商業(yè)地產(chǎn)工作總結(jié).doc

商業(yè)地產(chǎn)工作總結(jié)進(jìn)入天津義烏北方國際商貿(mào)城市場管理有限公司已經(jīng)滿一年，在這一年的時間里，個人在我們公司招商部的工作中取得了一定進(jìn)步。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個自我價值實現(xiàn)的平臺，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和信任，同時我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對我的幫助和支持。回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了一定的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：一、工作總結(jié)1、了解公司各項規(guī)章制度我于2012年11月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。2、熟悉項目情況作為一個招商專員，個人認(rèn)為最基本的就是對自身項目的熟悉度和了解度。如自己對項目都缺乏了解，怎么向客戶介紹項目？又怎么讓客戶才能信服你，到你項目投資發(fā)展？招商工作的順利開展更無從談起。個人由于是剛剛接觸招商工作，之前在商業(yè)地產(chǎn)方面的知識相當(dāng)匱乏。但進(jìn)入公司后，我加緊對本項目情況的學(xué)習(xí)和了解，并在不久后基本掌握了新湖生活廣場這個項目的自身項目情況。3、學(xué)習(xí)招商工作專業(yè)技能知識專業(yè)技能知識的掌握度，是成就一個優(yōu)秀招商專員的重要因素之一。招商工作是一項比較繁瑣的工作，這就要求了對從事這方面的工作人員要有相當(dāng)高的專業(yè)技能知識。個人在進(jìn)入公司后，也不斷加強(qiáng)自身專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)。比如學(xué)習(xí)招商工作的基本流程、招商工作每流程具體工作的開展方式與方法；學(xué)習(xí)辦公所需的各種軟件；學(xué)習(xí)品牌知識；學(xué)習(xí)與客戶談判的方式與方法等等。時至年末，個人在招商工作專業(yè)技能知識方面雖仍有很大不足，但通過這一年時間的學(xué)習(xí)，也還是取得了不小進(jìn)步。4、完成招商具體工作大致如下參加前期的市調(diào)工作；主要是對天津市及靜海周邊縣、區(qū)店鋪租金價格的調(diào)查、物管費的調(diào)查、當(dāng)?shù)匾延衅放频恼{(diào)查、各路段人流量車流量的調(diào)查、當(dāng)?shù)鼐用裣M水平及消費習(xí)慣的調(diào)查等，通過這些市調(diào)工作凸顯我項目的優(yōu)勢與劣勢，充分做到知己知彼。與同事共同完成對天津萬達(dá)廣場、濱江商廈、樂賓、麥購等商場現(xiàn)有品牌調(diào)查，并制作各個百貨公司每樓層已有品牌分布圖，充分了解天津已引進(jìn)了哪些品牌及他們的檔次，為本項目后期招商作為一定參考。獨立完成對天津本地商家的親自拜訪；主要包括服裝店、鞋店、珠寶店、皮具店、餐飲店、娛樂店等業(yè)態(tài)商家，為他們介紹本項目。一方面可以對本項目進(jìn)行宣傳，收集那些對本項目有興趣的客戶資料，另一方面進(jìn)一步深入市場調(diào)查，了解他們目前店鋪的租金價格、經(jīng)營狀況等情況。進(jìn)一步電話聯(lián)系本地意向客戶；邀請他們到本項目銷售中心深入洽談，前期主要跟進(jìn)的是本地餐飲、服裝客戶，本地意向客戶有近50家，前期到項目中心談過的有100家，其他業(yè)態(tài)客戶后期繼續(xù)跟進(jìn)。已交意向金商戶10家，其中包含6家餐飲，3家服裝，1家紅木家具。此外，因各種原因退還意向金商戶3家，包含2家餐飲，1家煙酒品鑒店。電話聯(lián)系北京地區(qū)以及外地客戶；通過在網(wǎng)上收集各地商家信息，通過電話與之聯(lián)系，為他們介紹本項目的大致的情況，為那些對本項目有興趣的客戶發(fā)送項目資料并持續(xù)跟進(jìn)，邀請他們到天津項目現(xiàn)場詳談等。完成公司布置的各項工作。二、個人工作反思在這一年的工作中，我雖在工作中還是取得了一定進(jìn)步，但在我自己看來，還依舊存在大量的不足之處，通過自我反省后，主要情況如下：1、專業(yè)技能知識依舊匱乏；通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識還比較匱乏，主要體現(xiàn)在品牌認(rèn)識不多、了解度不深；CAD軟件的運用能力一般。