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對(duì)于北歐榮堡品牌的一些想法對(duì)于北歐榮堡品牌的一些想法 武 洋 通過(guò)與戶總的交流以及了解,對(duì)北歐榮堡品牌有了一定程度的了解,但是因?yàn)闆](méi)有深入的接觸公司的運(yùn)作以及產(chǎn)品,僅僅是根據(jù)自己淺薄的了解,有了一些想法,希望這些想法能夠?qū)镜倪\(yùn)作有一定的幫助。文章內(nèi)容可能有些長(zhǎng),主要包含了一些公司以及產(chǎn)品的想法以及對(duì)于自己的工作范圍的一些想法,和簡(jiǎn)單的對(duì)于公司發(fā)展的想法。公司以及產(chǎn)品定位方面的一些想法對(duì)于北歐榮堡品牌的構(gòu)想,通過(guò)對(duì)于北歐榮堡品牌的了解,以及對(duì)實(shí)木衣柜定制行業(yè)的了解,我認(rèn)為,整體衣柜企業(yè)主要集中于廣東、北京、上海、成都四大區(qū)域,比較活躍并且具備一定的積累的品牌方面主要有艾依格、歐派櫥柜、東方邦太櫥柜、頂固、史丹利、好萊客、索菲亞、科曼多、詩(shī)尼曼、尚品宅配、維意、百得勝、樂(lè)曼、蘋(píng)果、羅蘭、勞卡、伊百麗、諾維家、匠木坊等數(shù)十家,整體來(lái)看,這些品牌大多都處于發(fā)展期和擴(kuò)張期,遠(yuǎn)未形成像陶瓷、衛(wèi)浴、涂料、地板等行業(yè)的品牌知名度和競(jìng)爭(zhēng)格局。尤其是實(shí)木整體衣柜行業(yè),甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如整體衣柜行業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭,也就是說(shuō),實(shí)木定制衣柜行業(yè)的現(xiàn)狀是存在一定問(wèn)題的,國(guó)內(nèi)廠家生產(chǎn)并銷(xiāo)售實(shí)木定制衣柜,處于板式衣柜以及歐式成品家具之間,沒(méi)有形成具有獨(dú)立特色的行業(yè)區(qū)隔,且實(shí)木定制衣柜本身的技術(shù)特性以及客戶需求,并不是十分明確,且國(guó)內(nèi)現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)的狀態(tài),應(yīng)該還是具有很大程度的可提升的空間的。一、實(shí)木定制衣柜產(chǎn)品的定位實(shí)木定制衣柜的產(chǎn)品品質(zhì)與成品家具的區(qū)隔太大,真正喜歡歐式風(fēng)格的,可能對(duì)于歐式實(shí)木家具定制具有一定的看法,因?yàn)閷?shí)木家具衣柜的定制由于技術(shù)特性的影響,遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足歐式家具或者是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)要求比較高的人的要求,那么針對(duì)這點(diǎn),我的想法是,我們的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)盡量的向成品家具靠攏,通過(guò)產(chǎn)品研發(fā)以及特性整合,讓我們的定制家具的品質(zhì)向成品家具靠攏,從產(chǎn)品的構(gòu)造,造型等方面進(jìn)行提升,讓我們的產(chǎn)品成為傳統(tǒng)歐式成品家具的替代品,除了具有傳統(tǒng)歐式成品家具的風(fēng)格品質(zhì)等方面的特性的同時(shí),又具有定制的特性,即我們的行業(yè)應(yīng)當(dāng)屬于更接近成品家具的方向,這樣不僅僅滿足了客戶對(duì)于歐式風(fēng)格以及產(chǎn)品品質(zhì)方面的需求,也同時(shí)解決了傳統(tǒng)的成品家具可能不符合家裝需求,無(wú)法完全與家居的實(shí)際情況相融合的弊端,從涉及在兩個(gè)行業(yè)的夾縫的情況下,脫離開(kāi)來(lái),跨定制以及歐式成品家居兩個(gè)層面,有利于品牌價(jià)值的提升!是屬于具有定制家具的定制特性和成品家具的高品質(zhì)特性的一種結(jié)合體,當(dāng)然了做到這點(diǎn)是很難的,這需要所有人的一起努力。二、實(shí)木定制衣柜無(wú)領(lǐng)導(dǎo)者品牌當(dāng)前行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)狀是,實(shí)木衣柜定制,或者是歐式實(shí)木定制方面,沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者品牌,上文所述的整體衣柜企業(yè),均以密度板或其他人工合成板材作為衣柜的主要材料,風(fēng)格也大都以現(xiàn)代風(fēng)格作為主要的產(chǎn)品體系風(fēng)格,而在進(jìn)行實(shí)木定制衣柜方面或者是歐式實(shí)木定制衣柜方面的企業(yè),相對(duì)較少,且大都是本身從事其他行業(yè),轉(zhuǎn)作這個(gè)部分的企業(yè),甚至是在做其他行業(yè)的同時(shí),兼做這部分的業(yè)務(wù)。本身沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力品牌,這是狹義的歐式實(shí)木定制衣柜行業(yè)的狀態(tài),就算是整體的整體衣柜行業(yè),也遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到完善的行業(yè)狀態(tài)。這表示我們是有很大機(jī)會(huì)的,借由這個(gè)整體衣柜的細(xì)分市場(chǎng)中的實(shí)木衣柜定制,在這個(gè)行業(yè)中占有一席之地。