培訓(xùn)工作流程圖與操作規(guī)范.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 目 錄 1 范圍 1 2 培訓(xùn)整體框架介紹 1 2 1培訓(xùn)流程總圖解 1 2 2培訓(xùn)總體流程圖 1 2 3培訓(xùn)總流程說(shuō)明 2 3 培訓(xùn)流程操作說(shuō)明 3 3 1培訓(xùn)需求調(diào)查分析 3 3 2年度培訓(xùn)計(jì)劃制定 3 3 3培訓(xùn)組織實(shí)施 3 3 4培訓(xùn)評(píng)估改進(jìn) 5 4 附件 6 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 培訓(xùn)工作流程與操作規(guī)范 1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了培訓(xùn)工作的流程 本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司內(nèi)部開(kāi)發(fā) 外聘咨詢(xún)的所有培訓(xùn) 包括公司年度性的總計(jì)劃和分計(jì)劃 2 培訓(xùn)整體框架介紹 2 1 培訓(xùn)流程總圖解 2 2 培訓(xùn)總體流程圖 年度 月度計(jì)劃 臨時(shí)計(jì)劃 臨時(shí)項(xiàng)目和外部情況 組織計(jì)劃 培訓(xùn)需求調(diào)查分析 確定各類(lèi)培訓(xùn)項(xiàng)目 明確各類(lèi)培訓(xùn)目標(biāo) 職位定向培養(yǎng) 崗位業(yè)績(jī)推進(jìn) 能力缺位補(bǔ)全 入職培訓(xùn) 年度培訓(xùn)計(jì)劃 日程 和培訓(xùn)預(yù)算 審核批準(zhǔn) 專(zhuān)業(yè)能力培訓(xùn) 管理能力培訓(xùn) 專(zhuān)業(yè)資格 學(xué)歷培訓(xùn) 培訓(xùn)資源培訓(xùn)方式 培訓(xùn)控制培訓(xùn)參加對(duì)象 課程設(shè)計(jì) 征詢(xún)意見(jiàn) 培訓(xùn)安排 培訓(xùn)總結(jié) 分析 培培 訓(xùn)訓(xùn) 總總 體體 流流 程程 圖圖 培訓(xùn)實(shí)施 效果評(píng)估 反饋 外派培訓(xùn) 新員工入職培訓(xùn) 晉升 換崗培訓(xùn) 在職培訓(xùn) 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 2 3 培訓(xùn)總流程說(shuō)明 流程簡(jiǎn)圖作業(yè)內(nèi)容負(fù)責(zé)部門(mén)流程文件鏈接 分析新員工個(gè)體特點(diǎn)和崗位聘任的相對(duì)差距 引發(fā)的培 訓(xùn)需求 每一新培訓(xùn)年度開(kāi)始前進(jìn)行需求調(diào)查 各部門(mén)及時(shí)提供 反饋意見(jiàn) 去年培訓(xùn)總結(jié) 分析作為部分培訓(xùn)需求起點(diǎn) 人力資源部 各部門(mén)負(fù) 責(zé)人 員工個(gè)人需求調(diào)查表 部門(mén)需求調(diào)查表 培訓(xùn)項(xiàng)目 從員工加入公司開(kāi)始 分別設(shè)置為四類(lèi)培訓(xùn) 針對(duì)各個(gè)階段 各種發(fā)展?fàn)顟B(tài)員工培訓(xùn)需求 制定各種 相應(yīng)的培訓(xùn)課程 培訓(xùn)目標(biāo) 主要以流程圖中三類(lèi)目標(biāo)制定 在職培訓(xùn)內(nèi)容在層次上分為業(yè)務(wù)技能 職業(yè)技能與管理 能力 意識(shí) 人力資源部 培訓(xùn)與發(fā)展制度 每一新培訓(xùn)年度開(kāi)始前確定該年培訓(xùn)計(jì)劃 各項(xiàng)目預(yù)算 制定各季度 月度培訓(xùn)日程安排 報(bào)經(jīng)公司董事會(huì)批準(zhǔn) 人力資源部 年度培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算 年度培訓(xùn)課程表 每月結(jié)合部門(mén)需求 制定部門(mén)計(jì)劃 公司層培訓(xùn)按計(jì)劃 和預(yù)算執(zhí)行 臨時(shí)計(jì)劃 根據(jù)臨時(shí)性的項(xiàng)目 群體或者外部情況的變 化做的階段性補(bǔ)充 人力資源部 培訓(xùn)方式 外聘 外派 內(nèi)訓(xùn) 培訓(xùn)資源 尋找市場(chǎng)或內(nèi)部資源并進(jìn)行審核 征詢(xún)各部 門(mén)意見(jiàn) 結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)部目標(biāo)設(shè)計(jì)課程 對(duì)外聘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及個(gè)人進(jìn)行合作方評(píng)審 對(duì)培訓(xùn)合同 培訓(xùn)地點(diǎn)等商務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制 確定培訓(xùn)參加對(duì)象 