在以后的工作中，我將加大力度對各方面專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，以增強(qiáng)自己的實際工作能力，同時也希望能繼續(xù)得到公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助。2、招商工作經(jīng)驗不足；在之前與客戶談判過程中，很明顯的能感覺到自己招商工作經(jīng)驗還較缺乏，比如遇到不知道或不清楚的問題該如何回答、各種性格的客戶該以什么樣的方式與之談判為佳、與客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式繼續(xù)推進(jìn)等等。雖然工作經(jīng)驗來自平時工作的積累，但我相信在以后工作中只要通過自己的努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對各方面知識的了解和深化，也能彌補(bǔ)部分經(jīng)驗不足的情況。3、加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通；我覺得有時自己太過于執(zhí)著，在遇到一些困難和問題時總想依靠自己一個人的努力去完成，而未能和領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行良好的溝通。通過反思，我逐漸明白了一個道理，自己畢竟在工作經(jīng)驗和能力方面都還不足，如有問題都想著靠自己一人去苦思冥想的完成，這樣反而效率不高，質(zhì)量也不一定高。如能和公司領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行良好的溝通，這樣不僅會提高工作效率，還能學(xué)到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。三、來年工作計劃本項目工作組在20XX年工作中雖然取得了一定成績，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的20XX年上半年里，本項目組的工作任務(wù)還是比較重，也相當(dāng)具有有壓力。為了本項目組20XX年工作任務(wù)的順利完成，在來年中，我將自己的工作大致計劃如下：1、繼續(xù)推進(jìn)本地意向較強(qiáng)的幾家大型餐飲娛樂客戶，爭取在上半年里談成1-2家；2、繼續(xù)推進(jìn)天津及外地的特色餐飲類客戶，對有意向的進(jìn)行邀請或親自拜訪，爭取在上半年談成幾家外地特色餐飲客戶；3、拜訪天津主城區(qū)客戶，尋找新的意向客戶，順便學(xué)習(xí)天津主城區(qū)的商業(yè)步行街、大型百貨、大賣場的品牌知識和運作模式等；4、逐步開始聯(lián)系精品百貨類客戶，為后期義烏商貿(mào)城招商做好鋪墊；5、加大力度學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，不斷武裝自己，迅速提升自己的工作能力；6、保質(zhì)、保量、按時完成公司及各位領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。四、致謝我是一個剛剛進(jìn)入招商工作的菜鳥，在工作經(jīng)驗方面都還稍有不足。在此，我要再一次感謝有限公司能提供給我這樣一個實現(xiàn)自我的平臺，我還要再一次感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和指導(dǎo)，感謝公司同事在本年中對我的幫助和照顧。在以后的工作中我將以更高的*投入到這份工作中，盡自己最大努力去協(xié)助公司做好這個項目。進(jìn)入我們嘉實集團(tuán)商業(yè)已經(jīng)三年有余，在這三年多的時間里，有感慨有付出更有挑戰(zhàn)和收獲。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個自我價值實現(xiàn)的平臺，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)同仁對我的支持和信任，同時我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對我的幫助和支持。我就職于置業(yè)中心商業(yè)部20XX年主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容依照次序分別有“嘉實生活廣場招商、銅川路商鋪管理、蘇州明日家園商鋪管理、蘇州嘉實大廈商鋪管理、兼帶太倉步行街協(xié)助管理、蘇州一力物流園協(xié)助管理等工作、其中最主要的是嘉實生活廣場的招商工作和蘇州嘉實大廈6樓的招商為重點?