改變經(jīng)驗(yàn)元素.doc

改變經(jīng)驗(yàn)元素：l “回想當(dāng)時(shí)情況，把所見景象放入一部電視機(jī)的熒光屏上。想象電視機(jī)是放在一張有四條腿的桌子上，桌子的腿有輪子。試把桌子往左邊和右邊推，看看把桌子推往那一邊你會(huì)感到更舒服。(等待受導(dǎo)者回答)l “好，繼續(xù)往那邊推，找一個(gè)讓你感到最舒服的位置。找到的時(shí)候把電視機(jī)放在那里，并且點(diǎn)頭讓我知道。l “好，在這個(gè)位置，也有上、中、下三個(gè)位置，找出電視機(jī)放在哪一個(gè)位置你會(huì)感覺更舒服，然后告訴我(等待受導(dǎo)者回答)l “好，現(xiàn)在看看電視機(jī)的熒光屏，上面的景象，是像電影般的動(dòng)畫，還是像照片般的靜畫？(若是靜畫，跳至下一句；若是動(dòng)畫，跟隨這里說(shuō)下去。) 用你的方法，找出電視機(jī)上有的旋紐，把動(dòng)畫速度調(diào)慢，直到完全停止成為靜畫，看看這樣你是否感到更舒服？(等待受導(dǎo)者的回答，無(wú)論他如何回答，繼續(xù)下一句。)l “好，現(xiàn)在告訴我，熒光屏上面的景象有沒有顏色，是否是彩色的？(如果受導(dǎo)者回答沒有顏色、或者只有黑白色，跳至下一句；若回答有顏色，跟隨這里說(shuō)下去。) 好，找出電視機(jī)上另一個(gè)負(fù)責(zé)顏色的旋紐，把熒光屏上的彩色，由鮮調(diào)淡，再由淡調(diào)至只有黑白色?？纯催@樣你是否感到更舒服？(無(wú)論受導(dǎo)者如何回答，繼續(xù)下一句。)l “好，現(xiàn)在看看，熒光屏上面的景象清晰嗎？試加上一塊濾光鏡片，讓景象變得更模糊一點(diǎn)，看看這樣你是否感到更舒服？(無(wú)論受導(dǎo)者如何回答，繼續(xù)下一句。)l “今天的天氣不好，刮風(fēng)了，所以熒光屏上出現(xiàn)雪花、鬼影、跳動(dòng)等，你仍能看到那些景象，但是已經(jīng)很模糊了，看看這樣你是否感到更舒服？(無(wú)論受導(dǎo)者如何回答，繼續(xù)下一句。)l “好，這部電視機(jī)有多大，是幾寸的？(無(wú)論受導(dǎo)者如何回答，繼續(xù)下一句。) 現(xiàn)在把它縮小，直到它縮為4寸熒光屏或以下?？纯催@樣你是否感到更舒服？(無(wú)論受導(dǎo)者如何回答，繼續(xù)下一句。)l “好，現(xiàn)在把這部電視機(jī)推遠(yuǎn)，看著它越來(lái)越遠(yuǎn)，看看這樣你是否感到更舒服？(無(wú)論受導(dǎo)者如何回答，繼續(xù)下一句。)“現(xiàn)在，你可選擇，當(dāng)它去到最遠(yuǎn)的地點(diǎn)時(shí)，使之墮海或升空而至消失。選擇讓你感到更舒服的方式。逐步抽離法：坐在椅子上，回想帶來(lái)困擾的事。站起來(lái)，走開數(shù)步，看著坐在椅子里懷著困擾的自己，那就是本人潛意識(shí)里負(fù)責(zé)情緒的部份(椅子里的是情緒的我，站出來(lái)的是智慧的我)?？粗巫由系淖约?，檢查一下自己心里還有沒有困擾的情緒。如果沒有，那是說(shuō)已能成功抽離。事實(shí)上，在絕大多數(shù)情況里，你會(huì)心里還有一些情緒需要處理。(注意：以下的處理過(guò)程，受導(dǎo)者越能想象成為科幻電影或者卡通，越有效果；反之，受導(dǎo)者越理性分析，越用邏輯，效果越小。其余的技巧同樣。)看著椅子里的自己，對(duì)他說(shuō)：你是我的一個(gè)重要部分，多謝你向來(lái)對(duì)我的照顧。