綠色藥膳養(yǎng)生主題餐廳_創(chuàng)業(yè)計劃大賽計劃書(最終版)（DOC48頁）.doc

目目 錄錄 一 公司簡介一 公司簡介 1 1 1 公司概要 1 1 2 企業(yè)理念 1 1 3 公司簡述 1 二 市場分析二 市場分析 4 2 1 市場背景 4 2 2 發(fā)展趨勢 5 2 3 市場調(diào)查和分析 5 三 競爭分析三 競爭分析 8 3 1 產(chǎn)品 9 3 2 價格 9 3 3 市場份額 9 3 4 地區(qū) 9 3 5 營銷方式 10 3 6 管理手段 10 3 7 人力資源管理 11 3 8 競爭描述 12 3 9 SWOT 分析 12 3 10 競爭戰(zhàn)略 13 3 11 進入市場障礙 14 3 12 細分市場 14 四 營銷戰(zhàn)略四 營銷戰(zhàn)略 15 4 1 營銷理念 15 4 2 營銷目標(biāo) 15 4 3 服務(wù)定位 16 4 4 價格策略 16 4 5 定價定位方法 17 4 6 促銷策略 18 4 7 廣告策劃 19 4 8 推銷策略 20 4 9 合作關(guān)系 20 五 五 投資收益與風(fēng)險分析投資收益與風(fēng)險分析 20 5 1 投資凈現(xiàn)值 20 5 2 投資回收期 21 5 3 盈虧平衡分析 21 六 管理體系六 管理體系 22 6 1 公司組織結(jié)構(gòu)表 22 6 2 人員配置表 22 6 3 部門職能 23 6 4 管理機制 23 6 5 整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營理念 24 七七 財務(wù)分析財務(wù)分析 25 八八 企業(yè)文化企業(yè)文化 26 8 1 內(nèi)容 26 8 2 釋義 26 8 3 員工道德與行為規(guī)范 28 8 3 1道德 28 8 3 2工作 28 8 3 3紀(jì)律 28 8 3 4儀表 29 8 3 5言語 29 8 3 6待客 29 8 3 7環(huán)境 29 九 撤出機制九 撤出機制 30 十 附表十 附表 32 附 1 藥膳飲食調(diào)查問卷 32 附 2 市場容量分析 34 附 3 資金使用表 38 附 4 財務(wù)分析表 42 附 5 參考資料 43 附 6 公司專業(yè)設(shè)計 44 一 公司簡介一 公司簡介 1 1 公司概要公司概要 公司名稱 綠色藥膳養(yǎng)生主題餐廳 注冊地點 北京海淀區(qū)西直門 公司性質(zhì) 以綠色健康的有機食品為原料 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高度的責(zé)任為 依托的食品股份有限公司 公司沿革 2010 年綠色藥膳養(yǎng)生主題餐廳成立 1 2 企業(yè)理念企業(yè)理念 關(guān)心飲食 關(guān)注健康 關(guān)愛生命關(guān)心飲食 關(guān)注健康 關(guān)愛生命 1 我們以綠色養(yǎng)生為宗旨 制作調(diào)養(yǎng)心身的美味食品 通過提供服 務(wù)與健康咨詢的平臺 創(chuàng)建關(guān)心飲食關(guān)心飲食的企業(yè) 2 我們跟企業(yè)利益關(guān)系者 包括顧客 企業(yè)員工 股東等 建立良好的關(guān)系 并且不忘記感謝之心 創(chuàng)建關(guān)注健康關(guān)注健康的企業(yè) 3 我們不斷發(fā)展進步 果斷地挑戰(zhàn)全球化事業(yè)開展和新的嘗試 并以迅速的 決斷力和行動力 創(chuàng)建關(guān)愛生命關(guān)愛生命的企業(yè) 1 3 公司簡述公司簡述 鑒于我公司主要是以經(jīng)營養(yǎng)生餐飲為主 現(xiàn)從如下方面對公司做一下概述 一 店面裝潢 因為養(yǎng)生是以綠色環(huán)保為主題 所以在裝潢上我們基于復(fù)古 路線 大廳里面有山有水 山水相依 給顧客以和諧之美 讓顧客能夠真正的 在身心上得到放松鵝卵石鋪成的道路是顧客在享受餐飲的同時能夠得到身體上 的舒適 二 企業(yè)特色 綠色藥膳養(yǎng)生餐廳除了一般餐廳所具有的服務(wù)以外在很大程度上加強了養(yǎng)生和 健康兩大主題 1 在裝潢上 改革傳統(tǒng)餐廳布局 餐廳采用復(fù)古的模式 別具匠心 讓顧客 在繁忙的工作和城市鋼鐵混泥土的審美疲倦下得 到放松 餐廳中央為假山水池 回復(fù)自然之美 在地板的設(shè)計上采用鵝卵石路與剛化玻璃路相間 的形式 在細節(jié)方面為顧客做腳底按摩 達到健 體減壓的效果 2 在餐飲服務(wù)上 打破常規(guī)盲目點菜 餐廳推 出季節(jié)性菜譜 在不同季節(jié)采用不同菜式 在不同季節(jié)菜譜中按照年齡分類與 地域特色養(yǎng)生藥膳類 此外 餐廳推行點餐咨詢 由專業(yè)藥膳師和營養(yǎng)咨詢師 根據(jù)顧客目前身體狀況與工作環(huán)境進行推薦式點餐 讓用餐更專業(yè) 更營養(yǎng) 更科學(xué) 3 在餐后服務(wù)上 創(chuàng)造新型餐后服務(wù) 用餐后派送一周有效免費營養(yǎng)早餐 q 券 早餐粥 營養(yǎng)饅頭等 同時 為會員顧客建立健康檔案 通過長期數(shù)據(jù) 觀察 進行健康反饋與健康指導(dǎo) 三 公司主旨 基于服務(wù)于顧客的主旨 我公 司制訂了 顧客資料庫 與顧客建立長期 的關(guān)系 及時的與顧客進行溝通 更好的服務(wù) 于顧客 進一步改善我們的服務(wù)水平 使公司 能夠有更多的消費人群 更好的發(fā)展空間 四 潛在市場特點 雖然藥膳歷史悠久 藥膳文化源遠流長 但是藥膳市場 還未初具規(guī)模 所以藥膳潛在市場巨大 同行業(yè)競爭者與其他餐飲業(yè)比之較少 經(jīng)營利潤較大 前景可觀 我公司認為只要我們用心經(jīng)營一定可以在藥膳養(yǎng)生 方面 做出我們獨有的品牌文化 五 問卷調(diào)查分析 通過我們投放的調(diào)查表反饋的信息知 在調(diào)查中有 56 7 知道中醫(yī)藥膳 有 23 9 的人知道一點藥膳的信息 而不知道中醫(yī)藥膳的人群 僅占 19 3 由此可見 中醫(yī)藥膳已經(jīng)在人群當(dāng)中有較為普遍的認識 有助于 我們進一步的拓寬中醫(yī)藥膳的市場 我們只要根據(jù)不同的顧客 不同的理念 一定可以為顧客制定性價比最高的消費方式 六 公司管理 管理是一個企業(yè)的命脈 在管理方面我們有專業(yè)的管理層 及時根據(jù)市場波動和顧客消費心理 對公司進行動態(tài)管理 緊跟市場變化 科 學(xué)有效的管理公司 由于藥膳含有大量的中藥成分 顧客大多會有顧慮心里 擔(dān)心藥物的副作用 因而我公司最顯著的管理亮點就是 突出藥膳的安全管理 營養(yǎng)師 藥劑師雙管齊下 共同服務(wù)于顧客 通過顧客資料庫對顧客身體狀況 進行追蹤 使顧客真正的同我們一同融入到藥膳文化之中 七 價格定位 由于制作藥膳食材成本的不同 公司根據(jù)產(chǎn)品單位成本為基 本依據(jù) 再加上預(yù)期利潤來確定價格的外加上根據(jù)市場需求狀況和消費者對產(chǎn) 品的感覺差異來確定價格 采用科學(xué)的定價 進行前期的消費者問卷調(diào)查和消 