人力資源四級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)提綱.doc

精品文檔基礎(chǔ)知識(shí)部分復(fù)習(xí)提綱說(shuō)明：基礎(chǔ)知識(shí)在試卷中占30分，都以選擇題形式出現(xiàn)，其中，單選18分，多選12分，共30題。原則上每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都要看，下面列出的是相對(duì)重要的知識(shí)點(diǎn)，其具體內(nèi)容參照上課內(nèi)容:1勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象2勞動(dòng)資源稀缺性的表現(xiàn)3勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要任務(wù)4研究方法5勞動(dòng)力供給與供給彈性6勞動(dòng)力需求與需求彈性7邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律8勞動(dòng)力市場(chǎng)的性質(zhì)9勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義10人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響11資本存量對(duì)勞動(dòng)力需求的影響12工資形式13貨幣工資與實(shí)際工資14計(jì)時(shí)工資與計(jì)件工資15福利的支付方式16就業(yè)與失業(yè)17失業(yè)的類(lèi)型18最低工資19勞動(dòng)法的基本內(nèi)容20勞動(dòng)法律淵源21勞動(dòng)法的體系構(gòu)成22勞動(dòng)法律關(guān)系的含義、特征、構(gòu)成要素23勞動(dòng)法律事實(shí)24企業(yè)戰(zhàn)略的含義、特征25外部環(huán)境的調(diào)研方法26經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀(guān)分析27經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀(guān)分析28企業(yè)資源構(gòu)成、資源分析29能力分析30效率和效果31SWOT分析32企業(yè)總體戰(zhàn)略類(lèi)型33橫向發(fā)展戰(zhàn)略34縱向發(fā)展戰(zhàn)略（前向、后向一體化）35一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類(lèi)型36滿(mǎn)意決策37決策的方法（確定型、風(fēng)險(xiǎn)型、不確定型）38計(jì)劃的作用39滾動(dòng)計(jì)劃40PDCA41目標(biāo)管理42營(yíng)銷(xiāo)的含義43影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素44市場(chǎng)的含義45市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程46市場(chǎng)細(xì)分47市場(chǎng)定位484PS49產(chǎn)品生命周期50掠取與滲透51銷(xiāo)售渠道的特性取決參數(shù)52影響銷(xiāo)售渠道選擇的因素53個(gè)體差異54工作滿(mǎn)意度55組織承諾56社會(huì)知覺(jué)及其效應(yīng)分析57組織公平理論58期望理論59強(qiáng)化學(xué)習(xí)60工作團(tuán)隊(duì)有效性的構(gòu)成要塞61團(tuán)隊(duì)過(guò)程的主要范疇62群體決策分析63周哈里窗模型64領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別65經(jīng)理角色66領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)67領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的確定68費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)情境確定因素69工作成熟度與心理成熟度70路徑目標(biāo)理論71情商72心理測(cè)量73心理測(cè)驗(yàn)74信度75效度76心理測(cè)驗(yàn)的三種測(cè)量選擇77人性的自然、心理屬性78人性的特征79管理中的人性假設(shè)經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人自我實(shí)現(xiàn)人復(fù)雜人80人本管理81人力資本的含義、特征82人力資本投資的含義、特征83私人收益與社會(huì)收益、私人成本與社會(huì)成本83人力資源開(kāi)發(fā)的含義84人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)特性85人的發(fā)展特征86人力資源開(kāi)發(fā)的理論體系87人力資源開(kāi)發(fā)的類(lèi)型（職業(yè)、組織、管理、環(huán)境開(kāi)發(fā)）88人力資源的一般特點(diǎn)89人力資源管理的含義90現(xiàn)代人力資源管理的特征91兩種不同的人力資源管理哲學(xué)92現(xiàn)代人力資源管理的基本原理93企業(yè)人力資源管理的職能94人力資源管理的三大基石和兩大技術(shù)愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之；寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復(fù)仇是寬容。