你是負(fù)責(zé)情緒的，我是負(fù)責(zé)想辦法解決事情的。為了我在這件事里可以做到更好的效果，我想把情緒全部交給你，好讓我能更好地想辦法。你給我的信息我已知道，我會(huì)記得去做一些事使事情變得更好，無(wú)須再用這份情緒提醒我。我需要你的合作，可以嗎？引導(dǎo)受導(dǎo)者注意椅子上的情緒的我什么反應(yīng)，一般的會(huì)是他說(shuō)可以、他同意和他點(diǎn)頭等。引導(dǎo)受導(dǎo)者對(duì)他說(shuō)聲多謝，然后重復(fù)上面按鈕和變成微粒飛走的的步驟。想想什么顏色最能代表心里那份情緒（假定是黑色），用手勢(shì)顯示出心中情緒的大小，然后往后退一步。當(dāng)后退時(shí)，想象你整個(gè)人都會(huì)跟著你后退，就只有這堆黑色的、這樣大小的情緒留在原位，即是懸浮在眼前剛才的位置。想象身旁有一按鈕，伸出手指按下去，這份黑色的、如此大小的情緒，馬上變成一堆很細(xì)的微粒，就像太空電視劇里的一樣，先后高速飛去坐在椅子上的自己，過(guò)程也許出現(xiàn)很多光和熱，也許發(fā)出嘈雜的聲音，用眼盯著微粒的離開，直到全部飛過(guò)去為止。感覺一下現(xiàn)在心里覺得怎樣，還有沒有那份情緒，通常會(huì)已經(jīng)覺得好了很多。引導(dǎo)受導(dǎo)者想想現(xiàn)在它的顏色怎樣的改變了，現(xiàn)在的形狀有多大。這往往會(huì)是較為淡了的顏色，形狀也應(yīng)會(huì)是減退了。如果開始時(shí)困擾的嚴(yán)重程度是7 (以1至10計(jì)算)，現(xiàn)在已經(jīng)減少至23或以下，由它好了，那是你的潛意識(shí)堅(jiān)持保留一點(diǎn)點(diǎn)感受作為推動(dòng)力：提醒你事情需要處理，輔導(dǎo)已經(jīng)可以結(jié)束；如果現(xiàn)在是45的程度，可以再按上述程序做一次。EQ處理他人情緒法：四個(gè)步驟：接受、分享、肯定和策劃。1接受：接受是注意到對(duì)方有情緒、接受有這份情緒的他并且就這樣地告訴他。例如：“你看來(lái)有點(diǎn)情緒，愿意與我談?wù)剢?？”；“我看到你有點(diǎn)怒氣。什么事使你生氣呀？”接受絕對(duì)不是批判(“你怎可以又發(fā)怒??！”)、不是否定(“你不應(yīng)該在這里發(fā)怒的！”)、不表示不耐煩( “唉，你又發(fā)脾氣啦！”)、也不是忽視 (如像完全沒有事般平常閑談)。接受就是“你這個(gè)樣子我是接受的，我愿跟你溝通”的意思。2分享：永遠(yuǎn)先分享情緒感受、后分享事情的內(nèi)容。就算對(duì)方反復(fù)或堅(jiān)持先說(shuō)事情內(nèi)容，你也需要巧妙地把話題先帶去情緒感受的分享。情緒感受未曾處理，談事情細(xì)節(jié)不會(huì)有效果，往往只會(huì)使對(duì)方的情緒更大。1） 先處理情緒首先應(yīng)該做的是幫助對(duì)方去捕捉內(nèi)心的情緒。一般人們對(duì)情緒認(rèn)識(shí)不多，他們不懂得足夠和適當(dāng)?shù)奈淖置枋銮榫w，因此會(huì)有困難去正確表達(dá)內(nèi)心的感受。輔導(dǎo)者可以提供一些字眼幫助受導(dǎo)者把內(nèi)心的情緒感覺轉(zhuǎn)換成一些可以被下定義、有界限的情緒類別。例如：“我敢說(shuō)，那使你覺得尷尬，對(duì)嗎？”或者：“你感到被人拖累了，是嗎？”如果受導(dǎo)者總是想說(shuō)出事情的內(nèi)容、始末和誰(shuí)人對(duì)錯(cuò)等，輔導(dǎo)者可以用說(shuō)話把他帶回到正確的方向（即先處理情緒），例如：“原來(lái)是這些使你這樣不開心。