費結(jié)果調(diào)查 進行合理的定價 所以我們食藥膳分為三個品系 向日葵類 百 合類以及茉莉花類 根據(jù)其中所含藥物的生理作用 推薦給不同年齡的消費者 是各個年齡層次的消費者都能達到養(yǎng)生的目的 杜絕傳統(tǒng)餐飲的盲目性 八 總述 公司的一切創(chuàng)新點 都基于對顧客的服務(wù) 無論從廣告設(shè)計 還 是財務(wù)規(guī)劃 以及項目制定方面 我們都以顧客為出發(fā)點 突出企業(yè)文化和經(jīng) 營宗旨 突出藥膳的核心 服務(wù)于顧客的身心健康 服務(wù)于顧客的消費需求 把藥膳行業(yè)做大做強 使我公司能夠在藥膳行業(yè)獨樹一幟 使我國的藥膳行業(yè) 市場得到突破發(fā)展 二 市場分析二 市場分析 2 1 市場背景市場背景 在 1987 2007 年這 20 年的發(fā)展進程中 餐飲業(yè)作為我國第三產(chǎn)業(yè)中的一個傳統(tǒng)服務(wù)性行業(yè) 始終保持著旺盛的增長勢頭 取得了突飛猛進的發(fā)展 展現(xiàn)出繁榮興旺的新局面 自 1991 年到 2007 年 全國餐飲業(yè)營業(yè)額每年增幅都保持在兩位數(shù)以上 與此同時 我國餐飲業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和內(nèi)涵也發(fā)生了重大變化 行業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域和市場空間 不斷拓寬 經(jīng)營檔次和企業(yè)管理水平不斷提高 經(jīng)營業(yè)態(tài)日趨豐富 投資主體和消費需求多元 化特點更加突出 網(wǎng)點數(shù)量和人員隊伍繼續(xù)擴大 餐飲市場更加繁榮 消費的個性化和特色化 的趨勢明顯 追求健康營養(yǎng)和連鎖規(guī)模發(fā)展成為主題 集團化 品牌化 產(chǎn)業(yè)化和國際化的發(fā) 展步伐加快 餐飲現(xiàn)代化的進程不斷推進 據(jù)調(diào)查 2008 年我國餐飲市場運行基本平穩(wěn) 餐飲業(yè)繼續(xù)成長壯大 連續(xù) 18 年保持兩位數(shù) 的高速增長 全年餐飲業(yè)零售額達到 15404 億元 占社會消費品零售總額的 14 2 人均消費 1158 5 元 餐飲消費繼續(xù)成為拉動經(jīng)濟增長的重要力量 2008 年下半年起 在擴大內(nèi)需的大環(huán)境下 商務(wù)部提出在擴大內(nèi)需 拉動消費方面 將大 力發(fā)展餐飲業(yè) 以消費促發(fā)展 在三方面大力發(fā)展餐飲行業(yè) 首先 大力發(fā)展大眾化餐飲 其 次 重點關(guān)注和解決餐飲行業(yè)的放心消費問題 嚴把食品原料進貨關(guān) 第三 積極推進節(jié)能環(huán) 保工作 推動行業(yè)節(jié)能減排縱深發(fā)展 盡管 2009 年在金融危機影響下遭受了一定沖擊 但國內(nèi)餐飲業(yè)仍舊迅猛發(fā)展 全社會餐飲 業(yè)零售額達到 1 7998 萬億元 同比增長 16 8 占社會消費品零售總額的 14 4 雖然與上年 相比增幅降低了約 8 個百分點 但仍保持高位增長 目前處于資本運作階段的餐飲連鎖企業(yè)中 6 的餐飲連鎖企業(yè)已引入資金或準(zhǔn)備上市 有 72 的企業(yè)已與投資方進行了洽談 餐飲已成為 風(fēng)險投資商逆市投資的最佳選擇之一 雖然受金融危機等制約因素影響 但我國餐飲業(yè)發(fā)展的基本面較好 蘊藏的消費空間巨大 在企穩(wěn)回升的宏觀經(jīng)濟環(huán)境下 2010 年中國餐飲業(yè)持續(xù)增長的態(tài)勢將進一步鞏固 餐飲市場將 繼續(xù)平穩(wěn)快速增長 伴隨而來的還有大眾對人們的飲食要求的提高 而適合人民口味及要求的 餐飲產(chǎn)品將具有更大的發(fā)展空間 民以食為天 生以食為本 伴隨著政府拉動消費的政策影響 城鄉(xiāng)居民收入較快增長和 消費觀念更新等因素 未來餐飲業(yè)依然是引人注目的消費熱點 中國餐飲消費水平將繼續(xù)保持 高速增長 然而 中國的食品健康安全問題卻日益的突出 中國自古有以食養(yǎng)身 而我們就是以中醫(yī) 藥膳來合理搭配 以達到養(yǎng)生的目的 2 2 發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢 中國有句古語 民以食為天 可見飲食在人們的日常生活中占據(jù)了很重要的地位 中國的飲 食文化自古就講究色 香味俱全 對飲食的考究可見一斑 中國不僅具有歷史悠久 源遠流長 的飲食文化 而且中國人自古以來就有追求美食的傳統(tǒng)和習(xí)慣 對吃這件事特別重視 情有獨 鐘 目前中國正處于經(jīng)濟快速發(fā)展的階段 外出工作的人員不斷增加 生活節(jié)奏日益加快 這 意味著在家就餐的人員將逐漸減少 而外出就餐的人員將日益增多 由于生活節(jié)奏過快 人們較難對食物進行適當(dāng)?shù)倪x擇 并會加快吃飯速度 這樣就破壞了 自身的新陳代謝系統(tǒng) 造成消化系統(tǒng)紊亂 從而降低身體的熱量消耗能力 細胞也不能再形成 足夠的能量 以刺激身體攝取更多的食物 這樣就會引起呼吸急促 氧氣攝入量減少 形成脂 肪堆積 并易造成各種疾病的發(fā)生 許多人既想保持苗條的身材 又要擁有健康的體魄 而大 部分人是無法從那些所謂的最新食譜 補藥以及各式各樣的減肥品中獲得的 我們的文化所極 力推崇的快節(jié)奏是與健康快樂生活背道而馳的 人們正在遭遇一個生理疾病和心理疾病的高發(fā) 期 而這一切可以很簡單地追溯到一個共同的起因 飲食 隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展 人們對飲食的要求也在進一步的提高 人們的要求以不僅僅是滿足 當(dāng)初的滿足于溫飽 而更傾向于合理 健康的飲食方向 2 3 市場調(diào)查和分析市場調(diào)查和分析 我們投放 800 份調(diào)查問卷 回收 616 份 據(jù)調(diào)查問卷顯示 接受調(diào)查的人群里有 41 8 的 男性 58 1 女性 而 20 歲以下的人群占到 30 6 21 30 歲的人群占 39 4 31 45 歲的人 群占 21 4 46 55 的人群有 5 1 56 歲以上的人群占 3 2 有 41 8 的被調(diào)查人群適當(dāng)農(nóng)村 34 1 來自城鎮(zhèn) 23 9 來自大城市 被調(diào)查人群的職業(yè)統(tǒng)計如下表 職業(yè)學(xué)生公司職員公務(wù)員技術(shù)人員企業(yè)白領(lǐng)其他 百分比36 8 27 1 11 6 5 1 4 3 14 7 0 00 5 00 10 00 15 00 20 00 25 00 30 00 35 00 40 00 學(xué)生公司職員公務(wù)員技術(shù)人員 企業(yè)白領(lǐng)其他 百分比 在調(diào)查中有 56 7 知道中醫(yī)藥膳 有 23 9 的人知道一點藥膳的信息 而不知道中醫(yī)藥膳 的人群僅占 19 3 由此可見 中醫(yī)藥膳已經(jīng)在人群當(dāng)中有較為普遍的認識 有助于我們進一步 