三、實(shí)木定制衣柜風(fēng)格不明顯由于當(dāng)前的行業(yè)現(xiàn)狀,很多企業(yè)雖然已經(jīng)開(kāi)始了歐式實(shí)木衣柜的定制的業(yè)務(wù),但是并沒(méi)有形成獨(dú)特的產(chǎn)品體系,即各廠家均是互相學(xué)習(xí),一套產(chǎn)品上可能包含了多個(gè)歐洲風(fēng)格,如果是一般消費(fèi)者,可能沒(méi)辦法確定風(fēng)格特點(diǎn),只是通過(guò)感覺(jué)來(lái)判定是否是歐式風(fēng)格,但是如果是一些高端一些的消費(fèi)者,那么他們是具有一定的文化內(nèi)涵的,對(duì)歐洲文化如果有一定的了解,那么就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)這些衣柜都只是把各個(gè)時(shí)期的歐洲家具中的造型或者其他地方的造型進(jìn)行整合,最終的產(chǎn)品并不一定是哪個(gè)風(fēng)格,只是宏觀的屬于歐式風(fēng)格,可是歐式風(fēng)格中其實(shí)是具有多種區(qū)隔的,如洛可可,巴洛克等等,沒(méi)有真正的風(fēng)格的存在,就是沒(méi)有特點(diǎn),這部分需要向成品家具學(xué)習(xí),也就是說(shuō),成品家具從某些意義上是具有一定的產(chǎn)品體系的。比如一套家具,是具有一個(gè)統(tǒng)一的名稱(chēng),比如說(shuō)某個(gè)家具,一套的,名字叫做夢(mèng)回巴洛克,以巴洛克風(fēng)格作為核心風(fēng)格,并進(jìn)行一定的藝術(shù)處理和市場(chǎng)處理,產(chǎn)品的各個(gè)方面均以該風(fēng)格作為核心,在銷(xiāo)售的時(shí)候也可以是某個(gè)產(chǎn)品系列中的某個(gè)產(chǎn)品。我建議公司的產(chǎn)品研發(fā)部門(mén),將產(chǎn)品體系概念融入到工作中,也就是說(shuō)我們?cè)陂_(kāi)發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候,要拒絕寬泛的拼接和整合,每一個(gè)風(fēng)格的確定,都是不可更改的,除非這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)核心存在問(wèn)題,那么我們開(kāi)發(fā)一套產(chǎn)品,我們可以說(shuō)是源于某一種風(fēng)格,并且取一個(gè)符合市場(chǎng)符合產(chǎn)品的名字,在這個(gè)產(chǎn)品系列下面,包含了衣柜,酒柜,櫥柜,電視柜,書(shū)柜等等單品,用戶需要先選擇產(chǎn)品體系,即先選擇風(fēng)格,然后在風(fēng)格下選擇單品進(jìn)行組合,這些單品都是基于這個(gè)統(tǒng)一的風(fēng)格的,產(chǎn)品系列應(yīng)當(dāng)具有統(tǒng)一的風(fēng)格特性,所有下屬的產(chǎn)品都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,將產(chǎn)品的風(fēng)格明確化,有些類(lèi)似于我們是可以定制的成品家具,這樣更容易將產(chǎn)品的定位提高。也更符合現(xiàn)在市場(chǎng)的需求。四、實(shí)木定制衣柜品牌產(chǎn)品線單一一般情況下來(lái)講,一個(gè)家庭的裝修都會(huì)具有一個(gè)主題,或者一個(gè)主體風(fēng)格,不可能太過(guò)分的進(jìn)行混搭,而且尤其以歐式古典方向,中國(guó)風(fēng)方向等方向的設(shè)計(jì)風(fēng)格為明顯,這類(lèi)家居裝修風(fēng)格,風(fēng)格鮮明,很難進(jìn)行混搭。而當(dāng)前相關(guān)的定制衣帽間行業(yè),大都只提供單一的衣帽間定制,所提供的周邊產(chǎn)品并不是很多這樣就導(dǎo)致了用戶在選擇了衣帽間的同時(shí),還需要再進(jìn)行其他搭配的家具的購(gòu)買(mǎi),大多都是選擇了成品家具中的歐式家具,如床,書(shū)桌,椅子,沙發(fā)等等的產(chǎn)品進(jìn)行搭配,由于成品家具和定制家具的風(fēng)格路線未必相同,這就給用戶的選擇上增加了難度,可能就會(huì)傾向于一方面的產(chǎn)品進(jìn)行選購(gòu)。關(guān)于這部分的特點(diǎn),我認(rèn)為可能走整體家具定制的路會(huì)相對(duì)好一些,不是說(shuō)要將房間內(nèi)所有的家具都涵蓋,但至少主要的家具應(yīng)當(dāng)涵蓋,也就是在上文提到的某一個(gè)風(fēng)格體系中,應(yīng)當(dāng)涵蓋大部分家裝風(fēng)格所必須的家具,如至少應(yīng)該涵蓋衣帽間,衣柜,方凳,床,梳妝臺(tái),椅子,茶幾,沙發(fā),書(shū)柜,酒柜等等,將產(chǎn)品風(fēng)格確定,在這個(gè)風(fēng)格的指引下,來(lái)設(shè)計(jì)風(fēng)格下的每一種產(chǎn)品,進(jìn)行有機(jī)搭配,形成一個(gè)相對(duì)完善的產(chǎn)品體系,使產(chǎn)品線不再單一,進(jìn)行家具選擇的時(shí)候,如果確定了產(chǎn)品風(fēng)格,那么最好的選擇就是選擇這個(gè)產(chǎn)品體系下的大部分產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),不只是提供了純粹的產(chǎn)品,地道的產(chǎn)品,而且提供了足夠的自由度,可以選擇其中的一種或者幾種,這種操作方式,是將定制與產(chǎn)品進(jìn)行了大幅度的整合,應(yīng)該是符合當(dāng)前市場(chǎng)的。五、實(shí)木定制衣柜品質(zhì)問(wèn)題一般情況下,定制產(chǎn)品的品質(zhì)問(wèn)題都是存在的,尤其是工藝較為復(fù)雜的實(shí)木定制產(chǎn)品(合成板材產(chǎn)品相對(duì)小很多,貼面加封邊條工藝較為簡(jiǎn)單)這點(diǎn)上,實(shí)木定制產(chǎn)品和可以進(jìn)行批量化生產(chǎn)的成品家具差異較大,由于其特殊性,品質(zhì)問(wèn)題一直是行業(yè)內(nèi)廠家的一貫詬病,而這個(gè)問(wèn)題我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)向成品家具學(xué)習(xí),將其品質(zhì)提升至接近成品家具的品質(zhì)的程度,只有這樣,才能將定制家具的地位提升,品牌提升,這也就是為什么成品家具品牌的建立要比定制家具好的多的原因了,當(dāng)然也包含了其他因素。通過(guò)產(chǎn)品體系結(jié)構(gòu)以及生產(chǎn)工藝的調(diào)整,將這部分提升起來(lái),是我們必須要為之努力的事情。