中央空調(diào)安裝流程以及管理制度.doc

精品文檔安裝流程以及管理制度目錄一、項(xiàng)目進(jìn)場管理辦法2二、項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場定位技術(shù)交底管理辦法2三、一期正式進(jìn)場管理辦法2四、一期施工管理辦法3五、隱蔽工程驗(yàn)收與二期預(yù)調(diào)試管理辦法3六、風(fēng)口安裝與調(diào)試完工4七、竣工驗(yàn)收4一、項(xiàng)目進(jìn)場管理辦法（1）工程文員必須對客戶的進(jìn)場通知單進(jìn)行審核，有權(quán)對進(jìn)場通知單填寫不合格的給予返回。（2）當(dāng)進(jìn)場通知單已確定后，建立好服務(wù)微信群（群內(nèi)人員業(yè)主方，業(yè)主方設(shè)計(jì)師，業(yè)務(wù)員，項(xiàng)目經(jīng)理）；未建立好微信群扣款 10 元/戶。（3） 在項(xiàng)目經(jīng)理定位完成后，通知客戶做好備貨準(zhǔn)備工作二、項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場定位技術(shù)交底管理辦法（1）接到工程文員的進(jìn)場通知單后，應(yīng)及時(shí)與業(yè)主取得聯(lián)系；約定好定位的時(shí)間，并準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，如因業(yè)主投訴未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，扣款 50 元/次。（2） 粘貼施工公示牌，并知業(yè)主后期項(xiàng)目施工過程中，找相關(guān)人員對接（如項(xiàng)目經(jīng)理電話，后臺(tái)電話等）（3） 確認(rèn)室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)的安裝位置，氣流組織合理，室外機(jī)散熱良好，機(jī)組整體噪聲影響?。ūM量避免安裝在臥室外）；并現(xiàn)場噴好室內(nèi)機(jī)安裝標(biāo)記。（4） 確認(rèn)管路管線走向，銅管，冷凍水管，手操器（控制面板）的安裝位置；并現(xiàn)場做好記錄工作，回公司交由出施工圖；并在管家婆系統(tǒng)內(nèi)出材料計(jì)劃采購申請單。（5） 與業(yè)主方確認(rèn)電源線，空開大小，通訊線規(guī)格和連接走線方式與走向。（6） 由于定位不清晰而導(dǎo)致的后期施工問題，扣除項(xiàng)目經(jīng)理此項(xiàng)目提成三、一期正式進(jìn)場管理辦法（1）項(xiàng)目經(jīng)理造材料計(jì)劃，并在系統(tǒng)內(nèi)生成采購訂單（2） 會(huì)計(jì)審核采購訂單，并做出庫審核，所有項(xiàng)目需提前一天審核，并發(fā)送至倉庫備貨施工隊(duì)第二天帶材料至工地現(xiàn)場準(zhǔn)備施工。（3） 倉庫管理員應(yīng)提前備貨，由于備貨不及時(shí)而導(dǎo)致施工隊(duì)投訴，扣款 20 元/次。（4） 倉庫管理員與會(huì)計(jì)應(yīng)每月針對公司材料庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，如遇需補(bǔ)材料時(shí)，應(yīng)填寫采購申請單，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，通過審批后尋找相應(yīng)的供應(yīng)商進(jìn)行補(bǔ)貨（5） 倉庫管理員應(yīng)對倉庫材料進(jìn)行保管，因個(gè)人原因?qū)е仑浳飦G失，扣款材料總價(jià)值的 50%四、一期施工管理辦法（1）施工隊(duì)在施工前應(yīng)提前通知打孔師父打孔，并在打孔確認(rèn)書上簽字，以便后期打孔師父結(jié)算費(fèi)用。（2） 施工技術(shù)員現(xiàn)場施工應(yīng)按公司的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工；一期安裝完畢后，填寫內(nèi)部隱瞞工程表報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，通過項(xiàng)目經(jīng)理或調(diào)試施工隊(duì)進(jìn)行驗(yàn)收，如驗(yàn)收不合格，給予一次返工機(jī)會(huì)，返工仍不合格或不接受返工，按公司安裝標(biāo)準(zhǔn)管理制度進(jìn)行扣款（依照改造情節(jié)扣款）。（3） 施工隊(duì)如遇現(xiàn)場少材料，需補(bǔ)材料時(shí)應(yīng)提前通知項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理在管家婆系統(tǒng)內(nèi)出材料計(jì)劃采購申請單，會(huì)計(jì)審核并出庫，如果必須當(dāng)天到場的。倉庫管理叫車發(fā)貨至工地現(xiàn)場；如第二天到場，施工師傅第二天帶到工地。