CM-IMS語音專線業(yè)務(wù)服開系統(tǒng)流程操作指引

QB-W-XXX-2011廣東移動(dòng)通信工作標(biāo)準(zhǔn)QB-W-XXX-2012CM-IMS語音專線業(yè)務(wù)開通流程操作指引2012年 月 發(fā)布2012年 月 實(shí)施中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司發(fā)布版權(quán)聲明本文檔版權(quán)由中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司所有。未經(jīng)本公司書面許可，任何單位和個(gè)人不得以任何形式摘抄、復(fù)制本文檔的部分或全部，并以任何形式傳播。版本修訂記錄版本修訂日期修訂描述V0.0.12012年7月編制初稿前言中國移動(dòng)為XXX。本規(guī)范規(guī)定了XX等內(nèi)容。本規(guī)范適用于xxx。本標(biāo)準(zhǔn)由中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)部本標(biāo)準(zhǔn)解釋單位：中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部本標(biāo)準(zhǔn)由中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司 號(hào)文發(fā)布目錄1適用范圍52規(guī)范性引用文件53術(shù)語與縮略語64總則65CM-IMS語音專線業(yè)務(wù)開通75.1接入方案1：GPON+MAN+SBC（GPON含F(xiàn)TTBFTTH,下同）75.1.1需求分析環(huán)節(jié)網(wǎng)服85.1.2方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)-工程建設(shè)組（設(shè)計(jì)院）115.1.3方案設(shè)計(jì)審核環(huán)節(jié)網(wǎng)維傳輸室、工程建設(shè)組和服務(wù)支撐組165.1.4工程建設(shè)環(huán)節(jié)工程建設(shè)組185.1.5資源資料錄入環(huán)節(jié)【涉及資管、運(yùn)維系統(tǒng)】-服務(wù)支撐組215.1.6資源資料錄入審核環(huán)節(jié)245.1.7方案設(shè)計(jì)修訂環(huán)節(jié)工程建設(shè)組（設(shè)計(jì)院）265.1.8工程割接申請(qǐng)工程建設(shè)組265.1.9工程割接反饋【涉及管線系統(tǒng)】-工程建設(shè)組275.1.10PON資源分配環(huán)節(jié)【涉及綜資系統(tǒng)】-傳輸室295.1.11光路調(diào)度環(huán)節(jié)【涉及管線系統(tǒng)】-傳輸室335.1.12內(nèi)層VLAN分配環(huán)節(jié)【涉及登錄綜資系統(tǒng)】-傳輸室465.1.13GPON城域網(wǎng)資源分配環(huán)節(jié)【涉及綜資系統(tǒng)】-公網(wǎng)IP 才走485.1.14GPON城域網(wǎng)數(shù)據(jù)制作環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)制作組525.1.15PON數(shù)據(jù)制作環(huán)節(jié)傳輸室535.1.16VPN城域網(wǎng)資源分配環(huán)節(jié)-私網(wǎng)IP走此環(huán)節(jié)545.1.17VPN城域網(wǎng)數(shù)據(jù)制作-對(duì)應(yīng)VPN城域網(wǎng)資源分配575.1.18客戶端施工和資料錄入環(huán)節(jié)【涉及綜資系統(tǒng)】-服務(wù)支撐組585.1.19業(yè)務(wù)調(diào)測(cè)環(huán)節(jié)【涉及管線、綜資系統(tǒng)】-服務(wù)支撐組595.1.20報(bào)竣環(huán)節(jié)服務(wù)支撐組615.1.21歸檔625.2接入方案2：SDH/PTN/MSTP+MAN+SBC635.2.1需求分析環(huán)節(jié)635.2.2方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)（ 接入方案選擇SDH/PTN/MSTP+MAN+SBC，其操作方式可參考GPON+MAN+SBC方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)）635.2.3工程建設(shè)環(huán)節(jié)635.2.4方案設(shè)計(jì)修訂環(huán)節(jié)635.2.5工程割接申請(qǐng)635.2.6工程割接反饋【涉及登錄管線系統(tǒng)】645.2.7SDH/PTN城域網(wǎng)資源分配環(huán)節(jié)【涉及登錄綜資系統(tǒng)】645.2.8電路調(diào)度環(huán)節(jié)675.2.9SDH/PTN城域網(wǎng)數(shù)據(jù)制作環(huán)節(jié)775.2.10客戶端施工和資料錄入環(huán)節(jié)【涉及登錄綜資系統(tǒng)】785.2.11業(yè)務(wù)調(diào)測(cè)環(huán)節(jié)【涉及登錄管線、綜資系統(tǒng)】785.2.12報(bào)竣環(huán)節(jié)785.2.13歸檔781 適用范圍本規(guī)范遵循XX要求，描述xxx。適用于xxx。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本規(guī)范的引用而成為本規(guī)范的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本規(guī)范，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本規(guī)范達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本規(guī)范。