六、生產(chǎn)流程以及工業(yè)化模塊生產(chǎn)因?yàn)楫a(chǎn)品生產(chǎn)的特點(diǎn),實(shí)木定制家具很難像成品家具一樣可以進(jìn)行完善的工業(yè)化生產(chǎn),由于我們期望于使用風(fēng)格化產(chǎn)品體系的方向,我們可以將產(chǎn)品工業(yè)化模塊建設(shè)與風(fēng)格化體系相結(jié)合的形式,也就是說(shuō)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品體系的時(shí)候,就將工業(yè)化考慮進(jìn)去,一個(gè)產(chǎn)品體系內(nèi),使用的造型,風(fēng)格是統(tǒng)一的,相近的,也就表示我們?cè)谏a(chǎn)的時(shí)候,可以將一部分的結(jié)構(gòu)進(jìn)行先期生產(chǎn),或者是分解為組件一類(lèi)的內(nèi)容,這樣在生產(chǎn)的時(shí)候,僅僅需要針對(duì)部分真實(shí)涉及到的方面進(jìn)行定制,一方面是減少工序時(shí)間,另外一方面減少了定制的工作量,也更利于控制品質(zhì)。我們也可以針對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行調(diào)整,提高工作效率以及工作的品質(zhì),如增加每一個(gè)流程環(huán)節(jié)的臨檢,自檢,從生產(chǎn)線上對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行控制,將各個(gè)步驟進(jìn)行細(xì)致的流程化,將出錯(cuò)的幾率降低到最低,這樣對(duì)于品牌以及公司都是有好處的!可以進(jìn)一步降低成本,提高產(chǎn)品品質(zhì),以及在固定的時(shí)間范圍內(nèi)增加產(chǎn)量。七、產(chǎn)品的定制范圍關(guān)于產(chǎn)品的定制范圍來(lái)講,我認(rèn)為產(chǎn)品定制部分也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行劃分,即我們的產(chǎn)品體系手冊(cè)中,應(yīng)當(dāng)在某一個(gè)產(chǎn)品體系范圍內(nèi),規(guī)定了哪一部分是允許定制的,哪些地方時(shí)不允許定制的,這是產(chǎn)品定制體系中的第二層。第一層是成品家具,也就是說(shuō)部分產(chǎn)品,如椅子,方凳等,本身就是具有固定的尺寸的,基本不會(huì)因?yàn)榧揖迎h(huán)境的變化而發(fā)生尺寸變化,這部分是不推薦定制的。第二層是半定制,這部分產(chǎn)品如沙發(fā),床等,具有一定的推薦尺寸,或者是衣柜的定制,這類(lèi)產(chǎn)品在某些方面是具有推薦尺寸或常用尺寸,在定制的時(shí)候,盡量使用推薦尺寸,或部分尺寸使用推薦尺寸,使用常見(jiàn)的尺寸定制,對(duì)于品質(zhì)的把握以及降低出錯(cuò)率都是有好處的。第三層面就是一些無(wú)法進(jìn)行半定制的,必須進(jìn)行全面定制的產(chǎn)品。這部分定制范圍的選擇,可以是對(duì)客戶的也可以是不對(duì)客戶的,如果不對(duì)客戶,那么就完全由設(shè)計(jì)師進(jìn)行整合,由設(shè)計(jì)師掌握了設(shè)計(jì)方式,在規(guī)范范圍內(nèi)進(jìn)行設(shè)計(jì),錯(cuò)誤率一樣可以做的低一些。而且分開(kāi)定制范圍,對(duì)于部分無(wú)需定制的產(chǎn)品,好處是不可言喻的,這樣一方面可以降低生產(chǎn)成本,一方面可以提供工作效率以及出貨時(shí)間。而且對(duì)于訂單錯(cuò)誤率的降低,不僅僅是少受損失,而且對(duì)于產(chǎn)品品牌的提升也是有很大好處的。八、產(chǎn)品核心技術(shù)的研發(fā)產(chǎn)品都是需要賣(mài)點(diǎn)的,不僅僅是為了增加賣(mài)點(diǎn),從產(chǎn)品品質(zhì)的角度,我們也需要通過(guò)開(kāi)發(fā),增加產(chǎn)品核心方面的技術(shù)。很多公司均具有自己的核心技術(shù),才能減少被模仿和超越的可能性,如一些特殊的五金件,特殊的結(jié)構(gòu)工藝,特殊的處理技術(shù)等等,雖然對(duì)于產(chǎn)品本身非必要因素,但是如果有核心技術(shù)手段的存在,將對(duì)產(chǎn)品的品牌建設(shè)以及在同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)起到非常大的作用,而且在產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)上如果有專(zhuān)利技術(shù)的支持,也將使公司的產(chǎn)品獲得不可復(fù)制性,這對(duì)品牌是具有非常大的益處的。比如說(shuō)我們參考成品家具的造型,以及板式家具的結(jié)構(gòu)工藝(三接件的連接方式)為歐式實(shí)木定制衣柜設(shè)計(jì)獨(dú)特的結(jié)構(gòu)工藝,去解決實(shí)木家具在連接方式上的問(wèn)題,或者是僅僅作為區(qū)別于其他品牌產(chǎn)品的特性,作為核心賣(mài)點(diǎn)?;蛘呤褂孟鄬?duì)專(zhuān)業(yè)的五金件,如帶有阻尼效果的合頁(yè),或者是符合產(chǎn)品風(fēng)格的,帶有一定歐式古典風(fēng)格的平板合頁(yè)等。以及歐式頂線,歐式柱頭角花等造型與衣柜柜體的組合方式等等,針對(duì)這些常見(jiàn)問(wèn)題,進(jìn)行開(kāi)發(fā),增加產(chǎn)品的科技含量以及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),與產(chǎn)品造型以及其他方面的因素一起建立品牌基礎(chǔ)。九、品牌的構(gòu)建品牌就是好的認(rèn)知度,高端的品牌含有更為深厚的內(nèi)涵,我們的產(chǎn)品是歐式實(shí)木定制家具(衣帽間),這個(gè)產(chǎn)品從定位以及品質(zhì)上來(lái)講,都與板式衣帽間有著天壤之別,我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)走口碑的路子,也就是說(shuō),將品牌定位為一種身份的象征,一般情況下來(lái)講,家具這類(lèi)產(chǎn)品與平常的日常消費(fèi)品有一定的區(qū)別,比如手表,包包等產(chǎn)品,高端的產(chǎn)品,甚至是奢侈品,除了其本身應(yīng)有的功能以及足夠高的品質(zhì)以外,都具有身份的象征的內(nèi)涵。