做好通知和工作協(xié)調(diào) 人力資源部 外聘培訓(xùn)合同 培訓(xùn) 方提供 培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議書(shū) 培訓(xùn)參加人員協(xié)調(diào) 培訓(xùn)過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)信息 過(guò)程控制 發(fā)放并回收現(xiàn)場(chǎng)效果反饋表 以合適的方式進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果的考核 培訓(xùn)過(guò)程費(fèi)用記錄 人力資源部 培訓(xùn)簽到表 培訓(xùn)記錄 每次根據(jù)培訓(xùn)效果反饋 對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行主客觀的總結(jié)報(bào)告 依照評(píng)估總結(jié)報(bào)告 提出建議 將反饋結(jié)果作為下一次需求調(diào)查的起點(diǎn)之一 人力資源部 培訓(xùn)效果評(píng)估表 培訓(xùn)需求調(diào)查 存檔 保管 二次開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)項(xiàng)目 和目標(biāo) 培訓(xùn)計(jì)劃 和預(yù)算 階段性計(jì)劃 具體培訓(xùn) 計(jì)劃準(zhǔn)備 培訓(xùn)安排 培訓(xùn)評(píng)估總結(jié) 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 員工培訓(xùn)記錄系統(tǒng)存檔 建立員工能力培訓(xùn)動(dòng)態(tài)管理卡記錄 培訓(xùn)資料保管 以便于二次開(kāi)發(fā) 人力資源部 員工培訓(xùn)檔案 3 培訓(xùn)流程操作說(shuō)明 3 1 培訓(xùn)需求調(diào)查分析 3 1 1 人力資源部在每年年底向各部門(mén)培訓(xùn)專(zhuān)員發(fā)放 員工個(gè)人培訓(xùn)需求調(diào)查表員工個(gè)人培訓(xùn)需求調(diào)查表 附件 附件 1 1 各部門(mén)培訓(xùn)專(zhuān)員將員工的個(gè)人培訓(xùn)需求總結(jié)形成各部門(mén)個(gè)人需求總結(jié) 發(fā)送給各部門(mén)負(fù)責(zé)人 3 1 2 人力資源部向各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放 管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查表管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查表 附件 附件 2 2 3 1 3 由各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門(mén)的實(shí)際業(yè)務(wù)工作需要 結(jié)合對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和員工 的培訓(xùn)需求 針對(duì)部門(mén)內(nèi)不同項(xiàng)目 不同職能和不同崗位 向人力資源部提交本部門(mén)各類(lèi)培 訓(xùn)需求 3 1 4 人力資源部根據(jù)各部門(mén)負(fù)責(zé)人反饋整理 配合各部門(mén)確定 部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃 并以 季度為單位在過(guò)程督促執(zhí)行 培訓(xùn)專(zhuān)員在每季度末將本季度培訓(xùn)執(zhí)行情況總結(jié)表交人力資源 部匯總歸檔 3 2 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定 3 2 1 建議書(shū)和必要性確認(rèn) 3 2 1 1 人力資源部根據(jù)員工個(gè)人及管理人員需求進(jìn)行分析總結(jié) 結(jié)合管理層訪談 以培訓(xùn) 項(xiàng)目為單位 編寫(xiě) 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃建議書(shū) 提交董事會(huì) 3 2 1 2 董事會(huì)對(duì)公司 年度培訓(xùn)計(jì)劃建議書(shū) 進(jìn)行審核 提出修改意見(jiàn) 確認(rèn) 3 2 2 最終審核 3 2 2 1 董事會(huì)確認(rèn)下一年度的 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算公司年度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算 附件 附件 3 3 培訓(xùn)計(jì)劃包含要件 培訓(xùn)目標(biāo) 課程名稱(chēng) 受訓(xùn)范圍 預(yù)計(jì)人數(shù) 培訓(xùn)人數(shù) 培訓(xùn)時(shí)間 培 訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)教師 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 備注 3 2 2 2 人力資源部根據(jù)公司董事會(huì)最終審議決定的年度培訓(xùn)計(jì)劃 調(diào)研外部供應(yīng)商情況 設(shè)計(jì)制定課程 制作并發(fā)布次年度的 公司年度培訓(xùn)課程表公司年度培訓(xùn)課程表 附件 附件 4 4 3 3 培訓(xùn)組織實(shí)施 各部門(mén)必須嚴(yán)格按照公司 部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃 組織培訓(xùn) 3 3 1 項(xiàng)目分工 a 入職培訓(xùn)入職培訓(xùn) 包含新員工入職培訓(xùn)和新晉 換崗人員培訓(xùn)兩類(lèi) 新員工入職培訓(xùn) 由人力資源部在新員工入職一個(gè)月內(nèi)統(tǒng)一負(fù)責(zé)組織實(shí)施 新晉 換崗人員培訓(xùn) 在人員發(fā)生晉升 換崗一個(gè)月內(nèi) 由其所在部門(mén)負(fù)責(zé)人安 排進(jìn)行 人力資源部提供必要協(xié)助 b 在職培訓(xùn) 在職培訓(xùn) 包含專(zhuān)業(yè)能力培訓(xùn)和管理能力發(fā)展培訓(xùn)兩部分 專(zhuān)業(yè)能力培訓(xùn) 包含業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)兩類(lèi) 存檔再開(kāi)發(fā) 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 1 業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn) 由各部門(mén)培訓(xùn)專(zhuān)員根據(jù)各部門(mén)各崗位需求組織實(shí)施 2 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 由各部門(mén)組隊(duì)負(fù)責(zé)人開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì) 部門(mén)組織實(shí)施 管理能力發(fā)展培訓(xùn) 由人力資源部結(jié)合外部咨詢(xún)機(jī)構(gòu)等資源統(tǒng)一組織實(shí)施 c 專(zhuān)業(yè)資格培訓(xùn) 專(zhuān)業(yè)資格培訓(xùn) 由本人或各部門(mén)向人力資源部提出申請(qǐng) 上報(bào)公司部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后由人 力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施 d 外派培訓(xùn) 外派培訓(xùn) 由有需求的個(gè)人或部門(mén)提出申請(qǐng) 經(jīng)相關(guān)批準(zhǔn)后實(shí)施 人力資源部負(fù)責(zé)跟進(jìn) 后期學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化過(guò)程 3 3 2 培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施流程 3 3 2 1 培訓(xùn)申請(qǐng) a 對(duì)于公司年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)由各部門(mén)培訓(xùn)專(zhuān)員按計(jì)劃組織實(shí)施 b 對(duì)于年度培訓(xùn)計(jì)劃外培訓(xùn)以及臨時(shí)需要的培訓(xùn) 由部門(mén)培訓(xùn)專(zhuān)員填寫(xiě) 培訓(xùn)實(shí)施申請(qǐng)培訓(xùn)實(shí)施申請(qǐng) 附件 附件 5 5 并經(jīng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人審批并交至人力資源部備案后 方可組織實(shí)施 c 公司認(rèn)可的外派培訓(xùn)以及崗位資格認(rèn)定培訓(xùn)與考試 經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施 員工 在培訓(xùn)或考試合適 憑獲得的相關(guān)證書(shū)以及收費(fèi)憑證等資料 公司可給與報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi) 用并簽訂 培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議 附件 附件 6 6 3 3 2 2 培訓(xùn)前準(zhǔn)備 由培訓(xùn)組織者負(fù)責(zé) 進(jìn)行包括但不限于下列準(zhǔn)備工作 a 培訓(xùn)資料審核 要求外部或內(nèi)部培訓(xùn)師根據(jù)公司的培訓(xùn)需求事先提交培訓(xùn)課程大綱和 講義教材 