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文檔簡介
供電局2012年工作總結(jié)和2013年工作計(jì)劃一、200x年工作情況200x年,我局以黨的十七屆三中全會、十七大精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)省電力公司、xx電業(yè)局和xxx縣委、縣政府工作會議精神,以“推進(jìn)管理創(chuàng)新,又好又快發(fā)展,為創(chuàng)國一流縣級供電企業(yè)而努力奮斗”為主題,扎實(shí)工作,各項(xiàng)工作均取得了階段性的成績,呈現(xiàn)出穩(wěn)定有序、積極向上、充滿生機(jī)的良好態(tài)勢。(一)、主要指標(biāo)完成情況200x年,供電量完成11356.38萬千瓦時,同比增長13.47%;售電量完成10332.03萬千瓦時,同比增長14.57%;線損率9.02%,同比下降0.88%。實(shí)現(xiàn)最高供電負(fù)荷25220千瓦,同比增長5.17%??h城供電可靠率達(dá)到99.924%,農(nóng)村供電可靠率達(dá)到99.603%。綜合供電可靠率達(dá)到99.664%。綜合供電電壓合格率98.774%。產(chǎn)品銷售收入5776.87萬元,同比增長14.37%。實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)無事故的好成績。(二)、工作的突破和創(chuàng)新1、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行(1)、始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,層層簽訂安全生產(chǎn)承包責(zé)任書,堅(jiān)持每月安全生產(chǎn)例會制度,分析解決存在問題,認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。(2)、開展春秋季安全大檢查活動,制訂了相應(yīng)的整改計(jì)劃,限期予以落實(shí)整改。春檢共查出缺陷29條,其中28條已整改。秋季安全大檢查共查出缺陷32條,已整改23條。目前正抓緊進(jìn)行整改中。第一輪安全性評價復(fù)查共查出問題和缺陷127項(xiàng),到12月底,綜合整改率98.4%。wwW.zOngjiEFaNWeN.COm(3)、認(rèn)真開展“反違章斗爭深化年”和“反違章、除隱患,百日安全”活動。成立了反違章監(jiān)察大隊(duì),實(shí)行反違章目標(biāo)管理,規(guī)范反違章稽查通報(bào)制度。還組織2次職工代表進(jìn)行安全巡視活動。全年現(xiàn)場安全監(jiān)察106次,有效地扼制了習(xí)慣性違章行為。(4)、深入開展電力“安康杯”競賽,組織員工舉行了“四不傷害”獻(xiàn)愛心承諾百人簽名活動。舉辦了別開生面的班前會現(xiàn)場觀摩、線路操作、裝表接電技能比武、消防實(shí)戰(zhàn)演練和駕駛員安全行車技能競賽等活動。(5)、開展了安全生產(chǎn)“五十問五十查”活動,組織一線職工進(jìn)行電力安全工作規(guī)程及相關(guān)安全規(guī)定的培訓(xùn)考試,參考率100%,合格率100%。(6)、認(rèn)真做好各項(xiàng)安全防范措施,圓滿完成了xx電業(yè)局防汛防臺應(yīng)急預(yù)案的演練。2、推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè),滿足xxx經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展用電需求(1)、通過市政府、xx局、縣政府等多方的努力,110千伏輸變電工程的前期向良好方向發(fā)展,已基本確定110千伏輸電線路的通道位置,變電所所址經(jīng)幾次變更已經(jīng)初步確定,目前工程已被列入第10批正式項(xiàng)目上報(bào)省公司。(2)、35千伏七洞線的改造工程進(jìn)展順利,在200x年完成xxx段架空線路的基礎(chǔ)上,截止200x年12月底,樂清段的架空線路也已完成41基鐵塔和鋼管基礎(chǔ)澆注,其中27基已完成鐵塔和鋼管建設(shè)。海纜工程土建已進(jìn)場施工。累計(jì)完成投資3860萬元。(3)、新農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)全面完成,截止12月底,完成新農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)資金585萬元,完成率100%。(4)、投入資金267萬元,完成35千伏大門變增容擴(kuò)建工程,主變由單臺6300千伏安增加為兩臺6300+8000千伏安,實(shí)現(xiàn)了大門變雙線雙變的終期規(guī)模。通過擴(kuò)建,35千伏大門變實(shí)現(xiàn)了綜合自動化功能,具備了無人變電站的條件。(5)、投入資金210萬元,完成了35千伏元覺變電站增容改造工程。主變?nèi)萘坑稍瓉淼?150千伏安增容改造為10000千伏安。該工程的改建投運(yùn),將為滿足xx狀元岙深水港區(qū)建設(shè)用電需求,緩解元覺、霓嶼兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)用電負(fù)荷增長壓力將起到積極的作用。3、積極采取有力措施,全面提升企業(yè)經(jīng)營管理水平(1)、200x年,新增電力客戶2428戶,新增用電容量30795千瓦。其中:“一戶一表”居民客戶1782戶,新增容量10972千瓦。合同簽訂率為99.22,新合同簽訂率為100。重要電能表現(xiàn)場校驗(yàn)率100%,合格率100%,電能表輪換率100%。(2)、狠抓電費(fèi)回收激勵機(jī)制和電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范兩個重點(diǎn),分解電費(fèi)回收目標(biāo),實(shí)行動態(tài)管理;開展電費(fèi)擔(dān)保業(yè)務(wù),通過實(shí)行銀行實(shí)時連網(wǎng),加強(qiáng)電費(fèi)回收的監(jiān)控力度。(3)、以“線損管理年”的縣級供電企業(yè)電能損耗驗(yàn)收為契機(jī),完善各種相關(guān)制度,對照線損管理內(nèi)容進(jìn)一步完善各類臺帳,針對線損波動及時做好指標(biāo)升降分析工作。(4)、舉辦“銀行代扣繳電費(fèi),月月輕松拿大獎”活動,積極引導(dǎo)客戶選擇科學(xué)、高效的方法輕松繳納電費(fèi),取得良好的效果。