如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)-.docx

如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)?篇一：如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì) 如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì) 分享+俗話說一個(gè)籬笆三個(gè)樁,一個(gè)好漢三個(gè)幫，任何情況下，單靠自己一個(gè)人的力量是不 能取得長遠(yuǎn)的進(jìn)步，可謂兄弟齊心，其力斷金！集體的力量是無法估量的，那怎么能把自 己的小團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出最大的能量呢？下面在下淺談下管理經(jīng)驗(yàn)，還請(qǐng)各位同僚多多包涵，多 多批評(píng)指正，您也可以跟帖發(fā)表您的見解，以便大家共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步！ 1,要管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是團(tuán)隊(duì) 的榜樣，要讓大家對(duì)你信服.要把優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中去,影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成 員，作為一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)的管理者要有海闊天空的胸襟，要有一個(gè)寬容的胸懷,給別人一次機(jī) 會(huì)同時(shí)也是給自己一次機(jī)會(huì),.用真誠去打動(dòng)每一位成員。把團(tuán)隊(duì)中的成員當(dāng)作是自己的兄 弟姐妹一樣看待. 2，要在團(tuán)隊(duì)中建立好培訓(xùn)工作，把優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化和工作技能,在實(shí)際工作中積累的經(jīng)驗(yàn) 毫無保留的傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，要知道，要想刀鋒利，首先要把刀磨快，而豐富 的團(tuán)隊(duì)文化和工作技能培訓(xùn)，也是讓團(tuán)隊(duì)成員在工作中把個(gè)人能力發(fā)揮及至的最好方 法。 3，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，要每一個(gè)OP成員明白，管理工作是服務(wù)于聊友，而非高高在上，是為了鍛煉自己，而非娛樂他人，不是為了謀個(gè)一官半職去謀取權(quán)力滿足自 己私人欲望.要端正好良好的工作態(tài)度.態(tài)度是成功的關(guān)鍵 。 4，人性化的管理，工作是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，但是管理者和成員之間是要有人性化的，正管理要切身 站在成員的立場(chǎng)上思考問題，想其之所想,憂其之所憂.及時(shí)的把他們的困難于以解決,協(xié)調(diào) 好成員的工作情緒，以及建立好上下層之間的人際關(guān)系，讓成員感到這個(gè)團(tuán)隊(duì)是溫暖的是 充滿活力的。 5，要讓每個(gè)成員明白團(tuán)隊(duì)工作的目標(biāo)，掌握好如何高效率的完成工作目標(biāo)的方法,只有有了目標(biāo)才會(huì)有向目標(biāo)前進(jìn)的動(dòng)力。個(gè)人也要給自己訂出計(jì)劃目標(biāo)，這樣才能更加進(jìn)步提 高。 6，做好團(tuán)隊(duì)的幕后總指揮，成員在工作中肯定會(huì)遇到各種自己無法應(yīng)付的問題，作為管理 者，其最重要的職責(zé)就是做好指揮工作，要和成員形成良好的溝通，要培養(yǎng)好成員工作中 出現(xiàn)什么問題會(huì)及時(shí)的向上級(jí)匯報(bào)和溝通的工作習(xí)慣，正管理通過個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷 以及和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，給出現(xiàn)問題的成員一個(gè)最好的解決問題的方法。 7，協(xié)調(diào)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù),思想和精神傳達(dá)給每一位自己的成員，同時(shí) 也要把下面成員的想法向上級(jí)匯報(bào),讓團(tuán)隊(duì)自上而下達(dá)到良好的協(xié)調(diào)，整體互動(dòng)的運(yùn)動(dòng)態(tài) 勢(shì)。同分類不同房間成員也要能對(duì)其他房間熟悉、了解，并能在工作中相互配合,目標(biāo)一 至，圓滿完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。 8,作為正管理要積極的化解團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾沖突,創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。遇到問題不去 做“和事老”，對(duì)事不對(duì)人，團(tuán)隊(duì)中處理矛盾最忌諱情緒化，感情化，要公平公正，這樣 才能讓團(tuán)員真正的服氣。以后這類事情也會(huì)降低發(fā)生的幾率。 