XXXXXX3 術(shù)語與縮略語下列縮略語適用于本規(guī)范：SG廣東移動(dòng)業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)（Service Fulfillment System）4 總則本分冊(cè)適用于下述業(yè)務(wù)范圍：5 CM-IMS語音專線業(yè)務(wù)開通5.1 接入方案1：GPON+MAN+SBC（GPON含F(xiàn)TTBFTTH,下同）關(guān)聯(lián)資源組網(wǎng)中涉及的資源名稱及責(zé)任單位。資源類型網(wǎng)元名稱資源名稱負(fù)責(zé)單位簡要操作內(nèi)容客戶側(cè)ONU、路由器、交換機(jī)等接入側(cè)OLT、OBD局端SW5.1.1 需求分析環(huán)節(jié)網(wǎng)服概述前端派單后第一個(gè)環(huán)節(jié)，主要審核該工單提交數(shù)據(jù)是否符合要求，判定該業(yè)務(wù)點(diǎn)建設(shè)申請(qǐng)是否成功。工單填寫（1）審核前端派單時(shí)所提交數(shù)據(jù)是否完整以及符合邏輯，注意帶“*”為必填項(xiàng)；PS：工單主題最好包括區(qū)域、集客點(diǎn)，方便受理。（2）若發(fā)現(xiàn)帶“*”項(xiàng)為空或數(shù)據(jù)邏輯不正確，則可回退至前端要求重新派單，點(diǎn)擊屏幕下端“回退前端”：點(diǎn)擊退單之后，該工單將變成“掛起”狀態(tài)，此時(shí)退單信息還沒有發(fā)送給前端系統(tǒng)去確認(rèn)，需要在系統(tǒng)左邊資源管理樹下選擇“我的工作” “撤退單管理”“集客退單審批”（需要有此權(quán)限的賬號(hào)去處理）找到剛剛回退的工單，審批通過之后此退單信息才會(huì)發(fā)送給前端系統(tǒng)去確認(rèn)。（3）若需求定單沒有問題，此業(yè)務(wù)可以開通，那么填寫相關(guān)信息后即可回單，此環(huán)節(jié)需要把定單審核相關(guān)信息填寫完畢后方可回單： 系統(tǒng)交互在定單由前端發(fā)送到服開系統(tǒng)，服開生成工單的同時(shí)，后臺(tái)會(huì)向綜資系統(tǒng)提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)，若出現(xiàn)“向綜資發(fā)送失敗”的提示。 可先通過在定單需求查詢CRM工單號(hào)，在資源管理樹流程跟蹤接口日志監(jiān)控，查看是什么原因?qū)е?。從截圖中可以得出，導(dǎo)致發(fā)送失敗的原因是因?yàn)榫C資系統(tǒng)接收失敗而非數(shù)據(jù)原因，可通過點(diǎn)擊下方功能鍵中的“重新發(fā)送”后再查看是否狀態(tài)正常，若依舊提示“向綜資發(fā)送失敗”，再請(qǐng)聯(lián)系廠家處理。流轉(zhuǎn)條件審核前端派單帶“*”號(hào)必填項(xiàng)全部填寫完整并確保數(shù)據(jù)邏輯正確，定單審核數(shù)據(jù)全部填寫完整。（請(qǐng)參考各地市審核標(biāo)準(zhǔn)）處理角色服務(wù)支撐組5.1.2 方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)-工程建設(shè)組（設(shè)計(jì)院） 概述此環(huán)節(jié)主要是根據(jù)定單需求和集成+設(shè)備方案中所設(shè)計(jì)資源完成工單的設(shè)計(jì)，此環(huán)節(jié)選擇的內(nèi)容將會(huì)影響后續(xù)的環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)。 工單填寫（1）方案設(shè)計(jì)工單：根據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)點(diǎn)進(jìn)行勘察后所出的設(shè)計(jì)方案（主要指集成和設(shè)備方案）作指引,進(jìn)行系統(tǒng)流程操作，其中帶“*”為必填項(xiàng)，部分必填項(xiàng)將會(huì)影響往下的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。若該業(yè)務(wù)站點(diǎn)因某種原因而未知是否需要建設(shè)或暫緩，請(qǐng)回退至需求分析，并填寫回退原因。必填字節(jié)段分析：1、初步方案：無需填寫；2、接入方案：GPON+MAN+SBC（影響后面流程流轉(zhuǎn)，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際建設(shè)謹(jǐn)慎選擇）； 3、接入方式：GPON(FTTH/FTTB)；4、電路A/Z端端口類型：這兩個(gè)字段只有需要電路才是必填，會(huì)在電調(diào)環(huán)節(jié)發(fā)給綜資系統(tǒng)，讓做電調(diào)的同事做參考；5、IP查詢：這個(gè)是鏈接到綜資系統(tǒng)里面去，查詢結(jié)果會(huì)顯示在SBC域名（IP）那里6、是否需要電路：根據(jù)實(shí)際來選； 7、是否需要光路：根據(jù)實(shí)際來選；8、是否需要工程建設(shè)：按是否需要管道、光纜建設(shè)選擇；9、IP地址類型：選GPON+MAN+SBC接入方案這里就變?yōu)楸靥?，選“私有IP”后面就會(huì)走VPN城域網(wǎng)資源分配環(huán)節(jié)，選“公有IP”后面就會(huì)走GPON城域網(wǎng)資源分配環(huán)節(jié)；10、是否客戶端施工：按是否需要在客戶端新增設(shè)備選擇；（2）三端設(shè)計(jì)客戶端、接入點(diǎn)、局端；對(duì)照設(shè)計(jì)單位出具的設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行資源選擇，調(diào)用管線系統(tǒng)資源：客戶端設(shè)計(jì)：客戶端設(shè)備定義：一般情況下，由移動(dòng)提供，放置在客戶端綜合機(jī)柜內(nèi)的設(shè)備都屬于客戶端設(shè)備。