產品質量管理制度范文文檔.doc

精品文檔 總則 第一條目的 為推行本公司產品質量管理制度，并能提前發(fā)現(xiàn)產品質量問題，并予以迅速處理，來確保及提高產品質量使之符合管理及市場需要，特制定本產品質量管理制度。 第二條范圍 產品質量管理制度范文本質量管理制度包括： 1.質量檢驗標準； 2.不合格品的監(jiān)審； 3.儀器量規(guī)的管理； 4.制程質量管理； 5.成品質量管理； 6.產品質量異常反應及處理； 7.產品質量確認； 8.質量管理教育培訓； 9.產品質量異常分析及改善。 各項質量標準及檢驗規(guī)范的設訂 第三條制定質量檢驗標準的目的 使檢驗人員有所依據(jù)，了解如何進行檢驗工作，以確保產品質量。 第四條檢驗標準的內容：應包括下列各項 (一)適用范圍 (二)檢驗項目 (三)質量基準 (四)檢驗方法 (五)抽樣計劃 (六)取樣方法 (七)群體批經過檢驗后的處置 (八)其它應注意的事項 第五條檢驗標準的制定與修正 1.各項質量標準、檢驗規(guī)范若因設備更新技術改進制程改善市場需要加工條件變更等因素變化，可以予以修正。 2.質量標準及檢驗規(guī)范修訂時，總經理室生產管理組應填立“質量標準及檢驗規(guī)范設(修)訂表”，說明修訂原因，并交有關部門會簽意見，呈現(xiàn)總經理批示后，始可憑此執(zhí)行。 第六條檢驗標準內容的說明 (一)適用范圍：列明適用于何種進料(含加工品)或成品的檢驗。 (二)檢驗項目：將實放檢驗時，應檢驗的項目，均列出。 (三)質量基準：明確規(guī)定各檢驗項目的質量基準，作為檢驗時判定的依據(jù)，如無法以文字述明，則用限度樣本來表示。 (四)檢驗方法：說明在檢驗各檢驗項目時，是分別使用何種檢驗儀器量規(guī)或是以官感檢查(例如目視)的方式來檢驗，如某些檢驗項目須委托其他機構代為檢驗，亦應注明。 (五)取樣方法：抽取樣本，必須由群體批中無偏倚地隨機抽取，可利用亂數(shù)來取樣，但群體批各制品無法編號時，則取樣時，必須從群體批任何部位平均抽取樣本。 (六)群體批經過檢驗后的處置： 1.屬進料(含加工品)者，則依進料檢驗規(guī)定有關要點辦理(合格批，則通知倉儲人員辦理入庫手續(xù)，不合格批，則將檢驗情況通知采購單位，由其依實際情況決定是否需要特采)。 2.屬成品者，則依成質量量管理作業(yè)辦法有關要點辦理(合格批則入庫或出貸，不合格批則退回生產單位檢修)。 不合格品的監(jiān)審辦法 第七條適時處理不合格品，監(jiān)審其是否能轉用或必須報廢，使物料能物盡其用，并節(jié)省不合格品的管理費用及儲存空間。 第八條由質量管理單位負責召集工程、生產、物料等有關單位組成監(jiān)審小組負責監(jiān)審。 本產品質量管理制度準則經總管理處總經理批準后實施，修正時亦同。 4.責任單位確認后立即調查原因(如無法查明原因則會同有關單位研商)并擬定改善對策，經廠長核準后實施。 5.質量管理單位對改善對策的實施進行稽核，了解現(xiàn)況，如仍發(fā)現(xiàn)異常，則再請責任單位調查，重新擬訂改善對策，如已改善則向廠長報告并歸檔。 第十六條制程自主檢查 1制程中每一位作業(yè)人員均應對所生產的制品實施自主檢查，遇質量異常時應即予挑出，如系重大或特殊異常應立即報告科長或組長，并開立異常處理單見(表)一式四聯(lián)，填列異常說明、原因分析及處理對策、送產品質量管理部門判定異常原因及責任發(fā)生部門后，依實際需要交有關部門會簽，再送總經理室擬定責任歸屬及獎懲，如果有跨部門或責任不明確時送總經理批示。 2現(xiàn)場各級主管均有督促所屬確實實施自主檢查的責任，隨時抽驗所屬各制程質量，一旦發(fā)現(xiàn)有不良或質量異常時應立即處理外，并追究相關人員疏忽的責任，以確保產品質量水準，降低異常重復發(fā)生。 3制程自主檢查規(guī)定依“制程自主檢查實施辦法”實施。 成品質量管理 第十七條成品質量檢驗 成品檢驗人員應依“成品質量標準及檢驗規(guī)范”的規(guī)定實施質量檢驗，以提早發(fā)現(xiàn)問題，迅速處理以確保成品質量。 第十八條出貨檢驗 質量異常反應及處理 第十九條原物料質量異常反應 1.原物料進廠檢驗，在各項檢驗項目中，只要有一項以上異常時，無論其檢驗結果被判定為“合格”或“不合格”，檢驗部門的主管均須于說明欄內加以說明，并依據(jù)“資材管理辦法”的規(guī)定呈核與處理。 2.對于檢驗異常的原物料經核決主管核決使用時，產品質量管理制度部應依異常項目開立“異常處理單”送制造部經理室生產管理人員，安排生產時通知現(xiàn)場注意使用，并由現(xiàn)場主管填報使用狀況、成本影響及意見，經經理核簽呈總經理批示后送采購單位與提供廠商交涉。 第二十條在制品與成品質量異常反應及處理 1.在制品與成品在各項質量檢驗的執(zhí)行過程中或生產過程中有異常時，應提報“異常處理單”，并應立即向有關人員反應質量異常情況，使能迅速采取措施，處理解決，以確保質量。 