班組長、工段長培訓(xùn)講義.ppt

班組長 工段長培訓(xùn)講義 人力資源部 一 背景二 班組長在企業(yè)管理中的作用三 班組建設(shè)思路 目錄 一 背景 長期以來 公司對(duì)中 高級(jí)管理人員的重視程度較高 形成了一個(gè)基本適應(yīng)公司發(fā)展需要的高層管理團(tuán)隊(duì) 發(fā)展的大方向是健康的 但是 由于在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上沒有統(tǒng)籌考慮 上下結(jié)合 公司中層 基層管理薄弱 車間主任 班組長 工段長 計(jì)劃員 調(diào)度員 統(tǒng)計(jì)員等中層 基層管理人員整體素質(zhì)不高 極少數(shù)管理人員不認(rèn)同公司文化 自私 工作態(tài)度粗暴 欺壓員工 有的還利用職權(quán)招攬親戚 同鄉(xiāng) 朋友 形成小團(tuán)體 造成基層管理混亂 一般員工對(duì)公司文化的認(rèn)同度和工作積極性較低 二 班組長在企業(yè)管理中的作用1 班組長的地位 1 企業(yè)的縱向管理層次在企業(yè)中 從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次 經(jīng)營 管理和執(zhí)行 圖1企業(yè)縱向的管理層次 經(jīng)營層指總經(jīng)理 董事長 負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策 管理層指部長 科長 車間主任等 負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)品 執(zhí)行層就是最基層的管理者 例如工段長 領(lǐng)班 更多的是班組長 2 班組長的地位 班組的地位班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位 是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織 企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行 所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗 只有班組充滿了勃勃生機(jī) 企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力 才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地 班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞 只有人體的所有細(xì)胞全都健康 人的身體才有可能健康 才能充滿了旺盛的活力和生命力 班組長的地位班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長 班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者 也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人 屬于兵頭將尾 是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍 班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng) 即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性 團(tuán)結(jié)協(xié)作 合理地組織人力 物力 充分地利用各方面信息 使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行 產(chǎn)生 1 1 2 的效應(yīng) 最終做到按質(zhì) 按量 如期 安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo) 在實(shí)際工作中 經(jīng)營層的決策做得再好 如果沒有班組長的有力支持和密切配合 沒有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長來組織開展工作 那么經(jīng)營層的政策就很難落實(shí) 班組長既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者 也是直接的生產(chǎn)者 班組長對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場班組長的特殊地位決定了他要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場 面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上 用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話 面對(duì)經(jīng)營者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上 用部下的聲音說話 面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場上講話 總之 班組長的特點(diǎn)可以用16個(gè)字來概括 職位不高 決策不少 麻雀 雖小 責(zé)任不小 2 班組長的使命 使命是最根本性的任務(wù) 班組長的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動(dòng) 班組長的使命通常包括四個(gè)方面 高產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶 班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力 提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下 通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力 改進(jìn)操作和管理 生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品 降低成本降低成本包括原材料的節(jié)省 能源的節(jié)約 人力成本的降低等等 防止工傷和重大事故有了安全不一定有了一切 但是沒有安全就沒有一切 一定要堅(jiān)持安全第一 防止工傷和重大事故 包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能 監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等 很多事故都是由于違規(guī)操作造成的 3 班組長的重要作用 班組是企業(yè)的 細(xì)胞 班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ) 無論什么行業(yè) 工種 它的共性就是擁有共同的勞動(dòng)的手段和對(duì)象 直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù) 其中也包括服務(wù)產(chǎn)品 因此班組長有三個(gè)重要作用 班組長影響著決策的實(shí)施 因?yàn)闆Q策再好 如果執(zhí)行者不得力 決策也很難落到實(shí)處 所以班組長影響著決策的實(shí)施 影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn) 班組長既是承上啟下的橋梁 又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶 班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者 所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干 又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手 4 班組長的職責(zé) 班組長是企業(yè)中人數(shù)龐大的一支隊(duì)伍 班組長綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施 因此班組長是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要 班組長的職責(zé)主要包括 勞務(wù)管理人事調(diào)配 排班 勤務(wù) 嚴(yán)格考勤 情緒管理 技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作 衛(wèi)生 福利 保健 團(tuán)隊(duì)建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理 生產(chǎn)管理職責(zé)生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場作業(yè) 工程質(zhì)量 成本核算 材料管理 機(jī)器保養(yǎng)等等 輔助上級(jí)班組長應(yīng)及時(shí)地向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況 提出自己的建議 做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手 但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上 沒有充分發(fā)揮出班組長的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用 三 班組建設(shè)思路 1 正確認(rèn)識(shí)班組管理的基礎(chǔ)作用在建立班組管理制度的同時(shí) 授予班組長一定的職責(zé)和權(quán)限 并給予一定的崗位津貼 做到權(quán) 責(zé) 利相結(jié)合 以調(diào)動(dòng)班組長的管理積極性 只有基層班組管理的活躍 才能發(fā)揮班組承上啟下的作用 2 民主選舉 競爭上崗班組長的選拔采用民主選舉或競爭上崗的方式 以改變由領(lǐng)導(dǎo)指定 而班組長只唯上不統(tǒng)籌兼顧的弊端 3 建立班組績效考核管理體系 其內(nèi)容可涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量合格率 員工出勤率 生產(chǎn) 工作 現(xiàn)場 6S 考核 合理化建議 團(tuán)隊(duì)凝聚力等指標(biāo) 把個(gè)人的績效與班組的績效掛鉤 培養(yǎng)員工個(gè)人與班組 團(tuán)隊(duì) 榮辱與共的歸屬感 認(rèn)同感和使命感 考核體系制訂頒布后 要認(rèn)真嚴(yán)格地執(zhí)行 做到有獎(jiǎng)有罰 賞罰分明 尤其是對(duì)企業(yè)內(nèi)擔(dān)任一定職務(wù)的管理骨干的親屬 更要嚴(yán)格要求 4 注重技能提升 營造學(xué)習(xí)氛圍 在班組一線樹立技能標(biāo)兵 對(duì)技能熟練 樂于助人 為企業(yè)改進(jìn)工藝 提高質(zhì)量有一定貢獻(xiàn)的員工 通過宣傳欄 通報(bào) 加薪 一次性獎(jiǎng)勵(lì)等辦法予以鼓勵(lì) 激發(fā)其他員工效仿的愿望 這樣 就能在生產(chǎn)一線形成學(xué)習(xí)技能光榮的良好風(fēng)氣 促進(jìn)員工隊(duì)伍技能水平的提高 為企業(yè)降低生產(chǎn)成本 提高產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎(chǔ) 5 建立班組例會(huì)制度 可以是班前會(huì) 也可以是班后會(huì) 可以是每天一次 也可以是每周一次 甚至可以是每半個(gè)月一次 會(huì)議的內(nèi)容包括 通報(bào)本班組的質(zhì)量狀況 指出班組管理中存在的問題 請(qǐng)受表揚(yáng)的員工交流經(jīng)驗(yàn) 讓受處罰和批評(píng)的員工提出自己的意見等 通過組員在班組會(huì)上的相互交流 可以加強(qiáng)員工之間的溝通 消除郁積在心中的不滿情緒 使員工在日常工作中坦誠相處 消除地理區(qū)域 老鄉(xiāng)幫派的戒備心理 促進(jìn)班