團隊的定義與團隊識別(ppt 39頁).ppt

團隊協(xié)作 基礎(chǔ)篇 團隊的定義團隊的識別實現(xiàn)團隊協(xié)作的5大陷阱和5大關(guān)口 課程大綱 團隊的定義 團隊 由員工和管理層組成的一個共同體 并合理利用每一個成員的知識和專業(yè)技能協(xié)同合作 凝聚團體智慧 發(fā)揮團隊最大潛質(zhì) 創(chuàng)造結(jié)果最大化 團隊的識別 領(lǐng)導(dǎo)方面目標(biāo)方面責(zé)任方面 團隊的識別 技能方面結(jié)果方面協(xié)作方面 協(xié)作性是群體和團隊最根本的差異 群體的協(xié)作性可能是中等程度的 有時成員還有些消極 有些對立 但團隊中是一種齊心協(xié)力的氣氛 協(xié)作 舉例 1 下面四個類型 哪些是群體 哪些是團隊 龍舟隊 旅行團 足球隊 候機旅客 群體和團隊的實例區(qū)分 答 龍舟隊和足球隊是真正意義上的團隊 而旅行團是由來自五湖四海的人組成的 它只是一個群體 候機室的旅客也只能是一個群體 舉例 NBA在每賽季都要組成一個全明星隊 由來自各個隊伍中不同的球員組成一支籃球隊 跟冠軍隊比賽 這個明星隊是團隊還是群體 或其它組織 這里的看法是 明星隊至少不是真正意義上的團隊 只能說是一個潛在的團隊 因為最關(guān)鍵的一點是成員之間的協(xié)作性還沒有那么熟練 還沒有形成一個整體的合力 當(dāng)然從個人技能上來說也許明星隊個人技能要高一些 所以認(rèn)為它是一個潛在的團隊 在國外也有人叫它偽團隊 討論 請列舉出你店鋪協(xié)作過程中經(jīng)常遇到什么問題 團隊協(xié)作的 大陷阱 激勵突破的 大關(guān)口 建立自信第1關(guān) 自卑的心態(tài)第1種 自我控制第 關(guān) 放棄的心態(tài)第 種 積極溝通第 關(guān) 抵觸心態(tài)第 種 享受比賽第 關(guān) 成見心態(tài)第 種 混日子心態(tài)第 種 善解人意第 關(guān) 舉胖子 建立自信第1關(guān) 自卑的心態(tài)第1種 我行 我能 我不行 我不能 練習(xí) 請列舉出你店鋪運作過程中員工常常有哪些不自信的反應(yīng) 用鼓勵和贊賞來激發(fā)員工士氣 篩選有士氣的戰(zhàn)士一起上路 訓(xùn)練隊員的自信心 錦囊妙計 游戲 自我激勵第 關(guān) 放棄的心態(tài)第 種 堅持到底 算了 算了 堅持原則 就是堅持到底的動力 堅持信念 才能讓團隊勇往直前 遵守規(guī)則 錦囊妙計 紙杯傳水 積極溝通第 關(guān) 抵觸心態(tài)第 種 主動 反抗 抱怨 1 放大正面的心情 2 發(fā)泄負面的情緒 3 采用某些能產(chǎn)生良好結(jié)果的建議 最終的結(jié)果是 讓自己感覺很好 錦囊妙計 溝通行為 做出尊重并接受團隊成員的舉動 打破阻礙每個成員之間的溝通障礙 用水平式溝通來激勵團隊 比手劃腳 享受比賽第 關(guān) 混日子心態(tài)第 種 享受挑戰(zhàn) 痛苦 沒勁 沒意思 懷著一顆感恩的心 學(xué)會自我激勵 錦囊妙計 猜五官 善解人意第 關(guān) 成見心態(tài)第 種 善用幽默 成見 偏見 讓團隊中的每一位成員不要受到傷害 錦囊妙計 寓言與法則 南風(fēng)法則 南風(fēng) 法則也稱為 溫暖 法則 源于法國作家拉封丹寫過的一則寓言