工程建設(shè)公司信息管理研究.doc

天 津 大 學(xué) 網(wǎng) 絡(luò) 教 育 學(xué) 院?？飘厴I(yè)論文題目：工程建設(shè)公司信息管理研究完成期限：2013年2 月10 日 至 2013年3 月25 日學(xué) 習(xí) 中 心 天津第四 年 2011級(jí) 專 業(yè) 工程造價(jià) 指 導(dǎo) 教 師 尹艷冰姓 名 尚 琦 學(xué) 號(hào) 1110144130189摘 要信息化已經(jīng)成為我國(guó)強(qiáng)國(guó)富民的重要國(guó)策，信息化工程是當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主要任務(wù)之一，企業(yè)信息化工程的實(shí)施是實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)的關(guān)鍵。但是，我國(guó)企業(yè)信息化工程實(shí)施的效果不夠理想，企業(yè)信息化工程投入的成本與期望的效果相差甚遠(yuǎn)。本文從做好企業(yè)信息化總體規(guī)劃，對(duì)企業(yè)進(jìn)行正確的定位并建立有效的培訓(xùn)體系等方面討論了企業(yè)信息化過(guò)程中首先要關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題。關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化、信息化建設(shè)。工程建設(shè)公司信息管理研究一、引言21世紀(jì)人類正走進(jìn)以信息技術(shù)為核心的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息作為一種重要的資源和財(cái)富，正影響著社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅猛發(fā)展以及電子商務(wù)的發(fā)展，掌握先進(jìn)的信息技術(shù)已成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最終選擇。在我國(guó)追趕型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)中,信息化建設(shè)是企業(yè)把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)、降低成本、提高效率的必由之路。企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的深入開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容包括:（一）計(jì)算機(jī)的廣泛利用;（二）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建立并與外界實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián);（三）可方便訪問(wèn)和利用的信息資源;（四）生產(chǎn)過(guò)程控制方面的信息技術(shù)應(yīng)用;（五）計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)用于設(shè)計(jì)新產(chǎn)品;（六）企業(yè)生產(chǎn)、流通或服務(wù)信息系統(tǒng)有效運(yùn)轉(zhuǎn)并利用信息網(wǎng)絡(luò)等手段與外界進(jìn)行商務(wù)往來(lái);（七）建立企業(yè)綜合管理信息系統(tǒng);（八）建設(shè)一支企業(yè)信息化人才隊(duì)伍;（九）制定、實(shí)施企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及規(guī)章制度;（十）其它。就一個(gè)具體的企業(yè)而言,其信息化建設(shè)內(nèi)容不可能面面俱到。不同的企業(yè)可以根據(jù)自己的性質(zhì)、類別、規(guī)模、基礎(chǔ)等實(shí)際情況,有所取舍,有所側(cè)重。二、 企業(yè)信息化在企業(yè)發(fā)展中的作用（一） 企業(yè)開(kāi)展信息化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的前提條件企業(yè)開(kāi)展信息化可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的快速發(fā)展。企業(yè)存在的目標(biāo)就是追求利潤(rùn)最大化。企業(yè)開(kāi)展信息化，一方面可以通過(guò)其管理和開(kāi)發(fā)利用企業(yè)內(nèi)部的信息資源；另一方面也可以利用其得到行業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、產(chǎn)品信息及技術(shù)信息等，同時(shí)及時(shí)對(duì)這些信息進(jìn)行分析，做出積極的市場(chǎng)反應(yīng)，達(dá)到了企業(yè)迅速發(fā)展的目標(biāo)。（二） 企業(yè)開(kāi)展信息化有助于企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新主要包括管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵，信息化不僅改變了企業(yè)的一些營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)現(xiàn)了集成的管理，而且提高了現(xiàn)代化管理水平。在技術(shù)層面上，信息化可以讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)集成化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化。在制度創(chuàng)新方面，信息系統(tǒng)可以影響到企業(yè)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程，最終引領(lǐng)企業(yè)上升到新的高度。