而如果沒(méi)有實(shí)際的風(fēng)格定位,以及品牌宣傳,那么沒(méi)有內(nèi)涵的產(chǎn)品,所展示的就只不過(guò)是產(chǎn)品本身而已。我認(rèn)為我們的產(chǎn)品是具有一定品質(zhì)的,雖然仍然需要增加其品質(zhì)內(nèi)涵,但是外在的包裝以及品牌形象對(duì)于整個(gè)品牌的作用仍然是非常重要的,我們基于較高的產(chǎn)品品質(zhì),具有一定科技內(nèi)涵以及藝術(shù)氣息的產(chǎn)品,再加上奢侈品級(jí)別的客戶服務(wù),如果再輔以良好的品牌形象,那么我想我們就可以通過(guò)口碑宣傳,以及其他形式的宣傳,獲得一個(gè)品牌,長(zhǎng)久發(fā)展的品牌。當(dāng)然,作為高端品牌,其實(shí)本身已經(jīng)不是單純的銷(xiāo)售產(chǎn)品本身了,更多的是銷(xiāo)售一種感覺(jué),一種藝術(shù)氛圍,或者是說(shuō)一種消費(fèi)體驗(yàn),我們通過(guò)對(duì)各個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)的制定以及調(diào)整,我們希望能夠達(dá)到這一目標(biāo),建立屬于我們自己的品牌。十、經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)方面通過(guò)對(duì)一些行業(yè)的銷(xiāo)售渠道的研究,我認(rèn)為,如果希望建立一個(gè)經(jīng)久不衰的產(chǎn)品品牌,那么我們對(duì)于消費(fèi)者的服務(wù)就是極其重要的,這個(gè)渠道如果是通過(guò)代理商或者是經(jīng)銷(xiāo)商的形式來(lái)發(fā)展,那么我們對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的選擇以及服務(wù),就是其中的重中之重,我們不能夠像一些普通的牌子一樣,通過(guò)大量的招商來(lái)拓展客戶,因?yàn)槿绻罅康恼猩蹋旧砉镜膶?shí)力以及服務(wù)能力沒(méi)有達(dá)到,就代表有一部分的超過(guò)我們服務(wù)能力的經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法得到服務(wù),甚至是無(wú)法得到合格的產(chǎn)品,這個(gè)時(shí)候,所產(chǎn)生的后果的損失,遠(yuǎn)比所收到的代理費(fèi)或者是所謂的品牌使用費(fèi)要多的多,這對(duì)于一個(gè)希望長(zhǎng)期發(fā)展的品牌來(lái)講是不合理的。我們希望我們的品牌能夠長(zhǎng)久發(fā)展,那么首先我們對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的選擇要有一定的門(mén)檻性,也就是說(shuō)需要我們的經(jīng)銷(xiāo)商具有一定的資質(zhì),能夠確保對(duì)于客戶的服務(wù)品質(zhì),作為公司,要將代理商作為一個(gè)長(zhǎng)期合作的,共同發(fā)展的伙伴,通過(guò)一些政策,為經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)。我們需要建立一整套的經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)政策,或者稱(chēng)之為經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)體系,里面應(yīng)當(dāng)規(guī)范對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù),因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)不僅僅是幾個(gè)人的事情,經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)部門(mén)具有多個(gè)人員,那么對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)要具有統(tǒng)一性,嚴(yán)格性,讓對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)是以公司的形式,品牌的形式來(lái)進(jìn)行,并且將為經(jīng)銷(xiāo)商提供的品牌類(lèi)的內(nèi)容,都具體化,如品牌專(zhuān)用的宣傳資料,紙杯,胸牌,公司認(rèn)證證書(shū)等等。并且應(yīng)當(dāng)提供在每年的各個(gè)時(shí)期的促銷(xiāo)政策,我們需要服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商,那么就應(yīng)當(dāng)將一些可復(fù)制性的工作幫助經(jīng)銷(xiāo)商完成,通過(guò)最少的工作來(lái)滿足所有經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售服務(wù)。我們還可以定期將經(jīng)銷(xiāo)商作為一個(gè)團(tuán)體來(lái)管理(經(jīng)銷(xiāo)商之間沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng))將他們的想法吸取到一起,并歸納整合推廣,把經(jīng)銷(xiāo)商緊緊的團(tuán)結(jié)在公司的周?chē)_@些想法僅僅是其中的一部分,對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)方式還有很多。十一、店面設(shè)計(jì)方面首先需要說(shuō)明的是,現(xiàn)在的店面設(shè)計(jì)是很不錯(cuò)的,由于時(shí)間有限,沒(méi)有太仔細(xì)的觀察,拋開(kāi)本公司的設(shè)計(jì),談一些自己對(duì)于店面設(shè)計(jì)陳列的想法。