物業(yè)應(yīng)急預(yù)案實施大全——3打架斗毆應(yīng)急預(yù)案實施

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案實施大全3打架斗毆應(yīng)急預(yù)案實施 打架斗毆應(yīng)急預(yù)案1事故風險分析1.1事故誘因及影響分析本管理項目區(qū)域發(fā)生內(nèi)有人因酗酒、“哥們”義氣、爭強好勝、債務(wù)糾紛、公仇私仇、感情糾紛等打架斗毆事件的，對立雙方或多方，相互矛盾發(fā)展到極點時具有暴力傾向的，以對他人產(chǎn)生身體造成傷害為目的的一種主觀意識行為，造成項目區(qū)域內(nèi)相關(guān)方一定的人身傷害精神損失的。 甲方對項目安全管理不滿意、安防力度不到位等產(chǎn)生的負面影響。 為提高項目發(fā)生斗毆事件的反應(yīng)處理能力，迅速、高效的處理項目內(nèi)發(fā)生的打架斗毆事件，來保證項目內(nèi)的秩序穩(wěn)定，為客戶提供一個安全、舒適的工作環(huán)境，特制定本應(yīng)急處理預(yù)案。 1.2預(yù)防及應(yīng)急措施1.2.1預(yù)防措施依據(jù)項目特點做好日常開展安全教育活動，編制專項應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案。 做好相關(guān)事故的預(yù)防工作，定期檢查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練的實施情況，確保項目經(jīng)營秩序穩(wěn)定和客戶安全。 如果是項目內(nèi)部打架斗毆事件，加強基層員工管理力度，定期開展員工心理疏導(dǎo)，應(yīng)注重員工的日常思想疏導(dǎo)工作，注意團隊合作氛圍的創(chuàng)建；及時了解和掌握員工思想、工作狀態(tài)，加強思想教育，發(fā)現(xiàn)異常狀況及時疏導(dǎo)和處理，避免日常口角問題事態(tài)擴大或惡化，避免項目內(nèi)部打架斗毆事件。 1.2.2應(yīng)急措施備好應(yīng)急物資并制定相應(yīng)制度，發(fā)生打架斗毆事件發(fā)生時，保持冷靜，沉著應(yīng)對，及時制止并配合公安機關(guān)進行打擊處置；做好日常應(yīng)急演練，對全員進行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，定期進行應(yīng)急預(yù)案演練，并對培訓(xùn)、演練進行記錄，根據(jù)預(yù)案演練結(jié)果，對應(yīng)急預(yù)案進行評審及修訂、完善。 2應(yīng)急處置基本原則堅持安全第 一、預(yù)防為主，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)配合、聯(lián)動響應(yīng)，快速處理、防止事態(tài)擴大。 安全第 一、預(yù)防為主。 處置打架斗毆突發(fā)事件要立足早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制，應(yīng)盡力勸開，耐心調(diào)解，防止矛盾激化。 統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)配合、聯(lián)動響應(yīng)。 盡快搞清楚打架事件的起因，落實項目安管人員崗位職責，統(tǒng)一指揮，積極配合及時化解打架斗毆矛盾，積極穩(wěn)妥地進行處置。 快速處理、防止事態(tài)擴大。 按照預(yù)案果斷處置，合理分工，各司其責，從容應(yīng)對，出現(xiàn)暴力打架斗毆違法犯罪行為的，堅決報警依法處置，降低負面影響。 