并征求相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn) 對(duì)培訓(xùn)課程大綱和講義教材提出修改意見(jiàn) b 安排實(shí)施細(xì)節(jié) 確定培訓(xùn)時(shí)間和期間 培訓(xùn)場(chǎng)地 通知參加學(xué)員和相關(guān)部門(mén) 準(zhǔn)備培 訓(xùn)講義和簽到表 培訓(xùn)課程評(píng)估表 培訓(xùn)開(kāi)始前按照培訓(xùn)師要求準(zhǔn)備相關(guān)設(shè)備和場(chǎng)地布 置 3 3 2 3 培訓(xùn)時(shí)控制管理 a 考勤管理 要求讓參加培訓(xùn)所有受訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)參加 培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)簽到表 附件 附件 7 7 上簽 到 b 協(xié)助培訓(xùn)授課 組織協(xié)調(diào)各類(lèi)資源保證培訓(xùn)順利實(shí)施 c 課程結(jié)束 組織進(jìn)行課程效果反饋并填寫(xiě) 培訓(xùn)記錄培訓(xùn)記錄 附件 附件 8 8 3 3 2 4 培訓(xùn)后總結(jié)報(bào)告 a 培訓(xùn)組織者須在課程結(jié)束后一周內(nèi) 將填寫(xiě)的 培訓(xùn)記錄 交由部門(mén)負(fù)責(zé)人或人力資 源部確認(rèn) 人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人記錄備案 b 根據(jù)不同的培訓(xùn)情況 由參加培訓(xùn)學(xué)員填寫(xiě) 培訓(xùn)效果評(píng)估表 附件 9 對(duì)本次培 訓(xùn)課程以及講師進(jìn)行評(píng)估并由部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人交至人力資源部備案 3 3 2 5 培訓(xùn)實(shí)施其他事項(xiàng) 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 a 培訓(xùn)紀(jì)律 1 所有公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)或課程 受訓(xùn)人員必須親自簽到并全程出席 因故不能參 加培訓(xùn)的員工 須在收到由人力資源部發(fā)出培訓(xùn)通知后 由直屬上級(jí)簽字確認(rèn) 人力資 源部培訓(xùn)部門(mén)備案登記 2 如因特殊原因不能事先請(qǐng)假的 員工應(yīng)通過(guò)電話或其他方式在培訓(xùn)當(dāng)日及時(shí)通知培 訓(xùn)組織者 并說(shuō)明具體事由 3 各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)受訓(xùn)員工的培訓(xùn)態(tài)度 行為轉(zhuǎn)變 業(yè)績(jī)提高等結(jié)果進(jìn)行考核 考核結(jié)果作為績(jī)效考核的一部分 成為年度調(diào)薪和職位晉升依據(jù)之一 b 培訓(xùn)教材 組織者應(yīng)對(duì)培訓(xùn)資料 如教材 補(bǔ)充資料及其他資料 是否備份存檔予以判斷 經(jīng)判斷 需要存檔的 培訓(xùn)組織部門(mén)應(yīng)負(fù)責(zé)將有關(guān)資料予以備份并存檔 3 4 培訓(xùn)評(píng)估改進(jìn) 3 4 1 學(xué)習(xí)評(píng)估 為了解受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)效果 根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及形式等 培訓(xùn)組織者可在培 訓(xùn)課程的結(jié)束后視具體情況采用測(cè)試形式對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行考核 根據(jù)情況也可采用角色 扮演 模擬練習(xí)等方法來(lái)對(duì)學(xué)習(xí)效果予以測(cè)評(píng) 層次層次評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容評(píng)估方法評(píng)估方法評(píng)估時(shí)間評(píng)估時(shí)間評(píng)估單位評(píng)估單位 反應(yīng)評(píng)估反應(yīng)評(píng)估 衡量學(xué)員對(duì)具體培訓(xùn)課程 講師與培訓(xùn)組織的滿(mǎn)意度 問(wèn)卷調(diào)查 面談?dòng)^察 綜合座談 課程結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位 學(xué)習(xí)評(píng)估學(xué)習(xí)評(píng)估 衡量學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容 技巧 概念的吸收與掌握 程度 提問(wèn) 筆試 