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文檔簡介
保衛(wèi)科2010年工作總結(jié)2010年度,在院黨政班子領(lǐng)導下,在市綜治委和公安機關(guān)的指導幫助下,緊緊圍繞院黨委的工作部署,以三級甲等醫(yī)院評審為契機,以“醫(yī)療安全和質(zhì)量”為主題,以構(gòu)建和諧平安醫(yī)院狠抓治安消防安全為根本目標,立足保衛(wèi)工作目標、任務(wù),深化創(chuàng)新,強化科室建設(shè)規(guī)范管理,進一步加大工作力度,為臨床一線服務(wù)。先后開展規(guī)范化管理,治安防范,消防安全教育,糾紛處理等一系列工作,切實維護了醫(yī)院的安全穩(wěn)定,防止了各類重大案件事故的發(fā)生,醫(yī)院在治安安全、防火安全、就醫(yī)環(huán)境都取得了明顯實效?;仡櫼荒?,我科主要做好以下幾個方面工作:一、科室規(guī)范化建設(shè)一是規(guī)范教育培訓,保衛(wèi)隊伍的綜合素質(zhì)得到提高。我科認真抓好“三基”學習和考核工作。范圍涉及到法律法規(guī)、崗位職責、車輛管理、應(yīng)急預案、防火急救知識等。我科按照院領(lǐng)導打造“學習型”醫(yī)院的工作思路,結(jié)合本科室的工作特點和性質(zhì),重點抓好消防法、企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作條例、衛(wèi)生部頒發(fā)2007118號關(guān)于開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意見及衛(wèi)生廳、公安廳粵衛(wèi)200752號關(guān)于進一步加強醫(yī)療機構(gòu)治安管理維護正常醫(yī)療秩序的通知等等相關(guān)法律、法規(guī)、保衛(wèi)工作應(yīng)知應(yīng)會的業(yè)務(wù)知識等?;咀龅矫恐芤徽n,力爭使保衛(wèi)干部熟悉本職崗位業(yè)務(wù),堅持邊學邊實踐,做到一崗多能,形成個個愛學習、人人鉆研業(yè)務(wù)的好風氣。 既各司其責又主動配合,形成團結(jié)和諧、朝氣蓬勃、富有戰(zhàn)斗力、競爭力和創(chuàng)新精神的團隊,增強了凝聚力,提高了我科綜合素質(zhì)、工作效率和執(zhí)法能力。二是規(guī)范工作流程,妥善處理治安投訴和登記制度。醫(yī)院被盜被騙財物數(shù)額通常較小,但影響甚大。為提高主動服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變工作作風,改善服務(wù)態(tài)度,增進醫(yī)患交流,科室重新完善制定保衛(wèi)科投訴處理工作程序,公布投訴電話,及時受理、處置病人關(guān)于治安案件的投訴。規(guī)范了投訴工作程序:接受投訴、現(xiàn)場調(diào)查、妥善處理、信息反饋。全年受理偷盜事件25起,治安投訴事件62起。切實做到患者投訴有地點,處理由程序,結(jié)果有反饋,責任有落實。對因多種利益引起的醫(yī)患之間、患者之間、職工之間等各類內(nèi)部矛盾,我們能及時掌握情況,積極協(xié)助醫(yī)務(wù)科、醫(yī)療協(xié)調(diào)辦等各相關(guān)職能主管部門,必要時報請派出所處理,年內(nèi)共協(xié)助處置應(yīng)急事件45起。同時,做好法律、政策宣教和疏導化解及群眾接待等工作,平息事態(tài),避免矛盾激化。三是規(guī)范迎評方案,積極做好三級甲迎評準備工作。為加強醫(yī)院規(guī)范化建設(shè),創(chuàng)建現(xiàn)代化三級甲等醫(yī)院。