中道管理—M理論及其運用

中道管理 M 理論及其運用 第一講 中道管理的思想體系 莊子 秋水篇 一則寓言 管理有兩個不同層次 管理哲學即管理之道 M 理論代表管理哲學 主要依據是大學之道 管理的最高指導原則 很多企業(yè)的經營管理者都很關心 中國的管理學有沒有一個完整的思想體系 答 案是肯定的 但要透徹地了解和學習這一思想體系 首先就要清楚中國和西方對體系 的概念完全不一樣 不言而喻 中華民族最早理解了整體概念 而這是西方到現在都 無法把握的 西方重視科學 但 科 就有分的意思 表示分門別類 ?？?所以科 學不能代表整體的學問 現今企業(yè)管理中存在的很多問題 其根源就在于管理者用西 方的觀點來看待中國的東西 不但管理得雜亂無章 并且還很危險 科學給人類帶來了很多方便 但也給人類帶來很多的威脅 科學研究的初衷是為 了幫助人類 但不幸的是 人類往往淪為科學的奴隸 人類發(fā)明鈔票 是為了方便使 用 但人類卻變成了鈔票的奴隸 人類發(fā)明電腦 是為了幫助工作 但現在小孩都變 成了電腦的奴隸 人類開發(fā)管理學 是為了幫助人們把事情做好 但是現在卻要受到 管理學的約束 科學家最終往往會走到相信神明的路上 這就是因為科學家在研究中 會感覺到有一只隱隱約約的 看不見的手在指引和支配著一切 他們意識到科學是一 條漸進線 只能到達真理的邊緣 卻無法掌握真理 科學可以解決很多問題 但是科 學沒有辦法解決所有的問題 最起碼科學不能給人類帶來幸福 21 世紀伊始 科學家 就覺悟到科學應該受到相當的限制 科學的盲目發(fā)展會導致世界的毀滅 人類的滅亡 在任何經營管理中 也同樣存在一只看不見的手無法精確描述 于是 有人將之 稱為哲學 但科學家并不認同哲學 他們認為科學才是實際的 而哲學是虛幻的 事 實上 科學總是偏執(zhí)一端 在管理中只講科學容易將管理者引入歧途 這并非是反對 科學 而是要闡釋這樣一個道理 科學有其不足 并非萬能 案例 現代管理學起源于美國 相信科學的美國人發(fā)展出了一套管理科學 但 20 世紀 70 年代 美國 式管理遭遇到了巨大沖擊 而此時相信哲學的日式管理方式逐漸嶄露頭角 日式管理與美式管理往 往大相徑庭 日本人習慣于終身雇傭 美國人則喜歡隨時跳槽 日本人是工作本位 美國人則將工 作和休息截然分開 日本重人而不重專業(yè) 美國人則重專業(yè)而不重人 德國人的管理思想則又與這 二者不同 是技術本位 所以 哲學也不能代表全部的學問 真正整全的 可以統(tǒng)合科學 哲學 宗教 文學的學問只有一個字 道 這是中國獨有的學問 道有幾個特色 其中之一是不可 言說 道可道 非常道 凡是能夠說清楚的道 都不是常道 案例 英國某大學在授予數學博士學位時 一名英國學生先進行口試 口試委員問他 一加一到底 等不等于二 這名學生一聽 心想這么簡單的問題 一定有蹊蹺 于是花了 20 分鐘的時間 寫了 滿黑板 證明一加一不等于二 結果口試委員告訴他 一加一就等于二 英國學生的學位就泡湯了 英國學生后面進來的是一名中國學生 口試委員問了他同樣的問題 中國學生想了想 回答道 一加一通常等于二 但有時候會不等于二 我可以根據委員的需要證明一加一等于二 或是一加 一不等于二 眾皆絕倒 中國學生也順利地拿到了學位 現實生活中的很多事情就是這樣 真正有價值的東西往往是無法說清楚的東西 而能夠講得很清楚的東西 反而應該引起人們的警惕 例如每天對股市的盤點可以說 得很清楚 但這意義并不大 每天開始時無法說清哪幾支股票會上漲 這卻是真正有 用的信息 凡是不清楚的資訊才是最有用的 清清楚楚的資訊最大的用處只是存檔 因此 越是基層的人員 做事越要具體明白 需要規(guī)則和程序 需要 術 但 越往高層 越不需要很具體的東西 而要務虛 需要 道 不是全盤采用科學或哲 學進行管理的偏道 而是中道 中國式管理人的最高境界就是得道高人 不偏重于某 一個專業(yè)或方向 而是整全不可分割的整體 所以道包括了一切 可大可小 無極無 端 其大無外 其小無內 這個系統(tǒng)就叫做太極 得道之人應是廣博的通才 可以豁 然開朗 這才是真正的博士 而現在的博士只能成為某方面的專才 道 沒有極端 也就沒有中間 中道并不是騎墻的中間道路 中 表示整全 但因為不可能同時掌握 整全 所以中就變成合理 可以是大也可以是小 視情況而定 人們在生活中經常說 講道理 這里的 道 是虛的 理 是實的 即使懂得了道 也必須落實在理上 所以真正的道 就是以虛控實 剛柔并濟 硬碰硬會造成兩敗俱傷 柔跟柔則會一事 無成 案例 企業(yè)的底層需要 術 進行具體操作 而高層則需要 道 進行規(guī)劃和思考 企業(yè)老總的電腦 往往只是一個裝飾品 有一次 老福特在公司產品部巡視 發(fā)現有一個員工在辦公室里抽雪茄 把 腳翹在桌子上 認為他上班不工作 打算把他開掉 人事部的人立刻表示了反對 他們告訴老福特 這是公司的設計師 公司未來的車型都在他的腦子里 絕不能開除 對于基層員工而言 工作應該 是緊張有序地生產產品 是有形的活動 而對這名設計師來說 工作則是大腦活躍的思維 是無形 的活動 由此可見 無用之用方為大用 真正有用的東西往往無形 而那些有形的 看似 有用的東西則是雕蟲小技 作為企業(yè)的經營管理者 可以從技術做起 但一定要慢慢 遠離技術 從實提升到虛 實現管理的價值 中道管理 沒有邊際也沒有中間點 而是要尋找一個合理點 中道就是合理點 中庸之道是合理化主義 而不是中間點 不是騎墻派 不是不敢走極端 時代循環(huán)往 復 歷史可能有驚人的相似 但歷史不可能完全原樣的重演 