9,積極的發(fā)覺團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn),個(gè)性及處事方法,工作中積極的激勵(lì)他們的潛能,在工作過程 中，由于嚴(yán)格的目標(biāo)約束及多變的外部環(huán)境，正管理必須運(yùn)用各種激勵(lì)方法對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn) 行適時(shí)的激勵(lì)，鼓勵(lì)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、主動(dòng)性，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力。 10,靈活授權(quán).隨著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展，正管理要通過授權(quán)讓團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)責(zé)任，使團(tuán)隊(duì)成 員更多地參與團(tuán)隊(duì)的決策過程，允許個(gè)人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。如由一 名較為出色的副管帶領(lǐng)幾名經(jīng)驗(yàn)不足成員依據(jù)在線時(shí)間組成小組，積極的把權(quán)力下放到團(tuán) 隊(duì)的每個(gè)成員身上,讓他們積極的去為團(tuán)隊(duì)服務(wù). 通過靈活的授權(quán)，顯示了正管理對(duì)團(tuán)隊(duì)成 員的信任，也給團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)與成長的空間。這種信任可以奠定團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ)，也是團(tuán) 隊(duì)精神在正管理與團(tuán)隊(duì)之間的體現(xiàn)。積極的引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整心態(tài),準(zhǔn)確的角色定位和責(zé)任 分工, 充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自的作用。每個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望。富于挑戰(zhàn)性的任 務(wù)，使他們不斷地拓展自己的知識(shí)技能，發(fā)掘他們的創(chuàng)造潛力。每一項(xiàng)工作的成功，不僅 是正管理的成功，更是所有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的團(tuán)隊(duì)成員的成功. 11.充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的凝聚力.團(tuán)隊(duì)凝聚力是無形的精神力量，是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員緊密地聯(lián) 系在一起的看不見的紐帶。團(tuán)隊(duì)的凝聚力來自于團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動(dòng)力，來自于共識(shí)的 價(jià)值觀，是團(tuán)隊(duì)精神的最高體現(xiàn)。一般情況下，高團(tuán)隊(duì)凝聚力帶來高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。團(tuán)隊(duì)凝聚 力在內(nèi)部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度和團(tuán)隊(duì)的士氣。人是社會(huì)中的人，良好的人際關(guān)系 是高效團(tuán)隊(duì)的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度和親和力，形 成高昂的團(tuán)隊(duì)士氣。團(tuán)隊(duì)是開放的，在不同階段都會(huì)有新成員加入，高團(tuán)隊(duì)凝聚力會(huì)讓團(tuán) 隊(duì)成員在短期內(nèi)樹立起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，縮短新成員與團(tuán)隊(duì)的磨 合期，在正常工作期間，促使團(tuán)隊(duì)的工作效率大幅提高。 團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)，重在團(tuán)結(jié)，一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，是強(qiáng)大的，不可戰(zhàn)勝的，任何困難在它面前猶 如蜉蚍撼鐵樹，怎能得動(dòng)半分毫。讓我們大家齊心協(xié)力，眾志成城，為打造團(tuán)結(jié)向上的強(qiáng) 大管理團(tuán)隊(duì)而努力吧！ 篇二：如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)怎樣管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì) 如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì) 怎樣管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)如何帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)（心得） 如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)業(yè)之初，你該如何有一個(gè)完美的開端？