例如：ONU（FTTH）、路由器、交換機(jī)、語音設(shè)備等；是否新增設(shè)備：按照實(shí)際需求選擇；若不需要新增設(shè)備，則點(diǎn)擊進(jìn)入客戶端設(shè)計(jì)中選擇利舊設(shè)備，提交至已選設(shè)備后點(diǎn)擊確認(rèn)或直接點(diǎn)擊確認(rèn)選擇（該客戶端設(shè)備必須確認(rèn)已存在相關(guān)系統(tǒng)中方可利舊）；若需要新增設(shè)備，則可跳過此部分設(shè)計(jì)，在往后的資源資料錄入環(huán)節(jié)中補(bǔ)全該業(yè)務(wù)點(diǎn)資源資料；接入點(diǎn)設(shè)計(jì)：1、接入點(diǎn)定義：客戶端上聯(lián)的OLT機(jī)房（非跳纖點(diǎn)）2、傳輸設(shè)備：GPON（FTTH）+SW接入方式為上聯(lián)的OLT，請(qǐng)按照設(shè)計(jì)圖選取相應(yīng)的接入點(diǎn)資源。3、光交接設(shè)備：GPON（FTTH）+SW接入方式為上聯(lián)的OLT每個(gè)PON口所對(duì)應(yīng)唯一的分光器，請(qǐng)按照設(shè)計(jì)圖選取相應(yīng)的接入點(diǎn)資源。4、接入點(diǎn)設(shè)計(jì)會(huì)影響后面的光路調(diào)度/電路調(diào)度環(huán)節(jié)，本次選取的資源將會(huì)被采集為電路調(diào)度/光路調(diào)度環(huán)節(jié)的相關(guān)信息。5、操作流程：（GPON組網(wǎng)一般為選擇光交設(shè)施并自動(dòng)帶出OLT），點(diǎn)擊進(jìn)入接入點(diǎn)設(shè)計(jì)，出現(xiàn)GIS勘查-網(wǎng)頁對(duì)話框，如下圖：局端設(shè)計(jì)：GPON（FTTH）+SW接入方式一般可以不用做該設(shè)計(jì)，接入點(diǎn)設(shè)備（OLT）一般會(huì)自動(dòng)帶出局端設(shè)備（前提是該傳輸段資料必須確定已經(jīng)錄入系統(tǒng)并做好關(guān)聯(lián)，否則還是需要手動(dòng)選擇大網(wǎng)資源）。PS：流轉(zhuǎn)到下一環(huán)節(jié)默認(rèn)為網(wǎng)服支撐組，按照集客站點(diǎn)建設(shè)圖紙審核需網(wǎng)維傳輸室、工程中心審核，所以回單時(shí)可先進(jìn)行抄送或轉(zhuǎn)派。（請(qǐng)根據(jù)各地市實(shí)際情況） 系統(tǒng)交互現(xiàn)階段，客戶端設(shè)計(jì)、局端設(shè)計(jì)是關(guān)聯(lián)綜資系統(tǒng)頁面去選擇相關(guān)設(shè)備；接入點(diǎn)設(shè)計(jì)是關(guān)聯(lián)管線系統(tǒng)頁面去選擇設(shè)備，在此環(huán)節(jié)如果分配不了設(shè)備資源，請(qǐng)確認(rèn)資源資料是否完整或沒有錄入，也可咨詢相關(guān)系統(tǒng)的督導(dǎo)、廠家。 流轉(zhuǎn)條件（1） 方案設(shè)計(jì)工單組網(wǎng)選項(xiàng)填寫邏輯必須正確以及符合實(shí)際。（2） 客戶端設(shè)計(jì)、接入點(diǎn)設(shè)計(jì)、局端設(shè)計(jì)按照集成+設(shè)備方案正確選擇資源 。 處理角色工程建設(shè)組（設(shè)計(jì)院） 5.1.3 方案設(shè)計(jì)審核環(huán)節(jié)網(wǎng)維傳輸室、工程建設(shè)組和服務(wù)支撐組 概述對(duì)方案設(shè)計(jì)進(jìn)行審核，看是否符合通過并流轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)。 工單填寫（1）點(diǎn)擊流轉(zhuǎn)信息，查看上一步方案設(shè)計(jì)信息：（2）審核上一步方案設(shè)計(jì)內(nèi)容是否正確及判斷能否通過流轉(zhuǎn)至下一環(huán)節(jié)（審核標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參照各地市審核標(biāo)準(zhǔn)）：（3）審核附件上傳的施工圖紙是否符合（審核標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參照各地市審核標(biāo)準(zhǔn)） 系統(tǒng)交互無 流轉(zhuǎn)條件確認(rèn)方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的組網(wǎng)方式、所需資源和設(shè)計(jì)圖紙與實(shí)際相符合，則可直接回單；相反，則回退方案設(shè)計(jì)及寫明退單理由。 處理角色服務(wù)支撐組、網(wǎng)維傳輸室和工程中心5.1.4 工程建設(shè)環(huán)節(jié)工程建設(shè)組 概述此環(huán)節(jié)由方案設(shè)計(jì)中是否需要工程建設(shè)選項(xiàng)所自動(dòng)帶出的流程環(huán)節(jié)，主要是反饋工程施工情況，需填寫建設(shè)完成的實(shí)際時(shí)間，并按實(shí)際情況填寫是否需工程割接。在該環(huán)節(jié)中，如前一環(huán)節(jié)的方案設(shè)計(jì)中選擇出錯(cuò)，實(shí)際并不需要工程建設(shè)的，可通過工單下方的功能鍵選擇點(diǎn)擊“回退”到上一環(huán)節(jié)。 