時空一改變 合理點就 會隨之改變 所以 成見太深的人很難當好管理者 好的管理者要隨時依據情況找到 新的合理點 西方人很難理解中國的這種變通之法 認為這是沒有章法 制度不嚴謹 他們不了解 這種變是順應時勢 而在變中也有不變 合理點不會改變 這種有變 有不變是與西方思維完全相反的 西方人要么就是變 要么就是不變 變與不變之間 體現了道 要把握這種道 就需要悟 因此 要把握中道管理之法 就不能從一個點去看它 而要從點到線 然后到面 然后到整體 這就是 M 理論 有了體系以后 還要運用 只進入觀念 而沒有實際行 動 就是虛的東西 用虛的哲學和理論指導實際行動 這就是虛以控實 所以 在管 理中 虛與實要兼顧 不能只偏向一端 否則也不是中道 凡是有所偏的 都不叫中 道 案例 西方的哲學家 喜歡把自己關在象牙塔里研究學術 也往往創(chuàng)造出了嚴謹的哲學體系 而中國 的哲學家 自古以來都倡導 入世 的精神 都會走出去 雖然在西方人看來 中國的哲學體系不 嚴謹 但正是這種學以致用的精神 才使中國的哲學世俗化 融入日常生活 具有開放性 中道的依據是 大學 之道 大學 堪稱世界上最好的管理哲學 日本人正是 憑借一本 大學 創(chuàng)造了經濟奇跡 大學 講的是做人做事的道理 而這正是管理 的真諦 將做人與做事割裂開來 偏向一端 就偏離了中道 無法做好管理 案例 西方管理思想將做人與做事分開 做人叫人際關系 做事叫績效管理 事實上 如果一家公司 是人際關系導向 或是績效管理導向 這家公司往往難以成功 只有將做人與做事結合起來 才能 真正做好管理 道 是一個整體 是整全的 但 道 不是單一 一就是二 二就是一 一就 是多 多就是一 一陰一陽謂之道 道合起來是太極 分開來是陰陽 總經理掌管的 是企業(yè)的整體 他必須以整全的思想進行管理 要全面掌握 全面照顧 而不能有所 偏好 如果總經理要偏向財務 那就只能做財務經理 一家企業(yè)要成功 需要幾百條 理由 而一家企業(yè)要失敗 只要老總不能全盤掌握一個理由就夠了 不需要太多理由 所以企業(yè)的管理者一定要成為得道高人 亦即充滿靈氣的人 得道 就意味著走 上中道管理之路 中道管理是一個龐大的 無法說清的體系 道隨時在變 企業(yè)的管 理者也應該隨道而變 否則就會被時代淘汰 但是 在順應時代進行萬變的同時 企 業(yè)管理者還要有自己的主張 不能失去良心 在順應市場時 還要創(chuàng)造市場 強調客 戶至上時 還要教育客戶 被市場和客戶牽著鼻子走的人 最終會變成沒良心的人 要做到這一點 首先要誠實 不要欺騙 不欺騙別人 也不被自己的某一感官欺 騙 這就要求管理者不盲從 中道要求管理者在遇到問題時要仔細斟酌 從各個方面 進行探討 無論別人的看法與自己一致與否 都多問幾個為什么 通過不斷地比較 可以更加接近真理 案例 眼見為真 耳聽為虛都是騙人的說法 因為眼睛和耳朵所能了解的都太有限 如果偏信于某一 方面 就會被這一方面的假象迷惑 長期以來 科學界迷信數據和咨詢 于是韓國某科學家就偽造 了一大堆數據和咨詢 蒙騙了很多人 這值得我們引以為戒 西方文化歸根結底強調的就是競爭 所以今天講管理就是講競爭 在競爭的社會 里 同業(yè)之間的競爭是相互欺騙 同業(yè)之間的聯合則是共同欺騙大眾 這樣的文化造 成了社會的不和諧 香港某署長會議上的騷動就是一個鮮明的例子 競爭會造成沖突 最終走向分裂 并不能給人類帶來幸福 與西方文化相反 中華文化強調的則是和諧 與融合 希望化解矛盾 避免沖突 因此 在具體實踐中 可以將西方的東西當作樹 取其實用的內容 但要以中道之學作為指導 這也是我們中國土生土長的文化 道學 包括了哲學 科學 也包括了文學和其他可以叫出名的學問 因此 中道管理的課程 也只能是把它有秩序地盡量講清楚 中道管理之學只能講到差不多 點到為止 而不 能清清楚楚 中道之路就是中國人自己的路 沿著自己的路往下走 才不會成為別人 的奴隸 中國的管理者要知道 繼而行道 直至悟道 案例 德國總理科爾來中國訪問時講了三句話 第一句是 想不到中國發(fā)展得這么快 這是出乎全世 界的預料之外的 為什么 因為我們有智慧 中國人就是依靠智慧發(fā)展起來的 第二句是 可惜你 們都在學美國 的確 20 世紀不學美國就落伍了 無法發(fā)展 但是 21 世紀還在學美國 則是不明 智的 因為 21 世紀美國一直在衰落 第三句更重要 以你們這么大的國家 這么悠久的歷史 你們 總該走出自己的路來吧 這句話語重心長 老跟在人家屁股后面走 我們在干什么 何況我們還有 自己的一套 我們要用智慧來使用自己的知識 第二講 虛以控實 虛以控實的道理 上 莊子 秋水篇 一則寓言 1 1 寓言寓言 動物 風和心比快 多腳蟲對蛇說 我用這么多腳走路 還不如你沒有腳走得 快 這是什么道理 蛇回答 我順著天機而動 要腳做什么 蛇自覺還不如風 對風說 我用脊背和兩脅走路 還像有腳的樣子 現在你呼呼地從北海刮過來 又 呼呼吹入南海 卻像沒有形跡似的 為什么呢 風說 不錯 我刮起風來 可以 從北海吹到南海 但是仍然比不上人 人用指頭指我 我吹不過它所指的方向 人 的視力比風快 但人的心思能夠在剎那間越過時間 穿過空間 速度比視力更快 無 形的心 比有形的風和動物都要快 2 2 啟示啟示 上面的寓言給人們的啟示是 無形才最有力 以無形的力量來控制有形的物體 最為省力而有效 管理哲學是虛 但它可以變成所有的東西 是科學之母 因此 所 有分門別類的科學其最高點都叫哲學 而管理科學是實 是具體的操作 虛以控實就 是用管理哲學來善用管理科學 