截至200*年1月10日,當(dāng)年電費(fèi)回收率100,陳欠電費(fèi)清欠率100%。(5)、以“計(jì)量管理年”活動為契機(jī),開展計(jì)量裝置專項(xiàng)普查,健全計(jì)量基礎(chǔ)資料臺賬。全局共普查表計(jì)37703只,互感器1218只。(6)、改革用人機(jī)制,增強(qiáng)企業(yè)活力,實(shí)施“四定”管理工作,定期對干部職工進(jìn)行業(yè)績考核。(7)、注重發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的核心作用,努力增收節(jié)支,進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制管理,優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu),提高企業(yè)資產(chǎn)營運(yùn)效率。4、全面實(shí)施科學(xué)規(guī)范管理,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建“國一流”的工作目標(biāo)進(jìn)一步強(qiáng)化供電所規(guī)范化管理和班組建設(shè),積極創(chuàng)建星級規(guī)范化供電所。元覺、鹿西兩個供電營業(yè)所獲得省電力公司星級規(guī)范化供電所榮譽(yù)。基層班組全部通過xx電業(yè)局班組達(dá)標(biāo)復(fù)評。其中,大門供電營業(yè)所、機(jī)關(guān)小車班2個二級班組升為一級班組,受到了xx電業(yè)局班組達(dá)標(biāo)升級考評小組的一致好評。目前,全局共有一級班組9個,實(shí)現(xiàn)了全局一級班組“滿堂紅”。 全面實(shí)施科學(xué)規(guī)范管理。我局與北京中電力企業(yè)管理咨詢公司合作,按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和一流縣供電企業(yè)的要求,組織繪制編寫了137個局管理流程和46個供電營業(yè)所管理工作流程,規(guī)范了流程運(yùn)行記錄478項(xiàng),其中供電營業(yè)所132項(xiàng),圓滿完成了管理流程體系的建立,并于12月底成功發(fā)布了管理流程體系文件,并于200*年1月1日起正式實(shí)施,標(biāo)志著我局企業(yè)管理又邁上了一個新的臺階。深入開展同業(yè)對標(biāo)工作,扎扎實(shí)實(shí)做好“國一流”的各項(xiàng)工作,使之達(dá)到了國一流縣級供電企業(yè)所具備的必備條件和8大考核內(nèi)容。9月18日,我局被國家電網(wǎng)公司授予200x年度國家電網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)。5、積極打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,鑄就行風(fēng)評議“六連冠”200x年,在全縣行風(fēng)評議中我局以總分95.27分位列34個參評部門單位之首,連續(xù)六年奪冠。4個供電營業(yè)所在所轄的鄉(xiāng)鎮(zhèn)行風(fēng)評議中全部獲得第一,連續(xù)實(shí)現(xiàn)第六年奪冠,實(shí)現(xiàn)基層站所行風(fēng)評議第一“滿堂紅”。一年來,我局結(jié)合“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“作風(fēng)建設(shè)年”、創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動,堅(jiān)持“四個服務(wù)”的企業(yè)宗旨,成立海霞電力女子服務(wù)隊(duì)、宣平電力服務(wù)隊(duì)和光明使者服務(wù)隊(duì),開展共青團(tuán)“黃綠紅”志愿者服務(wù)等活動。舉辦了“和諧電力求卓越,服務(wù)社會樹品牌”優(yōu)質(zhì)服務(wù)年暨創(chuàng)建群眾滿意基層站所廣場主題活動。以“海霞電力情,情系千萬家”為服務(wù)理念,開展海霞電力女子服務(wù)隊(duì)安全用電宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園和舉行優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)農(nóng)村便民等系列活動。成立電力客戶服務(wù)中心,在全縣用戶中挑選了企業(yè)信譽(yù)良好、年用電量居前的23名客戶作為200x-200*年度vip客戶,實(shí)行客戶經(jīng)理一對一的服務(wù)方式。開展“鄉(xiāng)村電力共建”活動,發(fā)揮社區(qū)客戶經(jīng)理的積極作用,定期進(jìn)村居了解、幫助解決用電難題。完善電力綠色通道,嚴(yán)格服務(wù)承諾,電力報(bào)修服務(wù)延伸到表后,以最大誠意方便群眾。在參加xxx縣委、縣政府組織的大型廣場“陽光投訴”活動中,我局實(shí)現(xiàn)“零投訴”。深化“調(diào)研月、住村周、現(xiàn)場辦公日”活動,在霓嶼鄉(xiāng)郎等村開展蹲點(diǎn)調(diào)研活動,與村干部、村代表進(jìn)行面對面的交流,對提出的5條建議和要求,在深入實(shí)地察看的基礎(chǔ)上,當(dāng)即進(jìn)行拍板解決,受到了村干部和群眾的一致贊譽(yù)。6、加強(qiáng)黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,推進(jìn)企業(yè)三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展(1)、組織黨員干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告。(2)、積極開展征集“廉潔 文化”為主題的征文活動,進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)分析,切實(shí)有效地開展治理商業(yè)賄賂的活動。(3)、深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),認(rèn)真做好國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化手冊的宣傳貫徹工作。舉辦了一場獨(dú)特、內(nèi)容豐富的“百問百查”(優(yōu)質(zhì)服務(wù)部分)暨供電服務(wù)規(guī)范知識競賽活動。