按照院務(wù)會創(chuàng)三級甲等醫(yī)院動員大會上的要求,全科統(tǒng)一思想認識,增強責任感,把迎評工作做為一切工作的中心來抓。依照醫(yī)院三級評審辦公室的要求,認真細致的做好科室相關(guān)迎評資料準備工作,做到缺什么就補什么,從問題中發(fā)現(xiàn)不足,從整改中提高標準。經(jīng)過半年的緊張準備,初步完成了本科室的準備任務(wù),按07-09年分類整合了治安綜合治理、科室管理制度、消防安全管理、內(nèi)保隊管理、學習教育共五個項目裝訂整理。同時查缺補漏,自查自評,反復修訂,經(jīng)前階段院三級辦公室組織的“回頭看”來看,我科已經(jīng)按時、按質(zhì)完成三級辦提交的任務(wù)。硬件方面主要集中在消防設(shè)施和設(shè)備的完善上,按醫(yī)療機構(gòu)消防要求,經(jīng)過排查和整改,基本上做到了消防通道暢通。消防設(shè)備齊全,標志醒目,專人管理,設(shè)有消防預警系統(tǒng)。有火災(zāi)事故的應(yīng)急預案并定期演練。遇緊急狀態(tài)時有與外界通訊聯(lián)絡(luò)的可靠方式和安全暢通的疏散路線。對確實難以整改的部位已上報院領(lǐng)導審閱。經(jīng)過精心準備,細致工作,我科各項指標基本上達到綜合三級甲等醫(yī)院標準,為順利通過三級甲等醫(yī)院評審打下基礎(chǔ)。四是規(guī)范門崗院內(nèi)車輛管理,確保車輛停放安全有序。醫(yī)院因地理環(huán)境及歷史原因,占地面積不大,供車輛停放的面積不多,這就給車輛管理工作帶來一定的難度。為規(guī)范本院職工車輛管理,統(tǒng)一指揮調(diào)度,優(yōu)化停車管理,在院領(lǐng)導的支持下實施新的院內(nèi)車輛準入證規(guī)定,東門、南門及紅旗廣場門衛(wèi)人員24小時值班,對進出庫車輛認真指揮,并做好登記工作。為確保停放安全,劃定標準車位停放處等設(shè)施,并且利用監(jiān)控設(shè)施進行24小時監(jiān)控。保安人員加強巡邏,做到誰上班誰負責。同時保衛(wèi)科加強保安人員對于車輛管理的教育和培訓,規(guī)范了管理,落實了制度,保證了服務(wù),全年指揮調(diào)度車輛20余萬次,規(guī)范了院內(nèi)停車的秩序。二、院內(nèi)治安治理一是建立健全了管理和責任制度,構(gòu)建群防群治工作網(wǎng)絡(luò)。為切實做好今年的安全保衛(wèi)工作,我科根據(jù)年初職代會工作會議精神,繼續(xù)實行治安綜合治理和安全保衛(wèi)目標責任制,按照“誰主管、誰負責”的原則,逐級與全院各個科的主要負責人簽訂了治安綜合治理目標管理責任書,將部分安全保衛(wèi)工作列入科室行政管理范圍進行考核。做到“看好自己的門、管好自己的人”,使目標層層分解,層層落實,責任到人。形成了治安工作層層抓落實和獎罰分明的格局,有效地提高了干部職工遵紀守法的自覺性和安全防范的警惕性。保障了醫(yī)療工作安全有序的開展。同時在全院各科設(shè)置安全員, 將綜治工作輻射到醫(yī)院的每個科室,建立了信息暢通的醫(yī)院綜治管理網(wǎng)絡(luò)。二是抓好了職工隊伍的普法教育工作,增強職工的防范意識。落實普法教育工作,增強職工的法律意識和抗風險意識。我們充分發(fā)揮院報、宣傳專欄、櫥窗等的宣傳陣地作用,利用信息網(wǎng)絡(luò)宣傳,舉辦講座,知識競賽等職工喜聞樂見的形式,營造學法用法的良好氛圍。結(jié)合醫(yī)院的實際,要求各科主任、護長要充分利用交班會等時間對職工進行普法教育和安全防范意識教育,保證安全教育的經(jīng)常性。同時,廣泛開展關(guān)于國家安全、治安綜合治理、禁毒工作為主題的系列宣傳教育活動。