首先你要讓你的企業(yè)有一股凝聚力，這要從管理好你的團(tuán)隊(duì)開始。第一，要管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，要讓大家對(duì)你信服.要把優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中去,影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，作為一個(gè)管理者,要有海闊天空的胸襟，要有一個(gè)寬容的胸懷,給別人一次機(jī)會(huì)同時(shí)也是給自己一次機(jī)會(huì),.用真誠去打動(dòng)每一位成員。把團(tuán)隊(duì)中的成員當(dāng)作是自己的兄弟姐妹一樣看待.第二，要在團(tuán)隊(duì)中建立好培訓(xùn)工作，把優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化和游戲技能,在游戲中傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，要知道，要想刀鋒利，首先要把刀磨快，而豐富的團(tuán)隊(duì)文化和游戲技能培訓(xùn)，也是讓團(tuán)隊(duì)成員在游戲中把個(gè)人能力發(fā)揮及至的最好方法。這樣才能提高戰(zhàn)斗力。 第三，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，要每一個(gè)學(xué)生成員明白，來這里是只是為了開心為了感情。不是為了謀個(gè)一官半職來而來的.要端正好良好的游戲心態(tài)。 第四，人性化的管理，管理者和成員之間是要有人性化的，管理者要切身站在成員的立場(chǎng)上思考問題，想其之所想,憂其之所憂.及時(shí)的把他們的困難于以解決,協(xié)調(diào)好成員的情緒，以及建立好與成員之間的人際關(guān)系，讓成員感到這個(gè)團(tuán)隊(duì)是溫暖的。是充滿活 的。 第五，要讓每個(gè)成員明白團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，掌握好如何高效率的達(dá)到目標(biāo)的方法,只有有了目標(biāo)才會(huì)有前進(jìn)的動(dòng)力。 第六，作為管理者，其最重要的職責(zé)就是做好指揮工作，要和成員形成良好的溝通，要培養(yǎng)好成員工作中出現(xiàn)什么問題及時(shí)匯報(bào)溝通的工作習(xí)慣，管理者通過個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷以及和上級(jí)的溝通，給出現(xiàn)問題的員工一個(gè)最好的解決問題的方法，直到處理好工作問題。 首先，要有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。群龍不可無首，同時(shí)群龍也不能多首。一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)所必須的?！捌咔砂濉薄ⅰ敖ɡK房”的失利，“漂浮島”的成功都讓我們分享到這個(gè)心得。有了堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)才有良好的管理，團(tuán)隊(duì)也才能成為“團(tuán)隊(duì)”，這是基礎(chǔ)。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)核心的素質(zhì)本身要求也非常高，承擔(dān)的責(zé)任與壓力也非常重，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)首先需要一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)，所以目前如何提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力已成為每一個(gè)企業(yè)工作的重點(diǎn)之一。其次，要有明確的共同目標(biāo)。這一點(diǎn)說起來容易，做起來很難，放到現(xiàn)代企業(yè)里，那更是難上加難。一是領(lǐng)導(dǎo)層自己首先要有明確的方向，并能明確地描繪給每一個(gè)成員。二是每個(gè)成員要有換位思考的意識(shí)，具備一定的大局觀?！敖ɡK房”、“七巧板”的失利，“攀巖”的成功都寓示了這一點(diǎn)，但在現(xiàn)實(shí)工作中如何破除習(xí)慣思維，建立大局觀都還任重而道遠(yuǎn)。第三，要有合理的溝通機(jī)制。這首先需要領(lǐng)導(dǎo)核心的管理藝術(shù)，獨(dú)斷專行的領(lǐng)導(dǎo)是無法創(chuàng)建充分的溝通機(jī)制的。其次需要建立每個(gè)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感，能充分調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性。最后還需要一個(gè)科學(xué)合理的溝通方法。形成了合理的溝通機(jī)制，可以充分發(fā)揮隊(duì)員的能動(dòng)性，能充分發(fā)揮集體的智慧，可以最大限度的達(dá)到政令暢通，這是提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力與執(zhí)行力必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。第四，確定詳細(xì)的工作流程。這個(gè)工作流程需要包括合理的分工，全面的計(jì)劃，科學(xué)的方法。