水電工操作預(yù)案程序介紹(doc 10頁).doc

水電工操作預(yù)案程序1.人員構(gòu)成：水電工2.管轄范圍：物業(yè)所管轄的所有設(shè)施、電氣設(shè)備。3.水電工報告順序：3.1電氣組員工在必要的情況下，可與當(dāng)班的保潔員、保安及其上級進(jìn)行直接的有效溝通。3.2電氣組員工的第一匯報人為電氣組領(lǐng)班，電氣組領(lǐng)班第一匯報人為工程主管，非辦公時間為值班主管。3.3當(dāng)值水電工發(fā)生重大事件且情況危急時可直接向總經(jīng)理匯報，但事后應(yīng)向其主管陳述。4上崗前：4.1儀容儀表規(guī)范4.1.1運(yùn)行人員必須提前15分鐘進(jìn)入工作崗位，著裝管理中心規(guī)定的制服，不可有破洞、褶皺，著裝前先用衣刷刷去制服上的灰塵、頭皮屑。4.1.2隨時保持制服的整潔、紐扣完好，特別注意領(lǐng)頭、袖口。制服的衣、褲袋內(nèi)不可裝多余的東西，以保持制服的美觀、合身。4.1.3運(yùn)行人員在工作時間，必須將胸卡佩帶于左胸部位，不得被衣服或其它東西掩蓋，做好接班的準(zhǔn)備工作。4.2禮貌待客規(guī)范：4.2.1員工上崗時應(yīng)和藹可親、溫文爾雅，保持愉快的微笑，應(yīng)隨時保持良好的情緒和最佳的精神狀態(tài)。4.2.2員工在工作場所不得高聲喧嘩、閑聊，服務(wù)時應(yīng)使用禮貌用語“請”“謝謝”“對不起”。4.2.3員工上崗時不得與客戶、同事爭辯，不采用侮辱性的下流語言。4.2.4運(yùn)行人員在公眾面前不做不禮貌的動作，咳嗽和打噴嚏時應(yīng)避開客戶或轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)身用手巾掩住，事畢應(yīng)向客戶表示歉意。4.2.5遇見客人、領(lǐng)導(dǎo)或同事須首先微笑，招呼問候。4.2.6員工在崗位上嚴(yán)禁工作隨意性和情緒性，不得將個人的喜怒哀樂帶入工作中去，更不能在客戶面前流露，要保持良好的情緒和心態(tài)。4.2.7遇到客戶提出的要求和問題，若不能立即解決時，必須盡快給客戶一個回音，使我們的服務(wù)有始有終。4.2.8乘坐電梯應(yīng)禮讓客人先進(jìn)先出。4.2.9在大廳、走廊遇到客人或領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)主動停步讓路，非急事不得超越，若需超越時，應(yīng)說“對不起”但不能從客人和領(lǐng)導(dǎo)中間穿過。4.2.10私人衣物存放在員工更衣柜內(nèi)，不可放置在外部工作區(qū)域，更衣柜應(yīng)保持整潔，不得存放公物（除員工制服）或其他危險物品、違禁物品。5工具管理5.1工程部員工各領(lǐng)用一套個人常用工具并填寫工具領(lǐng)用記錄表。5.2屬貴重而又不常用的儀器、儀表及特殊工具，放置21F倉庫內(nèi)，由物業(yè)管理中心統(tǒng)一保管，用時填寫借用證明，由工程主管簽署后才可使用。5.3工具一律不準(zhǔn)帶出大廈，特殊情況由工程主管批準(zhǔn)辦理出入手續(xù)，若因私造成損壞者，全額賠償。5.4個人工具若在正常過程中損壞，原則以舊換新，填寫報廢單后才能申領(lǐng)，因保管不善遺失者，按折舊率賠償。5.5 工程部不定期對專用、公用工具及個人工具進(jìn)行抽查、核對，如有缺損者由工程主管酌情處理。6鑰匙管理規(guī)定6.1各種設(shè)施、設(shè)備及機(jī)房等的鑰匙由當(dāng)值電工保管，若發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽?zāi)：?，?yīng)及時更新標(biāo)簽。不在崗期間應(yīng)跟接班人員進(jìn)行交接，每次交接時都應(yīng)核對數(shù)量及是否完好。6.3各種設(shè)施、設(shè)備及機(jī)房等的鑰匙一律不準(zhǔn)帶出中通大廈。6.4鑰匙若在正常工作過程中損壞，上報工程主管后，去物業(yè)管理中心以舊換新，若因保管不善遺失者，應(yīng)填寫遺失經(jīng)過，并照價賠償。7交接班規(guī)程7.1接班員須知7.1.1了解上一班設(shè)備運(yùn)行情況。7.1.2正在檢修的設(shè)備情況。