工單填寫（1） 不需工程建設(shè)：則回退至方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，處理意見處寫明情況，然后點(diǎn)擊回退。如圖：（2）需要工程建設(shè)：則必須依據(jù)實(shí)際完成時(shí)間填寫，然后點(diǎn)擊回單；在 “是否需要工程割接（光纜割接）”要根據(jù)實(shí)際情況選擇，如需工程割接，服開系統(tǒng)將會(huì)向管線系統(tǒng)發(fā)送割接申請(qǐng)。如圖：一般進(jìn)入到該環(huán)節(jié)的時(shí)候都能夠完整填寫工程勘測(cè)、工程方案設(shè)計(jì)的狀態(tài)以及完成時(shí)間，若該工程的管線建設(shè)未完成，可在施工結(jié)果中描述工程的進(jìn)度情況并選擇反饋（功能類似于方案設(shè)計(jì)中的保存設(shè)計(jì)，并反饋信息至前端）。工程建設(shè)環(huán)節(jié)中，如遇不可抗力影響導(dǎo)致專線建設(shè)暫緩，可通過“申請(qǐng)緩裝”進(jìn)行暫時(shí)掛起。工程建設(shè)各個(gè)階段都填寫完畢后，可進(jìn)行回單。 系統(tǒng)交互無 流轉(zhuǎn)條件本環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)條件是以工程管線建設(shè)完工，并完整、真實(shí)填寫流程中各種狀態(tài)以及完成時(shí)間為前提條件。 處理角色工程建設(shè)組 5.1.5 資源資料錄入環(huán)節(jié)【涉及資管、運(yùn)維系統(tǒng)】-服務(wù)支撐組 概述此環(huán)節(jié)主要是針對(duì)集客專業(yè)所涉及的資源進(jìn)行錄入，包括客戶端設(shè)備錄入、空間資源入網(wǎng)申請(qǐng)、傳輸設(shè)備站點(diǎn)機(jī)房的歸屬。客戶端設(shè)備管理、空間資源管理操作界面都是嵌入綜資系統(tǒng)的操作界面，傳輸設(shè)備管理的操作界面是嵌入的傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)的操作界面，所以，除了在此環(huán)節(jié)進(jìn)行相關(guān)資源的錄入，也可以通過線下在相關(guān)的系統(tǒng)里面進(jìn)行錄入操作。對(duì)于具體資源只需錄入一次就可以，不需要重復(fù)錄入。傳輸設(shè)備管理是在傳輸運(yùn)維系統(tǒng)，通常在傳輸設(shè)備上網(wǎng)管后會(huì)自動(dòng)同步過去。 工單填寫（1）如已經(jīng)確定在線下已錄入資源，這里可不錄入，填寫相關(guān)工程信息點(diǎn)擊“回單”即可，如圖：（2）若無法確定，則必須進(jìn)行核查以及錄入。客戶端設(shè)備管理：現(xiàn)階段系統(tǒng)一個(gè)完整的操作過程中，一共有3處地方提供客戶端設(shè)備管理，此處為第一處。a根據(jù)實(shí)際建設(shè)情況，是否新增客戶端設(shè)備的選擇來對(duì)本流程進(jìn)行操作，如果是利舊，則不需要對(duì)客戶端設(shè)備進(jìn)行錄入；b如果為新增客戶端，可先通過如上圖所示確認(rèn)是否已存在該點(diǎn)的站點(diǎn)機(jī)房，若無，則可在該處進(jìn)行錄入。（錄入規(guī)范請(qǐng)見客戶端錄入模板）空間資源管理：a根據(jù)實(shí)際建設(shè)情況，是否新增客戶端設(shè)備的選擇來對(duì)本流程進(jìn)行操作，如果是利舊，因服開上嵌入的入網(wǎng)流程無法查詢得到，只能進(jìn)入到綜資系統(tǒng)上進(jìn)行查詢。b如果為新增集客點(diǎn)，可在該處進(jìn)行錄入。（錄入規(guī)范請(qǐng)見客戶端錄入模板）傳輸設(shè)備管理：對(duì)網(wǎng)管系統(tǒng)自動(dòng)采集的傳輸設(shè)備信息與相對(duì)應(yīng)的站點(diǎn)機(jī)房進(jìn)行歸屬處理。確定客戶端設(shè)備、空間入網(wǎng)流程以及傳輸設(shè)備均錄入完畢后,即可進(jìn)行回單流轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)。（1）若客戶端設(shè)備未完成施工或因不可抗力導(dǎo)致無法施工工期不定，請(qǐng)聯(lián)系監(jiān)理確認(rèn)回退建設(shè)環(huán)節(jié)或是否需要申請(qǐng)緩裝。（2）確定均錄入完畢后可進(jìn)行回單。 系統(tǒng)交互綜合網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)、傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)、傳輸運(yùn)維系統(tǒng) 流轉(zhuǎn)條件各項(xiàng)資源必須確保完整并且準(zhǔn)確錄入方可流轉(zhuǎn)到下一環(huán)節(jié) 處理角色服務(wù)支撐組5.1.6 資源資料錄入審核環(huán)節(jié)此環(huán)節(jié)審核前一環(huán)節(jié)資源資料錄入是否完成以及其完成情況。工單進(jìn)入資源資料錄入審核環(huán)節(jié)的前提條件是在方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)是否需要工程建設(shè)字段選擇“是”若資源資料錄入有誤或者不準(zhǔn)確，可選擇回退類型，點(diǎn)擊“回退”，在彈出的頁面中填寫回退原因，點(diǎn)擊“提交”，回退到資料資料錄入環(huán)節(jié)點(diǎn)擊查詢到的工單，查看流轉(zhuǎn)信息，點(diǎn)擊資源資料錄入審核，可以看到回退原因以及回退帳號(hào)等信息；點(diǎn)擊資源資料錄入，可以看到目前此工單被分配到哪個(gè)工位下若經(jīng)檢查資源資料錄入結(jié)果正確，則填寫審核處理意見，點(diǎn)擊“回單”5.1.7 方案設(shè)計(jì)修訂環(huán)節(jié)工程建設(shè)組（設(shè)計(jì)院） 概述在工程建設(shè)完成之后，如果實(shí)際建設(shè)中產(chǎn)生方案變更，可在此環(huán)節(jié)修改，其中，組網(wǎng)方式在這里不能修改。