今年我們以院內(nèi)和宿舍區(qū)重點,把防火、防盜、禁毒宣傳落實到每個宿舍區(qū),張貼防火宣傳畫、防盜提示和橫幅50張條。三是做好了治安安全防范工作,推進治安防控體系的建設(shè)。今年以來,保衛(wèi)科始終堅持“安全第一、預防為主”的方針,認真組織學習治安條例、法律法規(guī),健全各項安全制度,落實整改措施。為了嚴厲打擊院內(nèi)多項違法犯罪活動,多次聯(lián)動公安、城管等執(zhí)法機關(guān),不定期的對醫(yī)院及周邊地區(qū)進行秩序整治。加強防范措施,實行人防、技防、物防并舉。加大對技防硬件設(shè)施建設(shè)投入,建設(shè)完善的醫(yī)院電子監(jiān)控系統(tǒng),充分利用各類技防設(shè)備來加強治安防范工作,今年醫(yī)院共投入近12萬元,用于改造和維護監(jiān)控系統(tǒng),重點部位新增裝了閉路監(jiān)控點9個,現(xiàn)已有54個攝像頭,形成了多視角、全方位、全天候的動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)。規(guī)范24小時應(yīng)急中心值班,充分發(fā)揮其應(yīng)急調(diào)度功能。按院務(wù)大會、院長辦公會的要求,制定重大節(jié)日、重大活動預防意外突發(fā)事件的應(yīng)急方案。較好地完成了上級重要領(lǐng)導視察等院內(nèi)重大活動、節(jié)日的安全保衛(wèi)工作,并對各重點要害部位、院區(qū)加強巡查守護、晝夜值班巡查,確保各項活動安全,使我院各節(jié)日安全和各項活動得以順利圓滿完成。對院內(nèi)重點部位要求“兩鐵兩鎖”落實到位。并在門診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標牌等。同時,加強與派出所及周邊的聯(lián)系,繼續(xù)與臨村委會成為共建單位,他們派出交通協(xié)管隊,協(xié)助我院做好周邊交通等工作,通過警民共建,齊抓醫(yī)院治安,收到了很好的效果。加強內(nèi)部管理,落實病房探視制度,管好外來流動人員。保衛(wèi)科按院務(wù)會要求對全院清理小廣告、散陪護工,打擊黑醫(yī)車專項工作行動,使病區(qū)診療環(huán)境整潔有序。共32名內(nèi)保隊員駐守到臨床科室,在醫(yī)護查房規(guī)定的時間對陪護人員、閑雜人員出入病區(qū)管理,并加強病區(qū)的日常治安巡查,此舉大為提高了病區(qū)的安全性,維護了患者利益,取得了很好的效果。同時,為進一步加強對外來陪護工管理,保衛(wèi)科積極配合康樂公司做好對外省陪護工的法制教育和治安管理,按照廣東省流動人口服務(wù)管理條例精神,配合轄區(qū)派出所對全院外來陪護工實行居住登記和辦理居住證。全年,保衛(wèi)科對院內(nèi)流動人口清查共2次。及時堵住治安隱患的漏洞,使內(nèi)部管理呈規(guī)范化。對外來人員車輛出入實行登記和憑證放行制度。為加強對院區(qū)、宿舍區(qū)的治安管理,保衛(wèi)科按院長辦公會要求,加強門衛(wèi)安全管理,凡對外來人員到院辦公樓實行來訪登記;對出入院區(qū)南大門、宿舍區(qū)車輛出入登記實行憑證放行,出入院區(qū)南大門的貨車必須憑條放行制度。為醫(yī)院宿舍區(qū)配置小車出入自動打卡設(shè)施,設(shè)立24小時門衛(wèi)值班制度,定時對宿舍區(qū)進行巡邏檢查,晚上大門定時上鎖,自行車、摩托車入庫有序停放,謝絕外來車輛過夜停放,積極協(xié)助轄區(qū)派出所創(chuàng)建“平安小區(qū)”。搞好醫(yī)院周邊清理整頓,及時開展綜合治理工作。