的拓寬中醫(yī)藥膳的市場 但是還有 36 2 的人認為中醫(yī)藥膳沒有功效根本不信 23 0 的人認為 功效不明顯沒有多大的用 在此我們結(jié)合人們的不同條件要求推出的特色點菜服務(wù)和針對不同 顧客的不同需要由營養(yǎng)師專門制作的營養(yǎng)計劃能很好的為廣大顧客服務(wù) 并且我們會針對每位 顧客建立起相應(yīng)的顧客檔案和完善的營養(yǎng)計劃 以期能更好的為廣大顧客服務(wù) 人們對權(quán)威的認證是不可否認的 有高達 50 4 人群表示如果有中醫(yī)坐診并推薦 其會對藥膳產(chǎn) 品產(chǎn)生信任 而且有高達 58 70 的人群認為傳統(tǒng)的中醫(yī)學(xué)與餐館結(jié)合 外配營養(yǎng)師給您量身定 制飲食健康建議 會對其產(chǎn)生吸引 在我們對藥膳經(jīng)營方式的調(diào)查中發(fā)現(xiàn) 經(jīng)營形式小吃快餐火鍋店具有特色的專業(yè)餐館私房菜館 百分比4 35 17 39 61 91 16 30 小吃快餐 4 35 私房菜館 16 30 火鍋店 17 39 具有特色 的專業(yè)餐 館 61 91 小吃快餐 火鍋店 具有特色的專業(yè) 餐館 私房菜館 從圖上可以看出人們普遍的認同具有特色的專業(yè)餐館 我公司為具有很強特色性質(zhì)的主題餐廳 會依據(jù)中國傳統(tǒng)的藥膳性質(zhì)對餐廳的布局及裝修應(yīng)用更多的特有元素 讓人們在以食養(yǎng)生的同 時 領(lǐng)略到更多的養(yǎng)生之道 讓人們真正的體會養(yǎng)生帶來的好處 讓人們了解養(yǎng)生 懂得養(yǎng)生 學(xué)會養(yǎng)生 我們在采用市場問卷調(diào)查 訪談法調(diào)查 觀察法調(diào)查之后 我們發(fā)現(xiàn) 目前北京市中醫(yī)藥 膳的主要消費者是商務(wù)人士 年輕的單身白領(lǐng) 現(xiàn)代家庭以及學(xué)生 根據(jù)消費者的不同的消費 能力 我們將目標(biāo)市場定位于滿足大眾化需求人中低端消費人群 根據(jù)抽樣調(diào)查數(shù)據(jù) 北京市 總?cè)丝谝堰_ 1381 9 萬人 注 此統(tǒng)計為 2009 年數(shù)據(jù) 保守估計 我們利用先進理念和營銷理 念攻占 5 的市場分額 即為 70 萬人 隨著經(jīng)濟危機的悄然淡去 社會財富穩(wěn)步增長的前提下 2010 年的中醫(yī)藥膳將有更大的發(fā)展空間 三 競爭分析三 競爭分析 隨著社會的發(fā)展 人們消費觀念和檔次的提高 營養(yǎng)健康的綠色消費將為時尚 藥膳在預(yù) 防保健治療康復(fù)多方面的作用也必將得到人們的青睞 生活節(jié)奏的加快也使人們更加追求食品 的簡單 快捷和營養(yǎng) 藥膳的社會化和商品化可以在減輕家務(wù)勞動的基礎(chǔ)上保證人們的身體健 康 藥膳 是由藥物 食物和調(diào)料三部分組成 它取藥物之性 用食物之味 食借藥力 藥借 食威 二者相輔相成 相得益彰 因此 藥膳不同于一般中藥方劑 又有別于普通的飲食 它 是根據(jù)治療 強身 抗衰老的需要 在中醫(yī)藥理論指導(dǎo)下 將中藥與某些具有藥用價值的食物 相配伍 并采用我國獨特飲食烹調(diào)技術(shù)和現(xiàn)代科學(xué)方法制作而成 具有一定色 香 味 形 效的美味食品 是一種有藥物功效和食品美味的 能治病強身抗老的特殊食品 使其在預(yù)防疾 病 強身益智 養(yǎng)生長壽等方面起到積極的作用 近年受到人們的歡迎和重視 業(yè)內(nèi)人士認為 藥膳食品在市場上的推廣必定有廣闊的前景 藥膳市場前景藥膳市場前景 通過競爭分析公司必須達到的目的是 1 分析市場環(huán)境 捕捉競爭切入點 2 確定市場現(xiàn)狀 選擇目標(biāo)市場 3 科學(xué)分析消費群體 了解市場份額 4 積極拓展市場 制定合理的競爭方案 競爭分析主要從以下幾方面進行 3 1 產(chǎn)品產(chǎn)品 由于公司主要圍繞養(yǎng)生這一主題 經(jīng)營藥膳產(chǎn)品 我們將產(chǎn)品分三類來經(jīng)營 1 核心產(chǎn)品 各種藥膳 1 形式產(chǎn)品 諸如養(yǎng)生宣傳冊 養(yǎng)生專業(yè)咨詢 1 附加產(chǎn)品 VIP 會員卡 優(yōu)惠券 免費餐券等 通過以上三種產(chǎn)品來滿足顧客的消費需求 為顧客提供一個整體性滿足的產(chǎn)品 當(dāng)公司收益豐厚后 我們會將規(guī)模逐步擴大 我們會領(lǐng)先市場至少跟上市場擴建的速度 提高或保持市場份額 公司將對產(chǎn)品作進一步改進 擬定的具體措施有 1 改進產(chǎn)品 提高藥膳的性價比 2 研發(fā)新的產(chǎn)品 使藥膳從做法上和營養(yǎng)搭配上更加細化 3 加強產(chǎn)品形象的促銷 建立顧客的品牌偏好 維系老顧客 吸引新顧客 3 2 價格價格 在價格方面我們首先明確公司的定價目標(biāo) 根據(jù)當(dāng)期利潤最大化目標(biāo)和后期市場占 有率最大化制定與之事宜的價格 同時也參照競爭者的產(chǎn)品價格并與我們的價格作比較 對價格做相關(guān)的調(diào)整 3 3 市場份額市場份額 藥膳雖在我國歷史悠久 但就目前市場來看藥膳較其它餐飲來說是一門新興產(chǎn)業(yè) 起步晚 發(fā)展快 市場份額比較大 前景樂觀 3 4 地區(qū)地區(qū) 由于藥膳原料成本較高 它適合于有一定消費能力的群體 所以就目前來看 藥膳 市場主要集中在一些發(fā)達的大中城市的商務(wù)人士 白領(lǐng)一族 以及部分老年朋友 3 5 營銷方式營銷方式 我公司采取差異性的營銷方式 通過不同的營銷組合服務(wù)于不同的細分市場 更好 的滿足顧客的需求 提高企業(yè)的競爭力 促進產(chǎn)品的銷售 其次要在細分市場上占據(jù)優(yōu) 勢 進而在市場上形成良好的企業(yè)形象和企業(yè)文化 提高顧客對企業(yè)的信任 擴大產(chǎn)品 的銷售額 分散企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險 企業(yè)成長曲線 3 6 管理手段管理手段 一個企業(yè)的生存主要在于管理手段 我公司將從以下幾方面對企業(yè)進行科學(xué)的管理 第一 第一 生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理 1 嚴格控制原料浪費 降低成本 2 零存庫生產(chǎn) 3 彈性的配置作業(yè)人數(shù) 4 將質(zhì)量控制融入到每一道工序 產(chǎn)品每經(jīng)過一道工序就把關(guān)一次 第二 第二 質(zhì)量管理質(zhì)量管理 從產(chǎn)品的質(zhì)量策劃 質(zhì)量控制 質(zhì)量改進 三方面進行質(zhì)量管理 第三 第三 安全管理安全管理 近年來食品衛(wèi)生安全是社會的熱點也是我們每個人關(guān)注的熱點 作為餐飲業(yè) 我們必須把食品安全放在至關(guān)重要的位置 在安全管理方面我們通過不斷改善勞 動生產(chǎn)條件 控制食品污染 提高企業(yè)安全生產(chǎn)水平 實行全過程 