內(nèi)部代號(hào)共享航班定義與最新中轉(zhuǎn)標(biāo)識(shí)(ppt 29頁(yè)).ppt

內(nèi)部代號(hào)共享 中轉(zhuǎn)旅客的操作 二 七年八月 培訓(xùn)內(nèi)容 內(nèi)部代號(hào)共享航班定義及簡(jiǎn)介內(nèi)部代號(hào)共享航班 代碼共享航班以及中轉(zhuǎn)航班的聯(lián)系和區(qū)別最新中轉(zhuǎn)標(biāo)識(shí)的簡(jiǎn)介內(nèi)部代號(hào)共享航班的旅客及行李運(yùn)輸流程內(nèi)部代號(hào)共享航班的業(yè)務(wù)用品內(nèi)部代號(hào)共享航班的關(guān)封內(nèi)部代號(hào)共享航班不正常情況處理 在特定的國(guó)際國(guó)內(nèi)航班上加掛內(nèi)部代號(hào)共享航班號(hào) 在始發(fā)站以過(guò)境的形式辦理值機(jī)操作 形成新的國(guó)際直達(dá)航班的中轉(zhuǎn)航班 乘坐內(nèi)部代號(hào)共享航班的旅客 其托運(yùn)行李在目的地領(lǐng)取并過(guò)海關(guān) 內(nèi)部代碼共享航班的種類(lèi) 國(guó)際段轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)段 I D 航班國(guó)內(nèi)段轉(zhuǎn)國(guó)際段 D I 航班 內(nèi)部代號(hào)共享航班定義 特定的國(guó)際 I 航班 特定的國(guó)內(nèi) D 航班 虛擬的國(guó)際航班 內(nèi)部代號(hào)共享航班 東航開(kāi)展 內(nèi)部代號(hào)共享 業(yè)務(wù)的站點(diǎn) 特定的國(guó)際 I 航班國(guó)際航線(xiàn)中共有14個(gè)航班為指定承運(yùn)的 內(nèi)部代號(hào)共享 航班特定的國(guó)內(nèi) D 航班國(guó)內(nèi)航線(xiàn)中共有42個(gè)航班為指定承運(yùn)的 內(nèi)部代號(hào)共享 航班互相銜接形成的 內(nèi)部代號(hào)共享 航班號(hào)總共130個(gè) 內(nèi)部代號(hào)共享 業(yè)務(wù)涉及的航站為 國(guó)際 LAX YVR KUL SIN CDG LHR DEL BKK HKT MEL SYD FRA國(guó)內(nèi) HRB SHE SZX CKG CTU DLC XIY 東航 內(nèi)部代號(hào)共享 航班號(hào)解讀 國(guó)際段航班號(hào)PVG BKK MU547PVG CDG MU553PVG DEL MU563PVG HKT MU5085PVG KUL MU539PVG LAX MU583PVG LHR MU551PVG SYD MU561PVG YVR MU581PVG SIN MU543 MU545PVG MEL SYD MU565PVG FRA MU219 境內(nèi)始發(fā)站代表數(shù)字HRB 1SHE 3CKG 4CTU 6SZX 7DLC 9XIY 10 關(guān)于西安內(nèi)代航班生成規(guī)律例 XIY PVG LAX 10 583 1083 LAX PVG XIY 586 10 1086 內(nèi)部代號(hào)共享航班與代碼共享航班的區(qū)別 內(nèi)部代號(hào)共享航班 普通中轉(zhuǎn)航班區(qū)別 最新中轉(zhuǎn)標(biāo)識(shí) 國(guó)際轉(zhuǎn)機(jī)區(qū) 國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)機(jī)區(qū) 過(guò)境區(qū) 中轉(zhuǎn)區(qū) 內(nèi)部代號(hào)共享 航班旅客流程 I D T Q R S 內(nèi)部代號(hào)共享 航班旅客流程 I D 航班停遠(yuǎn)機(jī)位 T Q R S 內(nèi)部代號(hào)共享 航班旅客流程 D I 航班 T Q R S 內(nèi)部代號(hào)共享 航班行李流程 始發(fā)站 中轉(zhuǎn)站 目的地 行李直掛至目的地 行李隊(duì)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)行李旅客無(wú)需提取行李 旅客提取行李并清關(guān) 內(nèi)部代號(hào)共享航班 業(yè)務(wù)用品 中轉(zhuǎn)專(zhuān)用登機(jī)牌 普通登機(jī)牌 中轉(zhuǎn)胸牌 內(nèi)部代號(hào)共享航班 業(yè)務(wù)用品 中轉(zhuǎn)行李吊牌 內(nèi)部代號(hào)共享航班 業(yè)務(wù)用品 關(guān)于 內(nèi)部代號(hào)共享航班 關(guān)封 國(guó)際轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)航班關(guān)封交接流程 國(guó)際站 中轉(zhuǎn)站 國(guó)內(nèi)站 