如果需要修改組網(wǎng)方式，只能回退到方案設(shè)計(jì)重做設(shè)計(jì) 工單填寫這個(gè)環(huán)節(jié)的頁面會(huì)采集前面方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)所選的設(shè)備信息。如果不需要修改設(shè)備，可直接回單，如果需要修改，點(diǎn)擊相應(yīng)的設(shè)計(jì)頁面，選擇設(shè)備，操作類似方案設(shè)計(jì)階段。 系統(tǒng)交互與方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)相同，并上傳該業(yè)務(wù)點(diǎn)的組網(wǎng)示意圖（跳纖圖） 流轉(zhuǎn)條件確認(rèn)客戶端、接入點(diǎn)、局端所選取的資源與實(shí)際工程施工必須一致。 處理角色工程建設(shè)組（設(shè)計(jì)院）5.1.8 工程割接申請(qǐng)工程建設(shè)組 概述此環(huán)節(jié)由前面工程建設(shè)環(huán)節(jié)中，是否需要工程割接（光纜割接）的選擇而自動(dòng)帶出的環(huán)節(jié)流程。該環(huán)節(jié)回單時(shí)會(huì)自動(dòng)向管線系統(tǒng)發(fā)出一份割接申請(qǐng)工單。需要工作人員登錄到管線系統(tǒng)進(jìn)行割接，否則相繼環(huán)節(jié)將會(huì)卡住，無法繼續(xù)走流程。 工單填寫 系統(tǒng)交互此環(huán)節(jié)回單后，服開系統(tǒng)會(huì)向管線系統(tǒng)發(fā)送割接工單 流轉(zhuǎn)條件填寫申請(qǐng)割接的相關(guān)信息，并上傳光纜圖以及割接方案。 處理角色工程建設(shè)組5.1.9 工程割接反饋【涉及管線系統(tǒng)】-工程建設(shè)組 概述這個(gè)環(huán)節(jié)不需要手動(dòng)填寫信息，頁面會(huì)列出上一環(huán)節(jié)（工程割接申請(qǐng)）向管線系統(tǒng)提交的信息和管線割接反饋的結(jié)果。 工單填寫不需要手動(dòng)填寫信息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)攜帶上一環(huán)節(jié)向管線系統(tǒng)申請(qǐng)工程割接的信息及管線割接反饋的結(jié)果。若割接成功，管線會(huì)返回割接結(jié)果信息到服開系統(tǒng)頁面上，并可以進(jìn)行回單。若出現(xiàn)如上圖所示，請(qǐng)進(jìn)入管線系統(tǒng)檢查割接流程是否流轉(zhuǎn)至相關(guān)環(huán)節(jié)，若割接失敗，請(qǐng)回退至工程割接申請(qǐng)環(huán)節(jié)，重新提交申請(qǐng)。 系統(tǒng)交互管線系統(tǒng) 流轉(zhuǎn)條件完成工程割接 處理角色工程建設(shè)組5.1.10 PON資源分配環(huán)節(jié)【涉及綜資系統(tǒng)】-傳輸室 概述：PON資源分配環(huán)節(jié)主要是直接在服開系統(tǒng)上調(diào)出綜資分配界面，分配集客點(diǎn)所屬OLT的PON口、外層VLAN，已達(dá)到資源的預(yù)分配 工單填寫在工單內(nèi)點(diǎn)擊“PON資源分配”鏈接進(jìn)入綜資系統(tǒng)界面分配PON,進(jìn)行端口和VLAN的預(yù)占城域網(wǎng)使用端口分配：搜索選中需要分配的城域網(wǎng)匯聚端口進(jìn)行分配，選擇需要分配的端口，點(diǎn)擊“確認(rèn)分配”，點(diǎn)擊“保存”VLAN分配：點(diǎn)開內(nèi)層VLAN分配頁面，界面上面會(huì)帶出剛剛分配到端口，點(diǎn)擊此端口右側(cè)界面會(huì)列出此端口下的所有vlan，選擇其中一個(gè)需要使用的空閑端口，點(diǎn)擊“確認(rèn)分配”-點(diǎn)擊“保存”，如果沒有空閑端口可用，則可以右鍵點(diǎn)擊設(shè)備，點(diǎn)擊“劃分vlan”，手動(dòng)劃分vlan資源綁定：將前面的vlan和pon口進(jìn)行綁定點(diǎn)擊完成之后，綁定的資源信息會(huì)展現(xiàn)在服開界面上，此時(shí)就可以回單了。 系統(tǒng)交互：此環(huán)節(jié)是服開系統(tǒng)調(diào)用綜資系統(tǒng)操作界面，在所彈出的界面中選擇分配綜資系統(tǒng)中的城域網(wǎng)匯聚設(shè)備、端口及外層VLAN值，并對(duì)所分配的端口和VLAN值進(jìn)行綁定。 流轉(zhuǎn)條件:分配城域網(wǎng)匯聚端口和劃分外層VLAN,并進(jìn)行資源綁定。 處理角色:傳輸室 5.1.11 光路調(diào)度環(huán)節(jié)【涉及管線系統(tǒng)】-傳輸室 概述這個(gè)環(huán)節(jié)是在方案設(shè)計(jì)組網(wǎng)方式是否需要光路選“是”才走，服開系統(tǒng)取接入點(diǎn)設(shè)計(jì)所選擇的設(shè)備信息，發(fā)送給管線資源配置系統(tǒng)（:8082/rc），管線資源配置系統(tǒng)（以下簡稱RC）配置完光路，會(huì)返回配置結(jié)果給服開系統(tǒng)，才能回單。PON接入方式下，正常情況下，SG系統(tǒng)將向RC發(fā)送的一張工單內(nèi)包含兩段光路資源配置請(qǐng)求：OLT-OBD和OBD-ONU（如果只傳一段光路請(qǐng)求，則只配通其中一條也可返回這段光路配置信息，SG正?；貑危?