管理者要有所不為 然后才能有所為 因為無形的彈 性最大 無形的能量最強 管理有兩個不同層次 可以看出 管理有管理哲學和管理科學兩個層次 管理哲學是虛 看不見 摸不 著 是無形的 隱隱約約存在 但它又是切切實實的 似乎十分具體 管理科學是實 看得見 摸得著 是有形的 具體而明確 但是 同一套管理科學由不同的人實施時 會產生截然不同的效果 因為管理科學接受管理哲學的支配和控制 有什么樣的管理 哲學 就會產生什么樣的管理效果 管理哲學支配管理科學就是虛以控實 換一種說 法 管理必須和文化相結合 才能有效 案例 中國人不太相信別人的話 而相信自己的感覺 西方人則正好相反 西方人比較相信看得見的 對象 中國人則比較相信那種看不見的東西 這就是東西方哲學的差別 同樣的管理方式 不同的人運用 產生的效果完全不同 一個老總在某家工廠經營得很有成效 但把他調走 工廠可能就不行了 所有制度沒有變 產品沒有變 組織沒有變 其他人員也沒有變 變的只是管理者 但這很可能產生致命的影響 管理哲學即管理之道 用于指導管理科學的管理哲學便是管理之道 是虛空的 看不見也摸不著 現代 稱之為經營理念 它存在于管理者心中 必須透過管理科學的運作 才能具體地體現 出來 管理哲學的功能通過 選擇 運用 和 批判 管理科學得以顯現 制度和 工具可能有成百上千 成千上萬種 管理者要對之進行取舍 決定哪個是最適合本企 業(yè)的 這就是在管理之道的指導下進行的選擇 很多在西方行之有效 在別的企業(yè)使 用得宜的制度 搬到自己公司時 可能因為條件發(fā)生了變化而無法發(fā)揮預期的效用 這就需要在管理之道的指導下對之進行批判 任何制度和工具都必須在管理之道的指 導下進行運用 案例 一家公司實行打卡上下班制度 為了督促員工 公司對打卡的監(jiān)督十分嚴格 懲罰也特別嚴厲 但是 公司的業(yè)務員卻并不受此規(guī)定的約束 因為公司認為業(yè)務員應該自由支配時間 這就是在管 理之道指導下對制度的靈活理解和運用 管理之道沒有形體 卻不是空無所有 它不是什么東西 卻能形成任何東西 哲 學界稱為形上 形而上叫做道 形而下稱為術 管理哲學是道 管理科學是術 管理 者以自己的管理哲學 來妥善運用管理科學 所以在不同管理者的運用下 同一管理 科學產生的結果卻不相同 案例 日本著名企業(yè)家松下幸之助一次向一位高僧請教 問他什么是管理 老和尚沒有回答他 而給 他一個茶杯 然后一直往里面倒水 水溢出來了還在不停地倒 松下很奇怪 問道 水不是滿的 嗎 老和尚回答道 你知道水滿了 就懂得什么叫經營管理了 松下恍然大悟 松下領悟到 不裝任何東西的茶杯才是有用的 一旦裝滿了 它就沒用了 人也是一樣 一個 有成見的人就無法學到新東西 謙受益 滿招損 管理者只有謙虛地將腦筋放空 才能聽進別人的 意見 才能學到新東西 如果滿腦子都是自己的成見 別人一開口首先就想反對的理由 這樣的人 無法進步 任何人也無法贏過一個存心辯論 為了辯論而辯論的人 管理哲學既然要跟管理科學和文化結合 管理者就要注意自己的文化特色到底在 哪兒 這點非常重要 每個管理者都有自己的一套管理理念 每個人的理念都不相同 所以效果也不一樣 因此 對于好的管理理念可以借鑒但不能照搬 生搬硬套不會有 好效果 M 理論代表管理哲學 將這套管理思想命名為 M 理論 首先是采用了 Management 管理 的第一個字母 其次 中道管理思想體系以 Mean 中庸 為主軸 也以 M 開頭 再次 與西方管理思 想中以事為中心不同 中道管理強調以 Man 人 為本 事在人為 人 的第一個字 母是 M 最后 M 是 Mind 的字首 表示管理必須重視儒家心學的發(fā)揚 而不是重視西 方強調的手和腦 除此之外 還有很多管理詞匯都以 M 開頭 M 理論可以很好地代表 管理哲學 案例 儒家強調的 心 更大程度上接近于思想和修養(yǎng) 而不是指心臟 Heart 英文中沒有很貼切 的詞語可以翻譯 心 西方人也無法領會 心 的意旨 只能將之勉強譯為 Mind 表表 1 11 1 以以 M M 開頭的其他管理詞匯開頭的其他管理詞匯 Money 財務 Method 方法 Material 材料 Market 市場 Morale 士氣 Management information 管理信息 Management philosophy 管理哲學 Management environment 管理環(huán)境 Management resources 管理資源 第三講 虛以控實 虛以控實的道理 下 主要依據是大學之道 中道管理的主要依據是大學之道 大學之道是古今中外最有價值的管理哲學 1 1 推己及人推己及人 大學 首先指出管理以修己為起點 以安人為目標 管理的意義 便是修己安 人的歷程 掌握根本 分清楚本末 輕重 先后 緩急 管理才能夠有效 儒家最了不起的精神 也是管理最重要的一個字就是 推 推己及人 大學之 道從個人開始 一直到天下 人是自私的 不自私就無法生存和發(fā)展 沒有國家的富 強 資本主義的出發(fā)點就是人的自私 但人也不能太自私 太自私就沒人幫助 就會 天誅地滅 人就在自私與不自私之間為難和徘徊 推己及人完美地解決了這個問題 提倡先修身再齊家 照顧好小家之后就治國平天下 從個人推及家庭 從小家推及大 家 牽一發(fā)而動全身 推至全國 全世界 鄧小平同志講 讓一部分人先富起來 先 富帶動后富 走向共同富裕 這就是推己及人的完美演繹 在西方人的眼中 個人的成功要靠自己的打拼 家人和朋友的成功與自己無關 中國人的觀念則完全不同 