7.1.3設(shè)備故障的處理經(jīng)過和結(jié)果。7.2交接班程序7.2.1按規(guī)定時間由交班員工主持交接班。7.2.2交班員工宣讀本班工作情況及設(shè)備運(yùn)行情況,設(shè)備故障的處理結(jié)果和經(jīng)過。7.2.3交接班雙方共同對主要巡視內(nèi)容進(jìn)行巡檢,接班檢查,交班隨從巡查。7.2.4報告檢查結(jié)果.7.2.5正常:接班人員簽字,交接班結(jié)束。7.2.6不正常:由交班人員處理,接班人員配合,一時難以完成的,轉(zhuǎn)由接班人員進(jìn)行。7.2.7交接班情況記錄在交接班記錄表中,雙方簽字訂可。7.3交接班暫停凡有下列情況不得交接班,必要時立即通知主管到現(xiàn)場處理.7.3.1巡視記錄與實(shí)際情況不符時.7.3.2交班人員不在場時.7.3.3接班人員精神狀態(tài)不良,包括倦怠、醉酒和傷病等時.7.3.4設(shè)備有故障在搶修中,而又必須交接雙方共同處理時.7.3.5設(shè)備運(yùn)行有異常而又找不出原因或運(yùn)行情況不明時.8電工當(dāng)班過程方案8.1當(dāng)班時必須精神飽滿，經(jīng)常巡視各設(shè)備，確保設(shè)備運(yùn)行正常，不可看閑書、看報、打瞌睡或做其它與工作無關(guān)的事情。8.2當(dāng)班期間，除巡視各設(shè)備外，應(yīng)留守值班室，不可隨意四處走動及與其他員工閑聊8.3負(fù)責(zé)電梯的日常管理8.3.1每日上班首先對電梯機(jī)房、轎廂等進(jìn)行例行檢查，發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即通知電梯維保單位進(jìn)行維修，若需長時間維修時，應(yīng)及時報告客戶主管及保安隊(duì)長，請他們做好人群的引導(dǎo)及致歉工作。8.3.2配合及監(jiān)督電梯維保人員對電梯進(jìn)行保養(yǎng)。8.4處理客戶報修工作8.4.1接到管理中心的報修電話后，問清需維修設(shè)備情況,備齊維修所需的工具及材料,到管理中心領(lǐng)取服務(wù)單后立即至現(xiàn)場進(jìn)行維修。若無法立即修理，需告知客戶原因，取得客戶諒解，并答應(yīng)客戶會盡快處理解決。8.4.2十五分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場，進(jìn)行修理。8.4.3進(jìn)入公共區(qū)域和客戶區(qū)域修理時，應(yīng)著裝整潔，對客人要有禮貌，進(jìn)入客戶區(qū)域進(jìn)行修理時應(yīng)先征得客人同意后方可進(jìn)入修理。8.4.4 維修時盡量做到不影響客戶工作，快速、安靜、優(yōu)質(zhì)地完成維修工作。8.4.5詢問客戶對此次維修工作的意見，并請客戶在服務(wù)單上簽名確認(rèn)。8.5負(fù)責(zé)變配電間的管理工作8.5.1機(jī)房門平時應(yīng)緊鎖,機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁閑人入內(nèi)。8.5.2保持變配電間內(nèi)地面清潔,做到無明顯污漬,無雜物、無粉塵，機(jī)房內(nèi)設(shè)備表面應(yīng)按時擦拭，使設(shè)備表面光潔無塵。8.5.3每班應(yīng)至少二次檢查變配電間設(shè)備,記錄設(shè)備運(yùn)行參數(shù)。8.5.4收到政府部門的有關(guān)停電通知時,應(yīng)匯報工程主管及客戶主管,請客戶主管做好五十九層租戶停電通知工作,并配合另一當(dāng)值電工,做好地下室四層、二十二十一層的自備電送電工作。8.5.5因故障停電時,應(yīng)立即進(jìn)行搶修,若一人未能解決時,應(yīng)聯(lián)系另一當(dāng)值電工共同解決，并將故障原因及處理情況填寫在設(shè)備運(yùn)行記錄表上。8.6負(fù)責(zé)入租戶的二次裝修管理工作8.6.1當(dāng)班期間應(yīng)不定時的巡視各樓層,做好入租戶的二次裝修管理工作，并填寫裝修檢查記錄表。8.6.2若發(fā)現(xiàn)裝修工人違規(guī)裝修時,應(yīng)馬上予以制止。