全方位的安 全管理 第四 第四 財務(wù)管理財務(wù)管理 財務(wù)是公司正常運轉(zhuǎn)的保障 在財務(wù)管理上公司主要從下面幾方面進行管理 1 創(chuàng)辦之初合理籌措資金 及時滿足運轉(zhuǎn)所需 2 統(tǒng)一規(guī)劃公司的長短期投資 合理配置公司現(xiàn)有資金 3 加強資金日常管理 以高資金使用效率 4 合理分配受益 協(xié)調(diào)經(jīng)濟利益關(guān)系 5 進行財務(wù)監(jiān)督 維護財經(jīng)紀(jì)律 第五 第五 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理 包括客戶信息 客戶聯(lián)系 客戶投訴和客戶關(guān)懷等四部分內(nèi)容 與顧 客建立長期的感情聯(lián)系 進而吸引更多的顧客 第第 6 服務(wù)管理服務(wù)管理 為了擴大品牌的知名度與美譽度 對顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理 定期與消費 者溝通 進行消費者滿意程度調(diào)查 建立消費者投訴快速反應(yīng)機制 向 有 機節(jié)日祝福賀卡等 體現(xiàn)公司對消費者的人文關(guān)懷 3 7 人力資源管理人力資源管理 按級別劃分職能 加強領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通 通過各種途徑對員工進行定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn) 和指導(dǎo) 充分調(diào)動員工的積極性 協(xié)調(diào)勞動關(guān)系 是企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和諧 進而加速企業(yè)的優(yōu)先 發(fā)展 3 8 競爭描述競爭描述 與我們存在直接競爭關(guān)系的有兩類 藥膳業(yè)同行和費藥膳餐飲行業(yè) 對于藥膳行業(yè) 目前各個城市都可以看到藥膳餐廳 但其影響和規(guī)模都難成氣候 即便是 我國最有名的藥膳房 同仁堂 也不過在其本地和幾個大城市可覓其蹤跡 其有限的市場規(guī) ?？筛Q一斑 所以目前藥膳競爭力還不具規(guī)模 這給我們提供了很大的發(fā)展空間 而對于非藥膳餐飲行業(yè) 藥膳以其特有的養(yǎng)生功效 在滿足人們對飲食正常需求的前提之 下 還能讓人們達到的養(yǎng)生保健的目的 一舉兩得 兩全其美 其特有的功效是普通飲食所難 以達到的 所以 在與非藥膳的才能因行業(yè)的競爭方面 藥膳的優(yōu)勢會更為突出 3 9 SWOT 分析分析 1 形式分析 類別名稱分析結(jié)果 優(yōu)勢 Strengths 1 提前半年的技術(shù)儲備 2 掌握細致而有效的運營經(jīng)驗 3 能夠準(zhǔn)確把握用戶體驗 擁有對內(nèi)容的整合和原創(chuàng)能力 4 具備良好的服務(wù)水平 劣勢 Weakness 1 公司初創(chuàng) 沒有足夠強的品牌優(yōu)勢 2 缺乏保持現(xiàn)有水平以及技術(shù)升級的更強大的團隊 3 如果財務(wù)應(yīng)收時間較遠 缺乏現(xiàn)金流上足夠的抗風(fēng)險能力 機會 Opportunities 1 目前缺乏非常專注的專業(yè)的競爭對手 威脅 Threats 1 潛在競爭對手的專注與興起 2 若資金受限 后續(xù)競爭力的維持和提高受到挑戰(zhàn) 3 團隊培養(yǎng)過程中 競爭對手挖人 競爭力量分析 五種競爭力量模型分析圖 3 10 競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略 基于我們的營銷戰(zhàn)略 從自身優(yōu)勢入手 我們制定了有效區(qū)別和戰(zhàn)勝競爭對手的差異化戰(zhàn) 略 其亮點如下 避強市場定位 避開強有力的競爭對手 如有百年歷史的 同仁堂 迅速在市場上站 穩(wěn)腳跟 在用戶心中樹立健康 時尚的新形象 樹立四 觀念 Customer 顧客放在第一位 創(chuàng)造顧客比提供消費更重要 Cost 消費者支持的價格 適當(dāng)?shù)睦麧?成本上線 Convenience 重視信息反饋 注重顧客滿意程度調(diào)查 Communication 加強雙向溝通 培養(yǎng)忠誠顧客 3 核心競爭力的培養(yǎng) 特色 藥膳 在傳統(tǒng)養(yǎng)傷理念的基礎(chǔ)上 創(chuàng)造自己獨有品牌 涵蓋 健康 養(yǎng)生 時尚 元素的新一代品牌 3 11 進入市場障礙進入市場障礙 傳統(tǒng)飲食觀念根深蒂固 部分群體一時難以融入藥膳文化 前期市場推廣難度高 初期投 資規(guī)模較大 資金鏈吃緊 高盈利可能導(dǎo)致潛在競爭對手迅速進入 餐飲業(yè)其它分支可能進入 競爭 產(chǎn)品初期可能難以開拓市場 解決辦法 對于推廣難度高的問題 主要應(yīng)通過適當(dāng)?shù)男麄鞑呗詠斫鉀Q 除了加強廣告力度讓消費者 迅速熟悉我們的品牌和理念以外 還可通過試營業(yè)等方式 讓消費者切實品嘗到我公司菜色的 特別之處與養(yǎng)生效果 從而迅速打開市場 初期投資規(guī)模較大的問題可以吸引風(fēng)投和天使投資人投資來解決 風(fēng)險投資方面 我們打 算引入 2 5 家風(fēng)險投資及天使投資人共同入股 以利于籌資 化解風(fēng)險 并為以后可能的上 市做準(zhǔn)備 對于競爭對手迅速進入的問題 我們的對策是盡快提升公司的知名度 在大量競爭者來臨 之前建立較大的聲譽 站穩(wěn)市場 同時加強菜色的創(chuàng)新和多元化 保持我公司在競爭中的優(yōu)勢 3 12 細分市場細分市場 為清晰的進行品牌定位 必須進行市場細分 根據(jù)市場調(diào)查 我們從以下幾方面進行市場 細分 1 選定產(chǎn)品的市場范圍 2 找出潛在顧客對該產(chǎn)品的基本需求 3 剔除潛在顧客的共同需求 4 分析潛在顧客的不同需求 進一步通過調(diào)查分析喧雜細分變量 把 藥膳 劃分為多個細分市場 并勾勒出市場輪廓 藥膳需求彈性系數(shù)較高 價格是個重要的細分變量 其次不同顧客對藥膳有著不同的消費動 機 因此消費動機也是一個細分變量 另外年齡差異使消費者有著不同的飲食觀念和身體狀況 因此消費者的年齡也是細分變量應(yīng)考慮的一個層面 四 營銷戰(zhàn)略四 營銷戰(zhàn)略 4 1 營銷理念營銷理念 我們采用的是先進的藥膳技術(shù) 不同于以往的主題餐廳只有形式內(nèi)容而沒有本質(zhì) 他們只 有符合主題的建筑以及裝修設(shè)計 現(xiàn)代人在追求口味 環(huán)境的同時 更加注重養(yǎng)生健康綠色的 理念 這就是我們營銷的理念所在 古典情調(diào) 藥膳搭配 綠色健康 顧客至上 顧客至上 營銷理念 古典情 調(diào) 綠色 健康 藥膳搭 配 4 2 營銷目標(biāo)營銷目標(biāo) 分為短期 中期以及長期階段目標(biāo) 短期 吸引顧客 完善經(jīng)營策略 達到在消費者中的知名度 提高老顧客的回頭率 中期 達到在同類主題餐廳中的知名度和名譽度領(lǐng)先 