責(zé)任感是第一執(zhí)行力.doc

責(zé)任感是第一執(zhí)行力 責(zé)任感是第一執(zhí)行力 一、什么是責(zé)任？顧名思義，是人在組織中應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)，在企業(yè)中，就是公司賦予員工的價(jià)值要求，通常以制度的形式而存在，帶有一定的規(guī)定性和強(qiáng)制性，如崗位職務(wù)說(shuō)明書等。 從理論上說(shuō)，一個(gè)人既然在公司中承擔(dān)了一定的角色，就要履行這個(gè)角色賦予的職責(zé)，認(rèn)真完成相關(guān)的任務(wù)，即“份內(nèi)的事”，也就是我們通常所說(shuō)的責(zé)無(wú)旁貸。 但是，由于人性的弱點(diǎn)，天生就會(huì)趨利避害、拈輕怕重，許多人往往會(huì)選擇逃避責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任中包含有壓力、困難、挫折和風(fēng)險(xiǎn)，做好了皆大歡喜，做不好還有可能受到處罰。 所以，在責(zé)任意識(shí)還沒有內(nèi)化為責(zé)任感（自覺做好份內(nèi)的事）之前，不能指望員工會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；即使有明確的考核制度，他也只會(huì)做你檢查的，而不會(huì)做你希望的；至于在沒有制度約束時(shí)，員工還能不選擇逃避責(zé)任，這已經(jīng)算是不錯(cuò)的了！商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)！在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)白手起家，由小到大，一路上要經(jīng)歷多少艱難險(xiǎn)阻、坎坎坷坷??！要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)就必須每一個(gè)組織成員忠誠(chéng)敬業(yè)、勇于承擔(dān)責(zé)任，如果人人遇到困難都選擇逃避責(zé)任，那整個(gè)公司必將一事無(wú)成，很難發(fā)展！企業(yè)管理者當(dāng)然都會(huì)明白這一點(diǎn)，為了明確責(zé)任，防止推諉扯皮，往往都建立了內(nèi)部管理的制度體系。 讓每個(gè)崗位的人都能2頁(yè)空白沒用的，請(qǐng)掠過閱讀吧哈,這2頁(yè)空白沒用的，請(qǐng)掠過閱讀吧哈,請(qǐng)掠過閱讀吧，哈哈哈 (一)對(duì)被保險(xiǎn)機(jī)器設(shè)備遭受的損失，本公司可選擇以支付賠款或以修復(fù)、重置受損項(xiàng)目的方式予以賠償，但對(duì)被保險(xiǎn)機(jī)器設(shè)備在修復(fù)或重置過程中發(fā)生的任何變更、性能增加或改進(jìn)所產(chǎn)生的額外費(fèi)用，本公司不負(fù)責(zé)賠償。 (二)在發(fā)生本保險(xiǎn)單項(xiàng)下被保險(xiǎn)機(jī)器設(shè)備的損失后，本公司按下列方式確定賠償金額1.可以修復(fù)的部分損失以將被保險(xiǎn)機(jī)器設(shè)備修復(fù)至其基本恢復(fù)受損前狀態(tài)的費(fèi)用扣除殘值后的金額為準(zhǔn)，修理時(shí)需更換零部件的，可不扣除折舊。 但若修復(fù)費(fèi)用等于或超過被保險(xiǎn)機(jī)器設(shè)備損失前的價(jià)值時(shí)，則按下列第2項(xiàng)的規(guī)定處理；2.全部損失或推定全損以被保險(xiǎn)機(jī)器設(shè)備損失前的實(shí)際價(jià)值扣除殘值后的金額為準(zhǔn)，但本公司有權(quán)不接受被保險(xiǎn)人對(duì)受損機(jī)器設(shè)備的委付；3.任何屬于成對(duì)或成套的設(shè)備項(xiàng)目，若發(fā)生損失，本公司的賠償責(zé)任不超過該受損項(xiàng)目在所屬整對(duì)或整套設(shè)備項(xiàng)目的保險(xiǎn)金額中所占的比例.發(fā)生損失后，被保險(xiǎn)人為減少損失而采取必要措施所產(chǎn)生的合理費(fèi)用，本公司可予以賠償，但本項(xiàng)費(fèi)用以被保險(xiǎn)機(jī)器設(shè)備的保險(xiǎn)金額為限。 (三)本公司賠償損失后，由本公司出具批單將保險(xiǎn)金額從損失發(fā)生之日起相應(yīng)減少，并且不退還保險(xiǎn)金額減少部分的保險(xiǎn)費(fèi)。 如被保險(xiǎn)人要求恢復(fù)至原保險(xiǎn)金額，應(yīng)按約定的保險(xiǎn)費(fèi)率加繳恢復(fù)部分從損失發(fā)生之日起至保險(xiǎn)期限終止之日止按日比例計(jì)算的保險(xiǎn)費(fèi)。 (四)被保險(xiǎn)人的索賠期限，從損失發(fā)生之日起，不得超過二年。 被保險(xiǎn)人及其代表應(yīng)嚴(yán)格履行下列義務(wù)（一)在投保時(shí)，被保險(xiǎn)人及其代表應(yīng)對(duì)投保申請(qǐng)書中列明的事項(xiàng)以及本公司提出的其他事項(xiàng)作出真實(shí)、詳盡的說(shuō)明或描述； (二)被保險(xiǎn)人或其代表應(yīng)根據(jù)本保險(xiǎn)單明細(xì)表和批單中的規(guī)定按期繳付保險(xiǎn)費(fèi)； (三)在本保險(xiǎn)期限內(nèi)，被保險(xiǎn)人及其代表應(yīng)1.遵守有關(guān)安全法規(guī)，遵守制造廠商制定的關(guān)于機(jī)器使用的操作規(guī)程，制定安全生產(chǎn)的規(guī)章制度并付諸實(shí)施，聘用技術(shù)及技能合格的工人和技術(shù)人員，認(rèn)真考慮并付諸實(shí)施本公司代表提出的合理的防損建議，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用，均由被保險(xiǎn)人承擔(dān)；2.對(duì)因電壓不穩(wěn)容易造成的損壞的機(jī)器部分配備穩(wěn)壓裝置；3.按照機(jī)器的規(guī)范要求，對(duì)被保險(xiǎn)機(jī)器定期做好維修和保養(yǎng)工作，使之處于良好的技術(shù)狀態(tài)。 被保險(xiǎn)人在機(jī)器大修時(shí)應(yīng)及時(shí)通知本公司并將修理記錄提供給本公司。 (四)在發(fā)生引起或可能引起本保險(xiǎn)單項(xiàng)下索賠的事故時(shí)，被保險(xiǎn)人或其代表應(yīng)洲空白沒用的，請(qǐng)掠過閱讀吧哈這1頁(yè)空白沒用的，請(qǐng)掠過閱讀吧哈空白沒用的，請(qǐng)掠過閱讀吧，這1頁(yè)空白沒用的，請(qǐng)掠過閱讀吧， (一)保單效力被保險(xiǎn)人嚴(yán)格地遵守和履行本保險(xiǎn)單的各項(xiàng)規(guī)定，是本公司在本保險(xiǎn)單項(xiàng)下承擔(dān)賠償責(zé)任的先決條件。 (二)保單無(wú)效如果被保險(xiǎn)人或其代表漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、虛報(bào)或隱瞞有關(guān)本保險(xiǎn)的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，則本保險(xiǎn)單無(wú)效。 (三)保單終止除非經(jīng)本公司書面同意，本保險(xiǎn)單將在下列情況下自動(dòng)終止1.被保險(xiǎn)人喪失保險(xiǎn)利益；2.承保風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大。 本保險(xiǎn)單終止后，本公司將按日比例退還被保險(xiǎn)人本保險(xiǎn)單項(xiàng)下未到期部分的保險(xiǎn)費(fèi)。 (四)保單注銷被保險(xiǎn)人可隨時(shí)書面申請(qǐng)注銷本保險(xiǎn)單，本公司亦可提前十五天通知被保險(xiǎn)人注銷本保險(xiǎn)單。 對(duì)本保險(xiǎn)單已生效期間的保險(xiǎn)費(fèi)，前者本公司按月比例計(jì)收，后者按日比例計(jì)收。 (五)權(quán)益喪失如果任何索賠含有虛假成分，或被保險(xiǎn)人或其代表在索賠時(shí)采取欺詐手段企圖在本保險(xiǎn)單項(xiàng)下獲取利益，或任何損失是由被保險(xiǎn)人或其代表的故意行為或縱容所致，被保險(xiǎn)人將喪失其在本保險(xiǎn)單項(xiàng)下的所有權(quán)益。 對(duì)由此產(chǎn)生的包括本公司已支付的賠款在內(nèi)的一切損失，應(yīng)由被保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。 (六)合理查驗(yàn)本公司的代表有權(quán)在任何適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ΡｋU(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。 被保險(xiǎn)人應(yīng)提供一切便利及本公司要求的用以評(píng)估有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的詳情和資料。 但上述查驗(yàn)并不構(gòu)成本公司對(duì)被保險(xiǎn)人的任何承諾。 (七)比例賠償在發(fā)生本保險(xiǎn)單責(zé)任項(xiàng)下的損失時(shí)，若受損的保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的分項(xiàng)或總保險(xiǎn)金額低于對(duì)應(yīng)的應(yīng)保險(xiǎn)金額，即重置價(jià)值時(shí)(見 三、保險(xiǎn)金額)，其差額部分視為被保險(xiǎn)人所自保，本公司則按本保險(xiǎn)單明細(xì)表中列明的保險(xiǎn)金額與對(duì)應(yīng)的重置價(jià)值的比例負(fù)責(zé)賠償。 如被保險(xiǎn)機(jī)器多于一項(xiàng)時(shí)，每一項(xiàng)將按照本保險(xiǎn)單規(guī)定的分項(xiàng)保險(xiǎn)金額單獨(dú)計(jì)算比例賠償?shù)呢?zé)任。 (八)重復(fù)保險(xiǎn)本保險(xiǎn)單負(fù)責(zé)賠償損失、費(fèi)用或責(zé)任時(shí)，若有其他保障相同的保險(xiǎn)存在，不論是否由被保險(xiǎn)人或他人以其名義投保，也不論該保險(xiǎn)賠償與否，本公司僅承擔(dān)按比例分?jǐn)傎r償?shù)呢?zé)任。 (九)權(quán)益轉(zhuǎn)讓若本保險(xiǎn)單項(xiàng)下負(fù)責(zé)的損失涉及其它責(zé)任方時(shí)，不論本公司是否已賠償被保險(xiǎn)人，被保險(xiǎn)人應(yīng)立即采取一切必要的措施行使或保留向該責(zé)任方索賠的權(quán)利。 在本公司支付賠款后，被保險(xiǎn)人應(yīng)將向該責(zé)任方追償?shù)臋?quán)利轉(zhuǎn)讓給本公司，移交一切必要的單證，并協(xié)助本公司向責(zé)任方追償。 空白沒用的，請(qǐng)掠過閱讀吧哈這1頁(yè)空白沒用的，請(qǐng)掠過閱讀吧哈空白沒用的，請(qǐng)掠過閱讀吧，這1頁(yè)空白沒用的，請(qǐng)掠過閱讀吧，本公司對(duì)由于下列原因直接或間接引起的損失、費(fèi)用和責(zé)任不負(fù)責(zé)賠償； (一)機(jī)器設(shè)備運(yùn)行必然引起的后果，如自然磨損、氧化、腐蝕、銹蝕、孔蝕、鍋垢等物理性變化或化學(xué)反應(yīng)； (二)各種傳送帶、纜繩、金屬線、鏈條、輪胎、可調(diào)換或替代的鉆頭、鉆桿、刀具、印刷滾筒、套筒、活動(dòng)管道、玻璃、磁、陶及鋼篩、網(wǎng)篩、毛氈制品、一切操作中的媒介物(如潤(rùn)滑油、燃料、催化劑等)及其他各種易損、易耗品； (三)被保險(xiǎn)人及其代表已經(jīng)知道或應(yīng)該知道的被保險(xiǎn)機(jī)器及其附屬設(shè)備在本保險(xiǎn)開始前已經(jīng)存在的缺點(diǎn)或缺陷； (四)根據(jù)法律或契約應(yīng)由供貨方、制造人、安裝人或修理人負(fù)責(zé)的損失或費(fèi)用； (五)由于公共設(shè)施部門的限制性供應(yīng)及故意行為或非意外事故引起的停電、停氣、停水； (六)火災(zāi)、爆炸； (七)地震、海嘯、雷電、颶風(fēng)、臺(tái)風(fēng)、龍卷風(fēng)、風(fēng)暴、暴雨、洪水、冰雹、地崩、山崩、雪崩、火山爆發(fā)、地面下陷下沉及其他自然災(zāi)害； (八)飛機(jī)墜毀、飛機(jī)部件或飛機(jī)物體墜落； (九)機(jī)動(dòng)車碰撞；前幾天，看了一本叫創(chuàng)業(yè)邦的雜志，介紹了美國(guó)創(chuàng)業(yè)失敗的情況美國(guó)每年有4000萬(wàn)家新企業(yè)誕生，其中35萬(wàn)家能夠破殼成長(zhǎng)，概率是8.75，最后能站住腳跟的只有四萬(wàn)家左右，也就是說(shuō)能夠存活下來(lái)的只有1。 用我的觀點(diǎn)表述是每年新誕生的企業(yè)，能夠活過嬰兒期進(jìn)入成長(zhǎng)期的企業(yè)不到百分之一，能夠進(jìn)入成熟期的只有千分之一，就是這千分之一的企業(yè)為美國(guó)提供著新的就業(yè)崗位。 這是在美國(guó)，如果在目前的中國(guó)，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)也許比美國(guó)多，但創(chuàng)業(yè)環(huán)境惡化，企業(yè)的生態(tài)環(huán)境要比美國(guó)差得多，也就是說(shuō)每年新生的企業(yè)能夠進(jìn)入成長(zhǎng)期和成熟期的概率要比美國(guó)低多了，絕大部分企業(yè)都胎死腹中，或者死在襁褓中，死在剛剛萌芽的道路上，只有極少數(shù)企業(yè)，概率接近于零的民營(yíng)企業(yè)才能夠活下來(lái)為社會(huì)提供就業(yè)崗位。 