個人獲得成功 就自然會幫助自己的親戚朋友 這也是中 國家族式企業(yè)興旺的原因 西方人的根本觀念很淡薄 西班牙人移民到美國后就會認 同自己是美國人 中國人不管到了哪里 都思念著要回家拜祖掃墓 不忘根本 在管 理中也是如此 先抓住根本 再處理枝節(jié) 分清事情的輕重緩急 2 2 誠意正心誠意正心 大學 從格物致知著手 以誠意來正心 便是用理智指導感情 使心意的活動 正大而光明 謀求修身 齊家 治國 平天下的一貫大道 一切從自身做起 少怨天 尤人 管理者要誠意正心 這樣別人才會對你講真話 員工才會把心交給你 凡是心不 正的 最終都不會有好結果 在管理中 要講感情 但要用理智控制和指導感情 不 能讓感情變成包袱 管理者的活動要正大光明 這樣才能讓別人安心和信服 3 3 德本才末德本才末 德本才末 是選用人才的可靠標準 先看品德修養(yǎng)的表現 再就合乎標準的人選 量才而用 外國人是能力本位 只要有才 就會重用 中國人則以德為本 德才兼?zhèn)?的人是上選 無德無才的人是中選 有才無德的人是下選 這種文化看似埋沒了人才 壓制了人才 其實 問題主要還是有才的人有沒有讓別人信服的品德 中國人常說百 善孝為先 事實證明 孝的確是檢驗個人品德百試不爽的試金石 案例 一項調查顯示 在對兩個候選人進行選擇時 很多管理者首先選擇有品德的人 如果兩個人都 沒有品德 管理者則愿意選擇沒有能力的人 這樣 即使這個人心存不軌也不會鬧出大的問題 管理的最高指導原則 管理的最高指導原則就是虛以控實 使管理科學的應用更有成效 管理哲學就是 管理之道 它應該是一種不能改變的常數 管理者的理念 是決策的根本原則 不可 以變來變去 認為事情要么變 要么不變 就會變得僵化 認為事情只有變 沒有常 則會陷入狂妄 兩種極端都會將人引入歧途 管理者的理念是決策的常數 所以不能 變來變去 否則會讓下屬無所適從 道屬于智慧的層次 無形無影 難于捉摸 甚至于是空洞的 不像知識層次那樣 明確而具體 管理原本就是依據這種近乎空洞的原則來做成決策的 形式是虛的 資 料是實的 管理哲學一定要虛 才靈活 能夠達到虛以控實的目的 管理者以虛控實 把管理科學應用得更有成效 首先要建立一套經營理念 把自己的經營理念當作管理 的最高指導原則 依據這個常道 作為調整 變革的依據 才能隨機應變 因時制宜 越變越通 案例 某項投資可能有 40 的收益 有 20 的風險 不同的企業(yè)家對之進行判斷 會形成不同的決策 有的可能認為風險太大 有的則會認為風險很低 這都是非常主觀的東西 無法量化 因人而異 心得體會 第四講 虛以控實 管理有兩個極端 上 大家各執(zhí)一端以自耀 管理者先求頭腦清楚 最好先要求自己歸零 擺脫極端以講求中道 執(zhí)兩用中才能夠合理 M 理論適合中道要求 管理有兩個極端 管理者對此一定要小心 因為一般人的二分法思維 不是偏向 這邊 便是偏向那邊 管理的理論 往往出現極端的主張 這樣 管理永遠都會在偏 道徘徊而無法進入中道 大家各執(zhí)一端以自耀 1 1 多樣性多樣性 管理者有一個通病 就是大家各執(zhí)一端 每個人都夸耀自己的那一套很好 想要 以偏概全 把所有的管理都變成自己的模式 這種現象對管理者是弊大于利 事實上 道路是人走出來的 正因為各有各的道 才會形成多元化的世界 宇宙才會生生不息 理論是人想出來的 立場不同 看法就會不同 得出的結論自然大相徑庭 每個人都 有自己的一套 它只最適合自己 孔子提出的理想世界是大同世界 而不是一統(tǒng)世界 大同之下還強調小異 大同 的可貴處就是尊重每一個小異 在互有不同的基礎上實現大同 如果世界變成了一個 模子 沒有了多元化 人類也就走向了末日 管理哲學講究的也是大同小異 每個管 理者都不要認為自己的一定比別人的好 一定要把所有人都統(tǒng)統(tǒng)打倒 而要彼此尊重 彼此包容 各取所需 這才是正道 因此從事研究的人 偏向于大同 實際運作的管 理者 則必須重視小異 每家公司都有其特殊之處 完全照搬別人的那套 沒必要 也行不通 2 2 整全性整全性 案例 莊子 齊物論 道原本是沒有分界的 語言原本是沒有定說的 為了爭一個 是 字而劃出 許多界線 有左便有右 有分別就有爭執(zhí) 莊子 天下篇 天下多得一察焉以自好 譬如耳 目 鼻 口 皆有所明 不能相通 莊子闡釋的便是 道 道本來是整全沒有分界的 但在轉化為現實層面時 則 有了分界 所以實用的內容總是道部分的表現 而管理本身則具有整體性 不容分割 性 牽一發(fā)而動全身 案例 宇宙是能量場 能量場是一個整體 但是當能量進入機械的時候 則只有一部分能量能夠進入 如果全部能量都進入 機械也受不了 而很多管理者并不懂得這個道理 大家懂得財務管理 銷售管理 生產管理 人 力資源管理及時間管理 情緒管理等 卻不懂得管理 自認為有專業(yè) 只能當好部門 經理 自己知道沒有專業(yè) 已具備通才的條件 才有資格當總經理 但是 在管理中 也不能忽略某個部分 只要有一個環(huán)節(jié)沒有做好 企業(yè)就可能失敗 案例 某老總學財務出身 但在成為總經理后還是念念不忘老本行 這樣一來 一方面使企業(yè)過于偏 重財務部分 另一方面 企業(yè)的財務經理得不到老總的尊重 并受到很大制約 無法發(fā)揮作用 這 給企業(yè)造成了很大的負面影響 所以 整全的道轉化為使用的內容之后 變成了部分 不再是整體 在這樣的情 況下 就只能盡量追求整全 盡量求其齊 而不能勉強追求百分之百的完美 偏執(zhí)于 某一個方向 追求不現實的東西 就會陷入無底洞 