在所在地區(qū)的飲食業(yè)排行中位列前位 提高品牌效應(yīng) 長期 吸引融資合作 設(shè)立分店 連鎖經(jīng)營 短期 達到知名度 完 善經(jīng)營策略 長期 設(shè)立分店 連鎖 經(jīng)營 融資合作 經(jīng)營 中期 產(chǎn)生品牌效應(yīng) 名譽 度和知名度領(lǐng)先同類 4 3 服務(wù)定位服務(wù)定位 我們的綠色藥膳主題餐廳采取的是是一個以綠色有機食品為原料 調(diào)理養(yǎng)生為主題 用藥 膳的形式合理分配營養(yǎng)的特色餐廳 養(yǎng)生主題餐廳在當(dāng)下食品安全背受關(guān)注的背景下誕生符合當(dāng)今社會人們對健康的追求與渴 望 綠色藥膳養(yǎng)生主題餐廳在菜品制作上更專一 在環(huán)境氣氛營造上更專業(yè) 在服務(wù)上更獨特 在經(jīng)營上更能吸引住顧客 餐廳對產(chǎn)品 市場 文化與設(shè)計的獨到和深層理解 以量身打造的 理念為您提供吻合市場策略及體現(xiàn)企 業(yè)精神的服務(wù) 在全程服務(wù)過程中與客戶保持緊密聯(lián)系 齊心合力達到和完成市場目標(biāo) 綠色藥膳養(yǎng)生餐廳本著服務(wù)消費者 健康消費者的專業(yè)精神 締造一個全民健康發(fā)展的養(yǎng) 生主題餐廳 4 4 價格策略價格策略 1 我們的定價目標(biāo) 綜合公司定價的擴展目標(biāo) 利潤目標(biāo) 銷售目標(biāo) 競爭目標(biāo)和社會目 標(biāo)進行定價 以期望達到的目標(biāo)為 擴大市場占有率 維持公司生存 穩(wěn)定價格 應(yīng)付競爭 質(zhì)量優(yōu)先 2 我們的需求確定 由于價格影響市場的需求 本產(chǎn)品具有代用品較多 競爭者較多 買者對價格 不太敏感 食物需求為國 人的較大消費支出 本公 司產(chǎn)品具有較大的彈性 需求曲線 3 選擇的定價方法 我們采用的是成本導(dǎo)向定價法和顧客導(dǎo)向定價法想結(jié)合 我們由于食材的成本的不同 以產(chǎn)品單位成本為基本依據(jù) 再加上預(yù)期利潤來確定價格的 外加上根據(jù)市場需求狀況和消費者對產(chǎn)品的感覺差異來確定價格 采用科學(xué)的定價 進行前期 的消費者問卷調(diào)查和消費結(jié)果調(diào)查 進行合理的定價 4 5 定價定位方法定價定位方法 我們采用的食物分為分為三類 向日葵類 百合類以及茉莉花類 成本根據(jù)其中的食材進 行調(diào)整 向日葵類 針對兒童的成本價 采用的食物容器是小瓶小碗類的可愛型 座位采用的是兒 童活動專座 滿足兒童的好奇特點 同時不浪費食物資源 達到綠色的特色 另外針對兒童期 長身體提供的補鈣補鋅補鐵的食材做成的食品 百合類 針對青年和中年類 這一類的采用的是女士美容和男士健康融合的食物 采用的 是現(xiàn)代都市氣息的容器和食物外觀 同時配合女士美容的特點 加入百合木瓜等天然元素的搭 配 達到食材的充分利用 茉莉花類 此類是針對老年人類的 容器采用的是淡雅的顏色 食材主要采用的是易于老 年人咀嚼消化的食材 配合西洋參 人參精華等 達到老年人養(yǎng)生健康的目的 此三類為根據(jù)顧客導(dǎo)向設(shè)定的 同時根據(jù)其中的食材的不同 按照成本導(dǎo)向來定價 以達 到我們盈利創(chuàng)造品牌的目的 向日葵類百合類茉莉花類 生 長 所 需 美 容 健 康 養(yǎng) 生 抗 衰 老 兒童中青年老年 4 6 促銷策略促銷策略 公司采用的是拉式策略 采用間接方式 通過廣告和公共宣傳吸引消費者 公司開始運營期間 采用投放廣告于雜志 報紙 新聞媒體 電視傳媒 根據(jù)不同的對象推行不同的策略 1 對于大學(xué)生調(diào)查表明 宿舍 教室 食堂是大學(xué)校園三大信息集散地互聯(lián)網(wǎng)在大學(xué)生 接 觸的媒介中的影響比較深 據(jù)調(diào)查 近 80 的學(xué)生表示喜歡上網(wǎng) 45 的同學(xué)每周平均上網(wǎng)時 間為 2 8 個小時 至于上網(wǎng)的看法 近 30 同學(xué)認為上網(wǎng)可以認識更多的朋友 25 的同學(xué)覺 得上網(wǎng)能更快了解國內(nèi)外新聞 25 的同學(xué)覺得網(wǎng)上的游戲很好玩 對于上網(wǎng)會影響學(xué)習(xí) 上網(wǎng) 是無聊時的消遣方式等提法只有不到 10 的同學(xué)認可 20 的同學(xué)同意上網(wǎng)是一種時髦的活動 傳統(tǒng)媒介如電視 報紙 雖然大學(xué)生經(jīng)常接觸但是接觸點分散興趣愛好難統(tǒng)一 基于以上特點 我們認為我們針對青年市場時主要以電視廣告作為主要促銷手段的方式對大 學(xué)生市場而言效果并不明顯 我們將采用校園食堂發(fā)放優(yōu)惠券 沿途張貼海報 大學(xué)生憑學(xué)生證到即可享受九折優(yōu)惠 生日去即可享受六折優(yōu)惠 同時在大學(xué)生常去的各大論壇投放廣告 以期達到宣傳的目的 2 對于中青年的調(diào)查表明 俗話說的好俗者食味 高者怡情 只有吃出食情意三者的絕妙 融合 才能真正品位到美食伸出凝練的精髓所在 而我們的主題餐廳正好符合中青年對于色香 味的要求 同時不失情調(diào)和雅致 提高了就餐的愉悅性 使得在本藥膳餐廳吃飯不是簡單的品 味兒 而是合理膳食提高營養(yǎng)搭配 不是簡單的品調(diào)兒 而是感受中華美食的博大文化 由于中青年接觸電視 報紙等較多 同時他們注重養(yǎng)生美容健康之道 基于以上特點 我們將對于中青年消費者采取在人流密集的寫字樓發(fā)放優(yōu)惠券 并提供白 領(lǐng)午餐系列 連續(xù)一個月免費送餐活動 同時在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w電視節(jié)目 報紙中登載藥膳主題 餐廳的廣告 打出我們是綠色健康養(yǎng)生的主題餐廳 3 對于老年人的調(diào)查表明 目前的市場中適合老年人的餐廳很少 且由于老年人消化能力 以及味覺與中青年大有不同 目前的主流餐飲菜品中幾乎沒有適合老年人的菜品 由于我國即 將進入老齡化社會 老年人整體的經(jīng)濟實力在快速的上升中 因此老年人市場是個值得挖掘且 容易獲利的行業(yè) 由于老年人接觸到的電視節(jié)目較多 且相當(dāng)重視養(yǎng)生保健之道 基于以上特點 我們將對于老年人消費者采取在社區(qū)公園發(fā)放廣告 同時采用免費品嘗的 方式 老年人憑老年證去享受九折優(yōu)惠 生日當(dāng)日六折優(yōu)惠 另外在電視節(jié)目中投放適于老年 人的廣告 4 7 廣告策劃廣告策劃 我們進行的廣告策劃目標(biāo)為提高在消費者中的知名度 達到我們的預(yù)期目的 1 電視廣告 針對不同的消費者采用分不同時段不同內(nèi)容的廣告 消費者廣告時間廣告內(nèi)容概況電視頻道選擇預(yù)期目的 大學(xué)生中午以及晚上采用動感青春的 廣告內(nèi)容 娛樂 體育頻道 中青年晚上采用有情調(diào)雅致 的約會內(nèi)容以及 商務(wù)商談內(nèi)容 新聞經(jīng)濟綜合頻 道 老年人早晨大打親情牌戰(zhàn)略 