一是整頓醫(yī)院東門前無證攤點、亂擺亂買、違規(guī)停車、拉客摩的亂拉亂停現(xiàn)象。按照市、區(qū)社會治安綜合治理委員會的有關(guān)要求,我科積極協(xié)同分管派出所等部門,圍繞醫(yī)院周邊環(huán)境治理的實際情況,進行了深入調(diào)查研究,開展隱患排查,有針對性地開展治安防范工作。二是高度關(guān)注醫(yī)院東大門毗鄰的林村,該村屬城中村,外來人口多,租住集中,人員結(jié)構(gòu)復雜。對我院穩(wěn)定的治安環(huán)境時有干擾。從傳染科大樓到外科大樓后與林村只有一墻之隔,個別地段的圍墻上沒有鐵絲網(wǎng),對偶爾到我院游蕩伺機盜竊作案的無業(yè)人員我科采取“圍追驅(qū)趕”方法,并主動與派出所進行情況通報。三是積極疏導交通堵塞狀況。保衛(wèi)科等職能部門主動與相關(guān)聯(lián)系,通過駐守保安現(xiàn)場指揮調(diào)度,沿線禁停車輛和摩的統(tǒng)一區(qū)域侯客等有效措施,大為改善了單位周邊秩序,目前我院門前道路暢通,秩序井然。構(gòu)筑三位一體監(jiān)控平臺。建立點線面連接的整體防控三道防線網(wǎng)絡(luò),一是保衛(wèi)干部為主體,確保重點部位、節(jié)假日及重大活動等方面安全。二是以監(jiān)控牽頭,內(nèi)保隊為主組成第二道防線,對院區(qū)、宿舍區(qū)各區(qū)域的巡邏控制。三是由各科室治安員組成第三道防線,負責本科室治安巡查。確保醫(yī)院公共財產(chǎn)及患者的安全。病區(qū)等重點場所防范措施得到加強。對集中發(fā)案地區(qū)域如門急診、候診區(qū)、藥房前等張貼防盜防騙提示,我科對重點部位加強了巡邏守候,有效遏制了案發(fā)率,凈化了醫(yī)療環(huán)境。四是繼續(xù)深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,及時妥善處理化解各類矛盾。今年我們共處醫(yī)鬧糾紛9宗20余起,患者糾紛34宗。在處理過程中,我科做到了堅守崗位,打不還手,罵不還口。強忍著衣服被撕破、被踢傷、被砸傷的可能,通過組成人墻及配合有關(guān)部門做說服教育工作,平息事態(tài),及時阻止了聚集事件惡化,避免矛盾激化,同時報請公安機關(guān)協(xié)助,重點是保證醫(yī)院各項工作秩序的穩(wěn)定,保護醫(yī)護人員和公物的安全并積極疏導化解。今年,在處理醫(yī)鬧過程中,由于我科配合院工作措施有力、防范機制有效,使各類矛盾糾紛得以處理。五是解決突出問題,搞好各項治安整治,狠狠打擊院內(nèi)違法犯罪活動。針對今年內(nèi)外科大樓水龍頭及物件被盜的情況,保衛(wèi)科帶領(lǐng)內(nèi)保隊員對病區(qū)、門診區(qū)進行便衣布控、盤查,控制發(fā)案,重點開展了對手機被盜、入室盜竊案的防控打擊工作,加強對院內(nèi)的值班、巡邏, 挑選精干的隊員對醫(yī)院經(jīng)常失盜車輛的地方進行蹬點守侯、晝夜伏擊。同時嚴把醫(yī)院大門出入關(guān),對出入醫(yī)院的可疑人員和自行車進行仔細詢問和檢查。通過對院內(nèi)盜竊分子、“醫(yī)托”騙子等各類違法犯罪分子進行跟蹤、布控,并保持高壓態(tài)勢,給予狠狠打擊,成效明顯,“醫(yī)托”騙子、發(fā)非法醫(yī)療廣告人員在院內(nèi)活動大幅下降。2010年,共抓獲治安肇事者6人,追回手機2部,繳獲失竊現(xiàn)金3000元。驅(qū)趕在醫(yī)院游蕩行騙人員56余人次,打擊醫(yī)騙等疑人現(xiàn)行10起,當場抓獲醫(yī)騙4人,拘留2人,追回經(jīng)濟損失5000余元;抓獲夾帶醫(yī)療用品11起10余人次,抓獲發(fā)布小廣告者,散發(fā)虛假醫(yī)療信息報紙者50余人次,治安警告10人次。