在這種為生存而戰(zhàn)的民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展道路上，不要苛求民企有完整規(guī)范的明細(xì)帳目，就像不要批評(píng)紅軍爬雪山過草地時(shí)丟失了很多檔案一樣，長(zhǎng)征時(shí)能夠活命就是奇跡。 能夠活下來(lái)的民營(yíng)企業(yè)純粹是幸運(yùn)，是萬(wàn)幸。 活下來(lái)，有命了，才能逐漸企業(yè)的儀容，才談得上日漸規(guī)范。 所以，那些在大企業(yè)、成熟的品牌企業(yè)做過CFO，空降到民營(yíng)企業(yè)后一定會(huì)感覺到民營(yíng)企業(yè)的財(cái)務(wù)帳目及管理很亂。 很亂是現(xiàn)實(shí)，怎么辦?只有一種答案日漸規(guī)范。 最近我推薦了一位CFO到正在快速成長(zhǎng)的有近千人的民營(yíng)企業(yè)，老板第一次見CFO，就直言說(shuō)“我們這里的管理很亂，您要有思想準(zhǔn)備，正是因?yàn)閬y才請(qǐng)您來(lái)。 要啥都規(guī)范了，還請(qǐng)您干什么。 后來(lái)這位CFO對(duì)我說(shuō)“確實(shí)明確知道，自己應(yīng)該做什么、怎么做；同時(shí)還有相關(guān)的薪酬制度、考核辦法等激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，讓想逃避責(zé)任的人不會(huì)逃避、不愿逃避、不敢逃避，這是現(xiàn)在許多企業(yè)生存和發(fā)展中帶有共性的管理生態(tài)。 但是，一個(gè)企業(yè)僅僅有完整的制度體系，就能真正達(dá)到有效管理、高效運(yùn)營(yíng)了嗎？答案是否定的！因?yàn)橹贫仁撬赖模耸腔畹?，制度?zhí)行得好壞并不取決于本身的完美與否，而取決于執(zhí)行制度的人的心態(tài)，再好的制度沒有人去執(zhí)行，就只能是一紙空文！我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中看到有太多太多制度體系非常完善的企業(yè)，實(shí)際管理仍很混亂，印刷精美的員工手冊(cè)粘滿了厚厚的灰塵；同時(shí)也看到一些企業(yè)，制度條款并不完美，但由于組織中的人們思想一致，忠誠(chéng)敬業(yè)，大家心往一處想，勁往一處使，管理效率反而很高，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)反而很好！經(jīng)典故事某公司生產(chǎn)部經(jīng)理到車間檢查工作，發(fā)現(xiàn)車間地面有積水，就讓旁邊的一個(gè)工人找拖把拖一下，不料該工人回答說(shuō)“報(bào)告經(jīng)理，根據(jù)我的職位說(shuō)明書，我的工作崗位在機(jī)器的旁邊，打掃衛(wèi)生不歸我管！”這位經(jīng)理便去喊清潔工，不料清潔工回答“報(bào)告經(jīng)理，根據(jù)我的職位說(shuō)明書，打掃車間的時(shí)間是上班之前和下班以后，現(xiàn)在正是上班時(shí)間，我也不能去打掃！”這個(gè)故事會(huì)給大家什么樣的啟發(fā)呢？透過上面的故事，我們已經(jīng)清楚地看到，僅僅有制度顯然還是不夠的，制度一定會(huì)有局限性，總會(huì)有太陽(yáng)照不到的地方！作為普通員工，如果沒有一種心靈深處的內(nèi)在力量支撐著是不行的，這里所講的心靈深處的內(nèi)在力量，其實(shí)就是責(zé)任感！ 二、什么是責(zé)任感？簡(jiǎn)單地說(shuō)，責(zé)任感是由責(zé)任意識(shí)內(nèi)化而來(lái)的敬業(yè)精神，是自覺主動(dòng)地做好分內(nèi)分外一切有益事情的心理狀態(tài)。 如果認(rèn)真研究，可把責(zé)任感分為樸素責(zé)任感、職位責(zé)任感和升華責(zé)任感三種類型。 1、樸素責(zé)任感是指人們善良的天性中存在的一種原始責(zé)任意識(shí)，是本能和自發(fā)的同情心的延伸。 由于在一定程度上受到普世價(jià)值觀的影響，這種原始責(zé)任意識(shí)被逐步強(qiáng)化，便會(huì)形成一種習(xí)慣性的心理狀態(tài)，進(jìn)而產(chǎn)生習(xí)慣的行為。 凡是具有樸素責(zé)任感的人，在生活中往往表現(xiàn)出與人為善的心態(tài)，即使面對(duì)的是不相干的人，也會(huì)希望人家安全、幸福，而不會(huì)幸災(zāi)樂禍。 在現(xiàn)實(shí)中如遇到他人需要幫助，又是舉手之勞、難度不大的事，往往是樂于助人的！當(dāng)然，樸素責(zé)任感更多地表現(xiàn)為一種被動(dòng)型的傾向性心理體驗(yàn)，并不具有制度的強(qiáng)制性，如果需要付出很大代價(jià)才能辦到的事，即使自己知道應(yīng)該辦，可能也會(huì)選擇逃避。 從這個(gè)角度看，作為企業(yè)員工，僅有樸素責(zé)任感是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，至少還要具有職位責(zé)任感才行。 2、職位責(zé)任感是指組織成員對(duì)其所在崗位應(yīng)承擔(dān)工作職責(zé)的負(fù)責(zé)任的態(tài)度，是在樸素責(zé)任感的基礎(chǔ)上形成的最基本的敬業(yè)精神，其核心理念中包含有合理的價(jià)值交換成份和一定的制度規(guī)定性。 我們平時(shí)常聽人講“當(dāng)一天和尚就要撞好一天鐘”，“起碼要對(duì)得起那份工資”，“這個(gè)事要好好干，不然沒法向領(lǐng)導(dǎo)交待”，“這是我分內(nèi)事，再有困難也不能推給別人”等等話語(yǔ)，都能體現(xiàn)出說(shuō)話者是擁有職位責(zé)任感的。 一般來(lái)說(shuō)，擁有職位責(zé)任感是組織對(duì)成員的起碼要求，一個(gè)企業(yè)的員工如果人人都能擁有職位責(zé)任感，工作就能正常開展，企業(yè)就能實(shí)現(xiàn)最基本的運(yùn)行。 當(dāng)然，面對(duì)復(fù)雜、動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，當(dāng)更多的不確定性擺在我們面前的時(shí)候，即使員工擁有了職位責(zé)任感，也是不夠的。 一個(gè)擁有職位責(zé)任感的人，在團(tuán)隊(duì)里持續(xù)承擔(dān)某些職責(zé)，并長(zhǎng)期和一些相關(guān)的人、相關(guān)的物、相關(guān)的事發(fā)生重復(fù)的聯(lián)系，就會(huì)在心理上產(chǎn)生一種情感，并出現(xiàn)行為上的習(xí)慣性，心理學(xué)稱之為“路徑依賴”。 在這種情況下，人的責(zé)任意識(shí)便會(huì)產(chǎn)生明顯的強(qiáng)化傾向，再通過組織有意識(shí)的教育培訓(xùn)，讓員工深刻理解和接受企業(yè)的核心價(jià)值觀，這樣便產(chǎn)生了升華責(zé)任感！ 3、升華責(zé)任感，顧名思義是對(duì)樸素責(zé)任感和職位責(zé)任感的提高和升華，是組織文化理念在組織成員心目中產(chǎn)生內(nèi)化與融合后，形成的一種信仰和內(nèi)在的精神動(dòng)力。 