項(xiàng)目只接家一次補(bǔ)材料機(jī)會(huì)。一期施工隊(duì)如在項(xiàng)目上多余材料未退回公司或故意浪費(fèi)材料或倒賣公司材料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除項(xiàng)目提成的30%，同時(shí)提出警告，再犯者開除。（4） 一期施工技術(shù)員如除客戶主機(jī)未能到達(dá)現(xiàn)場而導(dǎo)致不能將室外機(jī)歸位的，可以不放主機(jī)，但需扣除 50 元/臺(tái)內(nèi)機(jī)，最多扣除 6 臺(tái)內(nèi)機(jī)提成款項(xiàng)。（5） 一期施工技術(shù)員，安裝完畢后應(yīng)針對各機(jī)器將各機(jī)器的條碼進(jìn)行拍照（所拍照片需要按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)來提供），同時(shí)拍安裝完畢后的照片發(fā)送程文員。（6） 一期施工技術(shù)員，應(yīng)將控制面板進(jìn)行歸類，交由倉庫管理員進(jìn)行統(tǒng)一保管。五、隱蔽工程驗(yàn)收與二期預(yù)調(diào)試管理辦法（1)項(xiàng)目經(jīng)理接收到一期施工團(tuán)隊(duì)交接的內(nèi)部隱瞞工程驗(yàn)收表時(shí)，需報(bào)至工程文員進(jìn)行登記，根據(jù)工地現(xiàn)場實(shí)際情況，工程文員根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)派發(fā)至項(xiàng)目經(jīng)理驗(yàn)收或二期調(diào)試技術(shù)負(fù)責(zé)人。（2） 項(xiàng)目經(jīng)理或二期調(diào)試負(fù)責(zé)人應(yīng)對一期施工隊(duì)所提交的內(nèi)部隱瞞工程表按著公司工程標(biāo)準(zhǔn)給予審核意見；應(yīng)保持公平公證的原則。（3） 項(xiàng)目經(jīng)理或二期調(diào)試負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)一期施工技術(shù)員，安裝問題時(shí)應(yīng)提出反饋，由一期施工技術(shù)員去解決，不解決的扣除相應(yīng)的提成。（4） 二期調(diào)試師父調(diào)試完畢后，應(yīng)提交隱蔽工程驗(yàn)收單給業(yè)主簽字進(jìn)行確認(rèn)，調(diào)試驗(yàn)收單做為二期師父結(jié)算的根據(jù)。（5） 二期做預(yù)調(diào)試時(shí)需對系統(tǒng)各項(xiàng)問題進(jìn)行處理，除遇重大安裝問題解決不了，應(yīng)叫一期師父來解決（例如：排水不出稍調(diào)一下可以解決的，應(yīng)進(jìn)行處理等等）（6） 二期調(diào)試師父或項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對業(yè)主或裝修負(fù)責(zé)簽工程對接記錄表；當(dāng)現(xiàn)場無對接人時(shí)，應(yīng)填寫好拍照發(fā)送至工程文員，轉(zhuǎn)到業(yè)主服務(wù)群。六、風(fēng)口安裝與調(diào)試完工（1）工程對接表，會(huì)有風(fēng)口需訂做聯(lián)系電話，項(xiàng)目經(jīng)理前期需告知業(yè)主提前幾天定制風(fēng)口，或由業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)告之工程文員，工程文員報(bào)供應(yīng)商并要求送至倉庫，會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)賬單，由倉庫保管。（2） 當(dāng)風(fēng)口與控制面板到達(dá)倉庫時(shí)，二期調(diào)試師父應(yīng)及時(shí)聯(lián)系業(yè)主或裝修負(fù)責(zé)人確定好安裝的時(shí)間，或直接去安裝。（3）風(fēng)口，面板安裝完畢后并填寫內(nèi)部竣工驗(yàn)收表給予項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理存檔管理，并按排時(shí)與業(yè)主進(jìn)行調(diào)試驗(yàn)收工作。七、竣工驗(yàn)收（1）項(xiàng)目經(jīng)理在業(yè)主入住時(shí)，進(jìn)行竣工驗(yàn)收；需告之業(yè)主如何使用，簽竣工驗(yàn)收單（2）移交相關(guān)說明文件，（3）要求業(yè)主關(guān)注公司微信公眾號，（4）對業(yè)主進(jìn)行滿意度調(diào)查，同時(shí)告之業(yè)主接到廠家回訪時(shí)回答滿意。公司變更或改造費(fèi)用明細(xì)：1. 每個(gè)工地對應(yīng)每個(gè)施工員，如遇到施工員不能解決的，請自行另外的師傅幫忙：作業(yè)項(xiàng)目費(fèi)用結(jié)算內(nèi)機(jī)更改上門費(fèi)100元，200元/臺(tái)，銅管10元每米更改線盒上門