市級(jí)文明單位自查報(bào)告.doc

汶上縣婦幼保健院市級(jí)文明單位自查報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)上午好，首先熱烈歡迎來到我院檢查指導(dǎo)工作！一年來，在縣委、縣政府及縣文明委的領(lǐng)導(dǎo)下，汶上縣婦幼保健院以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)開展“三城同創(chuàng)”活動(dòng)，把精神文明建設(shè)和醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來，以“新形象新理念、 心關(guān)愛心感動(dòng)”為主題的創(chuàng)建活動(dòng)，全面推動(dòng)醫(yī)院改革和發(fā)展，三個(gè)文明建設(shè)取得顯著成效?，F(xiàn)就市級(jí)文明單位自查報(bào)告總結(jié)如下：一、努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)我院緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，講團(tuán)結(jié)、講民主、講正氣，進(jìn)一步推進(jìn)班子自身建設(shè)，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，自覺與黨中央保持高度一致，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央頒布的方針、政策，在具體實(shí)踐中解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，進(jìn)一步增加了領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)的自覺性和堅(jiān)定性，同時(shí)堅(jiān)持抓黨務(wù)中心任務(wù)，抓醫(yī)院發(fā)展要領(lǐng)，合心、合力、合拍，使班子成為思想端正、作風(fēng)過硬、群眾、擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)集體。領(lǐng)導(dǎo)班子按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，一切服從醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展大局，班子成員之間相互信任、相互支持、盡職盡責(zé)，使醫(yī)院的決策機(jī)制越來越完善，作出的決策越來越科學(xué)。通過把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入領(lǐng)導(dǎo)干部的目標(biāo)管理，與醫(yī)療、行政、后勤工作相結(jié)合，與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)班子定期進(jìn)行廉政自律專題學(xué)習(xí)，切實(shí)按要求落實(shí)好廉潔自律工作，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展。二、堅(jiān)持“兩手抓”建設(shè)發(fā)展方針，不斷增強(qiáng)履行職責(zé)的能力 2012年是我院發(fā)展改革中不平凡的一年，新院使用后各項(xiàng)工作呈現(xiàn)了強(qiáng)勁發(fā)展態(tài)勢，我們不斷加強(qiáng)管理，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)模式，樹立正確的辦院方向。始終把發(fā)展作為工作的基本思路，本著增收節(jié)支、先急后緩的原則把資金重點(diǎn)投在醫(yī)院的硬件建設(shè)上，加大技術(shù)力量投入，增加了醫(yī)療設(shè)備，使我院的診療水平有了極大的提高，從而為我縣的廣大婦女兒童提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健服務(wù)。醫(yī)院牢固樹立“為人民服務(wù)”是立院之本的建設(shè)發(fā)展思想，全心全意為人民服務(wù)，不斷克服困難改善醫(yī)療條件，院領(lǐng)導(dǎo)把隨時(shí)聽取來院診療的患者和家屬的意見作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作，堅(jiān)持院長、業(yè)務(wù)副院長行政、業(yè)務(wù)查房制度，在服務(wù)上和風(fēng)細(xì)雨，無微不至，把充滿人性化的服務(wù)體現(xiàn)在每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)中。同時(shí)堅(jiān)持科技興院，重視學(xué)科發(fā)展，把發(fā)展醫(yī)療業(yè)務(wù)作為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)技藥護(hù)質(zhì)量管理，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，引進(jìn)新型醫(yī)療設(shè)備，積極發(fā)展醫(yī)療新技術(shù)、新項(xiàng)目，努力拓寬發(fā)展空間，不斷改善就醫(yī)環(huán)境，有力地推進(jìn)醫(yī)療業(yè)務(wù)建設(shè)。