人一旦有了升華責(zé)任感，就有了無(wú)窮的精神力量和持久不倦的內(nèi)在動(dòng)力，遇到任何困難、挫折、風(fēng)險(xiǎn)，都會(huì)以積極的心態(tài)去面對(duì)，勇于承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)，想辦法解決問題而不會(huì)斤斤計(jì)較個(gè)人的利害得失，甚至為了達(dá)成組織目標(biāo)可以損失個(gè)人的利益，直至獻(xiàn)出生命也在所不惜！亮劍中的李云龍，明明打了勝仗，卻時(shí)常因擅自調(diào)動(dòng)部隊(duì)受到處分，但他從來(lái)都能坦然接受，因?yàn)樵谒磥?lái)，個(gè)人受點(diǎn)處分不算什么，只要能消滅“小鬼子”就行，這就是組織文化內(nèi)化后產(chǎn)生的強(qiáng)大精神力量，他已經(jīng)把個(gè)人生死榮辱置之度外了！革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代許多英雄豪杰、仁人志士，為了救亡圖存、實(shí)現(xiàn)民族解放而拋頭顱、灑熱血，如果不是一種崇高的理想、信念支撐著，怎么可能激發(fā)出如此持久的動(dòng)力和巨大的熱情？即使改革開放以來(lái)，那些成功的民營(yíng)企業(yè)家，哪一個(gè)又不是歷經(jīng)磨難，百折不回，“亦余心之所善兮，雖九死其猶未悔”呢？這就是精神的力量，就是升華責(zé)任感所激發(fā)出來(lái)的持久的執(zhí)行力！ 三、如何培養(yǎng)和激發(fā)員工的責(zé)任感？首先，要引進(jìn)具有樸素責(zé)任感的人。 在員工招聘時(shí)要對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全面考察，除了學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，必須進(jìn)行必要的職業(yè)道德和敬業(yè)精神測(cè)試，凡是缺少樸素責(zé)任感的人，即使專業(yè)技能很好，也要謹(jǐn)慎錄用，或者堅(jiān)決不用！情境面試某公司招聘客服人員，從多個(gè)求職者中進(jìn)行初試，最后選擇小張、小李和小王三人參加復(fù)試，從學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能等方面看，三人的情況不相上下，于是主考官安排了一場(chǎng)情境面試，打開洗手間的一個(gè)水龍頭，分別觀察三人去廁所的行為。 一會(huì)小張去了，看到“嘩嘩”流水的水龍頭視而不見，人出來(lái)了，水還照樣流；接著小李去了，看到流水不停的水龍頭，隨口說(shuō)了一句“這是誰(shuí)干的？這不是浪費(fèi)嗎？”但他君子動(dòng)口不動(dòng)手；最后小王去了洗手間，看到龍頭在流水，二話沒說(shuō)，隨手關(guān)上！如果要你從這三個(gè)人中挑選一人，你會(huì)錄取誰(shuí)？毫無(wú)疑問是小王，是典型的具有樸素責(zé)任感的人，既有是非觀念又有執(zhí)行力；當(dāng)然，如果一定要錄用兩人，小李也可以考慮，至少他具有是非觀念，是屬于可以教育好的員工，若有規(guī)定關(guān)一次水龍頭獎(jiǎng)勵(lì)五元錢，那他就會(huì)動(dòng)手去關(guān)；至于那位小張，無(wú)論如何是堅(jiān)決不能錄用的！其次，要明確員工的基本職責(zé)，培養(yǎng)員工的職位責(zé)任感。 任何組織成員都要有明確的崗位和工作職責(zé)，讓員工了如指掌，清楚地知道自己該做什么和怎么去做，這是組織有效運(yùn)行的基本要求。 組織領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行職位安排時(shí)，要考慮個(gè)人性格特點(diǎn)與工作內(nèi)容的匹配性，這便于發(fā)揮員工所長(zhǎng)，激發(fā)個(gè)人興趣，從而有利于培養(yǎng)員工的職位責(zé)任感。 有了職位責(zé)任感，漸漸就會(huì)產(chǎn)生心理和行為上的慣性效果，從而為達(dá)成員工的升華責(zé)任感奠定良好的基礎(chǔ)。 第三，加強(qiáng)企業(yè)文化理念的引導(dǎo)，以先進(jìn)的精神文化激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的歸屬心理，以使員工達(dá)成升華責(zé)任感的境界！人的行動(dòng)是受思想支配的，思想方法決定行為模式。 當(dāng)員工發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同某種理念時(shí)，他便會(huì)自覺地把個(gè)人的一切與這個(gè)理念所支撐的事業(yè)結(jié)合起來(lái)，積極主動(dòng)地投入工作，產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)動(dòng)力！有了這個(gè)內(nèi)動(dòng)力，就有了持久不衰的敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神，就能把自己崗位職責(zé)內(nèi)的事做到極致，即使不是分內(nèi)的事，只要對(duì)組織發(fā)展有利，也會(huì)毫不猶豫地去做，到了這個(gè)層次，就是升華責(zé)任感在具體工作中的表現(xiàn)，到了這個(gè)境界，任何壓力、困難、挫折和風(fēng)險(xiǎn)都不存在了！當(dāng)年的鐵人王進(jìn)喜及其代表的大慶精神，打出了“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”的口號(hào)，其實(shí)就是升華責(zé)任感的典型案例！當(dāng)今時(shí)代，由于全社會(huì)的誠(chéng)信缺失和信仰危機(jī)，許多企業(yè)的文化理念只停留在表面的文字上，沒能真正入腦入心，滲透到每一個(gè)員工的靈魂之中，因此導(dǎo)致個(gè)人主義盛行，甚至出現(xiàn)少數(shù)人把個(gè)人利益凌駕于集體利益之上，這是極其危險(xiǎn)的，這樣的員工沒有未來(lái)，這樣的企業(yè)也沒有未來(lái)！我們必須認(rèn)真整合和提煉出符合社會(huì)發(fā)展方向的核心價(jià)值觀，并以此為宗旨制定出符合企業(yè)理念的可操作的制度體系，進(jìn)而要求員工在現(xiàn)實(shí)工作中身體力行地推進(jìn)下去！“同仁堂”是中國(guó)中醫(yī)藥行業(yè)的老字號(hào)，始建于1669年（清康熙八年，創(chuàng)始人為樂顯揚(yáng)）三百多年來(lái)同仁堂以“養(yǎng)生濟(jì)世”為宗旨，秉持“修合無(wú)人見，存心有天知”的基本理念，影響了一代又一代同仁堂的員工。 