這也要求人們淡化攀比之心 而 應該跟自己比較 給自己定下切實可行的目標 日有寸進就好 案例 耳朵 鼻子 口 各有專精的功能 但一定要通過整體的協(xié)調 才能有真正的感覺 如果只重 視鼻子的功能 人就不可能吃到榴蓮 臭豆腐這些難聞但好吃的東西了 管理者先求頭腦清楚 即使對同一個管理者 同一家公司而言 只要時空一改變 原有的經驗和方案可 能就不再有效 因此 企業(yè)的管理者最好是通才 什么都懂一點 可以隨著情況的變 化而隨機應變 但是 管理者往往首先要有自己的專業(yè) 所以要懂得放 懂得舍 忘 記以前從事的專業(yè) 全面把握和照顧企業(yè) 這就提出了一個觀念 管理者個人最要緊的就是頭腦清楚 現代管理者很喜歡學 習 不幸的是 學來學去把自己的腦袋搞亂了 反而無法保持頭腦清楚 因此 在學 習的時候 管理者一定要了解什么該學 什么不該學 案例 一些公司老總為了跟上潮流 也去進行電腦 英語等熱門培訓 去學習技術 而這些可能是他 完全不需要的 一個成功的電腦中心主任 很可能已經不十分了解最新的電腦技術 因為電腦技術 總是在變 而作為管理者 他并不需要時時刻刻和技術打交道 而要處理一些更重要的事 因此 如果他的下屬比他更懂電腦 這并不意味著他的失敗 而可能恰恰是他成功的一種表現 在戰(zhàn)場上 將軍的功能更多的是指揮戰(zhàn)爭 而不是沖鋒陷陣 因此 將軍的士兵很可能在作戰(zhàn) 技能上比將軍更強 更了解新武器的使用方法 更為靈活 但是 這并非意味著將軍無能 不是好 將軍 在面對紛繁復雜的信息時 不同的信息各有不同的主張 各有相當道理 管理者 自己可能又不能夠正確地分辨和選擇 不知如何是好 事實上 每種主張都有其疏漏 之處 因此 管理者必須先有清楚的頭腦 才能夠應 時 而造 道 在現代的環(huán) 境中 找出合乎自己要求的管理大道 案例 道 是在時勢下的道 沒有在任何時間都能放之四海而皆準的道 現在 各個城市都在建造寬 敞的大道 這適應了現代城市發(fā)展的需要 但如果在幾百年前 在現在戰(zhàn)火紛亂的某些非洲國家建 立這樣的大道顯然就是不合時宜的 一些城市發(fā)展得很好 但如果把所有的城市都按這樣的模型建 造 城市建設就失去了意義 旅游業(yè)也無法再發(fā)展了 管理者的頭腦必須清楚 否則 再明確 再具體的管理制度和方法 都會被亂用 得凌亂而模糊 頭腦清楚 再虛得近乎空洞的管理大 道 也會看得透徹 自成明 顯的系統(tǒng) 頭腦清楚 其實便是觀念正確 這正是成為管理者的先決條件 最好先要求自己歸零 在語言的演變過程中 空與零慢慢成為 無 的同義詞 這其實偏離了其本意 所以 歸零 并不是變成 無 而是指一種精神境界 案例 宇宙由一個個真空構成 其中有很多的內容 而并不是 無 零是個數字 表示的是曾經有 現在沒有 無 指的是過去和現在都沒有 中國的管理者已經學習了很多西方的管理知識 也獲得了很多不同的觀念 如果 凡事都依先入為主的觀念來判斷 則根本不可能學習中國式管理 最好能夠先要求自 己歸零 以便從頭出發(fā) 先入為主 有兩個層面 一是鬧民族情緒 認為只有中國 的才好 外國的都不對 這就走上了義和團的老路 已被歷史證明是行不通的 二是 崇洋媚外 認為只有外國的好 中國遲早要和西方一樣 這則是漢奸的行徑 會導致 中華民族的滅亡 管理者既不能食古不化 望文生義 也不應該站在西方的立場來否 定中國的觀念 西方文化 以宗教 法律 科學為主 中華文化 以藝術 道德為主 基礎不一 樣 發(fā)展出來的文化也不相同 如果不能歸零 就很可能以西方的標準 把中國人的 觀點看成亂七八糟 甚至于十分可笑 案例 在管理中 中西方文化造成的巨大差異典型地表現在薪酬談判中 西方人講權利義務 中國人 這方面的概念則十分淡薄 因此 西方的招聘過程中 應聘者的指導思想很明確 拿多少錢干多少 活 因此首先就會詢問薪金多少 而中國企業(yè)則不同 很多企業(yè)會告訴員工 只要干得好 企業(yè)就 決不會虧待你 而不會談具體薪金 如果應聘者直接詢問這一問題 則往往無法應聘成功 美國的 員工甚至高級管理者在想要跳槽時 往往會直接向公司請假 明確告訴公司要去別的地方面試 而 中國公司的員工即使已經決定要離開公司去別的地方 也會找一些其他的借口 不會明確告訴公司 真正的原因 由于中西方的文化不同 尤其是與生俱來的觀念不同 西方人相信法律 相信科 學 喜歡將一切都量化 規(guī)范化 中國人則講究藝術 講究道德 中國既不必要也不 可能走西方資本主義的老路 案例 由于中國人的法律觀念不如西方人強烈 照搬西方的規(guī)則會造成很多的社會問題 在西方 司 機駕駛前都會自覺系好安全帶 而中國的法律雖然也有相關的規(guī)定 但中國司機總是找一切機會不 系 系上也不好好系 西方人看到紅燈就會立刻剎車 中國人則要視情況而定 所以西方人搞不懂 中國的嚴管路 認為這就意味著除了這條路之外的別的路 政府都不會管理 第五講 虛以控實 管理有兩個極端 下 擺脫極端以講求中道 孔子說 有鄙夫問于我 空空如也 我叩其兩端而竭焉 也就是說 即便是 地位低下的人向孔子請教問題 孔子也不會立刻給出答案 而是虛懷若谷地從兩個角 度提出問題 反問到底 在其中尋找較好的答案 孔子的這句話對現代管理也是一個 巨大的警示 經驗的確可貴 但經驗也很危險 因為情況一旦發(fā)生變化 可靠的經驗 就可能變成致命的錯誤 空空表示誠懇 因為宇宙和萬物的本質都是誠 誠懇的管理者 比較容易聽到真 實的聲音 有知識的管理者 才能夠從對方所說的話中 尋找出合理點 就兩端提出 問題 