加油站加油員應(yīng)知應(yīng)會(huì).doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 蓼皋加油站加油員應(yīng)知應(yīng)會(huì)一、遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信；安全第一，預(yù)防為主。以人為本，關(guān)愛(ài)健康；保護(hù)環(huán)境，持續(xù)改進(jìn)二、加油員崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守加油站的 各項(xiàng)規(guī)章制度，做好當(dāng)班加油工作。 2、主動(dòng)、熱情、規(guī)范地為客戶提供加油服務(wù)，滿足顧客的合理要求。 3、負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和清潔，能判斷和排除一般的設(shè)備故障。 4、負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及加油站安全的行為，及時(shí)阻和匯報(bào)。5、熟悉站內(nèi)消防器材性能，能熟練使用站內(nèi)消防器材。6、負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。7、做好交接班工作。8、完成經(jīng)理交辦的其他工作。三、 加油員崗位風(fēng)險(xiǎn)1、加油時(shí)操作失誤造成油品跑冒；2、加油時(shí)操作失誤造成加錯(cuò)油；3、車輛撞壞、拉斷加油設(shè)施及人身傷害；4、加油站發(fā)生火災(zāi)爆炸事故；5、設(shè)備漏電導(dǎo)致人身觸電；6、吸入油氣、皮膚接觸油品導(dǎo)致慢性中毒；7、高溫作業(yè)中暑；8、加油時(shí)車輛油箱起火；9、進(jìn)站車輛機(jī)關(guān)、電氣線路起火；10、人體摩擦、油品流動(dòng)產(chǎn)生靜電引發(fā)油氣起火爆炸；11、掛槍、加油膠管破損時(shí)油品噴濺；12、遭遇搶劫，發(fā)生人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失。四、加油時(shí)應(yīng)杜絕的違章操作內(nèi)容？（1）把加油槍交給顧客操作 （2）將加油槍對(duì)準(zhǔn)顧客 （3）向塑料容器或木質(zhì)容器直接加注汽油 （4）車輛未熄火加油； （5）給存在明顯事故隱患的車輛加油 （6）加油站上空電閃雷鳴時(shí)加油 （7）灑、冒油品未擦洗干凈，繼續(xù)加油 （8）用加油槍敲打油箱口五、加油員風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急：1、發(fā)生跑冒油時(shí)應(yīng)立即停止加油，用棉紗等回收跑冒油品，地面上難以回收的油品應(yīng)用砂土覆蓋清除；不準(zhǔn)立即起動(dòng)車輛。如果跑冒油數(shù)量較多，應(yīng)報(bào)告站經(jīng)理封鎖現(xiàn)場(chǎng)停止所有作業(yè)，待地面油品處理干凈后，恢復(fù)加油作業(yè)。2、發(fā)生加錯(cuò)油品時(shí)，應(yīng)立即停止加油，向顧客說(shuō)明原因并賠禮道歉，同時(shí)向站經(jīng)理(帶班前庭主管)匯報(bào)。在征求顧客同意后抽出混合油，清洗油箱，加入合格油品，并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟(jì)損失，禮貌送客。3、加油車輛油箱口著火，應(yīng)立即停止加油作業(yè)，油槍復(fù)位，并脫下衣服或用石棉被將油箱口堵嚴(yán)封住，同時(shí)呼喊示警；使用滅火器撲救油箱和地面余火，合力將著火車輛推出站外，待一切恢復(fù)正常后方可繼續(xù)加油營(yíng)業(yè)。4、加油車輛機(jī)關(guān)著火，應(yīng)立即停止加油作業(yè)，油槍復(fù)位，同時(shí)呼喊示警，并使用滅火器撲救；合力將著火車輛推出站外，待一切恢復(fù)正常后方可繼續(xù)加油營(yíng)業(yè)。5、遭遇搶劫時(shí)應(yīng)盡可能保持冷靜和警惕，盡可能不要看歹徒的臉和縮小身體與歹徒正對(duì)的面積，把手放在其視野范圍內(nèi)，切忌亂動(dòng)。在確保人身安全的條件下，盡可能保護(hù)加油站財(cái)產(chǎn)， 盡量記住歹徒的體貌特征和所乘車輛特征及歹徒逃跑的方向，撥打110電話報(bào)警，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不要觸摸任何物件，留下目擊證人等候警察到來(lái)。報(bào)告站經(jīng)理，如有人員傷亡，應(yīng)同時(shí)撥打120急救電話，并進(jìn)行必要救援。