在每間藥店門前，都有他們那付著名的對(duì)聯(lián)“品味雖貴必不敢減物力，炮制雖繁必不敢省人工”；正是因?yàn)橛辛诉@樣的核心價(jià)值觀，有了這樣的企業(yè)文化，才能激發(fā)出一代一代同仁堂員工持久不衰的工作熱情，達(dá)到了升華責(zé)任感的境界，從而使這個(gè)百年老店跨越時(shí)代，基業(yè)常青！ 四、責(zé)任感是第一執(zhí)行力基于以上論述，我們看到，真正持久的執(zhí)行力人的責(zé)任感，尤其當(dāng)組織的文化理念內(nèi)化為精神動(dòng)力的時(shí)候，個(gè)人將不再計(jì)較利害得失，而是把組織利益放到第一位。 如果我們的員工都是這樣的心態(tài)和行為，那我們就無(wú)往而不勝，我們就有了持久不衰的內(nèi)在執(zhí)行力！所以我們說(shuō)責(zé)任感是第一執(zhí)行力！那么，到底什么是“執(zhí)行力”呢？我認(rèn)為就是保質(zhì)保量地完成自己的工作和任務(wù)的能力。 關(guān)鍵在于四個(gè)字保質(zhì)保量。 在領(lǐng)導(dǎo)者提出工作任務(wù)和要求后，如果我們能夠保質(zhì)保量地完成，就叫做有執(zhí)行力。 每個(gè)人來(lái)到這個(gè)世界，只有一次機(jī)會(huì)，我們當(dāng)然可以選擇平淡安逸的生活，走完自己的一生。 但是，如果有機(jī)會(huì)讓你展現(xiàn)才華，讓你的生命放射出更為耀眼的光輝，這對(duì)于每一個(gè)有思想、有抱負(fù)的人來(lái)說(shuō)，應(yīng)該不用思考，就會(huì)作出積極的選擇那就是把握機(jī)遇，積極拼搏，成就未來(lái)美好的人生！如果你作出這樣選擇，那首先就在本職的工作崗位上，主動(dòng)承擔(dān)起責(zé)任吧，增強(qiáng)職位責(zé)任感；并進(jìn)一步理解企業(yè)文化中核心價(jià)值觀，達(dá)成升華責(zé)任感，激發(fā)起內(nèi)在的工作熱情和執(zhí)行力，讓自己變成一個(gè)對(duì)家人、對(duì)組織、對(duì)社會(huì)更有價(jià)值的人，如果你做到了，你就是一個(gè)不平凡的人，你就會(huì)擁有輝煌的人生，你所在的團(tuán)隊(duì)也會(huì)因你而自豪！ 五、如何全面認(rèn)識(shí)責(zé)任感決定執(zhí)行力！ 1、負(fù)責(zé)是每個(gè)人應(yīng)有的品質(zhì)微軟董事長(zhǎng)比爾蓋茨曾對(duì)他的員工說(shuō)人可以不偉大，但不可以沒有責(zé)任心”。 所以微軟非常重視對(duì)員工責(zé)任感的培養(yǎng)，責(zé)任感也成為微軟招聘員工的重要標(biāo)準(zhǔn)。 正是基于這種做法，成就了微軟一流的執(zhí)行力，打造出了聲名顯赫、富可敵國(guó)的微軟商業(yè)帝國(guó)。 有些人責(zé)任意識(shí)淡薄，做一天和尚撞一天鐘-得過且過，甚至接受任務(wù)后，只要上司不查核，就不了了之。 他們對(duì)責(zé)任這兩個(gè)字很陌生，甚至沒頭腦地想責(zé)任關(guān)我什么事？實(shí)際上，責(zé)任不是想扔掉就可以扔掉的，它不是一件衣服，穿破了或者看著不順眼了，隨手就可以扔到垃圾筒里。 一個(gè)人一旦你接受執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)，你就對(duì)這項(xiàng)任務(wù)負(fù)有不可推卸的責(zé)任，如果你假裝視而不見，那你的工作肯定一塌糊涂，你也肯定會(huì)成為整項(xiàng)計(jì)劃執(zhí)行的絆腳石。 你的下場(chǎng)必然會(huì)遭到同事的蔑視、老板的唾棄，并最終被淘汰出局。 如果不抓緊樹立起勇于負(fù)責(zé)的職業(yè)精神，無(wú)論你到了哪個(gè)公司，都不會(huì)得到老板的賞識(shí)，自然不會(huì)有好的發(fā)展，永遠(yuǎn)與成功無(wú)緣。 有的人缺乏責(zé)任感，是因?yàn)檫@樣一種思想在作祟負(fù)責(zé)是有權(quán)力的人的事情，我只是一個(gè)小兵，責(zé)任與我何干？這種觀點(diǎn)是大錯(cuò)特錯(cuò)、極為害人的。 不同的職位有不同的職責(zé)，從來(lái)就沒有一種職位不需要負(fù)責(zé)，即使職位再渺小、工作再平凡，也伴有不可推卸的責(zé)任。 有一位年輕護(hù)士，第一次擔(dān)任手術(shù)室責(zé)任護(hù)士。 傷口就要開始縫合了，她對(duì)外科大夫說(shuō)大夫，你只取出了11塊紗布，可我們用了12塊。 我已經(jīng)都取出來(lái)了，外科大夫斷言說(shuō)，我們現(xiàn)在就開始縫合傷口。 不行！年輕護(hù)士阻止說(shuō)，我們用了12塊。 由我負(fù)責(zé)好了，大夫嚴(yán)厲地說(shuō)，縫合！年輕護(hù)士激烈地抗議說(shuō)你不能這樣做，我們要為病人負(fù)責(zé)！”大夫微微一笑，舉起他的手讓年輕護(hù)士看了看第12塊紗布，然后稱贊說(shuō)你是一位合格的護(hù)士。 顯然，他是在考驗(yàn)?zāi)贻p護(hù)士是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感。 責(zé)任不會(huì)因?yàn)槁毼幻煨《兊脽o(wú)足輕重，你是否像年輕護(hù)士那樣勇?lián)?zé)任？還是借坡下驢，把本該你承擔(dān)的責(zé)任推卸給別人，而不管造成多么嚴(yán)重的后果？ 2、任何時(shí)候都要對(duì)工作負(fù)責(zé)任何一個(gè)公司里，幾乎都有這樣的員工，他們對(duì)工作負(fù)責(zé)是分時(shí)間和地點(diǎn)的，在上班時(shí)間，在公司里，甚至在上司的監(jiān)控之下，他們表現(xiàn)得很有責(zé)任感，能夠認(rèn)真地執(zhí)行任務(wù)。 但是當(dāng)上司不在眼前，他們就偷奸?；踔镣低蹬艹鋈マk私事；一到下班時(shí)間，立即忙著收拾東西，就連還有幾分鐘就能完成的工作也拖到第二天；當(dāng)離開公司后，什么工作責(zé)任感，立即拋到了九霄云外，即使碰到與工作或者與公司有關(guān)的事情，也拂袖而去。 你有這樣的行為嗎？你認(rèn)為這是負(fù)責(zé)的表現(xiàn)嗎？顯然，這種員工身上的責(zé)任意識(shí)是很淡薄的，他們的行為稱不上負(fù)責(zé)。 真正的負(fù)責(zé)不需要上司的監(jiān)控，他們是為工作而工作，而不是為上司而工作，無(wú)論上司在不在身邊，他們都一樣埋頭認(rèn)真工作；真正的負(fù)責(zé)并不只在上班時(shí)間和公司里，任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，只要與工作和與公司有關(guān)，就應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)起自己的責(zé)任！任何時(shí)候都對(duì)工作負(fù)責(zé)，才是真正的負(fù)責(zé)。 3、不以個(gè)人功利為目的真正的負(fù)責(zé)是不以個(gè)人功利為目的的。 在執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)之前，如果你首先想到的是自己的個(gè)人利益會(huì)得到怎樣的回報(bào)，就很難保證你的執(zhí)行不會(huì)扭曲和變形，就很難保證如期達(dá)到目標(biāo)。 