我認(rèn)為家具店面設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)從消費(fèi)心理學(xué)的角度,一個(gè)客戶在進(jìn)入店面的時(shí)候,他的走向,以及品牌的感覺(jué),那么我們就應(yīng)當(dāng)存在幾個(gè)區(qū)域,每個(gè)區(qū)域的感覺(jué)調(diào)整成我們需要的那種感覺(jué),將印象加深,將產(chǎn)品的特點(diǎn),賣(mài)點(diǎn)最大化,關(guān)于店面設(shè)計(jì)就談這么多,要詳細(xì)了解店面后才能有進(jìn)一步的想法。十二、公司組織結(jié)構(gòu)其實(shí)對(duì)于公司組織結(jié)構(gòu)我并沒(méi)有發(fā)言權(quán),因?yàn)槟壳皝?lái)講我還并沒(méi)有了解公司的情況,不過(guò)我認(rèn)為,至少要建立一些部門(mén)或者是職能機(jī)構(gòu),比如說(shuō)品牌管理,要保證每一次的宣傳用品或者是品牌宣傳資料都具有統(tǒng)一性,任何文件文檔等內(nèi)容都具有一致性等等,這對(duì)于品牌的發(fā)展是非常有好處的。另外最重要的是一定要有經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)部門(mén),這個(gè)部門(mén)可以是類(lèi)似銷(xiāo)售部或者是品牌服務(wù)部等等,核心任務(wù)就是服務(wù)所有的代理商,甚至是直營(yíng)店(應(yīng)當(dāng)建立公司管轄下的品牌旗艦店)這個(gè)部門(mén)大致應(yīng)當(dāng)具有如下的職能,招商洽談,確定經(jīng)銷(xiāo)商,并且?guī)椭溟_(kāi)店,進(jìn)行培訓(xùn),搜集問(wèn)題解決問(wèn)題,經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)驗(yàn)的共享等等。總之就是為了經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù),幫助經(jīng)銷(xiāo)商更好的做品牌宣傳以及銷(xiāo)售工作。其他如產(chǎn)品研發(fā),或者是網(wǎng)絡(luò)等部門(mén)可以逐步考慮。以上是對(duì)于組織機(jī)構(gòu)的一點(diǎn)點(diǎn)淺薄想法。十三、網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 百度搜索公司名字以及品牌名字均未找到公司的官方網(wǎng)站,僅僅找到了一些其他網(wǎng)站上發(fā)布的信息,這不是一件好事,因?yàn)闆](méi)有看到公司的網(wǎng)站,所以也沒(méi)辦法談對(duì)于網(wǎng)站方面的想法,但至少?gòu)脑瓌t上來(lái)講,我們的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)是專(zhuān)業(yè),具有大品牌的感覺(jué),要有品味,網(wǎng)站是我們成為品牌的很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在成本提升不大的情況下,可以考慮建立產(chǎn)品防偽系統(tǒng),這對(duì)將來(lái)的品牌發(fā)展具有一定的意義,雖然當(dāng)前還沒(méi)有真正的需要保護(hù)的品牌,但是只有當(dāng)自己是大品牌,才能夠成為大品牌。工作涉及的三方面的想法第一部分、銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于公司的銷(xiāo)售體系,我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)是包含兩大方面,一部分是公司直營(yíng)店,一部分是代理商,對(duì)于公司直營(yíng)店,我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)起到的核心作用是為品牌拓展服務(wù),為品牌拓展提供積累和實(shí)驗(yàn)的空間。然后通過(guò)直營(yíng)店為基礎(chǔ),拓展代理商店面數(shù)量。對(duì)于直營(yíng)店,我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從兩個(gè)方面提高銷(xiāo)售,第一方面是產(chǎn)品以及品牌方面的構(gòu)建,另一方面主要是涉及到店面本身的位置,裝修以及銷(xiāo)售方面的問(wèn)題,對(duì)于目前點(diǎn)面的銷(xiāo)售,無(wú)法給出過(guò)多的意見(jiàn),這部分將在花一段時(shí)間了解店面后給出評(píng)估意見(jiàn)。下面主要談下我對(duì)店面銷(xiāo)售的一些想法,首先是人員激勵(lì)政策,這部分其實(shí)每一種行業(yè)都差不多,主要就是通過(guò)一些管理手段,提高員工的歸屬感以及積極程度,如以結(jié)果為導(dǎo)向的任務(wù)目標(biāo)激勵(lì)法,也就是說(shuō)共同制定一個(gè)目標(biāo),并且為這個(gè)目標(biāo)定下獎(jiǎng)懲條件,借以激勵(lì)員工進(jìn)行銷(xiāo)售。1、 銷(xiāo)售人員的素質(zhì)一方面是尋求有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員的加盟,另一方面就是公司提高相對(duì)完善的銷(xiāo)售體系,銷(xiāo)售方法,并且為員工培訓(xùn),將方法統(tǒng)計(jì)整理出來(lái),讓員工切實(shí)掌握這些方法,完成銷(xiāo)售工作。