并且反問到底 千萬不要認為自己有知識 便不誠懇 這樣不但無法學到新知 識 而且會導致行為有所偏失 站在對方的立場來考慮 而不是以自己的立場為出發(fā) 點 這才是真正的誠懇 管理者應當擺脫極端以講求中道 但中道不是走中間路線 也不是折衷 而應該 是合理的道路 執(zhí)兩用中才能夠合理 兩 就是體和用 了解體 用的關系 用中 是把握體 用的關系 以求致 中和 在中華文化里 中與和指的都是那些大家都同意的意見 如果有人不同意 還 需要進一步商量 這就叫做協(xié)調 而協(xié)調并不是折中 案例 一件事情只要有人反對 可能就是存在某些問題 遇到這樣的情況時 管理者要有這樣的觀念 就是不可能求全 所以也不要求全 如果有時間就多考慮 沒有時間則應當機立斷 以免夜長夢多 中庸并不是不偏不倚 中是體 庸是用 中是未發(fā)的狀態(tài) 庸指由動而變 由變 而化 中庸也不能解釋為 中指不偏不倚 庸表示平常的道理 中是未發(fā)的中 庸是 中節(jié)的和 這是合理的標準途徑 執(zhí)兩用中是很不平常的道理 可以使管理者跳出二 分法的思維陷阱 跳出二分法 管理者就可以進入一個海闊天空的世界 案例 中國人很早就意識到跳出二分法對自己更為有利 如果詢問美國人 參不參加明天的會議 答 案只能是 是 或 否 詢問中國人 則會出現第三種答案 到時候再說 M 理論適合中道要求 1 1 君子而時中君子而時中 孔子說 君子而時中 便是時時都中節(jié) 小人而無忌憚 表示小人不能中節(jié) 當 怒而喜 當哀而樂 結果就無忌憚了 西方人是有話直說才叫誠懇 中國人有話直說 就會被認為是目中無人 從而得 罪很多人 人不能夠不誠實 但是 誠 不是直來直去 有時候 什么事情都不隱瞞 不見得就是最好的 案例 一個人去醫(yī)院看病 被查出得了重病 危及生命 外國的醫(yī)生一定會如實告訴病人他實際的病 情 但中國的醫(yī)生不會那樣 而是去撫慰病人 讓他們安心養(yǎng)病 告訴他病很快就會好的 2 2 中華文化是孝的文化中華文化是孝的文化 中華文化是孝的文化 求忠臣于孝子之門 所以特別講求倫理 中國的企業(yè)也一 樣要講求倫理尊卑 案例 西方的員工可以直呼總經理的名字 經理不會覺得員工沒有禮貌 中國人對自己的頂頭上司 連姓都不能稱呼 現在很多下屬都稱呼上司的姓 其實上司聽起來就很不舒服 對自己的頂頭上司 只能稱他的職稱 不能稱他的姓 科長碰到經理 就是稱經理 不能稱王經理 稱呼經理就表示對 方是自己的長官 稱某某經理就表示自己與對方沒有隸屬關系 君子務本 孝 就是不忘本 一個不忘本的人會讓人放心 而一個翻臉不認人 的人 則會令人厭惡 案例 中國人有了貢獻 一定會說 這是上級長官領導的成果 沒有人敢將功勞歸給自己 外國人就 是把功勞歸給自己 不會把上司也扯進來 外國人每次得獎 都要向一些人致謝 感覺很有人情味 中國人得獎的時候很少致謝 因為如果致謝的時候漏掉了某些對自己重要的人 那就很麻煩 中國人講究倫理 而倫理又跟管理結合在一起 西方的倫理與管理則有清晰的界 限 兩者是截然分開的 案例 案例案例 1 1 有子曰 其為人也孝弟 悌 而好犯上者 鮮矣 不好犯上而好作亂者 未之有也 君子務 本 本立而道生 孝弟也者 其為仁之本與 仁或不仁 是可以居高位或不能居高位的主要區(qū)別 孝與仁的結合 便是倫理與管理的合一 案例案例 2 2 中國人是講本事而不是講能力 中國人說這個人很有本事 而不會說這個人很有能力 有本事 的人一定有能力 有能力的人經常沒有本事 如果取得成績就全歸自己 喜歡自我表現 那么所有 的人都會打擊你 最方便的就是下次不讓你做 把你架空在那里 看你還有能力 這就是沒有本事 的表現 3 3 人心與道心人心與道心 荀子 解蔽篇 說道 人心之危 道心之微 由此可見 自古以來人心和 道心就是世人關注的焦點 人心大多偏私 道心才能大公 案例 人們常常講人心隔肚皮 可見人所想的大部分都是壞的 人們好話都聽不進去 忠告都不想接 受 這就是人心跟道心的不同 有兩句話 一句話叫 心想事成 一句話叫做 事與愿違 如果 人們做事憑良心 多半會心想事成 如果自私自利 搞歪門邪道 則往往會事與愿違 中道的意思 便是合理地將道心發(fā)揚 只有 M 理論能做到這一點 宋代朱子認為人心 道心只是一個心 并非兩個心 這就是所謂一陰一陽之謂道 道只有一個 它是整全的 不可能有兩個 有兩個宇宙就分裂了 案例 男性的體內有女性荷爾蒙 女性的體內有男性荷爾蒙 如果男性完全像男性 女性完全像女性 那就變成兩種人類了 絕對的白與絕對的黑 那就分開了 我們中國人白里面有黑 黑里面有白 這樣的話可以有各種不同的變化 因此 凡事沒有絕對的 人心不可或缺 但應以道心為主 人不可能不自私 但要將道心發(fā)揚出來 這才 是每個人要修身的重點 人心和道心都在人的心里 如何把一個壓下去 一個揚上來 這就叫做 M 理論 用四個字概括就叫 將心比心 4 4 二分法將人引入歧途二分法將人引入歧途 二分法往往將人引入歧途 人非圣賢 無法作為天平分辨是非 只要人用二分法 看問題 就永遠是偏道 不可能是中道 可是今天大部分人都是二分法 所以最好的辦法就是歸零 歸零就是放空 管理 者做決策之前 不表明任何自己的想法 讓下屬來出主意 這樣下屬講的話 管理者 才能聽得進去 然后 管理者不要去做選擇 現在的管理者都在選擇 選擇總會讓一個人得利 另一個人受損失 因此 管理者應該去取最大公約數 讓兩個都滿意 將來執(zhí)行起來 就沒什么困難 5 5 任何東西都有極端任何東西都有極端 任何東西由于格局小都是有極端的 