6、在發(fā)生其它緊急情況時(shí)，應(yīng)按應(yīng)急救援預(yù)案要求在站經(jīng)理的組織下，開(kāi)展施救。對(duì)于初起火警，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即投入滅火搶險(xiǎn)，如果火警異常，撥打119火警電話報(bào)警。六、安全生產(chǎn)十大禁令為了確保加油（氣）站、油庫(kù)的安全生產(chǎn)，維護(hù)中國(guó)石油良好企業(yè)形象，特重新頒布安全生產(chǎn)十大禁令。一、加油（氣）站、油庫(kù)區(qū)域嚴(yán)禁煙火；嚴(yán)禁攜帶火種、打火機(jī)或其它危險(xiǎn)品入庫(kù)（站）；嚴(yán)禁堆放易燃物。二、嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)車輛、摩托車不熄火加油，摩托車加油后須推離加油機(jī)4.5米之外方能啟動(dòng)；嚴(yán)禁給存在明顯事故隱患的車輛加（裝）油；嚴(yán)禁油（液化氣）罐車不熄火、無(wú)可靠靜電接地裝、卸汽柴油（液化氣）作業(yè)。三、嚴(yán)禁員工穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗；嚴(yán)禁戴首飾、戒指等裝飾品上崗；員工必須穿戴防靜電工作服上崗；嚴(yán)禁用汽油擦洗衣服、器具；嚴(yán)禁使用化纖類拖把和抹布。四、各單位及其所屬所有加油（氣）站、油庫(kù)必須制定有效的消防應(yīng)急預(yù)案；崗位員工必須嚴(yán)格遵守“加油（氣）操作規(guī)程”、“卸油（氣）操作規(guī)程”“油庫(kù)安全生產(chǎn)管理制度”等規(guī)定，嚴(yán)禁違章作業(yè)；新員工未經(jīng)政府相關(guān)部門安全教育培訓(xùn)和公司崗前教育取證、特種作業(yè)未經(jīng)培訓(xùn)而取得操作資格嚴(yán)禁上崗作業(yè)。老員工必須堅(jiān)持在崗培訓(xùn)和考核。五、嚴(yán)禁加油（氣）站、油庫(kù)員工佩帶手機(jī)等通訊工具上崗；嚴(yán)禁在加油（氣）現(xiàn)場(chǎng)、油（氣）罐區(qū)和庫(kù)區(qū)等區(qū)域使用通訊工具。六、嚴(yán)禁用塑料桶灌裝汽、柴油，汽油零售必須嚴(yán)格遵守公安部門的規(guī)定；運(yùn)油車、船嚴(yán)禁混裝易燃易爆物品和違章卸油作業(yè)。七、嚴(yán)禁在加油（氣）站、油庫(kù)爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)使用非防爆電氣產(chǎn)品、裝置和儀器儀表；嚴(yán)禁在強(qiáng)雷電時(shí)進(jìn)行加油（氣）和卸油（氣）作業(yè)；嚴(yán)禁隨意挪動(dòng)消防器材和設(shè)備設(shè)施。八、嚴(yán)禁在加油（氣）站、油庫(kù)區(qū)域無(wú)作業(yè)票作業(yè)，確需作業(yè)時(shí)，必須嚴(yán)格按HSE規(guī)定辦理特種作業(yè)相關(guān)手續(xù)和執(zhí)行特種作業(yè)相關(guān)管理規(guī)定；嚴(yán)禁無(wú)監(jiān)護(hù)人作業(yè)；嚴(yán)禁安全措施不落實(shí)作業(yè)；嚴(yán)禁與作業(yè)票內(nèi)容不符作業(yè)。九、嚴(yán)禁違章駕駛機(jī)動(dòng)車；機(jī)動(dòng)車嚴(yán)禁超速行駛；嚴(yán)禁酒后駕駛機(jī)動(dòng)車；嚴(yán)禁在站（庫(kù)）內(nèi)修車。十、發(fā)生安全生產(chǎn)事故、交通事故等嚴(yán)禁瞞報(bào)、遲報(bào)、不報(bào)。九 滅火器的使用方法 1干粉滅火器的使用方法： 使用手提式干粉滅火器時(shí)，應(yīng)手提滅火器的提把，迅速走到著火點(diǎn)。在室外使用時(shí)，應(yīng)占據(jù)上風(fēng)方向。使用前需將其上下顛倒幾次，使桶內(nèi)干粉松動(dòng)，拔下保險(xiǎn)銷，一手握住噴嘴，對(duì)準(zhǔn)火源，一手用力按下壓把，干粉便會(huì)從噴嘴噴射出來(lái)。使用推車式干粉滅火器時(shí)，一般由兩人操作，一人手握噴粉膠管，對(duì)準(zhǔn)火源，另一人逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)動(dòng)力瓶手輪，待壓力表指針達(dá)到0.98Mpa（10kgf / cm2）時(shí)，打開(kāi)滅火器開(kāi)關(guān)，干粉即可噴出。使用干粉滅火器時(shí)要對(duì)準(zhǔn)火焰根部，左右掃射，由近而遠(yuǎn)快速推進(jìn)，直至火焰全部撲滅。