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客戶(hù)來(lái)電登記簿登記要求一、 詳細(xì)填寫(xiě)客戶(hù)的姓名和聯(lián)系方式。二、 如果是企業(yè)單位來(lái)電,需要填寫(xiě)客戶(hù)單位全稱(chēng)和詳細(xì)地址。三、 要將客戶(hù)提出的問(wèn)題一一記錄下來(lái),不得遺漏。四、 對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要耐心解答;不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要說(shuō)明理由。五、 對(duì)答復(fù)的內(nèi)容和處理的情況要作詳細(xì)記載。六、 每日下午下班前交給行政部,次日早上由值班人員領(lǐng)回??蛻?hù)來(lái)電登記簿 年 月 日客 戶(hù) 姓 名客戶(hù)企業(yè)名稱(chēng)及地址來(lái) 電 時(shí) 間客 戶(hù) 聯(lián) 系 方 式E-mail電話(huà)內(nèi)容(要求詳細(xì)填寫(xiě)客戶(hù)所提出的問(wèn)題)處 理 結(jié) 果(詳細(xì)記載所答復(fù)的內(nèi)容和處理情況)備 注值班員簽字
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