道因為大沒有極端 但是人都要從小的做起 所以小就有極端 就有邊緣 就有中間 人的困惑就在這里 案例 任何企業(yè) 不管規(guī)模多大 都不可能把全世界的市場都吃掉 以前一個企業(yè)的市場占有率能有 80 現在能達到 16 就很不錯了 因為國際化以后 市場大了 不像以前小的可以控制 而且占有 率太大的時候 對企業(yè)來說是非常不利的 比如 中國的出口商品大都比較便宜 很多國家都不高 興 就給中國商品出口設置障礙 可見如果道不是整全的話 怎么都是一偏而已 隨著企業(yè)規(guī)模擴 大 管理者應該眼光放遠 調整觀念 道是有彈性的 隨時在變的 道是要適應時空 適應特殊的 環(huán)境 來找到那個合力點 而每個人的合力點多半都是不一樣的 所以難就難在這里 M 理論就是解決這些困惑和難題的 M 理論很有彈性 它不可能告訴管理者具體 的方法 否則 那就不是管理了 而是作業(yè)了 那是技術面的 已經跟管理沒有關系 今天人們把管理太過籠統(tǒng)化 其實也不好 這叫做泛管理化 似乎全世界什么都是管 理 技術還是技術 研發(fā)還是研發(fā) 管理是中間這個層次 但是高層管理者 其實跟 管理也沒有什么關系 管理者只是用虛的理念對下屬進行引導 管理者是舵手 這只 企業(yè)的船要往哪里走 怎么樣走得平順 那是管理者的職責 管理者不需要自己去拉 帆 劃槳 操控機器 若這樣反而會把自己困在里面 迷失方向 因此 管理者要將 自己定位清楚 M 理論強調定位 定量 定性 這是很科學的東西 但它不完全是科 學的 若完全是科學 就沒有變通的余地了 心得體會 第六講 虛以控實 管理的理念導向 看看企業(yè)管理的歷史 舉一隅應該以三隅反 真理并不在二者之一 日本率先采用理念導向 美國企業(yè)也陸續(xù)跟進 我們當然要正本清源 看看企業(yè)管理的歷史 21 世紀全世界都會進入理念導向的管理時代 而在管理的歷史中 曾經歷了生產 導向 財務導向 市場導向等不同的發(fā)展階段 1 1 生產導向生產導向 時代時代 20 世紀以前是生產導向時代 一切都是技術掛帥 重視技術的改進 案例 某管理學專家到廈門鼓浪嶼去旅游 和朋友去吃當地的風味小吃魚丸 想在眾多的魚丸店中尋 找一家口味比較正宗的魚丸店 管理學專家轉了一圈之后指出其中一家是最好的 朋友很納悶 怎 么還沒吃就知道這一家最好 管理學專家解釋道 這個老板臉色最難看 因為他不需要通過熱情招 待就能有生意 這說明他店的魚丸肯定好吃 所以就是最好的 2 2 財務導向財務導向 時代時代 20 世紀初期 企業(yè)普遍感覺到財務調度的困難 于是管理開始轉向財務導向 側 重財務的規(guī)劃與調度 案例 資金不足 企業(yè)當然會倒閉 資金太多 還是會倒閉 企業(yè)良好運轉的前提不是資金的多寡 而是運用資金的手段是否科學合理 意識到這一點后 很多企業(yè)走向了 財務導向 3 3 市場導向市場導向 時代時代 1920 年以后出現了生產過剩 而過度生產必然會造成企業(yè)產品利潤的降低 因此 企業(yè)應該知道客戶喜歡的東西并以此為導向進行經營 企業(yè)進入了市場導向時代 其 結果就是人們失去了良心 案例 現在電視節(jié)目質量越來越差 有低俗化發(fā)展趨勢 因為 節(jié)目做得規(guī)規(guī)矩矩 觀眾不愛看 亂 七八糟 觀眾就看它 所以許多媒體的老板抱怨說收視率給自己帶來很大困擾 節(jié)目做得越有品位 收視率反而越低 粗制濫造收視率卻很高 這不得不讓人思考 市場要把企業(yè)帶到什么樣的未來 舉一隅應該以三隅反 1 1 此數具者 皆道之一隅也此數具者 皆道之一隅也 過去的管理是生產導向 技術掛帥 后來 管理者發(fā)覺財務調度很重要 于是進 行財務控制 建立預算制度 到最后發(fā)現什么管理都沒用 產品要賣出去才能轉化為 企業(yè)利潤 所以就開始以市場為導向 可是 這些都只是管理的一環(huán) 不是整體 正 如荀子所言 此數具者 皆道之一隅也 就是說這些東西都很重要 但都只是道之 一隅 隅 就是角落的意思 它是道的一個角落 一個部分 它不是整全的道 誰 都不能代表整全的道 2 2 夫道者 體常而盡變 一隅不足以舉之夫道者 體常而盡變 一隅不足以舉之 荀子言 一隅不足以舉之 就是說一個角落不能代表全體 孔子講舉一反三 任何事要類推 生產也重要 銷售也重要 財務也重要 人事也重要 連總務都很重 要 因為總務辦不好 也是一塌糊涂的 對某件事很重視本來是對的 但是過分強調 就會變成錯誤 企業(yè)過分偏重市場的開發(fā) 把顧客開發(fā)出來了 然后供不應求 就會 造成很大的壓力 管理已經讓管理者越來越頭疼 而事實上都是管理者自找麻煩 因為太偏重某一 方面了 到最后就造成很多弊端 所以舉一隅 應該以三隅反 案例 過去 西裝的款式很單一 企業(yè)做多少賣多少 賣完為止 而現在 西裝五顏六色 款式各種 各樣 給企業(yè)帶來的后果是不斷積貨 于是開始拍賣減價 這就使得很多客戶在新產品一上市就持 觀望態(tài)度 等待新產品降價 因此 企業(yè)利潤受到很大的影響 以前 顧客對于汽車顏色種類的要求很低 而現在 顧客對顏色很挑剔 要求多樣化 而且企 業(yè)很難把握汽車的流行趨勢 因此 企業(yè)才要多批少量 每一批做的顏色都不一樣 這都是因為管 理者管理不到位 自己給自己找的麻煩 3 3 方大無隅方大無隅 老子說 大方無隅 即一個人要大方 不要過于執(zhí)著 不應固執(zhí)地認為方就是方 圓就是圓 方形的東西越來越大時 