體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 健康養(yǎng)生頻道 預(yù)期目的都是為 了提高本餐廳公 司的知名度 在 同類中占據(jù)競爭 優(yōu)勢 2 報紙雜志廣告 在主流媒體雜志報紙中 刊登廣告 同時與報紙出版社合作 采取憑報紙中印刷的優(yōu)惠券 即可到本餐廳享受優(yōu)惠服務(wù)的活動 3 公益廣告 在各大公交站牌 人流較多的寫字樓里面提倡文明健康生活理念 將本公司的文化宗旨以及 推廣了公司營養(yǎng)健康的形象 4 網(wǎng)站論壇廣告 在各大主要論壇中插入廣告以及公司網(wǎng)址鏈接 在本公司的網(wǎng)站上將主要菜品等顯示出來 給消費者足不出戶即可體驗主題餐廳的感覺 4 8 推銷策略推銷策略 1 建立顧客的完整檔案 比如顧客的消費檔次 年齡 他們選擇考慮菜品的特點 分成 VIP 用戶以及普通用戶 在顧客允許的情況下 詢問可否定期向其投遞優(yōu)惠券以及發(fā)短信告知 新菜品的信息 2 進行意見反饋制度 在每位顧客在本餐廳消費完之后 對菜品樣式 價格標(biāo)準(zhǔn) 環(huán)境狀 況以及服務(wù)員的態(tài)度進行意見反饋 根據(jù)反饋信息 進行適當(dāng)?shù)墓芾碚{(diào)整 3 聯(lián)系較大的企業(yè)或者小學(xué)中學(xué)學(xué)校 進行營養(yǎng)早餐午餐包送活動 4 9 合作關(guān)系合作關(guān)系 1 與上海中醫(yī)藥大學(xué)進行合作 上海中醫(yī)藥大學(xué)于 09 年新增營養(yǎng)學(xué)專業(yè) 針對我們中 國人的特點 通過長期的合作 咨詢食材的選擇以及菜品的烹調(diào)中注意的問題 以及針對 不同的比如高血壓 心臟病患者應(yīng)該采取的食材以及烹調(diào)做法選擇 2 與知名的營養(yǎng)師 美食家進行合作 通過與營養(yǎng)師合作指導(dǎo)針對不同消費人群需要 注意的配餐問題 已達到膳食均衡 營養(yǎng)的充分吸收 通過與美食家進行合作對菜的款式 進行相關(guān)改革 吸引消費者的目光 從而達到色香味俱全的特點 五 五 投資收益與風(fēng)險分析投資收益與風(fēng)險分析 5 1 投資凈現(xiàn)值投資凈現(xiàn)值 主要假設(shè) 公司的設(shè)備 原材料供應(yīng)商的信譽足夠好 設(shè)備到貨 安裝 調(diào)試在 4 6 個月 內(nèi)完成 生產(chǎn)中能夠保證產(chǎn)品質(zhì)量 租賃廠房 選址在設(shè)施完善的 付租金即可運營 NPV CI CO t 1 i t NPV 遠大于零 計算期內(nèi)盈利能力很好 投資方案可行 5 2 投資回收期投資回收期 通過凈現(xiàn)金流量 折現(xiàn)率 投資額等數(shù)據(jù)用插值法計算 投資回收期為 3 4 年 表明該方 案前期投入大 但投資回收期短 經(jīng)濟效益見效快 投資方案可行 回收期 累計凈現(xiàn)值出現(xiàn)正值年數(shù) 1 未收回現(xiàn)金 當(dāng)年現(xiàn)值 5 3 盈虧平衡分析盈虧平衡分析 圖7 3 盈虧平衡分析 將計算結(jié)果與實際銷售額對比 每一年的銷售額都遠遠大于盈虧臨界點銷售額 安全邊際 逐年上升 由此可見 本項目風(fēng)險小 5 7投資回報 根據(jù)對未來幾年公司經(jīng)營狀況的預(yù)測 公司能保持較高的利潤增長 擬從凈利潤中提取合 理比例的資金作為所有者回報 5 45 4 風(fēng)險分析風(fēng)險分析 風(fēng)險之一 新的商業(yè)模式不能被市場所接受 應(yīng)對辦法 第一 積極 深入的分析 第二 正式運作前的調(diào)查 第三 正式運作前的試驗 第四 積極準(zhǔn)備 根據(jù)實際情況作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改變 風(fēng)險之二 取得一定成績后 競爭對手的挖人 應(yīng)對辦法 第一 企業(yè)文化的深入建設(shè) 時刻不忘 第二 合理的薪酬體系 相對完善的人力資源管理體系 第三 培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力 風(fēng)險之三 取得一定成績后 競爭對手的模仿 應(yīng)對辦法 我們將以發(fā)展用戶占得先機 形成自己的品牌優(yōu)勢 積極更新信息 發(fā)展新鮮菜 色 提供合理 有效的服務(wù) 六 管理體系六 管理體系 6 1 公司組織結(jié)構(gòu)表公司組織結(jié)構(gòu)表 董事會董事會 總經(jīng)理總經(jīng)理 人力資源部人力資源部物流部物流部市場營銷部市場營銷部研發(fā)部研發(fā)部財務(wù)部財務(wù)部生產(chǎn)服務(wù)部生產(chǎn)服務(wù)部 6 2 人員配置表人員配置表 部門部門人員組成人員組成人數(shù)人數(shù) 總經(jīng)理1 人1 物流部主管 1 人 采購 2 人 倉儲管理 2 人 5 市場營銷部主管 1 人 員工 3 人4 研發(fā)部主管 1 人 員工 3 人4 財務(wù)部主管 1 人 員工 3 人4 生產(chǎn)服務(wù)部 主管 2 人 健康咨詢 2 人 廚師 3 人 服務(wù)員 10 人 客戶資料管理 2 人 19 人力資源部主管 1 人 員工 3 人4 總計總計41 6 3 部門職能部門職能 董事會董事會 由公司大股東組成 負責(zé)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略 決定公司的經(jīng)營計劃和投資 方案 制定公司年度財務(wù)預(yù)算決算方案 聘任或解聘總經(jīng)理 總經(jīng)理總經(jīng)理 擬定公司基本管理制度 主持協(xié)調(diào)公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作 并向董事會 報告工作 在各部門主管協(xié)助下制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略計劃 代表公司出席各種公關(guān) 活動 人力資源部人力資源部 人員招聘 勞動合同簽訂管理 員工技能培訓(xùn) 效績考察 物流部物流部 食材 藥材及一系列配套物品的采購 運輸及倉儲 市場營銷部市場營銷部 招商引資 廣告策劃及制作宣傳 以打造公司良好形象 調(diào)查收集市 場信息 并分析預(yù)測及規(guī)劃未來市場 開發(fā)新的服務(wù)項目 形成公司特色 研發(fā)部研發(fā)部 對現(xiàn)有藥膳品種的改良 新型菜品的研發(fā) 菜品營養(yǎng)搭配的研究 加工技 術(shù)的研究改進 藥材 食材的儲運方式的改進 對公司其他部門的技術(shù)指導(dǎo)及培訓(xùn) 財務(wù)部財務(wù)部 資金籌集 日常會計工作 資金監(jiān)管核算 財務(wù)分析及計劃 申報繳納各 種稅款 提交公司利潤分配方案 生產(chǎn)服務(wù)部生產(chǎn)服務(wù)部 藥膳的制作加工 餐廳內(nèi)部各項服務(wù) 根據(jù)客戶健康信息提供專業(yè)的 菜品推薦及健康咨詢 建議 