確立分工，可以明確職責(zé)，使每個(gè)成員都積極參與到項(xiàng)目中來，充分發(fā)揮群體的力量；全面的計(jì)劃相當(dāng)重要，我們需要建立“不打無準(zhǔn)備的仗”的理念，“漂浮島”中間一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏給我留下了不可磨滅的印象，事先計(jì)劃不全面，執(zhí)行環(huán)節(jié)的效率反倒會(huì)有更大的影響；科學(xué)的方法必不可少，它可以有效地提高團(tuán)隊(duì)的效率，但這一點(diǎn)非常難，需要充分發(fā)揮每一位成員的智慧，以集體的智慧來創(chuàng)造最科學(xué)的方法，“建繩房”、“七巧板”、“電網(wǎng)”，似乎每一個(gè)游戲都給我們同樣的啟迪，可見科學(xué)的方法是每一項(xiàng)工作，每一個(gè)任務(wù)都需要的基礎(chǔ)。 在 管理 中我們要做到清潔清掃，整理整頓，素養(yǎng)安全，速度，品質(zhì)，服務(wù)。 如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì) 一、要帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，首先要懂得團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法與技巧 1、凝聚力，目標(biāo)一致，同心同德，協(xié)同作戰(zhàn)精神。 新的觀念，在英國1個(gè)人做生意 2個(gè)人開銀行 3個(gè)人搞殖民地 舊的觀念，在中國一個(gè)和尚挑水吃 兩個(gè)和尚扛水吃 三個(gè)和尚沒水吃 21世紀(jì)用新觀念還是用舊觀念？ 是用新觀念。 一、要帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，首先要懂得團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法與技巧 2、幫助下屬完成起步各階段的成長： 初級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理 業(yè)務(wù)水平 必須每天做三件事：推薦、銷售、服務(wù)加學(xué)習(xí) 3、制定目標(biāo)： 創(chuàng)造良好的環(huán)境： 想法一致 做法一致 講法一致 手法一致 達(dá)成共識(shí) 二、團(tuán)隊(duì)是特殊的企業(yè)：銷售團(tuán)隊(duì)是一種超 企業(yè)的實(shí)體，這種特殊企業(yè)的特點(diǎn)： 1、沒有老板，每個(gè)人都是自己的事業(yè)合作身份，有 共同的理念集合在一起 2、沒有管理者，只有合作者、領(lǐng)導(dǎo)者 3、沒有強(qiáng)制性規(guī)章制度 就要求有獨(dú)立的人格魅力、吸引力 但凝聚力就是倍增力：真正成為現(xiàn)代特色的企業(yè)家，即自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束、心往一處想的話，凝聚力大是傳統(tǒng)企業(yè)無法做到的。團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是發(fā)展的保障。團(tuán)隊(duì)的組織運(yùn)用是行業(yè)長期實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。 二、團(tuán)隊(duì)是特殊的企業(yè)：銷售團(tuán)隊(duì)是一種超 企業(yè)的實(shí)體，這種特殊企業(yè)的特點(diǎn)： 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展取決團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)： 家庭教育 是一種倫理 學(xué)校教育 是一種紀(jì)律 企業(yè)教育 是一種規(guī)章 社會(huì)教育 是一種秩序 團(tuán)隊(duì)教育 是一種合作 二、團(tuán)隊(duì)是特殊的企業(yè)：銷售團(tuán)隊(duì)是一種超 企業(yè)的實(shí)體，這種特殊企業(yè)的特點(diǎn)： 團(tuán)隊(duì)組織的五大功能： 職場(chǎng)功能進(jìn)入一個(gè)系統(tǒng)，融入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)里學(xué)習(xí)、工作、合作，要為團(tuán)隊(duì)制造職場(chǎng)環(huán)境、良好的氣氛 國珍專營店是最好的職場(chǎng) 學(xué)習(xí)功能 ：國珍專營銷售模式是知識(shí)性銷售方式。團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)重要工作：學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，能讓所有的合作伙伴專業(yè)化、現(xiàn)代化 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)主要形式有6種： a、健康課堂b、文化課堂c、新人基礎(chǔ)培訓(xùn) d、總結(jié)分享e、激勵(lì) f、聯(lián)誼性 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)：協(xié)作功能、競(jìng)爭(zhēng)功能、聯(lián)誼功能 凝聚力、合作二、團(tuán)隊(duì)是特殊的企業(yè)：銷售團(tuán)隊(duì)是一種超 企業(yè)的實(shí)體，這種特殊企業(yè)的特點(diǎn)： 組織無我：新時(shí)代是團(tuán)隊(duì)的事業(yè)，個(gè)人力量是有限的。成功靠大家推進(jìn)每個(gè)人心里一定明白團(tuán)隊(duì)的利益，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，重于個(gè)人的利益及目標(biāo)。 