口試 模擬練習(xí)與演 示 角色扮演 演講 文章 課程進(jìn)行時(shí) 課程結(jié)束 培訓(xùn)單位 行為評(píng)估行為評(píng)估 衡量學(xué)員在培訓(xùn)后的行為 改變是否因培訓(xùn)所導(dǎo)致 問(wèn)卷調(diào)查 行為觀察 訪談 績(jī)效評(píng) 估 管理能力評(píng)鑒 任務(wù)項(xiàng)目法 360 度評(píng)估 三個(gè)月或半 年以后 學(xué)員 直接主管 結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估 衡量培訓(xùn)給公司的業(yè)績(jī)帶 來(lái)的影響 個(gè)人與組織績(jī)效指標(biāo) 生產(chǎn)率 缺勤率 離職率 成本效益分析 客戶(hù)與市場(chǎng)調(diào)查 360 度滿(mǎn)意度調(diào) 查 公司每半年 績(jī)效評(píng)估 學(xué)員的 單位主管 3 4 2行為評(píng)估 培訓(xùn)組織者根據(jù)培訓(xùn)課程的內(nèi)容 通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查 行為觀察 訪談 行為 改善實(shí)施計(jì)劃 績(jī)效評(píng)估 任務(wù)目標(biāo)等手段關(guān)注考察受訓(xùn)員工在工作中的行為方式改善和績(jī) 效提高的程度 評(píng)估培訓(xùn)效果 3 4 3培訓(xùn)課程評(píng)估 為及時(shí)得到受訓(xùn)員工對(duì)培訓(xùn)課程的反饋信息并加以改善 每培訓(xùn)項(xiàng)目 結(jié)束后由培訓(xùn)組織者用座談會(huì)或問(wèn)卷形式向受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)課程評(píng)估 將評(píng)估內(nèi)容予以匯 總分析后以作改善參考 3 4 4培訓(xùn)效果評(píng)估 對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估的項(xiàng)目 在培訓(xùn)結(jié)束后的半年內(nèi) 培訓(xùn) 組織者應(yīng)該按照計(jì)劃實(shí)施相關(guān)評(píng)估活動(dòng) 并負(fù)責(zé)將相關(guān)評(píng)估情況記錄并保存 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 3 4 5培訓(xùn)改進(jìn) 1 培訓(xùn)組織部門(mén)應(yīng)在每年年底對(duì)全年的培訓(xùn)實(shí)施情況予以回顧 總結(jié)各培訓(xùn)項(xiàng)目的成功 要點(diǎn)和改善之處 并在此基礎(chǔ)上考慮安排下年度培訓(xùn)計(jì)劃 2 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的具體狀況及訓(xùn)后評(píng)估 培訓(xùn)效果跟蹤和其他有關(guān)培訓(xùn)課程及培訓(xùn) 計(jì)劃的反饋信息 各相關(guān)部門(mén)應(yīng)在其后的培訓(xùn)安排中予以改進(jìn) 4 附件 附件附件 1 1 員工個(gè)人培訓(xùn)需求調(diào)查表員工個(gè)人培訓(xùn)需求調(diào)查表 1 請(qǐng)對(duì)公司今年的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施情況提出建議與意見(jiàn) 2 本年度您所參加的培訓(xùn)是否滿(mǎn)足您的職業(yè)及個(gè)人發(fā)展需要 請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的分值后用 表示 5 為 最高分表示非常滿(mǎn)足 符合 5 4 3 2 1 您的評(píng)判理由與意見(jiàn) 3 請(qǐng)?zhí)顚?xiě)下一年度您需要參加的培訓(xùn) 1 通用能力培訓(xùn) 希望 有需要參加 不希望 不需要參加 2 專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn) 希望 有需要參加 不希望 不需要參加 請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出您需要參加的通用能力培訓(xùn)通用能力培訓(xùn)內(nèi)容 部門(mén)部門(mén)項(xiàng)目項(xiàng)目 職能職能 姓名姓名職位職位 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出您需要參加的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容 4 其他意見(jiàn) 附件 2 管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查表管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查表 感謝您幫助我們不斷改善服務(wù)的質(zhì)量 