，F(xiàn)將2019年具體工作情況總結(jié)如下：一、工作總結(jié)1、嘉實生活廣場個人招商情況作為一個招商運營專業(yè)人員，個人認(rèn)為最基本的就是對自身項目的熟悉度和了解度。以及敏銳的商業(yè)嗅覺，深度挖掘本地市場的潛在力，判斷出適合落地項目的最佳優(yōu)化方案進(jìn)行招商并在招商過程中根據(jù)實際情況不斷的調(diào)整。經(jīng)過2年的摸索后，依靠公司強(qiáng)大的后備技術(shù)力量支持及我們部門各位同事及各兄弟單位的相互配合終于在今年招商率達(dá)到了75%左右在20XX年的招商規(guī)劃中我以餐飲類娛樂類招商為主，我的個人招商成績?yōu)椴惋嬵?家、百貨類1、家娛樂類1、家超市類1家?？偳⒄効蛻艏s為250家2、嘉實大廈6樓租賃情況嘉實大廈6樓自從思八達(dá)培訓(xùn)撤場后已經(jīng)空置了一年時間，在這一年時間我積極的和當(dāng)?shù)氐闹薪闄C(jī)構(gòu)合作配合總計洽談了約有50多家各種業(yè)態(tài)的商戶，可惜由于各種原因始終未能簽約，在下半年經(jīng)過推敲還是決定以辦公、培訓(xùn)客戶為首要目標(biāo)客戶，并克服了車位少樓宇陳舊硬件設(shè)施不完善等實際困難在年末的最后一個工作周期成功租賃。3、銅川路商鋪的續(xù)租情況及其他負(fù)責(zé)區(qū)域的日常管理情況：銅川路商鋪已經(jīng)有10多年的歷史了，租戶基本都承租了5-6年甚至有10年多的老客戶，經(jīng)營情況比較穩(wěn)定但是商鋪常年失修各項硬件設(shè)施已經(jīng)非常陳舊了，在今年的9月份由我部牽頭邀請了房產(chǎn)工程部、物業(yè)部三個部門對銅川路商鋪進(jìn)行三方會診，最終一致決定對其行進(jìn)修繕工作，并且在12月中旬對到期的商戶進(jìn)行了續(xù)租工作，及一戶轉(zhuǎn)租清除和一戶到期撤場工作，爭取在XX年1月中旬將空鋪出租。蘇州明日家園日常管理工作明日家園繳納租金及時經(jīng)營穩(wěn)定，20XX年未有大的變化日?；卵矆稣！Ｌ珎}步行街管理協(xié)助工作10月份協(xié)助太倉步行街進(jìn)行了某商鋪非正常用電的后續(xù)跟蹤處理工作，及12月的到期商戶協(xié)助續(xù)約工作，基本完成續(xù)約及商鋪調(diào)整租金適當(dāng)減免等安撫工作。一力物流園協(xié)助管理工作一力物流園因我司與其他股東參股，日常管理有園內(nèi)聘請物業(yè)管理，我部基本是2個月左右巡場一次，在最近的一次巡場中發(fā)現(xiàn)其中一間空鋪被物業(yè)占用，后經(jīng)過協(xié)調(diào)讓物業(yè)清空。二、工作中存在的問題及改進(jìn)方式問題：在我公司三年多的工作中，雖然取得了一定進(jìn)步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：1、通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識依舊匱乏，主要表現(xiàn)在：大品牌了解不深；與商戶洽談方式欠佳；把握不住商戶的心理；各種類型的品牌商戶入駐所需各項條件了解工作不夠深入。在與客戶洽談過程中，能明顯的感覺到自己招商工作不是很得力，如遇到與資深客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式拿捏推進(jìn)等等。改進(jìn)方式：在后續(xù)的工作中我將加大力度對各方面專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，以增強(qiáng)自己的實際工作能力，加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通，這樣不僅會提高工作效率，還能學(xué)到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。三、20XX年工作規(guī)劃商業(yè)部在20XX年工作中雖然取得了些許成績，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的20XX年里，我們工作任務(wù)也很重，也相當(dāng)具有有壓力。為使我部門在20XX年工作任務(wù)的順利進(jìn)行并完美收官，本人的工作規(guī)劃大致如下：1、繼續(xù)跟進(jìn)意向性較強(qiáng)的各品項客戶，爭取在5月份開業(yè)率達(dá)到90%以上2、尋找新的意向性客戶，增強(qiáng)客戶資源儲備量，為后期的持續(xù)招商工作儲備好商脈需水；3、按照年度計劃調(diào)整心態(tài)把更多的熱情和能量投入到招商運營工