如果人人只想照顧自己按自己私心做事，沒按規(guī)律一定崩潰，哪個(gè)人目標(biāo)也實(shí)現(xiàn) 不了。既然是團(tuán)隊(duì)行動(dòng)，就應(yīng)聽系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人安排。任何事就變的容易了，這叫組織無我，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就是組織無我的精神達(dá)成的。 二、團(tuán)隊(duì)是特殊的企業(yè)：銷售團(tuán)隊(duì)是一種超 企業(yè)的實(shí)體，這種特殊企業(yè)的特點(diǎn)： 士氣，沒有士氣是缺乏吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力 士氣決定成敗 劉鄧大軍：“狹路相逢勇者勝”。士氣讓不可能變成可能，從此解放戰(zhàn)爭(zhēng)掀開了新的一幕。 五句話：輕財(cái)足以聚人，律已足以服人，身先足以率人，量寬足以得人，得人心者得天下 二、團(tuán)隊(duì)是特殊的企業(yè)：銷售團(tuán)隊(duì)是一種超 企業(yè)的實(shí)體，這種特殊企業(yè)的特點(diǎn)： 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的個(gè)階段： 、從小到大、從大到強(qiáng) 、從強(qiáng)到穩(wěn)、從穩(wěn)到遠(yuǎn) 、從遠(yuǎn)到久 一階段：高度重視產(chǎn)品和服務(wù) 推薦領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) 二階段：速度與靈活是關(guān)鍵成長自主危機(jī) 三階段：跟緊市場(chǎng)跑會(huì)場(chǎng)正規(guī)控制正規(guī)危機(jī)發(fā)現(xiàn)人 才、發(fā)揮人才、發(fā)展人才 四階段：建設(shè)組織與管理上水平發(fā)揮用人價(jià)值、力量 危機(jī)（英雄主義） 五階段：突破危機(jī)、合作雙贏為基礎(chǔ)， 合作、協(xié)作利用系統(tǒng)發(fā)揮功效 二、團(tuán)隊(duì)是特殊的企業(yè)：銷售團(tuán)隊(duì)是一種超 企業(yè)的實(shí)體，這種特殊企業(yè)的特點(diǎn)： 每一個(gè)中級(jí)經(jīng)理在帶動(dòng)方面： A、方向明確 （大目標(biāo)、行動(dòng)快、堅(jiān)持） B、系統(tǒng)明確（出于公心、提高文化素質(zhì)、大的勢(shì)力氣勢(shì)） C、溝通力強(qiáng)（信息快、關(guān)系好、情緒穩(wěn)定） 每一個(gè)中級(jí)經(jīng)理做到八大管理： 人事管理情緒管理時(shí)間管理財(cái)務(wù)管理 問題管理危機(jī)管理目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)管理 結(jié)束語 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有共同的目標(biāo)、方向、價(jià)值、文化、教育、思想、責(zé)任、使命，達(dá)成統(tǒng)一、尊重人的價(jià)值，發(fā)揮人的作用，重視人的能力，培養(yǎng)人的責(zé)任，激發(fā)人的潛能運(yùn)用讓每個(gè)人夢(mèng)想成真！ 篇三：如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì) 怎樣管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì) 如何帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì) 時(shí)間真是太快了，從在小公司做事起，一步步走到現(xiàn)在也開始管理起人來了，如何高效管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)， 沒經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)吧 吸取前人的高見，自己加以理解和總結(jié)歸納，希望事業(yè)在學(xué)習(xí)中前進(jìn) 1、熟悉的過程 在這之前，人員一般由你來申請(qǐng)或者上級(jí)指派，那么你肯定已經(jīng)了解了他來自于哪個(gè)部門，第一次見面的時(shí)候，需要進(jìn)行熟悉，這個(gè)熟悉的過程是一個(gè)互相認(rèn)識(shí)的過程，你作為項(xiàng)目經(jīng)理要了解每個(gè)人的脾氣稟性、特長和工作方式，并且還要注意大家之間有無個(gè)性沖突的問題，防患于未然。 人員確定并且熟悉之后，作為項(xiàng)目經(jīng)理你要告訴各位從今以后都在這個(gè)項(xiàng)目組里工作，希望大家能夠同心協(xié)力，精誠合作，大家要保持一個(gè)團(tuán)結(jié)的心態(tài)，要讓每一個(gè)人明白，項(xiàng)目成敗和每一個(gè)人都有關(guān)系，責(zé)任是大家的，榮譽(yù)也是大家的，所以適當(dāng)?shù)墓膭?dòng)還是需要的。 