使用干粉滅火器時(shí)應(yīng)注意：一是干粉滅火器滅火過(guò)程中應(yīng)保持直立狀態(tài)，不得橫臥或顛倒使用；二是注意干粉滅火器滅火后防止復(fù)燃。2泡沫滅火器 對(duì)于PL型滅火器，只要將筒身顛倒，兩種溶液即混合，產(chǎn)生的泡沫從噴嘴噴出；對(duì)于MPZ則應(yīng)先將瓶蓋把手向上扳起或旋松手輪，然后再顛倒筒身；對(duì)于MPT型滅火器的使用，需一人釋放噴管，雙手握住噴槍對(duì)準(zhǔn)燃燒物，另一人轉(zhuǎn)動(dòng)手輪，開(kāi)啟瓶塞，然后將筒身倒放，再打開(kāi)噴射系統(tǒng)的旋塞閥。泡沫滅火器在使用時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）手提式因無(wú)法控制開(kāi)關(guān)，在提往火場(chǎng)途中，筒身不能傾斜或震蕩，更不能扛在肩上，否則會(huì)使內(nèi)外藥液混合而噴出；（2）滅火時(shí)，人宜站在上風(fēng)位置，盡量接近火源，噴射時(shí)應(yīng)從邊緣開(kāi)始，由點(diǎn)到面，逐漸覆蓋整個(gè)燃燒面；（3）滅火器藥液必須一次用完，切勿中途堵住噴嘴，否則易發(fā)生爆炸事故。3 水型滅火器 ：拿掉保險(xiǎn)銷，對(duì)準(zhǔn)火源直接噴射！水型滅火器的使用方法清水滅火器使用方法是在距離燃燒物m左右，將滅火器直立放穩(wěn)，摘去保險(xiǎn)蓋，用手掌拍擊開(kāi)后桿頂端，刺破二氧化碳貯氣瓶的密封片清水在二氧化碳?xì)怏w壓力作用下，從噴嘴中噴擊此時(shí)立即用一只手提起器頭上的提環(huán)另一只手托住滅火器的底圈，將噴射水流對(duì)準(zhǔn)燃燒最猛烈處噴射隨著水流的縮減，要逐漸向燃燒物靠近，直至撲滅在使用中切忌顛倒或橫臥，否則不能噴射對(duì)能噴射霧狀水滴的清水滅火器，用于補(bǔ)救可燃液體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)讓霧狀水噴灑在燃燒物上部火焰上，由近而遠(yuǎn)向前推進(jìn)，直至將火撲滅強(qiáng)化液滅火器使用方法與清水滅火器的使用方法相同4二氧化碳滅火器的使用方法 ：滅火時(shí)只要將滅火器提到或扛到火場(chǎng)，在距燃燒物5米左右，放下滅火器拔出保險(xiǎn)銷，手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手緊握啟閉閥的壓把。對(duì)沒(méi)有噴射軟管的二氧化碳滅火器，應(yīng)把喇叭筒往上板7090度。使用時(shí)，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金屬連線管，防止手被凍傷。滅火時(shí)，當(dāng)可燃液體呈流淌狀燃燒時(shí)，使用者將二氧化碳滅火劑的噴流由近而遠(yuǎn)向火焰噴射。如果可燃液體在容器內(nèi)燃燒時(shí)，使用者應(yīng)將喇叭筒提起。從容器的一側(cè)上部向燃燒的容器中噴射。但不能將二氧化碳射流直接沖擊可燃液面，以防止將可燃液體沖出容器而擴(kuò)大火勢(shì)，造成滅火困難。 使用二氧化碳滅火器時(shí)，在室外使用時(shí)，應(yīng)選擇在上風(fēng)方向噴射。在室內(nèi)窄小空間使用時(shí)，滅火后操作者應(yīng)迅速離開(kāi)，以防窒息。十一 交班標(biāo)準(zhǔn)1 交接班例會(huì)時(shí)間：每日接班前15分鐘。2 交接班例會(huì)地點(diǎn)：加油站內(nèi)開(kāi)闊地帶。十二 13步1 迎候 2引導(dǎo)車輛 3開(kāi)啟車門 4微笑招呼 5禮貌詢問(wèn) 6開(kāi)啟油箱7預(yù)置 8提槍加油9收槍復(fù)位10擦車 11提示付款 12送行 13清潔 十三 黃金五步第一步 員工在有效引導(dǎo)車輛后，于5秒鐘到達(dá)車前的同時(shí)，要求微笑、禮貌、大聲地說(shuō)出“歡迎光臨”第二步 微笑、禮貌、認(rèn)真地詢問(wèn)加油品種、數(shù)量，建議加滿規(guī)范用語(yǔ)：“請(qǐng)問(wèn)您加什么油？加滿嗎？”、“好的，油品，加滿（或升或元），請(qǐng)稍等！”第三步 完成油箱開(kāi)啟、預(yù)置金額或加油數(shù)量操作后，要求左手握槍、槍口朝上，右手五指并攏，指向加油機(jī)顯示器，微笑、禮貌地告知顧客：機(jī)器數(shù)碼已回零，請(qǐng)確認(rèn)： 3.1 規(guī)范用語(yǔ)：“先生（女士），請(qǐng)看，數(shù)碼已回零。”3.2 聲音要求：以對(duì)方能清晰地聽(tīng)清楚為標(biāo)準(zhǔn)。第四步 加油操作完成后，收槍、為客戶蓋好油箱蓋，同時(shí)微笑、先生（女士），請(qǐng)看，油加了升，金額元。禮貌地告知顧客加油機(jī)號(hào)、加油數(shù)量或金額，要求收付款過(guò)