來(lái)，先告訴我你現(xiàn)在內(nèi)心的感覺怎樣。”或者“哦，怪不得你這樣反應(yīng)啦！你心里現(xiàn)在覺得怎樣”幫助受導(dǎo)者描述他的情緒，并不是告訴他們那是應(yīng)該有的感覺。而只是單純地幫助他正確認(rèn)識(shí)他現(xiàn)在的內(nèi)心感受，并且?guī)椭l(fā)展一些表達(dá)情緒的語(yǔ)匯。一個(gè)人越能精確地以言辭表示他們的感受，就越能掌握處理情緒的能力。例如，當(dāng)孩子生氣時(shí)，他可能也感到失意、憤怒、混亂、被出賣，妒忌等。當(dāng)一個(gè)女士感到難過(guò)，可能也感到受傷害、被排斥、空虛、沮喪等。認(rèn)識(shí)到這些情緒的存在，受導(dǎo)者便更容易了解和處理他們所面對(duì)的事情了。當(dāng)受導(dǎo)者有過(guò)足夠的情緒表達(dá)后，輔導(dǎo)者會(huì)發(fā)現(xiàn)受導(dǎo)者的面部表情、身體語(yǔ)言、說(shuō)話速度、音調(diào)、音量及語(yǔ)氣等都已經(jīng)有舒緩的跡象。2） 后處理事情若上述的情緒分享做得好，受導(dǎo)者會(huì)表現(xiàn)出平靜了一點(diǎn)。這時(shí)才引導(dǎo)受導(dǎo)者說(shuō)出事情的細(xì)節(jié)，好知道該怎樣進(jìn)一步的引導(dǎo)。3肯定：輔導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)不適當(dāng)?shù)男袨樵O(shè)立規(guī)范，就是說(shuō)，勾刻出一個(gè)明確的框范，里面的是可以理解或接受的，輔導(dǎo)者應(yīng)該就這些而給予受導(dǎo)者肯定?？蚍锻饷鎰t是不能接受或者沒有效果的東西。輔導(dǎo)者給予受導(dǎo)者肯定之后，會(huì)更容易引導(dǎo)受導(dǎo)者注意到和愿意針對(duì)不能接受或者沒有效果的東西而有所改變。例一：你對(duì)小張拿走你的游戲機(jī)很生氣，我明白那份感受。但你打他就不對(duì)了。你想，現(xiàn)在他也想打你。這樣，你倆便不能做朋友了，對(duì)嗎例二：你感到妒忌是正常的，因?yàn)樗饶阆鹊玫缴?jí)，但你用難聽的字眼當(dāng)眾罵她，使得同事們，包括上級(jí)都聽到了，他們會(huì)更感到讓他升級(jí)是對(duì)的，你以后不是更少有機(jī)會(huì)超越他嗎？給予肯定使受導(dǎo)者保留他們的尊嚴(yán)和自信，受導(dǎo)者會(huì)更愿聽從輔導(dǎo)者的引導(dǎo)。重要的是讓受導(dǎo)者明白他的情緒感覺不是問(wèn)題之所在，而不良的言行才是問(wèn)題的關(guān)鍵。所有的感覺及所有的期望都是可以被接受的，但并非所有的行為都可被接受、或者會(huì)有效果。4策劃：受導(dǎo)者現(xiàn)在會(huì)想：“我有這樣的情緒原來(lái)不是錯(cuò)誤，但是應(yīng)該怎樣去處理問(wèn)題呢”要幫助受導(dǎo)者解決問(wèn)題就要詢問(wèn)他想得到些什么，然后與他一起討論解決問(wèn)題的一些方法。引導(dǎo)他去發(fā)展自己的想法，幫助他做出最好的選擇，鼓勵(lì)他自己解決問(wèn)題。輔導(dǎo)者可以引導(dǎo)受導(dǎo)者說(shuō)：“凡事都有至少三個(gè)解決辦法嘛，讓我們一起想想，如果重新來(lái)過(guò)，怎樣做可能會(huì)更有效果？”