2、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行討論 大家互相熟悉之后，就需要把項(xiàng)目的內(nèi)容拿出來討論，包括項(xiàng)目的背景，目標(biāo)，難度，目前可用的資源等等，要求大家統(tǒng)統(tǒng)發(fā)言，根據(jù)每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的不同對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析，要讓每個(gè)人對(duì)這個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)比較全面的了解，而不要直接到了第三步驟工作分配，一般的項(xiàng)目經(jīng)理容易犯的錯(cuò)誤就在這里，根據(jù)自己對(duì)項(xiàng)目情況的了解給項(xiàng)目成員安排工作，而且要求他對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和你對(duì)工作的認(rèn)識(shí)是一致的，但是這是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)轫?xiàng)目組成員和你之間對(duì)醒目信息的了解是不對(duì)稱的，所以只有項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目了解的越清楚，越能夠全面的去看待自己的工作，看到自己的工作對(duì)于上游和下游的影響，才能更好的處理自己的工作任務(wù)。 3、工作和責(zé)任分配的問題 在項(xiàng)目的基本情況和意義明確以后，需要進(jìn)行項(xiàng)目工作分配的分解和分配，以及責(zé)任分配的問題，這些將會(huì)在以后的文章中進(jìn)行詳細(xì)的描述。這個(gè)步驟要根據(jù)前面了解到的每個(gè)人的特長以及項(xiàng)目工作本身的情況進(jìn)行分配，盡量能夠量力分配，并且大家最好不要有異議，如果有的話也要提前說出來。 4、溝通方式和沖突處理方式的確定 在項(xiàng)目正式開始實(shí)施之前，需要把溝通的方式和沖突處理的方式規(guī)定下來，而且如果定下來后就是團(tuán)隊(duì)的章程，大家都要按照這個(gè)去執(zhí)行。 因?yàn)槿绻?xiàng)目周期比較長，并且人員都是臨時(shí)抽調(diào)組成的，在這個(gè)過程中，可能由于工作的不順利或者個(gè)性的沖突或者其他的原因，造成成員間沖突，所以要根據(jù)不同的問題事先規(guī)定一些處理方式，分別對(duì)待。 對(duì)于工作問題要公開討論，不要私下里表示不滿，即使有不滿，也不要壓抑著，因?yàn)槟汶m然很生氣，但是別人不知道為什么，你只能自己生悶氣，這種工作狀態(tài)是非常不好的，作為項(xiàng)目經(jīng)理你要及時(shí)把握這些心態(tài)。 對(duì)于私人問題可以通過郵件等相對(duì)比較含蓄的方式處理，我在工作過程中要求大家如果發(fā)現(xiàn)對(duì)誰非常不滿，想吵架的時(shí)候就寫郵件，把所有的不滿都發(fā)泄出來， 然后發(fā)給自己，第二天再看，如果覺得不需要修改的話就繼續(xù)發(fā)給對(duì)方，結(jié)果真正第二天發(fā)給對(duì)方的并不多，所以說憤怒之的決定一般都是錯(cuò)誤的，要避免在生氣的時(shí)候做出不正確的決定。5、工作檢查和考核激勵(lì)的問題作為項(xiàng)目經(jīng)理，你應(yīng)該具有人事和獎(jiǎng)金分配的權(quán)利，如果沒有的話你就不要做，只有具有這兩項(xiàng)權(quán)利，你能夠理直氣壯的對(duì)大家進(jìn)行考核和激勵(lì)。 首先看一下工作檢查，工作任務(wù)分配之后，你作為項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)項(xiàng)目的工作負(fù)責(zé)，你要對(duì)每個(gè)人的工作進(jìn)行檢查和考核，結(jié)果要及時(shí)通知到每個(gè)人，可能每個(gè)人做項(xiàng)目的時(shí)候的方式不同，但是進(jìn)度報(bào)告，問題匯總，會(huì)議記錄，備忘錄，需求變更，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等還是必須的，這些文檔需要及時(shí)整理和檢查，檢查點(diǎn)要細(xì)致，不要太粗，如果你這樣去問項(xiàng)目組成員：工作做的怎么樣了，你就不是一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理，因?yàn)樗麄兛梢曰卮疬€可以吧，這樣空對(duì)空有什么意義？所以檢查一定要細(xì)致，并且檢查完畢后，對(duì)于出現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，處理意見反饋給相關(guān)各方。 再看一下激勵(lì)，激勵(lì)的方式有很多，獎(jiǎng)金是一方面，另外及時(shí)的結(jié)果通知到個(gè)人也是一種方式，還有就是把考核結(jié)果當(dāng)然最好是比較好的通知到相應(yīng)部門的負(fù)責(zé)人，也是一種好的激勵(lì)方式；還有就是可以在娛樂中進(jìn)行激勵(lì)，可以選擇他們最擅長的某項(xiàng)活動(dòng)邀請(qǐng)他們?nèi)⒓樱@些都有助于改善做項(xiàng)目過程中的疲憊，給予他們以激勵(lì)。作為我自己來講，對(duì)于臺(tái)球比較愛好，所以經(jīng)常在項(xiàng)目過程中邀請(qǐng)大家一起去玩，費(fèi)用也不見得項(xiàng)目經(jīng)理出，如果他們能夠勝過你，對(duì)于他們也是一種很高興的事情。 6、項(xiàng)目完成后，如何進(jìn)行評(píng)價(jià)的問題 對(duì)于這個(gè)問題，很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒有做到，項(xiàng)目做完了，大家做鳥獸散，連告別的時(shí)間都沒有，更別說對(duì)他們的評(píng)價(jià)，但是這個(gè)評(píng)價(jià)一定要做的，既是對(duì)他們的負(fù)責(zé)，也是對(duì)公司的負(fù)責(zé)，更是對(duì)你自己的負(fù)責(zé)。 