三、樹立一個(gè)“以病人為中心”的文明服務(wù)宗旨今年初，醫(yī)院就專門成立了創(chuàng)建文明單位活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，黨政一把手任主要負(fù)責(zé)人，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常具體工作，定期研究創(chuàng)建工作。醫(yī)院通過班子會(huì)議、黨支部會(huì)議、業(yè)務(wù)會(huì)議、職工大會(huì)、座談?dòng)懻?、讀報(bào)等形式，廣泛宣傳開展“愛崗敬業(yè)樹形象，文明服務(wù)創(chuàng)品牌”精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要性和必要性，把干部職工的思想統(tǒng)一到“三個(gè)代表”重要思想上來，統(tǒng)一到樹立科學(xué)的發(fā)展觀上來，統(tǒng)一到提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)上來，切實(shí)增強(qiáng)實(shí)踐愛崗敬業(yè)、文明服務(wù)的自覺性，把群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)融入到實(shí)際工作的全過程，做到兩個(gè)文明有機(jī)結(jié)合。新院投入試運(yùn)行后，我們提出了以“新形象、新理念；心關(guān)愛、心感動(dòng)?！睘橹黝}的文明服務(wù)主體實(shí)踐活動(dòng)，塑造婦幼保健院的全新形象，激發(fā)了全院干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)、無私奉獻(xiàn)的工作熱情，院黨總支印發(fā)了關(guān)于在全院開展倡文明優(yōu)質(zhì)服務(wù) 樹新院新形象的實(shí)施方案，開展了主題實(shí)踐活動(dòng)，通過開展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富了干部職工的精神文化生活，激發(fā)了職工工作熱情，強(qiáng)化了文明服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)了醫(yī)院的凝聚力，提升了?？漆t(yī)院的競爭力，保證醫(yī)院的改革和發(fā)展。四、打造一支“專業(yè)技術(shù)過硬”的文明服務(wù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來源于過硬的專業(yè)技術(shù)本領(lǐng)，今年醫(yī)院切實(shí)抓好醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，從預(yù)防醫(yī)療安全方面下大力氣。首先是加強(qiáng)醫(yī)院職工的培訓(xùn)，派出部分專業(yè)人員外出學(xué)習(xí)，不斷提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量安全意識(shí)；其次在科室設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量分析員，每月召開一次醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)，全院每半年召開一次醫(yī)療質(zhì)量分析大會(huì)；第三是開展醫(yī)療質(zhì)量滿意度調(diào)查，讓病人及時(shí)反映醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題，使醫(yī)院采取有力措施盡快整改；第四是設(shè)立分管領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)療質(zhì)量工作手冊(cè)，明確責(zé)任，落實(shí)到人；第五是院內(nèi)每月都進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)控，確保醫(yī)療安全，醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量的提高，極大地促進(jìn)了醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平。五、營造一種“時(shí)刻關(guān)愛婦幼”的文明服務(wù)的氛圍1、開展人性化溫馨服務(wù)。醫(yī)院窗口科室實(shí)行零距離服務(wù)，幫助患者方便就醫(yī)，實(shí)行了由行政職能科室總值班制度，全天候無縫隙監(jiān)督所有服務(wù)科室和場所，并新設(shè)門診輸液大廳，滿足門診、留觀病人需要，為門診輸液病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)科實(shí)行導(dǎo)樂陪產(chǎn)服務(wù)，產(chǎn)時(shí)的一對(duì)一責(zé)任制助產(chǎn)服務(wù)，產(chǎn)后溫馨區(qū)家庭式服務(wù)。新增了免費(fèi)送產(chǎn)婦工作，出院后上門為產(chǎn)婦、新生兒訪視服務(wù)。兒科病房開設(shè)留觀便民病床服務(wù)，通過開展“愛崗敬業(yè)樹形象”教育活動(dòng)，全院職工在自己平凡的崗位上，默默為病人奉獻(xiàn)著，得到社會(huì)的承認(rèn)，吸引了大量病人，推動(dòng)了醫(yī)院業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。