8.7負(fù)責(zé)每月兩次發(fā)電機(jī)試運(yùn)行,并填寫發(fā)電機(jī)運(yùn)行保養(yǎng)記錄。8.8各設(shè)備責(zé)任人應(yīng)每周至少一次巡查責(zé)任設(shè)備,每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。8.9當(dāng)班人員應(yīng)每班至少二次巡視給排水設(shè)施設(shè)備,并做好記錄。8.10負(fù)責(zé)大廈景觀燈的啟停及管理工作。8.11負(fù)責(zé)大廈公共部位的照明設(shè)施的檢查管理工作,若發(fā)現(xiàn)損壞且無法修理時,應(yīng)及時將損壞設(shè)備的規(guī)格及數(shù)量上報工程主管,從材料庫中領(lǐng)用新設(shè)備進(jìn)行更換,以確保公共部位的照明率保持在98%以上。8.12負(fù)責(zé)對給排水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維修。8.12.1保持水泵房通風(fēng)換氣,環(huán)境衛(wèi)生清潔。8.12.2每班檢查水池水位是否正常。8.12.3每班檢查泵房供電是否正常,所有閥門都應(yīng)處于開啟或關(guān)閉的正常狀態(tài)。8.12.4做好地下室生活水箱、消防水池、屋面水箱、冷卻塔、膨脹水箱的防漏措施。8.12.5每班將轉(zhuǎn)換開關(guān)到“手動”位置,用手動試驗(yàn)主泵運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常然后將轉(zhuǎn)換開關(guān)轉(zhuǎn)回“自動”位置。8.12.6定期檢查水泵堅(jiān)固螺絲有無松動、軸承潤滑油情況是否良好等。8.12.7進(jìn)行維修保養(yǎng)時,必須先切斷電源,并掛上“有人工作,嚴(yán)禁合閘”的告示牌。8.12.8每班巡視潛水泵,發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即組織搶修。8.13負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)的管理工作。8.13.1設(shè)備巡查巡查運(yùn)行中的空調(diào)設(shè)備要注意觀察運(yùn)行狀態(tài),聽有沒有異常聲音,觀察電壓、電流是否在正常范圍；檢查水位是否在正常位置,水泵、閥門和管道有沒有漏水、滲水、溢流等現(xiàn)象。8.13.2空調(diào)機(jī)房(1) 主機(jī)是否正常,油溫是否正常,三相電壓是否正常；水壓是否在正常壓力。(2) 巡查水泵運(yùn)行狀態(tài),檢查進(jìn)出水壓力、運(yùn)轉(zhuǎn)馬達(dá)聲音是否正常,運(yùn)行中有無過熱現(xiàn)象,檢查閥門、Y型過濾器、軟接頭、止回閥、水流開關(guān)有無漏水、損壞、不能開啟等故障,電子除垢儀、壓差控制器是否運(yùn)行正常。(3) 檢查水泵啟動柜、冷機(jī)柜組啟動是否有故障指示。8.13.3冷卻塔、澎脹水箱檢查(1) 冷卻塔:檢查冷卻塔有無溢流、缺水,風(fēng)機(jī)運(yùn)行時是否發(fā)出噪音,風(fēng)機(jī)控制箱有無故障指示。(2) 膨脹水箱:檢查有無溢流、缺水,浮球是否正常工作。8.13.4新風(fēng)機(jī)組檢查檢查運(yùn)行時間有無發(fā)出噪音,起動箱指示燈是否正常,塵網(wǎng)有無堵塞,塵網(wǎng)是否干凈,運(yùn)行有無噪音,冷凝水去水是否順暢。8.13.5空調(diào)系統(tǒng)操作規(guī)程（一）開機(jī)程序1、 檢查電源是否正常。2、 檢查并確保冷水系統(tǒng)注滿水,靜水壓力正常。3、 檢查并確保主機(jī)冷凍水、冷卻水出入水管閥門在開啟狀態(tài)。4、 檢查冷卻塔補(bǔ)給水是否正常。5、 檢查并確保冷卻塔出入水管閥門在開啟狀態(tài)。6、 打開冷卻塔風(fēng)機(jī),根據(jù)室外氣溫高低決定冷卻塔風(fēng)扇開啟臺數(shù)。主機(jī)運(yùn)行中,冷卻水出水溫度升高至30時需要加開冷卻塔風(fēng)扇。7、 檢查膨脹水箱補(bǔ)水是否正常。