個(gè)人基本信息個(gè)人基本信息 姓名 職位 部門(mén) 整體培訓(xùn)信息整體培訓(xùn)信息 1 您本人在過(guò)去的一年中參加過(guò)多少天培訓(xùn) 沒(méi)有 1 2 天 3 4 天 4 10 天 10 天以上 如果您在過(guò)去一年中參加過(guò)培訓(xùn) 請(qǐng)注明培訓(xùn)的內(nèi)容 2 作為公司的高層 中層 管理者 您認(rèn)為公司的哪類(lèi)人最迫切的需要培訓(xùn) 高管層 中層經(jīng)理 主管級(jí)員工 一般員工 具體培訓(xùn)需求具體培訓(xùn)需求 高管層填寫(xiě)高管層填寫(xiě)中層經(jīng)理填寫(xiě)中層經(jīng)理填寫(xiě) 1 作為公司的高層管理者 您最希望在以 下哪些方面得到進(jìn)一步的發(fā)展和提高 1 關(guān)于提升管理及領(lǐng)導(dǎo)力方面的培訓(xùn) 發(fā)展高效領(lǐng)導(dǎo)力 高效領(lǐng)導(dǎo)的策略性工具 策略性思考及規(guī)劃 跨文化溝通 人才選拔與保留 繼任計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)教練 輔導(dǎo) 技巧 1 作為公司的中層中層管理人員 您最希望在 下面哪些方面得到進(jìn)一步的發(fā)展和提高 1 關(guān)于提升管理以及領(lǐng)導(dǎo)力方面的培訓(xùn) 管理與管理變革 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 如何激勵(lì)和留住關(guān)鍵人才 團(tuán)隊(duì)教練 輔導(dǎo) 技巧 中高階主管的管理技巧 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 跨文化溝通技巧 部門(mén)部門(mén)日期日期 問(wèn)卷填寫(xiě)人問(wèn)卷填寫(xiě)人中文聯(lián)系方式聯(lián)系方式 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 談判技巧 其他 請(qǐng)注明 2 溝通與人際技巧 高效溝通 沖突管理 跨文化溝通 跨部門(mén)的高效溝通 高效會(huì)議技巧 影響式演講技巧 3 個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展 高效時(shí)間管理 商務(wù)禮儀展現(xiàn)與專(zhuān)業(yè)形象 壓力管理 工作中的情緒管理 項(xiàng)目管理技術(shù)與工具 創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決 4 關(guān)于跨部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn) 大客戶(hù)銷(xiāo)售 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理 關(guān)鍵客戶(hù)管理 渠道管理 客戶(hù)服務(wù) 企業(yè)品牌管理 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略 產(chǎn)品知識(shí) 庫(kù)存管理 供應(yīng)鏈管理 全面質(zhì)量管理 環(huán)境經(jīng)營(yíng) 卓越績(jī)效管理 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及行業(yè)最佳實(shí)踐 非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理 有效預(yù)算及成本控制 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 5 其他培訓(xùn)課程需求 業(yè)務(wù)經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理的人力資源管理 行為面試法 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 其他 請(qǐng)注明 2 溝通與人際技巧 高效溝通 沖突管理 跨文化溝通 跨部門(mén)的高效溝通 高效會(huì)議技巧 3 影響式演講技巧個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展 高效時(shí)間管理 商務(wù)禮儀展現(xiàn)與專(zhuān)業(yè)形象 壓力管理 工作中的情緒管理 項(xiàng)目管理基礎(chǔ) 創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決 4 關(guān)于跨部門(mén)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn) 基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 結(jié)合商戰(zhàn)模擬訓(xùn)練 銷(xiāo)售技巧 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理 關(guān)鍵客戶(hù)管理 