因此說(shuō)，信息化可以推動(dòng)企業(yè)這三個(gè)方面的創(chuàng)新，并最終造就企業(yè)的整體創(chuàng)新。（三） 企業(yè)開(kāi)展信息化可以使內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)更加扁平化企業(yè)信息化的開(kāi)展一方面使信息資源在企業(yè)內(nèi)部得到共享，讓更多的人了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)態(tài)，參與管理；另一方面，復(fù)雜的運(yùn)算和相互制約規(guī)則由信息系統(tǒng)軟件實(shí)現(xiàn)，即中間管理層的工作大部分被信息系統(tǒng)所替代，從而促使企業(yè)減少組織層次，簡(jiǎn)化組織結(jié)構(gòu)，向扁平型重組。三、企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題 我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)理性時(shí)代，大型企業(yè)的信息化建設(shè)已取得一定的成功，中小企業(yè)也開(kāi)始信息化建設(shè)，但為何在國(guó)外取得成功的信息化在我國(guó)企業(yè)中卻屢遭挫折？主要原因在于信息化的實(shí)施過(guò)程中還存在如下問(wèn)題： （一）對(duì)信息化的總體認(rèn)識(shí)不夠 我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)不是趕時(shí)髦的事情了，但總體來(lái)說(shuō)，不管是管理者還是員工對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)還不夠。管理者對(duì)信息系統(tǒng)的期望很高，他們希望有一個(gè)很方便的信息系統(tǒng)能幫助他們管理公司的各項(xiàng)資源，把信息化當(dāng)成一個(gè)純技術(shù)問(wèn)題，自己不重視不參與；員工信息化認(rèn)識(shí)更少，在實(shí)施信息系統(tǒng)時(shí)他們不能很好的配合信息系統(tǒng)分析人員與技術(shù)人員，從而影響信息系統(tǒng)實(shí)施效果。 （二）企業(yè)信息化基礎(chǔ)差，企業(yè)員工信息化素質(zhì)不高 黨的十六大提出“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,以工業(yè)化促進(jìn)信息化”的發(fā)展戰(zhàn)略,為我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展指明了方向。但從總體上看,我國(guó)企業(yè)的信息化程度不高、應(yīng)用面偏窄、企業(yè)間差距較大,信息化進(jìn)程較慢,企業(yè)信息化的應(yīng)用軟件產(chǎn)業(yè)和技術(shù)服務(wù)業(yè)還不夠強(qiáng)大。據(jù)有關(guān)調(diào)查資料表明我國(guó)中小企業(yè)中,只有38.1%的員工能熟練使用計(jì)算機(jī),50%的員工只能用計(jì)算機(jī)進(jìn)行一般的操作。當(dāng)前我國(guó)企業(yè)信息技術(shù)人才只占企業(yè)員工總數(shù)的0.72%,而既懂IT技術(shù)又懂業(yè)務(wù)流程管理的復(fù)合型人才更加奇缺。 （三）企業(yè)的管理水平相對(duì)落后 企業(yè)信息化是將先進(jìn)管理思想融合于先進(jìn)信息技術(shù)中，通過(guò)信息系統(tǒng)的實(shí)施作用于企業(yè)的管理，其實(shí)質(zhì)是“三分技術(shù)，七分管理”。而我國(guó)企業(yè)目前管理上還相對(duì)落后，采用傳統(tǒng)金字塔式組織結(jié)構(gòu)，管理上組織效率低下，反應(yīng)緩慢；大多數(shù)公司管理粗放，現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)缺乏，內(nèi)控制度不完善，管理漏洞層出不窮，資源浪費(fèi)嚴(yán)重，不能適應(yīng)精益管理的要求，致使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力低下。四、企業(yè)信息化建設(shè)中必須注重的幾個(gè)關(guān)鍵因素（一）實(shí)施一把手工程，強(qiáng)化企業(yè)法人的關(guān)注與投入程度企業(yè)信息化的作用沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，主要原因既不在信息技術(shù)方面，也不在管理系統(tǒng)的提供商和系統(tǒng)設(shè)計(jì)上，而是在企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)上，尤其是企業(yè)法人對(duì)信息化的思想準(zhǔn)備不足，企業(yè)法人沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該是任何人無(wú)法替代的、企業(yè)信息化的主體。企業(yè)信息化涉及對(duì)企業(yè)的管理制度的改革、管理流程的再造、管理手段的革新、管理組織的重組等一系列變革。而這種企業(yè)結(jié)構(gòu)重建、流程再造，突破了以往的企業(yè)管理職能分工理論，不再按照原有的管理職能劃分去進(jìn)行企業(yè)管理工作，而從組織變革入手去改革企業(yè)管理工作，往往觸及改變企業(yè)的根本運(yùn)行規(guī)范和每個(gè)員工的責(zé)、權(quán)、利。當(dāng)企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組時(shí)，必然牽涉到崗位調(diào)整、職位變動(dòng)、權(quán)限更改等一系列組織架構(gòu)重組的熱點(diǎn)問(wèn)題，這使得企業(yè)信息化實(shí)施的難度大增。