管理信息系統(tǒng)-考試整理(備考).doc

信息概念：關于客觀事實的可通信的知識。信息的特點：事實性，時效性，不完全性，等級性，變換性，價值性信息度量：數(shù)據(jù)資料中的含信息量的多少是由其消除對事物認識的不確定程度來決定的，信息量的增加表明不確定性的減少和有序化程度的增加。信息系統(tǒng)概念：由人，硬件，軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時，正確的收集，加工，存儲，傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理。調節(jié)和控制。信息系統(tǒng)的發(fā)展階段：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)，決策支持系統(tǒng)，信息系統(tǒng)的發(fā)展（包括經理信息系統(tǒng)，戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，計算機集成制造系統(tǒng)）決策過程的三階段：情報，設計，抉擇。決策科學化的發(fā)展方向：1，用信息系統(tǒng)支持和輔助決策。2，定性決策向定量與定性相結合決策的方向發(fā)展。3，單目標決策向多目標綜合決策發(fā)展。4，戰(zhàn)略決策向更遠的未來決策發(fā)展。決策問題的類型：結構和決策，半結構化決策，非結構化決策。管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)：如何深刻地認識管理信息系統(tǒng)不僅是一個技術系統(tǒng)，而且同時是一個社會系統(tǒng)；如何提高科學管理水平，為信息系統(tǒng)的實用創(chuàng)造有利的條件；如何用信息技術來促進企業(yè)的管理；如何提高企業(yè)文化，培養(yǎng)新一代工作人員，使之適應新技術應用和企業(yè)轉型挑戰(zhàn)；政府部門如何促進信息系統(tǒng)的發(fā)展；第2章 ； 管理信息系統(tǒng)（是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集，傳遞，儲存加工，維護和使用的系統(tǒng)；特點：一個為管理決策服務的信息系統(tǒng)；一個對組織乃至整個供需鏈進行全面管理的綜合系統(tǒng)；人機結合的系統(tǒng)；一個需要與先進的管理方法和手段相結合的信息系統(tǒng)；多學科交叉形成的邊緣學科；MRP定義：根據(jù)產品的需求情況和產品結構，確定原材料和零部件的需求數(shù)量及訂貨時間，在滿足生產需要的前提下，有效降低庫存；建立在兩個假設的基礎上：生產計劃是可行的，物料采購計劃是可行的；MRP2：在MRP基礎上增加了能力需求計劃，是系統(tǒng)具有生產計劃與能力的平衡過程，形成了閉環(huán)MRP，進而又在閉環(huán)MRP的基礎上增加了經營計劃，銷售，成本核算，技術管理等內容，構成了完整的企業(yè)管理系統(tǒng)制造資源計劃(MRP2)ERP定義：企業(yè)資源計劃。ERP將企業(yè)內部所有資源整合在一起，對采購、生產、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規(guī)劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。第三章數(shù)據(jù)處理的步驟1數(shù)據(jù)收集2數(shù)據(jù)轉換3數(shù)據(jù)的篩選、分組和排序4數(shù)據(jù)的組織5數(shù)據(jù)的運算6數(shù)據(jù)的儲存7數(shù)據(jù)的檢索8數(shù)據(jù)輸出數(shù)據(jù)屬性分析包括靜態(tài)特性分析和動態(tài)特性分析。數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析指的是：分析數(shù)據(jù)的類型（字符型、數(shù)據(jù)型、日期型等）、數(shù)據(jù)的長度（位數(shù)、小數(shù)位數(shù)）、取值范圍（最大值、最小值）、發(fā)生的業(yè)務量（如每天發(fā)生幾筆）。數(shù)據(jù)的動態(tài)特性分析可以分為三類：固定值屬性、固定個性變動屬性、隨機變動屬性。區(qū)分數(shù)據(jù)屬性的動態(tài)特性的目的:是正確地確定數(shù)據(jù)和文件的關系，也就是確定把哪些數(shù)據(jù)安排在哪種數(shù)據(jù)文件中。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成：計算機系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，人員第五章MIS戰(zhàn)略規(guī)劃定義：是一個組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關于MIS長遠發(fā)展的規(guī)劃MIS戰(zhàn)略規(guī)劃作用：1合理分配和利用信息資源，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資2通過制定規(guī)劃，找出存在的問題，正確的識別出為實現(xiàn)企業(yè)目標MIS鼻血完成的任務，促進信息系統(tǒng)應用，帶來更多的經濟效益3指導MIS開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標準 