客戶(hù)服務(wù) 企業(yè)品牌管理 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略 產(chǎn)品知識(shí) 庫(kù)存管理 供應(yīng)鏈管理 全面質(zhì)量管理 環(huán)境經(jīng)營(yíng) 卓越績(jī)效管理 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及最佳實(shí)踐 非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理 有效預(yù)算及成本控制 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 5 其他培訓(xùn)課程需求 高管層培訓(xùn)高管層培訓(xùn)中層經(jīng)理培訓(xùn)中層經(jīng)理培訓(xùn) 2 您傾向于哪種類(lèi)型的培訓(xùn) 公司內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目 參加公開(kāi)課 2 您認(rèn)為您公司的中層經(jīng)理最適合參加哪種類(lèi)型 的培訓(xùn) 公司內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目 參加公開(kāi)課 3 您傾向于哪類(lèi)講師提供的培訓(xùn) 中文講師 日文講師 英文講師 3 您傾向于哪類(lèi)講師提供的培訓(xùn) 中文講師 日文講師 英文講師 2 你希望一年內(nèi)參加幾次培訓(xùn) 一年 1 2 次 一年 3 5 次 一年 5 次以上 4 你希望一年內(nèi)參加幾次培訓(xùn) 一年 1 2 次 一年 3 5 次 一年 5 次以上 3 您認(rèn)為一次培訓(xùn)課程最適合的天數(shù)為 一天 兩天 三天 四天 四天以上 5 您認(rèn)為一次培訓(xùn)課程最適合的天數(shù)為 一天 兩天 三天 四天 四天以上 4 您在一年中參加培訓(xùn)課程的最佳時(shí)間為 5 您在一年中參加培訓(xùn)課程的最佳時(shí)間為 可 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 可選 2 3 個(gè)時(shí)段 一月 二月 三月 四月 五月 六月 選 2 3 個(gè)時(shí)段 一月 二月 三月 四月 五月 六月 6 您喜歡的培訓(xùn)場(chǎng)所為 市內(nèi) 酒店 公司內(nèi) 市郊 封閉式上課 7 您喜歡的培訓(xùn)場(chǎng)所為 市內(nèi) 酒店 公司內(nèi) 市郊 封閉式上課 感謝您的反饋和意見(jiàn) 附件附件 3 3 年度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算年度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算 計(jì)劃人 計(jì)劃人 申請(qǐng)時(shí)間 申請(qǐng)時(shí)間 編編 號(hào) 號(hào) 序序 號(hào)號(hào) 課程名稱(chēng)課程名稱(chēng)培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)受訓(xùn)范圍受訓(xùn)范圍 人人 數(shù)數(shù) 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)師培訓(xùn)師預(yù)算預(yù)算 備備 注注 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 附件附件 4 4 年度培訓(xùn)課程表年度培訓(xùn)課程表 7 7 月月8 8 月月9 9 月月1010 月月1111 月月1212 月月 項(xiàng)目項(xiàng)目 時(shí)間時(shí)間 課課 程程 講講 師師 受受 訓(xùn)訓(xùn) 對(duì)對(duì) 象象 課課 程程 講講 師師 受受 訓(xùn)訓(xùn) 對(duì)對(duì) 象象 課課 程程 講講 師師 受受 訓(xùn)訓(xùn) 對(duì)對(duì) 象象 課課 程程 講講 師師 受受 訓(xùn)訓(xùn) 對(duì)對(duì) 象象 課課 程程 講講 師師 受受 訓(xùn)訓(xùn) 對(duì)對(duì) 象象 課課 程程 講講 師師 受受 訓(xùn)訓(xùn) 對(duì)對(duì) 象象 管理干部培訓(xùn) 新員工入職培訓(xùn) 基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 項(xiàng)項(xiàng) 目目 輪崗項(xiàng)目 領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目 職業(yè)能力提 升 內(nèi)部開(kāi) 發(fā) 重重 點(diǎn)點(diǎn) 項(xiàng)項(xiàng) 目目 專(zhuān)業(yè) 能力 提升 項(xiàng)目 業(yè)務(wù)能力提 升 外派 MBA 全員拓展 其他 其他特殊培 訓(xùn) 