在這個(gè)時(shí)候，作為企業(yè)高層的態(tài)度尤為重要，應(yīng)及時(shí)組織力量解決問(wèn)題，把大家的注意力聚焦到流程改造上來(lái)，鼓勵(lì)信息化的直接建設(shè)者，增強(qiáng)信心，盡快度過(guò)企業(yè)信息化建設(shè)的陣痛期。（二）把握整體規(guī)劃、層層推進(jìn)的原則企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的推動(dòng)和支撐非常重要，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況制定一個(gè)3到5年的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，而且在企業(yè)信息化過(guò)程中一定要由上而下地貫徹。制定企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略總體規(guī)劃的目的是：結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃信息化戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，理順企業(yè)信息流，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高信息利用效率，改善企業(yè)管理，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)在執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)要注意的是，企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃制定的是一個(gè)時(shí)間跨度相對(duì)較長(zhǎng)的中長(zhǎng)期目標(biāo)（如：3到5年），因此在推進(jìn)戰(zhàn)略的過(guò)程中可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的具體情況及短期階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這樣可以有效地保證信息化的執(zhí)行符合企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)和具體情況。當(dāng)某一階段的企業(yè)信息化戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)束后，要及時(shí)的總結(jié)和評(píng)估該階段戰(zhàn)略執(zhí)行的成效，為企業(yè)下一階段信息化戰(zhàn)略的制定和優(yōu)化做好準(zhǔn)備，起到了承上啟下的作用；并可充分保證信息化的執(zhí)行切實(shí)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，扎扎實(shí)實(shí)展開(kāi)每一步工作，帶領(lǐng)企業(yè)堅(jiān)定地走向已經(jīng)確定的信息化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。（三）注重實(shí)用性, 集中力量解決業(yè)務(wù)處理中的主要矛盾企業(yè)信息化要兼顧前瞻性、實(shí)用性和可擴(kuò)充性。所謂前瞻性是指采用的技術(shù)一定是先進(jìn)的,不能系統(tǒng)剛建成就落后了。所謂實(shí)用性就是指不片面強(qiáng)調(diào)什么都是最新最高才好。可擴(kuò)充性是指在已建成的系統(tǒng)的基礎(chǔ)上可以將新功能擴(kuò)充進(jìn)去。問(wèn)題的中心還是講求實(shí)用、講求實(shí)效。在選型、實(shí)施信息系統(tǒng)前，必須摒棄幻想，認(rèn)清信息系統(tǒng)的實(shí)用性、實(shí)效性，不因局部運(yùn)營(yíng)問(wèn)題和一知半解的理解，把未來(lái)想得太美好，匆忙上系統(tǒng)，而應(yīng)該全面診斷業(yè)務(wù)的實(shí)際問(wèn)題，認(rèn)真評(píng)估不同類別軟件系統(tǒng)的實(shí)用性、實(shí)效性，再做IT投資。事實(shí)上，不但企業(yè)信息化所選擇實(shí)施的各類信息系統(tǒng)的實(shí)用性不等同，而且，同一類或同一個(gè)軟件系統(tǒng)，對(duì)于不同企業(yè)，或同一企業(yè)的不同階段的不同實(shí)際，能起到的實(shí)際效果、實(shí)用性也不一樣。弄清楚這些，對(duì)于發(fā)揮信息系統(tǒng)的實(shí)際效用，真正為業(yè)務(wù)和管理起到實(shí)際效果，方有保障。因此，企業(yè)信息化建設(shè)必須從企業(yè)管理現(xiàn)狀、管理問(wèn)題出發(fā)，從業(yè)務(wù)出發(fā)，集中力量解決業(yè)務(wù)處理中的主要矛盾；使信息系統(tǒng)的工作流程與企業(yè)原有工作流程及工作情況能夠緊密結(jié)合，實(shí)效性才可能增強(qiáng)。（四）注重培訓(xùn),建立企業(yè)信息化培訓(xùn)體系企業(yè)信息化過(guò)程就是企業(yè)提高自身管理水平的過(guò)程。沒(méi)有一支素養(yǎng)良好的勞動(dòng)大軍，企業(yè)信息化建設(shè)是難以順利實(shí)現(xiàn)的。因此有必要建立企業(yè)信息化培訓(xùn)體系。信息化培訓(xùn)不同于普通的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，其內(nèi)容和要求伴隨著企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入而不斷改變。因此，企業(yè)應(yīng)建立完善的全員信息化培訓(xùn)體系和企業(yè)層次性信息化培訓(xùn)平臺(tái)，對(duì)不同的管理層次，制定不同的培訓(xùn)目標(biāo)，進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。