因?yàn)橐粋€(gè)人的私心雜念難免會(huì)影響到工作時(shí)的心態(tài)。 只有摒棄了私心雜念，把整個(gè)身心投入到工作中去，才會(huì)發(fā)揮出全部的能力和智慧，才會(huì)盡善盡美地完成任務(wù)。 其實(shí)，聰明的老板不會(huì)只看員工表面上的表現(xiàn)，更看重的是員工的業(yè)績(jī)。 雖然老板不在現(xiàn)場(chǎng)，只要你作出了對(duì)公司有益的事情，這些事情遲早會(huì)傳到老板的耳朵里，老板就會(huì)了解并清楚你當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)。 所以，不要擔(dān)心老板看不見你的表現(xiàn)，還是想想怎樣對(duì)工作負(fù)責(zé)吧。 4、對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)一項(xiàng)戰(zhàn)略計(jì)劃最終是要靠公司這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而不是僅僅靠一兩個(gè)人的力量。 然而，有的員工認(rèn)為，要照顧團(tuán)隊(duì)的利益，自己的工作就要受到影響，也就是說(shuō)，要對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，就不能對(duì)自己負(fù)責(zé)。 在這種思想的支配下，執(zhí)行任務(wù)時(shí)各行其是，拒絕協(xié)作，眼看著同事需要幫助，卻置之不理，當(dāng)同事求助時(shí)，又裝出一副愛莫能助的樣子。 這種思想蔓延到一個(gè)部門，就是各自為政，為了部門利益而不惜推諉、扯皮，甚至牽制對(duì)方，使得執(zhí)行本來(lái)行駛在一條寬闊的大道上，結(jié)果硬是擠到了一條羊腸小道上，甚至逼到了懸崖邊上。 實(shí)際上，對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)和對(duì)自己負(fù)責(zé)并不矛盾。 如果你完成一項(xiàng)工作后，對(duì)于公司整個(gè)計(jì)劃起不到促進(jìn)作用，甚至因?yàn)槟愣绊懙浇M織執(zhí)行力的發(fā)揮，那你稱得上是對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)嗎？顯然不是，應(yīng)該是失職，嚴(yán)重了就是瀆職。 所以，對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)，兩者是相輔相成的關(guān)系。 要對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，自然要先樹立團(tuán)隊(duì)精神。 欣賞每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)并互相提供幫助，是團(tuán)隊(duì)精神的基石。 所以，即使你非常優(yōu)秀，也不要太自戀瞧不起別人。 實(shí)際上，現(xiàn)代社會(huì)人才濟(jì)濟(jì)，每個(gè)組織成員都很優(yōu)秀，都有自己獨(dú)特的一面。 成員之間取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相合作產(chǎn)生的合力，要遠(yuǎn)大于兩個(gè)成員之間的能力總和，這就是1+12的道理。 團(tuán)隊(duì)精神就是欣賞每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)并互相提供幫助，為了一個(gè)共同的目標(biāo)而彼此協(xié)作，無(wú)私奉獻(xiàn)！ 5、服從是執(zhí)行的基石當(dāng)上司安排給你一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，你就應(yīng)該干脆地說(shuō)好的，我一定完成任務(wù)。 也就是說(shuō)，首先要服從，無(wú)條件地服從。 這是一種責(zé)任，是對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。 因?yàn)橹挥袩o(wú)條件地服從，你才會(huì)立即執(zhí)行，也只有無(wú)條件地服從，才會(huì)斬?cái)嗄阃普喓屯涎拥南敕ā?試想，當(dāng)你第一時(shí)間服從并決定立即執(zhí)行任務(wù)時(shí)，你還有時(shí)間琢磨怎樣推諉甚至拖延工作嗎？答案顯然是否定的。 一旦樹立起了無(wú)條件服從的責(zé)任意識(shí)，執(zhí)行就會(huì)立竿見影，在這個(gè)講究效率和速度的時(shí)代，還意味著搶占了先機(jī)，贏得了時(shí)間。 可見，服從是執(zhí)行的基石，是執(zhí)行的第一要素。 而老板和上司賞識(shí)的也正是具備這種責(zé)任感的員工，把任務(wù)交給這樣的員工，既放心，又省心。 他會(huì)不找借口地執(zhí)行，也會(huì)自動(dòng)自發(fā)地把任務(wù)執(zhí)行到底。 主動(dòng)服從顯然是優(yōu)秀員工必備的美德。 6、忠誠(chéng)是最大的責(zé)任想一想，一個(gè)人具有非凡的執(zhí)行力，卻對(duì)公司不夠忠誠(chéng)，后果會(huì)是什么？答案只有一個(gè)后果很嚴(yán)重，老板很生氣。 一個(gè)對(duì)公司缺乏忠誠(chéng)的員工，執(zhí)行任務(wù)時(shí)，一遇到困難就會(huì)撂挑子，即使迫于上司查核的壓力，也會(huì)推諉、拖延，并處心積慮地尋找借口。 更有甚者，面對(duì)巨大利益的誘惑，他會(huì)置公司的利益和職業(yè)道德于不顧，出賣公司的機(jī)密。 當(dāng)公司經(jīng)營(yíng)一時(shí)陷入困境，或者是個(gè)人過度膨脹的私欲沒有得到滿足時(shí)，跳槽就不足為怪了。 這樣的員工，即使具有非凡的執(zhí)行力，又有哪個(gè)公司敢重用呢？一個(gè)人若是失掉了忠誠(chéng)，一切責(zé)任都無(wú)從談起。 實(shí)際上，忠誠(chéng)源于強(qiáng)烈的責(zé)任感，一個(gè)人只有具備對(duì)公司和工作高度負(fù)責(zé)的精神，他才真正擁有了忠誠(chéng)的品質(zhì)。 也就是說(shuō)，強(qiáng)烈的責(zé)任感可以造就忠誠(chéng)。 當(dāng)他進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到忠誠(chéng)是一種責(zé)任時(shí)，責(zé)任和忠誠(chéng)就達(dá)到了統(tǒng)一。 有人會(huì)說(shuō)我對(duì)公司忠誠(chéng)，可老板似乎看不到。 不但不重用我，還讓我受了委屈。 忠誠(chéng)不是交換的砝碼，也不是完美的護(hù)身符。 