2、開展創(chuàng)優(yōu)爭先為主題文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)。5月5日與縣紅十字會(huì)、縣婦聯(lián)聯(lián)合開展了以“春暉行動(dòng)”為主題的實(shí)踐活動(dòng)，為100名貧困家庭、貧困母親實(shí)施醫(yī)療救助，凡是因患婦科腫瘤需住院手術(shù)治療的，給予免除全部醫(yī)療費(fèi)；7月15日為幫扶單位：南站鎮(zhèn)曹堂村的70位村民免費(fèi)健康體檢；7月19日全市衛(wèi)生工作現(xiàn)場會(huì)在汶上召開，我院是現(xiàn)場會(huì)三個(gè)觀摩點(diǎn)之一，寬敞明亮的門診住院大樓、布局合理的科室設(shè)置、清新幽靜的就醫(yī)環(huán)境、昂揚(yáng)向上的工作人員風(fēng)貌，來自全市230多名會(huì)議人員給予了很高的評(píng)價(jià)，成為全市衛(wèi)生工作現(xiàn)場會(huì)的一個(gè)亮點(diǎn)；為進(jìn)一步提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)全體員工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)，提高了我院的醫(yī)療護(hù)理整體水平，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開展。六、婦女兒童保健工作全面發(fā)展順利進(jìn)行1、孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理質(zhì)量不斷提升。一是各醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)產(chǎn)科門診每月上報(bào)孕婦建卡信息，保證機(jī)構(gòu)孕情不漏報(bào)；二是村保健員摸孕情，每月上報(bào)鄉(xiāng)衛(wèi)生院，保證轄區(qū)孕情不漏報(bào)；三是縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)保健網(wǎng)絡(luò)互通孕產(chǎn)婦信息，保證所有孕產(chǎn)婦不漏管；四是免費(fèi)婚前健康查體工作順利實(shí)施，婚檢率在保持在99.5%以上；六是加強(qiáng)高危孕產(chǎn)婦的管理力度，高危孕婦實(shí)行分級(jí)管理。各醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)按時(shí)上報(bào)高危評(píng)分在30分以上孕婦的基本信息，危重高危孕產(chǎn)婦隨時(shí)上報(bào)婦幼保健院，婦幼保健院及時(shí)將信息反饋到轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行監(jiān)護(hù)。確保高危孕產(chǎn)婦鄉(xiāng)、村級(jí)保健人員的重點(diǎn)監(jiān)護(hù)下順利分娩或行終止妊娠手術(shù)，保證了孕產(chǎn)婦的安全。2、兒童保健工作更加規(guī)范。基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的開展，促進(jìn)兒童保健工作逐步走向正軌，縣婦幼保健院不斷加強(qiáng)兒童保健工作的管理和指導(dǎo)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院采取多種形式開展兒童保健服務(wù)，一是開展預(yù)防接種的同時(shí)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)7歲以下兒童進(jìn)行健康檢查和隨訪；二是組織兒童體檢專班到各村進(jìn)行健康檢查、宣傳兒童保健知識(shí)；三是每年春、秋季對(duì)入園兒童進(jìn)行健康檢查及生長發(fā)育評(píng)價(jià)，使農(nóng)村兒童得到了系統(tǒng)的保健服務(wù)；四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強(qiáng)了對(duì)轄區(qū)內(nèi)幼兒園食品衛(wèi)生的監(jiān)督管理，協(xié)助縣婦幼保健院對(duì)幼兒園衛(wèi)生保健的督導(dǎo)，負(fù)責(zé)轄區(qū)幼兒園炊事員健康檢查和一年一次食品衛(wèi)生許可證的核證發(fā)證工作，保證了集體兒童的飲食衛(wèi)生安全，至目前為止沒有發(fā)生幼兒園食品安全和疾病暴發(fā)流行等突發(fā)性公共衛(wèi)生事件。3、醫(yī)院業(yè)務(wù)收入比去年同期增長200%，住院人數(shù)增長65%，產(chǎn)科接生比去年增長55%，超額完成本年度工作目標(biāo)。員工福利也逐年提高，醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)全面發(fā)展，更為可貴的是在行業(yè)內(nèi)剖宮產(chǎn)率居高不下的情況下，我院的剖宮產(chǎn)率控制在30%以下，居全縣、全市為最低，受到社會(huì)各屆的好評(píng)。今年齊河縣婦幼保健院、巨野縣婦幼保健院、平陰縣婦幼保健院、嘉祥縣婦幼保健院來我院參觀指導(dǎo)，各項(xiàng)工作均走在了全市婦幼保健工作的前列。