中轉(zhuǎn)部向海關(guān)報(bào)告過(guò)境旅客實(shí)際人數(shù) 領(lǐng)取海關(guān)關(guān)封 將關(guān)封交于國(guó)內(nèi)航班乘務(wù)人員 將關(guān)封交于當(dāng)?shù)睾ｊP(guān) 關(guān)于 內(nèi)部代號(hào)共享航班 關(guān)封 國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)國(guó)際航班關(guān)封交接流程 國(guó)內(nèi)站 中轉(zhuǎn)站 國(guó)際站 向當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)報(bào)告過(guò)境旅客實(shí)際人數(shù) 領(lǐng)取海關(guān)關(guān)封 將關(guān)封交于國(guó)內(nèi)航班乘務(wù)人員 中轉(zhuǎn)部將關(guān)封交于當(dāng)?shù)睾ｊP(guān) 情況一 內(nèi)部代號(hào)共享 航班在中轉(zhuǎn)站遇到續(xù)程航班延誤或取消續(xù)程航班延誤 旅客照常辦理邊防手續(xù) 并在相應(yīng)的出發(fā)區(qū)等候 浦東旅客服務(wù)部按現(xiàn)有程序根據(jù)航班延誤情況 負(fù)責(zé)問(wèn)訊及安排旅客延誤餐食 續(xù)程航班取消 旅客除辦理邊防手續(xù)外 還必須提取自己的托運(yùn)行李 并辦妥所有的海關(guān)清關(guān)手續(xù) 浦東旅客服務(wù)部按現(xiàn)有程序負(fù)責(zé)安排旅客食宿 中轉(zhuǎn)部負(fù)責(zé)改簽其他航班 并按照一般中轉(zhuǎn)旅客流程辦理值機(jī)手續(xù) 注意 內(nèi)代旅客一般在中轉(zhuǎn)站改簽續(xù)程航班都沒(méi)有乘機(jī)聯(lián) 內(nèi)代航班由兩個(gè)航班組成 但旅客只有一張票聯(lián) 這就需要相應(yīng)的離港部門(mén)為旅客填開(kāi)航班中斷艙單改簽至相應(yīng)航班 內(nèi)部代號(hào)共享 不正常情況處理 內(nèi)部代號(hào)共享 不正常情況處理 情況二 內(nèi)部代號(hào)共享 航班第一段航班延誤或取消由始發(fā)站為旅客改簽至其它航班 在不影響旅客內(nèi)代航班的行程的情況下 為旅客辦理始發(fā)站至中轉(zhuǎn)站的航班值機(jī)手續(xù) 行李僅托運(yùn)至中轉(zhuǎn)站 并告知中轉(zhuǎn)站該情況 旅客在到達(dá)中轉(zhuǎn)站后前往柜臺(tái)辦理后續(xù)聯(lián)程航班的值機(jī)和行李托運(yùn)手續(xù) 情況三 國(guó)內(nèi)段轉(zhuǎn)國(guó)際段 D I 航班 因證件原因旅客無(wú)法成行如內(nèi)代旅客在上海邊防辦理出境手續(xù)時(shí) 如發(fā)生因證件問(wèn)題無(wú)法繼續(xù)旅行的情況 將由中轉(zhuǎn)服務(wù)部工作人員在征求旅客意見(jiàn)后做出安排 a 如須回始發(fā)地辦理必要的手續(xù) 旅客則自行承擔(dān)PVG至始發(fā)地的所有費(fèi)用 上海中轉(zhuǎn)通知當(dāng)?shù)刂禉C(jī)部門(mén) 將乘機(jī)聯(lián)退回旅客 并由當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)辦理旅客整個(gè)航程的改期事宜 待旅客辦妥所有證件后再次成行 b 如旅客能夠且愿意在上海辦理有關(guān)事宜 旅客則自行承擔(dān)在上海逗留期間的所有費(fèi)用 而由上海負(fù)責(zé)處理旅客國(guó)際航段的改期事宜 并安排成行 內(nèi)部代號(hào)共享 不正常情況處理 內(nèi)部代號(hào)共享 不正常情況處理 情況四 旅客在中轉(zhuǎn)地要求退票和自愿棄乘旅客在中轉(zhuǎn)地 要求退票和棄乘時(shí) 中轉(zhuǎn)部為旅客出具自愿棄乘的證明 旅客回原出票地進(jìn)行退票 情況五 內(nèi)部代號(hào)共享 航班遇到航班超售情況 內(nèi)部代號(hào)共享 航班遇到航班超售的情況 優(yōu)先保證內(nèi)代旅客的成行 內(nèi)部代號(hào)共享 不正常情況處理 情況六 過(guò)境行李不正常時(shí)的處置a 過(guò)境行李件數(shù)不符 如客運(yùn)中轉(zhuǎn)服務(wù)部與地面部行李分揀在核對(duì)過(guò)站行李時(shí)發(fā)生實(shí)際件數(shù)與電報(bào)不符的情況時(shí) 由行李分揀及時(shí)通知客運(yùn)行李服務(wù)部 由行李服務(wù)部通知目的站 最終處理由目的站來(lái)完成 b 過(guò)境行李發(fā)生破損及落牌 如地面部行李分揀在進(jìn)行過(guò)站行李裝卸過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有行李破損情況時(shí) 及時(shí)通知客運(yùn)行李服務(wù)部 由行李服務(wù)部進(jìn)行捆扎