客戶健康信息的統(tǒng)計管理 負責(zé)客戶投訴及意見反饋 6 4 管理機制管理機制 創(chuàng)新激勵機制創(chuàng)新激勵機制 采取 優(yōu)秀員工 評選等無形資產(chǎn)報酬激勵方式 與職位晉升 工資 獎金 股權(quán) 福利等有形資產(chǎn)報酬獎勵方式相結(jié)合 以鼓勵員工創(chuàng)新上進 區(qū)別管理培訓(xùn)機制區(qū)別管理培訓(xùn)機制 對高級技術(shù)管理人員采取較為靈活的管理方式 放寬自主權(quán) 在培訓(xùn)上 側(cè)重創(chuàng)新思維 解決問題能力 溝通技能 團隊合作技能等方面的培訓(xùn) 而對一般員工采用制度化管理方式 詳細說明職責(zé) 規(guī)范操作 在培訓(xùn)上 側(cè)重技 術(shù)上的提高及對工作環(huán)境適應(yīng)能力的加強 360 業(yè)績考評機制業(yè)績考評機制 在考評項目上 注重全面性多樣性 如 成本降低 銷售 增長 投資節(jié)約 能力增強 資源利用創(chuàng)新等方面 從而更好發(fā)掘員工能力特長 同時制定一套公平 具體 詳細的考評標(biāo)準(zhǔn) 在考評方式上 綜合自我考評 上級 考評 下級考評 同級考評等方式 保證公平真實 并采取 360 考評法 讓考 評者參加自身業(yè)績考評 以幫助其全面深入了解自身狀況 6 5 整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營理念整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營理念 適時擴大公司規(guī)模 形成地區(qū)乃至全國連鎖 同時加深企業(yè)在社會上的影響 促使 人們更加關(guān)注藥膳療法和自身健康 形成一種健康綠色的食療觀念 在嚴格規(guī)范管理的同時 注重人性化 創(chuàng)新化及團隊化管理 注意自身企業(yè)文化的 形成 實現(xiàn)全面 創(chuàng)新 高質(zhì)量的經(jīng)營管理方式 七七 財務(wù)分析財務(wù)分析 主要財務(wù)假設(shè) 在創(chuàng)業(yè)初期內(nèi) 主要有以下幾項基本假設(shè) 在各種設(shè)備無閑置情況 無怠工狀態(tài) 工作量 飽和的情況下做出的預(yù)測 第一 國家政治因素 宏觀經(jīng)濟政策 經(jīng)濟環(huán)境 中央銀行的財政 政策無重大變化 第二 公司運作及發(fā)展所需資金 人力等條件均已具備 經(jīng)營決策無重大失 誤 第三 為計算方便 假定公司從第一年 1 月 1 日正式運營 公司設(shè)在北京市某繁華商業(yè)街 區(qū) 本企業(yè)所做財務(wù)報表皆遵循四條基本會計假設(shè) 會計主體 持續(xù)經(jīng)營 會計分期 貨幣 計量 本企業(yè)用來做財務(wù)分析的數(shù)據(jù)采集時皆遵循三大會計原則 歷史成本原則 穩(wěn)健性原 則 權(quán)責(zé)發(fā)生制原則 詳見附表 3 4 八八 企業(yè)企業(yè)文化文化 8 1 內(nèi)容 內(nèi)容 1 企業(yè)使命 健康顧客 服務(wù)萬家健康顧客 服務(wù)萬家 2 企業(yè)愿景 讓顧客更健康讓顧客更健康 3 企業(yè)核心價值觀 為顧客創(chuàng)造精品 為員工創(chuàng)造機會 為顧客創(chuàng)造精品 為員工創(chuàng)造機會 為股東創(chuàng)造效益 為社會創(chuàng)造財富為股東創(chuàng)造效益 為社會創(chuàng)造財富 4 企業(yè)精神 勇于創(chuàng)新領(lǐng)先世界 善于協(xié)作團結(jié)奮進勇于創(chuàng)新領(lǐng)先世界 善于協(xié)作團結(jié)奮進 5 企業(yè)作風(fēng) 勤奮勤奮 務(wù)實務(wù)實 嚴謹嚴謹 高效高效 6 企業(yè)道德 重諾守信 感恩回報重諾守信 感恩回報 7 管理方針 科學(xué)決策 精細管理 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 和諧發(fā)展科學(xué)決策 精細管理 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 和諧發(fā)展 8 2 釋義 釋義 1 企業(yè)使命 健康顧客 服務(wù)萬家健康顧客 服務(wù)萬家 釋義 隨著人們生活水平的日益提高 人們對生活質(zhì)量的追求也越來越高 對于健康的追 求也越來越強烈 在滿足口腹之欲的同時又要追求時尚健康 講究營養(yǎng)的合理搭配 在此時推 出具有高品質(zhì) 健康化 綠色化 極具有特色又能滿足口感要求的藥膳無疑是及時的 必要的 是具有良好的市場前景的 為占領(lǐng)市場打下良好的基礎(chǔ) 2 企業(yè)愿景 讓顧客更健康 讓顧客更健康 釋義 在現(xiàn)代化的城市生活中 忙碌人們往往不能注意到飲食健康的重要性 暴飲暴食 飲食不規(guī)律 常?；加?三高 高血糖 高血壓 高血脂 使得身體處于亞健康狀態(tài) 我公司 提供藥膳飲食 為讓顧客的營養(yǎng)達到平衡 降低血壓 血糖 血脂在身體中的含量 讓顧客更 加健康 3 企業(yè)核心價值觀 為顧客創(chuàng)造精品 為員工創(chuàng)造機會 為股東創(chuàng)造效益 為社會創(chuàng)造財富 為顧客創(chuàng)造精品 為員工創(chuàng)造機會 為股東創(chuàng)造效益 為社會創(chuàng)造財富 釋義 簡稱 四為 是公司處理與顧客 員工 股東和社會四方面關(guān)系的基本原則 精 品 指優(yōu)質(zhì) 便利 低耗 安全和環(huán)保的產(chǎn)品與服務(wù) 機會 既要為員工提供工作崗位 也要 提供個人發(fā)展 崗位成才的通道 效益 使股東得到滿意的投資回報 財富 包括物質(zhì)財富 和精神財富 4 企業(yè)精神 勇于創(chuàng)新領(lǐng)先世界 善于協(xié)作團結(jié)奮進勇于創(chuàng)新領(lǐng)先世界 善于協(xié)作團結(jié)奮進 釋義 藥膳源于我國古代 在我國自文字出現(xiàn)以后 甲骨文與金文中就已經(jīng)有了藥字與膳 字 而將藥字與膳字聯(lián)起來使用 形成藥膳這個詞 則最早見于 后漢書 列女傳 其中有 母親調(diào)藥膳思情篤密 這樣的字句 以后 在 宋史 張觀傳 還有 蚤起奉藥膳 的記載 這些 記載證明 至少在一千多年前 我國已出現(xiàn)藥膳其名 而在藥膳一詞出現(xiàn)之前 在我國的古代 典籍中 又早已出現(xiàn)了有關(guān)制作和應(yīng)用藥膳的記載 周禮 中說 西周時有一種官叫 食醫(yī) 食醫(yī)主要掌理調(diào)配周天子的 六食 六飲 六膳 百羞 百醬 的滋味 溫涼和分量 從食醫(yī) 所從事的工作來看 他們已與現(xiàn)代營養(yǎng)醫(yī)生類似 同時 書中還涉及了其它一些有關(guān)食療的內(nèi) 容 周禮 天官 中說的疾醫(yī)主張已經(jīng)是很成熟的食療原則 這些記載說明 在我國早在先秦時 代 甚至可能在西時代就有了相當(dāng)豐富的藥膳知識 