(4)、組織開展 “黨員服務(wù)日”、共青團(tuán)“青春光明行”和“幫貧濟(jì)困獻(xiàn)愛心”、“金秋助學(xué)”與貧困生扶貧結(jié)對以及“八 一”擁軍慰問等活動。7、圍繞中心任務(wù),卓有成效地開展其他各項(xiàng)工作200x年,全局全年共舉辦各類培訓(xùn)班58期,其中自辦培訓(xùn)班5期, 10個基層班組累計(jì)組織培訓(xùn)287期,受訓(xùn)2765人次,全局全員培訓(xùn)率達(dá)到100%。努力推進(jìn)檔案管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化,企業(yè)檔案工作以評定總分94.5分通過了省電力公司、xx市檔案局等組成的評審小組的省優(yōu)秀等級認(rèn)定。(三)、工作的體會和認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,是我局工作取得突破的強(qiáng)大動力。關(guān)心是理解,是激勵,激發(fā)無窮動力。200x年,省電力公司、xx電業(yè)局等領(lǐng)導(dǎo)多次親臨我局現(xiàn)場調(diào)研指導(dǎo)工作,上級領(lǐng)導(dǎo)對我局的親切關(guān)懷,進(jìn)一步堅(jiān)定了我局的工作信心,進(jìn)一步指明了我局的目標(biāo)發(fā)展方向,進(jìn)一步推進(jìn)了全局各項(xiàng)工作。干部用心,是我局工作取得突破的關(guān)鍵所在。用心是責(zé)任,是境界,最能體現(xiàn)敬業(yè)。全局干部堅(jiān)持把“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神具體落實(shí)在工作信條上,作為管理水平的最高境界,作為工作質(zhì)量的目標(biāo)追求,創(chuàng)造性地提出了一系列新的理念、思路和舉措,全局上下發(fā)展意識不斷增強(qiáng),發(fā)展動力不斷加大,發(fā)展業(yè)績不斷提升,以優(yōu)異成績榮獲了200x年度國家電網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)的榮譽(yù)稱號。這些都源自于工作上的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,必須認(rèn)真總結(jié),長期堅(jiān)持。職工齊心,是全局工作取得突破的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。200x年,廣大職工積極履行社會責(zé)任,始終把工作融入國家電網(wǎng)公司和xxx經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局,堅(jiān)持“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”的服務(wù)理念,盡心盡力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),以有所作為贏得了社會各界的關(guān)心和支持。也正因?yàn)橛辛诉@種精神,鑄就了行風(fēng)評議“六連冠”和基層站所行風(fēng)評議第一“滿堂紅”。俗話說:齊心是風(fēng)氣,是和諧,人心齊泰山移。實(shí)踐證明,正是我們始終堅(jiān)持全心全意依靠員工,才是做好全局各項(xiàng)工作的關(guān)鍵所在。 (四)、工作的差距和不足1、部分指標(biāo)與同業(yè)最佳水平相比,還有差距;2、在人才結(jié)構(gòu)上,存在高年齡、低學(xué)歷、人才密度發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,缺乏高學(xué)歷、高職稱的管理型人才。二、工作中存在的主要問題和困難(一)、安全生產(chǎn)還存在著薄弱環(huán)節(jié)。有些職工的安全意識淡薄,落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度沒有成為每個員工的自覺行為,習(xí)慣性違章還未完全杜絕。(二)、電網(wǎng)建設(shè)的進(jìn)度不能令人滿意,35千伏七洞線海纜施工審批困難重重。(1)(2)(3) (三)、由于受建設(shè)資金的限制,電網(wǎng)經(jīng)過多次改造后仍存在一些隱患,這直接影響了相關(guān)指標(biāo)的提升,并且戶外設(shè)備容易受腐蝕、生銹,給設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)帶來很大的難度。(四)、營銷系統(tǒng)目前的功能和工況還未能很好的支持營銷工作,系統(tǒng)工作還不穩(wěn)定。三、200*年工作思路和重點(diǎn)工作安排(一)、工作思路1、力爭實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故記錄。2、發(fā)展半島經(jīng)濟(jì),加快電網(wǎng)建設(shè)步伐。3、鞏固創(chuàng)建成果,深化行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。4、開展同業(yè)對標(biāo),加強(qiáng)流程管理,進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)管理工作。5、實(shí)現(xiàn)本企業(yè)全年供電量12889萬千瓦時,同比增長 13.5%;售電量11729萬千瓦時,同比增長13.52%;線損率9%。6、供電電壓合格率96%。7、配電系統(tǒng)用戶供電可靠縣城99.9%,農(nóng)村 99.4%。(二)、重點(diǎn)工作1強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行(1)、按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)責(zé)任制;進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、執(zhí)行層等三個層面安全責(zé)任制的“對照、檢查、落實(shí)”工作,確保安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到位。(2)、開展第二輪安全性評價工作。通過持續(xù)評價,對照整改,不斷夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ),推進(jìn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。