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃內容：1MIS的目標，約束及總體結構2單位的現(xiàn)狀3業(yè)務流程的現(xiàn)狀，存在的問題和流程在新技術條件下的重組4對影響規(guī)劃的信息技術發(fā)展的預測BSP（企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法）：是一種能夠幫助規(guī)劃人員，根據(jù)企業(yè)目標制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結構化方法，其作用：確定出未來信息系統(tǒng)的總體結構，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)；對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃，管理和控制明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關系，保證信息的一致性；BPR(企業(yè)流程重組)：是指為完成企業(yè)目標或者任務而進行的一系列跨越時空的在邏輯上相關的業(yè)務活動；結構化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)缺點：優(yōu)點，適合大型信息系統(tǒng)的開發(fā)，不足：開發(fā)過程復雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應環(huán)境的變化；第六章可行性分析的內容：管理上的可行性，技術上的可行性，經濟上的可行性；管理信息系統(tǒng)分析的任務：在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎上，通過問題識別、可行性分析、詳細調查、系統(tǒng)化分析，最終完成新系統(tǒng)的邏輯方案設計；數(shù)據(jù)字典定義：主要是對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結構、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實體等六個方面進行具體的定義；新系統(tǒng)邏輯方案的內容：新系統(tǒng)的業(yè)務流程，新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程，新系統(tǒng)的邏輯結構，新系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源的分布，新系統(tǒng)中的管理模型；第七章系統(tǒng)設計的任務:在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎上，科學合理的進行物理模型的設計；其原則是系統(tǒng)性，靈活性，可靠性，經濟性；代碼功能和設計應注意問題。 功能：1.它為事物提供一個概要而不含糊的認定，便于數(shù)據(jù)的儲存和檢索。2.使用代碼可以提高處理效率和精度3.代碼提高了數(shù)據(jù)的全局一致性4.代碼是人和計算機的共同語言，是兩者交換信息的工具。 注意1.設計的代碼在邏輯上必須能滿足用戶的需求，在結構上應與處理的方法一致。2.代碼要系統(tǒng)化，一個代碼應唯一標志它代表的事物和屬性3.在代碼設計時，要預留足夠的位置，以適應不斷變化的需要。4.要注意避免誤解，不要使用易于混淆的字符。5.要注意采用不易出錯的編碼結構6.當代碼長于4個字母或5個數(shù)字字符，應該分成小段，這樣讓人讀寫不容易錯誤。輸出設計的內容：有關輸出信息使用方面的內容，輸出信息的內容，輸出格式，輸出設備，輸出介質；輸出設計校驗方法：重復校驗，視覺校驗，格式校驗，邏輯校驗，順序校驗，平衡校驗等； 原則：提高效率，減少錯誤；數(shù)據(jù)庫設計是在選定的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的基礎上建立數(shù)據(jù)庫的過程；第八章程序設計的目標：小程序設計中強調正確和效率，大的強調可維護性，可靠性，可理解性，效率； 系統(tǒng)切換的三種方式：直接切換法，并行切換法，試點過度法。第十一章DSS定義：DSS是以信息技術為手段，應用決策科學及有關科學的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結構化和非結構化的決策問題的信息系統(tǒng)。 DSS結構：DSS的結構一是兩庫結構：由數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)、模型庫子系統(tǒng)和對話子系統(tǒng)形成三角形分布的結構；二是基于知識的結構：是一種以自然語言、問題處理、知識庫等子系統(tǒng)為基本構建的系統(tǒng)結構； DSS 缺點：缺乏組織性，數(shù)據(jù)的利用率低，數(shù)據(jù)儲存不完整； 特點：1、對準上層管理人員經常面臨的結構化程度不高、說明不充分的問題； 2、把 模型或分析技術與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術檢索技術結合起來； 3、易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式使用； 4、強調對用戶決策方法改變的靈活性及適應性； 5、支持但不是代替高層決策者制定決策。 IDSS:（智能決策支持系統(tǒng))是人工智能和DSS相結合，應用專家系統(tǒng)技術，使DSS能夠更充分地應用人類的知識。 