工單填寫（1）服開系統(tǒng)會(huì)將相關(guān)調(diào)度信息（取自方案設(shè)計(jì)接入點(diǎn)設(shè)備）發(fā)送給管線系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)度。（2） 在管線系統(tǒng)調(diào)度步驟：復(fù)制該工單的業(yè)務(wù)流水號(hào)(3)打開管線系統(tǒng)資源配置系統(tǒng)_生產(chǎn)庫，點(diǎn)擊帶寬型資源配置，帶寬型光路臺(tái)。(4)打開帶寬型光路臺(tái)后將業(yè)務(wù)流水號(hào)復(fù)制進(jìn)去然后具體在管線資源配置系統(tǒng)中的光路調(diào)度操作分為兩種情況：1） 對(duì)于存量工單的錄入，或者該工單光路調(diào)度已經(jīng)經(jīng)過管線光路調(diào)度系統(tǒng)（http::8080/infores）完整光路調(diào)度操作，只需要經(jīng)過綁定光路的操作即可，即實(shí)現(xiàn)客戶信息（集團(tuán)產(chǎn)品號(hào)碼）與光路信息的綁定。操作過程如下：1. 選中查詢出來的訂單，選中訂單點(diǎn)擊光路綁定，將系統(tǒng)自動(dòng)綁定的光路刪除。2. 在管線系統(tǒng)網(wǎng)頁版上將已經(jīng)歸檔了的光路工單打開，復(fù)制光路名稱。3. 點(diǎn)擊綁定新光路，將正確的光路名稱在光路名稱此項(xiàng)內(nèi)粘貼搜索之后，選擇搜索出來的光路。4. 選擇需要綁定的光路后，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)2） 對(duì)于已經(jīng)實(shí)現(xiàn)管線資源錄入完整的情況下，可直接在該管線資源配置系統(tǒng)中直接操作光路調(diào)度操作，可通過方法A人工手動(dòng)一步一步配置光路（嚴(yán)格按照?qǐng)D紙資料），也可以通過方法B系統(tǒng)自動(dòng)生成光路方案具體操作過程如下：A人工手動(dòng)配置光路在光路管理界面選擇AZ兩端站點(diǎn)或者機(jī)房，通過站點(diǎn)或者機(jī)房選擇設(shè)備，如圖圖 光路管理界面進(jìn)入光路配置頁面，查詢選擇設(shè)備的合適的端口。（合適：對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)類型并且端口狀態(tài)為空閑）?！具x擇A端設(shè)備端口】如圖圖 A端配置效果【選擇Z端設(shè)備端口】如圖圖 Z端配置效果【說明：對(duì)于obd-onu跳纖連接：A端對(duì)應(yīng)的是出端子，并且連接的是下聯(lián)端口，Z端對(duì)應(yīng)的是出端子，并且連接的是上聯(lián)端口】a) 纖連接，如圖圖 跳纖連接跳纖連接后，界面顯示效果，如圖圖 跳纖配置效果b) 源配置完成，保存光路，光路配置圖 配置結(jié)束B自動(dòng)生成方案，選擇方案生成通路的方式通過生成通路的方式:點(diǎn)擊生成通路按鈕請(qǐng)選擇一條通路設(shè)計(jì),將資源類型選擇,需要經(jīng)過的節(jié)點(diǎn)以及需規(guī)避的節(jié)點(diǎn)都要選擇如圖:然后確定選擇，會(huì)生成通路 如圖:可雙擊紅色通路選擇其中一條通路,形成通路如圖:在光路通資源選擇中 可選擇自動(dòng)跳纖，自動(dòng)選擇資源 然后確定選擇如圖： 也可以手動(dòng)去選擇空閑的資源 但同時(shí)也要選擇自動(dòng)跳纖，然后確定選擇 如圖： 然后點(diǎn)擊設(shè)備端口配置,在光路的拓?fù)鋱D中選擇一個(gè)站點(diǎn)，檢查出端子或入端子是否是對(duì)應(yīng)的 如果端子對(duì)應(yīng)就可以保存光路，然后檢查是否有錯(cuò)誤信息 如果沒錯(cuò)誤信息，就可以轉(zhuǎn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)（可記錄訂單編碼進(jìn)行查詢，驗(yàn)證是否進(jìn)入下一環(huán)節(jié)）5. 在服開系統(tǒng)的光路調(diào)度結(jié)果那欄，剛才綁定或者配置的光路信息就會(huì)自動(dòng)同步過來，直接回單。6、如果管線系統(tǒng)沒有做光路調(diào)度，或者是沒有返回光路調(diào)度結(jié)果到服開工單界面上，將不能回單，點(diǎn)擊“回單”會(huì)報(bào)錯(cuò)（如圖），此時(shí)可咨詢相關(guān)科室的同事登陸管線系統(tǒng)去查看光路配置情況。如果無法進(jìn)行調(diào)度是因?yàn)樗x設(shè)備有誤，無法調(diào)度，可講工單回退至前面的環(huán)節(jié)重新做設(shè)計(jì)。 系統(tǒng)交互：管線系統(tǒng)網(wǎng)頁版 流轉(zhuǎn)條件：需要管線系統(tǒng)返回光路調(diào)度結(jié)果，才能回單 處理角色：傳輸室5.1.12 內(nèi)層VLAN分配環(huán)節(jié)【涉及登錄綜資系統(tǒng)】-傳輸室 概述：此環(huán)節(jié)是將已經(jīng)PON資源分配了的OLT端口進(jìn)行內(nèi)層VLAN分配。 工單填寫：1、 在服開系統(tǒng)中打開需分配的工單，在工單中點(diǎn)擊內(nèi)層VLAN分配2、 選擇需要分配的VLAN值綁定后，所劃分的內(nèi)層VLAN信息展現(xiàn)在服開界面上，核對(duì)資源信息沒有問題之后即可回單。3、 如果沒有分配內(nèi)層VLAN，是不能進(jìn)行回單的。如果在此環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)點(diǎn)擊鏈接打開管線系統(tǒng)分配內(nèi)層VLAN的時(shí)候發(fā)現(xiàn)無法分配，可咨詢管線系統(tǒng)督導(dǎo)協(xié)助解決。