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 附件附件 5 5 培訓(xùn)申請(qǐng)表培訓(xùn)申請(qǐng)表 申請(qǐng)人 申請(qǐng)人 申請(qǐng)時(shí)間 申請(qǐng)時(shí)間 編號(hào)編號(hào) 申請(qǐng)人所屬部門(mén)申請(qǐng)人所屬部門(mén)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間 自自 年 月 日 至至 年 月 日 培訓(xùn)課程名稱(chēng)培訓(xùn)課程名稱(chēng)預(yù)計(jì)費(fèi)用預(yù)計(jì)費(fèi)用計(jì)計(jì) 萬(wàn)元人民幣 項(xiàng)目類(lèi)別項(xiàng)目類(lèi)別 在職培訓(xùn) 專(zhuān)業(yè)資格 學(xué)歷培訓(xùn) 臨時(shí)項(xiàng)目培訓(xùn) 脫崗培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的 參訓(xùn)人員參訓(xùn)人員 總計(jì) 人 培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式 外訓(xùn) 公司內(nèi)部 培訓(xùn)師培訓(xùn)師 部門(mén)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)部門(mén)負(fù)責(zé)人意見(jiàn) HRHR審核意見(jiàn)審核意見(jiàn) 總經(jīng)理審批意見(jiàn)總經(jīng)理審批意見(jiàn) 申請(qǐng)日期 申請(qǐng)日期 年 月 日 附件附件 6 6 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議 編號(hào) 編號(hào) 甲方甲方 西安中科新能源科技有限公司 乙方乙方 身份證號(hào) 西安中科新能源科技有限公司 以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方 與西安中科新能源科技技術(shù)有限公司員工 以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方 就甲方派遣乙方參加培訓(xùn)事宜 經(jīng)雙方協(xié)商一致 簽訂如下協(xié)議 一 甲方根據(jù)公司戰(zhàn)略和人力資源開(kāi)發(fā)需要 派遣乙方參加培訓(xùn) 乙方自愿接受甲方派遣 二 甲方派遣乙方參加 機(jī)構(gòu) 專(zhuān)題培訓(xùn) 時(shí)間為 年 月 日至 年 月 日 三 乙方培訓(xùn)期間 由甲方提供如下培訓(xùn)費(fèi)用 含培訓(xùn)時(shí)由公司及相關(guān)機(jī)構(gòu)支付的學(xué)費(fèi) 資料費(fèi) 交通費(fèi) 住宿費(fèi)及其它與培訓(xùn)有關(guān)的費(fèi)用 事先不可確知的費(fèi)用于培訓(xùn)結(jié)束后核實(shí) 并附相應(yīng)的單據(jù)復(fù)印件 作為憑據(jù) 四 乙方培訓(xùn)期滿(mǎn)后 應(yīng)向甲方提交能說(shuō)明培訓(xùn)結(jié)果的成績(jī)證明和培訓(xùn)證書(shū)等資料 并附書(shū)面培訓(xùn)總結(jié) 等有關(guān)證件 五 乙方培訓(xùn)后服務(wù)期責(zé)任為 年 自乙方培訓(xùn)結(jié)束后開(kāi)始計(jì)算 六 乙方不論何種原因 在培訓(xùn)后的服務(wù)期內(nèi)提出與甲方解除勞動(dòng)關(guān)系者 須退還未履行服務(wù)期責(zé)任應(yīng) 分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用 賠償金 公司支付的培訓(xùn)費(fèi)用 1 員工實(shí)際服務(wù)月數(shù) 應(yīng)服務(wù)月數(shù) 七 協(xié)議有效期內(nèi) 乙方嚴(yán)重違反甲方有關(guān)規(guī)章制度或觸犯國(guó)家法律 被甲方辭退時(shí) 乙方應(yīng)按規(guī)定向 甲方賠償 八 因乙方個(gè)人原因未完成培訓(xùn) 包括成績(jī)不合格 或被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中途退回者 乙方須退還全部費(fèi)用 九 本協(xié)議為特定培訓(xùn)項(xiàng)目協(xié)議 有關(guān)服務(wù)期責(zé)任 培訓(xùn)費(fèi)用 違約金等具體事項(xiàng)如與公司有關(guān)員工培 訓(xùn)的其他規(guī)定不一致時(shí) 以本協(xié)議為準(zhǔn) 十 本協(xié)議在執(zhí)行中如發(fā)生爭(zhēng)議 可協(xié)商解決 協(xié)商不成 須在甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解 決 十一 本協(xié)議一式兩份 甲乙雙方各執(zhí)一份 自簽署之日起生效 甲方 法定代表人簽字 甲方 法定代表人簽字 乙方乙方 簽字簽字 年月 日 年