3應(yīng)急指揮機構(gòu)及職責3.1組織機構(gòu)按照BZ203-01-xx應(yīng)急管理規(guī)范要求，項目成立應(yīng)急指揮小組（三級應(yīng)急指揮中心），由項目經(jīng)理任組長，副經(jīng)理任副組長，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)安全警戒組、后勤保障組、監(jiān)控值班組。 圖1應(yīng)急指揮小組（三級應(yīng)急指揮中心）組織機構(gòu)圖注解本架構(gòu)根據(jù)各項目業(yè)態(tài)特點和項目部人員配置自行調(diào)整3.2職責3.2.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責a)負責事發(fā)現(xiàn)場的應(yīng)急指揮工作，全面負責應(yīng)急指揮工作有權(quán)采取一切可能手段，以控制和減少打架斗毆事件帶來影響，實施應(yīng)急預(yù)案，跟進處理過程及結(jié)果，向上級報告情況，聽取指示并貫徹執(zhí)行；b)負責根據(jù)現(xiàn)場情況決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案，發(fā)布啟動預(yù)案命令和取消（終止）預(yù)案命令，負責現(xiàn)場工作的指揮和協(xié)調(diào)；c)負責與業(yè)主和外部機構(gòu)溝通協(xié)調(diào)；d)應(yīng)急指揮小組副組長負責協(xié)助組長工作，當組長不在時，副組長行使組長的職權(quán)。 3.2.2安全警戒組職責聽從應(yīng)急指揮中心指令，清楚打架斗毆地點、人員數(shù)量、斗毆的程度、有無使用暴力工具等；建立現(xiàn)場警戒區(qū)域，勸阻、制止打架斗毆事件，維護現(xiàn)場秩序；將現(xiàn)場圍觀人員隔離或勸離、并配合上級公安部門維護現(xiàn)場和周圍地區(qū)的正常秩序。 保護現(xiàn)場，拍攝現(xiàn)場照片。 3.2.3監(jiān)控值班組職責負責對事發(fā)區(qū)域進行監(jiān)控錄像，打架斗毆人員的面貌、體形、服飾和特征，配合警方調(diào)閱監(jiān)控錄像。 3.2.4后勤保障組職責負責應(yīng)急救援物資的供應(yīng)，負責受傷人員的救護，應(yīng)急車輛、急救藥品等保障工作。 3.2.5應(yīng)急到崗時間正常上班員工3分鐘之內(nèi)，休息區(qū)內(nèi)員工10分鐘之內(nèi)，外圍人員30分鐘之內(nèi)到場。 4處置程序注解本架構(gòu)根據(jù)各項目業(yè)態(tài)特點和項目部人員配置自行調(diào)整5處置措施5.1應(yīng)急處置a)項目監(jiān)控中心、巡邏安管人員發(fā)現(xiàn)或接報項目內(nèi)有人實施打架斗毆暴力行為，應(yīng)馬上報告安管隊長，是否是內(nèi)部人員打架斗毆，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人員數(shù)量、斗毆的程度、有無使用暴力工具等），同時保持冷靜，嚴密監(jiān)視現(xiàn)場。 項目應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組盡快指揮小組成員到場，到達現(xiàn)場后根據(jù)案件的性質(zhì)，打架斗毆人數(shù)、使用的兇器、作案可能引起的后果等情況，采取果斷措施，及時匯報情況。 b)安全警戒組安管人員發(fā)現(xiàn)打架斗毆事件時，在保護自身安全情況下積極上前進行勸阻工作，帶領(lǐng)安管人員，將斗毆雙方或多方分開，制止打架斗毆事件，迅速平息事端，如自身力量不足時與打架頭毆人員口語勸說緩解矛盾并等待支援，及時將情況匯報安管隊長，安管隊長在接到打架斗毆事件報告時，應(yīng)問清事件地點、時間、是否有人受傷等情況后，立即向物業(yè)項目經(jīng)理、副經(jīng)理報告。 c)安全警戒組對事發(fā)區(qū)域出入口進行封鎖警戒，防止無關(guān)人員圍觀，并將現(xiàn)場圍觀人員隔離或勸離勸阻，維護現(xiàn)場秩序；在報警后或發(fā)生人員受傷時，確保救援車輛、公安機關(guān)調(diào)查車輛出入暢通。 