(3)、深入開展危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),實(shí)現(xiàn)對人為失誤的預(yù)控。全面推廣現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書,將危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控作業(yè)與維修同運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)書有效地結(jié)合,實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)作業(yè)和農(nóng)網(wǎng)施工人身安全的預(yù)控。(4)、進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)應(yīng)急管理體系。在總結(jié)歷年抗擊臺風(fēng)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,按照省公司、xx局應(yīng)急管理工作規(guī)定的要求進(jìn)一步加強(qiáng)各單位應(yīng)急組織體系建設(shè),健全各級應(yīng)急機(jī)構(gòu),完善各類應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急預(yù)案操作手冊。(5)、突出重點(diǎn),加強(qiáng)現(xiàn)場安全監(jiān)察,使反違章和反事故斗爭工作常態(tài)化。(6)、開展企業(yè)安全文化建設(shè),實(shí)現(xiàn)安全教育系統(tǒng)化。(7)、加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)、綜合治理、交通和消防的安全管理。2、加快電網(wǎng)建設(shè)步伐,保障xxx經(jīng)濟(jì)發(fā)展用電需求(1)、加快xxx110千伏輸變電工程的前期工作,積極協(xié)助xx電業(yè)局盡快落實(shí)工程的可研批復(fù),爭取xxx110千伏輸變電工程動工興建。(2)、整合一切資源,加快七洞線的政策處理工作,盡一切努力促使七洞線海纜部分工程在“雙夏”來臨之前竣工投運(yùn)。(3)、提早做好200*年度新農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)的實(shí)施計(jì)劃,協(xié)調(diào)好施工力量的組織和前期工作政策處理工作,確保本年度的新農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目能夠有序地按時完成。3、拓展服務(wù)內(nèi)涵,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)層次和水平(1)、以行風(fēng)評議六連冠為起點(diǎn),鞏固群眾滿意基層站所創(chuàng)建成果,認(rèn)真落實(shí)“三個十條”,開展各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,充分展示我局服務(wù)社會、服務(wù)客戶的良好形象。(2)、建立黨員長效服務(wù)機(jī)制,分期分組開展“黨員服務(wù)日”活動。(3)、以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),主動接受社會監(jiān)督,廣泛征求社會各界意見,切實(shí)鞏固行風(fēng)建設(shè)成果,開展1-2個效能監(jiān)察項(xiàng)目,扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)和作風(fēng)建設(shè)。(4)、發(fā)動全局職工成立“特困客戶電費(fèi)基金”,對繳納電費(fèi)特別困難的孤寡老人、五保戶等特困戶提供電費(fèi)繳納資助。同時,不定期提供上門服務(wù),免費(fèi)進(jìn)行電器設(shè)備維護(hù),為特困戶送溫暖。4、加強(qiáng)企業(yè)精細(xì)化管理,進(jìn)一步提高企業(yè)效率效益(1)、開展同業(yè)對標(biāo)工作,實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我完善,增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力。全力推進(jìn)流程的應(yīng)用,真正實(shí)現(xiàn)以制度管人,以管理管事,全面推進(jìn)我局精細(xì)化管理。(2)、進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)創(chuàng)建工作,要做好xxx供電營業(yè)所、大門供電營業(yè)所的星級供電(營業(yè))所的創(chuàng)建工作,要完成一個一流班組建設(shè)工作,并做好各項(xiàng)創(chuàng)建復(fù)評、自查工作,進(jìn)一步規(guī)范資料的歸檔管理工作。(3)、針對電費(fèi)回收中遇到的問題,開展“誠信客戶”評選活動,加大考核力度,修改、完善電費(fèi)回收率的現(xiàn)有考核辦法,取消走收收費(fèi)模式,大力推行銀行代扣、電費(fèi)充值卡繳費(fèi)、pos機(jī)繳費(fèi)等多種收費(fèi)模式,不斷提高電費(fèi)回收率和落實(shí)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范措施。(4)、結(jié)合線損管理工作,爭取資金,對不滿足客戶用電需求的標(biāo)定電流的2.5(10)a表計(jì)進(jìn)行更換,對用電量較大組表的小截面接戶線進(jìn)行改造。(5)、積極探索單元紅外集抄方式,推進(jìn)計(jì)量管理的科技技術(shù)應(yīng)用。(6)、加強(qiáng)以財(cái)務(wù)管理為主,按照“效益優(yōu)先,量入為出,控制成本,資產(chǎn)優(yōu)化,實(shí)事求是”的原則,不斷改善企業(yè)經(jīng)營狀況,完善企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督體系,防范和化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。