就可能變圓了 因此 中國人說做人要大方一點 就是做人要學會變通 理念導向 就是用管理大道 來引領管理 它是全面 整合 不可分割的 各個 方面都很重要 管理者要有整體觀 不能強調某一種導向 以免走入偏道 真理并不在二者之一 真理不在二者之一 而是在二者之中 中道管理是以大學之道作為核心的理念 所謂大學之道就是不要認為任何一個東西 都可以代表全部 那樣就會以偏概全 1 1 企業(yè)規(guī)模是大好 還是小好企業(yè)規(guī)模是大好 還是小好 企業(yè)規(guī)模或大或小 并沒有標準的答案 在實際工作中要根據具體的情況進行企 業(yè)規(guī)模的選擇 案例 美國舊金山有一家冰淇淋店 每次都排長龍 有人問店老板 生意這么好 為什么不多開幾家 分店呢 老板說 賺的錢夠用就好了 生意太大麻煩也多 因此 企業(yè)不一定都要做大做強 有的 經營者喜歡傷腦筋 追求成就感 去做大做強 有的經營者安分守己 小本經營就夠了 可見各有 各的想法 不能說哪一種是絕對正確的或是絕對錯誤的 2 2 企業(yè)組織是分權好 還是集權好企業(yè)組織是分權好 還是集權好 企業(yè)組織模式是分權還是集權 既要看組織的凝聚力 領導者的實力 也要看市 場等其他方面的因素 3 3 近代中國人正急速喪失近代中國人正急速喪失 大學大學 之道之道 由于西風東漸 近代中國人正急速喪失一些諸如 大學 之道的高明智慧 中華 民族是有智慧的民族 可是現在的情況卻不容樂觀 因為西方的東西一進來 傳統(tǒng)的 東西就會被切得支離破碎 案例 以前病人找到醫(yī)生 放心聽他的就可以了 現在的情況不同了 如果病人說耳朵不舒服 醫(yī)生 可能會說抱歉 我只看眼睛 不看耳朵 所以 專 雖然好 但是太 專 也不好 事情分割得越 清楚 講得越明白 其實就是越不切實際的東西 4 4 二選一 容易走極端二選一 容易走極端 二選一 很容易走極端 陷入偏道 這是管理者要提高警覺的 日本率先采用理念導向 1 1 日本企業(yè)家將中國日本企業(yè)家將中國 不一定不一定 智慧應用在管理上智慧應用在管理上 中國人在表達自己對某件事情看法的時候 不習慣于直接 肯定地表達自己的觀 點 通常都是說 不一定 案例 說 不一定 實際上是抓住重點 一個人先說要 那就不能不要 你先說不要 你照樣可以要 所以中國人都說我沒有意見 然后再來講一大堆意見 如果說我有意見 可最后想不出來 那就很 丟臉 中國人本末分得很清楚 先講不 然后再要 這樣比較安全 先講要 變不 這很麻煩 轉 不過來 本立而道生 根本抓住了 道就產生出來了 道是變化的 2 2 日本的經濟發(fā)展 得益于中國管理哲學日本的經濟發(fā)展 得益于中國管理哲學 日本的經濟發(fā)展 是中國管理哲學與西方現代化管理科學相結合的成果 而日本 企業(yè)管理最早進入理念導向 也是源于管理哲學導向時代 日本企業(yè)家最津津樂道于 自己的經營哲學 殊不知其經營理念 絕大部分源自中國 案例 日本的柔道 茶道等都源于中國 比如 日本的茶道現在在世界上很有影響 也產生了很大的 經濟效益 然而日本的茶文化最初是從中國傳過去的 在日本很受歡迎的圍棋也是源于中國 但日 本人把它接收過去并且將其發(fā)揚光大 3 3 不能照搬經日本應用過的中國管理哲學不能照搬經日本應用過的中國管理哲學 中國的管理哲學 經過日本企業(yè)的應用和發(fā)展 在日本已經有一些走樣 不能再 原樣照搬回來 案例 日本企業(yè)的終身雇傭制 就是中國過去的長工制度 過去的長工一輩子替老板打工 做得好 他的兒子也接他的班 幾代人都替這家人打工 無怨無悔 日本人把長工應用到企業(yè)管理里面 就 變成終身雇傭了 日本的公司營運不下去 所有干部回家拿錢 借給公司 可是中國的公司干部現 在卻做不到這一點 美國企業(yè)也陸續(xù)跟進 1 1 美國科學管理之父泰勒美國科學管理之父泰勒 美國管理科學之父泰勒是一位管理哲學家 他的理念很多是有關心理方面的 他 認為管理的精華在于促使工作人員的心理改革 改變原有對同僚 工人日常問題的舊 有觀念 泰勒認為如果心理上不能革新 管理科學就不會存在 案例 美國現在遭遇到很大的困難 美國有很多的技術人員 但是沒有工作 美國汽車工業(yè)的工人最 憋氣 因為全世界他們的技術最好 可是現在失業(yè)了 現在 美國人大都去買日本車 因為日本車 比美國車的質量更好 美國有好的技術人員 但日本卻有好的管理 人們說工廠如戰(zhàn)場 但在日本 的工廠里 沒有領班在監(jiān)督 日本人覺得別人交給他任務是看得起他 他就一定會好好做 如果做 不好 他就會感到很丟臉 2 2 美國的企業(yè) 慢慢走上理念導向美國的企業(yè) 慢慢走上理念導向 現代美國企業(yè) 也不得不重視管理哲學 正在加緊學習中 但是科學容易學 哲 學卻比較難 因為哲學需要漫長的時間來孕育 積累 體悟 不像科學那樣有一個程 序化的標準 科學很清楚 人們掌握起來就會比較容易 美國企業(yè)通過高階層主管的 價值觀念的樹立 逐漸形成企業(yè)文化 成為企業(yè)的經營理念 我們當然要正本清源 大學 之道固然古老 然而一直到現在 它仍然是世界上最好的管理哲學 日 本企業(yè)家把 大學 這門課程 看作是企業(yè)管理的重要依據 大學 這一本書 從 修身一直發(fā)展到治國 平天下 道理一以貫之 表示 大學 所說的道理 經得起各 種階段 各種性質的考驗 大學 一向被當作修身立德之門 實際上是管理哲學 可見管理者和被管理者 都應該修身立德 注重自己的品德