GDSS：是一種在DSS基礎上利用計算機網絡與通信技術供多個決策者為了一個共同的目標，通過某種規(guī)程相互協(xié)作的探尋半結構化和非結構化決策問題解決方案的信息系統(tǒng)。.00000000000000000000000000 系統(tǒng)化分析:分析業(yè)務流程：1對原有的流程進行分析2優(yōu)化業(yè)務流程3確定新的業(yè)務流程4確定新系統(tǒng)的人機界面 數(shù)據(jù)的匯總和分析：一：數(shù)據(jù)分類1系統(tǒng)的輸入數(shù)據(jù)類2系統(tǒng)的輸出數(shù)據(jù)類3本系統(tǒng)產生的數(shù)據(jù)類 二數(shù)據(jù)處理三數(shù)據(jù)分析1數(shù)據(jù)的正確性分析2數(shù)據(jù)的屬性分析（1）數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析（2）數(shù)據(jù)的動態(tài)特性分析固定屬性值固定個體變動屬性隨即變動屬性 分析數(shù)據(jù)流程：1分析原有的數(shù)據(jù)流程2優(yōu)化數(shù)據(jù)流程3確定新的數(shù)據(jù)流程4新系統(tǒng)的人機界面可行性分析的任務是明確應用項目的開發(fā)的必要性和可行性。這項工作需建立在初步調查的基礎上。如果管理人員對信息系統(tǒng)的需求不很迫切，或者條件尚不具備，就是不可行?？尚行苑治鰣蟾娴膬热菔牵合到y(tǒng)簡述；項目的目標；所需資源、預算和期望效益；對項目可行性的結論?？尚行苑治鼋Y論應明確指出以下內容之一：（1 ）可以立即開發(fā)；（2 ）改進原系統(tǒng)；（3 ）目前不可行，或者需推遲到某些條件具備以后再進行。 物理系統(tǒng)的實施mis物理系統(tǒng)的實施是計算機系統(tǒng)和通信網絡系統(tǒng)設備的訂購，機房的準備和設備的安裝調試等一系類活動的總和包括：計算機系統(tǒng)的實施和網絡系統(tǒng)的實施決策支持系統(tǒng)是一種以計算機為工具，應用決策科學及有關學科的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結構化決策問題的信息系統(tǒng) 信息定義：對數(shù)據(jù)的解釋，數(shù)據(jù)經過處理仍然是數(shù)據(jù)，只有經過解釋才有意義，才成為信息。 1.4 系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的概述 系統(tǒng)：是為了達到某種目的而對一群單元做出有規(guī)律的安排，使之成為一個相關聯(lián)的整體。 信息系統(tǒng)：是一個人造系統(tǒng)，它由人、計算機硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確的收集、加工、存儲、傳遞和提供決策所需的信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調節(jié)和控制。 信息系統(tǒng)包括：信息處理系統(tǒng)、信息傳輸系統(tǒng) 信息系統(tǒng)的類型 作業(yè)信息系統(tǒng)：由業(yè)務處理系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)和辦公室自動化系統(tǒng)三部分組成。 管理信息系統(tǒng)：包括信息報告系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、經理信息系統(tǒng)。 管理：是人們共同勞動的需要，是為了達到一定目標而采用各種形式、方法、手段對人、財、物等進行計劃、組織、領導和控制的一系列活動的總稱。 “管理的任務在于能通過制訂和實施組織的目標，取得良好的業(yè)績于效益?！?2.2 管理的四大基本職能 計劃職能、組織職能、領導職能、控制職能 2.3 管理系統(tǒng)的三個層次 戰(zhàn)略管理、管理控制、作業(yè)管理 2.4 決策的定義 決策：是人們?yōu)檫_到一定目的而進行的有意識、有選擇的活動。 2.5 決策過程的四個階段 情報活動階段、設計活動階段、選擇活動階段、實施活動階段 結構化決策問題：簡單、直接 ，有固定規(guī)律可循，能用明確的語言和模型加以描述，可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實現(xiàn)其決策過程的基本自動化； 非結構化決策問題：復雜、沒有固定規(guī)律可循，沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主管行為對各階段的決策效果有相當影響； 半結構化決策問題：介于上述兩者之間，無法確定最優(yōu)方案。 2.8 不同類型的決策問題對信息的不同需求 結構化決策問題：所需信息往往是統(tǒng)計性的，大部分數(shù)據(jù)來自組織內部，且有教高精度； 非結構化決策問題：所需信息一般是預測性的，而且大部分來自外界，不具有詳盡的內容和高度的結構。 2.9 人在信息處理上的重要作用 能夠根據(jù)經驗和大量知識進行模糊推理； 善于處理各種與人有關的問題。 管理業(yè)務流程圖管理業(yè)務流程圖是一種描述系統(tǒng)內各單位、人員之間業(yè)務關系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表。利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務流程中的不合理的流向。人員 單位 文檔，單據(jù)管理業(yè)務流程調查哦的內容包括各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務、信息來源、處理方法、計算方法、信息流經去向、提供信息的時間和、形態(tài)（報告、單據(jù)、屏幕顯示等）數(shù)據(jù)流程圖通過調查可以繪制出原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性和概括性。抽象性表現(xiàn)在它完全舍去了具體的物質，只剩下數(shù)據(jù)的流動、加工處理和存儲；概括性表現(xiàn)在它可以把信息中的各種不同業(yè)務處理過程聯(lián)系起