打造成熟的軟件服務(wù)業(yè).ppt

打造成熟的軟件服務(wù)業(yè) 萬舉勇高成熟度主任評(píng)估師2009 9 提要 打造成熟的軟件服務(wù)業(yè) 主要問題 不成熟的軟件服務(wù)業(yè) 3 快速增長(zhǎng)的行業(yè)2000到2007年 我國軟件產(chǎn)業(yè)的年均增長(zhǎng)率為38 軟件服務(wù)業(yè)去年行業(yè)總收入是7573億元 今年是要超過9000億元 明年在年底之前就會(huì)超過1萬億元但還不是一個(gè)成熟的行業(yè) 4 制造業(yè)明確的交付期有保障的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的生產(chǎn)效率清晰的成本預(yù)算其他服務(wù)業(yè) 如餐飲業(yè)從下菜單到上菜 時(shí)間能預(yù)測(cè)做出來的菜味道基本一致 與客戶期望相符 5 不成熟的軟件服務(wù)業(yè)項(xiàng)目 產(chǎn)品的成本到底是多少 無法準(zhǔn)確報(bào)價(jià)永遠(yuǎn)延遲的交付交付的產(chǎn)品質(zhì)量如何心中無底生產(chǎn)效率不清楚 也不穩(wěn)定過程無法控制 6 成本估算偏差大無法較準(zhǔn)確估計(jì)產(chǎn)品的規(guī)模無法較準(zhǔn)確估計(jì)產(chǎn)品的復(fù)雜度無法較準(zhǔn)確估計(jì)需投入的工作量導(dǎo)致無法準(zhǔn)確報(bào)價(jià) 項(xiàng)目虧損或利潤達(dá)不到期望值 7 交付期無法保證上線的時(shí)間經(jīng)常一推再推或者上線的功能比原來期望的減少 8 交付的產(chǎn)品質(zhì)量如何心中沒底無法預(yù)計(jì)交付產(chǎn)品遺留的缺陷密度甚至上線后發(fā)現(xiàn)缺陷太多 整個(gè)產(chǎn)品的架構(gòu)要重新設(shè)計(jì)花了大量工作量在產(chǎn)品維護(hù)上 維護(hù)的投入量是原來沒有預(yù)計(jì)到的 9 為什么無法像制造業(yè)那樣生產(chǎn)軟件 行業(yè)的不成熟企業(yè)急功近利 內(nèi)功不扎實(shí) 如流程不規(guī)范 項(xiàng)目管理不到位等企業(yè)不注重?cái)?shù)據(jù)積累 很難形成能力基線和能力模型軟件服務(wù)業(yè)的發(fā)展就是幾十年的時(shí)間 可依據(jù)參考的行業(yè)基準(zhǔn)數(shù)少 10 提高軟件服務(wù)業(yè)的成熟度水平規(guī)范化開發(fā)流程度量 監(jiān)控和改進(jìn)高成熟度 量化管理建立行業(yè)基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫 11 定義規(guī)范的流程保證產(chǎn)品的輸出 12 13 家 14 通過一定數(shù)據(jù)積累 形成穩(wěn)定有能力的過程性能基線 作為組織的性能指標(biāo)生產(chǎn)率指標(biāo)評(píng)審效率指標(biāo)遺漏缺陷密度指標(biāo) 穩(wěn)定有能力的過程是組織量化管理的基礎(chǔ)這些指標(biāo)作為組織軟件開發(fā)策劃和監(jiān)控的依據(jù)客戶要求在9天內(nèi)完成一個(gè)新增的功能 組織在過去一年內(nèi) 增加一個(gè)新功能要花8 10天時(shí)間 你是否能答應(yīng)客戶的要求 15 過程性能模型用于項(xiàng)目過程定義 提高項(xiàng)目估算的準(zhǔn)確性 在項(xiàng)目的各階段運(yùn)用模型預(yù)測(cè)目標(biāo)的達(dá)成情況 16 目前我過軟件服務(wù)企業(yè)多 但規(guī)模都較小 較難形成企業(yè)自己的過程性能指標(biāo)或過程性能模型建立我國行業(yè)的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫 能給到企業(yè)有益的參考和幫助 17 低成熟度 高成熟度 18 我們期望 軟件服務(wù)業(yè)能像傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一樣 做到按期交付穩(wěn)定的質(zhì)量有效的成本控制 十一五 規(guī)劃中 對(duì)軟件服務(wù)業(yè)寄予厚望 我們要打造成熟的軟件服務(wù)業(yè) 以達(dá)到軟件服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)的目標(biāo) 進(jìn)一步提高我國軟件服務(wù)業(yè)的競(jìng)