2、 設(shè)計(jì)師的二次銷(xiāo)售問(wèn)題這部分其實(shí)是銷(xiāo)售中的一個(gè)很重要的環(huán)節(jié),因?yàn)樾袠I(yè)因素,一般情況下客戶在店面確定了要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品后,在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法確定數(shù)量以及具體的產(chǎn)品類(lèi)別,這個(gè)時(shí)候更多的是通過(guò)客戶自身的品位以及喜好來(lái)確定,可以說(shuō)定下來(lái)的基本為初步意見(jiàn),而真正的戰(zhàn)場(chǎng)是在客戶家里,在設(shè)計(jì)師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的后,設(shè)計(jì)師對(duì)于客戶的服務(wù)就是非常重要的,因?yàn)楦嚯x的接觸客戶,而且由店面做的鋪墊,在溝通上會(huì)更加容易,而且以設(shè)計(jì)師的身份來(lái)說(shuō),為客戶提出的建議也更具有權(quán)威性,客戶更容易接受,而且就算客戶已經(jīng)確定了要購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量的產(chǎn)品,但在現(xiàn)場(chǎng)變數(shù)很大,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)計(jì)以及溝通,增加本次訂單的數(shù)量是相對(duì)較為容易的,那么這部分就是我們需要切實(shí)考慮的問(wèn)題,我建議將這部分切實(shí)考慮進(jìn)去,增加設(shè)計(jì)師培訓(xùn)以及設(shè)計(jì)培訓(xùn),使得設(shè)計(jì)師具有一定的文化涵養(yǎng)以及設(shè)計(jì)水平,對(duì)于家裝以及各種風(fēng)格應(yīng)當(dāng)有一定的了解,這樣在現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的時(shí)候就會(huì)游刃有余,真正為企業(yè)帶來(lái)效益。其他涉及銷(xiāo)售方面的還有很多,有些是在產(chǎn)品體系以及品牌上的問(wèn)題,但需要注意的是銷(xiāo)售人員對(duì)于客戶的服務(wù),上面提到了設(shè)計(jì)師的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售是真正提高銷(xiāo)售額的做法,那么店面中銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧就是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品布置以及銷(xiāo)售方式來(lái)讓客戶認(rèn)可公司的產(chǎn)品以及認(rèn)可公司,那么這個(gè)時(shí)候這部分是成功的第一步。3、還有,就是安裝人員的素質(zhì)了,通過(guò)我對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解,一般情況下安裝工人相對(duì)素質(zhì)較前面兩個(gè)步驟為低下,這是品牌發(fā)展的一個(gè)弊端,雖然到了這一步以及算是完成了一次銷(xiāo)售,但是我們對(duì)客戶的服務(wù)才剛剛開(kāi)始,我們希望通過(guò)口碑來(lái)做品牌,那么這部分真正的服務(wù)就非常重要,我認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)增加對(duì)安裝工人的培訓(xùn)以及規(guī)范,讓安裝工人在現(xiàn)場(chǎng)安裝的時(shí)候,讓客戶感受到專(zhuān)業(yè)和細(xì)致的服務(wù),這樣在產(chǎn)品沒(méi)有大問(wèn)題的情況下,客戶對(duì)于公司品牌的認(rèn)可程度會(huì)大幅度上升,這也是我們要做到比別的公司更好的地方。4、最后是公司的售后,這部分應(yīng)當(dāng)有專(zhuān)門(mén)的售后部門(mén),最好是全國(guó)統(tǒng)一售后呼叫中心或者是售后渠道,以品牌作為核心基礎(chǔ),建立在品牌之上,公司之上,淡化經(jīng)銷(xiāo)商各管一攤的情況,讓客戶購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品后,對(duì)產(chǎn)品放心,對(duì)品牌放心,對(duì)公司放心,解除客戶的后顧之憂,對(duì)于品牌的營(yíng)造具有非常意義,尤其是服務(wù)態(tài)度問(wèn)題,因?yàn)橛行﹩?wèn)題很難解決,甚至是有些問(wèn)題是由于客戶自身問(wèn)題,但無(wú)論是什么問(wèn)題,我們的客服人員在對(duì)客戶服務(wù)的時(shí)候都應(yīng)當(dāng)站在“顧客就是上帝”的角度來(lái)進(jìn)行服務(wù),這點(diǎn)我們應(yīng)當(dāng)向聯(lián)通移動(dòng)等電信運(yùn)營(yíng)商的呼叫中心學(xué)習(xí),無(wú)論客戶提出如何不合理的要求,客服人員依然是文質(zhì)彬彬的解答,哪怕是問(wèn)題無(wú)法真正的解決,也不會(huì)激起客戶的逆反心理,所謂伸手不打笑臉人,這點(diǎn)很重要,從結(jié)構(gòu)上來(lái)講,學(xué)習(xí)電器行業(yè),統(tǒng)一的服務(wù)管理中心,但是各地的經(jīng)銷(xiāo)商就類(lèi)似于售后服務(wù)站,這部分要從某些意義上與店面區(qū)隔開(kāi),更顯專(zhuān)業(yè)。對(duì)于銷(xiāo)售這部分工作我的安排大體上是先了解公司當(dāng)前的銷(xiāo)售情況,尤其是北京店面的銷(xiāo)售狀態(tài),在不影響當(dāng)前銷(xiāo)售的情況下,下店了解,并在了解過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,如果有可能,參與直接銷(xiāo)售工作,整理出一套較為合理的銷(xiāo)售方式,以便推廣。而且應(yīng)當(dāng)逐步建立銷(xiāo)售管理以及服務(wù)部門(mén),將服務(wù)完善化,以及銷(xiāo)售培訓(xùn)體系,為經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)部分打下基礎(chǔ)。因?yàn)閷?duì)公司銷(xiāo)售部分工作不是十分了解,這部分具體的做法需要等了解了以后才能有進(jìn)一步的想法。對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商方面,我認(rèn)為為經(jīng)銷(xiāo)商提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)體系化,系統(tǒng)化,也就是說(shuō)將經(jīng)銷(xiāo)商需要重復(fù)進(jìn)行的工作進(jìn)行整合,如品牌宣傳品之類(lèi)的內(nèi)容,全部整合在一起,并且將好的銷(xiāo)售方式模式進(jìn)行共享,盡力為經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù),但是要有原則,也就是說(shuō)我們需要制定經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)體系,里面應(yīng)當(dāng)規(guī)定經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的原則,做到有據(jù)可依,這樣對(duì)于公司和經(jīng)銷(xiāo)商都是一件好事。