辦公室2016年信訪工作自檢自查報告[范本]

辦公室2016年信訪工作自檢自查報告 一年來,我辦高度重視信訪工作，按照市委、市政府有關信訪工作的安排部署，認真貫徹信訪工作條例和*市黨政領導干部信訪接待日工作制度努力發(fā)揮信訪工作作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，認真接待和辦理群眾來信來訪，積極為群眾排憂解難，積極辦理，做到了件件有回復，辦結率為100%。為我市的社會穩(wěn)定做出了積極努力。按照*市2016年信訪工作目標管理考核實施辦法的要求，現(xiàn)將我辦信訪工作自檢自查情況匯報如下： 一、加強領導，制度落實，切實抓好信訪工作 （一）領導重視，健全機構，落實制度 年初，我辦成立了由梁主任為組長、馮副主任為副組長、各科室負責人為成員的信訪領導小組，并配備兼職信訪人員及辦公用品，按時完成年度信訪刊物征訂任務，對信訪工作所需經(jīng)費，做到只要需要隨時支配，分管信訪工作的領導積極參加區(qū)級召開的信訪工作會議。為使信訪工作真正落到實處，將信訪工作列入目標考核中，將信訪工作分解到各科室，落實到每個工作人員。年終，對先進個人給予表揚和獎勵。做到了層層抓落實。與此同時，辦領導還通過召開會議等形式，在全局干部職工中宣傳信訪工作的重要性必要性，要求全體干部職工認真做好群眾來信來訪工作，嚴格落實機構編制管理各項政策，切實為群眾排憂解難，化解矛盾，確保社會穩(wěn)定。 （二）辦領導親自參與信訪處理 我辦領導對信訪件極為重視，親自閱批交辦，直接參與調(diào)查了解、研究處理。對群眾來訪，領導都能做到隨時來隨時接待。同時，提出辦理意見。 二、加強業(yè)務建設，不斷提高辦理水平 （一）認真貫徹關于信訪工作的要求，規(guī)范信訪工作。按照市信訪局的要求，我辦統(tǒng)一制作了來信來訪登記臺帳，發(fā)到各科室，對來信來訪者的姓名，信訪時間，單位或住址，反映的內(nèi)容、承辦人，辦理結果等方面的情況進行認真填寫；對來訪信件，調(diào)查處理資料，辦理回復的資料等都做到收集立卷歸檔。 （二）認真接待、依法辦理。對人民群眾的來信來訪，都做到了熱情接待，認真聽取來訪者的陳述和要求，對屬于職權范圍內(nèi)的都一一做了直接答復處理；凡重大問題在職權范圍內(nèi)無法解決的，積極做好解釋工作，并及時向領導匯報研究解決；對不屬于民政職權范圍內(nèi)的則耐心解釋，正確引導他們到對口單位反映；對極個別提出無理要求的上訪戶，我們在堅持原則的前提下，進行批評教育，盡量避免多頭多級上訪。 （三）認真辦理來信來訪。我辦對來信來訪做到件件有落實，事事有回復，一年來，共處理市長信箱交辦件1件，辦理人大、政協(xié)提案、建議案4件，做到了件件有著落，辦結率為100%，滿意率為100%。 三、加強自身建設，強化信訪工作 （一）不斷提高業(yè)務素質(zhì)。對負責信訪工作的同志，一是加強政治思想教育，提高思想素質(zhì)；二是適時組織集中學習傳達上級有關文件精神和工作要求；三是積極參加信訪工作部門組織的學習、培訓；四是通過實施法治政府、責任政府、陽光政府效能政府的四項制度，不斷提高全體干部職工依法行政水平和為人民服務的意識，使機構編制管理工作更好地接受人民群眾的監(jiān)督。 （二）強化考評機制，增強責任感。我辦的信訪工作，做到年了初有計劃，按時上報信訪工作報表，年終有總結的信訪工作考評機制，對在信訪工作中做出成績的信訪工作人員，給予表彰和獎勵，增強了信訪工作人員的責任感。 四、自檢自查結果 信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義，同時也是做好機構編制管理各項工作的關鍵