8、 檢查并確保需要用冷水泵、冷卻水泵出入水管閥門在開啟狀態(tài)。9、 檢查冷卻水泵,再啟動冷凍水泵。10、檢查冷卻水泵和冷凍水泵的運(yùn)行電流是否正常。11、檢查并確保需用主機(jī)冷凍水管、冷卻水管上的閥門在開啟位置。12、檢查冷卻水、冷凍水泵壓差是否正常。13、啟動主機(jī)。14、檢查主機(jī)運(yùn)行數(shù)據(jù),待主機(jī)運(yùn)行平穩(wěn)后才可離開機(jī)房。（二）關(guān)機(jī)程序 1關(guān)機(jī)前記錄主機(jī)運(yùn)行數(shù)據(jù)。 2按停機(jī)機(jī)。 3主機(jī)完全停止后3分鐘停冷凍水泵、冷卻水泵、冷卻塔風(fēng)機(jī),如有需要也可以繼續(xù)運(yùn)行冷凍水泵供冷。（三）電熱水鍋爐運(yùn)行前的檢查: .控制柜通電后空載10分鐘,觀察柜上電流、電壓、指示燈、儀器儀表指示是否正常,控制柜有無異常響聲和異味。一切顯示正常,才能啟動設(shè)備,否則應(yīng)對控制柜進(jìn)行徹底檢查、維修。.由于電熱水鍋爐功率大,載流量亦大,配電設(shè)備的線路上的接點(diǎn)處容易出現(xiàn)發(fā)熱及燒壞的情況,為了防止上述情況發(fā)生,在電熱水鍋爐運(yùn)行期間,操作人員在每班電熱水鍋爐運(yùn)行前,必須對電熱水鍋爐、電熱水鍋爐控制柜及配套的電氣設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)檢查,特別是電器設(shè)備的壓接點(diǎn),要用扳手檢查是否壓緊(運(yùn)行中檢查電線、電纜是否溫度超高,是否有異味),若電線、電纜溫度越高,有異味就應(yīng)立即停止電熱水鍋爐、電熱水鍋爐控制柜的運(yùn)行,進(jìn)行檢修及處理。8.13.6空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定(1)每班值班人員應(yīng)每兩小時巡查空調(diào)機(jī)組和外圍設(shè)備一次,并將運(yùn)行情況記錄在空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行表上,未經(jīng)主管批準(zhǔn),不得擅自更改運(yùn)行參數(shù)。(2)按大樓空調(diào)運(yùn)行時間表準(zhǔn)時啟?？照{(diào)系統(tǒng)。 (3)在不影響租戶的情況下,積極探索并實(shí)施有效的節(jié)能方法。 8.14負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)管理 8.14.1負(fù)責(zé)消防排煙系統(tǒng)、正壓送風(fēng)機(jī)維修保養(yǎng)規(guī)程 (1)每月二次對風(fēng)機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)。(2)手動盤動風(fēng)機(jī)檢查松緊度,發(fā)現(xiàn)異常馬上檢修。(4) 檢查風(fēng)機(jī)葉輪,清除表面灰塵。(5) 清除風(fēng)機(jī)控制箱表面和內(nèi)部的灰塵,檢查箱內(nèi)元器件。(6) 檢查風(fēng)機(jī)與風(fēng)管間的軟接,發(fā)現(xiàn)破損立刻更換。(7) 手動啟風(fēng)機(jī)檢查運(yùn)行情況。(8) 工作結(jié)束后,填寫消防風(fēng)機(jī)檢查表。8.14.2應(yīng)急燈、疏散指示燈檢查保養(yǎng)制度。(1) 巡查人員每天一次檢查應(yīng)急燈具,發(fā)現(xiàn)異常查辦上填寫維修單上報工程部和管。(2) 檢查內(nèi)容包括燈具是否正常發(fā)亮,表面玻璃有否破損,安裝是否牢固。(3) 應(yīng)急燈應(yīng)保持清潔。8.14.3接到消控室通知后對消防故警進(jìn)行處理。8.15定期檢查公共部位的門、窗、樓梯。9中央空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急處理方案9.1冷水機(jī)組9.1.1巡查發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的冷水機(jī)組故障,應(yīng)馬上停止該機(jī)。