d)監(jiān)控值班組負責對事發(fā)區(qū)域進行監(jiān)控錄像，打架斗毆人員的面貌、體形、服飾和特征，后期配合警方調(diào)閱監(jiān)控錄像。 應(yīng)密切注意對現(xiàn)場錄像的情況。 5.2注意事項a)在處理打架斗毆過程中應(yīng)注意保持客觀及克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)需要，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或口角。 b)安管人員首先要保持頭腦冷靜，言語不要過激，并耐心勸說打架斗毆人員，不讓事態(tài)擴大以免暴力行為發(fā)生。 等待警方人員到達現(xiàn)場。 c)如在斗毆事件中客戶的財產(chǎn)受到損失或人身受到傷害，應(yīng)攝下現(xiàn)場照片或錄影，保護好現(xiàn)場，扣下有關(guān)肇事人員和留下目擊者，等到公安人員來后移交其處理。 事件中如造成人員受傷的，要及時組織搶救，并盡快送交或通知醫(yī)療部門（如遇重大傷亡，應(yīng)打急救電話120，說明事發(fā)地點、人員傷病情況及聯(lián)絡(luò)電話，接引急救車地點等）。 d)打架斗毆事件后，安管警戒組安管員應(yīng)在現(xiàn)場設(shè)置警戒線，控制各出入口，防止無關(guān)人員進入，打人作案工具、兇器等不要用手觸摸，禁止無關(guān)人員移動任何物品、拍照、攝像、采訪。 5.3擴大應(yīng)急如群毆事態(tài)嚴重，造成人員傷亡時，項目負責人應(yīng)及時到達現(xiàn)場，并及時采取措施將有關(guān)肇事人員抓獲接受調(diào)查處理，如場面無法控制，應(yīng)盡快報公安部門派人到現(xiàn)場處理，項目負責人及時報告城市公司領(lǐng)導(dǎo)，項目經(jīng)理跟進處理過程及結(jié)果，上報公司領(lǐng)導(dǎo)。 5.4應(yīng)急解除當打架斗毆應(yīng)急事件處理完畢后，應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)程序。 5.5事后總結(jié)應(yīng)急指揮應(yīng)將打架斗毆事件的發(fā)生及整個處理經(jīng)過、損壞情況、經(jīng)驗教訓(xùn)、改進措施、整體事件中做出突出貢獻的人員及事跡等并形成專題報告并開展工作總結(jié)，參與后期公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，項目經(jīng)理跟進處理過程及結(jié)果，上報公司領(lǐng)導(dǎo)。 6應(yīng)急物資與裝備保障應(yīng)急救援物資與裝備是應(yīng)急救援和處置的重要支撐。 堅持“誰主管、誰負責”的原則，做到“專人管理、專物專用”。 已消耗的應(yīng)急救援物資要及時申請補充。 表-1應(yīng)急物資清單與裝備序號物資名稱數(shù)量備注1防暴叉6根2防暴頭盔6頂3警戒樁10根4警戒帶6卷5警棍6把6警哨6個7繩索2捆8醫(yī)藥急救箱2個配置藥物碘伏、醫(yī)用棉簽、醫(yī)用紗布、繃帶、醫(yī)用膠布、創(chuàng)可貼、白花油9其他（視應(yīng)急情況原因添加）附錄1應(yīng)急組織通信錄應(yīng)急職務(wù)/單位行政職務(wù)辦公室電話總指揮項目經(jīng)總指揮項目副經(jīng)理成員安管組負責人綜合組負責人其他24小時值班電話值長電內(nèi)網(wǎng)1000）對講機應(yīng)急救援頻道“4”頻道（正常情況下該頻道嚴禁占用）上級部門城市公司運營管理部安技委辦附錄2與社會救援力量聯(lián)動的相關(guān)要求單位名稱聯(lián)系電話要求備注城市應(yīng)急管理辦公室 （1）打架斗毆時間、地點、