抓盜車嫌疑人現(xiàn)行1人,抓獲一身穿醫(yī)生工服給病人檢查身體為由,摸取病人錢財?shù)膽T偷,犯罪嫌疑人已送交公安部門。此后,院內(nèi)一系列偷盜失竊現(xiàn)象明顯減少。通過強有力的打擊,使得犯罪分子無可乘之機,有效地震懾了違法犯罪分子,使我院保持良好的治安狀況。三、消防安全管理由于我院屬市消防安全重點單位,為做好消防安全工作,我科把此項工作列為日常工作的重點,堅持消防工作“防消結(jié)合,預防為主”的工作方針。對全院的消防設(shè)施、消防通道、消防逃生等工作進行認真排查,整改消防隱患。按照職能要求,著重做好醫(yī)院消防安全管理、預防消防事故工作。一是提高思想認識,增強防火意識。我科認真吸取國內(nèi)歷次特大火災(zāi)事故的慘痛教訓,通過組織全院職工進行消防知識培訓,引導全院職工統(tǒng)一思想,逐步提高員工的防火意識和安全防火意識,4月份對全院職工進行消防知識測試和7月份組織新職工開展崗前消防安全培訓、“一暢兩會”等消防安全知識。使全院職工人人學消防法,人人都能熟練掌握撲滅初起火災(zāi)和掌握火災(zāi)逃生的技能。同時對科室員工集中進行“提高四個能力”消防知識培訓,提高消防防火能力。二是嚴格抓好消防監(jiān)控中心值班制度和院義務(wù)消防隊的建設(shè)。消防控制中心由專業(yè)人員持證上崗,24小時值班。每季度由保衛(wèi)科組織義務(wù)消防隊進行了防火實戰(zhàn)消防演練,內(nèi)容包括消防水帶二人對接,初起火災(zāi)的撲救與火場逃生。重點部位如高壓氧艙的滅火方法和技能。通過消防防火知識的講解和培訓,使每一名消防隊員熟知消防安全的重要性,通過消防練兵提高消防意識,進一步提高快速反應(yīng)能力,確保了醫(yī)院消防安全。全年處理火警和虛警100余次,及時發(fā)現(xiàn)和撲滅初起火情1起,沒有造成大的損失。在發(fā)現(xiàn)報警、故障時,不管在什么時間,都能第一時間里到達報警區(qū)域進行撲救處理,真正做到有制度、有檢查、有落實,使防火安全工作具體化、制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;H羌哟笕合离[患的排查整改力度,嚴防各類火災(zāi)事故的發(fā)生。認真貫徹執(zhí)行醫(yī)療機構(gòu)消防安全要求,配合院檢查組和消防局等有關(guān)部門一起開展消防檢查十余次,重點對“一暢兩會”消防情況的整頓,保證醫(yī)院消防通道暢通,無障礙物。消防設(shè)備齊全,標志醒目,專人管理,設(shè)有消防預警系統(tǒng)。建立火災(zāi)事故的應(yīng)急預案并定期演練。遇緊急狀態(tài)時有與外界通訊聯(lián)絡(luò)的可靠方式全院各病區(qū)還有安全暢通的疏散路線圖。為落實安全檢查制度,保衛(wèi)科每月開展消防安全例行檢查,在分管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,今年,我科分別于春節(jié)、五一、中秋、國慶等重大節(jié)日前、臺風登陸前進行全院性安全大檢查共7次,重點對全院各病區(qū)、鍋爐、配(發(fā))電房、高壓氧、制供氧、圖書館、病案室、洗衣房、物資倉庫、檔案室等重點要害部門進行相關(guān)綜合性安全生產(chǎn)檢查,先后查出大小100處的消防安全隱患。收繳大功率違章電器10件,對違章私拉私接電源進行警告和拆除。對施工單位違章操作,擅自移動和私接消防設(shè)備,野蠻施工,造成
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