第二部分、品牌建設(shè)上面的想法中已經(jīng)提到了一些品牌方面的想法以及定位上的問(wèn)題,這里具體的談一些想法。我們的品牌的定位應(yīng)當(dāng)是實(shí)木家居產(chǎn)品定制,級(jí)別應(yīng)當(dāng)是中高檔方向,那么我們所做的一切都應(yīng)當(dāng)圍繞著這個(gè)來(lái)執(zhí)行,從產(chǎn)品體系以及品牌建設(shè),以及客服服務(wù)多個(gè)方面來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題以下從幾個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)單的說(shuō)下我對(duì)品牌建設(shè)方面的一些想法。1、店面設(shè)計(jì),因?yàn)槲抑豢催^(guò)東紅星的公司的店面,看的也不是十分仔細(xì),但是感覺(jué)店面設(shè)計(jì)的還是很不錯(cuò)的,不過(guò)感覺(jué)沒(méi)有太大的特色,也就是說(shuō)缺乏核心識(shí)別物,從感覺(jué)的層面來(lái)講做的不錯(cuò),但是也還是有一點(diǎn)欠缺,另外不清楚的一點(diǎn)是,全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商是否是完全按照統(tǒng)一的風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)的。還有一些細(xì)節(jié)也應(yīng)當(dāng)處理,如不使用電視模型,而使用真正的液晶電視,甚至是哪怕小一點(diǎn)。2、VI系統(tǒng),針對(duì)這部分想法相對(duì)較多,我所看到過(guò)的資料,相對(duì)較少,但是沒(méi)有統(tǒng)一的VI系統(tǒng)以及VI要求,是存在的一個(gè)問(wèn)題,logo的使用以及宣傳品的風(fēng)格都不是很統(tǒng)一,甚至是店面設(shè)計(jì)也與這個(gè)沒(méi)有太大的關(guān)系,品牌識(shí)別上存在一定的問(wèn)題,還有一些內(nèi)容的缺乏,比如說(shuō)紙杯,或者是其他的品牌消耗品以及類(lèi)似安裝工人的工裝(這個(gè)不是很清楚,但應(yīng)當(dāng)是需要的)等,我的想法是建立完善的VI系統(tǒng),對(duì)每一個(gè)涉及客戶的環(huán)節(jié)都進(jìn)行品牌強(qiáng)化,達(dá)到樹(shù)立品牌的效果。3、 客服服務(wù),這部分包含了上文提到了的幾個(gè)大部分,預(yù)售,售前,售中,售后,所謂預(yù)售就是銷(xiāo)售人員在店面中為客戶介紹,引導(dǎo)的一個(gè)過(guò)程,引導(dǎo)客戶認(rèn)可品牌,認(rèn)可產(chǎn)品,確定選擇我們的產(chǎn)品,這部分的服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有一定的規(guī)范,理論上應(yīng)當(dāng)有些類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)的感覺(jué),因?yàn)槲覀兊亩ㄎ皇歉叨讼M(fèi)產(chǎn)品,那么在服務(wù)上應(yīng)當(dāng)一定程度的向類(lèi)似包包等高端消費(fèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售服務(wù)學(xué)習(xí)一些東西。說(shuō)的簡(jiǎn)單點(diǎn)就是說(shuō),給足客戶面子,絕對(duì)不歧視客人或者其他影響品牌形象影響自身品位的事情,將客人的心抓住,獲得客戶認(rèn)可,完成初步銷(xiāo)售工作。售前是指設(shè)計(jì)師在到客戶住所進(jìn)行設(shè)計(jì)的過(guò)程,這個(gè)部分是增加客戶認(rèn)可度,增加銷(xiāo)售數(shù)量的一個(gè)階段(二次銷(xiāo)售任然需要模式上的摸索)這個(gè)部分確立了真正的訂單,這部分主要應(yīng)當(dāng)做到的就是專(zhuān)業(yè),讓客戶感到我們的嚴(yán)謹(jǐn),我們的專(zhuān)業(yè),將服務(wù)提升到專(zhuān)業(yè)品牌的程度。售中是指安裝的過(guò)程,這部分還是要體現(xiàn)專(zhuān)業(yè),更重要的是有別于其他品牌的,我們?cè)诎惭b工人的素質(zhì)上要有一定的提高,如果我們可以做到這點(diǎn),那么我想我們已經(jīng)很大程度的接近了成功,因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)在這部分基本上都是薄弱環(huán)節(jié)。售后部分主要是進(jìn)行客戶回訪以及解決售后問(wèn)題,這部分雖然不屬于銷(xiāo)售范疇,但是屬于品牌的范疇,是對(duì)客戶進(jìn)行品牌固化以及加深的一個(gè)過(guò)程,是極其重要的。我會(huì)根據(jù)公司的實(shí)際情況將客戶服務(wù)部分制定出一些規(guī)則,并與公司的同事一起努力來(lái)達(dá)到我們的目標(biāo)。