成本E.控制質量成本24.企業(yè)制定物資消耗定額常用的方法有( )A.“以期定量”法B.技術計算法C.統(tǒng)計分析法D.經驗估計法E.加權平均法25.分析資金收益性的指標一般有( )A.總資金利潤率B.流動比率C.股金利潤率D.經營資金營業(yè)利潤率E.速動比率三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.咨詢客體27.聯(lián)合子公司28.勞動生產率29.設備劣化30.理念識別(MI)四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)31.簡述企業(yè)管理咨詢的一般任務。32.簡述SWOT分析法的主要步驟。33.現(xiàn)代企業(yè)生產管理有何特點？34.如何分析企業(yè)物力資源課題是否具有戰(zhàn)略性質？35.企業(yè)分銷渠道選擇時應主要考慮哪些因素?五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)36.試述企業(yè)管理體制三種模式的特點。37.試述財務管理咨詢的作用。六、案例分析題(本大題共1小題，10分)38.海爾經營戰(zhàn)略分析：海爾集團自1984年至1991年只生產單一產品電冰箱；1991年與青島電冰柜總廠、空調器廠組建海爾集團公司，1991至1995年3年多時間里生產制冷家電產品；1995年5月，海爾集團收購了青島紅星電器股份有限公司，進入了洗衣機行業(yè)；1997年8月，海爾集團與萊陽家電總廠合資組建萊陽海爾電器有限公司，進入小家電行業(yè)，生產電熨斗，海爾集團的經營領域擴大到全部白色家電行業(yè)，時間是兩年，1997年，海爾集團與杭州西湖電子集團全資組建杭州海爾電器，生產彩電、VCD等產品，正式進入黑色家電領域；海爾集團控股了青島第三