（地稅）半年文明創(chuàng)建自查報(bào)告[范本]

（地稅）半年文明創(chuàng)建自查報(bào)告通過自查，我局當(dāng)前雙文明建設(shè)中，特別是系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)方面，仍然存在著許多不容忽視的問題： （一）部分地稅人員征管工作方法簡單，服務(wù)態(tài)度不是很好。影響了征納之間的“魚水”關(guān)系。主要表現(xiàn)在有少數(shù)地稅人員在實(shí)際工作中總是感覺高高在上，自認(rèn)為高人一等，職業(yè)優(yōu)越感強(qiáng)，說話做事宣傳解釋的少，有些簡單粗魯?shù)脑拏{稅人的心，很傷感情，所以征稅人和納稅人之間過去的那種魚水關(guān)系漸漸淡散了，對立情緒愈來愈明顯，加上地稅征管范圍大、收稅得罪人多，平時(shí)納稅人自認(rèn)為既然惹不起你這些管理部門，躲總躲得起，輪到麻煩找上門來，再托人說情也不遲，或是找人訴訴苦，但是到了民意測驗(yàn)，他們肯定要打地稅部門“不滿意”。 （二）地稅部門征稅的政策個(gè)別地方相對不穩(wěn)，造成納稅人心中無主，意見大。一是同一地域，同一行業(yè)的少數(shù)納稅人稅負(fù)存在不一致的現(xiàn)象，也就是說收“人情稅”的現(xiàn)象還客觀存在，這個(gè)現(xiàn)象不是很普遍，但是影響壞；二是年初已調(diào)升了稅負(fù)，下半年或年末又再次調(diào)高稅負(fù)，納稅人意見大。有時(shí)是一年當(dāng)中多次調(diào)稅，且調(diào)稅增幅過大，納稅人更不能理解，他們既內(nèi)心感到不安，也十分反感。三是年初定稅，年中或年末又補(bǔ)稅，納稅人難以接受。他們認(rèn)為既然同是地稅人定的稅，再派其他地稅人來稽查補(bǔ)稅，有的還是既補(bǔ)稅又調(diào)增稅負(fù)，他們不堪負(fù)荷。四是地稅對固定納稅戶管理的嚴(yán)，而對零散活稅管理偏松，形成稅負(fù)不公。五是少部分地稅人對本份好收的納稅人多收，對頑固難收的納稅戶就見難彎路。 （三）政府出臺(tái)的一些減免稅優(yōu)惠政策有些沒有到位。任務(wù)壓力大；客觀形成外來納稅人對地稅部門的怨氣大，意見多。一是政府部門出臺(tái)了一系列招商引資的優(yōu)惠政策，地稅部門因任務(wù)重、壓力大而堅(jiān)持辦理登記證，收取部分稅金，在征納之間形成了對立，通過招商引資來的外來企業(yè)主認(rèn)為，地稅部門要征收稅費(fèi)就是跟政府對著干，這部分稅費(fèi)不肯交，不打算交，就連賬也不許地稅人員檢查，形成了對立情緒。二是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、外來企業(yè)主和地稅部門通過協(xié)商定稅，致使地稅部門執(zhí)行稅收政策難以到位，造成地稅人無論是否按稅法征稅，都難以辦理的尷尬局面，最終形成了地方政府不滿意，外來企業(yè)主不滿意，征稅人自己也不滿意的矛盾境地。三是部分外來企業(yè)主不是本著互惠互利的原則來麻城投資，發(fā)展麻城經(jīng)濟(jì)，而是借麻城市政府出臺(tái)的一些稅收優(yōu)惠政策投機(jī)取巧，偷逃稅費(fèi)。 （四）地稅部門執(zhí)行稅收政策還有些不到位，客觀造成有些納稅人心理不平衡。麻城提出鼓勵(lì)外來企業(yè)主來麻城經(jīng)商，并給予了許多優(yōu)惠政策，而本地納稅人則要足額交納稅費(fèi)，一系列優(yōu)惠政策根本與他無關(guān)，本地納稅人有意見。 二、整改意見和措施 1要加大稅法宣傳的力度，讓社會(huì)各界和廣大納稅人特別是外來企業(yè)的納稅人關(guān)心地稅、理解地稅、支持地稅工作。要定期、不定期召開一些納稅人座談會(huì)，最好一年一次，請他們提出意見，說出想法，提供好的建議等等，從而了解廣大納稅人的心聲，便于相互溝通，相互了解，改進(jìn)工作方法。 2要改善服務(wù)態(tài)度，內(nèi)強(qiáng)稅務(wù)干部素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，外樹隊(duì)伍形象，大力推行文明執(zhí)法，講究禮貌用語，爭取給麻城人民群眾一個(gè)好的形象。服務(wù)質(zhì)量要提高。征稅人要多跟廣大納稅人交心談心，多做宣傳解釋工作，執(zhí)法不能蠻橫，工作要細(xì)致耐心，急納稅人之所急，想納稅人之所想，征稅人要做納稅人的朋友和知心人。 3要嚴(yán)肅稅收法紀(jì)，相對穩(wěn)定稅收政策，堅(jiān)持杜絕“人情稅”、關(guān)系稅。開展稅收檢查要有針對性，確是偷逃抗稅的要重辦，是一般正常固定納稅人要關(guān)愛和支持，不能動(dòng)不動(dòng)就上門稽查補(bǔ)稅和處罰。對固定納稅戶的稅負(fù)要采取年初定死，一年不變，年終不補(bǔ)，盡量不年年大面積大幅度增加稅負(fù)。 4堅(jiān)持支持、擁護(hù)麻城市委、市政府制訂的招商引資的戰(zhàn)略決策，本著稅源不外流的原則，按政策規(guī)定該減免的減免，該照顧的照顧，爭取給招商引資一個(gè)寬松政策。 5對照調(diào)查所反映的問題，要扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行整改，是執(zhí)法程序錯(cuò)誤的要糾正，是服務(wù)態(tài)度不好的要批