5、加強(qiáng)黨建和做好其他各項(xiàng)工作,推進(jìn)企業(yè)三個文明建設(shè)上新臺階以黨的十七大精神作為指導(dǎo)思想統(tǒng)領(lǐng)全局工作,掀起學(xué)習(xí)十七大精神及科學(xué)發(fā)展觀的熱潮,通過開展講課、競賽、談體會等活動,把宣貫活動推向深入,落實(shí)到實(shí)處,以黨的十七大精神指導(dǎo)和推動全局各項(xiàng)工作,進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)。進(jìn)一步強(qiáng)化黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,抓好黨員隊(duì)伍和黨組織建設(shè)。認(rèn)真做好發(fā)展黨員工作,提高黨員素質(zhì),提升黨員戰(zhàn)斗力;以黨組織達(dá)標(biāo)為抓手,繼續(xù)落實(shí)“三會一課”制度,推動黨組織工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。擴(kuò)大黨內(nèi)民主建設(shè),認(rèn)真貫徹民主集中制,遵守黨的紀(jì)律、嚴(yán)肅黨內(nèi)監(jiān)督。推廣黨員干部“一幫一”、“一帶一”活動,舉辦優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀職工事跡巡回展,大力開展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作,全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),形成人人講學(xué)習(xí)的良好氛圍 。 1 2 3 2012年供電公司工作總結(jié)一、2010年公司工作回顧 剛剛過去的2010年,是艱難坎坷的一年,也是波瀾壯闊的一年。這一年,我們歷經(jīng)了抗冰搶險(xiǎn)、抗震救災(zāi)的磨練洗禮,歷經(jīng)了有序供電、奧運(yùn)保電的千辛萬苦,歷經(jīng)了國際金融危機(jī)帶來的深刻影響。在重重艱難和壓力面前,公司廣大干部職工迎難而上,頑強(qiáng)拼搏,無私奉獻(xiàn),各項(xiàng)工作取得了新成績,開創(chuàng)了新局面。全年完成購電量12.79億千瓦時,同比增長1.87%;售電量12.46億千瓦時,同比增長2.94%;綜合線損率2.54%,供電可靠率99.938%;電壓合格率98.75%;電費(fèi)回收率100%;完成銷售收入7.4億元,稅金2716萬元,利潤616萬元。 (一)堅(jiān)持以安全創(chuàng)新為基礎(chǔ),安全生產(chǎn)局面保持穩(wěn)定。2010年,公司以確保奧運(yùn)安全供電為主線,堅(jiān)持把安全生產(chǎn)可控、能控、在控貫穿于生產(chǎn)、經(jīng)營全過程。修訂完善了各級管理人員工作現(xiàn)場到位標(biāo)準(zhǔn)和到位檢查標(biāo)準(zhǔn),共規(guī)范崗位46個、到位標(biāo)準(zhǔn)396條、到位檢查標(biāo)準(zhǔn)3067條,進(jìn)一步明確了各級管理人員的到位職責(zé)。該標(biāo)準(zhǔn)入選了青島供電公司最佳實(shí)踐庫。制定下發(fā)了違反“四個安全”考核處罰規(guī)定,進(jìn)一步細(xì)化、量化了考核內(nèi)容,全年考核處罰職工15人次。大力開展了安全標(biāo)準(zhǔn)化評價評級工作,公司作為全省十七個試點(diǎn)縣之一,在完成自查、自評和整改后,12月份順利通過集團(tuán)公司安全生產(chǎn)評價、評級工作復(fù)查,青島供電公司安監(jiān)處趙總對公司安全管理工作和到位標(biāo)準(zhǔn)的有效實(shí)施給予高度評價。深入開展安全生產(chǎn)“百問百查”和“安全生產(chǎn)月”活動,3月份組織了全員安規(guī)考試,6月份舉行了安全知識競賽。完成春秋兩季檢修工作,組織了防汛和反事故演習(xí)。進(jìn)一步加強(qiáng)職工的安全培訓(xùn),將安全培訓(xùn)與具體專業(yè)和技術(shù)培訓(xùn)相結(jié)合,提高“主動安全”意識。截至2010年12月31日,公司實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)4006天。 (二)堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“鐵軍”精神,奧運(yùn)保電和援川救災(zāi)任務(wù)圓滿完成。奧運(yùn)保電和援川救災(zāi)工作,是公司有史以來持續(xù)時間最長、規(guī)模最大、條件最艱苦、工作最艱巨的兩大任務(wù)。公司上下高度重視,增強(qiáng)大局意識,堅(jiān)決服從上級公司的統(tǒng)一調(diào)遣,迅速組織精干力量奔赴各條戰(zhàn)線。在奧運(yùn)保電工作中,公司專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,組織實(shí)施了“護(hù)站”、“護(hù)線”、“加強(qiáng)值班警戒”等一系列保電措施:一是增強(qiáng)了220千伏變電站的保衛(wèi)力量。每座變電站增設(shè)4名保衛(wèi)值班人員,加強(qiáng)24小時值班警戒和治安巡邏,嚴(yán)格門禁制度,嚴(yán)防非工作人員進(jìn)入。二是加強(qiáng)了鎮(zhèn)、村聯(lián)動聯(lián)防。依靠鎮(zhèn)、村治安巡邏隊(duì)等群眾力量,動員全社會共同參與,聯(lián)合作戰(zhàn),加強(qiáng)對輸電線路的防護(hù)力度。三是加大線路清障力度。對線下違章樹木和建筑物開展了一次集中清理,共清理線下樹障5200棵。四是對*境內(nèi)35千伏以上輸電線路實(shí)行全封閉式巡視和防護(hù)。增加人員26名、車輛5臺,加大對*境內(nèi)2條500千伏線路、4條220千伏輸電線路和110千伏、35千伏重點(diǎn)輸變電設(shè)施的巡視力度,實(shí)行包線到所、包桿到人。在援川救災(zāi)工作中,公司廣大干部職工表現(xiàn)出無私奉獻(xiàn)、全力支援的高尚精神風(fēng)貌,共計(jì)捐款、繳納“特殊黨、團(tuán)費(fèi)”32萬余元,捐獻(xiàn)價值8萬元的軍用棉被600床。6月14日,公司緊急組建的25人援川電力突擊隊(duì),奔赴受災(zāi)最嚴(yán)重的北川縣任家坪村執(zhí)行救災(zāi)援建任務(wù)。