并出現(xiàn)了從事藥膳制作和應(yīng)用的專職人員 藥膳為傳統(tǒng)文化飲食 我公司堅持以吸取傳統(tǒng)文化的精髓的標(biāo)準(zhǔn) 同時堅持以創(chuàng)新為指導(dǎo) 思想 不斷創(chuàng)新以立足于餐飲文化市場 同時領(lǐng)先于全球 歷史經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出只有善于團結(jié) 協(xié)作的團隊才能不斷進步發(fā)展 要使企業(yè)永葆青春 企業(yè)必須真正把尊重人才 重視人才放 在首位 企業(yè)要做的就是培養(yǎng)員工的歸宿感 讓員工感覺到和公司之間不是簡單的雇傭關(guān)系 而是有一份很厚的情感在里頭 其次 定期考核 合理調(diào)配職位 做到人盡其才 讓大家均能 充分發(fā)揮自己的才能 5 企業(yè)作風(fēng) 優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì) 務(wù)實務(wù)實 嚴謹嚴謹 高效高效 釋義 公司深切了解 餐飲行業(yè)是傳統(tǒng) 薄利 市場競爭激烈的服務(wù)領(lǐng)域 要在這一領(lǐng)域 中取勝 惟有培育發(fā)揚 優(yōu)質(zhì) 務(wù)實 嚴謹 高效 的作風(fēng) 6 企業(yè)道德 重諾守信 感恩圖報重諾守信 感恩圖報 釋義 重諾守信 感恩圖報是中華民族的美德 應(yīng)予繼承發(fā)揚 當(dāng)今社會企業(yè)要想贏得生 存 重諾守信是必須的 在全球金融危機后復(fù)蘇這樣一個大背景下 既然在發(fā)展期到來的時候 我認為誠信是企業(yè)的立業(yè)之本和生存之道 大家都知道金融危機是從美國發(fā)端的 并向其他的 國家蔓延 擴散 面臨這樣一種不太好的發(fā)展態(tài)勢 對中國企業(yè)來講 應(yīng)該怎么樣在這個環(huán)境 下生存和發(fā)展呢 我公司覺得至關(guān)重要的一點就是要誠實守信 大家都知道經(jīng)營應(yīng)該是以誠為 本 聲譽是從信用中來的 誠信是企業(yè)生存的根本之一 也是生產(chǎn)者與消費者進行合作的一個 前提 對于企業(yè)來講 誠信應(yīng)該是謀事之機 發(fā)展之源 生存之道 如果一個企業(yè)不講誠信 或 者說他離開了誠信 一切都無從談起 因此誠信對于企業(yè)來講是他的生命線 也是他的競爭力 所在 如果在短期來看 不守信可能帶來的利益可能會更大一些 但是長遠來看 一個不守信 的企業(yè) 他是沒有誰會跟他繼續(xù)交易下去的 一次性的交易 由于他不誠信而終止 因此從長 遠來看 誠信是一個企業(yè)生存和發(fā)展的一個最重要的條件之一 只有取信于人 取信于社會 企業(yè)才能夠獲得發(fā)展 獲得壯大的根本的條件 因此從長遠來看 一個誠實守信的企業(yè) 他是 會立于市場不敗之地的 因此對于一個企業(yè)來講 應(yīng)該把誠信建設(shè)看成是企業(yè)的立業(yè)之本和生存之本 這是最根本 的 也是最明智的舉措 7 管理方針 科學(xué)決策 精細管理 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 和諧發(fā)展 科學(xué)的決策對企業(yè)的發(fā)展方向是至關(guān)重要的 精細的管理對企業(yè)良好運營是必不可少的 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)的長期發(fā)展的前提 和諧發(fā)展是對滿足當(dāng)前社會發(fā)展的趨勢所必須的 8 3 員工道德與行為規(guī)范員工道德與行為規(guī)范 8 3 1 道德 道德 愛國愛企 遵紀(jì)守法 明禮誠信 恪盡職守 8 3 2 工作 工作 用心做事 日事日清 科學(xué)規(guī)范 主動熱情 8 3 3 紀(jì)律 紀(jì)律 下級服從上級 不侵占公司財物 禁酗酒 禁賭博 禁黃毒 8 3 4 儀表 儀表 容貌整潔 著裝規(guī)范 修飾自然 文明端莊 8 3 5 言語 言語 說話和氣 手勢適當(dāng) 少扯閑言 不說穢語 8 3 6 待客 待客 一聲問候 一句請坐 一杯茶水 一張笑臉 一聲再見 8 3 7 環(huán)境 環(huán)境 注重安全 講究衛(wèi)生 團結(jié)友愛 和諧寬容 九 撤出機制九 撤出機制 創(chuàng)業(yè)投資是企業(yè)發(fā)展的重要舉措 其中風(fēng)險性無可預(yù)知 因此在建立有效的投入機制的同 時 也要建立有效的撤出機制 完善的撤出機制是風(fēng)投獲得最大利潤唯一的渠道 各種情況下風(fēng)險投資的退出方式各種情況下風(fēng)險投資的退出方式 首次公開上市 IPO 其它國家的實踐表明 首次公開上市 IPO 收益最高 許多運作成功的風(fēng)險投 資都追求以此種方式退出 我們設(shè)計了三種可能的方案 9 19 1 A A 股市場上市股市場上市 在適當(dāng)?shù)臅r候 公司可以和其他餐飲公司公司進行資產(chǎn)重組 達到在國內(nèi) A 股市場上市的條件 或 者和上市公司進行資產(chǎn)重組 借殼上市 9 29 2 海外二板市場上市海外二板市場上市 公司屬于有發(fā)展前景和增長潛力的中小型餐飲企業(yè) 可爭取在香港二板市場上市 另外 也可以考 慮美國 NASDAP 市場等海外的二板市場 9 39 3 國內(nèi)二板市場上市國內(nèi)二板市場上市 中共中央國務(wù)院關(guān)于加強技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展高科技實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的決定 提出 在做好準(zhǔn)備的基礎(chǔ) 上 適當(dāng)時候在現(xiàn)有的上海 深圳證券交易所專門設(shè)立高新技術(shù)企業(yè)板塊 如果國內(nèi)設(shè)立了二板 市場 公司也可以爭取在國內(nèi)二板市場上市 9 49 4 收購收購 就目前資本市場的現(xiàn)狀而言 收購 項目整體轉(zhuǎn)讓 方式比較適合本公司 這些對有投資意向 的投資家或企業(yè)很有吸引力 另外 隨著公司規(guī)模的擴大 若被有實力和管理經(jīng)驗的大公司收購 我們將能更好地完善管理體系 有助于推動公司的發(fā)展 9 59 5 第二期收購第二期收購 風(fēng)險投資公司將其所持有的風(fēng)險企業(yè)的股權(quán)轉(zhuǎn)讓給另一家風(fēng)險投資公司 由其接手第二期 投資 如果原來的風(fēng)險投資公司只出售部分股權(quán) 則原有投資部分實現(xiàn)流動 并和新投資一起 形成投資組合 如果完全轉(zhuǎn)讓 則原有的風(fēng)險投資公司全部退出 但風(fēng)險資本并沒有從風(fēng)險企 業(yè)中撤出 轉(zhuǎn)換的只是不同的風(fēng)險投資者 因此企業(yè)不會受到撤資的沖擊 9 69 6 管理層收購管理層收購 管理層收購 MBO 本公司的經(jīng)理層利用個人融資或股權(quán)交換及其它產(chǎn)權(quán)交易手段回購股東 手中的股權(quán) 這種回購將會使企業(yè)