如果確認(rèn)的因?yàn)樵撛O(shè)備下無法分配或者已經(jīng)沒有內(nèi)層VLAN可用，可講工單回退至PON資源分配重新分配PON口，回退操作如圖： 系統(tǒng)交互：管線系統(tǒng) 流轉(zhuǎn)條件：必須分配內(nèi)層vlan 處理角色：傳輸室5.1.13 GPON城域網(wǎng)資源分配環(huán)節(jié)【涉及綜資系統(tǒng)】-公網(wǎng)IP 才走 概述根據(jù)前面方案設(shè)計(jì)組網(wǎng)方式中的IP類型，選擇公網(wǎng)IP就會(huì)走這個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)頁面會(huì)列出上一環(huán)節(jié)（VLAN 內(nèi)層分配）向系統(tǒng)提交的信息，和方案設(shè)計(jì)提供的結(jié)果。如果vlan分配成功，系統(tǒng)會(huì)返回vlan結(jié)果到服開頁面上，在城域網(wǎng)資源分配步驟上會(huì)顯示出內(nèi)外層vlan和自動(dòng)關(guān)聯(lián)上行設(shè)備并創(chuàng)建子接口，如果已經(jīng)有返回，就可以繼續(xù)分配ip地址，綁定資源回復(fù)提交工單到下一環(huán)節(jié)。 工單填寫需求描述中要求明確業(yè)務(wù)開通要使用的ip地址信息(網(wǎng)關(guān)和客戶地址數(shù)量)：根據(jù)分配的OLT-vlan信息規(guī)劃城域網(wǎng)數(shù)據(jù)配置：在此環(huán)節(jié)點(diǎn)開“GPON城域網(wǎng)資源分配”鏈接，打開綜資系統(tǒng)頁面進(jìn)行資源分配。點(diǎn)擊“端口分配”TAB頁，其中端口設(shè)備、外層VLAN為PON資源分配中帶出的設(shè)備、VLAN資源預(yù)占-分配城域網(wǎng)ip地址：點(diǎn)擊“IP分配”選擇城域網(wǎng)碼號(hào)資源（如廣東省公司_東莞城域網(wǎng)），選中掩碼單擊鼠標(biāo)右鍵“劃分子網(wǎng)”，彈出網(wǎng)頁對(duì)話框，選擇可劃分的掩碼，選中并保存子網(wǎng)名稱，點(diǎn)擊下表“IP地址生成”，IP地址生成后彈出提示對(duì)話框“IP地址劃分成功”點(diǎn)擊“VLAN分配”TAB頁，在PON資源分配選擇OLT設(shè)備、分配VLAN，GPON資源分配時(shí)自動(dòng)帶出兩個(gè)已分配的SW設(shè)備、分別給SW設(shè)備分配VLAN點(diǎn)擊“內(nèi)層VLAN分配”TAB頁，其中內(nèi)層VLAN由管線在光路調(diào)度時(shí)分配一內(nèi)層VLAN自動(dòng)在該頁面中帶出（或者人工分配）子接口由OLT信息自動(dòng)關(guān)聯(lián)SR設(shè)備端口生成對(duì)應(yīng)vlan子接口：綁定資源信息歸檔：保存后完成回復(fù)工單。 系統(tǒng)交互該環(huán)節(jié)對(duì)于OLT設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)信息錄入系統(tǒng)，自動(dòng)關(guān)聯(lián)城域網(wǎng)設(shè)備，在分配資源才能選到設(shè)備的VLAN子接口數(shù)據(jù)。 流轉(zhuǎn)條件資源預(yù)占成功流轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)。 處理角色數(shù)據(jù)制作組5.1.14 GPON城域網(wǎng)數(shù)據(jù)制作環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)制作組 概述根據(jù)上幾個(gè)環(huán)節(jié)(城域網(wǎng)資源分配、PON資源分配及內(nèi)層VLAN分配)所分配的資源，將會(huì)在這一環(huán)節(jié)自動(dòng)攜帶出，若無問題，之間點(diǎn)擊回單即可。 工單填寫 系統(tǒng)交互無 流轉(zhuǎn)條件確任資源已分配并且無誤后，即可回單。 處理角色數(shù)據(jù)制作組。5.1.15 PON數(shù)據(jù)制作環(huán)節(jié)傳輸室 概述此環(huán)節(jié)將會(huì)自動(dòng)攜帶出之前流程所錄入的資料及已制作的數(shù)據(jù)（PON資源分配、內(nèi)層VLAN分配），如確認(rèn)信息準(zhǔn)確、完整，即可寫明處理意見，后點(diǎn)擊回單。以下示圖： 工單填寫此環(huán)節(jié)將會(huì)自動(dòng)攜帶出之前流程所有的信息（PON資源分配、內(nèi)層VLAN分配），如確認(rèn)信息準(zhǔn)確、完整，即可寫明處理意見，后點(diǎn)擊回單 系統(tǒng)交互無 流轉(zhuǎn)條件確定數(shù)據(jù)已制作，資料無誤即可。 處理角色傳輸室5.1.16 VPN城域網(wǎng)資源分配環(huán)節(jié)-私網(wǎng)IP走此環(huán)節(jié) 概述此環(huán)節(jié)只有方案設(shè)計(jì)組網(wǎng)方式中的IP類型選為私網(wǎng)IP才走，分配私網(wǎng)IP 工單填寫按照實(shí)際情況進(jìn)行劃分，劃分后返回結(jié)果后進(jìn)行回單到下一環(huán)節(jié) 系統(tǒng)交互綜資系統(tǒng) 流轉(zhuǎn)條件分配完成后，由當(dāng)前工位處理人流轉(zhuǎn)到下一環(huán)節(jié) 處理角色傳輸室5.1.17 VPN城域網(wǎng)數(shù)據(jù)制作-對(duì)應(yīng)VPN城域網(wǎng)資源分配 概述此環(huán)節(jié)顯示了VPN城域網(wǎng)資源分配的內(nèi)容 工單填寫 系統(tǒng)交互無 流轉(zhuǎn)條件由操作人員對(duì)VPN城域網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行核查確認(rèn)，確定數(shù)據(jù)與實(shí)際建設(shè)符合，將意見填寫在反饋意見中，即可進(jìn)行回單流轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié) 處理角色數(shù)據(jù)制作組5.1.18 客戶端施工和資料錄入環(huán)節(jié)【涉及綜資系統(tǒng)】-服務(wù)支撐組 概述現(xiàn)階段系統(tǒng)一個(gè)完整的操作過程中，第二處客戶端設(shè)備管理，提供客戶端設(shè)備錄入操作，確認(rèn)（工程資料錄入環(huán)節(jié)）在綜資系統(tǒng)的操作界面已將相關(guān)資源成功錄入，則可以直接點(diǎn)擊回單。