他們在工作中不計(jì)得失、不畏艱險(xiǎn)、不怕犧牲,以堅(jiān)強(qiáng)的意志和毅力,連續(xù)奮戰(zhàn)45天,圓滿完成了700多套板房電氣安裝和外線施工等急難險(xiǎn)重任務(wù)。 在決戰(zhàn)奧運(yùn)保電和援川救災(zāi)“兩大戰(zhàn)役”的四個多月里,公司上下齊心協(xié)力,前方后方和衷共濟(jì),以團(tuán)結(jié)一致的強(qiáng)大力量、堅(jiān)韌不撥的頑強(qiáng)毅力,最終奪取了奧運(yùn)保電和援川救災(zāi)的全面勝利,為災(zāi)區(qū)重建和奧運(yùn)會順利舉辦做出了積極的貢獻(xiàn),以實(shí)際行動展現(xiàn)了*供電職工英勇頑強(qiáng)、敢打敢拼的“鐵軍”風(fēng)采。 (三)堅(jiān)持以電網(wǎng)發(fā)展為目標(biāo),新農(nóng)村電氣化建設(shè)步伐加快。2010年,面對復(fù)雜多變的外部環(huán)境,公司上下齊心協(xié)力、密切協(xié)作,完成電網(wǎng)建設(shè)改造資金2800余萬元。其中,投資1502萬元,新建改造110千伏工程項(xiàng)目8個;投資236萬元,新建改造35千伏工程項(xiàng)目4個;投資83.3萬元,新建改造10千伏工程項(xiàng)目9個;投資251.23萬元,完成調(diào)度工程項(xiàng)目8個;農(nóng)村低壓電網(wǎng)改造投入資金686萬元,增容變壓器29臺4480千伏安,更換配電盤136面、表箱2130只、電度表8300只、敷設(shè)電纜3.29千米,改造0.4千伏線路23.48千米,一戶一表602戶。目前,*境內(nèi)擁有220千伏變電站2座、110千伏變電站7座、35千伏變電站17座,主變總?cè)萘?21.06萬千伏安;110千伏線路14條213.37千米;35千伏線路53條256.6千米;10千伏配電線路88條1565.26千米;0.4千伏配電線路3155.3千米,10千伏配電變壓器3344臺,總?cè)萘?9.96萬千伏安。 加快推進(jìn)新農(nóng)村電氣化建設(shè)。積極爭取市委、市政府支持,5月份由市政府牽頭專題召開了*市加快實(shí)施新農(nóng)村電氣化建設(shè)協(xié)調(diào)會,下發(fā)了電氣化建設(shè)實(shí)施意見,把電氣化縣建設(shè)納入全市新農(nóng)村建設(shè)總體規(guī)劃,建立了“政府主導(dǎo)、電力主動、鎮(zhèn)村互動”的高效工作機(jī)制。2010年,公司共投入資金700余萬元,建成姜山、李權(quán)莊2個電氣化鎮(zhèn),44個電氣化村;在建另外15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)電氣化試點(diǎn)村17個。其中,新架設(shè)線桿28基、線路6千米,敷設(shè)電纜18.75千米,整理pvc套管37.24千米、線弓478處,安裝透明表箱2467個、電子表12756只,整改線路走向8處,更換節(jié)能配變7臺。通過實(shí)施電氣化改造,帶動了農(nóng)村小加工、小作坊等“五小”加工業(yè)的發(fā)展,為我市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn). (四)堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為核心,經(jīng)營管理水平持續(xù)提升。加強(qiáng)集約化經(jīng)營,實(shí)施精益化管理。深入研究和創(chuàng)新業(yè)績考核辦法,制定下發(fā)了定期工作和動態(tài)工作考核細(xì)則,每月落實(shí)考核責(zé)任。嚴(yán)格實(shí)行抄核收分離,成立抄表中心,下設(shè)5個抄表隊(duì),負(fù)責(zé)全市所有用戶的電量抄錄,目前已接管直供戶電能表3170只、臺區(qū)電能表1145只;一戶一表85個臺區(qū)9369戶,農(nóng)村“四到戶”71個臺區(qū)15747戶。加強(qiáng)線損管理,嚴(yán)格執(zhí)行供電所線損考核管理辦法,超罰節(jié)獎,對線損嚴(yán)重超標(biāo)的152個臺區(qū)27764只電能表現(xiàn)場進(jìn)行校驗(yàn),更換淘汰不合格表2120只。2010年低壓線損率10.16%,同比降低0.59個百分點(diǎn)。強(qiáng)化電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制,推廣預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù),電費(fèi)回收率100%,收取功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)337.8萬元。深入開展?fàn)I業(yè)普查和反竊電工作,檢查用電村67個1847戶,發(fā)現(xiàn)問題253處,全部予以整改,查處竊電案件19起,追補(bǔ)電量11.38萬千瓦時、電費(fèi)12余萬元。加強(qiáng)計(jì)量管理,全年輪換校驗(yàn)單相表85767只、互感器4796只。穩(wěn)妥進(jìn)行車輛管理改革,壓縮拍賣車輛40臺,年均可節(jié)約開支153萬元。注重法律風(fēng)險(xiǎn)超前管理,研究下發(fā)了法律事務(wù)糾紛管理規(guī)定,提高了干部職工的法律意識和法律素質(zhì)。 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面展開。2010年,公司把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為深化創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作,提升企業(yè)管理水平的重要手段來抓。成立了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,公司領(lǐng)導(dǎo)任組長、副組長,下設(shè)7個工作小組,進(jìn)行了明確的責(zé)任分工。制定了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的體系框架、推進(jìn)方案和實(shí)施細(xì)則,使標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作在“面”上鋪開,在“點(diǎn)”上實(shí)施。目前,共編寫技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1546個、管理標(biāo)準(zhǔn)134個、工作標(biāo)準(zhǔn)167個,充分發(fā)揮了標(biāo)準(zhǔn)體系對公司日常工作的指導(dǎo)作用,提升了管理水平。