企業(yè)信息化建設(shè)要想取得成功，至關(guān)重要的是企業(yè)決策層的融入，即實(shí)施“一把手工程”。因此，對(duì)決策層的信息化培訓(xùn)目標(biāo)，應(yīng)該是要使之理解企業(yè)信息化的目的、意義以及企業(yè)信息化系統(tǒng)各模塊的管理理念，能夠找到其所需要的決策數(shù)據(jù)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)注意結(jié)合企業(yè)信息化現(xiàn)狀以及其他先進(jìn)企業(yè)的信息化成果，使決策層意識(shí)到信息化對(duì)企業(yè)的重要性，使其能夠在信息化進(jìn)行中支持全員信息化培訓(xùn)項(xiàng)目的進(jìn)展以及整個(gè)企業(yè)信息化工作。企業(yè)管理層是信息化建設(shè)的中堅(jiān)力量，其對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)程度直接影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。因此，對(duì)企業(yè)管理層的培訓(xùn)目標(biāo)，應(yīng)該是要使之能夠熟悉企業(yè)信息化環(huán)境，能夠控制信息系統(tǒng)執(zhí)行人員的工作。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)不僅包括信息化理念，還應(yīng)涉及前沿信息技術(shù)及知識(shí)等內(nèi)容，并結(jié)合企業(yè)管理層的業(yè)務(wù)范圍采用適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法進(jìn)行培訓(xùn)。信息化執(zhí)行人員擔(dān)負(fù)著大量的信息數(shù)據(jù)輸入工作，其工作質(zhì)量的高低，直接關(guān)系著信息系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。因此，對(duì)信息化執(zhí)行人員的培訓(xùn)目標(biāo)，應(yīng)該是要使之熟悉各項(xiàng)編碼的編制和使用規(guī)定，并能夠正確完成應(yīng)用軟件各項(xiàng)功能操作。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)已應(yīng)用的軟硬件的基本情況以及具體的操作知識(shí)等。復(fù)合型信息化人才不僅要掌握IT技術(shù)，還要熟悉本企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理模式，能夠在企業(yè)信息化建設(shè)的各個(gè)階段、各個(gè)層次發(fā)揮不同作用。因此，對(duì)于專職負(fù)責(zé)信息技術(shù)應(yīng)用的人員，除了要使之掌握系統(tǒng)的各項(xiàng)功能和具體操作外，還應(yīng)該專門(mén)進(jìn)行信息化管理方面的培訓(xùn)，并應(yīng)組織其在各業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行交流培訓(xùn)，使之在熟悉本企業(yè)業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)人員的溝通，建立良好的人際交流關(guān)系，成為企業(yè)信息化知識(shí)的傳播者。（五）必須進(jìn)行管理標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)文化建設(shè)信息化與企業(yè)文化自然有一種相輔相成的關(guān)系：先進(jìn)的企業(yè)文化很容易催生先進(jìn)的信息化，先進(jìn)的信息化也能推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展；反之，落后的企業(yè)文化對(duì)信息化會(huì)有阻力或者扭曲作用，落后的信息化不能對(duì)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行有效的支持。企業(yè)選擇信息化方案的過(guò)程其實(shí)就是企業(yè)文化的定位過(guò)程。面對(duì)信息化的各種方案必須做出一個(gè)適合企業(yè)自身的判斷與選擇。因?yàn)檫@不僅關(guān)系到方案的推進(jìn)與執(zhí)行，更加關(guān)系到企業(yè)日后的整個(gè)組織面貌。因此，對(duì)信息化方案的選擇過(guò)程，不可避免的涉及到對(duì)企業(yè)文化的最深層次的思索。企業(yè)文化意味著企業(yè)的理念、習(xí)慣、甚至于企業(yè)所有員工的慣性思維。在企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中，最困難的就是解決或者改變這種慣性。因此，在信息化過(guò)程中，必須制定配套管理標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)該標(biāo)準(zhǔn)明確管理目標(biāo)、管理責(zé)任和考核依據(jù)、管理崗位和權(quán)限、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)監(jiān)控邏輯，減少人為因素對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行效果的影響。五、結(jié)語(yǔ)推行企業(yè)信息化是改造企業(yè)的過(guò)程，是企業(yè)深化改革的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程需要耗費(fèi)大量人力、物力。而信息化建設(shè)能否取得成效關(guān)鍵在于企業(yè)內(nèi)部人員的整體素質(zhì)和執(zhí)行變革的決心。高層領(lǐng)導(dǎo)者要有富于革新、勇于向風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的精神；而中層經(jīng)理作為業(yè)務(wù)執(zhí)行層的主管，必須要充分調(diào)