通過對(duì)他們的工作情況的考核，給予正確的評(píng)價(jià)，對(duì)于工作中的一些建議可以發(fā)給本人，對(duì)于書面的評(píng)價(jià)發(fā)給相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人，同時(shí)自己對(duì)于項(xiàng)目組成員要有一個(gè)明確的評(píng)價(jià)，因?yàn)檎f不定什么時(shí)候還要一起工作呢。 上面只是自己的一些感想，因?yàn)橄氲奶嗵s，寫的時(shí)候刪節(jié)不少，可能不是很連貫，大家將就看，有些問題大家可以討論，以后我會(huì)把項(xiàng)目過程中的其他部分陸續(xù)寫一些東西，以做拋磚引玉。 良好的學(xué)習(xí)討論的氛圍 團(tuán)隊(duì)工作的核心是協(xié)同合作，協(xié)同合作的重點(diǎn)在于資源共享，只有達(dá)到了真正的資源共享，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才是真正意義上的團(tuán)結(jié)合作的組織。 資源共享舉措： 圖書館 知識(shí)庫管理系統(tǒng)，搜集整理各種知識(shí) 項(xiàng)目產(chǎn)品事后分析報(bào)告，揭露存在的問題 休假會(huì) 定期過程審計(jì)，是技術(shù)交換的過程，是發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型的過程，是學(xué)習(xí)的過程。 產(chǎn)品質(zhì)量信息公布 通過學(xué)習(xí)交流實(shí)現(xiàn)資源共享 不同部門不同場(chǎng)合的多種交流 成功地將員工們的自身技能、智慧和頭腦風(fēng)暴納入公司資源，使每一位團(tuán)隊(duì)成員都享受到了充分的資源支持，使他們可以沒有后顧之憂地彼此切磋、彼此學(xué)習(xí)，從而獲得不斷提高，獲得和提供友善幫助的機(jī)會(huì)。 資源共享是成功釋放團(tuán)隊(duì)成員潛能的良好機(jī)制。了解更多的信息，掌握更多的資源，實(shí)際上使得員工不得不或者說是主動(dòng)承擔(dān)起應(yīng)負(fù)的，甚至更大的責(zé)任。 正是團(tuán)隊(duì)資源共享的成功實(shí)踐，它跨越了時(shí)間和空間的障礙，讓每一位團(tuán)隊(duì)成員都可以隨時(shí)隨地的接觸和管理自己與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的資源，從而在團(tuán)隊(duì)成員之間構(gòu)筑起資源共享的渠道，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的辦公空間被無限擴(kuò)大，使團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)得更緊密。 一位理智的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)做到資源共享，這樣可以讓自己更清楚團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，有利于認(rèn)清團(tuán)隊(duì)工作的目標(biāo)，從而促進(jìn)自己工作的積極性，并開創(chuàng)出一片新氣象。 明確周、月、年目標(biāo)計(jì)劃 共同的目標(biāo)能夠引導(dǎo)大家共同去追求，去努力，從而明確了企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)相成團(tuán)隊(duì)精神的核心動(dòng)力。 要想建立一個(gè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，就必須使團(tuán)隊(duì)成員之間達(dá)成和諧的共識(shí)。團(tuán)隊(duì)中每一位成員都必須非常清楚團(tuán)隊(duì)要做什么，成品會(huì)是什么模樣，基本的產(chǎn)品策略是什么，什么時(shí)候必須完成等。 在任何項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，都會(huì)有一些“關(guān)鍵時(shí)刻”，要求團(tuán)隊(duì)成員在心理和情緒上必須凝聚對(duì)目標(biāo)的共識(shí)，對(duì)共同的目標(biāo)產(chǎn)生共鳴，對(duì)事情的優(yōu)先級(jí)形成清楚的認(rèn)識(shí)。惟有如此，團(tuán)隊(duì)才能團(tuán)結(jié)共進(jìn)，共創(chuàng)輝煌。 上情下達(dá)，下情上達(dá)，雙向而不拘形式溝通 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之內(nèi)，溝通絕不是單向的，必須是一種雙向互動(dòng)的形式。因?yàn)?，只有團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)高層之間保有無障礙的通話渠道，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才是健全的，才能夠真正地?cái)y手共進(jìn)。 如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的溝通和互動(dòng)是正確的、健康而有效的，那么就能夠使這一群人的力量完全結(jié)合，從而產(chǎn)生相加、相乘的效果，迅速推進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作。 最迅速、最方便、最直接、最尊重人性的團(tuán)隊(duì)溝通方式，就是利用電子郵件系統(tǒng)。電子郵件系統(tǒng)為內(nèi)部員工和上下級(jí)的交流提供了最大的方便，確保了相互間意見的及時(shí)交流，對(duì)消除相互間的隔閡十分有利，能夠最大限度的統(tǒng)一整個(gè)團(tuán)隊(duì)的步調(diào)，共同前進(jìn)。 