9.1.2將故障情況報告工程主管,并聯(lián)系廠家維修。9.2水泵9.2.1巡查中發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的水泵異常,應(yīng)先停止該泵對應(yīng)的主機(jī),后停異常水泵,開啟備用水泵,并啟動主機(jī)繼續(xù)供冷。9.2.2對故障泵進(jìn)行檢查維修,可當(dāng)場解決的問題即時修復(fù)并記錄在當(dāng)值日記上。9.3冷卻塔9.3.1冷卻塔電機(jī)故障(1) 巡查中發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的冷卻塔電機(jī)故障,應(yīng)立即停止該機(jī),并啟動備用風(fēng)機(jī).(2) 對故障泵進(jìn)行檢查維修,可當(dāng)場解決的問題即時修復(fù)并記錄在當(dāng)值日記上. 10.4冷卻塔溢漏9.4.1巡查發(fā)現(xiàn)水塔溢漏應(yīng)馬上檢查相應(yīng)的浮球開關(guān),可當(dāng)場解決的,即時修復(fù).9.4.2浮球開關(guān)損壞則即停該冷卻塔,關(guān)閉對應(yīng)的進(jìn)水閥,并開啟備用水塔,將情況匯報工程主管.9.5管網(wǎng)系統(tǒng)9.5.1主管道(1) 發(fā)現(xiàn)或接報主管道漏水應(yīng)迅速關(guān)閉冷水機(jī)組和水泵及供回水調(diào)節(jié)站的閥門.(2) 用薄鐵皮將裂口圍住,并用繩索或鐵絲捆緊以防水到處亂射.(3) 將空調(diào)機(jī)房內(nèi)管道的泄水閥打開排水,留意空調(diào)機(jī)房的潛水泵抽水情況,一旦發(fā)現(xiàn)集水坑的水位過高,則需關(guān)閉泄水閥.(4) 報告工程主管.9.5.2水平管網(wǎng)(1) 發(fā)現(xiàn)或接報空調(diào)水平管網(wǎng)漏水,應(yīng)迅速將事故樓層管道井內(nèi)的空調(diào)水平管干管的閥門關(guān)閉.(2) 現(xiàn)場用沙包攔住電梯口以防水漫入電梯井道,并將水引入租戶衛(wèi)生間內(nèi)或消防樓梯.(3) 用薄鐵皮將裂口圍住,并用繩索或鐵絲捆緊以防水到處亂射.(4) 報告工程主管.9.6空調(diào)機(jī)房內(nèi)的伸縮節(jié)漏水（1）發(fā)現(xiàn)或接報機(jī)房內(nèi)伸縮節(jié)破裂，應(yīng)按急停掣停止冷水機(jī)組,并關(guān)閉冷凍水泵、冷卻水泵。（2）將破裂伸縮節(jié)上的閘閥關(guān)閉，漏水停止后開啟備用泵和冷水機(jī)組，如閘閥關(guān)閉不嚴(yán)，則立即將破裂的伸縮節(jié)拆除，將特制鐵板用螺栓封閉閘閥出出口，停止漏水后再開啟機(jī)組與備用泵。（1） 報告工程主管。9.7空調(diào)機(jī)房內(nèi)的管道.(1) 發(fā)現(xiàn)或接報空調(diào)機(jī)房內(nèi)管道漏水,應(yīng)停止機(jī)組水泵并將配電房內(nèi)的機(jī)組系統(tǒng)供電總開關(guān)拉斷,以防電氣短路.(2) 用鐵皮將裂口包住并用繩索或鐵絲捆緊,以防水到處亂射.(3) 觀察潛水泵排水是否正常,如污水井內(nèi)水位過高,則增加機(jī)動水泵抽水.(4) 報告工程主管.10電梯故障應(yīng)急處理方案（一）電梯困人如發(fā)生電梯困人事故，電梯管理員應(yīng)按如下方法處理：1、 把電梯主電源拉開，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。2、 確定電梯轎廂位置。3、 當(dāng)電梯停在某平層位置時，電梯管理員可以在該平層的廳門外使用專用的層門三角鑰匙打開層門，并用手拉開轎廂門，然后協(xié)助乘客安全撤離轎廂。4、 當(dāng)電梯未停在上述位置時,則必須用機(jī)械方法移動轎廂后救人:轎門應(yīng)保持關(guān)閉,如轎門已被拉開,則要叫乘客把轎門手動關(guān)上,請消控室保安利用電梯內(nèi)對講電話,通知乘客轎廂將會移動,要求乘客靜待轎廂內(nèi),不要亂動.通知電梯維保單位電梯管理員楊修廠在曳引機(jī)上裝上盤車手輪