4、宣傳方面,嚴(yán)格上來(lái)講,我并不是十分贊同使用廣告策略進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),至少我不認(rèn)為現(xiàn)在的狀態(tài)適合這么做,至少是要到我們具有足夠的資金的情況下,才可以為了穩(wěn)固品牌或者擴(kuò)大品牌知名度而進(jìn)行,現(xiàn)在的初期,我們應(yīng)當(dāng)使用一些成本低的方式來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),最主要的就是口碑營(yíng)銷(xiāo),這種方式對(duì)于公司素質(zhì)要求較高,見(jiàn)效較慢,但是對(duì)于品牌穩(wěn)固以及品牌的美譽(yù)的都是極其有利的,在這個(gè)核心基礎(chǔ)上,我們通過(guò)店面宣傳,活動(dòng)宣傳以及網(wǎng)絡(luò)的方式來(lái)進(jìn)行宣傳,比如拍攝一些宣傳視頻,客戶家裝修結(jié)果的視頻,或者是照片等,放到一些大型的網(wǎng)站論壇上,借以進(jìn)行宣傳,甚至是我們通過(guò)策劃,找到具有輿論點(diǎn)的內(nèi)容,通過(guò)事件營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)進(jìn)行宣傳。以上是對(duì)于品牌建設(shè)方面的簡(jiǎn)單的想法,不夠詳細(xì),但這部分操作細(xì)節(jié)過(guò)多,沒(méi)辦法完全寫(xiě)下來(lái),后期將制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和方向。第三部分、產(chǎn)品研發(fā)(產(chǎn)品體系規(guī)劃方向)由于行業(yè)特性,上文提到過(guò)一部分產(chǎn)品體系方面的內(nèi)容,提出了需要有核心技術(shù)以及產(chǎn)品體系,這里主要針對(duì)產(chǎn)品體系進(jìn)行工作方向上的描述。我認(rèn)為我們的產(chǎn)品體系應(yīng)該是以風(fēng)格作為產(chǎn)品系列,公司在同一周期提供3到5個(gè)產(chǎn)品系列,每一個(gè)系列包含了不同的產(chǎn)品。而這個(gè)產(chǎn)品系列應(yīng)當(dāng)具有一定的文化內(nèi)涵,無(wú)論是真正源于歷史還是經(jīng)過(guò)藝術(shù)加工,這個(gè)產(chǎn)品系列的風(fēng)格要是嚴(yán)格統(tǒng)一的,這些家具擺放到一起,應(yīng)當(dāng)是一個(gè)整體,具有一定的共性,如柱頭的雕花,應(yīng)當(dāng)使用一致的或者是類(lèi)似的,要堅(jiān)決杜絕將多種風(fēng)格的東西混搭在一起,進(jìn)行無(wú)機(jī)的整合。在產(chǎn)品研發(fā)出來(lái)后,要對(duì)其命名,并賦予文化內(nèi)涵,甚至我們可以聘請(qǐng)或者是掛名一個(gè)國(guó)外的設(shè)計(jì)師(看情況選擇設(shè)計(jì)師,最好是有一定的名氣的國(guó)外家具設(shè)計(jì)師,如無(wú),隨便找個(gè)人也可以)通過(guò)設(shè)計(jì)師來(lái)一定程度的提升產(chǎn)品的感覺(jué),并針對(duì)這款或系列產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,達(dá)到一個(gè)產(chǎn)品系列的效果。這樣的情況下,可以大幅度的提高產(chǎn)品的品味,地位,達(dá)到我們建立高端品牌的目的。具體工作上我認(rèn)為初期我們應(yīng)當(dāng)調(diào)查成品歐式家具的風(fēng)格,挑選2到3種最為流行的風(fēng)格進(jìn)行仿制,通過(guò)技術(shù)整合以及調(diào)整,化為我們自身的產(chǎn)品體系中的內(nèi)容,這也是符合市場(chǎng)的最快捷的做法。在此基礎(chǔ)上,我們可以研發(fā)屬于我們自己的獨(dú)特的造型風(fēng)格。在產(chǎn)品上,盡量達(dá)到一種整體感,甚至包含五金件都應(yīng)當(dāng)與產(chǎn)品融合在一起,這點(diǎn)在看國(guó)外的家具上,以及成品家具就可以看到,甚至很多家具都沒(méi)有使用常見(jiàn)的煙斗合頁(yè),而使用了傳統(tǒng)的銅質(zhì)平板合頁(yè)等,這些內(nèi)容我們需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查后確定具體的方式和方向。我們需要對(duì)歐洲文化進(jìn)行一定程度的研究,分析整理出歐洲自文藝復(fù)興之后所出現(xiàn)的幾種建筑風(fēng)格以及家具風(fēng)格,作為參考來(lái)設(shè)計(jì)家具,會(huì)對(duì)家具的文化內(nèi)涵更有幫助。對(duì)于這部分的工作,我的想法是先調(diào)查成品家具,然后研究歐式風(fēng)格,然后有針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品體系調(diào)整,并結(jié)合品牌形象做宣傳,甚至是宣傳片也可以按照不同的風(fēng)格來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì),構(gòu)建出公司的幾個(gè)產(chǎn)品體系。公司發(fā)展的階段想法 其實(shí)對(duì)于公司的發(fā)展階段來(lái)講,暫時(shí)我沒(méi)什么發(fā)言權(quán),因?yàn)槲宜私獾降馁Y料太少,不過(guò)從邏輯上來(lái)講,還是有一些想法的。我認(rèn)為公司現(xiàn)在的主要工作,應(yīng)當(dāng)是求穩(wěn),將現(xiàn)有的經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)好,保持一貫的做法,并且在這個(gè)基礎(chǔ)上不斷的增加對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù),讓現(xiàn)有的經(jīng)銷(xiāo)商成長(zhǎng)起來(lái),通過(guò)這個(gè)基礎(chǔ)來(lái)拓展市場(chǎng),并且對(duì)于每一家增加的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行考核,確保經(jīng)銷(xiāo)商具有運(yùn)作能力。另外于此同時(shí),經(jīng)營(yíng)好自己的店面,并將成功的經(jīng)驗(yàn)以及搜集來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)驗(yàn)整理出來(lái),在經(jīng)銷(xiāo)商中間進(jìn)行推廣和共享。在保證了穩(wěn)定的
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