加快公司最佳實(shí)踐庫建設(shè),gprs負(fù)荷控制管理入選集團(tuán)公司最佳實(shí)踐庫,工程管理、現(xiàn)場到位標(biāo)準(zhǔn)和農(nóng)電工薪酬管理入選青島供電公司最佳實(shí)踐庫。加強(qiáng)標(biāo)桿選樹工作,姜山供電所被集團(tuán)公司命名為“標(biāo)桿供電所”??萍歼M(jìn)步取得新成果,公司研制開發(fā)的“智能電力工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)”獲集團(tuán)公司科技成果二等獎和青島市科技進(jìn)步三等獎;“電力變壓器經(jīng)濟(jì)運(yùn)行計(jì)算分析系統(tǒng)”和“vqc無功優(yōu)化運(yùn)行閉環(huán)控制系統(tǒng)”獲*市科技進(jìn)步二等獎;高壓線路放線牽引機(jī)獲國家實(shí)用新型專利權(quán)。(五)堅(jiān)持以“四個服務(wù)”為宗旨,行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平全面提高。以提升“四個服務(wù)”能力為重點(diǎn),扎實(shí)開展“彩虹連奧運(yùn),服務(wù)促和諧”活動,努力營造“和諧共贏”的服務(wù)機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”政策,規(guī)范服務(wù)流程,簡化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝程序,全年受理高壓客戶用電申請254戶,驗(yàn)收送電182戶,高壓增容73505千伏安。完成了95598系統(tǒng)升級改造,受理客戶各類業(yè)務(wù)電話10492個,全部給予及時答復(fù)處理。安裝投運(yùn)大客戶監(jiān)控終端211臺,24小時監(jiān)控大客戶的用電情況,幫助指導(dǎo)科學(xué)合理用電。拓展零點(diǎn)作業(yè)、帶電作業(yè)工作范圍,全年開展零點(diǎn)作業(yè)工程263次;實(shí)施帶電作業(yè)256次,增供電量60萬千瓦時。積極開拓電費(fèi)回收渠道,開通郵政儲蓄代扣電費(fèi)業(yè)務(wù),全年已開通127800戶,方便了客戶交費(fèi)。圓滿完成全市重要政治、經(jīng)貿(mào)活動和重大節(jié)日期間的保電任務(wù)78次。 2010年5月份以來,由于電煤供應(yīng)緊張,電力供需矛盾非常突出,我市最大負(fù)荷缺口達(dá)到12萬千瓦,按照上級下達(dá)的用電指標(biāo),公司緊急啟動了有序用電應(yīng)急方案,采取移峰、錯峰、輪休等措施,合理分配用電負(fù)荷。同時,在*電視臺以滾動字幕形式,向全社會發(fā)布2010年*電網(wǎng)供用電形勢及電力服務(wù)情況報(bào)告。加強(qiáng)對大客戶的指導(dǎo)和服務(wù),召開了座談會,公司領(lǐng)導(dǎo)與泰光、耐克森橡膠、耐克森輪胎、海升果汁、漢莎食品、雀巢、萬福等大企業(yè)直接對接,營銷部與35千伏及以上線路用戶直接對接;供電所與10千伏線路用戶直接對接,爭取了客戶的理解和支持,確保了全市有序用電。 (六)堅(jiān)持以教育培訓(xùn)為中心,職工隊(duì)伍素質(zhì)整體提升。嚴(yán)格落實(shí)公司、部室、班組三級培訓(xùn)制度,制定了嚴(yán)密細(xì)致的年度教育培訓(xùn)計(jì)劃,以每月開展一個主題教育活動為重點(diǎn),加強(qiáng)新知識、新技術(shù)、新設(shè)備為主要內(nèi)容的專業(yè)技能培訓(xùn)。強(qiáng)化農(nóng)電培訓(xùn)基地建設(shè),配齊了多媒體綜合培訓(xùn)室、微機(jī)教室、線路實(shí)訓(xùn)區(qū)、學(xué)員宿舍等硬件設(shè)施,12月份通過了青島供電公司驗(yàn)收。加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),成立了30人的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。全年共舉辦各類培訓(xùn)班18期,培訓(xùn)職工900人次;參加集團(tuán)公司、青島供電公司各類專業(yè)培訓(xùn)班25期,培訓(xùn)職工760人次。深入開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動,認(rèn)真落實(shí)民主集中制,提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體效能;加強(qiáng)中推薦閱讀2010年度市文聯(lián)工作總結(jié)2010年縣教育局局長工作總結(jié)縣地方稅務(wù)局關(guān)于稅收工作總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的情況報(bào)告2010年水政工作總結(jié)民政局工作總結(jié)2010年政工工作總結(jié)和2011年政工工作計(jì)劃縣國土資源局年度工作總結(jié)國土資源局2010年工作總結(jié)及2011年工作安排到 單位工作總結(jié) 欄目查看更多內(nèi)容 供電公司2012年工作總結(jié)2009年,縣供電有限責(zé)任公司在縣委、縣政府和電網(wǎng)公司、供電局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣直各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大力支持下,深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹落實(shí)南網(wǎng)方略,按照“完善、規(guī)范、鞏固、提高”的總體要求和“強(qiáng)本、創(chuàng)新、領(lǐng)先”的戰(zhàn)略發(fā)展思路,堅(jiān)持依法經(jīng)營,保障安全生產(chǎn),優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu),推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),抓好黨建工作,培育企業(yè)文化,各項(xiàng)工作取得了新的成績。 