2.制造部門在制程中發(fā)現(xiàn)不良品時，除應依正常程序追蹤原因外，不良品當即剔除，以杜絕不良品流入下制程(以廢品報告單提報，并經質量管理部復核才可報廢)。 產品質量確認 第二十一條質量確認時機 經理室生產管理人員于安排生產進度表或制作規(guī)范生產中遇有下列情況時，應將“制作規(guī)范”或經理批示送確認的”異常處理單“由質量管理部門人員取樣確認并將供確認項目及內容填立于“質量確認表”，連同確認樣品送營業(yè)部門轉交客戶確認。 1.客戶附樣的印刷線路非本公司或要求不同者。 2.批量生產前的質量確認。 3.客戶附樣與制品材質不同者。 4.客戶要求質量確認。 5.生產或質量異常致產品發(fā)生規(guī)格、物性或其他差異者。 6.經經理或總經理指示送確認者。 第二十二條確認樣品的生產、取樣與制作 1.確認樣品的生產 (1)若客戶要求確認底片者由研發(fā)部制作供確認。 (2)若客戶要求確認印刷線路、傳洋效果者，經理室生產管理組應以小時制作供確認。 2.確認樣品的取樣 質量管理部人員應取樣二份，一份存質量管理部，另一份連同“質量確認表”交由業(yè)務部客戶確認。 第二十三條質量確認書的開立作業(yè) 1.質量確認書的開立 質量管理部人員在取樣后應即填“質量確認表”一式二份，編號連同樣品呈經理核簽并于“質量確認表”上加蓋“質量確認專用章”轉交研發(fā)部及生產管理人員，且在“生產進度表”上注明“確認日期”后轉交業(yè)務部門。 2.客戶進廠確認的作業(yè)方式 客戶進廠確認需開立“質量確認表”質量管理人員并要求客戶于確認書上簽認，并呈經理核簽后通知生產管理人員排制，客戶確認不合格拒收時，由質量管理部人員填報異常處理單呈經理批示，并依批示辦理。 第二十四條質量確認處理期限及追蹤 1.處理期限 營業(yè)部門接獲質量管理部或研發(fā)部送來確認的樣品應于二日內轉送客戶，質量確認日數(shù)規(guī)定國內客戶5日，國外客戶10日，但客戶如需裝配試驗始可確認者，其確認日數(shù)為50日，設定日、數(shù)以出廠日為基準。 2.質量確認追蹤 質量管理部人員對于末如期完成確認者，且已逾2天以上者時，應以便函反應營業(yè)部門，以掌握確認動態(tài)及訂單生產。 3.質量確認的結案 質量管理部人員于接獲營業(yè)部門送回經客戶確認的“質量確認表”后，應即會經理室生產管理人員于“生產進度表”上注明確認完成并以安排生產，如客戶認為不合格時應檢查是否補(試)制。 產品質量管理制度教育訓練辦法 第二十五條質量管理教育訓練的目的是提高員工的質量意識、質量知識及質量管理技能，使員工充分了解質量管理作業(yè)內容及方法，以保證產品的質量，并使質量管理人員對產品質量管理制度理論與實施技巧有良好基礎，以發(fā)揮產品質量管理制度的最大效果，以及協(xié)助協(xié)作廠商建立質量管理制度。 第二十六條由質量管理部負責策劃與執(zhí)行，并由管理部協(xié)辦。 第二十七條實施要點 (一)依教育訓練的內容，分為以下三類： 1.質量管理基本教育：參加對象為本公司所有員工。 2.質量管理專門教育：參加對象為質量管理人員、檢查站人員、生產部及工程部的各級工程師與單位主管。 3.協(xié)作廠商質量管理：參加對象為協(xié)作廠商。 (二)依訓練的方式，分為以下二種： 1.廠內訓練：為本公司內部自行訓練，由本公司講授或外聘講師至廠內講授。 2.廠外訓練：選派員工參加外界舉辦的質量管理講座。 (三)由質量管理部先擬訂質量管理教育訓練長期計劃列出各階層人員應接受的訓練，經核準后，依據(jù)長期計劃，擬訂質量管理教育訓練年度計劃列出各部門應受訓人數(shù)，經核準后實施，并將計劃送管理部轉知各單位。 (四)質量管理部應建立每位員工的質量管理教育訓練記錄卡，記錄該員已受訓的課程名稱、時數(shù)、日期等。 質量異常分析改善 第二十八條質量異常統(tǒng)計分析 1、質量管理部每日IPQC抽查記錄統(tǒng)計異常料號、項目及數(shù)量匯總編制總機班、料號不良分析日報表送經理核示后，送制造部一份以了解每日質量異常情況，以擬改善措施。 2、質量管理部每周依據(jù)每日抽檢編制的各機班、料號不良分析日報表將異常項目匯總編制抽檢異常周報送總經理室、制造部品保組并由制造科召集各機班針對主要異常項目、發(fā)生原因及措施檢查。 第二十九條制程質量異常改善異常處理單經經理列入改善者，由經理室品保組登記交由改善執(zhí)行部門依異常處理單所擬的改善對策確實執(zhí)行，并定期提出報告，會同有關部門檢查改善結果。 第三十條質量管理圈活動 為提高全體員工的工作能力，增強員工與群體的合作，創(chuàng)造明朗愉快的工作場所，促進管理活動的水平，實現(xiàn)目標經營管理，公司內各部門來共同組成產品質量管理制度圈，以推動改善工作。 附則 第三十一條實施與修訂 本產品