有時(shí)寬容引起的道德震動(dòng)比懲罰更強(qiáng)烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動(dòng)輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對(duì)自己的指責(zé)和謾罵，時(shí)間是良好的止痛劑，學(xué)會(huì)忘卻，生活才有陽(yáng)光，才有歡樂(lè)。不要輕易放棄感情，誰(shuí)都會(huì)心疼；不要沖動(dòng)下做決定，會(huì)后悔一生。也許只一句分手，就再也不見(jiàn)；也許只一次主動(dòng)，就能挽回遺憾。世界上沒(méi)有不爭(zhēng)吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒(méi)有不會(huì)生氣的人，只有不知原諒的心。感情不是游戲，誰(shuí)也傷不起；人心不是鋼鐵，誰(shuí)也疼不起。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。愛(ài)你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛(ài)你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺(jué)到。所謂華麗的轉(zhuǎn)身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰(shuí)在默默的等待，誰(shuí)又從未走遠(yuǎn)，誰(shuí)能為你一直都在？這世上，別指望人人都對(duì)你好，對(duì)你好的人一輩子也不會(huì)遇到幾個(gè)。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里一直裝著你其實(shí)是難得。動(dòng)了真情，情才會(huì)最難割；付出真心，心才會(huì)最難舍。你在誰(shuí)面前最蠢，就是最?lèi)?ài)誰(shuí)。其實(shí)戀愛(ài)就這么簡(jiǎn)單，會(huì)讓你智商下降，完全變了性格，越來(lái)越不果斷。所以啊，不管你有多聰明，多有手段，多富有攻擊性，真的愛(ài)上人時(shí)，就一點(diǎn)也用不上。這件事情告訴我們。誰(shuí)在你面前很聰明，很有手段，誰(shuí)就真的不愛(ài)你呀。遇到你之前，我以為愛(ài)是驚天動(dòng)地，愛(ài)是轟轟烈烈抵死纏綿；我以為愛(ài)是蕩氣回腸，愛(ài)是熱血沸騰幸福滿(mǎn)滿(mǎn)。我以為愛(ài)是窒息瘋狂，愛(ài)是炙熱的火炭?；橐錾顮渴肿哌^(guò)酸甜苦辣溫馨與艱難，我開(kāi)始懂得愛(ài)是經(jīng)得起平淡。愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之；寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復(fù)仇是寬容。有時(shí)寬容引起的道德震動(dòng)比懲罰更強(qiáng)烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動(dòng)輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對(duì)自己的指責(zé)和謾罵，時(shí)間是良好的止痛劑，學(xué)會(huì)忘卻，生活才有陽(yáng)光，才有歡樂(lè)。不要輕易放棄感情，誰(shuí)都會(huì)心疼；不要沖動(dòng)下做決定，會(huì)后悔一生。也許只一句分手，就再也不見(jiàn)；也許只一次主動(dòng)，就能挽回遺憾。世界上沒(méi)有不爭(zhēng)吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒(méi)有不會(huì)生氣的人，只有不知原諒的心。感情不是游戲，誰(shuí)也傷不起；人心不是鋼鐵，誰(shuí)也疼不起。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。愛(ài)你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛(ài)你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺(jué)到。所謂華麗的轉(zhuǎn)身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰(shuí)在默默的等待，誰(shuí)又從未走遠(yuǎn)，誰(shuí)能為你一直都在？這世上，別指望人人都對(duì)你好，對(duì)你好的人一輩子也不會(huì)遇到幾個(gè)。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里一直裝著你其實(shí)是難得。動(dòng)了真情，情才會(huì)最難割；付出真心，心才會(huì)最難舍。你在誰(shuí)面前最蠢，就是最?lèi)?ài)誰(shuí)。其實(shí)戀愛(ài)就這么簡(jiǎn)單，會(huì)讓你智商下降，完全變了性格，越來(lái)越不果斷。所以啊，不管你有多聰明，多有手段，多富有攻擊性，真的愛(ài)上人時(shí)，就一點(diǎn)也用不上。這