員工對(duì)公司忠誠(chéng)，是最基本的職業(yè)道德，老板不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)人忠誠(chéng)就忽略了他的其他的缺點(diǎn)，就會(huì)對(duì)執(zhí)行中出現(xiàn)的問題不管不問。 甚至老板也有做錯(cuò)的時(shí)候，也有戴著有色眼鏡看人的時(shí)候。 這個(gè)時(shí)候你也許會(huì)受到委屈，這在職場(chǎng)上是很正常的事情。 倘若你連這么一點(diǎn)打擊都承受不住，作出對(duì)公司不忠的事情，你將會(huì)為自己的草率和莽撞付出極大的代價(jià)，那時(shí)你將真的被老板冷落，或者被公司辭退。 正確的做法應(yīng)該是，繼續(xù)對(duì)公司忠誠(chéng)、對(duì)工作忠誠(chéng)，總有一天老板會(huì)發(fā)現(xiàn)你的價(jià)值的。 7、不要怕承擔(dān)責(zé)任而不敢做有些員工在面對(duì)一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，或者在執(zhí)行過程中碰到棘手的問題時(shí)，總是擔(dān)心出現(xiàn)差錯(cuò)被追究責(zé)任而縮手縮腳，不是找借口將任務(wù)推掉，就是事事請(qǐng)教上司，讓上司作決定，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，就竭力推卸責(zé)任。 他們只做一些沒有挑戰(zhàn)性的、約定俗成的工作，這些工作簡(jiǎn)單得幾乎不可能犯錯(cuò)，似乎這樣他們展示給老板以及同事的形象就是完美無(wú)缺的了。 實(shí)際上恰恰相反，這是一種極不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，是缺乏自信心和進(jìn)取心的真實(shí)寫照，是對(duì)執(zhí)行最大的干擾和破壞。 沒有一個(gè)老板敢把任務(wù)放心地交給這樣的員工，沒有一個(gè)同事愿意跟這樣的員工合作。 他們最終也將成為公司的棄兒。 當(dāng)然，誰(shuí)也不希望自己的工作出錯(cuò)，這也是人之常情，也是渴望成功的員工追求的工作標(biāo)準(zhǔn)。 但是不應(yīng)該怕承擔(dān)責(zé)任而不敢做。 一旦被這種思想束縛住，一個(gè)人就喪失了進(jìn)取心，個(gè)人執(zhí)行力就老是在原地踏步不前，相對(duì)于不斷進(jìn)步的員工，就是退步和落后。 這比失敗一千次都可怕。 相對(duì)于那些一帆風(fēng)順但表現(xiàn)平庸的員工，老板更喜歡那些有過失敗經(jīng)歷，但仍然堅(jiān)忍不拔積極進(jìn)取的員工。 8、不要因?yàn)榕鲁袚?dān)責(zé)任而逃避責(zé)任尋找借口推卸責(zé)任，可以說(shuō)是扯皮最常用的方法。 下面這些話，你聽過或說(shuō)過嗎？-要不是我身體不舒服，我會(huì)按時(shí)完成任務(wù)的。 您布置任務(wù)的時(shí)候我沒有聽清楚，不然我會(huì)達(dá)到您的要求的。 這不屬于我的工作范圍。 我盡力了，可還是沒有查到相關(guān)的資料。 都是因?yàn)樾⊥跄莻€(gè)客戶太刁難了，除非老板親自出馬說(shuō)這些話的人，自以為很聰明，似乎這樣就能把責(zé)任推卸掉了。 其實(shí)，即使那些看似合理的借口，也無(wú)法掩藏一個(gè)人責(zé)任感的喪失。 尋找借口雖然可以一時(shí)推卸掉責(zé)任，但是卻因影響了執(zhí)行而給他人留下了不好的印象。 并且在困難面前消極逃避，你的工作能力自然得不到提高，長(zhǎng)此以往，執(zhí)行力也將大打折扣。 還有一種人，為了逃避責(zé)任，在問題面前不作任何決定，事事請(qǐng)教上司。 一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，他們就會(huì)理直氣壯地說(shuō)，是上司讓我這么做的，言外之意我可是服從領(lǐng)導(dǎo)、絕對(duì)執(zhí)行的好員工，一切責(zé)任都應(yīng)該由上司負(fù)責(zé)，至少也應(yīng)該由上司負(fù)主要責(zé)任。 持有這種觀點(diǎn)的人是非?？尚Φ?，再自以為是付諸實(shí)施就是可悲的了。 你有沒有想過，在所謂的服從領(lǐng)導(dǎo)、絕對(duì)執(zhí)行的背后，就是能力低下和缺乏主動(dòng)工作的精神。 沒有一個(gè)上司喜歡這樣的員工，如果你是一個(gè)初入職場(chǎng)的新人，對(duì)于你的不恥下問，上司一般會(huì)不厭其煩地指導(dǎo)你；如果你老是事事請(qǐng)教，會(huì)浪費(fèi)上司的時(shí)間和精力，打亂上司的工作安排，難免會(huì)引起上司反感，當(dāng)你再把責(zé)任推到他頭上時(shí)，你自然會(huì)為你不負(fù)責(zé)任的行為付出沉重的代價(jià)。 9、負(fù)責(zé)是需要用生命去做的事用生命去負(fù)責(zé)，是負(fù)責(zé)的最高境界。 當(dāng)一個(gè)人用生命去負(fù)責(zé)，一切都將會(huì)發(fā)生改變。 他會(huì)變得無(wú)所畏懼，再大的困難也決不退縮；他會(huì)冷靜思考問題，尋找解決問題的方法；他會(huì)追求完美，將工作完成得無(wú)可挑剔；他會(huì)經(jīng)常激勵(lì)自己這是我的責(zé)任，我就要勇于負(fù)責(zé)到底！用生命去負(fù)責(zé)，并不是非要犧牲人的性命。 它倡導(dǎo)的是責(zé)任同生命一樣重要的理念，在責(zé)任面前忘我的偉大精神。 一個(gè)人具有了這種精神，就擁有了強(qiáng)勁的精神動(dòng)力，困難越大，斗志越堅(jiān)；就會(huì)自我加壓，提升個(gè)人執(zhí)行力，保證執(zhí)行順利進(jìn)行。 他生命的價(jià)值也因此而提升，找到自己的尊嚴(yán)，贏得他人的尊重，從而實(shí)現(xiàn)更大的意義。 這正如溫斯頓丘吉爾所說(shuō)偉大的代價(jià)就是責(zé)任。 負(fù)責(zé)是需要一個(gè)人傾盡心力去做事！責(zé)任同生命一樣重要！ 六、沒有責(zé)任感，就不會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 1、“扯皮到此為止！”美國(guó)總統(tǒng)杜魯門上任后，在自己的辦公桌上方掛了一條醒目的條幅，上面寫著“BOOK OFSTOP HERE”，翻譯成中文是扯皮到此為止，意思是每個(gè)人都應(yīng)該負(fù)起自己的責(zé)任，做問題的終結(jié)者，而不是老想著把問題推給別人，把時(shí)間浪費(fèi)在無(wú)謂的爭(zhēng)論和爭(zhēng)吵上。 遇事推諉扯皮，是典型的不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。 還有人之所以推諉扯皮，是以為不但能推卸掉責(zé)任，還能顯示自己是個(gè)強(qiáng)者。 其實(shí)，即使你在爭(zhēng)論上占了上風(fēng)，即使你抓住了對(duì)方的把柄，一時(shí)把問題推了出去，你都無(wú)法推卸掉責(zé)任。 