如在之前的環(huán)節(jié)未進(jìn)行資源錄入，則可點(diǎn)擊客戶端設(shè)備錄入，進(jìn)綜資系統(tǒng)新增相關(guān)資源，填寫相關(guān)信息確認(rèn)正確后，點(diǎn)擊提交， 工單填寫需確認(rèn)客戶端設(shè)備是否已錄入，若查看確認(rèn)已錄入直接點(diǎn)擊回單即可；如未錄入則點(diǎn)擊客戶端設(shè)備錄入，進(jìn)綜資系統(tǒng)新增相關(guān)資源，填寫相關(guān)信息確認(rèn)正確后，點(diǎn)擊提交，回至頁面后，直接回單。如以上圖示 系統(tǒng)交互需打開綜資系統(tǒng)界面錄入相關(guān)設(shè)備資源。 流轉(zhuǎn)條件必須確認(rèn)客戶端設(shè)備資源是否已錄入，如未錄入，需及時(shí)將正確的設(shè)備資源錄入。 處理角色服務(wù)支撐組 5.1.19 業(yè)務(wù)調(diào)測(cè)環(huán)節(jié)【涉及管線、綜資系統(tǒng)】-服務(wù)支撐組 概述：此環(huán)節(jié)主要是反饋業(yè)務(wù)開通測(cè)試結(jié)果，一般在線下完成調(diào)測(cè)，然后在工單上填寫調(diào)測(cè)結(jié)果，并附上測(cè)試通過的撥測(cè)表（需有客戶簽名）。現(xiàn)階段系統(tǒng)一個(gè)完整的操作過程中，第三處客戶端設(shè)備管理，提供客戶端設(shè)備錄入操作。業(yè)務(wù)調(diào)測(cè)環(huán)節(jié)是對(duì)于客戶端設(shè)備錄入進(jìn)行檢查。 工單填寫（1）點(diǎn)擊“客戶端設(shè)備錄入”進(jìn)行檢查此點(diǎn)是否已錄入完整，則錄入完成后即可在“測(cè)試結(jié)果描述”寫上測(cè)試結(jié)果。（2）點(diǎn)開附件，文件那里瀏覽你所要附上的撥測(cè)表，附上后，點(diǎn)上傳，成功后在進(jìn)行回單 系統(tǒng)交互進(jìn)入綜資系統(tǒng)，填寫齊全相關(guān)資料。 流轉(zhuǎn)條件相關(guān)信息必填項(xiàng)正確填好，并上傳撥測(cè)反饋表 處理角色服務(wù)支撐組5.1.20 報(bào)竣環(huán)節(jié)服務(wù)支撐組 概述此環(huán)節(jié)會(huì)向相關(guān)系統(tǒng)（如：綜資、管線、PBOSS）發(fā)送報(bào)竣申請(qǐng)，發(fā)送之后需要登陸相關(guān)系統(tǒng)去確認(rèn)，這個(gè)環(huán)節(jié)一般不需要手動(dòng)去回單，只需要等待其他相關(guān)系統(tǒng)確認(rèn)報(bào)竣信息。 工單填寫（1）如果相關(guān)系統(tǒng)已經(jīng)確認(rèn)（前端系統(tǒng)如何進(jìn)行報(bào)竣確認(rèn)，需要前端的同事指導(dǎo)補(bǔ)充）報(bào)竣信息，并且正常返回給服開系統(tǒng)，服開系統(tǒng)接收到確認(rèn)信息之后會(huì)自動(dòng)將工單歸檔，這樣整個(gè)工單就算處理完成了。PS：這個(gè)環(huán)節(jié)涉及到的綜資、管線和PBOSS報(bào)竣需一齊報(bào)竣完畢后方能歸檔，任一報(bào)竣未成功，都會(huì)影響到最終歸檔，無法計(jì)費(fèi)。(2)如果前端系統(tǒng)沒有確認(rèn)，工單將會(huì)一直在服開系統(tǒng)代辦上，點(diǎn)擊回單也會(huì)提示不可回單，必須和前端確定是否收到報(bào)竣信息，并點(diǎn)擊確定才可正?；貑巍＃?）如果工單狀態(tài)是向XXXX系統(tǒng)發(fā)送請(qǐng)求失敗，那么需要查看日志分析失敗的原因，也可以咨詢服開廠家排查原因。 系統(tǒng)交互（1） 服開系統(tǒng)會(huì)向綜資、PBOSS及管線系統(tǒng)發(fā)生報(bào)竣申請(qǐng)（2） 綜資、PBOSS、管線系統(tǒng)會(huì)給服開系統(tǒng)反饋報(bào)竣確認(rèn)信息 流轉(zhuǎn)條件不需要手動(dòng)回單，需要等待相關(guān)系統(tǒng)反饋確認(rèn)信息 處理角色系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行,前端政企確定5.1.21 歸檔走完所有流程的工單就會(huì)變成歸檔狀態(tài)，歸檔之后的工單，在“我的待辦”那里就查不到了，只能在“工單查詢”那里查找得到，如圖5.2 接入方案2：SDH/PTN/MSTP+MAN+SBC資源分配流程圖如下：5.2.1 需求分析環(huán)節(jié) 案選擇參考GPON+MAN+SBC接入方式相同環(huán)節(jié)5.2.2 方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)（ 接入方案選擇SDH/PTN/MSTP+MAN+SBC，其操作方式可參考GPON+MAN+SBC方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)）5.2.3 工程建設(shè)環(huán)節(jié)案選擇參考GPON+MAN+SBC接入方式相同環(huán)節(jié)5.2.4 方