一、主要工作及做法 (一)推行以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 近年來,供電工作由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變,并秉承南網(wǎng)“服務(wù)永無止境”的理念,在廣大客戶中著力推行以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。本年度發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表3134份,收回3134份,客戶滿意度98.60%。迄今為止,沒有接到客戶的重大投訴。 一是強(qiáng)化人員培訓(xùn)。5月上旬,公司特地從廈門邀請禮儀和營銷專家,對市場營銷部所有班組長及營業(yè)窗口工作人員,進(jìn)行了禮儀及供電服務(wù)規(guī)范化專業(yè)培訓(xùn)。 二是提高電能質(zhì)量。針對部分村寨變壓器容量不足的問題,公司對20余個區(qū)域增加了26臺變壓器,并改造了相關(guān)線路,有效提高了電壓合格率和供電可靠率。 三是實(shí)施“零點(diǎn)行動”。在今年集抄系統(tǒng)的安裝工作中,為避開辦公和居民生活的用電高峰,從而減小對客戶的停電影響,公司實(shí)施“零點(diǎn)行動”,即從深夜零點(diǎn)開始作業(yè),天亮收工。因此,普通客戶基本感覺不到停電的影響。 四是嚴(yán)肅工作紀(jì)律。今年1-8月,公司人力資源部發(fā)情況通報(bào)16期,處罰員工41人次(含負(fù)責(zé)人),扣發(fā)金額15730元。 五是受理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝。上半年,公司受理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請852份,現(xiàn)場勘察852戶,其中:由于客戶未買材料及客戶自行放棄安裝102戶,實(shí)際安裝750戶。 六是完成保電任務(wù)。今年18月,共出動200余人次,圓滿完成了“菌子山千花會”、“五龍三月三”、政府“兩會”、學(xué)?!皟煽肌钡戎匾獣r段的保供電任務(wù)。 七是公開有關(guān)信息。對內(nèi),建立了“企務(wù)公開專欄”,定期公布公司決策、計(jì)劃、進(jìn)度等有關(guān)信息。對外,為保證客戶的知情權(quán),營業(yè)廳內(nèi)安裝了自動查詢電費(fèi)的觸摸屏電腦;為保證客戶的監(jiān)督權(quán),墻上制作了供電職工服務(wù)守則、業(yè)擴(kuò)辦理流程圖、供電服務(wù)10項(xiàng)承諾、電價及農(nóng)網(wǎng)收費(fèi)公示表、電力服務(wù)價格表、居民用電須知以及工作人員的姓名、照片、崗位和工號等公開專欄;為加強(qiáng)用電宣傳,廳內(nèi)專架上備有足夠數(shù)量的報(bào)修須知、業(yè)務(wù)指南、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、安全用電宣傳資料等彩色小折子,免費(fèi)向客戶提供。此外,公司還利用政務(wù)公開信息網(wǎng)站向社會提供有關(guān)服務(wù)指南方面的信息。 (二)建立高效快捷的響應(yīng)機(jī)制 按照電網(wǎng)公司重新修訂的供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”,本公司要求全體員工,內(nèi)化于心,固化于制,外化于行,并在各營業(yè)窗口上墻公示,接受社會監(jiān)督,加大獎懲力度,保證承諾兌現(xiàn)。1-8月,沒有發(fā)現(xiàn)違諾現(xiàn)象。 一是建立高效快捷的故障處理機(jī)制。今年18月,共接到故障報(bào)修電話1382個,出動人員1767人/次,處理故障1382次,故障辦結(jié)率100%。根據(jù)“故障報(bào)修回執(zhí)”上反饋的意見,客戶對公司的服務(wù)給予了充分肯定。 二是完善“95598”供電客服電話。“95598”客服電話保持24小時暢通,及時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、投訴舉報(bào)和電力故障報(bào)修。 三是城區(qū)營業(yè)實(shí)行無午休、周休制度。省網(wǎng)、市局、公司開展明查暗訪活動,監(jiān)督工作人員辦理每件居民客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)的時間不超過5分鐘,客戶辦理用電業(yè)務(wù)的等候時間不超過20分鐘。 四是嚴(yán)格界定供電方案的答復(fù)期限。居民客戶不超過3個工作日,低壓電力客戶不超過7個工作日,高壓單電源客戶不超過15個工作日,高壓雙電源客戶不超過30個工作日。 五是強(qiáng)行規(guī)定業(yè)擴(kuò)安裝的工作時限。在受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后,一般居民客戶3個工作日內(nèi)裝表接電,低壓客戶5個工作日內(nèi)裝表接電,高壓客戶7個工作日內(nèi)裝表接電。 六是提供24小時電力故障報(bào)修服務(wù)。供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場時限,自接到報(bào)修之時起,城區(qū)范圍不超過45分鐘,農(nóng)村地區(qū)不超過90分鐘;邊遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)不超過2小時。因天氣、交通等原因無法在規(guī)定時限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場的,必須向客戶進(jìn)行解釋。 (三)追求持盈保泰的企業(yè)績效 受全球金融危機(jī)影響,自上年10月起,市場低迷,企業(yè)困頓,全縣供、售電量相繼下滑。且在今年,危機(jī)進(jìn)一步加深,市場沒有明顯的回暖跡象。盡管形勢嚴(yán)峻,但縣委政府繼續(xù)加快項(xiàng)目建設(shè),拉動內(nèi)需保增長,本年度供電“持盈保泰、適度增長”的目標(biāo)基本可以實(shí)現(xiàn)。 一是經(jīng)營指標(biāo)穩(wěn)中有升。1-6月(第三季度數(shù)據(jù)未出),共完成供電量19122萬千瓦時,售電量17600萬千瓦時,實(shí)現(xiàn)
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