一個(gè)總想著靠扯皮來(lái)保護(hù)自己的人，是永遠(yuǎn)挑不起大梁的，也就永遠(yuǎn)不會(huì)獲得重用的機(jī)會(huì)。 2、停止抱怨，想想怎樣執(zhí)行抱怨本身是一種正常的心理情緒，當(dāng)一個(gè)人自以為受到不公正的待遇，就會(huì)產(chǎn)生抱怨情緒，所以幾乎每個(gè)公司都能聽到這樣的聲音“為什么老板總是讓我干這樣無(wú)足輕重的事情？”“他們一點(diǎn)也不關(guān)心我，這算什么團(tuán)隊(duì)？”“為什么又讓我跟小張負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目？還不如我一個(gè)人做”、“什么時(shí)候老板才會(huì)想到給我加薪？”等等。 抱怨的人無(wú)非是宣泄心中的不快和不滿，并期望得到一個(gè)滿意的回答，來(lái)改變自己的現(xiàn)狀。 可實(shí)際上會(huì)怎樣呢？雖然抱怨會(huì)減輕個(gè)人心中的不快和不滿，但卻不能使人朝著積極的方面發(fā)展，一個(gè)習(xí)慣將抱怨掛在嘴上的人，只會(huì)與成功漸行漸遠(yuǎn)，滑向失敗的深淵。 實(shí)際上，有的人抱怨，確實(shí)是受到了不公正的待遇。 對(duì)待這種情況，與其抱怨不休，不如通過合理的渠道解決，比如開誠(chéng)布公地向老板或上司提出意見和建議，讓領(lǐng)導(dǎo)重新審視當(dāng)時(shí)的工作和條件，從而改變對(duì)你的看法；也可以置之不理，化憤懣為力量，努力做好工作，用優(yōu)異的業(yè)績(jī)引起老板或上司對(duì)你的再次關(guān)注，領(lǐng)導(dǎo)自然會(huì)對(duì)你作出公正的評(píng)價(jià)。 而大多數(shù)抱怨的人，問題卻是出在自身上。 比如對(duì)自己的期望值過高，當(dāng)現(xiàn)實(shí)與理想出現(xiàn)反差時(shí)，抱怨便自然產(chǎn)生了。 這在那些初入職場(chǎng)的年輕人身上表現(xiàn)得最為突出。 他們一腔熱血，一身抱負(fù)，對(duì)自己充滿自信，這是好事，但他們對(duì)職場(chǎng)現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)不夠。 當(dāng)今職場(chǎng)人才濟(jì)濟(jì)，那種憑仗一紙本科文憑就受企業(yè)禮遇的時(shí)代一去不復(fù)返了，況且，初入職場(chǎng)的人，企業(yè)一般都要放到基層鍛煉。 于是，難免產(chǎn)生千里馬難遇伯樂的感慨，抱怨自己生不逢時(shí)。 一時(shí)抱怨也是可以理解的，但是也應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)變態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)地工作。 更多的人抱怨卻是因看問題片面引起的。 他們只看到事情消極的方面，所以抱怨在所難免。 有句話講一屋不掃，何以掃天下？也就是說(shuō)，小事都做不好，怎么能做大事？其實(shí)，任何平凡的工作，都能顯示出一個(gè)人的不平凡。 當(dāng)你把平凡的工作作出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)，老板還能不重視你嗎？況且，在做這些工作的過程中，你會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)，提升能力，當(dāng)讓你負(fù)責(zé)重要任務(wù)時(shí)，你才不會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。 抱怨是拖延的前奏一個(gè)人一旦開始抱怨，自然會(huì)分散工作精力，如果陷入抱怨的深淵里，就會(huì)產(chǎn)生一種對(duì)抗的心理，故意消極對(duì)待工作來(lái)宣泄自己的不滿。 這樣，能及時(shí)完成的工作也尋找借口拖延，能完美解決的問題也留個(gè)小尾巴，刁難上司或同事。 抱怨的人，總認(rèn)為自己是正確的，一切都是別人的錯(cuò)。 這樣他就不能及時(shí)改進(jìn)工作方法，甚至死抱著自己的那一套不放，執(zhí)行力自然得不到提高。 抱怨還是一種極易傳染的毒素。 當(dāng)一個(gè)人喋喋不休地抱怨時(shí)，就會(huì)引起周圍人的注意，一旦出現(xiàn)有同感的話題，就會(huì)瓦解別人的控制力，讓別人也情不自禁地加入到抱怨中去。 這樣，抱怨就像流行性感冒一樣在公司里肆虐，正常的工作氛圍就會(huì)被攪得烏煙瘴氣，大大影響組織的執(zhí)行力。 老板必然大力整頓，找到抱怨的導(dǎo)火索，毫不留情地清除。 然而，作為一種正常的心理情緒，產(chǎn)生抱怨也在情理之中。 但不可任其肆虐，要加以控制，并最終消除這種情緒。 3、指責(zé)別人最該受到譴責(zé)，不要指責(zé)別人現(xiàn)代公司分工明確又高度協(xié)作，一項(xiàng)計(jì)劃一般需要很多人參與執(zhí)行，即使一個(gè)人單獨(dú)負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，也離不開別人的協(xié)作。 于是有的人工作出現(xiàn)失誤后，為了推卸責(zé)任而指責(zé)其他人。 這顯然是一種不負(fù)責(zé)任的行為，這種行為是可恥的，最該受到譴責(zé)。 指責(zé)別人無(wú)非是想找一個(gè)替罪羊，即使不能把責(zé)任全部推出去，也會(huì)讓別人分擔(dān)一部分。 這是那些指責(zé)別人的人的初衷。 所以他們就通過指責(zé)別人來(lái)轉(zhuǎn)移老板及周圍的人對(duì)自己的注意力，混淆視聽，但能否達(dá)到目的，就另當(dāng)別論了。 其實(shí)，聰明的老板一般不會(huì)被假象所迷惑，他們會(huì)調(diào)查清楚事情的真相，作出公正的處理。 一味地指責(zé)別人，本質(zhì)上是不想承擔(dān)責(zé)任。 如果大家相互指責(zé)，只顧著處心積慮地推卸責(zé)任，而把問題擱置一旁，一項(xiàng)計(jì)劃就會(huì)在喋喋不休的指責(zé)聲中流產(chǎn)。 沒有一個(gè)老板能容忍這樣的行為。 為推卸責(zé)任而指責(zé)別人還會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)。 金無(wú)足赤，人無(wú)完人，每個(gè)人都有可能犯錯(cuò)。 工作中出現(xiàn)失誤，只要你勇?lián)?zé)任，急于改正，老板一般都會(huì)諒解。 如果你企圖靠指責(zé)他人而推卸責(zé)任，就會(huì)激起同事的不滿和憤怒，甚至也會(huì)受傳染而加入指責(zé)的行列，使本來(lái)融洽的同事關(guān)系變得僵硬，使富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)成為一盤散沙。 如果你真的沒有責(zé)任，全是同事的過錯(cuò)，也不要為了表現(xiàn)自己而指責(zé)別人。 你應(yīng)該向同事伸出援助之手，口氣溫和地提出建議，或者身體力行地幫同事解決問題，