如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)陷入溝通不良的困境時(shí)，應(yīng)該采取不同以往的溝通方式進(jìn)行改善。比如溝通效率過低，就應(yīng)考慮設(shè)立針對(duì)溝通的部門；如溝通欠缺建設(shè)性，就應(yīng)該反省團(tuán)隊(duì)內(nèi)部教育是否滯后不前。 一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)必須是充分溝通的團(tuán)隊(duì)。在上下級(jí)之間，如果只有命令，沒有交流，必然導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者的獨(dú)裁和團(tuán)隊(duì)成員積極性的喪失；在同事之間，如果彼此鼓勵(lì)隔閡，也只能導(dǎo)致人際關(guān)系的僵硬和冷漠。 糟糕的團(tuán)隊(duì)溝通就象宇宙的“黑洞”一樣，會(huì)將團(tuán)隊(duì)成員的能量和熱情吞噬殆盡。與之相反，順暢的團(tuán)隊(duì)溝通則有如溫暖人心的艷陽，為團(tuán)隊(duì)成員提供源源不斷的能量，幫助他們高效地完成工作。 敢于放權(quán)，善于授權(quán)任務(wù)分配 善于放權(quán) 充分授權(quán)不僅是讓團(tuán)隊(duì)成員能夠全力發(fā)揮才能，無所阻礙地工作，也是為他們清除各種不同的障礙，讓他們以自己的力量達(dá)到某種成就的好方法。自主是充分授權(quán)的基石，讓他們自主判斷和實(shí)施計(jì)劃，自由地思考和表達(dá)他們認(rèn)為應(yīng)該思考和表達(dá)的事情，自由地去冒險(xiǎn)嘗試，使他們不必怕受到額外的懲罰。 充分授權(quán)是充分管理的結(jié)果，而不是忽視屬下，讓他們放任自流。當(dāng)管理者對(duì)屬下說“這是你的決定”時(shí)，他必須已經(jīng)提供了完善的支持訓(xùn)練、信息、資源讓屬下能夠作出正確的決定，這樣才算充分授權(quán)。否則的話，讓屬下做決定等于棄他于不顧。 在充分授權(quán)的環(huán)境中，不是無政府的混亂，而是用事實(shí)和才能領(lǐng)導(dǎo)一切，因而會(huì)放棄因?yàn)轵湴了斐傻挠薮?，去除自我的狹隘心理，給整個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一種和諧統(tǒng)一的合作氣氛。 精于授權(quán)，敢于擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)是管理者不能忘懷的素質(zhì)。作為一個(gè)好的管理者，要學(xué)會(huì)放權(quán)，不能把權(quán)力一人獨(dú)攬，要充分發(fā)揮下屬的積極性，不然就會(huì)出現(xiàn)只有管理者忙忙碌碌，其他人卻無所事事的局面，要學(xué)會(huì)大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散，要學(xué)會(huì)抓大事，放小事，從而調(diào)動(dòng)整個(gè)管理機(jī)構(gòu)有機(jī)高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。 學(xué)會(huì)適當(dāng)放權(quán)的最后一部是分清楚什么是可以控制的，什么是不可以控制的，聰明的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，想控制下屬如何運(yùn)作項(xiàng)目，如何決定以及他們提什么樣的建議是不可能的，因而領(lǐng)導(dǎo)者需要放棄對(duì)下屬行為的控制，轉(zhuǎn)而讓他們以任務(wù)為核心，專心致力于自己承擔(dān)的任務(wù)。這樣才能更加恰當(dāng)?shù)匕褌€(gè)人的力量轉(zhuǎn)化為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。 同等對(duì)待，就是抹殺杰出者的貢獻(xiàn)因人而定 我們最不可忽視的是團(tuán)隊(duì)高效率的培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神的形成，其基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就，設(shè)置不同的崗位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定，讓每一個(gè)成員都擁有特長，都表現(xiàn)特長，并且這樣的氛圍越濃厚越好。 世界因不同而豐富多彩，人類因差異而個(gè)性紛呈，區(qū)別對(duì)待表明了團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)性的尊重。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組成并非是一些完全相同的個(gè)體，而是各有不同的個(gè)體組合在一起才能為團(tuán)隊(duì)帶來各種不同的能力。也就是說團(tuán)隊(duì)需要的不是每個(gè)成員的共同點(diǎn)，恰恰相反，每個(gè)成員的不同點(diǎn)的集中才會(huì)使團(tuán)隊(duì)力量壯大。 經(jīng)典的團(tuán)隊(duì)，是每個(gè)成員都經(jīng)過選拔組合，特別配備的，每個(gè)成員都做著與其他人不同的事情，最重要的是團(tuán)隊(duì)的管理者區(qū)別對(duì)待每一個(gè)成員，通過精心設(shè)計(jì)的相應(yīng)的培訓(xùn)，使每一位成員的個(gè)性，特長能夠不斷的得到發(fā)展并發(fā)揮出來，這才識(shí)名副其實(shí)